戰(zhàn)略的制定課件

企業(yè)戰(zhàn)略的制定主講人：曲秉春企業(yè)戰(zhàn)略的制定主講人：曲秉春面向未來(lái)的最大決策面向未來(lái)的最大決策目標(biāo)的層次崗位目標(biāo)部門目標(biāo)公司目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司愿景公司使命目標(biāo)的層次崗位目標(biāo)部門目標(biāo)公司目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司愿景公司使命使命與愿景使命與愿景組織使命企業(yè)為什么存在？組織使命企業(yè)為什么存在？MissionAmissionisastatementofwhyweexist,whatweexpecttoachieveforthoseweserve（purpose）,andwhatweoffertoothers.Itisourjustificationforbeinganorganization.MissionAmissionisastatemen企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)定義及范圍Theorganization'sbusiness組織使命企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)定義及范圍Theorganization'sExampleofMission-李寧體育用品我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！

致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造；讓運(yùn)動(dòng)改變我們的生活；追求更高境界的突破.ExampleofMission-李寧體育用品我為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提供工作生活質(zhì)量ExampleofMission-聯(lián)想集團(tuán)為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活更加簡(jiǎn)便、高效讓建筑贊美生命ExampleofMission-萬(wàn)科地產(chǎn)讓建筑贊美生命ExampleofMission-組織愿景（遠(yuǎn)景）Vision

AVisiondescribesthefocusoftheorganizationinthefuture.AVisionisanexcitingwordpictureofouraspirationsofwhatwewanttobeandhowwewanttomakethathappen.AVisioninvolvesourvalues,assumptions,beliefsandphilosophyaboutworkrelationshipsandachievement.組織愿景（遠(yuǎn)景）VisionAVision愿景描述的內(nèi)容公司未來(lái)的發(fā)展方向或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍邊界公司力求達(dá)到的產(chǎn)業(yè)地位目標(biāo)公司將要滿足那些客戶的需求，滿足這些客戶的需求將要開發(fā)或具備的能力愿景描述的內(nèi)容公司未來(lái)的發(fā)展方向或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍邊界業(yè)務(wù)邊界自得其樂：小富即安型偶安一隅：地區(qū)多元化型業(yè)務(wù)專注：地域擴(kuò)張型全方位拓展：跨區(qū)域、地域多元化地

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界窄寬窄寬業(yè)務(wù)邊界與地域邊界的組合業(yè)務(wù)邊界自得其樂：偶安一隅：業(yè)務(wù)專注：全方位拓展：地

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邊麥當(dāng)勞的愿景提供全球最優(yōu)的快速餐飲服務(wù)麥當(dāng)勞的愿景提供全球最優(yōu)的快速餐飲服務(wù)聯(lián)想的愿景高科技的聯(lián)想服務(wù)的聯(lián)想國(guó)際化的聯(lián)想聯(lián)想的愿景高科技的聯(lián)想ExampleofVision–李寧體育全球領(lǐng)先的體育用品品牌公司為了實(shí)現(xiàn)公司國(guó)際化，公司在2008年之前需在中國(guó)市場(chǎng)增強(qiáng)公司國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力。到2018年，體育用品世界5強(qiáng)，公司國(guó)際市場(chǎng)生意份額占總體生意20%以上。成為體育品牌管理公司，將使用多個(gè)品牌覆蓋不同的客戶和區(qū)域，兩個(gè)以上主流運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目處在市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位。ExampleofVision–李寧體育全球領(lǐng)先的體ExampleofVision–萬(wàn)科地產(chǎn)成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者ExampleofVision–萬(wàn)科地產(chǎn)成為中國(guó)房地騰訊與奇虎PK騰訊與奇虎PK使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來(lái)持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步。騰訊的使命與愿景使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)騰訊的使命與愿景愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊將以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的操守、共同成長(zhǎng)的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關(guān)利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會(huì)的尊敬為自身的自豪和追求；堅(jiān)持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值開始，從而提升企業(yè)價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)文明的繁榮；重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價(jià)值最大化的前提下追求員工價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)；通過成熟有效的營(yíng)銷、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長(zhǎng)，給予股東合理的回報(bào)；與所有合作伙伴一起成長(zhǎng)，分享成長(zhǎng)的價(jià)值；不忘關(guān)愛社會(huì)、回饋社會(huì)，以身作則，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)不分國(guó)界，在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三名。愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有使命感才能快樂的工作一個(gè)旅行團(tuán)來(lái)到英國(guó)鄉(xiāng)間的一座石板廠參觀，有位顧客在隆隆的機(jī)器聲中問一位面無(wú)表情的切石工人：“你在做什么？”這位工人頭也不抬地答道：“我在切石板?！贝擞慰陀謫柛浇牧硪晃还と耍骸澳阍谧鍪裁?？”這位工人抬起頭來(lái)答道：“我在賺錢養(yǎng)家。”此游客走到另一個(gè)工作區(qū)，見到一位精神抖擻、滿面春風(fēng)的工人，于是又問道：“你在做什么？”

