教學(xué)部工作標(biāo)準流程培訓(xùn)課件

教學(xué)部工作標(biāo)準流程培訓(xùn)操作說明學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部2009年2月9日教學(xué)部工作標(biāo)準流程培訓(xùn)操作說明學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部21教學(xué)部工作六大流程環(huán)節(jié)接單備課

第一次課觀察期維護期結(jié)束

教學(xué)部工作標(biāo)準流程培訓(xùn)2一、接單

流程步驟：接收、排課通知1.教師收到教務(wù)處排課專員制作的排課表和第一次上課通知單，在第一次上課通知單上簽字，交給教務(wù)處。2.教師每日在課時查詢機上查詢自己的課程安排情況。3.在工作時間內(nèi)，上課安排原則上不允許拒絕，若有特殊情況，可與排課專員商定，填寫拒排課申請單。4.接到排課通知或查詢到有課程安排后，開始著手準備備課，主動找咨詢師了解學(xué)生的情況，尤其是教材及學(xué)習(xí)進度，主動找學(xué)管師詢問課前交流會的召開時間。5.建議：要研究個性化教學(xué)理念、學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)、學(xué)科學(xué)習(xí)方法、各區(qū)教材版本情況、各中學(xué)學(xué)校情況、黃金月工作法、教案和階段性教學(xué)計劃的寫法等。一、接單

流程步驟：接收、排課通知1.教師收到教務(wù)處排課專員3流程步驟：

1、接單交流：要出示《學(xué)生登記表》、《初期方案》、《課后反饋表》、《教案模板》）；

2、完成教案：強調(diào)客戶意識、服務(wù)意識

二、備課

流程步驟：

1、接單交流：要出示《學(xué)生登記表》、《初期方案41.備課：要備學(xué)生、備教案、備練習(xí)、備教法，最后寫出具有針對性、個性化的教案。2.備學(xué)生的渠道：從文本檔案、作業(yè)、試卷上分析；從咨詢師、學(xué)管師處了解等各種渠道，對學(xué)生了解的越充分，對學(xué)生的掌握會越到位，上課的成功率便越大。3.備教法：要善于從其他教師處學(xué)習(xí)，善于自己總結(jié)。4.從學(xué)管處接收《學(xué)生基本情況登記表》，學(xué)生的試卷復(fù)印件、以及《初級輔導(dǎo)方案》，從文本上了解學(xué)生的基本情況。5.參加學(xué)管師組織的簡單交流會。交流會要至少在第一上課一天前進行，為備課留下充足的時間。6.交流會參加對象是咨詢師、學(xué)管師、教師，主要功能是由咨詢師向教師、學(xué)管口頭介紹學(xué)生的情況，大家一起交流，并協(xié)助教師完成完成備課（備學(xué)生）。7.交流會上，學(xué)管會交給教師《第一次課后反饋表》。8.交流會上，教師要做出第一次上課的基本思路。1.備課：要備學(xué)生、備教案、備練習(xí)、備教法，最后寫出具有針59.與其他同事交流學(xué)生情況及方法技巧，充分的準備，保證第一次課取得學(xué)生滿意。10.交流會后寫出教案，理清教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)思路、教學(xué)過程（學(xué)生活動、教師活動）、教學(xué)方法、預(yù)期教學(xué)效果。11.備課要多與一節(jié)課要講的內(nèi)容，便于上課后根據(jù)學(xué)生的實際情況進行調(diào)整。12.教案寫完后，提交教學(xué)主任審查指導(dǎo)。13.模擬第一次課。14.教師要具有客戶意識和服務(wù)意識，平等、尊重學(xué)生，具有人本思想。15.教師要充分理解個性化教育意識，并將個性化理念落實到實際教學(xué)中。16.為人師表，還要注意在學(xué)生面前的儀表形象，維持師道尊嚴。9.與其他同事交流學(xué)生情況及方法技巧，充分的準備，保證第一次6三、第一次課強調(diào)：第一次課重要性、關(guān)鍵性分析：學(xué)生類型（學(xué)習(xí)程度）講解：優(yōu)秀教學(xué)案例出示：《課時記錄單》試講三、第一次課強調(diào)：第一次課重要性、關(guān)鍵性分析：學(xué)生類型（學(xué)習(xí)71.說明：第一次課非常重要，咨詢師簽的丹是否保住，學(xué)管等后期人員的工作能否開展，第一節(jié)課起著關(guān)鍵作用。2.課前10分鐘在到崗位，做好上課準備，在座位上等待學(xué)生。3.第一次課，學(xué)管會領(lǐng)學(xué)生到教師座位，做好介紹。如果家長要求與教師交流，可以在課前交流幾分鐘，但不可耽誤學(xué)生的上課時間。4.過程參與：

