QC小組活動基礎(chǔ)知識介紹課件

QC小組成果編制基礎(chǔ)知識2013.9.5?QC小組成果編制基礎(chǔ)知識2013.9.5?1第一部分、QC小組活動基礎(chǔ)知識QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的各種問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。1、什么是QC2、什么是QC小組QC—即質(zhì)量控制。是英文QualieyControl的縮寫。首先介紹幾個知識點?第一部分、QC小組活動基礎(chǔ)知識QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上2QC小組具有如下四個特性：（1）明顯的自主性。體現(xiàn)在“自愿參加，自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高”。（2）廣泛的群眾性。QC小組不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。（3）高度的民主性。體現(xiàn)在“發(fā)揚民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益”（4）嚴密的科學(xué)性。遵循科學(xué)的工作程序，堅持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法步步深入地分析問題、解決問題。3、QC小組的特性?QC小組具有如下四個特性：3、QC小組的特性?3建筑業(yè)QC小組活動的課題分為兩大類，一是“創(chuàng)新型”，二是“問題解決型”，“問題解決型”又包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型.本講義主要針對“問題解決型”課題先進行介紹，最后再對“創(chuàng)新型”與“問題解決型”的不同之處和相同點加以介紹。4、QC課題分類?建筑業(yè)QC小組活動的課題分為兩大類，一是“創(chuàng)新型”，二是“問4現(xiàn)場型：以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以生產(chǎn)現(xiàn)場為主要活動范圍，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的的課題。攻關(guān)型：由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成的，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的課題。管理型：由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的的課題。服務(wù)型：由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推動服務(wù)工作標(biāo)準化、程序化、科學(xué)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的的課題。?現(xiàn)場型：以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以生產(chǎn)現(xiàn)場為主5“問題解決型”，即在原工作的基礎(chǔ)上進行改進、提高或降低、消除等的課題類型。本文按照QC小組活動的程序、資料整理的要求進行編寫，將相關(guān)的理論知識放在相關(guān)的章節(jié)，便于對照、使用，以增強實用性、針對性、簡明性。5、什么是問題解決型課題?“問題解決型”，即在原工作的基礎(chǔ)上進行改進、提高或降低、消除6對“問題解決型”QC課題共有10項程序，由12部分組成，下面首先介紹“問題解決型”QC課題各部分內(nèi)容。第二部分、QC小組活動程序?對“問題解決型”QC課題共有10項程序，由17“問題解決型”QC課題共有10項程序81、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、按對策實施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達到?PDCA否是課題選擇包括：工程簡介、小組簡介及選題理由三部分?“問題解決型”QC課題共有10項程序81、選擇課題2、現(xiàn)8工程概況一般只寫與課題有直接或間接聯(lián)系的工程情況，內(nèi)容包括：1、工程名稱、用途。2、工程地點、周邊環(huán)境。3、工程規(guī)模，包括建筑面積、層數(shù)、高度、投資等。4、建筑特征（點），包括建筑層數(shù)、總高度、占地面積、幾何形狀等。5、結(jié)構(gòu)特征（點），包括結(jié)構(gòu)類型、結(jié)構(gòu)層數(shù)、重要結(jié)構(gòu)構(gòu)件的特征等。6、地址特征（點），包括地貌特征、地址成因和年代、各土層特性、水文情況等。7、與本課題相關(guān)的工程內(nèi)容重點介紹。一、工程概況?工程概況一般只寫與課題有直接或間接聯(lián)系的工程情況，內(nèi)容包括：9注意：（1）以上內(nèi)容如果與課題完全無關(guān)，不必要寫。（2）工程概況一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加視覺效果。（3）工程概況介紹，可占“MicrosoftPowerPoint”或者“WPS演示”1～2個頁面，最多不超過3個頁面。請看下頁示例：?注意：?10一、工程概況

XXXX集團新運工程公司XX西路高層住宅小區(qū)由A座、B座、C座及地下車庫四個分部工程組成，總建筑面積XXXXXm2，結(jié)構(gòu)設(shè)計復(fù)雜多樣;而且本工程還采用了建筑節(jié)能和保溫隔熱等一些新工藝、新技術(shù)，技術(shù)含量較高。而在建筑維護結(jié)構(gòu)中，外墻的傳熱損失較大，約占全部傳熱損失的25%。因此提高外墻保溫性能，就成為建筑節(jié)能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。示例1?一、工程概況XXXX集團新運工程公司XX西路高層11

華仁·鳳凰大廈工程地處無錫市北塘區(qū)春申路和興源路交叉口西南側(cè)，總建筑面積49869㎡，其中：地下室9055㎡，地下一層，地上25層，框架剪力墻結(jié)構(gòu)。一、工程概況總承包:華仁建設(shè)集團有限公司設(shè)計單位:無錫市民用建筑設(shè)計院有限公司監(jiān)理單位:無錫市建苑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司建設(shè)單位:無錫太陽置業(yè)有限公司示例2?華仁·鳳凰大廈工程地處無錫市北塘區(qū)春申路和興源路交叉口12本工程外墻裝飾采用玻璃幕墻和鋁塑板幕墻，一～八層及裙房外側(cè)設(shè)計要求采用不銹鋼花槽，利用自動滴灌系統(tǒng)進行花草補水處理。花槽總長度為2800m，東西方向花槽長度達到98m。由于采用不銹鋼花槽種植花草，使建筑內(nèi)部獲得綠色生態(tài)的維護結(jié)構(gòu)，因此提高了外裝施工難度。

工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：誓奪“魯班獎”。98m示例2介紹與課題內(nèi)容相關(guān)的部分內(nèi)容?本工程外墻裝飾采用玻璃幕墻和鋁塑板幕墻，一～八層及裙房外側(cè)設(shè)13一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：1、小組名稱。應(yīng)寫明單位、部門（班組）或項目。如“XXX房建分公司XX項目經(jīng)理部QC小組”。2、成立日期。即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門批準的日期。3、課題類型。包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型。4、小組人數(shù)。一般由3～10人組成，人數(shù)太多不便于組織活動，也不符合“小組”的稱呼，人太少工作又難以開展。二、小組介紹（概況）?一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：二、小組介紹（概況）?145、小組的注冊時間及注冊號。小組在活動期內(nèi)應(yīng)每年都要進行一次注冊。6、課題的注冊時間及注冊號。每個課題只在選定課題、開展活動前注冊一次。7、活動時間。指活動的開始和結(jié)束時間。8、人員情況。包括姓名、年齡、性別、職務(wù)、職稱、工種、學(xué)歷、組內(nèi)分工、受TQM或QC知識教育情況（TQM即全面質(zhì)量管理）以及備注。9、活動頻率。即平均多長時間進行一次活動，也可記錄活動的次數(shù)。請看下頁示例：?5、小組的注冊時間及注冊號。小組在活動期內(nèi)應(yīng)每年都要進行一次15二、小組概況小組名稱XXX房建分公司XX項目經(jīng)理部QC小組活動時間2006.3.20～2006.7.10注冊時間2006年3月18日小組人數(shù)8人活動頻率1次/周注冊編號XX-房-06-08課題類型現(xiàn)場型平均年齡27.4序號姓名性別年齡文化程度組內(nèi)職務(wù)崗位/技術(shù)職稱TQM教育1XXX男48本科組長項目經(jīng)理/高工48小時2XXX男25本科副組長項目總工/助工96小時3XXX男22本科組員技術(shù)員/助工96小時4XX男22本科組員質(zhì)檢員48小時5XXX男25專科組員技術(shù)員48小時6XXX男32高職組員土建工長48小時7XXX女22本科組員資料員48小時8XXX女23?？平M員預(yù)算員48小時制表人：XXX2006年3月20日示例1?二、小組概況小組名稱XXX房建分公司XX項目經(jīng)理部QC小組活16小組名稱華仁建設(shè)集團有限公司華仁·鳳凰大廈工程成立日期2008.7QC小組活動課題類型攻關(guān)型活動時間2008.7～2009.1注冊日期2008.72008年小組注冊號HRJT/QCXZ-2008-022008年課題注冊號HRJT/QC-2008-02活動頻率每月3次，每次不少于2小時小組活動次數(shù)18序號姓名性別年齡職務(wù)職稱組內(nèi)職務(wù)TQC教育1許忠男39項目經(jīng)理工程師組長40h以上2徐偉強男28項目技術(shù)負責(zé)人助工副組長40h以上3宋揚男42項目技術(shù)員工程師組員40h以上4楊園江男26項目質(zhì)檢員助工組員40h以上5蔣建海男44項目材料員助工組員40h以上6鄧烈男43項目施工員助工組員40h以上7吳成濤男27項目施工工長技術(shù)員組員40h以上8李斐男24技術(shù)員技術(shù)員組員40h以上9陳楊女33資料員助工組員40h以上10祁敏男43副總經(jīng)理高工技術(shù)指導(dǎo)40h以上QC小組概況一覽表制表人：陳楊日期：2008年7月18日示例2?小組名稱華仁建設(shè)集團有限公司成立日期2008.7QC小組活動17選題應(yīng)注意三點：（1）課題宜小不宜大；如：提高砌體垂直度→提高砌體工程質(zhì)量→提高主體工程質(zhì)量，三者的課題范圍即從小到大。適宜選擇“提高砌體垂直度”，而不宜選擇“提高主體工程質(zhì)量”。（2）目標(biāo)明確；如：提高什么，降低什么，加強什么，改進什么，消除什么等等。（3）具體不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混凝土強度標(biāo)準差；避免出現(xiàn)“雙手托起一片藍天”、“鼓足干勁、力爭上游，搞好本職工作”這類的空洞、模糊的課題。?選題應(yīng)注意三點：?18課題名稱具體要求如下：課題格式：******〇〇〇〇〇□□□□□******怎樣：提高、降低、減少、增加等〇〇〇〇〇解決對象：工程、工序、過程、作業(yè)名稱等□□□□解決什么問題：質(zhì)量、安全

