《生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略》課件

第二章生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景2.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略理論2.2生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容2.32.4生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略模式2.5制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略框架第二章生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景2.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院22.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景

2.1.1現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)境產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期大幅縮短全球化市場(chǎng)至競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈需求多樣化、個(gè)性化特征日趨明顯供應(yīng)鏈運(yùn)營管理模式迅速發(fā)展按訂單生產(chǎn)模式成為主流2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院22.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院32.1.2生產(chǎn)運(yùn)營重點(diǎn)的變遷時(shí)間質(zhì)量市場(chǎng)成本20世紀(jì)60年代20世紀(jì)70年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)大批量生產(chǎn)；成本極小化；系統(tǒng)穩(wěn)定；產(chǎn)品集中內(nèi)部職能協(xié)調(diào)、集成；整個(gè)商品化過程協(xié)調(diào)強(qiáng)化工序控制；物資周轉(zhuǎn)快；世界級(jí)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)新產(chǎn)品投入快；應(yīng)變能力強(qiáng)；新型組織形成運(yùn)營管理側(cè)重點(diǎn)的變化過程2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院32.1.2生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院460年代和90年代的生產(chǎn)系統(tǒng)主要特點(diǎn)對(duì)比20世紀(jì)60年代運(yùn)作系統(tǒng)特點(diǎn)20世紀(jì)90年代運(yùn)作系統(tǒng)特點(diǎn)低成本、穩(wěn)定的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品高質(zhì)量、定制產(chǎn)品統(tǒng)一的市場(chǎng)多元化細(xì)分市場(chǎng)穩(wěn)定的需求需求多變化產(chǎn)品生命周期長產(chǎn)品生命周期短產(chǎn)品開發(fā)周期長產(chǎn)品開發(fā)周期短以操作效率為主以整個(gè)過程效率為主規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)融合大批量批量或單件生產(chǎn)剛性生產(chǎn)柔性生產(chǎn)管理費(fèi)用高管理費(fèi)用低庫存大；按計(jì)劃生產(chǎn)庫存小；按訂單生產(chǎn)多樣化--高成本多樣化--低成本缺乏工人技能培訓(xùn)投入工人技能培訓(xùn)投入高管理者和雇員之間的關(guān)系差溝通與合作關(guān)系創(chuàng)新與生產(chǎn)相分離創(chuàng)新與生產(chǎn)相結(jié)合與供應(yīng)商之間的關(guān)系差與供應(yīng)商之間相互依存對(duì)客戶需求變化相應(yīng)慢對(duì)客戶需求變化響應(yīng)快60年代和90年代的生產(chǎn)系統(tǒng)主要特點(diǎn)對(duì)比2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院460年代和90年代2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院52.2生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略理論2.2.1運(yùn)營戰(zhàn)略的含義

2.2.2運(yùn)營戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的關(guān)系

2.2.3運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)要素分析

2.2.4運(yùn)營戰(zhàn)略分析方法

2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院52.2生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院62.2.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的含義

戰(zhàn)略:企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中為求得生存和發(fā)展而對(duì)關(guān)系長期的、影響全局發(fā)展的重大問題的籌劃和謀略2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院62.2.1生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院72.2.2運(yùn)營戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的關(guān)系運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，總體戰(zhàn)略主要由運(yùn)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等組成。企業(yè)總體戰(zhàn)略由多層級(jí)、不同職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略所構(gòu)成，層級(jí)間上下繼承，各職能戰(zhàn)略間相互配合，形成有機(jī)的整體戰(zhàn)略系統(tǒng)。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院72.2.2運(yùn)營戰(zhàn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院8生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略

運(yùn)營戰(zhàn)略為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)力支持、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

制定運(yùn)營戰(zhàn)略主要取決于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的把握，在此基礎(chǔ)上，做出有效的運(yùn)營戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院8生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院92.2.3企業(yè)運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)要素分析成本和價(jià)格產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量交貨期及其可靠性運(yùn)營系統(tǒng)應(yīng)變能力產(chǎn)品研發(fā)和導(dǎo)入速度可能成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的要素