a.先向?qū)W生坦誠自信的介紹自己，對已經(jīng)了解或未曾了解到的學(xué)生情況進行簡單交流，建立起良好的師生關(guān)系和溝通氣氛，取得學(xué)生信賴與認可。b.善于把握學(xué)生的性格、抓住學(xué)生的心，不同的學(xué)生不同方式對待，跟學(xué)生的交往可謂是“斗智斗勇”。c.摸底，了解學(xué)生學(xué)習(xí)水平的真實狀態(tài)，可以小測驗，也可以交流的方式。但忌諱整堂課的測試，或整堂課的交流，方式盡量豐富多樣。d.講課要有針對性，內(nèi)容要具有精華性，學(xué)生的每一分鐘都有價格。所以要根據(jù)摸底情況，有針對性的講課，對學(xué)生查缺補漏。e.一節(jié)課完成后，要總結(jié)這次課的只要內(nèi)容，并了解學(xué)生的掌握程度，為下節(jié)課的備課做準備。f.課后要根據(jù)學(xué)生的個人實際，布置幾道作業(yè)題。1.說明：第一次課非常重要，咨詢師簽的丹是否保住，學(xué)管等后期8g.讓學(xué)生在《課時記錄單》上簽字，并將課時記錄單在課后投入到課時箱或教導(dǎo)教務(wù)課時專員處。說明：課時記錄單一式兩聯(lián)，存根教師自己保存，另一半及時提交，若因自己原因，沒有提交，導(dǎo)致工資計算有誤，自己承擔(dān)責(zé)任。課時記錄單必須有學(xué)生的簽名，教師不可以替學(xué)生簽字，發(fā)現(xiàn)一次，扣除工資500元。注意要確保課時記錄單的數(shù)據(jù)填寫正確。h.第一次課后要反思本堂課的得失，如實記錄學(xué)生上課的狀態(tài)和掌握態(tài)度，在教案后寫下課后記。i.說明：教是為了不教。關(guān)鍵是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性和主動性；教學(xué)生自己找到學(xué)習(xí)方法，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。g.讓學(xué)生在《課時記錄單》上簽字，并將課時記錄單在課后投入到9四、觀察期流程步驟：1.了解客戶反饋2.調(diào)整或?qū)嵤┙虒W(xué)計劃講解教學(xué)案例強調(diào)黃金月四、觀察期流程步驟：講解教學(xué)案例101.課后要主動提交教案給學(xué)管師存檔。2.參加由學(xué)管組織的課后交流會，向?qū)W管、咨詢師、排課專員介紹上課情況，如有異常情況，比如學(xué)生心理問題嚴重等，要及時交流。3.了解客戶的滿意程度。4.如果客戶對講課方式、講解內(nèi)容不滿意，要及時調(diào)整教學(xué)計劃，并將調(diào)整結(jié)果告知學(xué)管師，確保調(diào)整后客戶能夠滿意。5.如果學(xué)生提出更換教師，要平和對待，反思自己，并將需要注意的地方告知學(xué)管師。6.如果學(xué)生滿意，則要積極準備第二次課。以后每一節(jié)課，都需要有教案。7.了解黃金月工作法。黃金月工作法是指前三個周大摸底，充分了解學(xué)生情況，開始著手準備《個性化階段性教學(xué)計劃》，第四周完成并提交給學(xué)管師轉(zhuǎn)交家長并存檔，注意確保要提交給客戶的東西要規(guī)范化。8.教學(xué)計劃要根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果告知學(xué)管師。1.課后要主動提交教案給學(xué)管師存檔。11五、維護期流程步驟：提交工作周報；參加家長交流會1.每周提交教學(xué)工作報告并完成下周教學(xué)計劃，提交給教學(xué)組長或主任確認。2.每個月對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進行分析總結(jié)，在學(xué)生學(xué)校的考試前，要與學(xué)管師交流學(xué)生成績預(yù)測，對確實沒有提高，估計考試分數(shù)不能提高的學(xué)生，由學(xué)管與家長溝通，說明原因，避免考試后家長反映強烈。3.參加由學(xué)管師組織的每月家長交流會，向家長介紹學(xué)生在學(xué)大學(xué)習(xí)的內(nèi)容、狀況、期望家長配合的地方。4.要善于積累和反思，將每個學(xué)生作為個案，記錄變化過程和結(jié)果，只是教學(xué)而不善于反思的人做十年依然還是個教書匠，但肯于反思，三年能成為一個名師，關(guān)鍵在于是否用心。5.學(xué)生輔導(dǎo)課時結(jié)束前，配合學(xué)管師完成續(xù)單工作。五、維護期流程步驟：提交工作周報；參加家長交流會1.每周提交12六、結(jié)束合共結(jié)束，要強調(diào)責(zé)任意識學(xué)生結(jié)業(yè)時，教師要提供個性化學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)評價報告，分析學(xué)生在學(xué)大學(xué)習(xí)期間的提高與以后學(xué)習(xí)中要注意的地方。六、結(jié)束合共結(jié)束，要強調(diào)責(zé)任意識13教學(xué)部常規(guī)工作細則（十四條）學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部2009年2月9日教學(xué)部常規(guī)工作細則（十四條）學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部2014一、入職（兩個主動一個學(xué)會）1、主動了解公司信息、工作制度等2、主動學(xué)習(xí)豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗：在最短時間內(nèi)（即一個星期）整理出相關(guān)學(xué)科的知識點、重難點、升學(xué)考試的考點及最新的教研動態(tài)。