《管理學(xué)基礎(chǔ)》試卷(兼答案)之三

《管理學(xué)基礎(chǔ)》試卷題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。出題人：宋信怡）.管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是（）。P3A.有管理者B.組織成一定機(jī)構(gòu)C.有各種資源D.有一致認(rèn)可的目標(biāo).保證在組織中“事事有人做”屬于管理的 （）。P6A.計(jì)劃職能B.組織職能C. 領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能.科學(xué)管理之父是（）P42oA.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧.根據(jù)麥格雷戈的理論，多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿意負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受到別人的指導(dǎo)屬于A.X理論A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論.管理的過(guò)程就是（）的過(guò)程。P68A.組織B.領(lǐng)導(dǎo) C. 決策 D. 評(píng)價(jià).管理的首要職能（）。P82A.計(jì)劃 B.組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制.把問(wèn)題消滅在發(fā)生之前屬于（）。P203A.間接控制B.直接控制C.反饋控制D.前饋控制8.一般認(rèn)為“管理過(guò)程之父”“科學(xué)管理之父”、“組織理論之父”分別是（）。8.一般認(rèn)為“管理過(guò)程之父”B.泰羅、法約爾、韋伯D.B.泰羅、法約爾、韋伯D.韋伯、泰羅、法約爾C.法約爾、韋伯、泰羅.頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)為（）。P74A.德?tīng)柗品?A.德?tīng)柗品?B.定量決策法C.哥頓法D.奧斯本震腦法TOC\o"1-5"\h\z.（）具有事權(quán)專(zhuān)一、職責(zé)明確、有利于提高各部門(mén)的效率和工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的優(yōu)點(diǎn)。 P117A.職能部門(mén)化B.產(chǎn)品部門(mén)化C.流程部門(mén)化D.區(qū)域部門(mén)化.（） 適合用于方案多且分析比較復(fù)雜的問(wèn)題。 P78A.樂(lè)觀準(zhǔn)則法B.悲觀準(zhǔn)則法C.決策樹(shù)分析法D.決策收益表法.（） 將人看成是賺錢(qián)的機(jī)器即“經(jīng)濟(jì)人” 。P43A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.霍桑.組織中最重要的資源（）。P132A.人B.物C.力D.財(cái).（）由高層管理者制定，時(shí)間跨度大，內(nèi)容也比較抽象概括.P85A.作戰(zhàn)計(jì)劃 B.戰(zhàn)略計(jì)劃 C. 作業(yè)計(jì)劃D.指導(dǎo)性計(jì)劃.引入一種新產(chǎn)品或者新的特性被稱(chēng)為 （）。P226A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.工藝創(chuàng)新 C. 開(kāi)發(fā)新的資源創(chuàng)新D.市場(chǎng)創(chuàng)新.程序化決策稱(chēng)為（ ）。P101A.開(kāi)關(guān)式?jīng)Q策和重復(fù)性決策 B.例行決策、常規(guī)決策和定型化決策C.旋鈕式?jīng)Q策和開(kāi)關(guān)式?jīng)Q策 D.戰(zhàn)略決策和旋鈕式?jīng)Q策.決策樹(shù)適合（ ）。P101A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.以上都是.（）組織結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。 P144A.直線型B. 事業(yè)部型 C.矩陣型D.網(wǎng)絡(luò)型.間接控制最明顯的缺點(diǎn)是（ ）。P216A.成效無(wú)法計(jì)量B.沒(méi)有時(shí)間保證C.無(wú)法進(jìn)行糾正D.費(fèi)用支出較大.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行的控制是（ ）。P216A.直接控制 B. 間接控制 C. 前饋控制 D. 反饋控制二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。出題人：邵后飛）.管理的職能（ ）。P6A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新.現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)（ ）。P60A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 B.更加重視人的因素 C.注重“效率”和“效果”的結(jié)合D.權(quán)變管理趨勢(shì) E. 強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新 F.強(qiáng)調(diào)了決策的重要性.關(guān)于運(yùn)用關(guān)鍵控制點(diǎn)原理，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。P217A.這是由于主管人員精力有限 B. 主管人員要注意各種細(xì)節(jié)C.主管人員要集中精力注意主要因素 D. 選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)是一種藝術(shù)E.強(qiáng)調(diào)要注意哪些需要觀察的點(diǎn).領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成（ ）。P154A.法定全B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.懲治權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)E.親和權(quán)F.感召權(quán).有效控制的原則（ ）。P209A.適應(yīng)性原則 B.及時(shí)性原則 C.靈活性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則 E.匹配性原則.目標(biāo)管理法是對(duì)管理人員和專(zhuān)門(mén)職業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的首選方法，目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有 （ ）。P102A.有利于提高管理水平 B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心C.