例:1、提高屋面防水施工質(zhì)量

2、降低砌體工程全高垂直度偏差?課題名稱具體要求如下：?19序號課題名稱單位課題名稱存在問題1精細化管理提高T梁外部質(zhì)量控制第1項目部不簡潔，去掉“精細化管理”2翻車機房主體砼觀感質(zhì)量控制第1項目部3提高客專橋梁混凝土墩身外觀質(zhì)量第2項目部4隧道二次襯砌質(zhì)量控制第2項目部5提高零層板表觀質(zhì)量第3項目部6提高預(yù)制混凝土浮箱外觀質(zhì)量的措施第3項目部語句不通，去掉“的措施”7提高風(fēng)機基礎(chǔ)預(yù)埋件安裝質(zhì)量第4項目部8提高護輪坎外觀質(zhì)量第4項目部9提高扭王字塊的表觀質(zhì)量第4項目部10伸縮縫平整度的質(zhì)量控制第6項目部11梁柱節(jié)點砼表觀質(zhì)量控制第6項目部12保證蒸壓加氣混凝土砌塊墻體施工質(zhì)量第8項目部將保證改為提高13大面積耐磨骨料混凝土地面施工質(zhì)量控制第8項目部14攻克半圓弧拱橋施工難關(guān)第9項目部課題太大15提高景觀護岸鑲面石外觀質(zhì)量第9項目部16建設(shè)經(jīng)濟實用型臨時碼頭 第9項目部非qc課題，重新選題17巖石隧道光面爆破施工工藝蘭渝項目部非qc課題，重新選題2010年各單位上報小組課題情況?序號課題名稱單位課題名稱存在問題1精細化管理提高T梁外部質(zhì)量20小組概況主要問題：1、按照固定的格式填寫，不能有漏項，一張表就行，不要分頁。2、Qc小組中的每個人員都要參與小組活動，在后面的對策表、要因確認負責(zé)人欄中要有體現(xiàn)。3、填寫制表人及日期。?小組概況主要問題：?21選題的理由主要來自三個方面：1、上級。主要是為實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針和管理的需要。2、自身。提高自身素質(zhì)的需要。3、用戶。滿足用戶日益增長需求的需要。4、其他。特定、特殊地要求。在闡述選題理由時，要注意用數(shù)據(jù)“說話”。請看下頁示例：三、選題理由?三、選題理由?22三、選題理由提高外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率

公司對項目部的質(zhì)量要求非常高，除滿足規(guī)范要求外，公司內(nèi)定工程質(zhì)量確保“XX杯”。另外業(yè)主對工程質(zhì)量也非常重視，要求工程質(zhì)量確?！皟?yōu)質(zhì)工程”。并達到省級文明工地的要求。

經(jīng)調(diào)查XXX項目部施工的XX工程外墻內(nèi)保溫分項工程，一次施工的合格率達到了95%以上，而我們一次施工的合格率卻在70%左右，遠低于同行業(yè)的施工水平。影響了項目部創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)。

施工一段時間后，我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)擠塑板松動、墻體起皮、垂直度平整度超過允許偏差、墻體裂縫等一系列質(zhì)量問題，返工率相當(dāng)高，嚴重影響施工進度。示例1?三、選題理由提高外墻內(nèi)保溫公司對項目部的質(zhì)量要23工程施工要求工程質(zhì)量要求施工重要性要求選定課題本工程質(zhì)量目標(biāo)是誓奪“魯班獎”，并被列為無錫市2008年創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)項目。不銹鋼花槽作為本工程施工質(zhì)量的亮點之一，其施工質(zhì)量及觀感效果的好壞直接影響到本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。本工程安裝的不銹鋼花槽外表面為鏡面不銹鋼板包飾，采用拼裝的方法，長度長、密度大、數(shù)量多、面板厚度薄（1.5mm），要做到“陽角一刀切、平整一條線”的效果施工難度非常大。建筑外墻不銹鋼花槽的裝飾質(zhì)量控制施工方法新穎，不銹鋼花槽是一種自然生態(tài)的空間建筑維護結(jié)構(gòu)，大大提升了建筑的整體觀感效果，但由于國家沒有相關(guān)的質(zhì)量驗收標(biāo)準，所以質(zhì)量控制手段存在局限性。質(zhì)量要求對比進度要求對比

投資要求對比花槽質(zhì)量工程質(zhì)量花槽進度裝飾進度不銹鋼花槽造價花槽總造價優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)6個月為關(guān)鍵線路8個月400萬元600萬元示例2?工程施工要求工程質(zhì)量要求施工重要性要求選定課題本工程質(zhì)量目標(biāo)24四、現(xiàn)狀調(diào)查1、調(diào)查的目的：（1）把握問題的現(xiàn)狀、找出問題的癥結(jié)所在、為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。2、應(yīng)注意的問題：（1）用數(shù)據(jù)說話。在收集數(shù)據(jù)時應(yīng)注意以下三點：a、注意數(shù)據(jù)的客觀性。b、注意數(shù)據(jù)的可比性。c、收集數(shù)據(jù)的時間性。?四、現(xiàn)狀調(diào)查1、調(diào)查的目的：?25四、現(xiàn)狀調(diào)查（2）對數(shù)據(jù)要整理、分類、進行分層分析（應(yīng)該多層次分析），以便找到問題的癥結(jié)所在，按時間、地點、癥結(jié)或作業(yè)進行區(qū)分。（一般進行兩層分析）（3）既要收集已有數(shù)據(jù)，又要通過觀察、測試等手段獲取新的數(shù)據(jù)。（4）宜用表格的形式進行反映。（5）可以下調(diào)查結(jié)論的，最好下個結(jié)論。請看下頁示例：?四、現(xiàn)狀調(diào)查（2）對數(shù)據(jù)要整理、分類、進行分層分析（應(yīng)該多層26四、現(xiàn)狀調(diào)查