工人興高采烈地答道：“我在參與建造一座宏偉的教堂。”說完又忙著向游客解釋教堂的設(shè)計(jì)、建材…….有使命感才能快樂的工作一個(gè)旅行團(tuán)來(lái)到英國(guó)鄉(xiāng)間的一座石認(rèn)識(shí)使命的力量-紅軍長(zhǎng)征的故事認(rèn)識(shí)使命的力量-紅軍長(zhǎng)征的故事使命的力量使命的力量使命與愿景的作用使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)信仰系統(tǒng)的核心戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)評(píng)價(jià)新機(jī)會(huì)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)資源配置的依據(jù)和指導(dǎo)原則愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者關(guān)系的基本準(zhǔn)則使命與愿景的作用使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)信仰系統(tǒng)的核心戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程商業(yè)環(huán)境的層次經(jīng)濟(jì)法律社會(huì)技術(shù)政治技術(shù)氣候潛在進(jìn)入者替代者供應(yīng)方購(gòu)買方產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)商業(yè)環(huán)境的層次經(jīng)濟(jì)法律社會(huì)技術(shù)政治技術(shù)氣候潛在進(jìn)入者替代者供宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST）政治的/法律的環(huán)境保護(hù)法準(zhǔn)入政策稅收政策外貿(mào)政策勞動(dòng)法等經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)周期可支配收入的趨勢(shì)利率/貨幣供應(yīng)量通貨膨脹失業(yè)率社會(huì)文化的人口統(tǒng)計(jì)收入分配社會(huì)穩(wěn)定性生活方式的變化/消費(fèi)方式教育水平技術(shù)的政府研發(fā)投入/對(duì)技術(shù)的重視新技術(shù)的發(fā)明/進(jìn)展技術(shù)傳播速度折舊和報(bào)廢速度等宏觀環(huán)境分析（PEST）政治的/法律的經(jīng)濟(jì)的社會(huì)文化的技術(shù)的宏觀環(huán)境分析的要素Weather宏觀環(huán)境分析的要素Weather宏觀環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響環(huán)境因素影響產(chǎn)業(yè)/企業(yè)的機(jī)理需求供給數(shù)量結(jié)構(gòu)利潤(rùn)空間產(chǎn)品生命周期資源的價(jià)值公司戰(zhàn)略及企業(yè)邊界其他宏觀環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響環(huán)境因素影響產(chǎn)業(yè)/企業(yè)的機(jī)理需求供給數(shù)量產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)邊界或分析范圍的界定白開水功能型飲料可樂飲料礦泉水運(yùn)動(dòng)飲料茶、咖啡果汁飲料牛奶啤酒葡萄酒產(chǎn)業(yè)分析的邊界：飲料市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)邊界或分析范圍的界定白開水功能型飲料可樂飲料礦泉水運(yùn)動(dòng)飲產(chǎn)業(yè)分析的目的判斷產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)空間，并識(shí)別決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，從而為戰(zhàn)略選擇提供基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)分析的目的判斷產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)空間，并識(shí)別決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析邁科爾.波特產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析邁科爾.波特潛在進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)手成本進(jìn)入分銷渠道經(jīng)驗(yàn)/學(xué)習(xí)曲線預(yù)期的報(bào)復(fù)政府政策差異化潛在進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)替代品的威脅產(chǎn)品之間的替代需求替代可支配收入的替代替代品的威脅產(chǎn)品之間的替代買方相對(duì)集中，供應(yīng)商分散供應(yīng)方產(chǎn)品無(wú)差異化更換供應(yīng)商的成本很低或無(wú)風(fēng)險(xiǎn)買方存在后向一體會(huì)的威脅供應(yīng)商與購(gòu)買方的議價(jià)能力供應(yīng)商集中，買方相對(duì)分散更換供應(yīng)商的成本很高供應(yīng)商有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商存在前向一體化的傾向購(gòu)買方的議價(jià)能力較強(qiáng)供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)買方相對(duì)集中，供應(yīng)商分散供應(yīng)商與購(gòu)買方的議價(jià)能力供應(yīng)商集中，現(xiàn)有企業(yè)的抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和實(shí)力均衡程度市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度高固定成本產(chǎn)品差異化程度很低產(chǎn)業(yè)退出壁壘很高現(xiàn)有企業(yè)的抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和實(shí)力均衡程度產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)空間的穩(wěn)定性與持久競(jìng)爭(zhēng)的能力產(chǎn)業(yè)價(jià)格對(duì)產(chǎn)能變化的敏感性需求供給需求價(jià)格彈性市場(chǎng)可細(xì)分程度其他生產(chǎn)的固定成本設(shè)備的專用性其他產(chǎn)能變化對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)格水平的影響產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)空間的穩(wěn)定性與持久競(jìng)爭(zhēng)的能力產(chǎn)業(yè)價(jià)格對(duì)產(chǎn)能變化的敏感企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素持久競(jìng)爭(zhēng)力資金實(shí)力成本管理層的信心和一致性該業(yè)務(wù)未來(lái)的收入其他業(yè)務(wù)能為該業(yè)務(wù)提供的補(bǔ)貼融資能力現(xiàn)金儲(chǔ)備未來(lái)現(xiàn)金收入目前的成本結(jié)構(gòu)降低成本的能力退出的代價(jià)是否有更好的其他選擇信心等企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