靈活 D. 有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷.影響組織設(shè)計(jì)的因素有（ ）。P145A.科技B.戰(zhàn)略C.組織文化D.組織規(guī)模E.環(huán)境.在企業(yè)實(shí)踐中，部門(mén)化的形式多種多樣的，典型的有（ ）。P117A.職能部門(mén)化B.產(chǎn)品部門(mén)化C.流程部門(mén)化D.區(qū)域部門(mén)化E.顧客部門(mén)化.按控制工作的糾正措施的環(huán)節(jié)分類(lèi)，有（ ）。P217A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.反饋控制D.前饋控制E.間接控制.組織設(shè)計(jì)的原則有（ ）。P114A.目標(biāo)導(dǎo)向性原則B.統(tǒng)一指揮原則 C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.適度管理幅度原則 E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則三、填空（每空1分，共15分。出題人：吳昆見(jiàn)）TOC\o"1-5"\h\z.激勵(lì)理論分為內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、。 P176.組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是,組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是oP116 、118.職權(quán)的類(lèi)型有直線職權(quán)（指揮權(quán)）、職能授權(quán)（授權(quán)指揮）、。 P128.管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、指揮、、五種職能。 P45.計(jì)劃有指引方向、降低風(fēng)險(xiǎn)、的作用。 P83.組織部門(mén)化的基本形式有職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、、、。 P117.管理幅度是指o P118.被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父” P42.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、、。 P203.成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、、堅(jiān)持忍耐。 P236四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）.什么是組織的層級(jí)化？ P118.影響組織設(shè)計(jì)的因素 P115. 計(jì)劃可以分為哪些類(lèi)型？ P69. 什么是風(fēng)險(xiǎn)型決策？ P70.成熟度的定義是什么？包括幾個(gè)方面？ P165五、案例分析（每問(wèn)10分，共20分。出題人：王世廣）某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷(xiāo)售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15減上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專(zhuān)學(xué)生近 50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織的角度回答下列問(wèn)題。.企業(yè)當(dāng)下所面臨的問(wèn)題. P121-P123.針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，給出你的建議措施。 P121-P123、單項(xiàng)選擇1-5DBAAC6-10ADADA11-15CBABA16-20BCCDA、多項(xiàng)選擇1.ABCDE6.AB2.ABCDE7.ABDE3.ACDE8.ABCDE4.ABCDEF9.ACD5.ABCDE10.ABCDE三、填空.行為改造型激勵(lì)理論.組織部門(mén)化 組織層級(jí)化.參謀職權(quán).協(xié)調(diào)控制.提高效益.流程部門(mén)化 區(qū)域部門(mén)化 顧客部門(mén)化.一個(gè)管理者直接管理下級(jí)人員的數(shù)目.泰勒.同期控制反饋控制.迅速行動(dòng)四、簡(jiǎn)答.組織的層級(jí)化是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要更具組織集權(quán)化的程度，規(guī)定總想各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能對(duì)內(nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。.影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有以下五個(gè)：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期.(1)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短，可以把計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。(2)從職能空間分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。(3)根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)， 可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。(4)根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。(5)根據(jù)計(jì)劃的程序化程度，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)劃。.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類(lèi)決策被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)型決策。.成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)人的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。五、案例分析(1)從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單、溝通迅速、指揮統(tǒng)一，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。適合規(guī)模較小的企業(yè)。缺點(diǎn)：是在企業(yè)規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比