為提高外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率，確保項目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)，本QC小組對已經(jīng)施工的A座東單元(面積：479m2）出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下表所列：制表人：XXX2006年3月21日質(zhì)量問題擠塑板松動墻體起皮垂直度平整度不合格墻體出現(xiàn)裂縫其它合計面積90.5㎡30㎡9.5㎡5.5㎡7㎡142.5㎡調(diào)查時間2006年3月21日負責(zé)人XXXXXXXXXXXXXX結(jié)論 由調(diào)查的結(jié)果可以得出外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率為：（479－142.5）÷479=70.3%示例1第一層分析?四、現(xiàn)狀調(diào)查為提高外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率，確保項27質(zhì)量問題頻數(shù)（m2）累計頻數(shù)（m2）頻率累計頻率擠塑板松動90.590.563.5%63.5%墻體起皮30120.521.1%84.6%垂直度、平整度不合格9.51306.7%91.2%墻體出現(xiàn)裂縫5.5135.53.9%95.1%其它7142.54.9%100%制表人：XXX2006年3月21日 根據(jù)以上調(diào)查情況，我們做出了影響外墻內(nèi)保溫一次施工合格率因素的調(diào)查表。示例1第二層分析?質(zhì)量問題頻數(shù)累計頻數(shù)頻率累計頻率擠塑板松動90.590.5628根據(jù)調(diào)查表，本小組制定出了導(dǎo)致外墻內(nèi)保溫一次施工不合格率較高的因素排列圖。60結(jié)論：由圖可以看出影響外墻內(nèi)保溫一次施工合格率低的關(guān)鍵因素是擠塑板松動、墻體起皮。制圖人：XXXXX年X月X日0204080100累計頻率(%)頻數(shù)N（m2）028.55785.5114142.5墻體起皮擠塑板動垂直度平整度不合格墻面出現(xiàn)裂縫其他90.5309.55.5763.584.691.295.1A區(qū)B區(qū)C區(qū)示例1?根據(jù)調(diào)查表，本小組制定出了導(dǎo)致外墻內(nèi)保溫一次施29

QC小組于2008年8月1日～3日對上海等類似工程的外墻花槽進行了現(xiàn)場實際調(diào)查，并針對花槽施工中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行了檢查與記錄，共檢查390個點，其中合格點320個，合格率82.05%。對存在的質(zhì)量缺陷進行了歸類如下：序號調(diào)查項目驗收標(biāo)準檢查點

（個）合格點

（個）不合格點

（個）合格率（%）不合格率（%）1花槽外飾面平整度偏差（幅寬≤30m）允許偏差4mm90622868.8931.112花槽側(cè)板上沿水平度偏差允許偏差2mm80542667.532.53花槽側(cè)板垂直度偏差允許偏差2mm7065592.857.154相鄰板材板角錯位允許偏差1mm504649285花槽底板水平度偏差允許偏差3mm4037392.57.56陽角方正偏差允許偏差2mm2018290107其它（接縫高低差、接縫直線度偏差）允許偏差1mm403829558合計3903207082.0517.95制表人：宋揚復(fù)核人：徐偉強制表日期：2008年8月5日不銹鋼花槽的裝飾施工質(zhì)量問題調(diào)查統(tǒng)計表示例2第一層分析?QC小組于2008年8月1日～3日對上海等類似工程的外墻30序號調(diào)查項目頻數(shù)（點）頻率（％）累計頻率（％）1花槽外飾面平整度偏差2840403花槽側(cè)板上沿水平度偏差2637.1477.142花槽側(cè)板垂直度偏差57.1484.285相鄰板材板角錯位45.7189.994花槽底板水平度偏差34.2894.276陽角方正偏差22.8697.137其它（接縫高低差、接縫直線度偏差）22.87100合計70不銹鋼花槽的裝飾施工質(zhì)量問題統(tǒng)計表制表人：宋揚復(fù)核人：徐偉強制表日期：2008年8月5日示例2第二層分析?序調(diào)查項目頻數(shù)頻率累計頻率1花槽外飾面平整度偏差28404031不銹鋼花槽的裝飾施工質(zhì)量問題排列圖

制圖人：徐偉強制表日期：2008年8月10日外飾面平整度偏差側(cè)板上沿水平度偏差示例2?不銹鋼花槽的裝飾施工質(zhì)量問題排列圖制圖人：徐偉強32現(xiàn)狀調(diào)查工具主要：分層法、調(diào)查表、排列圖、控制圖、直方圖、簡易圖表，大部分成果均采用排列圖進行分析，下面將用排列圖分析的步驟說明：1、首先對存在的質(zhì)量問題進行分層分析，一般分兩個層次，詳前面案例。2、其中質(zhì)量問題統(tǒng)計表一定要按照下面的圖表格式編制（注意：項目排序要按照頻數(shù)由大到小的順序進行）序號項目頻數(shù)（計量單位）頻率（%）累計頻率（%）123….合計四、現(xiàn)狀調(diào)查?現(xiàn)狀調(diào)查工具主要：分層法、調(diào)查表、排列圖、控制圖、直方圖、簡333、繪制排列圖，步驟如下：（1）畫橫坐標(biāo)，按度量單位值遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出項目，量值較小的幾個項目歸并成“其他”項，放在最右端。（2）畫縱坐標(biāo)，分別畫出頻數(shù)縱坐標(biāo)和累計百分比縱坐標(biāo)。（3）根據(jù)每個項目的頻數(shù)畫出矩形。（4）根據(jù)每個項目的累計頻數(shù)畫出帕累托曲線。（5）對排列圖進行進一步的分析，確定質(zhì)量改進的“關(guān)鍵的少數(shù)項”。一般認為，累計頻率在80%以內(nèi)的項目屬于A類因素，是主要的質(zhì)量問題；80%—90%為B區(qū)，屬于次要問題；90%—100%為C區(qū)，屬于一般問題。（6）最后根據(jù)排列圖得出結(jié)論：找到的主要問題一般為1-2項。請看下頁示例：?3、繪制排列圖，步驟如下：請看下頁示例：?34根據(jù)調(diào)查表，本小組制定出了導(dǎo)致外墻內(nèi)保溫一次施工不合格率較高的因素排列圖。60結(jié)論：由圖可以看出影響外墻內(nèi)保溫一次施工合格率低的關(guān)鍵因素是擠塑板松動、墻體起皮。制圖人：XXXXX年X月X日0204080100累計頻率(%)頻數(shù)N（m2）028.55785.5114142.5墻體起皮擠塑板動垂直度平整度不合格墻面出現(xiàn)裂縫其他90.5309.55.5763.584.691.295.1A區(qū)B區(qū)C區(qū)?根據(jù)調(diào)查表，本小組制定出了導(dǎo)致外墻內(nèi)保溫一次施35排列圖必須嚴格按照固定的格式繪制，嚴謹自創(chuàng)格式，主要關(guān)鍵點：要有圖名。如：xxx質(zhì)量缺陷排列圖。；要有制圖人、日期；通過坐標(biāo)0點的折線，不是圓弧線；頻點數(shù)不少于50個；橫縱坐標(biāo)的標(biāo)注要清晰，不可缺項，包括：制表人、指標(biāo)日期。；坐標(biāo)軸左側(cè)：頻點數(shù)，坐標(biāo)軸右側(cè)：累計頻率，坐標(biāo)軸下部：調(diào)查項目；通過排列圖找出關(guān)鍵的少數(shù)問題，問題為1-2個；找出的問題要是小組有能力解決的。頻數(shù)較小的要合并，放在其他欄，其他欄不可為1個數(shù)據(jù)；在效果檢查中要用排列圖進行呼應(yīng)。在現(xiàn)狀調(diào)查中，對同類工程進行調(diào)查時，最好將工程項目的名稱、項目地點、實施時間等信息進行介紹，以提高數(shù)據(jù)的真實性。?排列圖必須嚴格按照固定的格式繪制，嚴謹自創(chuàng)格式，主要關(guān)鍵點：361、目標(biāo)要與課題相對應(yīng)。2、目標(biāo)數(shù)不宜過多。以一個目標(biāo)為宜，最多不超過兩個。3、目標(biāo)要可行、且要給予證明。4、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性。5、要說明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)?？蓮囊韵路矫婕右哉f明：（1）上級下達的指標(biāo)。（2）顧客提出的要求。（3）行業(yè)對比。（4）歷史對比。請看下頁示例：五、目標(biāo)設(shè)定?五、目標(biāo)設(shè)定?371、目標(biāo)五、目標(biāo)設(shè)定小組經(jīng)過認真論證，將目標(biāo)值定為:外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率達到95%以上。繪圖人：XXXXX年X月X日示例1?1、目標(biāo)五、目標(biāo)設(shè)定小組經(jīng)過認真論證，將目標(biāo)值定為:外墻內(nèi)保382、目標(biāo)依據(jù)小組成員由技術(shù)、管理人員組成，人員素質(zhì)較高。加之項目部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，活動資金充足。另外經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)XXX項目部外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率已經(jīng)達到了95%。

通過對現(xiàn)狀的調(diào)查，問題的癥結(jié)我們已經(jīng)找到。因此只要我們將擠塑板松動、墻體起皮的問題解決，我們一次施工的合格率就會達到：（479－9.5－5.5－7）÷479=95.4%>95%目標(biāo)值可行示例1?2、目標(biāo)依據(jù)小組成員由技術(shù)、管理人員組成，人39