素持久競(jìng)爭(zhēng)力資金實(shí)力成本管理層的信心和維C原料藥大戰(zhàn)維C原料藥大戰(zhàn)維C原料藥的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)需求價(jià)格彈性很低原料藥差異化程度很低固定成本較高高度專業(yè)化的設(shè)備維C原料藥的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)需求價(jià)格彈性很低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)的影響途徑價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主動(dòng)性行動(dòng)，對(duì)本公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的影響本公司制定和實(shí)施某些戰(zhàn)略和行動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)做出某些反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)的影響途徑價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的一般模式目標(biāo)忠誠(chéng)度產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)激勵(lì)政策個(gè)性特點(diǎn)動(dòng)機(jī)技術(shù)上可行的行為空間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)或反應(yīng)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)水平對(duì)資源/能力的認(rèn)知對(duì)環(huán)境的認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的一般模式目標(biāo)忠誠(chéng)度動(dòng)技術(shù)上可行的行為空間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)技術(shù)上可行的行為空間能夠達(dá)成特定目標(biāo)的所有技術(shù)上可行的措施或辦法的集合。技術(shù)上可行的行為空間能夠達(dá)成特定目標(biāo)的所有技術(shù)上可行銷售收入增長(zhǎng)18%增加顧客人數(shù)增加老顧客來(lái)店頻率增加新顧客提高人均消費(fèi)廣告或其他促銷手段降價(jià)推出新產(chǎn)品外賣延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積改進(jìn)服務(wù)漲價(jià)改善就餐環(huán)境其他舉例1：技術(shù)上可行的行為空間銷售收增加增加老增加新提高人廣告或其他促銷手段降價(jià)推出新產(chǎn)舉例2：技術(shù)上可行的行為空間產(chǎn)品A的成本可以降低嗎？產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格過高嗎？消費(fèi)者青睞高品質(zhì)的產(chǎn)品嗎運(yùn)用價(jià)值工程和價(jià)值分析通過營(yíng)銷戰(zhàn)略表達(dá)品質(zhì)減少非直接人工、控制應(yīng)收/應(yīng)付款、減少某些資產(chǎn)改變采購(gòu)方式、更換供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)過程控制改進(jìn)員工培訓(xùn)與激勵(lì)政策加強(qiáng)質(zhì)量控制加強(qiáng)維護(hù)、更新設(shè)備、改進(jìn)作業(yè)流程/工藝重新評(píng)估員工的技能水平固定成本過高嗎？可變成本過高嗎？工廠采購(gòu)成本過高嗎？工廠效率太低嗎？產(chǎn)品合格率太低嗎？停工、停機(jī)次數(shù)太多嗎？是是是是是是是否否否否否否否否是舉例2：技術(shù)上可行的行為空間產(chǎn)品A的成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)消費(fèi)者青睞運(yùn)舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式A公司在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手占據(jù)市場(chǎng)份額的45%，A公司的份額是35%，其余的20%的份額由幾家規(guī)模較小的公司占據(jù)。A公司一直謀求超越對(duì)手，成為市場(chǎng)份額最大的公司，但一直未找到機(jī)會(huì)。最近，A公司獲悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將多數(shù)資金投入到一個(gè)短期內(nèi)無(wú)法產(chǎn)生盈利的項(xiàng)目上，導(dǎo)致其資金嚴(yán)重短缺。這個(gè)事實(shí)，經(jīng)反復(fù)反復(fù)核對(duì)，確實(shí)無(wú)誤。這個(gè)情報(bào)對(duì)A公司意味著什么，請(qǐng)進(jìn)行演繹推理。舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式DOITYOURSELF舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式DOITYOU對(duì)手資金嚴(yán)重短缺開源節(jié)流坐以待斃依靠?jī)?nèi)部力量依靠外部力量擴(kuò)大銷售催應(yīng)收款上市融資變賣資產(chǎn)貸款尋求投資發(fā)行債券依靠?jī)?nèi)部力量依靠外部力量減少固定資產(chǎn)投資減少研發(fā)支出，等等減緩供應(yīng)商回款或采購(gòu)低價(jià)原料裁員或降低工資支出優(yōu)化工藝，降低成本降低營(yíng)銷費(fèi)用降低服務(wù)費(fèi)用降低管理費(fèi)用等等x對(duì)手資金嚴(yán)重短缺開源節(jié)流坐以待斃依靠?jī)?nèi)部力量依靠外部力量擴(kuò)大邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析架構(gòu)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析架構(gòu)情報(bào)系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)客戶情報(bào)系統(tǒng)供應(yīng)商情報(bào)系統(tǒng)情報(bào)系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)吸引力分析業(yè)務(wù)吸引力分析業(yè)務(wù)吸引力是否進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域值不值能不能如何做進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策應(yīng)評(píng)估的基本要素業(yè)務(wù)吸引力是否進(jìn)入值不值能不能如何做進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策應(yīng)評(píng)估業(yè)務(wù)吸引力評(píng)價(jià)模型業(yè)務(wù)吸引力需求利潤(rùn)空間風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)空間與速度分層/細(xì)分化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性政策風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)其他