2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院92.2.3企業(yè)運(yùn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院102.2.4運(yùn)營戰(zhàn)略分析方法環(huán)境能力和資源條件優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和要求生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著關(guān)鍵作用，要制定出能為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支持的生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略決策層就必須綜合考慮生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)境、生產(chǎn)運(yùn)營能力和資源條件、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)特別是要弄清目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和要求，將此作為制定生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的依據(jù)。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院102.2.4運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院112.2.4生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析方法機(jī)會(huì)(O)所有的機(jī)會(huì)威脅(T)列出企業(yè)所有的威脅ST戰(zhàn)略列出利用優(yōu)勢(shì)、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略

WT戰(zhàn)略列出減少劣勢(shì)、回避威脅的戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)(S)

劣勢(shì)(W)SO戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)的企業(yè)戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略列出機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略

SWOT分析矩陣2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院112.2.4生產(chǎn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院122.3生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容產(chǎn)品/服務(wù)決策

產(chǎn)品/服務(wù)決策包括企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品(服務(wù))品種和規(guī)格，產(chǎn)量規(guī)模、質(zhì)量水平?jīng)Q策，產(chǎn)品(服務(wù))決策決定了企業(yè)的服務(wù)對(duì)象--目標(biāo)市場(chǎng)，也決定了生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的工藝流程和方法，決定了生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。選址與設(shè)施規(guī)劃

生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)選址和設(shè)施規(guī)劃涉及到系統(tǒng)全局和長期的效率和成本，選址方案一旦確定并付諸實(shí)施，緊接著的是大量的廠房和設(shè)施建設(shè)的投資，若選址錯(cuò)誤，由于其變動(dòng)或搬遷的代價(jià)太大將很難做出更改。

2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院122.3生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院132.3生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容長期產(chǎn)能規(guī)劃

長期產(chǎn)能是指企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)在較長時(shí)期內(nèi)能達(dá)到的產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出數(shù)量。產(chǎn)能大小取決于廠房、設(shè)備、人員、資金等，同時(shí)與企業(yè)采取的生產(chǎn)運(yùn)作組織模式緊密相關(guān)運(yùn)行模式?jīng)Q策

確定零部件是自制還是購買？是實(shí)行預(yù)測(cè)式生產(chǎn)還是訂單式生產(chǎn)？是采用流水生產(chǎn)方式還是批量順序流轉(zhuǎn)生產(chǎn)方式？是采用不隨需求變化的均衡式生產(chǎn)還是采用隨需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)生產(chǎn)是采用高度自動(dòng)化的工藝流程、還是采用勞動(dòng)力為主的工藝流程是采用“推動(dòng)式”生產(chǎn)還是采用“拉動(dòng)式”生產(chǎn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院132.3生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院14要求運(yùn)營系統(tǒng)及其產(chǎn)品具有一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的特色和優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)及運(yùn)行過程全力以赴地提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，包括節(jié)約研發(fā)、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、服務(wù)、促銷、廣告等方面的費(fèi)用支出。前提是企業(yè)能夠以更高的效率、更好的效果聚焦于某一細(xì)分市場(chǎng)中的特殊顧客群，采用集聚戰(zhàn)略由于把資源集中于某一市場(chǎng)，使目標(biāo)市場(chǎng)需求得到更好地滿足，使企業(yè)獲得局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.4生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略模式低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院14要求運(yùn)營系統(tǒng)及其2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院152.5制造企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略框架制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、采購與儲(chǔ)存、加工制造，直到銷往市場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營部銷售部門……人力資源部財(cái)務(wù)部門……2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院152.5制造2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院162.5制造企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略框架制定運(yùn)營戰(zhàn)略：首先，要分析和把握市場(chǎng)用戶的需求，根據(jù)其需求分清楚訂單資格要素和訂單獲得要素，并確定它們的優(yōu)先級(jí)別；然后，要明確運(yùn)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)，運(yùn)營戰(zhàn)略重點(diǎn)要與用戶需求所決定的獲得要素相一致；最后，通過生產(chǎn)運(yùn)營管理部門組織企業(yè)的各項(xiàng)資源和能力(包括技術(shù)的、系統(tǒng)的和人力的能力)，努力滿足用戶這些用戶需求，以贏得客戶訂單。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院162.5制造2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院17顧客需求新產(chǎn)品老產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要素、市場(chǎng)需求價(jià)格、交貨速度、質(zhì)量與可靠性、制造柔性訂單履行與售后服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營能力供應(yīng)商能力企業(yè)能力財(cái)務(wù)管理人力資源管理信息管理研究開發(fā)技術(shù)運(yùn)營系統(tǒng)產(chǎn)品分銷CIMJITTQM人力資源圖2-2企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略框架2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院17顧客需求新產(chǎn)品2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院18案例

