2006年管理學(xué)真題+答案解析

2006年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試《管理學(xué)》試卷一、單項選擇題（每小題2分，共40分。在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯選或多選者，該題無分）在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的本質(zhì)是（）A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想（）A.直線制B.直線取能制C.事業(yè)部制D.矩陣制人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量管理系統(tǒng)中，最能動、最關(guān)鍵的要素是（）A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（）A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）A,短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠(yuǎn)全局性決策古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理者職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為()A.命令型B.授權(quán)型C.說服型D.參與型11.在管理中，決策是()A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D.每一位管理人員都可能要從事的活動12.泰羅科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是()A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是()D.復(fù)雜人A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論14.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的()A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮C.頁權(quán)一致D.分工原則15.經(jīng)驗學(xué)派的代表人物是()A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的()A.預(yù)先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制17.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市?場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將而臨的重大決策屬于OA.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策18.下列選項中屬于控制方法的是A.預(yù)算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法

19.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是()A.超級市場B.醫(yī)院C.電視刷制作中心D.學(xué)校20.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵二、多項選擇題(每小題3分，共30分。在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案,并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯選者，該題無分)21.基層管理者的主要職責(zé)有()A.現(xiàn)場指揮B.現(xiàn)場監(jiān)督C,制定作業(yè)計劃E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)D.制定重大政策22.計劃工作的基本特征有()A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)性E.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有()A.管理費(fèi)用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴(yán)密24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征有()E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一A.結(jié)構(gòu)簡單B.權(quán)力集中C.集中決策E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定D.分散經(jīng)營25.根據(jù)期望理論,影響激勵水平的基本因素有()A.效價B.工作成就惑C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有()A.人的需要可以分為五個層次人的優(yōu)勢需要是逐層上升的人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵作用當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時,人們則會重新迫求較低層次的需要控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）A.環(huán)境分析B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.協(xié)調(diào)沖突D.衡量績效E,糾正偏差組織文化的主要功能有（）A.整合功能B.導(dǎo)向功能C.適應(yīng)功能D.發(fā)展功能E,持續(xù)功能按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分為（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策E.不確定型決策下列各項對于泰羅科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項有（）A.中心問題是提高勞動生產(chǎn)來B.開展動作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法C.提出了有差別的計件工資制D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用三、判斷題（每小題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)畫"J",反之畫"X"）人既是管理的主體，又是管理的客體。（）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，"高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）U-劃是控制的依據(jù)，沒有計劃就沒有控制。（）控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。（）霍桑試驗說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。（）自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。（）良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點(diǎn)。（）領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)的全部轉(zhuǎn)移給下級。40.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃。（）40、有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時的得到糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃。（）四、簡答題（每小題6分，共30分）簡述管理者需要具備的三類基本技能及其含義。目標(biāo)置的原則有哪些?43.簡述決策程序的主要步驟?管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型?韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些?五、論述題（本題共12分）試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示。六、案例分析題（本題共18分）LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點(diǎn):講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屆積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲馈Ｕ埜鶕?jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：從溝通的角度看,陳某存在什么問題？這些問題是何原因造成的？請你為陳某提出改善的建議.參考答案一、單項選擇題1、Co本題考查關(guān)于管理的職能，目前主要有三職能說、四職能說、五職能說、七職能說。一般的，四職能說最為常見。其排列順序為:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。