事業(yè)單位辦公室管理制度范本

第第頁(yè)事業(yè)單位辦公室管理制度范本進(jìn)?一步增強(qiáng)干?部職工全心?全意為人民?服務(wù)的觀念?，提高工作?人員的素質(zhì)?和辦事效率?，建立和完?善勞動(dòng)保障?工作運(yùn)行新?機(jī)制，樹立?勞動(dòng)保障部?門的新形象?，制定事業(yè)?單位辦公室?規(guī)章制度。?一、服務(wù)?紀(jì)律1、?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行黨的路線?、方針、政?策和國(guó)家、?省、市的勞?動(dòng)保障法律?法規(guī)，堅(jiān)持?文明優(yōu)質(zhì)高?效為單位、?為職工、為?社會(huì)服務(wù)的?原則。正確?處理嚴(yán)格執(zhí)?法與熱情服?務(wù)的關(guān)系，?既要按勞動(dòng)?保障政策辦?事，又要為?服務(wù)對(duì)象提?供熱情服務(wù)?。2、堅(jiān)?持立足我市?勞動(dòng)保障工?作實(shí)際與群?眾需要相統(tǒng)?一的原則。?想群眾所想?，幫群眾所?需，與服務(wù)?對(duì)象建立起?平等、理解?、和諧的關(guān)?系，按照職?責(zé)范圍，解?決他們的困?難和問題。?3、堅(jiān)持?現(xiàn)實(shí)與發(fā)展?相結(jié)合的原?則。服務(wù)內(nèi)?容、標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)定要求，?既要按照現(xiàn)?有工作基礎(chǔ)?和服務(wù)水平?___實(shí)施?，又要著眼?于未來勞動(dòng)?和社會(huì)保障?事業(yè)的發(fā)展?，不斷豐富?、拓寬和完?善服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)措施?。4、堅(jiān)?持公開、公?平、求實(shí)的?原則。服務(wù)?內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)?、時(shí)限、程?序和監(jiān)督約?束措施要公?布于眾，自?覺接受群眾?和社會(huì)各界?的監(jiān)督，做?到服務(wù)措施?得力有效，?不作表面文?章。5、?堅(jiān)持逐級(jí)負(fù)?責(zé)、層層落?實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干?部帶頭的原?則。按照各?處的職能管?理權(quán)限，建?立各自的崗?位服務(wù)目標(biāo)?，工作落實(shí)?到人，責(zé)任?到人。各處?領(lǐng)導(dǎo)干部要?做到公正用?人、團(tuán)結(jié)聚?人、一身正?氣服人，要?經(jīng)常深入基?層、深入群?眾，及時(shí)研?究解決實(shí)際?問題，以自?己的模范行?動(dòng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)?本處干部職?工，為服務(wù)?對(duì)象提供優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)?。6、干?部職工要堅(jiān)?持四項(xiàng)基本?原則。政治?堅(jiān)定，業(yè)務(wù)?精通，作風(fēng)?務(wù)實(shí)，牢固?樹立“公仆?”意識(shí)和大?局觀念，克?己奉公，廉?潔勤政，具?有良好的職?業(yè)道德，努?力學(xué)習(xí)和熟?練掌握本職?業(yè)務(wù)知識(shí)，?具有勝任本?職工作的能?力，嚴(yán)格履?行工作職責(zé)?。7、要?嚴(yán)格遵守工?作紀(jì)律，不?得無故遲到?、早退。工?作時(shí)間內(nèi)不?得擅離職守?或從事與本?職工作無關(guān)?的活動(dòng)。?8、在業(yè)務(wù)?工作中，不?得違___?紀(jì)、國(guó)法和?政令，以及?各項(xiàng)規(guī)章制?度，要以黨?性原則和職?業(yè)道德規(guī)范?言行;工作?中不得使用?規(guī)定的服務(wù)?忌語;不準(zhǔn)?與服務(wù)對(duì)象?吵嘴、打架?，鬧無原則?糾紛。9?、不得以任?何借口對(duì)應(yīng)?提供的服務(wù)?項(xiàng)目推諉、?扯皮，刁難?服務(wù)對(duì)象;?不得拒絕服?務(wù)對(duì)象提出?的合理意見?、建議和要?求。10?、不得接收?服務(wù)對(duì)象和?可能對(duì)公正?執(zhí)行公務(wù)有?影響的宴請(qǐng)?;不得用_?__玩樂;?不準(zhǔn)在工作?和值班時(shí)間?打撲克、玩?游戲;工作?日中午不準(zhǔn)?飲酒;不準(zhǔn)?接收服務(wù)對(duì)?象贈(zèng)送的禮?金、禮品或?有價(jià)證券;?在業(yè)務(wù)工作?中不準(zhǔn)巧立?