機械加工質(zhì)量管理

機械加工質(zhì)量管理（林雪鋒2017/4/27）機械加工公司的質(zhì)量管理是公司交貨許諾的重要內(nèi)容，目的是怎樣保證公司生產(chǎn)的零零件質(zhì)量，機械加工公司小規(guī)模時由公司主直接收理，當(dāng)公司發(fā)展到必然規(guī)模時，公司適合采納事業(yè)部管理制，事業(yè)部擔(dān)當(dāng)了銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本等職能，以下我按事業(yè)部制的管理模式，說說質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的職責(zé)：1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)事業(yè)部質(zhì)量管理主要職責(zé)，2）事業(yè)部質(zhì)量經(jīng)理擔(dān)當(dāng)事業(yè)部質(zhì)量管理的常務(wù)工作，3）各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理的部門工作；質(zhì)量管理的主要工作包含：1）確立事業(yè)部質(zhì)量管理的部門與崗位詳細(xì)職責(zé)和分工，2）選定質(zhì)量管理、控制的詳細(xì)人員，包含生產(chǎn)人員和查驗人員，3）制定質(zhì)量管理的流程和管理細(xì)則，包含原資料、半成品、成品查驗和查收規(guī)程，質(zhì)量事故辦理制度、常例項目質(zhì)量控制引導(dǎo)、特別項目質(zhì)量控制引導(dǎo)，4）對重要項目進(jìn)行質(zhì)量控制，包含確立重點控制點及進(jìn)行控制，過程重要問題的辦理，質(zhì)量事故的辦理，顧客投訴的辦理；質(zhì)量管理分工：1）質(zhì)量部負(fù)責(zé)原資料、外購件、外協(xié)件和成品的查驗，接收顧客的投訴和辦理，質(zhì)量事故的辦理，過程半成品的抽檢，2）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)的過程質(zhì)量控制，包含半成品查驗，3）工程（工藝）部負(fù)責(zé)控制圖紙的正確性，與生產(chǎn)部確立制作工藝，從設(shè)施和工藝上達(dá)到制作精度及防備質(zhì)量問題，編寫成《工序流程卡》，4）依據(jù)質(zhì)量控制的實質(zhì)狀況實行自檢、互檢和專職檢的方式；常例產(chǎn)品的質(zhì)量管理：1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人會同質(zhì)量部、采買部進(jìn)行原資料質(zhì)量管理，包含確立原資料的要乞降查驗標(biāo)準(zhǔn)，及進(jìn)行查驗，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人會同生產(chǎn)部和質(zhì)量部進(jìn)行過程的質(zhì)量控制、半成品查驗，3）事業(yè)部負(fù)責(zé)人會同品質(zhì)部進(jìn)行成品的查驗，辦理顧客的投訴，4）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理睬同工程部編寫《查驗卡》，內(nèi)容包含：重點控制點、查驗設(shè)施、量具、查驗頻率等內(nèi)容，生產(chǎn)部依據(jù)《查驗卡》進(jìn)行查驗，質(zhì)量部依據(jù)《查驗卡》進(jìn)行抽檢；新產(chǎn)品的質(zhì)量管理：1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人和質(zhì)量經(jīng)理睬同工程部、生產(chǎn)部、客戶確立產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包含尺寸精度、形位公差、原資料要求等，有必需的會同采買部、供給商和外協(xié)廠確立質(zhì)量控制方法，包含原資料采納、制作工藝和設(shè)施等，并形成項目質(zhì)量控制文件，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理下發(fā)確立的項目質(zhì)量控制文件，包含《查驗卡》等，各部門責(zé)任人進(jìn)行有關(