實現(xiàn)不銹鋼花槽表面觀感好，一次性驗收合格率達92%以上?；ú弁怙椕嫫秸绕罡鶕?jù)幅寬控制在4～10mm范圍內(nèi)，花槽側(cè)板上沿水平度偏差2mm。示例2?示例2?40項目部管理人員、施工班組有較高的技術(shù)、質(zhì)量管理能力和豐富的施工經(jīng)驗，且施工的華仁大廈工程2007年獲得“魯班獎”。為實現(xiàn)目標(biāo)，項目部組建了創(chuàng)優(yōu)實施班子，編寫了創(chuàng)優(yōu)方案，對過程控制進行策劃，特別是制定了不銹鋼花槽的裝飾施工質(zhì)量保證措施。

針對不銹鋼花槽一次成形施工技術(shù)要求高，我們制定了企業(yè)質(zhì)量驗收標(biāo)準，編寫了詳細的專項施工方案，經(jīng)公司總工審批，并對每個施工班組和施工人員進行認真、詳細的技術(shù)交底。

按照建設(shè)部發(fā)布的《建筑工程施工質(zhì)量評價標(biāo)準》進行優(yōu)良評價。通過調(diào)查分析，不銹鋼花槽的裝飾施工質(zhì)量問題的不合格率為17.95%，經(jīng)排列圖分析后，主要問題已找出，兩個主要問題占77.14%，如果我們將2個主要問題解決，能夠提高13個百分點，且在實施過程中，其他問題也能同時得到解決。目標(biāo)依據(jù)分析示例2?項目部管理人員、施工班組有較高的技術(shù)、質(zhì)量管理41目標(biāo)設(shè)定需注意的問題：1、不設(shè)目標(biāo)，或目標(biāo)沒有量化；2、設(shè)定的時間有誤，先選目標(biāo)后調(diào)查；3、目標(biāo)過多，多于2個，一個為宜，不超過2個；4、目標(biāo)依據(jù)分析不充分，創(chuàng)各種質(zhì)量獎不可以作為目標(biāo)。五、目標(biāo)設(shè)定設(shè)定目標(biāo)必須圍繞現(xiàn)狀調(diào)查找出的關(guān)鍵問題制定目標(biāo)，如接縫錯位比例由30%降低為10%等。所有數(shù)據(jù)必須有來源。?目標(biāo)設(shè)定需注意的問題：五、目標(biāo)設(shè)定設(shè)定目標(biāo)必須圍繞現(xiàn)42六、原因分析1、針對所存在的問題（現(xiàn)狀調(diào)查分析得出的）分析原因；2、原因分析從5M1E”（人Man、機Machine、料Material、法Method、測Measure、環(huán)Environment）3、分析原因要徹底，直到可直接采取對策為止；4、原因分析常用方法：工具方法適用場合原因之間的關(guān)系展開的層次因果圖針對一個問題進行分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對一個問題進行分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一問題或兩個以上問題分析原因之間有交叉影響沒有限制?六、原因分析1、針對所存在的問題（現(xiàn)狀調(diào)查分析得出的）分析原431、方法一：因果圖（又稱魚刺圖）（1）適用于針對單一問題進行原因分析。（2）層次一般要分析到底三層，層次不能太少。（3）針對的問題必須是用排列圖找出的主要問題。（4）有幾個主要問題，就要畫幾個因果圖。當(dāng)然，也可用系統(tǒng)圖分析原因。六、原因分析?1、方法一：因果圖（又稱魚刺圖）六、原因分析?44因果圖（魚刺圖）舉例xx質(zhì)量缺陷環(huán)機料法人認識學(xué)習(xí)測?因果圖（魚刺圖）舉例xx質(zhì)量缺陷環(huán)機料法人認識學(xué)習(xí)測?45因果圖實例?因果圖實例?462、方法二：系統(tǒng)圖（1）適用于針對單一問題進行分析。（2）層次基本可不受限制。（3）圖形可以縱向排列，也可以橫向排列。?2、方法二：系統(tǒng)圖?47系統(tǒng)圖（樹圖）舉例xx質(zhì)量缺陷料機人法環(huán)認識知識不學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差?系統(tǒng)圖（樹圖）舉例xx質(zhì)量缺陷料機人法環(huán)認識知識不學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差483、方法三：關(guān)聯(lián)圖（1）適用于對兩個以上、且相互有關(guān)聯(lián)的問題一起進行原因分析。也可對原因之間有交叉影響的單一問題進行分析。（2）問題用矩形框表示，原因用橢圓框表示。（3）同層原因宜用相同顏色表示。請看下頁示例：?3、方法三：關(guān)聯(lián)圖?49

小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對引起墻體起皮、擠塑板松動的原因進行分析，整理結(jié)果如圖所示。六、原因分析墻體起皮擠塑板松動施工人員技術(shù)不高管理人員的監(jiān)督力度不夠擠塑板板面未經(jīng)打毛施工時溫度低于5℃石膏受潮一次調(diào)制的石膏量太多使用外墻外保溫用的網(wǎng)格布施工工序紊亂施工方法不當(dāng)崗前未經(jīng)培訓(xùn)職責(zé)分工不明確無獎懲措施未使用鋼絲刷或界面劑存放石膏時未進行防潮處理未對工人進行技術(shù)交底基層未處理板與基層間的粘貼面積太小錨固件的數(shù)量太少制圖人：XXX2006年3月24日?小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對引起墻體起皮、擠塑板松動的50分析原因要注意的問題：對課題直接進行原因分析；主要問題分析不全面或分析不當(dāng)；原因分析工具選用不當(dāng)；只分析第一層原因，沒有分析到可直接采取對策的具體因素；“人員素質(zhì)低，工藝不合理、材料不合格、制度不健全、管理不到位”都不可作為末端因素針對現(xiàn)狀調(diào)查找出的主要問題進行原因分析，如果是一條主要原因用因果圖，兩條原因用關(guān)聯(lián)圖。因果圖編制要規(guī)范，從人員、機械、材料、方法、環(huán)境、測量六個方面找原因。而且找到的末端因素不可太少，至少8條以上。?分析原因要注意的問題：對課題直接進行原因分析；“人員素質(zhì)低，51繪圖人：徐偉強審核人：祁敏日期：2008年8月20日花槽外飾面平整度及側(cè)板上沿水平度偏差關(guān)聯(lián)圖