3、學(xué)會包裝自己：以滿足特別家長的特別需求一、入職（兩個主動一個學(xué)會）15二、接學(xué)生（從管理老師處接學(xué)生）1、了解學(xué)生：姓名、性別、年齡、家庭、學(xué)校、現(xiàn)在成績及性格喜好等2、熟悉教材版本、學(xué)生現(xiàn)有授課進度：以做到同步提高3、制作階段測試日。以驗收教學(xué)效果。（黃色陰影部分為學(xué)生測試時間）4、制作并補充好“學(xué)生成績比較表”。以掌握學(xué)生變化曲線二、接學(xué)生（從管理老師處接學(xué)生）16三、教學(xué)討論會第一次：時間：排課后、最遲上課前主持：咨詢師參與：管理老師、相關(guān)教學(xué)老師、教務(wù)部老師目的：1、了解學(xué)生情況、家長需求及特殊注意事項2、初步擬定授課計劃、思路。商討初步輔導(dǎo)方案三、教學(xué)討論會第一次：17三、教學(xué)討論會第二次：時間：第一次測試后主持：學(xué)習(xí)管理師參與：管理老師、相關(guān)教學(xué)老師、教務(wù)老師、相關(guān)咨詢師目的：1、總結(jié)上一階段輔導(dǎo)效果，研究、分析學(xué)生進步或退步情況，制定下一步輔導(dǎo)方案2、分析家長新需求點的滿足，提出家庭教育協(xié)同方案3、交流學(xué)生的各個方面4、討論會總結(jié)報告交學(xué)管師存檔（學(xué)管師提交給家長一份）第三次：。。。。。。。。。。三、教學(xué)討論會第二次：18四、座談會第一次：時間：第一次上課前（最好不要安排在上課的當(dāng)天，如學(xué)生不能到場，家長一定要到場）主持：學(xué)習(xí)管理師參與：家長、學(xué)生、咨詢師、相關(guān)教學(xué)老師、教務(wù)老師目的：1、進一步了解學(xué)生和家長需求。2、展示輔導(dǎo)設(shè)想、根據(jù)家長和學(xué)生需求調(diào)整輔導(dǎo)計劃。給出初步輔導(dǎo)方案（此次不用呈給家長）修正教學(xué)討論會意見。3、強調(diào)注意事項，如：請假制度、陪讀制度、作業(yè)及測試，三個筆記本（課堂筆記本、作業(yè)本或問題本、錯題本）第二次：配合第二次教學(xué)討論會進行第三次：。。。。。。。四、座談會第一次：19五、教案（備課）1、時間：提前備課，每節(jié)課一定要有教案2、要求：備學(xué)生、備教材、備考點、備教法、備作業(yè)，以學(xué)生為中心，有針對性，不能出現(xiàn)雷同教案（若干學(xué)生同用一個教案）。如超出正常范圍的雷同，需做出解釋說明。否則按違反工作紀律論處。內(nèi)容要多反映學(xué)法。3、教案寫為統(tǒng)一模板，于課前統(tǒng)一發(fā)送到教學(xué)主任、相應(yīng)的教學(xué)組長和教研中心郵箱。課后交給學(xué)生一份。教案內(nèi)容里，要著重本節(jié)課的知識點、方法、習(xí)慣、能力、作業(yè)、本節(jié)課評價等，以教學(xué)痕跡來體現(xiàn)服務(wù)承諾。4、每次課后均要備有作業(yè)。提醒、督促學(xué)生按時完成，及時批改5、認真填寫教案模板上的“課后賞識評價”欄，及時肯定學(xué)生的亮點和進步，給學(xué)生以最大的信心。6、第一次課的教案，主要設(shè)計為摸底。體現(xiàn)設(shè)計的靈活性。注意成績收集。五、教案（備課）1、時間：提前備課，每節(jié)課一定要有教案20六、上課（一）常規(guī)細節(jié)1、紀律管理教師：不遲到、不早退，為每個學(xué)生滿額完成2個小時的教學(xué)任務(wù)。手機調(diào)為震動，不接聽電話和發(fā)短信。不抽煙、不喝酒、不隨意離座位學(xué)生：管理好學(xué)生的紀律，不能隨意走動，不能大聲喧嘩，不到休息時間不能離開座位做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事2、聲音：盡量壓低，不影響其他學(xué)生和老師上課3、課間休息：根據(jù)學(xué)生的情況和要求，適當(dāng)安排課間休息，原則上每一個小時可稍稍休息幾分鐘。喝水或活動一下，但要注意安靜。如學(xué)生無休息要求，可一直上完2個小時。4、衛(wèi)生管理：管理好座位的衛(wèi)生，不亂扔紙屑，提醒學(xué)生節(jié)約飲用水和紙杯。飯盒要放在走廊的垃圾桶，不能在教室出現(xiàn)飯盒等垃圾。5、提醒學(xué)生收集好教案。帶回家，做好復(fù)習(xí)的依據(jù)。不要隨意丟在教室或走廊里。6、認真做好課堂筆記。建議：將教師要講授的重點內(nèi)容由學(xué)生記錄在筆記本上，培養(yǎng)動手能力。不能只是聽課而不動手。7、指導(dǎo)學(xué)生用好“學(xué)大”的“錯題本”和“百狀元及一本”六、上課（一）常規(guī)細節(jié)21（二）第一次上課1、迎接新生：親切接待學(xué)生，告知每次上課的位置2、溝通：與學(xué)生進行五分鐘的簡短交談，目的是讓學(xué)生喜歡上老師和該科目3、摸底：對學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平進行摸底?？蓪⒏髦R分解進行摸查，注意藝術(shù)性。采取的方式要靈活，不能讓學(xué)生感覺是在做測試。建議：了解知識點與測試相結(jié)合；測試題不要集中在一張紙上，如小學(xué)生，可將測試題設(shè)計得卡通些。絕對避免讓學(xué)生產(chǎn)生疲勞感和壓力4、登記成績：將學(xué)生摸底成績記錄在“學(xué)生成績比較表”中作為原始成績記錄，并告知管理老師5、課后溝通：及時向?qū)W生的管理老師反饋該節(jié)課的所有情況6、將授課意見反饋表交學(xué)生帶回家請家長簽字，并提醒下次課帶回（學(xué)管師負責(zé)收集、存檔意見反饋表），意見反饋表的設(shè)計，可以體現(xiàn)教師的個性化，可以根據(jù)所需自己來設(shè)計（二）第一次上課1、迎接新生：親切接待學(xué)生，告知每次上課的位22七、作業(yè)1、布置：每節(jié)課后布置一定量的作業(yè)，注意作業(yè)要有針對性2、檢查及批改：下一次上課前，約學(xué)生早點到達中心，幫助檢查作業(yè)完成情況3、反饋：及時向家長回報學(xué)生作業(yè)完成情況，如不完成作業(yè)，質(zhì)量不高，要及時向管理老師回報七、作業(yè)1、布置：每節(jié)課后布置一定量的作業(yè)，注意作業(yè)要有針對23八、教學(xué)輔導(dǎo)計劃1、完成時間:第三次課后。