guān)的質(zhì)量控制，3）質(zhì)量經(jīng)理追蹤項目的質(zhì)量控制狀況，并辦理過程中的問題，及追蹤產(chǎn)品交托后的質(zhì)量狀況，4）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理在項目完成后，會同有關(guān)部門檢討項目的質(zhì)量控制，并校訂項目質(zhì)量管理文件并歸檔，5）工程部負(fù)責(zé)人或資深工程師負(fù)責(zé)審查圖紙，特別是工程部工程師從頭繪制的圖紙，包含編程圖紙，減少和防備圖紙上失誤，出現(xiàn)質(zhì)量問題；過程質(zhì)量控制：1）批量產(chǎn)品操作人員必然進(jìn)行首檢，重要產(chǎn)品再交質(zhì)檢員進(jìn)行首檢，2）常例的重要產(chǎn)品和特別產(chǎn)品，采納《工序流程卡》和《查驗卡》追蹤記錄查驗的參數(shù)，操作人員查驗完成，將有關(guān)數(shù)據(jù)記錄在《查驗卡》上，質(zhì)檢員抽檢后相同將數(shù)據(jù)記錄在《查驗卡》上，3）查驗有不合格的，填寫《質(zhì)量異樣報告》立刻上報，由質(zhì)量部自行或與客戶交流確立：維修、退步接收、報廢等，4）損失較大的，生產(chǎn)部提交《質(zhì)量事故報告》，質(zhì)量部檢查原由，制定糾正及預(yù)防舉措，一般質(zhì)量事故由事業(yè)部負(fù)責(zé)人確立辦理，重要事故由公司總經(jīng)理判斷辦理建議；質(zhì)量事故的辦理：1）生產(chǎn)過程中有出現(xiàn)批量嚴(yán)重質(zhì)量問題，或非試制產(chǎn)品單件大型產(chǎn)品的嚴(yán)重質(zhì)量問題，確立為質(zhì)量事故，2）出現(xiàn)質(zhì)量事故，第一由事業(yè)部質(zhì)量經(jīng)理向事業(yè)部負(fù)責(zé)人報告，事業(yè)部負(fù)責(zé)人向公司高層上報，3）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理睬同有關(guān)部門人員召開質(zhì)量事故會議，分析原由，確立責(zé)任人，制定糾正和預(yù)防舉措，確立能否進(jìn)行處分，和處分額度；服務(wù)質(zhì)量的管理：1）服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容包含產(chǎn)品的準(zhǔn)時交貨、包裝防備、顧客投訴的辦理等，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制產(chǎn)品的交貨時間，在合同評審階段要充分考慮訂單內(nèi)容與事業(yè)部的資本狀況、生產(chǎn)能力和技術(shù)能力，合同簽署后，各部門和追蹤單人員進(jìn)行過程控制，保證準(zhǔn)時交貨，事業(yè)部負(fù)責(zé)人整體控制，3）事業(yè)部依據(jù)各種產(chǎn)品的狀況進(jìn)行包裝防備，由生產(chǎn)部進(jìn)行包裝防備，成熟的產(chǎn)品包裝防備由工程部在《工程總表》中注明，4）顧客投訴的辦理要實時，業(yè)務(wù)部和質(zhì)量部等接收顧客投訴時，要迅速回應(yīng)，屬于不合理投訴要耐心與客戶交流，屬于合理投訴，辦理售后的部門要實時行動，售后部門資源不足的要立刻上報事業(yè)部負(fù)責(zé)人，甚至要求公司高層調(diào)換公司資源解決；顧客質(zhì)量投訴與顧客的走訪：1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理直接手理顧客的質(zhì)量投訴，有關(guān)部門進(jìn)行配合，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理按期接見或走訪顧客，聽取客戶的質(zhì)量建講和建議，進(jìn)行質(zhì)量的改良；質(zhì)量目標(biāo)的建立、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析、質(zhì)量管理公示，1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量部建立事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行產(chǎn)品合格率、顧