示例1?繪圖人：徐偉強審核人：祁敏521、把用“因果圖”、“系統(tǒng)圖”、“關(guān)聯(lián)圖”找出的末端因素收集起來。2、把不可抗拒的原因排除掉。如：臺風(fēng)的影響、停電的影響等。3、對末端因素逐條加以確認。確認要因不能憑主觀意志先進行篩選，要用事實和數(shù)據(jù)說話。4、確認要因的方法：（1）現(xiàn)場測試、測量。（2）現(xiàn)場驗證。（3）調(diào)查、分析。5、將確認的情況和結(jié)果用“要因確認表”反映出來。表頭包括：序號、末端因素、確認方法、確認情況、負責(zé)人、是否要因、完成時間。請看下頁示例：七、要因確認?1、把用“因果圖”、“系統(tǒng)圖”、“關(guān)聯(lián)圖”找出的末端因素收集53序號末端原因確認方法確認情況負責(zé)人是否要因1管理人員配備不足現(xiàn)場了解經(jīng)對現(xiàn)場了解，項目部管理人員配備情況齊備，技術(shù)負責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)檢員、施工員、設(shè)備員到位，班組也配備了兼職質(zhì)量員，不存在此情況。許忠徐偉強否2加強筋結(jié)構(gòu)膠固化前搬運現(xiàn)狀調(diào)查經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)在加強筋結(jié)構(gòu)膠固化前進行搬運的現(xiàn)象出現(xiàn)。徐偉強宋揚否3加強筋完成厚度不一致現(xiàn)場實測經(jīng)對加工廠的半成品實測，發(fā)現(xiàn)加強筋的材料厚度不一，加強筋的厚度每塊板為31mm和21mm兩種，允許偏差±0.5mm，為雙向限值，現(xiàn)場實測偏差實測值合格率達不到85%，導(dǎo)致不銹鋼飾面板在加強筋安裝完成后厚度不一致，使外飾面的平整度不達標(biāo)。楊園江蔣建海是4技術(shù)交底不到位調(diào)查分析經(jīng)查項目部的技術(shù)交底資料和現(xiàn)場了解，施工技術(shù)交底未能進行拉網(wǎng)式的技術(shù)交底，工人不完全掌握技術(shù)要領(lǐng)，操作不規(guī)范，導(dǎo)致外裝飾質(zhì)量問題的出現(xiàn)。許忠徐偉強是5培訓(xùn)不到位調(diào)查分析項目部在實施前中已組織對工人進行培訓(xùn)，項目部的質(zhì)量宣傳到位，工人的質(zhì)量意識強。徐偉強吳成濤否6加工設(shè)備未及時校正檢查經(jīng)對加工設(shè)備的檢查，設(shè)備運行良好，并已及時校正，材料加工無不準確現(xiàn)象出現(xiàn)。楊園江否7操作面窄現(xiàn)場調(diào)查在施工前按位置搭設(shè)腳手架，并進行方案編制，方便施工又安全，可避免此情況發(fā)生。鄧烈吳成濤否制表人：徐偉強核對人：許忠制表日期：2008年8月26日示例1?序末端原因確認方法確認情況負責(zé)人是否1管理人員配備不足現(xiàn)場了54序號末端原因確認方法確認情況負責(zé)人是否要因8骨架安裝未拉通線現(xiàn)場檢查經(jīng)現(xiàn)場樣板層骨架檢查，在施工前能做到結(jié)合檢查設(shè)備拉通線，未出現(xiàn)骨架安裝高度不一問題出現(xiàn)。鄧烈否9螺釘固定不緊留有空隙現(xiàn)場檢查現(xiàn)場螺釘固定牢固，班組自檢制度執(zhí)行良好，不存在此情況。吳成濤否10未制定獎罰制度調(diào)查分析項目部已按公司要求制定了獎罰制度，施工人員的責(zé)任心增強，并按照獎罰制度執(zhí)行。許忠陳揚否11檢測設(shè)備未及時校正檢查測量項目部所使用的檢測設(shè)備經(jīng)緯儀、水準儀、卷尺及激光儀都已定期校正，均在使用有效期內(nèi)。楊園江否12三維調(diào)節(jié)系統(tǒng)未調(diào)節(jié)到位現(xiàn)場檢查現(xiàn)場樣板層安裝時，由于三維調(diào)節(jié)系統(tǒng)在安裝外飾面時未及時調(diào)節(jié)到位，導(dǎo)致骨架的平整度差，影響了外飾面的施工質(zhì)量。徐偉強是13二次搬運方法不正確現(xiàn)場調(diào)查經(jīng)現(xiàn)場對樣板層的質(zhì)量進行調(diào)查，由于現(xiàn)場二次搬運時方法不正確，導(dǎo)致不銹鋼材料變形，造成外飾面平整度差。經(jīng)現(xiàn)場抽查20塊，符合要求17塊，合格率為86.7%。楊園江鄧烈是14運輸裝運方法不正確調(diào)查分析項目部在運輸裝運時強調(diào)了裝運方法，并有專人監(jiān)控，未出現(xiàn)此情況。宋揚否制表人：徐偉強核對人：許忠制表日期：2008年8月26日示例1?序末端原因確認方法確認情況負責(zé)人是否8骨架安裝未拉通線現(xiàn)場檢55確認一、崗前未經(jīng)培訓(xùn)外墻內(nèi)保溫施工是一種新工藝、新技術(shù)，在施工前應(yīng)對工人進行崗前培訓(xùn)，以保證施工質(zhì)量，但我們考慮到所簽訂的協(xié)作隊伍，具有多年類似工程施工的經(jīng)驗，就未對其進行崗前培訓(xùn)。但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的操作工人，除個別外，全是新手，因此我們懷疑崗前未培訓(xùn)，是造成一次施工合格率較低的原因。確認方法對全體工人進行了一次考核，考核合格率在20%，遠遠低于施工要求的標(biāo)準?？己顺煽?nèi)缦拢盒彰詣e年齡成績姓名性別年齡成績XXX男3265XXX男2860XXX男2244XXX男2258XXX男2845XXX男2734XXX男2140XXX男2354XXX男2056XXX男3844制表人：XXX2006年3月25日結(jié)論因此，崗前未培訓(xùn)是導(dǎo)致外墻內(nèi)保溫一次施工合格率較低的主要原因。示例2?確認一、崗前未經(jīng)培訓(xùn)外墻內(nèi)保溫施工是一種新工藝561、提出對策，進行分析。2、通過比較，確定對策。確定對策時要考慮到對策的“有效性、可行性、經(jīng)濟性、時間性”3、針對對策，設(shè)定目標(biāo)。用于確定改進的方向和實施后進行對比、檢查，目標(biāo)要量化。4、針對對策和目標(biāo)制訂措施。說明如何實施對策和實現(xiàn)目標(biāo)，說明具體實施的步驟。5、在確定要因后，按“5W1H”（對策What、目標(biāo)Why、負責(zé)人Who、地點Where、時間When、措施How）的表頭內(nèi)容制訂對策表。表頭的排序一般按“序號→要因→對策→目標(biāo)→措施→地點→時間→責(zé)任人”的順序排列。八、制訂對策?八、制訂對策?57序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點時間負責(zé)人1加強筋完成厚度不一致控制好完成后的厚度保證加強筋厚度一致，誤差在±0.5mm以內(nèi)，按雙向限值評價達到一檔1、加強材料的質(zhì)量控制，把好源頭；2、對加強筋的安裝方法和要求進行技術(shù)交底；3、安排專人對注完結(jié)構(gòu)膠的加強筋逐一進行檢查，加強筋的厚度偏差實測點應(yīng)有大于50%的實測值接近限值的中間值（±0.2mm范圍）。加工車間2008.8～2008.12宋揚楊園江蔣建海2技術(shù)交底不到位加強技術(shù)交底，重要工序交底到每個施工人員操作人員掌握規(guī)范及操作要求，一次性考核合格率達到90%1、編制有針對性的技術(shù)交底文件；2、由項目部技術(shù)負責(zé)人交底到每個施工人員；3、對交底后的人員進行考核。工地2008.8許忠徐偉強3三維調(diào)節(jié)系統(tǒng)未調(diào)節(jié)到位保證飾面板安裝前將三維調(diào)節(jié)系統(tǒng)調(diào)節(jié)到位確保骨架安裝的平整度合格率達到100%1、設(shè)計可調(diào)節(jié)的三維調(diào)節(jié)系統(tǒng)；2、進行放樣、對安裝好的三維調(diào)節(jié)系統(tǒng)調(diào)整和固定；3、對固定好后的系統(tǒng)進行復(fù)測。施工現(xiàn)場2008.8～2008.12徐偉強鄧烈楊園江4二次搬運方法不正確制定搬運方法確保飾面板在搬運中不變形，合格率100%制作專用搬運夾具；2、對搬運工人進行交底；3、搬運到位后進行復(fù)測，復(fù)測合格（達到100%合格率）的面板方可安裝。施工現(xiàn)場2008.9～2009.1宋揚鄧烈制表人：徐偉強審核人：許忠制表日期：2008年8月26日對策表示例1?序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點時間負責(zé)人1加強筋完成厚度不一致控58序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點完成時間負責(zé)人1崗前未經(jīng)培訓(xùn)請公司總工對工人進行培訓(xùn)使工人技術(shù)水平合格率達100%，優(yōu)良率達90%1.對工人進行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，對工人進行考核，考核合格后準予上崗；2.施工過程中對工人進行不定期的考核。會議室2006年4月3日XXX2存放石膏時未進行防潮處理對入庫的石膏進行防潮處理保證石膏在使用時仍符合規(guī)范規(guī)定的性能要求1.派專人負責(zé)，建立入庫登記和收發(fā)料制度，并設(shè)標(biāo)識標(biāo)牌,做到先到先用，并防止混摻使用。2.石膏存放時墊起離地約30㎝，離墻在30㎝以上。堆放高度不超過10包。并用篷布蓋嚴。庫房2006年4月3日XXX對策表制表人：XXX2006年4月1日示例2?序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點完成時間負責(zé)人1崗前未經(jīng)培訓(xùn)請公司總59序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點完成時間負責(zé)人3板與基層之間的粘貼面積太小按照規(guī)范要求，增加板與基層間的粘貼面積保證粘貼面積不小于40%1.在相鄰板側(cè)面和上端滿刮膠粘劑；2.在板中間用大于20%板面面積的膠粘劑作梅花狀布點，且間距不大于300mm；3.粘貼保溫板后，板縫間擠出的膠粘劑應(yīng)隨時刮平。施工現(xiàn)場2006年6月1日XXX4錨固件數(shù)量太少在規(guī)定時間內(nèi)安裝錨固件，并使錨固數(shù)量符合規(guī)范要求1.保證在板粘貼牢固后12小時內(nèi)安裝錨固件；2.錨固件數(shù)量不少于4個/㎡，且每單塊不少于一個。1.錨固件安裝完成后未經(jīng)管理人員驗收，不能進行下道工序的施工；2.保證錨固深度為基層內(nèi)50㎜，鉆孔深度60㎜。3.自攻螺絲擠緊并將塑料膨脹釘?shù)尼斆迸c板表面齊平或略擰入一些。使其與基層墻體充分錨固。施工現(xiàn)場2006年6月1日XXX續(xù)表制表人：XXX2006年4月1日對策表示例2?序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點完成時間負責(zé)人3板與基層之間的粘貼面60QC小組活動應(yīng)遵循PDCA循環(huán)的原則?！癙”即計劃，是Plan的第一個字母，“D”即執(zhí)行，是Do的第一個字母，“C”即檢查，是Check的第一個字母，“A”即處理，是Action的第一個字母。*****從選擇課題開始到上述的“制訂對策”即為“P”階段，下面要講到的“實施對策”即為“D”階段。?QC小組活動應(yīng)遵循PDCA循環(huán)的原則?！癙”即計劃，是Pla611、按“對策表”的要求逐一實施。2、實施過程的情況要及時、詳細地記錄。記錄的內(nèi)容包括時間、人員、地點、做法、困難、解決的辦法、結(jié)果、費用等，表現(xiàn)的形式應(yīng)圖文并茂。3、每條對策實施完成后要立即檢查結(jié)果。結(jié)果與目標(biāo)相對照，對照的結(jié)果要有結(jié)論。九、實施對策請看下頁示例：對策實施要與對策表中的措施一一對應(yīng)，每一項對策實施后要有效果檢查，并與對策表中的目標(biāo)進行對比，看是否完成目標(biāo)。對策實施要充分運用各種數(shù)據(jù)、現(xiàn)場檢查表等工具。?1、按“對策表”的要求逐一實施。九、實施對策請看下頁示例：對62實施二：針對技術(shù)交底不到位的要因