Electrosteel鑄件有限公司的運(yùn)營戰(zhàn)略

Electrosteel鑄件有限公司是印度最大的DIP（球墨鐵管）和CIP（鑄鐵管）的生產(chǎn)商，總部位于印度東北部的港口城市——加爾各答。在近幾年，由于硬度對(duì)鋼鐵工業(yè)實(shí)施本地保護(hù)，Electrosteel的增長非常迅速。2000年，CIP和DIP的總產(chǎn)量達(dá)到231000噸，年收入達(dá)到1.24億美元，產(chǎn)生5000萬美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，但其增長的大部分來源于國內(nèi)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。由于國外競(jìng)爭(zhēng)者蜂擁而至，讓Electrosteel面臨著巨大的壓力。國際化擴(kuò)張可以為其持續(xù)增長提供一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院18案例

Elec2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院19公司總裁Das希望在未來3年內(nèi)，將國際市場(chǎng)銷售至少翻一番。經(jīng)過嚴(yán)密的論證之后，Das將選擇縮減為兩個(gè)：建立一個(gè)新的營銷部門，或者在歐洲或東南亞市場(chǎng)上開設(shè)一家新的生產(chǎn)企業(yè)。其中創(chuàng)建海外工廠是具有吸引力的。因?yàn)榭梢酝ㄟ^低成本以及減少進(jìn)出口關(guān)稅可以迅速有效地將Electrosteel轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者。加爾各答的外貿(mào)部門，與在新加坡和黎巴嫩的銷售分部一起，為這些市場(chǎng)服務(wù)。Das相信，Electrosteel可以從國內(nèi)市場(chǎng)的供應(yīng)商發(fā)展成為一個(gè)在國際市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的國際性公司。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院19公司總裁Da2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院20

在對(duì)東南亞市場(chǎng)的評(píng)估中，Electrosteel在5月前與越南公司的建筑機(jī)械公司（CMC）進(jìn)行了接觸，并且考察了在越南開設(shè)新工廠的成本問題。在這地區(qū)設(shè)廠，為對(duì)越南國內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。而且周圍的地區(qū)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求都非常大。然而Das并不認(rèn)為這個(gè)建廠的地點(diǎn)是完美的。在歐洲市場(chǎng)上擴(kuò)張同樣吸引著Das，他認(rèn)為Electrosteel可以在法國開設(shè)分廠。在最近幾個(gè)星期，做出一個(gè)決策的緊迫感越來越強(qiáng)烈。而Das也逐漸意識(shí)到國外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者也在考慮著對(duì)外小型擴(kuò)張，選擇的地點(diǎn)包括印度。注：資料來源：[加]羅伯特·D.克拉森、拉里·J·門諾，《運(yùn)營管理案例》，第336-346頁，格致出版社，2008。本文略有刪改。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2021可編輯感謝下載21可編輯感謝下載第二章生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景2.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略理論2.2生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容2.32.4生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略模式2.5制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略框架第二章生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景2.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院232.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景