名目亂收費(fèi)?。11、?不準(zhǔn)利用職?權(quán)或工作便?利條件為自?己、為親友?或小團(tuán)體謀?取私利;不?準(zhǔn)濫用職權(quán)?侵犯人民群?眾的利益，?損害人民政?府的形象，?破壞與人民?群眾的關(guān)系?。12、?對(duì)群眾咨詢?和提出的意?見要求認(rèn)真?負(fù)責(zé)，嚴(yán)格?按照政策規(guī)?定、工作程?序和時(shí)限要?求給予明確?的答復(fù)，應(yīng)?辦理的要及?時(shí)辦理。?13、干部?職工上崗要?著裝整潔、?儀表端莊、?舉止端莊，?做到熱情服?務(wù)，禮貌待?人，耐心周?到，文明用?語。14?、辦公區(qū)域?要保持清潔?衛(wèi)生，各服?務(wù)窗口要設(shè)?置指示標(biāo)牌?，辦公物品?擺放要整齊?有序，工作?證牌要定位?放置。工作?職責(zé)和服務(wù)?內(nèi)容、程序?、標(biāo)準(zhǔn)等制?度要掛板上?墻，實(shí)行政?務(wù)公開，接?受人民群眾?的監(jiān)督。?二、獎(jiǎng)懲辦?法1、凡?在執(zhí)行公務(wù)?中能自覺按?照服務(wù)規(guī)定?，積極主動(dòng)?地為服務(wù)對(duì)?象排憂解難?，收到服務(wù)?對(duì)想給本人?及局的表?yè)P(yáng)?信、感謝信?，經(jīng)查實(shí)后?給予通報(bào)表?揚(yáng)。2、?在服務(wù)過程?中，工作取?得較大成績(jī)?，而且產(chǎn)生?了良好的社?會(huì)影響的，?給予表?yè)P(yáng)和?獎(jiǎng)勵(lì)，并作?為年度工作?政績(jī)考核和?晉升的主要?依據(jù)。3?、凡違反“?服務(wù)紀(jì)律”?條款之一，?情節(jié)較輕者?，由所在處?給予批評(píng)教?育，限期改?正。4、?凡被服務(wù)對(duì)?象投訴，經(jīng)?查實(shí)，有違?反“服務(wù)紀(jì)?律”條款，?情節(jié)較重者?，由所在處?主要負(fù)責(zé)人?陪同違紀(jì)人?員向服務(wù)對(duì)?象當(dāng)面賠禮?道歉，并在?一定范圍內(nèi)?予以通報(bào)批?評(píng)，列入年?終工作目標(biāo)?考核內(nèi)容。?5、在年?度考核內(nèi)，?凡被服務(wù)對(duì)?象投訴兩次?以上（含兩?次）并經(jīng)查?實(shí)已違反“?服務(wù)條款”?有關(guān)條款者?，除按第_?__條處理?外，還又給?予口頭告誡?。6、凡?違反“服務(wù)?紀(jì)律”條款?，貽誤工作?并造成不良?影響或被新?聞媒介曝光?，除按第_?__條處理?外，構(gòu)成違?紀(jì)的還要給?予黨紀(jì)政紀(jì)?處分;對(duì)違?犯紀(jì)律認(rèn)識(shí)?不深，再次?違紀(jì)者，給?予下崗學(xué)習(xí)?三個(gè)月或調(diào)?離工作崗位?，另行安排?工作，下崗?學(xué)習(xí)期間，?停發(fā)職務(wù)補(bǔ)?貼、崗位津?貼、福利補(bǔ)?貼和各類獎(jiǎng)?金。7、?按照第__?_條處理后?，仍繼續(xù)違?反“服務(wù)紀(jì)?律”條款的?，按有關(guān)程?序予以辭退?。8、凡?本處的干部?職工年內(nèi)有?違反“服務(wù)?紀(jì)律”條款?并受到處分?處理的，所?在處不得評(píng)?為先進(jìn)。?9、凡本處?年內(nèi)出現(xiàn)兩?次以上違反?“服務(wù)紀(jì)律?”條款并受?到處分處理?的，給予通?報(bào)批評(píng)，處?主要負(fù)責(zé)人?和分管主任?年度工作目?標(biāo)考核不得?定為優(yōu)秀等?次。三、?監(jiān)督措施?1、辦成立?優(yōu)質(zhì)服務(wù)管?理考核領(lǐng)導(dǎo)?小組，由主?任任組長(zhǎng)，?副主任任副?組長(zhǎng)，各處?處長(zhǎng)參加組?成，秘書處?負(fù)責(zé)具體工?作。領(lǐng)導(dǎo)小?組負(fù)責(zé)檢查?、監(jiān)督、考?評(píng)干部職工?在服務(wù)工作?中的情2?、設(shè)立__?_監(jiān)督電話?582__?_，隨時(shí)接?受群眾投訴?。對(duì)群眾投?訴___，?認(rèn)真進(jìn)行調(diào)?查核實(shí)，及?時(shí)做出處理?，并將處理?結(jié)果及時(shí)答?復(fù)投訴人。?3、獎(jiǎng)懲?實(shí)施程序。?由當(dāng)事人所?在處負(fù)責(zé)填?寫《獎(jiǎng)懲登?記表》，報(bào)?考核領(lǐng)導(dǎo)小?組研究決定?獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。?會(huì)議制度?為保證各?項(xiàng)工作的順?利開展，在?日常工作中?要堅(jiān)持各項(xiàng)?會(huì)議制度。?一、主任?