1、2008年8月28日由項目部技術(shù)負責(zé)人徐偉強組織編制了“不銹鋼花槽裝飾面板施工方案”，經(jīng)創(chuàng)優(yōu)小組、公司總工、現(xiàn)場總監(jiān)、甲方代表同意審批后，由技術(shù)負責(zé)人對安裝班組每個工人在進場施工前進行全面的技術(shù)交底。

示例1?實施二：針對技術(shù)交底不到位的要因1、2008年8月263

2、項目部于2008年9月6日對被交底人員進行了考核，90分以上頒發(fā)進場施工出入證，達不到分數(shù)線要求的工人繼續(xù)培訓(xùn)交底，直至符合進場條件。實施效果驗證：經(jīng)對培訓(xùn)交底人員進行考核，一次性合格率達95%，工人學(xué)習(xí)態(tài)度良好，責(zé)任心強?，F(xiàn)場了解結(jié)果：操作人員均按規(guī)范操作要求進行安裝施工。示例1?2、項目部于2008年9月6日對被交底人員進行了考核641、為規(guī)范工人施工操作，熟練掌握外墻內(nèi)保溫施工工藝過程，由項目部經(jīng)理兼房建分公司總工程師XXX，于2006年4月2日在項目部會議室對工人進行施工工藝的理論培訓(xùn)。并于4月3日上午對工人進行現(xiàn)場操作指導(dǎo)。并耐心講解工人的提問。2、為檢查培訓(xùn)效果的鞏固情況，項目總工XXX于2006年4月25日對工人進行了一次現(xiàn)場考核。并對施工中仍然存在的問題進行了細心講解。實施一：施工培訓(xùn)姓名性別年齡成績姓名性別年齡成績XXX男3298XXX男2892XXX男2291XXX男2293XXX男2890XXX男2789XXX男2175XXX男2388XXX男2087XXX男3889九、對策實施實施一驗證1、為檢驗培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)結(jié)束后，由項目總工任國偉組織對大家進行了一次考核，考核成績?nèi)缦卤硭荆褐票砣耍篨XX制表日期：2006年4月3日由成績單可以看出：優(yōu)良率達到100%，完成了預(yù)定的目標(biāo)。示例2?1、為規(guī)范工人施工操作，熟練掌握外墻內(nèi)保溫施工工藝過程，由項65本階段為PDCA循環(huán)的“C”階段。1、要和設(shè)定的目標(biāo)進行對比檢查，2、要盡量用數(shù)據(jù)說話。3、可采用的工具有：柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖、調(diào)查表等。用柱狀圖直觀，但只能反應(yīng)單一問題；用排列圖也比較直觀，還可以同時反應(yīng)多個問題。4、效果檢查除和設(shè)定的目標(biāo)對比外，還可以說明經(jīng)濟效益和社會效益的情況。5、取得的經(jīng)濟效益和社會效益要有相關(guān)部門的認證材料。如：建設(shè)行政主管部門、業(yè)主、監(jiān)理、用戶等，認證的部門越權(quán)威越好。請看下頁示例：十、效果檢查?本階段為PDCA循環(huán)的“C”階段。十、效果檢查?66十、效果檢查

通過項目部全體人員的共同努力，外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率明顯得到改善。為檢驗QC小組幾個月來的成果，QC小組組織人員對A座西單元（面積：479m2）出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行了統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果如下表所示：質(zhì)量問題調(diào)查時間負責(zé)人調(diào)查方法頻數(shù)（m2）累計頻數(shù)（m2）頻率累計頻率擠塑板松動2006年7月10日XXX現(xiàn)場測量計算115.3%5.3%墻體起皮XXX125.3%10.5%垂直度、平直度不合格XXX6831.6%42.1%墻體出現(xiàn)裂縫XXX4.512.523.7%65.8%其它XXX6.51934.2%100%制表人：XXX2006年7月10日結(jié)論

由調(diào)查表中的數(shù)據(jù)可以看出，實施后外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率為：

（479－19）÷479=96%示例1?十、效果檢查通過項目部全體人員的共同努力，外墻67實施前后外墻內(nèi)保溫一次施工合格率比較柱形圖。制表人：XXX2006年7月10日95%96%70.3%示例1?實施前后外墻內(nèi)保溫一次施工合格率比較柱形圖。制表人：XXX68效益分析經(jīng)濟效益社會效益

本工程A、C兩座保溫墻面積合計5300m2左右，通過本次QC小組活動，每平方米可節(jié)省人工費、材料費25元左右，為項目部節(jié)約成本：(5300－479)×（96%－47.9%）×25=57972.53元

外墻內(nèi)保溫工程施工質(zhì)量優(yōu)良，達到了設(shè)計意圖，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾兩次到工地視察參觀，并給予了高度評價，同時在兩次監(jiān)理例會上得到監(jiān)理的口頭贊揚。這也為我們繼續(xù)占領(lǐng)XXX市場打下了良好的基礎(chǔ)。示例1?效經(jīng)社本工程A、C兩座保溫墻面積合計5300m2外墻69

1、經(jīng)過QC小組的努力，不銹鋼花槽的裝飾質(zhì)量取得了有效的控制，2009年1月10日不銹鋼花槽施工全部結(jié)束。小組會同業(yè)主、監(jiān)理一起對不銹鋼花槽的裝飾質(zhì)量情況根據(jù)企業(yè)質(zhì)量驗收標(biāo)準進行了系統(tǒng)檢查，共檢查620個點，不符合要求的26個點，不合格率為4.2%，合格率達到95.8%。序號調(diào)查項目檢驗標(biāo)準（mm）（企標(biāo)）檢查點（個）符合要求點（個）合格率（%）不符合要求點（個）不合格率（%）1花槽外飾面平整度偏差幅寬≤30m4605896.723.330m<幅寬≤60m6191894.715.360m<幅寬≤90m8111000090m<幅寬≤150m101010100002花槽側(cè)板上沿水平度偏差212011495653花槽側(cè)板垂直度偏差211010696.443.64相鄰板材板角錯位11009595555花槽底板水平度偏差3807898.521.56陽角方正偏差2807695457其它（接縫高低差、接縫直線度偏差）140389525合計62059495.8264.2檢查驗收匯總表制表人：徐偉強復(fù)核人：許忠日期：2009年1月15日示例2?1、經(jīng)過QC小組的努力，不銹鋼花槽的裝飾質(zhì)量取得了有702、經(jīng)檢查，不銹鋼花槽的裝飾質(zhì)量一次驗收合格率達到并超過了預(yù)定目標(biāo)，為95.8%?；ú弁怙椕嫫秸绕罡鶕?jù)幅寬全部控制在4～10mm范圍內(nèi)，花槽側(cè)板上沿水平度偏差控制在2mm以內(nèi)。