客投訴統(tǒng)計分析，業(yè)務(wù)部進(jìn)行準(zhǔn)時交貨率的統(tǒng)計與分析，2）質(zhì)量經(jīng)理和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)質(zhì)量狀況，組織現(xiàn)場質(zhì)量會議或質(zhì)量問題周會，利用圖片和投影等設(shè)施，招集出現(xiàn)問題的職工及有關(guān)人員參加，包含工程師，3）建立質(zhì)量管理通知欄，將發(fā)生質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)、質(zhì)量問題、質(zhì)量事故報告、質(zhì)量問題、原由分析、糾正預(yù)防舉措、質(zhì)量管理優(yōu)秀建議進(jìn)行通知；量具與丈量設(shè)施的管理：1）質(zhì)量部對量具和丈量設(shè)施必然按期校訂，保證量具和查驗設(shè)施的正確，2）精度不足的量具可降級使用，沒法使用的量具則進(jìn)行報廢，3）各崗位必然配置足夠的量具和檢測設(shè)施對產(chǎn)品進(jìn)行檢測；質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立：1）公司依據(jù)ISO9001的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理系統(tǒng)，并進(jìn)行認(rèn)證，2）事業(yè)部和職能部門能夠依據(jù)或參照有關(guān)要求擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理系統(tǒng)的相應(yīng)職責(zé)，簡單而有效地建立有關(guān)的文件，并有效的履行實行，3）汲取ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)全面性管理質(zhì)量的長處，聯(lián)合公司和事業(yè)部的實質(zhì)狀況，達(dá)到全面性、有效性、可操作性見效；質(zhì)量管理的引入的管理和分析方法：1）人員、機器、原料、方法、環(huán)境五因素法例（人、機、物、法、環(huán)），2）PDCA（戴明理論），計劃、實行、檢查和辦理，3）經(jīng)過提高操作人員水平、保證設(shè)施精度、原資料質(zhì)量、圓滿工藝方法、改良工作環(huán)境，并在實踐中不停總結(jié)，制定改良計劃，履行實行，在過程中檢查，再辦理總結(jié)、再計劃、再實行、再檢查，質(zhì)量提高過程循環(huán)上漲，連續(xù)改良產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)記錄包含：《項目質(zhì)量控制表》、《資料查驗單》、《半成品查驗單》、《成品查驗單》、《質(zhì)量事故報告》、《客戶質(zhì)量投訴記錄表》、《查驗卡》、《工序流程卡》、《質(zhì)量異樣報告》、《產(chǎn)品合格率》、《準(zhǔn)時交貨率》、《質(zhì)量目標(biāo)》等。父親的格局決定家庭的方向一個家庭的福分運道，不是憑空出現(xiàn)的，它是家庭成員共同努力得來的。家庭要想友好興旺，第一要走對方向，父親的格局就決定著家庭的發(fā)展方向。曾國藩曾說：“謀大事者首重格局”,心中格局的大小，決定了目光能否長久，目光能否長久又決定了事物的成敗。家庭的發(fā)展不是一個一揮而就的過程，家庭需要經(jīng)營，需要規(guī)劃。因為社會分工的不一樣樣，父親作為家庭中的男性，擔(dān)當(dāng)著家庭領(lǐng)導(dǎo)者的職能，是家庭“聲威”的代表。作為家庭列車的火車頭，父親的目光要遠(yuǎn)，格局要大，只有父親的格局大，才能保證家庭的發(fā)展方向不犯錯。老話說“不是一家人，不進(jìn)一家門”,人的一世中有大多數(shù)時間都在家庭中度過，見解、思想等都會經(jīng)過家人間耳擩目染的影響來傳達(dá)。假如父親有一個大格局，那在他的老婆、后代后代都會遇到好的影響。在家庭生活中，父親有大格局，就是在家庭受到困難或變故時，不退卻，能夠頂住壓力。對待家庭小的損失不錙銖必較，不莫名其妙混日子，踴躍對待生活，關(guān)于家庭發(fā)展有大概的規(guī)劃。蒙田曾說：“作為一個父親，最大的樂趣就在于：在其有生之年，能夠依據(jù)自己走過的路來啟迪教育兒女?！币粋€父親賽過