辦公會(huì)主?任辦公會(huì)由?主任、副主?任參加，秘?書處處長(zhǎng)列?席，并負(fù)責(zé)?記錄，一般?每月召開一?至二次，遇?有重要事項(xiàng)?可隨時(shí)召開?。傳達(dá)學(xué)習(xí)?上級(jí)指示精?神，通報(bào)、?研究、布置?近期工作及?其它需要研?究解決的問?題。二、?辦公會(huì)辦?公會(huì)議由主?任、副主任?、各處處長(zhǎng)?及處室負(fù)責(zé)?人參加，根?據(jù)需要，也?可臨時(shí)召集?有關(guān)人員列?席，會(huì)議由?秘書處負(fù)責(zé)?記錄，一般?每周一上午?召開。傳達(dá)?學(xué)習(xí)上級(jí)指?示精神，總?結(jié)匯報(bào)上周?工作，研究?布置本周工?作及其它工?作。三、?處務(wù)會(huì)各?處處長(zhǎng)一般?要每周召集?全處人員召?開一次處務(wù)?會(huì)，根據(jù)工?作需要，可?隨時(shí)召開。?傳達(dá)辦公會(huì)?議精神，總?結(jié)、檢查、?研究、布置?工作。四?、全體人員?大會(huì)全體?人員大會(huì)一?般每季、半?年、年終各?召開一次，?遇有特殊情?況可隨時(shí)召?開，由秘書?處負(fù)責(zé)__?_籌備。傳?達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)?指示精神，?總結(jié)、部署?有關(guān)工作及?其它事項(xiàng)。?各種類型?的會(huì)議，都?要講求實(shí)效?，開短會(huì)，?講短話，能?合并召開的?會(huì)，不分別?開，能一次?開會(huì)解決的?問題，不開?第二次或?qū)?層開。會(huì)議?要突出重點(diǎn)?，會(huì)后要根?據(jù)分工認(rèn)真?落實(shí)。避免?泛泛而談，?議而不決，?決而不行，?真正使會(huì)議?起到解決問?題推動(dòng)工作?的作用。?學(xué)習(xí)制度?為加強(qiáng)工作?人員的政治?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提高?思想政治覺?悟和業(yè)務(wù)水?平，特制定?本制度。?一、每周星?期四下午為?政治理論和?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)時(shí)間，?無特殊情況?不得占用。?二、學(xué)習(xí)?的內(nèi)容、方?法、步驟，?要按照局黨?委的統(tǒng)一部?署___進(jìn)?行，辦黨支?部也要根據(jù)?當(dāng)前形勢(shì)和?工作需要，?適時(shí)制定學(xué)?習(xí)計(jì)劃，_?__開展多?種形式的學(xué)?習(xí)活動(dòng)。?三、要堅(jiān)持?集中學(xué)習(xí)與?自學(xué)相結(jié)合?的方法，以?自學(xué)為主，?集中學(xué)習(xí)，?要以處為單?位___學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)要?理論聯(lián)系實(shí)?際，___?，以提高思?想政治水平?、業(yè)務(wù)水平?和實(shí)際工作?能力。四?、要自覺遵?守學(xué)習(xí)紀(jì)律?，不能參加?學(xué)習(xí)時(shí)要按?規(guī)定請(qǐng)假，?學(xué)習(xí)時(shí)不串?崗，要坐得?住學(xué)得進(jìn)。?五、學(xué)習(xí)?中要堅(jiān)持寫?學(xué)習(xí)筆記，?定期交流學(xué)?習(xí)體會(huì)、總?結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，進(jìn)行必要?的考核。?考勤制度?為強(qiáng)化工作?人員的__?_紀(jì)律觀念?，保證工作?的正常開展?，特制定本?制度。一?、工作人員?要按時(shí)上下?班，因公、?因私外出，?必須逐級(jí)請(qǐng)?假，實(shí)行事?前請(qǐng)假、事?后銷假、外?出情況匯報(bào)?制度。二?、請(qǐng)假審批?權(quán)限：1?、副處以下?工作人員請(qǐng)?假，半天以?內(nèi)的，由處?長(zhǎng)批準(zhǔn);半?天至二日以?內(nèi)的，由處?長(zhǎng)向分管主?任請(qǐng)假，由?分管主任批?準(zhǔn);二日以?上的由處長(zhǎng)?向主任請(qǐng)假?，由主任批?準(zhǔn)。2、?處長(zhǎng)請(qǐng)假，?半天以內(nèi)的?，由分管主?任批準(zhǔn);一?日以上的，?報(bào)主任批準(zhǔn)?。處長(zhǎng)請(qǐng)假?必須事先向?主任申請(qǐng)。?3、副主?任請(qǐng)假，由?主任批準(zhǔn);?主任請(qǐng)假由?分管局長(zhǎng)批?準(zhǔn)。4、?公休假、探?親假、產(chǎn)假