示例2?2、經(jīng)檢查，不銹鋼花槽的裝飾質(zhì)量一次驗收合格率達到并超過了預(yù)71在2009年3月5日由建設(shè)單位、監(jiān)理單位和各施工單位專業(yè)技術(shù)人員組成的華仁·鳳凰大廈工程創(chuàng)優(yōu)評價小組對工程質(zhì)量進行的過程質(zhì)量評價考核中，單位工程質(zhì)量綜合評價得分為94.2，其中裝飾裝修工程達到95分，工程質(zhì)量達到了高質(zhì)量等級的優(yōu)良工程，實現(xiàn)了QC小組提出的不銹鋼花槽表面觀感好，質(zhì)量達到優(yōu)良標(biāo)準的目標(biāo)。示例2?在2009年3月5日由建設(shè)單位、監(jiān)理單位和各施工單位專業(yè)技術(shù)72活動前后效果對比柱狀圖示例2?活動前后效果對比柱狀圖示例2?73

3、社會效益：本工程為無錫市2008年創(chuàng)“魯班獎”目標(biāo)項目，省、市有關(guān)單位曾多次親臨現(xiàn)場視察并指導(dǎo)工作，對建筑外側(cè)不銹鋼花槽的效果評價很高，并對工程現(xiàn)場的施工質(zhì)量給予了高度評價，同時也得到了江蘇省、無錫市質(zhì)監(jiān)站、業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位以及社會各界的一致好評，也為爭創(chuàng)國家質(zhì)量最高獎“魯班獎”奠定了堅實的基礎(chǔ)。社會各界及許多同行多次到我工地現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)。示例2?3、社會效益：本工程為無錫市2008年創(chuàng)“魯班獎”目74

4、經(jīng)濟效益：由于本工程在不銹鋼材質(zhì)的控制方面，通過二次搬運工具的使用減少成品1.5mm鏡面不銹鋼裝飾板的不合格率。經(jīng)核算，減少不銹鋼板材料費用：3000m2×13.3%×700元/m2=27.93萬元。通過三維調(diào)節(jié)系統(tǒng)的設(shè)計提高了施工人員的工作效率。經(jīng)核算，減少施工人員工資費用30人×5工日（節(jié)約）×100元/工日=1.5萬元。

本工程通過項目部QC小組活動，提高了不銹鋼花槽的裝飾質(zhì)量，共為工程減少直接經(jīng)濟投入29.43萬元。示例2?4、經(jīng)濟效益：由于本工程在不銹鋼材質(zhì)的控制方面，通過75十、效果檢查本程序主要存在問題：1、現(xiàn)狀調(diào)查如果采用排列圖，效果檢查也用排列圖進行比較；2、數(shù)據(jù)與目標(biāo)無關(guān)；3、經(jīng)濟效益計算不正確，未經(jīng)相關(guān)部門確認；4、不重視無形效果的評價。

效果檢查包括：經(jīng)濟效益和社會效益，重點介紹社會效益如果現(xiàn)狀調(diào)查采用排列圖，效果檢查中的排列圖必須與現(xiàn)狀調(diào)查的檢查項目一一對應(yīng)，通過效果檢查，列出調(diào)查表（50個數(shù)以上），分析最終效果，檢查目標(biāo)是否實現(xiàn)。效果檢查可采用柱狀圖對目標(biāo)的實現(xiàn)情況進行對比，欄目包括：實施前、目標(biāo)值、實施后。?十、效果檢查本程序主要存在問題：?76本階段為PDCA循環(huán)的“A”階段。1、要將活動的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗。2、將經(jīng)驗（申）上報相關(guān)的部門。3、經(jīng)過上級的審批，將活動的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)或行業(yè)的工法、作業(yè)指導(dǎo)書、施工標(biāo)準等，以文件的形式發(fā)布、應(yīng)用于本企業(yè)、本行業(yè)。十一、鞏固措施請看下頁示例：對本次活動的成果進行鞏固，包括：將具體的實施措施提煉為：作業(yè)指導(dǎo)書、工法、專利、手冊、公司文件等，形成標(biāo)準化的文件。?十一、鞏固措施請看下頁示例：對本次活動的成果進行鞏固，77

1、通過本次QC活動，小組于2009年2月編寫了“建筑外側(cè)不銹鋼花槽裝飾施工作業(yè)指導(dǎo)書（HRJT/WI-04-32）”，經(jīng)公司技術(shù)部審核，公司評審專家組評議通過后，列入企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書文件中（HRJT/WI-2003第3次修改），并下發(fā)相關(guān)項目部推廣應(yīng)用。我們將繼續(xù)對不銹鋼花槽裝飾施工質(zhì)量進行跟蹤檢查，并將在此基礎(chǔ)上編制建筑外墻不銹鋼花槽裝飾施工工法。

示例1?1、通過本次QC活動，小組于2009年2月編寫了“建78

2、在本次活動目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，完善了公司裝飾分部工程質(zhì)量驗收標(biāo)準，并被列入《企業(yè)建筑工程施工工藝標(biāo)準》（HRJT/QB-2009第1版）中。示例1?2、在本次活動目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，完善了公司裝飾分部工79為了使活動成果能有效保持，本小組針對各項對策實施后的效果，制定一系列的鞏固措施：十一、鞏固措施1、將對員工進行施工工藝的培訓(xùn)制度列入XXX房建分公司《項目經(jīng)理部員工培訓(xùn)制度》之中，該制度自2006年8月5日開始執(zhí)行。2、將對石膏的防潮處理辦法列入《XXX房建分公司項目物資管理細則》的第6條“物資發(fā)放與保管”之中。該制度自2006年7月4日開始實施。3、為檢查各項措施的維持情況，我QC小組分別于5月30日，6月30日對外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下表所示：示例2?為了使活動成果能有效保持，本小組針對各項對策實801、對成功的經(jīng)驗加以肯定。2、對不足之處進行原因分析。3、總結(jié)的方面包括：（1）專業(yè)技術(shù)方面。（2）管理技術(shù)方面。（3）小組綜合素質(zhì)方面。內(nèi)容包括：A、質(zhì)量意識；B、問題意識、改進意識；C、分析問題、解決問題的能力；D、QC方法運用；E、團隊精神；F、工作干勁和熱情；G、開拓精神。4、總結(jié)的方法?？捎迷u價表和雷達圖表示。十二、總結(jié)和下一步打算?（3）小組綜合素質(zhì)方面。內(nèi)容包括：十二、總結(jié)和下一步打算?81通過QC小組活動，使我們小組成員的質(zhì)量意識、團隊精神、敬業(yè)精神、協(xié)作精神和工作的自覺性、主動性得到了增強，綜合素質(zhì)得到了很大的提高，我們進行了自我評價。項目自我評價活動前（分）活動后（分）活動感言質(zhì)量意識44.5提高了一大步協(xié)作精神3.54.5提高了一大步工作主動性3.54.5提高了一步解決問題的信心45很大提高團隊精神44.5很大提高綜合自我評價表制表人：李斐制表日期：2009年1月16日示例1?通過QC小組活動，使我們小組成員的質(zhì)量意識、團隊精神、敬業(yè)精82自我評價雷達圖繪圖人：李斐繪圖日期：2009年1月16日示例1?自我評價雷達圖繪圖人：李斐83確定下次活動課題為：“室內(nèi)大空間圓形裝飾干掛石材的質(zhì)量控制”示例1?確定下次活動課題為：“室內(nèi)大空間圓形裝飾干掛石材的質(zhì)量控制84十二、總結(jié)及今后打算總結(jié)通過本次活動的開展，使廣大技術(shù)人員和管理人員的質(zhì)量意識、個人能力、團隊精神、責(zé)任心無形中得到了很大程度的提高，為以后施工總結(jié)了經(jīng)驗。同時也鍛煉出一個良好的QC隊伍，為以后解決其它質(zhì)量難題創(chuàng)造了良好的環(huán)境。今后打算