業(yè)務(wù)吸引力評(píng)價(jià)模型業(yè)務(wù)需求利潤(rùn)空間風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)空間與速度市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間推斷模型市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間提高采購(gòu)頻率收入/價(jià)格比變化技術(shù)/功能的進(jìn)步其他產(chǎn)品技術(shù)與功能的完善產(chǎn)品認(rèn)知增加采購(gòu)數(shù)量現(xiàn)實(shí)客戶潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶國(guó)內(nèi)潛在用戶國(guó)際潛在用戶習(xí)慣收入/價(jià)格比變化配套產(chǎn)品或服務(wù)需求客戶獲得產(chǎn)品/服務(wù)的途徑政策及其他市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間推斷模型市場(chǎng)需提高采收入/價(jià)格比變化技術(shù)/功決定企業(yè)盈利能力的主要因素企業(yè)的盈利能力環(huán)境：業(yè)務(wù)吸引力企業(yè)的資源能力等決定的企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位需求價(jià)格彈性市場(chǎng)可細(xì)分程度其他決定企業(yè)盈利能力的主要因素企業(yè)的盈利能力環(huán)境：業(yè)務(wù)吸引力企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的結(jié)果機(jī)會(huì)與威脅Oppourtunity&Threats環(huán)境、產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的結(jié)果機(jī)會(huì)與威脅Oppourtuni資源與能力分析資源與能力分析資源的分類有形資源人力資源財(cái)務(wù)資源無(wú)形資源必要的資源獨(dú)特的資源資源的分類有形資源必要的資源獨(dú)特的資源能力與核心能力所謂能力是在公司生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中有效地配置和運(yùn)用公司的各種資源去創(chuàng)造價(jià)值的力量，是決定公司運(yùn)作效率與效果的關(guān)鍵因素。能力與核心能力所謂能力是在公司生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)品技術(shù)企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格技術(shù)資源的識(shí)別途徑和評(píng)估方法產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)已有技術(shù)的數(shù)量與類型獲得新技術(shù)的能力已有技術(shù)的獨(dú)占性已有技術(shù)與環(huán)境變化的一致性已有技術(shù)與公司戰(zhàn)略的一致性內(nèi)部提供新技術(shù)的能力通過外部獲得新技術(shù)的能力：在研發(fā)網(wǎng)絡(luò)組織中的地位及管理網(wǎng)絡(luò)的能力技術(shù)資源的識(shí)別途徑和評(píng)估方法產(chǎn)品技已有技術(shù)的獲得新技已有技術(shù)企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)品技術(shù)制造與成本營(yíng)銷服務(wù)政府關(guān)系企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一稀缺性可獲利性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一稀缺性可獲利性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之二公司的戰(zhàn)略應(yīng)采取的措施特定的資源戰(zhàn)略決定資源的價(jià)值，與戰(zhàn)略一致的資源，才是對(duì)公司有價(jià)值的資源。資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之二公應(yīng)特戰(zhàn)略決定資源的價(jià)值，與戰(zhàn)略一致進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策與資源、能力是否進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域值不值能不能如何做進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策應(yīng)評(píng)估的基本要素進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策與資源、能力是否進(jìn)入值不值能不能如何做進(jìn)工業(yè)溫度控制設(shè)備的流程與業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素工業(yè)溫度控制設(shè)備研發(fā)采購(gòu)制造銷售配送服務(wù)顧客定向設(shè)計(jì)/精確的的方差/R&D密集/大量工程師與訂貨的單件或小批量生產(chǎn)模式相適應(yīng)按定制單件生產(chǎn)或小批量生產(chǎn)；堅(jiān)持設(shè)計(jì)規(guī)格公司內(nèi)部專業(yè)人員面向客戶直銷公司直接運(yùn)到客戶并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試廣泛的客戶支持/資助型服務(wù)程序業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵成功要素與需要的資源/能力工業(yè)溫度控制設(shè)備的流程與業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素工業(yè)研發(fā)采購(gòu)制造銷家用溫度控制設(shè)備的流程與業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素家用溫度控制設(shè)備研發(fā)采購(gòu)制造銷售配送服務(wù)外觀漂亮：操作簡(jiǎn)單；安全；包裝精美與大批量/標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)相適應(yīng)；庫(kù)存控制大批量/標(biāo)準(zhǔn)化/流水線的作業(yè)模式代理商；品牌營(yíng)銷；店面促銷批量運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)或自選商場(chǎng)沒有售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵成功要素與需要的資源/能力家用溫度控制設(shè)備的流程與業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素家用研發(fā)采購(gòu)制造銷能力資源分析的結(jié)果優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)Strengths&Weakness能力資源分析的結(jié)果優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)Strengths&Weakne戰(zhàn)略的制定方法戰(zhàn)略的制定方法Mini-Mini戰(zhàn)略W/T減少劣勢(shì)，回避威脅Maxi-Mini戰(zhàn)略S/T利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅Threats

威脅Mini-Maxi戰(zhàn)略W/O利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)Maxi-Maxi戰(zhàn)略S/O發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)Opportunities機(jī)會(huì)Weaknesses弱處Strengths

強(qiáng)處Internal(內(nèi)部)

External(外部)SWOTMatrix(矩陣)Theinternalfactorsarewithinthecontrolofyourorganization,suchasoperations,finance,marketing,andotherareas.(公司能夠控制的都是內(nèi)部)

PES

T

W和五力圖S1S2S3W1W2W3O1O2O3T1T2T3Mini-Mini戰(zhàn)略Maxi-Mini戰(zhàn)略Threat公司層戰(zhàn)略基本選擇空間公司層戰(zhàn)略的基本選擇空間防御型戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)收縮剝離清算等等加強(qiáng)型戰(zhàn)略現(xiàn)有業(yè)務(wù)新的領(lǐng)域多元化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略后向一體化前向一體化橫向一體化相關(guān)多元化非相關(guān)多元化公司層戰(zhàn)略基本選擇空間公司層戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)加強(qiáng)型戰(zhàn)略企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域增加投入，通過市場(chǎng)滲透，市場(chǎng)開發(fā)和升級(jí)換代的產(chǎn)品開發(fā)，來(lái)改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。產(chǎn)品市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)混合型市場(chǎng)現(xiàn)有的新的原有的新的安索夫（Ansoff）矩陣加強(qiáng)型戰(zhàn)略企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域增加投入，通過市場(chǎng)防御型戰(zhàn)略收縮（retrenchment）剝離（divestiture）清算（liquidation）防御型戰(zhàn)略收縮（retrenchment）一體化戰(zhàn)略前向一體化（forwardintegration）后向一體化（backwardintegration）橫向一體化（horizontalintegration）一體化戰(zhàn)略前向一體化（forwardintegration邁克爾波特的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（costleadingstrategy）

產(chǎn)業(yè)中的低成本選擇，尋求在生產(chǎn)、營(yíng)銷和其他運(yùn)營(yíng)中的高效率差異化戰(zhàn)略（differentiationstrategy）

尋求與眾不同的產(chǎn)品，并得到顧客廣泛的認(rèn)同專注/集中戰(zhàn)略（focusstrategy）

在狹窄的市場(chǎng)區(qū)隔中尋求成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)邁克爾波特的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（costleadin戰(zhàn)略陷阱戰(zhàn)略陷阱企業(yè)戰(zhàn)略的制定主講人：曲秉春企業(yè)戰(zhàn)略的制定主講人：曲秉春面向未來(lái)的最大決策面向未來(lái)的最大決策目標(biāo)的層次崗位目標(biāo)部門目標(biāo)公司目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司愿景公司使命目標(biāo)的層次崗位目標(biāo)部門目標(biāo)公司目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司愿景公司使命使命與愿景使命與愿景組織使命企業(yè)為什么存在？組織使命企業(yè)為什么存在？MissionAmissionisastatementofwhyweexist,whatweexpecttoachieveforthoseweserve（purpose）,andwhatweoffertoothers.Itisourjustificationforbeinganorganization.MissionAmissionisastatemen企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)定義及范圍Theorganization'sbusiness組織使命企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)定義及范圍Theorganization'sExampleofMission-李寧體育用品我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！

致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造；讓運(yùn)動(dòng)改變我們的生活；追求更高境界的突破.ExampleofMission-李寧體育用品我為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提供工作生活質(zhì)量ExampleofMission-聯(lián)想集團(tuán)為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活更加簡(jiǎn)便、高效讓建筑贊美生命ExampleofMission-萬(wàn)科地產(chǎn)讓建筑贊美生命ExampleofMission-組織愿景（遠(yuǎn)景）Vision

AVisiondescribesthefocusoftheorganizationinthefuture.AVisionisanexcitingwordpictureofouraspirationsofwhatwewanttobeandhowwewanttomakethathappen.AVisioninvolvesourvalues,assumptions,beliefsandphilosophyaboutworkrelationshipsandachievement.組織愿景（遠(yuǎn)景）VisionAVision愿景描述的內(nèi)容公司未來(lái)的發(fā)展方向或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍邊界公司力求達(dá)到的產(chǎn)業(yè)地位目標(biāo)公司將要滿足那些客戶的需求，滿足這些客戶的需求將要開發(fā)或具備的能力愿景描述的內(nèi)容公司未來(lái)的發(fā)展方向或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍邊界業(yè)務(wù)邊界自得其樂：小富即安型偶安一隅：地區(qū)多元化型業(yè)務(wù)專注：地域擴(kuò)張型全方位拓展：跨區(qū)域、地域多元化地

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界窄寬窄寬業(yè)務(wù)邊界與地域邊界的組合業(yè)務(wù)邊界自得其樂：偶安一隅：業(yè)務(wù)專注：全方位拓展：地