一式三份，一份自己保留，一份家長（有管理老師負責(zé)交），一份交學(xué)生的管理老師2、內(nèi)容：學(xué)生情況：學(xué)習(xí)態(tài)度、現(xiàn)有知識水平狀況、性格、愛好輔導(dǎo)方案：素質(zhì)+知識點提高能力項：素質(zhì)+考點家庭協(xié)助項結(jié)果預(yù)測其他根據(jù)輔導(dǎo)效果，對原來輔導(dǎo)方案要進行調(diào)整，以最大限度的滿足家長需求和幫助學(xué)生取得更大進步。八、教學(xué)輔導(dǎo)計劃1、完成時間:第三次課后。一式三份，一份自己24九、階段測試1、出題：每六次課為學(xué)生準備一份個性化測評試卷。交管理老師或親自交給學(xué)生。2、完成：請管理老師提醒家長督促孩子獨立完成階段性測試卷（或在陪讀室完成）注：測試不占用上課時間3、批改：下次上課前請管理老師再次通知學(xué)生帶回測試卷，由教學(xué)老師當(dāng)面批改（可在上課時進行）4、登記成績：及時添加“學(xué)生成績比較表”5、分析：進行試卷分析，將分析結(jié)果告知管理老師6、存檔：試卷和分析報告復(fù)印后交教務(wù)處收存進檔九、階段測試1、出題：每六次課為學(xué)生準備一份個性化測評試卷。25十、教研活動（一）校區(qū)活動1、教學(xué)部：每月一次，注重實效性，以公開課形式為主2、科組活動：由科組長確定主題和主講人，報教學(xué)主任，邀請校區(qū)總監(jiān)、教研中心及總經(jīng)理參加。總結(jié)上交教學(xué)主任、校區(qū)總監(jiān)、教研中心主任3、校區(qū)部門間培訓(xùn)：為咨詢部培訓(xùn)有價值的學(xué)考信息十、教研活動（一）校區(qū)活動26十、教研活動（二）公司集中培訓(xùn)1、按時參加，不遲到，不早退2、如有培訓(xùn)任務(wù)，請做好詳盡準備3、認真整理培訓(xùn)記錄，及時在OA上發(fā)表學(xué)習(xí)體會4、鼓勵撰寫培訓(xùn)資料，優(yōu)秀者，發(fā)放一定獎勵5、鼓勵撰寫教學(xué)心得或論文，及時發(fā)布在OA上，向內(nèi)刊投稿，如被公司內(nèi)刊采納，每篇稿費50元（三）區(qū)、市、級教研活動1、在廣州教研網(wǎng)上主動搜集最新教研活動信息，及時參加2、憑教研活動記錄或資料，按實際參加時間，計入月總課時，年級段算為初一，公交車費報銷3、積極參加公司教研中心組織的外出停課活動十、教研活動（二）公司集中培訓(xùn)27十一、個性化賞識評價1、時間：學(xué)生結(jié)束（如三個月以內(nèi)的）或寒暑假（輔導(dǎo)半年或以上的）2、內(nèi)容：給出符合學(xué)生情況的階段性個性化評語十一、個性化賞識評價1、時間：學(xué)生結(jié)束（如三個月以內(nèi)的）或寒28十二、陪讀工作1、陪讀工作為教師工作職責(zé)之一，每個人均有義務(wù)承擔(dān)，陪讀工作按實際完成課時折半后入月總課時之中2、按時到崗：不遲到，不早退。不隨意離開陪讀室，陪讀期間，不看報紙，不接聽手機電話，不發(fā)短信，手機調(diào)為震動，不抽煙，不喝酒。3、做好陪讀記錄，登記號陪讀本上的各項內(nèi)容。準確登記學(xué)生到達及離開的時間，尤其以離開時間最為重要。寫好陪讀總結(jié)，要詳細，準確4、管理好學(xué)生的陪讀紀律：要干預(yù)和善于管理學(xué)生，保證陪讀室安靜。有事情舉手報告，不能讓學(xué)生隨意進出陪讀室5、教學(xué)老師多備作業(yè)，以備陪讀時學(xué)生有事可做。建議：注重趣味性6、主動檢查作業(yè)：尤其是小學(xué)生，多有檢查作業(yè)的要求，請根據(jù)”學(xué)生作業(yè)登記本“主動檢查作業(yè)的完成情況，幫助訂正錯誤。7、主動知道學(xué)生學(xué)習(xí)：鞏固新知，復(fù)習(xí)舊知，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑問題8、陪讀結(jié)束后，請小學(xué)生打電話告知家長9、第二天主動向?qū)W管師回報前晚學(xué)生陪讀情況十二、陪讀工作1、陪讀工作為教師工作職責(zé)之一，每個人均有義務(wù)29十三、教材、教輔及辦公用品管理1、由專人專管，需要時及時登記、喚回，不能丟失，否則相關(guān)責(zé)任人按原價賠償2、對所需教材，上報教學(xué)主任，總監(jiān)審批后報教研中心，請專人購買。未經(jīng)批示，自行購買的教材，費用自付3、打印和復(fù)印管理：由專人（教務(wù)文員）專管，注意解約十三、教材、教輔及辦公用品管理1、由專人專管，需要時及時登記30十四、榮譽1、接收感謝信和錦旗：鼓勵成績有進步的學(xué)生，為老師撰寫感謝信，送錦旗2、續(xù)約和續(xù)費：按相關(guān)教師鼓勵制度執(zhí)行十四、榮譽1、接收感謝信和錦旗：鼓勵成績有進步的學(xué)生，為老師31教學(xué)痕跡：教案學(xué)生成績比較表授課意見反饋表階段測試卷、階段測試分析報告學(xué)校測試試卷學(xué)生課堂筆記課后作業(yè)校區(qū)及教學(xué)部的管理，遵循層級管理的原則：不主張越級匯報和越級管理。課組長——教學(xué)主任——總監(jiān)——分公司各職能部門主管——總經(jīng)理教學(xué)痕跡：32教學(xué)部工作標(biāo)準流程培訓(xùn)操作說明學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部2009年2月9日教學(xué)部工作標(biāo)準流程培訓(xùn)操作說明學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部233教學(xué)部工作六大流程環(huán)節(jié)接單備課