通過本次活動雖然提高了外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率，為項目部降低了成本，但我們?nèi)匀徊荒苄傅　Ｒ驗榻酉聛淼氖彝夤こ?，吊頂、樓地面工程的施工質(zhì)量控制又擺在了我們面前。我們將選擇“提高硅酸鈣板吊頂表面的平整度”作為我們下步活動的課題。自我評價雷達圖示例2?十二、總結(jié)及今后打算總結(jié)通過本次活動的開展，今后打算85總結(jié)的雷達圖表示方法（舉例）團隊精神質(zhì)量意識個人能力信心QC知識活動前活動后?總結(jié)的雷達圖表示方法（舉例）團隊精神質(zhì)量意識個人能力信心QC865、注意事項：（1）不要為了增強對比效果，把活動前說得一塌糊涂，把活動后吹得盡善盡美。（2）對比的數(shù)據(jù)要說明來源。6、下一步的打算，即提出新的課題。課題來源包括：（1）由于QC活動，解決了原來的“少數(shù)關(guān)鍵問題”，而原來的次要可能上升為關(guān)鍵問題，這些新生的關(guān)鍵問題就可以是下一步活動的課題。（2）原來小組已經(jīng)提出過的課題。（3）小組新提出的課題。?5、注意事項：?87以上內(nèi)容是按“問題型課題”的活動程序講解的內(nèi)容，下面把“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的相同之處和不同之處按“創(chuàng)新型”活動的程序講解一下。一、工程概況。內(nèi)容同前。二、小組介紹（概況）。內(nèi)容同前。三、選題理由。內(nèi)容同前，但課題的名稱結(jié)構(gòu)與前者不同，課題一般是“對xxx的研究、開發(fā)、創(chuàng)新、研制”或“xxx的新技術(shù)、新方法、新工藝”等。四、設(shè)定目標(biāo)。由于“創(chuàng)新型”課題不存在現(xiàn)狀調(diào)查，因此，在選擇課題后就直接進行設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)的設(shè)定與前者相同。?以上內(nèi)容是按“問題型課題”的活動程序講解的內(nèi)容，下面把“創(chuàng)新88五、提出方案、確定最佳方案。1、借助“頭腦風(fēng)暴法”，相互啟發(fā)，深入思考，把可能達到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑、方法都提出來。2、運用親和圖進行整理，形成若干個相對獨立的方案。（親和圖介紹在最后）3、對整理出來的獨立方案進行分析、評價。重點從可行性、合理性、預(yù)期效果、耗時、環(huán)保等方面進行分析、評價。4、分析評價的方法可采用權(quán)重打分的方法，選出最佳方案。六、制訂對策。內(nèi)容同前。七、實施對策。內(nèi)容同前。?五、提出方案、確定最佳方案。?89八、確認效果。與前者的“效果檢查”的含義略有不同，前者主要是對比檢查，即包括和設(shè)定的目標(biāo)對比，又包括和原來的狀態(tài)對比。這里的確認效果只有和設(shè)定的目標(biāo)進行對比。九、標(biāo)準化。如果成果具有推廣價值，就應(yīng)該標(biāo)準化，以便于推廣。標(biāo)準化可以是設(shè)計圖紙、工藝規(guī)程、管理制度等技術(shù)文件或管理文件。十、總結(jié)與今后打算。內(nèi)容同前。最后介紹一下“親和圖”?八、確認效果。與前者的“效果檢查”的含義略有不同，前者主要是90??91??92??93??94??95??96??97??98??99??100根據(jù)親和圖分析，交期不準的主要原因可歸納為以下六個方面：1、“品質(zhì)不合”；2、“缺能源”‘3、“機械故障”；4、“工作效率低”；5、“原料管理差”；6、“生產(chǎn)計劃不周”。?根據(jù)親和圖分析，交期不準的主要原因可歸101介紹完畢，謝謝！?介紹完畢，謝謝！?102生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-22Monday,December26,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:35:0215:35:0215:3512/26/20223:35:02PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2215:35:0215:35Dec-2226-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。15:35:0215:35:0215:35Monday,December26,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2215:35:0215:35:02December26,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月26日3:35下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。26十二月20223:35:02下午15:35:0212月-22讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月223:35下午12月-2215:35December26,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2022/12/2615:35:0215:35:0226December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。3:35:02下午3:35下午15:35:0212月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2215:3515:35:0215:35:02Dec-22相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2022/12/2615:35:02Monday,December26,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/2615:35:0212月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-22103QC小組成果編制基礎(chǔ)知識2013.9.5?QC小組成果編制基礎(chǔ)知識2013.9.5?104第一部分、QC小組活動基礎(chǔ)知識QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的各種問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。1、什么是QC2、什么是QC小組QC—即質(zhì)量控制。是英文QualieyControl的縮寫。首先介紹幾個知識點?第一部分、QC小組活動基礎(chǔ)知識QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上105QC小組具有如下四個特性：（1）明顯的自主性。體現(xiàn)在“自愿參加，自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高”。（2）廣泛的群眾性。QC小組不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。（3）高度的民主性。體現(xiàn)在“發(fā)揚民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益”（4）嚴密的科學(xué)性。遵循科學(xué)的工作程序，堅持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法步步深入地分析問題、解決問題。3、QC小組的特性?QC小組具有如下四個特性：3、QC小組的特性?106建筑業(yè)QC小組活動的課題分為兩大類，一是“創(chuàng)新型”，二是“問題解決型”，“問題解決型”又包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型.本講義主要針對“問題解決型”課題先進行介紹，最后再對“創(chuàng)新型”與“問題解決型”的不同之處和相同點加以介紹。4、QC課題分類?建筑業(yè)QC小組活動的課題分為兩大類，一是“創(chuàng)新型”，二是“問107現(xiàn)場型：以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以生產(chǎn)現(xiàn)場為主要活動范圍，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的的課題。攻關(guān)型：由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成的，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的課題。管理型：由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的的課題。服務(wù)型：由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推動服務(wù)工作標(biāo)準化、程序化、科學(xué)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的的課題。?現(xiàn)場型：以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以生產(chǎn)現(xiàn)場為主108“問題解決型”，即在原工作的基礎(chǔ)上進行改進、提高或降低、消除等的課題類型。本文按照QC小組活動的程序、資料整理的要求進行編寫，將相關(guān)的理論知識放在相關(guān)的章節(jié)，便于對照、使用，以增強實用性、針對性、簡明性。5、什么是問題解決型課題?“問題解決型”，即在原工作的基礎(chǔ)上進行改進、提高或降低、消除109對“問題解決型”QC課題共有10項程序，由12部分組成，下面首先介紹“問題解決型”QC課題各部分內(nèi)容。第二部分、QC小組活動程序?對“問題解決型”QC課題共有10項程序，由1110“問題解決型”QC課題共有10項程序1111、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、按對策實施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達到?PDCA否是課題選擇包括：工程簡介、小組簡介及選題理由三部分?“問題解決型”QC課題共有10項程序81、選擇課題2、現(xiàn)111工程概況一般只寫與課題有直接或間接聯(lián)系的工程情況，內(nèi)容包括：1、工程名稱、用途。2、工程地點、周邊環(huán)境。3、工程規(guī)模，包括建筑面積、層數(shù)、高度、投資等。4、建筑特征（點），包括建筑層數(shù)、總高度、占地面積、幾何形狀等。5、結(jié)構(gòu)特征（點），包括結(jié)構(gòu)類型、結(jié)構(gòu)層數(shù)、重要結(jié)構(gòu)構(gòu)件的特征等。6、地址特征（點），包括地貌特征、地址成因和年代、各土層特性、水文情況等。7、與本課題相關(guān)的工程內(nèi)容重點介紹。一、工程概況?工程概況一般只寫與課題有直接或間接聯(lián)系的工程情況，內(nèi)容包括：112注意：（1）以上內(nèi)容如果與課題完全無關(guān)，不必要寫。（2）工程概況一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加視覺效果。（3）工程概況介紹，可占“MicrosoftPowerPoint”或者“WPS演示”1～2個頁面，最多不超過3個頁面。請看下