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邊麥當(dāng)勞的愿景提供全球最優(yōu)的快速餐飲服務(wù)麥當(dāng)勞的愿景提供全球最優(yōu)的快速餐飲服務(wù)聯(lián)想的愿景高科技的聯(lián)想服務(wù)的聯(lián)想國(guó)際化的聯(lián)想聯(lián)想的愿景高科技的聯(lián)想ExampleofVision–李寧體育全球領(lǐng)先的體育用品品牌公司為了實(shí)現(xiàn)公司國(guó)際化，公司在2008年之前需在中國(guó)市場(chǎng)增強(qiáng)公司國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力。到2018年，體育用品世界5強(qiáng)，公司國(guó)際市場(chǎng)生意份額占總體生意20%以上。成為體育品牌管理公司，將使用多個(gè)品牌覆蓋不同的客戶和區(qū)域，兩個(gè)以上主流運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目處在市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位。ExampleofVision–李寧體育全球領(lǐng)先的體ExampleofVision–萬(wàn)科地產(chǎn)成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者ExampleofVision–萬(wàn)科地產(chǎn)成為中國(guó)房地騰訊與奇虎PK騰訊與奇虎PK使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來(lái)持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步。騰訊的使命與愿景使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)騰訊的使命與愿景愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊將以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的操守、共同成長(zhǎng)的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關(guān)利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會(huì)的尊敬為自身的自豪和追求；堅(jiān)持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值開始，從而提升企業(yè)價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)文明的繁榮；重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價(jià)值最大化的前提下追求員工價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)；通過成熟有效的營(yíng)銷、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長(zhǎng)，給予股東合理的回報(bào)；與所有合作伙伴一起成長(zhǎng)，分享成長(zhǎng)的價(jià)值；不忘關(guān)愛社會(huì)、回饋社會(huì)，以身作則，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)不分國(guó)界，在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三名。愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有使命感才能快樂的工作一個(gè)旅行團(tuán)來(lái)到英國(guó)鄉(xiāng)間的一座石板廠參觀，有位顧客在隆隆的機(jī)器聲中問一位面無(wú)表情的切石工人：“你在做什么？”這位工人頭也不抬地答道：“我在切石板。”此游客又問附近的另一位工人：“你在做什么？”這位工人抬起頭來(lái)答道：“我在賺錢養(yǎng)家?！贝擞慰妥叩搅硪粋€(gè)工作區(qū)，見到一位精神抖擻、滿面春風(fēng)的工人，于是又問道：“你在做什么？”