第一次課觀察期維護期結(jié)束

教學(xué)部工作標(biāo)準流程培訓(xùn)34一、接單

流程步驟：接收、排課通知1.教師收到教務(wù)處排課專員制作的排課表和第一次上課通知單，在第一次上課通知單上簽字，交給教務(wù)處。2.教師每日在課時查詢機上查詢自己的課程安排情況。3.在工作時間內(nèi)，上課安排原則上不允許拒絕，若有特殊情況，可與排課專員商定，填寫拒排課申請單。4.接到排課通知或查詢到有課程安排后，開始著手準備備課，主動找咨詢師了解學(xué)生的情況，尤其是教材及學(xué)習(xí)進度，主動找學(xué)管師詢問課前交流會的召開時間。5.建議：要研究個性化教學(xué)理念、學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)、學(xué)科學(xué)習(xí)方法、各區(qū)教材版本情況、各中學(xué)學(xué)校情況、黃金月工作法、教案和階段性教學(xué)計劃的寫法等。一、接單

流程步驟：接收、排課通知1.教師收到教務(wù)處排課專員35流程步驟：

1、接單交流：要出示《學(xué)生登記表》、《初期方案》、《課后反饋表》、《教案模板》）；

2、完成教案：強調(diào)客戶意識、服務(wù)意識

二、備課

流程步驟：

1、接單交流：要出示《學(xué)生登記表》、《初期方案361.備課：要備學(xué)生、備教案、備練習(xí)、備教法，最后寫出具有針對性、個性化的教案。2.備學(xué)生的渠道：從文本檔案、作業(yè)、試卷上分析；從咨詢師、學(xué)管師處了解等各種渠道，對學(xué)生了解的越充分，對學(xué)生的掌握會越到位，上課的成功率便越大。3.備教法：要善于從其他教師處學(xué)習(xí)，善于自己總結(jié)。4.從學(xué)管處接收《學(xué)生基本情況登記表》，學(xué)生的試卷復(fù)印件、以及《初級輔導(dǎo)方案》，從文本上了解學(xué)生的基本情況。5.參加學(xué)管師組織的簡單交流會。交流會要至少在第一上課一天前進行，為備課留下充足的時間。6.交流會參加對象是咨詢師、學(xué)管師、教師，主要功能是由咨詢師向教師、學(xué)管口頭介紹學(xué)生的情況，大家一起交流，并協(xié)助教師完成完成備課（備學(xué)生）。7.交流會上，學(xué)管會交給教師《第一次課后反饋表》。8.交流會上，教師要做出第一次上課的基本思路。1.備課：要備學(xué)生、備教案、備練習(xí)、備教法，最后寫出具有針379.與其他同事交流學(xué)生情況及方法技巧，充分的準備，保證第一次課取得學(xué)生滿意。10.交流會后寫出教案，理清教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)思路、教學(xué)過程（學(xué)生活動、教師活動）、教學(xué)方法、預(yù)期教學(xué)效果。11.備課要多與一節(jié)課要講的內(nèi)容，便于上課后根據(jù)學(xué)生的實際情況進行調(diào)整。12.教案寫完后，提交教學(xué)主任審查指導(dǎo)。13.模擬第一次課。14.教師要具有客戶意識和服務(wù)意識，平等、尊重學(xué)生，具有人本思想。15.教師要充分理解個性化教育意識，并將個性化理念落實到實際教學(xué)中。16.為人師表，還要注意在學(xué)生面前的儀表形象，維持師道尊嚴。9.與其他同事交流學(xué)生情況及方法技巧，充分的準備，保證第一次38三、第一次課強調(diào)：第一次課重要性、關(guān)鍵性分析：學(xué)生類型（學(xué)習(xí)程度）講解：優(yōu)秀教學(xué)案例出示：《課時記錄單》試講三、第一次課強調(diào)：第一次課重要性、關(guān)鍵性分析：學(xué)生類型（學(xué)習(xí)391.說明：第一次課非常重要，咨詢師簽的丹是否保住，學(xué)管等后期人員的工作能否開展，第一節(jié)課起著關(guān)鍵作用。2.課前10分鐘在到崗位，做好上課準備，在座位上等待學(xué)生。3.第一次課，學(xué)管會領(lǐng)學(xué)生到教師座位，做好介紹。如果家長要求與教師交流，可以在課前交流幾分鐘，但不可耽誤學(xué)生的上課時間。4.過程參與：