2、B。本題考查對管理概念的理解，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。3、本題考查組織結(jié)構(gòu)形式的相關(guān)內(nèi)容。4、A。本題考查溝通指的是信息在兩個或者兩個以上的人中傳遞的過程。人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程。5、Ao本題考查管理幅度的概念。6、B.本題考查對管理機(jī)制的理解.7、C。本題考查對組織設(shè)計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須“一長制”。8、D。本題考查對決策分類、管理者層次的理解。9、Ao本題考查對于管理的四大職能要以大的方面把握。應(yīng)注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如“事事有人做”反映了組織職能等。10、本題考查的重點(diǎn)在于對領(lǐng)導(dǎo)生命周系理論的四大類型領(lǐng)導(dǎo)方式的理解。要牢記從不成熟一成熟過程中四大類型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)。11、D。本題考查管理的概念比較多，其中一個典型的概念是西蒙的“管理就是決策”。決策貫穿于管理的全過程。它是每一位管理人員都可能要從事的活動，這屬于現(xiàn)代的決策觀。12、A。本題考查泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟(jì)人?13、本題考查對工作豐富化概念及雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴(kuò)大化的概念。14、B。本題考查矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了統(tǒng)一指揮原則。15、Co本題考查經(jīng)驗學(xué)派（又稱案例學(xué)派），其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等，代表作有《管理的實踐》《傳大的組織者》等。16、Co本題考查控制的類型這方面的考點(diǎn)，一要注意類型劃分，二要注意其形象描述。17、本題考查要注意程序化決策，非程序化決策，確定型決策,不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策。18、Ao19、Q本題考查矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)屬于臨時性的組織結(jié)構(gòu)。20、C。本題考查管理者應(yīng)該善加引導(dǎo)非正式組織。也是一種控制方法。二、多項選擇題21、ABC。本題考查管理者的層次，一要注意管理者層次的分類，二要注意管理者層次與管理者技能間的關(guān)系，必要時要會畫層次、技能的關(guān)系圖;三要注意各種層次的管理者應(yīng)具備的責(zé)任。22、ABDE。本題考查計劃的特征：目的性首位性、普遍性、效率性經(jīng)濟(jì)性和創(chuàng)造性。23、ABC。本題考查扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):①由于管理層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低②.上級主管對下屬的控制不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。24、CD。本題考查事業(yè)部制最突出的特征:集中央策，分散經(jīng)營”25、AEo本題考查根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期想值的乘積，所以影響激勵水平的基本因素有效價和期望值。26、ABD。本題考查對內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認(rèn)識。需要層次理論的基本內(nèi)容:①勝利的需要;②安全的需要;③枉交的需要;④尊重的需要⑤自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論的基本觀點(diǎn):①五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣的次序不是完全固定的，可以完全變化，也有各種例外情況;②-般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高層次的需要就成為驅(qū)動行為的動力;③馬斯洛把人的需要分為低級需要和高級需要④同-時期，一個人可能有幾種需要，但每時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用，這一需要稱為主導(dǎo)需要;⑤一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化背景以及人們受教育的程度直接相關(guān)的。27、BDE。本題考查控制工作的基本環(huán)境包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。28、ABCDEo本題考查組織文化的主要功能有整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能和持續(xù)功能。29、CDE。本體考題決策的分類如下:①按決策的重要程度:戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策;②按決策的重復(fù)程度或所涉及的問題：程序化決策和非程序化決策;③按環(huán)境因素的可控程度:確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策;④按決策的手段:經(jīng)驗決策和科學(xué)決策;⑤按決策者的多寡:群體決策和個體決策；30、ABCD。本題考查1911年泰勒發(fā)表了（科學(xué)管理原理）。奠定了科學(xué)管學(xué)管理理論的形成。科學(xué)管理的基本本思想是:科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括①工作定額原理;②標(biāo)準(zhǔn)化原理:③能力與工作相適應(yīng)原理④差別計件工資制:⑤II?劃職能與執(zhí)行職能相分離。三、判斷題31、本題考查對管理概念的理解，管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者。32、X。略34、X。本題考查對控制概念的理解?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制的環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。35、X。把“經(jīng)濟(jì)人”換成“社會人”就正確了。36、X。本題考查馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，五種需要是從低到高排列的，某-時期都有主要需要（主導(dǎo)需要，優(yōu)勢需要），不存在重要，不重要之分。37、X。本體考查公平理論的主要觀點(diǎn)；人是社會人，一個人的工作動機(jī)不僅受其所得報酬絕對值的影響。而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因，①它與個體的主觀判斷有關(guān):②它與個體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān);③它與績效的評定有關(guān);④它與評定人有關(guān)，所以不存在最合理，只是相對合理。38、L本題考查對信息溝通的理解。39、L本題考查對授權(quán)的理解。注意，授權(quán)不授責(zé)。40、本題考查計劃、控制間的關(guān)系。控制是指管理者監(jiān)控績，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)肖包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃。四、簡答題41、管理者應(yīng)該具備的技能有：（1）技術(shù)技能:是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能（2）人際技能:是指管理者處理人事關(guān)系的技能；（3）概念技能:是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力；42、目標(biāo)設(shè)定的原則有：（1）可行性原則；（2）挑戰(zhàn)性原則；（3）時限性原則；（4）可考核原則；43、決策的程序一般包括以下幾個主要步驟：（1）識別問題；（2）確定目標(biāo)；（3）擬定備選方案；（4）評價和選擇方案；（5）組織決策實施；（6）檢查處理；44、管理方格理論根據(jù)對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人；（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工；（3）俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人；（4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心都處于中等水平；（5）團(tuán)隊式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人；45、韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：（1）勞動分工：明確規(guī)定每個成員的權(quán)力和責(zé)任；（2）職權(quán)等級:組織內(nèi)的職位按照等級原則進(jìn)行法定安排；（3）正式的選拔:人員的任用要通