工人興高采烈地答道：“我在參與建造一座宏偉的教堂。”說完又忙著向游客解釋教堂的設(shè)計(jì)、建材…….有使命感才能快樂的工作一個(gè)旅行團(tuán)來(lái)到英國(guó)鄉(xiāng)間的一座石認(rèn)識(shí)使命的力量-紅軍長(zhǎng)征的故事認(rèn)識(shí)使命的力量-紅軍長(zhǎng)征的故事使命的力量使命的力量使命與愿景的作用使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)信仰系統(tǒng)的核心戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)評(píng)價(jià)新機(jī)會(huì)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)資源配置的依據(jù)和指導(dǎo)原則愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者關(guān)系的基本準(zhǔn)則使命與愿景的作用使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)信仰系統(tǒng)的核心戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程商業(yè)環(huán)境的層次經(jīng)濟(jì)法律社會(huì)技術(shù)政治技術(shù)氣候潛在進(jìn)入者替代者供應(yīng)方購(gòu)買方產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)商業(yè)環(huán)境的層次經(jīng)濟(jì)法律社會(huì)技術(shù)政治技術(shù)氣候潛在進(jìn)入者替代者供宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST）政治的/法律的環(huán)境保護(hù)法準(zhǔn)入政策稅收政策外貿(mào)政策勞動(dòng)法等經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)周期可支配收入的趨勢(shì)利率/貨幣供應(yīng)量通貨膨脹失業(yè)率社會(huì)文化的人口統(tǒng)計(jì)收入分配社會(huì)穩(wěn)定性生活方式的變化/消費(fèi)方式教育水平技術(shù)的政府研發(fā)投入/對(duì)技術(shù)的重視新技術(shù)的發(fā)明/進(jìn)展技術(shù)傳播速度折舊和報(bào)廢速度等宏觀環(huán)境分析（PEST）政治的/法律的經(jīng)濟(jì)的社會(huì)文化的技術(shù)的宏觀環(huán)境分析的要素Weather宏觀環(huán)境分析的要素Weather宏觀環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響環(huán)境因素影響產(chǎn)業(yè)/企業(yè)的機(jī)理需求供給數(shù)量結(jié)構(gòu)利潤(rùn)空間產(chǎn)品生命周期資源的價(jià)值公司戰(zhàn)略及企業(yè)邊界其他宏觀環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響環(huán)境因素影響產(chǎn)業(yè)/企業(yè)的機(jī)理需求供給數(shù)量產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)邊界或分析范圍的界定白開水功能型飲料可樂飲料礦泉水運(yùn)動(dòng)飲料茶、咖啡果汁飲料牛奶啤酒葡萄酒產(chǎn)業(yè)分析的邊界：飲料市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)邊界或分析范圍的界定白開水功能型飲料可樂飲料礦泉水運(yùn)動(dòng)飲產(chǎn)業(yè)分析的目的判斷產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)空間，并識(shí)別決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，從而為戰(zhàn)略選擇提供基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)分析的目的判斷產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)空間，并識(shí)別決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析邁科爾.波特產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析邁科爾.波特潛在進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)手成本進(jìn)入分銷渠道經(jīng)驗(yàn)/學(xué)習(xí)曲線預(yù)期的報(bào)復(fù)政府政策差異化潛在進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)替代品的威脅產(chǎn)品之間的替代需求替代可支配收入的替代替代品的威脅產(chǎn)品之間的替代買方相對(duì)集中，供應(yīng)商分散供應(yīng)方產(chǎn)品無(wú)差異化更換供應(yīng)商的成本很低或無(wú)風(fēng)險(xiǎn)買方存在后向一體會(huì)的威脅供應(yīng)商與購(gòu)買方的議價(jià)能力供應(yīng)商集中，買方相對(duì)分散更換供應(yīng)商的成本很高供應(yīng)商有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商存在前向一體化的傾向購(gòu)買方的議價(jià)能力較強(qiáng)供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)買方相對(duì)集中，供應(yīng)商分散供應(yīng)商與購(gòu)買方的議價(jià)能力供應(yīng)商集中，現(xiàn)有企業(yè)的抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和實(shí)力均衡程度市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度高固定成本產(chǎn)品差異化程度很低產(chǎn)業(yè)退出壁壘很高現(xiàn)有企業(yè)的抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和實(shí)力均衡程度產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)空間的穩(wěn)定性與持久競(jìng)爭(zhēng)的能力產(chǎn)業(yè)價(jià)格對(duì)產(chǎn)能變化的敏感性需求供給需求價(jià)格彈性市場(chǎng)可細(xì)分程度其他生產(chǎn)的固定成本設(shè)備的專用性其他產(chǎn)能變化對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)格水平的影響產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)空間的穩(wěn)定性與持久競(jìng)爭(zhēng)的能力產(chǎn)業(yè)價(jià)格對(duì)產(chǎn)能變化的敏感企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素持久競(jìng)爭(zhēng)力資金實(shí)力成本管理層的信心和一致性該業(yè)務(wù)未來(lái)的收入其他業(yè)務(wù)能為該業(yè)務(wù)提供的補(bǔ)貼融資能力現(xiàn)金儲(chǔ)備未來(lái)現(xiàn)金收入目前的成本結(jié)構(gòu)降低成本的能力退出的代價(jià)是否有更好的其他選擇信心等企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素持久競(jìng)爭(zhēng)力資金實(shí)力成本管理層的信心和維C原料藥大戰(zhàn)維C原料藥大戰(zhàn)維C原料藥的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)需求價(jià)格彈性很低原料藥差異化程度很低固定成本較高高度專業(yè)化的設(shè)備維C原料藥的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)需求價(jià)格彈性很低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)的影響途徑價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主動(dòng)性行動(dòng)，對(duì)本公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的影響本公司制定和實(shí)施某些戰(zhàn)略和行動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)做出某些反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)的影響途徑價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的一般模式目標(biāo)忠誠(chéng)度產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)激勵(lì)政策個(gè)性特點(diǎn)動(dòng)機(jī)技術(shù)上可行的行為空間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)或反應(yīng)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)水平對(duì)資源/能力的認(rèn)知對(duì)環(huán)境的認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的一般模式目標(biāo)忠誠(chéng)度動(dòng)技術(shù)上可行的行為空間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)技術(shù)上可行的行為空間能夠達(dá)成特定目標(biāo)的所有技術(shù)上可行的措施或辦法的集合。