a.先向?qū)W生坦誠自信的介紹自己，對已經(jīng)了解或未曾了解到的學(xué)生情況進行簡單交流，建立起良好的師生關(guān)系和溝通氣氛，取得學(xué)生信賴與認可。b.善于把握學(xué)生的性格、抓住學(xué)生的心，不同的學(xué)生不同方式對待，跟學(xué)生的交往可謂是“斗智斗勇”。c.摸底，了解學(xué)生學(xué)習(xí)水平的真實狀態(tài)，可以小測驗，也可以交流的方式。但忌諱整堂課的測試，或整堂課的交流，方式盡量豐富多樣。d.講課要有針對性，內(nèi)容要具有精華性，學(xué)生的每一分鐘都有價格。所以要根據(jù)摸底情況，有針對性的講課，對學(xué)生查缺補漏。e.一節(jié)課完成后，要總結(jié)這次課的只要內(nèi)容，并了解學(xué)生的掌握程度，為下節(jié)課的備課做準備。f.課后要根據(jù)學(xué)生的個人實際，布置幾道作業(yè)題。1.說明：第一次課非常重要，咨詢師簽的丹是否保住，學(xué)管等后期40g.讓學(xué)生在《課時記錄單》上簽字，并將課時記錄單在課后投入到課時箱或教導(dǎo)教務(wù)課時專員處。說明：課時記錄單一式兩聯(lián)，存根教師自己保存，另一半及時提交，若因自己原因，沒有提交，導(dǎo)致工資計算有誤，自己承擔(dān)責(zé)任。課時記錄單必須有學(xué)生的簽名，教師不可以替學(xué)生簽字，發(fā)現(xiàn)一次，扣除工資500元。注意要確保課時記錄單的數(shù)據(jù)填寫正確。h.第一次課后要反思本堂課的得失，如實記錄學(xué)生上課的狀態(tài)和掌握態(tài)度，在教案后寫下課后記。i.說明：教是為了不教。關(guān)鍵是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性和主動性；教學(xué)生自己找到學(xué)習(xí)方法，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。g.讓學(xué)生在《課時記錄單》上簽字，并將課時記錄單在課后投入到41四、觀察期流程步驟：1.了解客戶反饋2.調(diào)整或?qū)嵤┙虒W(xué)計劃講解教學(xué)案例強調(diào)黃金月四、觀察期流程步驟：講解教學(xué)案例421.課后要主動提交教案給學(xué)管師存檔。2.參加由學(xué)管組織的課后交流會，向?qū)W管、咨詢師、排課專員介紹上課情況，如有異常情況，比如學(xué)生心理問題嚴重等，要及時交流。3.了解客戶的滿意程度。4.如果客戶對講課方式、講解內(nèi)容不滿意，要及時調(diào)整教學(xué)計劃，并將調(diào)整結(jié)果告知學(xué)管師，確保調(diào)整后客戶能夠滿意。5.如果學(xué)生提出更換教師，要平和對待，反思自己，并將需要注意的地方告知學(xué)管師。6.如果學(xué)生滿意，則要積極準備第二次課。以后每一節(jié)課，都需要有教案。7.了解黃金月工作法。黃金月工作法是指前三個周大摸底，充分了解學(xué)生情況，開始著手準備《個性化階段性教學(xué)計劃》，第四周完成并提交給學(xué)管師轉(zhuǎn)交家長并存檔，注意確保要提交給客戶的東西要規(guī)范化。8.教學(xué)計劃要根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果告知學(xué)管師。1.課后要主動提交教案給學(xué)管師存檔。43五、維護期流程步驟：提交工作周報；參加家長交流會1.每周提交教學(xué)工作報告并完成下周教學(xué)計劃，提交給教學(xué)組長或主任確認。2.每個月對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進行分析總結(jié)，在學(xué)生學(xué)校的考試前，要與學(xué)管師交流學(xué)生成績預(yù)測，對確實沒有提高，估計考試分數(shù)不能提高的學(xué)生，由學(xué)管與家長溝通，說明原因，避免考試后家長反映強烈。3.參加由學(xué)管師組織的每月家長交流會，向家長介紹學(xué)生在學(xué)大學(xué)習(xí)的內(nèi)容、狀況、期望家長配合的地方。4.要善于積累和反思，將每個學(xué)生作為個案，記錄變化過程和結(jié)果，只是教學(xué)而不善于反思的人做十年依然還是個教書匠，但肯于反思，三年能成為一個名師，關(guān)鍵在于是否用心。5.學(xué)生輔導(dǎo)課時結(jié)束前，配合學(xué)管師完成續(xù)單工作。五、維護期流程步驟：提交工作周報；參加家長交流會1.每周提交44六、結(jié)束合共結(jié)束，要強調(diào)責(zé)任意識學(xué)生結(jié)業(yè)時，教師要提供個性化學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)評價報告，分析學(xué)生在學(xué)大學(xué)習(xí)期間的提高與以后學(xué)習(xí)中要注意的地方。六、結(jié)束合共結(jié)束，要強調(diào)責(zé)任意識45教學(xué)部常規(guī)工作細則（十四條）學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部2009年2月9日教學(xué)部常規(guī)工作細則（十四條）學(xué)大教育深圳分公司教學(xué)管理部2046一、入職（兩個主動一個學(xué)會）1、主動了解公司信息、工作制度等2、主動學(xué)習(xí)豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗：在最短時間內(nèi)（即一個星期）整理出相關(guān)學(xué)科的知識點、重難點、升學(xué)考試的考點及最新的教研動態(tài)。3、學(xué)會包裝自己：以滿足特別家長的特別需求一、入職（兩個主動一個學(xué)會）47二、接學(xué)生（從管理老師處接學(xué)生）1、了解學(xué)生：姓名、性別、年齡、家庭、學(xué)校、現(xiàn)在成績及性格喜好等2、熟悉教材版本、學(xué)生現(xiàn)有授課進度：以做到同步提高3、制作階段測試日。以驗收教學(xué)效果。（黃色陰影部分為學(xué)生測試時間）4、制作并補充好“學(xué)生成績比較表”。以掌握學(xué)生變化曲線二、接學(xué)生（從管理老師處接學(xué)生）48三、教學(xué)討論會第一次：時間：排課后、最遲上課前主持：咨詢師參與：管理老師、相關(guān)教學(xué)老師、教務(wù)部老師目的：1、了解學(xué)生情況、家長需求及特殊注意事項2、初步擬定授課計劃、思路。商討初步輔導(dǎo)方案三、教學(xué)討論會第一次：49三、教學(xué)討論會第二次：時間：第一次測試后主持：學(xué)習(xí)管理師參與：管理老師、相關(guān)教學(xué)老師、教務(wù)老師、相關(guān)咨詢師目的：1、總結(jié)上一階段輔導(dǎo)效果，研究、分析學(xué)生進步或退步情況，制定下一步輔導(dǎo)方案2、分析家長新需求點的滿足，提出家庭教育協(xié)同方案3、交流學(xué)生的各個方面4、討論會總結(jié)報告交學(xué)管師存檔（學(xué)管師提交給家長一份）第三次：。。。。。。。。。。三、教學(xué)討論會第二次：50四、座談會第一次：時間：第一次上課前（最好不要安排在上課的當(dāng)天，如學(xué)生不能到場，家長一定要到場）主持：學(xué)習(xí)管理師參與：家長、學(xué)生、咨詢師、相關(guān)教學(xué)老師、教務(wù)老師目的：1、進一步了解學(xué)生和家長需求。2、展示輔導(dǎo)設(shè)想、根據(jù)家長和學(xué)生需求調(diào)整輔導(dǎo)計劃。給出初步輔導(dǎo)方案（此次不用呈給家長）修正教學(xué)討論會意見。3、強調(diào)注意事項，如：請假制度、陪讀制度、作業(yè)及測試，三個筆記本（課堂筆記本、作業(yè)本或問題本、錯題本）第二次：配合第二次教學(xué)討論會進行第三次：。。。。。。。四、座談會第一次：51五、教案（備課）1、時間：提前備課，每節(jié)課一定要有教案2、要求：備學(xué)生、備教材、備考點、備教法、備作業(yè)，以學(xué)生為中心，有針對性，不能出現(xiàn)雷同教案（若干學(xué)生同用一個教案）。如超出正常范圍的雷同，需做出解釋說明。否則按違反工作紀律論處。內(nèi)容要多反映學(xué)法。3、教案寫為統(tǒng)一模板，于課前統(tǒng)一發(fā)送到教學(xué)主任、相應(yīng)的教學(xué)組長和教研中心郵箱。課后交給學(xué)生一份。教案內(nèi)容里，要著重本節(jié)課的知識點、方法、習(xí)慣、能力、作業(yè)、本節(jié)課評價等，以教學(xué)痕跡來體現(xiàn)服務(wù)承諾。4、每次課后均要備有作業(yè)。