技術(shù)上可行的行為空間能夠達(dá)成特定目標(biāo)的所有技術(shù)上可行銷售收入增長(zhǎng)18%增加顧客人數(shù)增加老顧客來(lái)店頻率增加新顧客提高人均消費(fèi)廣告或其他促銷手段降價(jià)推出新產(chǎn)品外賣延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積改進(jìn)服務(wù)漲價(jià)改善就餐環(huán)境其他舉例1：技術(shù)上可行的行為空間銷售收增加增加老增加新提高人廣告或其他促銷手段降價(jià)推出新產(chǎn)舉例2：技術(shù)上可行的行為空間產(chǎn)品A的成本可以降低嗎？產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格過高嗎？消費(fèi)者青睞高品質(zhì)的產(chǎn)品嗎運(yùn)用價(jià)值工程和價(jià)值分析通過營(yíng)銷戰(zhàn)略表達(dá)品質(zhì)減少非直接人工、控制應(yīng)收/應(yīng)付款、減少某些資產(chǎn)改變采購(gòu)方式、更換供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)過程控制改進(jìn)員工培訓(xùn)與激勵(lì)政策加強(qiáng)質(zhì)量控制加強(qiáng)維護(hù)、更新設(shè)備、改進(jìn)作業(yè)流程/工藝重新評(píng)估員工的技能水平固定成本過高嗎？可變成本過高嗎？工廠采購(gòu)成本過高嗎？工廠效率太低嗎？產(chǎn)品合格率太低嗎？停工、停機(jī)次數(shù)太多嗎？是是是是是是是否否否否否否否否是舉例2：技術(shù)上可行的行為空間產(chǎn)品A的成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)消費(fèi)者青睞運(yùn)舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式A公司在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手占據(jù)市場(chǎng)份額的45%，A公司的份額是35%，其余的20%的份額由幾家規(guī)模較小的公司占據(jù)。A公司一直謀求超越對(duì)手，成為市場(chǎng)份額最大的公司，但一直未找到機(jī)會(huì)。最近，A公司獲悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將多數(shù)資金投入到一個(gè)短期內(nèi)無(wú)法產(chǎn)生盈利的項(xiàng)目上，導(dǎo)致其資金嚴(yán)重短缺。這個(gè)事實(shí)，經(jīng)反復(fù)反復(fù)核對(duì)，確實(shí)無(wú)誤。這個(gè)情報(bào)對(duì)A公司意味著什么，請(qǐng)進(jìn)行演繹推理。舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式DOITYOURSELF舉例3：當(dāng)資金嚴(yán)重短缺時(shí)的行為空間推斷模式DOITYOU對(duì)手資金嚴(yán)重短缺開源節(jié)流坐以待斃依靠?jī)?nèi)部力量依靠外部力量擴(kuò)大銷售催應(yīng)收款上市融資變賣資產(chǎn)貸款尋求投資發(fā)行債券依靠?jī)?nèi)部力量依靠外部力量減少固定資產(chǎn)投資減少研發(fā)支出，等等減緩供應(yīng)商回款或采購(gòu)低價(jià)原料裁員或降低工資支出優(yōu)化工藝，降低成本降低營(yíng)銷費(fèi)用降低服務(wù)費(fèi)用降低管理費(fèi)用等等x對(duì)手資金嚴(yán)重短缺開源節(jié)流坐以待斃依靠?jī)?nèi)部力量依靠外部力量擴(kuò)大邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析架構(gòu)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析架構(gòu)情報(bào)系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)客戶情報(bào)系統(tǒng)供應(yīng)商情報(bào)系統(tǒng)情報(bào)系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)吸引力分析業(yè)務(wù)吸引力分析業(yè)務(wù)吸引力是否進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域值不值能不能如何做進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策應(yīng)評(píng)估的基本要素業(yè)務(wù)吸引力是否進(jìn)入值不值能不能如何做進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策應(yīng)評(píng)估業(yè)務(wù)吸引力評(píng)價(jià)模型業(yè)務(wù)吸引力需求利潤(rùn)空間風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)空間與速度分層/細(xì)分化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性政策風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)其他業(yè)務(wù)吸引力評(píng)價(jià)模型業(yè)務(wù)需求利潤(rùn)空間風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)空間與速度市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間推斷模型市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間提高采購(gòu)頻率收入/價(jià)格比變化技術(shù)/功能的進(jìn)步其他產(chǎn)品技術(shù)與功能的完善產(chǎn)品認(rèn)知增加采購(gòu)數(shù)量現(xiàn)實(shí)客戶潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶國(guó)內(nèi)潛在用戶國(guó)際潛在用戶習(xí)慣收入/價(jià)格比變化配套產(chǎn)品或服務(wù)需求客戶獲得產(chǎn)品/服務(wù)的途徑政策及其他市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間推斷模型市場(chǎng)需提高采收入/價(jià)格比變化技術(shù)/功決定企業(yè)盈利能力的主要因素企業(yè)的盈利能力環(huán)境：業(yè)務(wù)吸引力企業(yè)的資源能力等決定的企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位需求價(jià)格彈性市場(chǎng)可細(xì)分程度其他決定企業(yè)盈利能力的主要因素企業(yè)的盈利能力環(huán)境：業(yè)務(wù)吸引力企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的結(jié)果機(jī)會(huì)與威脅Oppourtunity&Threats環(huán)境、產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的結(jié)果機(jī)會(huì)與威脅Oppourtuni資源與能力分析資源與能力分析資源的分類有形資源人力資源財(cái)務(wù)資源無(wú)形資源必要的資源獨(dú)特的資源資源的分類有形資源必要的資源獨(dú)特的資源能力與核心能力所謂能力是在公司生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中有效地配置和運(yùn)用公司的各種資源去創(chuàng)造價(jià)值的力量，是決定公司運(yùn)作效率與效果的關(guān)鍵因素。能力與核心能力所謂能力是在公司生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)品技術(shù)企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格技術(shù)資源的識(shí)別途徑和評(píng)估方法產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)已有技術(shù)的數(shù)量與類型獲得新技術(shù)的能力已有技術(shù)的獨(dú)占性已有技術(shù)與環(huán)境變化的一致性已有技術(shù)與公司戰(zhàn)略的一致性內(nèi)部提供新技術(shù)的能力通過外部獲得新技術(shù)的能力：在研發(fā)網(wǎng)絡(luò)組織中的地位及管理網(wǎng)絡(luò)的能力技術(shù)資源的識(shí)別途徑和評(píng)估方法產(chǎn)品技已有技術(shù)的獲得新技已有技術(shù)企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)品技術(shù)制造與成本營(yíng)銷服務(wù)政府關(guān)系企業(yè)資源/能力的評(píng)估公司高管人員的能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一稀缺性可獲利性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一稀缺性可獲利性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之二公司的戰(zhàn)略應(yīng)采取的措施特定的資源戰(zhàn)略決定資源的價(jià)值，與戰(zhàn)略一致的資源，才是對(duì)公司有價(jià)值的資源。資源能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之二公應(yīng)特戰(zhàn)略決定資源的價(jià)值，與戰(zhàn)略一致進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策與資源、能力是否進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域值不值能不能如何做進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策應(yīng)評(píng)估的基本要素進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策與資源、能力是否進(jìn)入值不值能不能如何做進(jìn)工業(yè)溫度控制設(shè)備的流程