提醒、督促學(xué)生按時完成，及時批改5、認真填寫教案模板上的“課后賞識評價”欄，及時肯定學(xué)生的亮點和進步，給學(xué)生以最大的信心。6、第一次課的教案，主要設(shè)計為摸底。體現(xiàn)設(shè)計的靈活性。注意成績收集。五、教案（備課）1、時間：提前備課，每節(jié)課一定要有教案52六、上課（一）常規(guī)細節(jié)1、紀律管理教師：不遲到、不早退，為每個學(xué)生滿額完成2個小時的教學(xué)任務(wù)。手機調(diào)為震動，不接聽電話和發(fā)短信。不抽煙、不喝酒、不隨意離座位學(xué)生：管理好學(xué)生的紀律，不能隨意走動，不能大聲喧嘩，不到休息時間不能離開座位做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事2、聲音：盡量壓低，不影響其他學(xué)生和老師上課3、課間休息：根據(jù)學(xué)生的情況和要求，適當(dāng)安排課間休息，原則上每一個小時可稍稍休息幾分鐘。喝水或活動一下，但要注意安靜。如學(xué)生無休息要求，可一直上完2個小時。4、衛(wèi)生管理：管理好座位的衛(wèi)生，不亂扔紙屑，提醒學(xué)生節(jié)約飲用水和紙杯。飯盒要放在走廊的垃圾桶，不能在教室出現(xiàn)飯盒等垃圾。5、提醒學(xué)生收集好教案。帶回家，做好復(fù)習(xí)的依據(jù)。不要隨意丟在教室或走廊里。6、認真做好課堂筆記。建議：將教師要講授的重點內(nèi)容由學(xué)生記錄在筆記本上，培養(yǎng)動手能力。不能只是聽課而不動手。7、指導(dǎo)學(xué)生用好“學(xué)大”的“錯題本”和“百狀元及一本”六、上課（一）常規(guī)細節(jié)53（二）第一次上課1、迎接新生：親切接待學(xué)生，告知每次上課的位置2、溝通：與學(xué)生進行五分鐘的簡短交談，目的是讓學(xué)生喜歡上老師和該科目3、摸底：對學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平進行摸底?？蓪⒏髦R分解進行摸查，注意藝術(shù)性。采取的方式要靈活，不能讓學(xué)生感覺是在做測試。建議：了解知識點與測試相結(jié)合；測試題不要集中在一張紙上，如小學(xué)生，可將測試題設(shè)計得卡通些。絕對避免讓學(xué)生產(chǎn)生疲勞感和壓力4、登記成績：將學(xué)生摸底成績記錄在“學(xué)生成績比較表”中作為原始成績記錄，并告知管理老師5、課后溝通：及時向?qū)W生的管理老師反饋該節(jié)課的所有情況6、將授課意見反饋表交學(xué)生帶回家請家長簽字，并提醒下次課帶回（學(xué)管師負責(zé)收集、存檔意見反饋表），意見反饋表的設(shè)計，可以體現(xiàn)教師的個性化，可以根據(jù)所需自己來設(shè)計（二）第一次上課1、迎接新生：親切接待學(xué)生，告知每次上課的位54七、作業(yè)1、布置：每節(jié)課后布置一定量的作業(yè)，注意作業(yè)要有針對性2、檢查及批改：下一次上課前，約學(xué)生早點到達中心，幫助檢查作業(yè)完成情況3、反饋：及時向家長回報學(xué)生作業(yè)完成情況，如不完成作業(yè)，質(zhì)量不高，要及時向管理老師回報七、作業(yè)1、布置：每節(jié)課后布置一定量的作業(yè)，注意作業(yè)要有針對55八、教學(xué)輔導(dǎo)計劃1、完成時間:第三次課后。一式三份，一份自己保留，一份家長（有管理老師負責(zé)交），一份交學(xué)生的管理老師2、內(nèi)容：學(xué)生情況：學(xué)習(xí)態(tài)度、現(xiàn)有知識水平狀況、性格、愛好輔導(dǎo)方案：素質(zhì)+知識點提高能力項：素質(zhì)+考點家庭協(xié)助項結(jié)果預(yù)測其他根據(jù)輔導(dǎo)效果，對原來輔導(dǎo)方案要進行調(diào)整，以最大限度的滿足家長需求和幫助學(xué)生取得更大進步。八、教學(xué)輔導(dǎo)計劃1、完成時間:第三次課后。一式三份，一份自己56九、階段測試1、出題：每六次課為學(xué)生準備一份個性化測評試卷。交管理老師或親自交給學(xué)生。2、完成：請管理老師提醒家長督促孩子獨立完成階段性測試卷（或在陪讀室完成）注：測試不占用上課時間3、批改：下次上課前請管理老師再次通知學(xué)生帶回測試卷，由教學(xué)老師當(dāng)面批改（可在上課時進行）