2.1.1現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)境產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期大幅縮短全球化市場(chǎng)至競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈需求多樣化、個(gè)性化特征日趨明顯供應(yīng)鏈運(yùn)營管理模式迅速發(fā)展按訂單生產(chǎn)模式成為主流2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院22.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院242.1.2生產(chǎn)運(yùn)營重點(diǎn)的變遷時(shí)間質(zhì)量市場(chǎng)成本20世紀(jì)60年代20世紀(jì)70年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)大批量生產(chǎn)；成本極小化；系統(tǒng)穩(wěn)定；產(chǎn)品集中內(nèi)部職能協(xié)調(diào)、集成；整個(gè)商品化過程協(xié)調(diào)強(qiáng)化工序控制；物資周轉(zhuǎn)快；世界級(jí)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)新產(chǎn)品投入快；應(yīng)變能力強(qiáng)；新型組織形成運(yùn)營管理側(cè)重點(diǎn)的變化過程2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院32.1.2生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2560年代和90年代的生產(chǎn)系統(tǒng)主要特點(diǎn)對(duì)比20世紀(jì)60年代運(yùn)作系統(tǒng)特點(diǎn)20世紀(jì)90年代運(yùn)作系統(tǒng)特點(diǎn)低成本、穩(wěn)定的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品高質(zhì)量、定制產(chǎn)品統(tǒng)一的市場(chǎng)多元化細(xì)分市場(chǎng)穩(wěn)定的需求需求多變化產(chǎn)品生命周期長產(chǎn)品生命周期短產(chǎn)品開發(fā)周期長產(chǎn)品開發(fā)周期短以操作效率為主以整個(gè)過程效率為主規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)融合大批量批量或單件生產(chǎn)剛性生產(chǎn)柔性生產(chǎn)管理費(fèi)用高管理費(fèi)用低庫存大；按計(jì)劃生產(chǎn)庫存??；按訂單生產(chǎn)多樣化--高成本多樣化--低成本缺乏工人技能培訓(xùn)投入工人技能培訓(xùn)投入高管理者和雇員之間的關(guān)系差溝通與合作關(guān)系創(chuàng)新與生產(chǎn)相分離創(chuàng)新與生產(chǎn)相結(jié)合與供應(yīng)商之間的關(guān)系差與供應(yīng)商之間相互依存對(duì)客戶需求變化相應(yīng)慢對(duì)客戶需求變化響應(yīng)快60年代和90年代的生產(chǎn)系統(tǒng)主要特點(diǎn)對(duì)比2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院460年代和90年代2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院262.2生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略理論2.2.1運(yùn)營戰(zhàn)略的含義

2.2.2運(yùn)營戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的關(guān)系

2.2.3運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)要素分析

2.2.4運(yùn)營戰(zhàn)略分析方法

2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院52.2生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院272.2.1生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的含義

戰(zhàn)略:企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中為求得生存和發(fā)展而對(duì)關(guān)系長期的、影響全局發(fā)展的重大問題的籌劃和謀略2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院62.2.1生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院282.2.2運(yùn)營戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的關(guān)系運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，總體戰(zhàn)略主要由運(yùn)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等組成。企業(yè)總體戰(zhàn)略由多層級(jí)、不同職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略所構(gòu)成，層級(jí)間上下繼承，各職能戰(zhàn)略間相互配合，形成有機(jī)的整體戰(zhàn)略系統(tǒng)。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院72.2.2運(yùn)營戰(zhàn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院29生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略

運(yùn)營戰(zhàn)略為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)力支持、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

制定運(yùn)營戰(zhàn)略主要取決于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的把握，在此基礎(chǔ)上，做出有效的運(yùn)營戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院8生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院302.2.3企業(yè)運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)要素分析成本和價(jià)格產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量交貨期及其可靠性運(yùn)營系統(tǒng)應(yīng)變能力產(chǎn)品研發(fā)和導(dǎo)入速度可能成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的要素

2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院92.2.3企業(yè)運(yùn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院312.2.4運(yùn)營戰(zhàn)略分析方法環(huán)境能力和資源條件優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和要求生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著關(guān)鍵作用，要制定出能為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支持的生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略決策層就必須綜合考慮生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)境、生產(chǎn)運(yùn)營能力和資源條件、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)特別是要弄清目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和要求，將此作為制定生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的依據(jù)。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院102.2.4運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院322.2.4生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析方法機(jī)會(huì)(O)所有的機(jī)會(huì)威脅(T)列出企業(yè)所有的威脅ST戰(zhàn)略列出利用優(yōu)勢(shì)、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略

WT戰(zhàn)略列出減少劣勢(shì)、回避威脅的戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)(S)

劣勢(shì)(W)SO戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)的企業(yè)戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略列出機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略

SWOT分析矩陣2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院112.2.4生產(chǎn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院332.3生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容產(chǎn)品/服務(wù)決策

產(chǎn)品/服務(wù)決策包括企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品(服務(wù))品種和規(guī)格，產(chǎn)量規(guī)模、質(zhì)量水平?jīng)Q策，產(chǎn)品(服務(wù))決策決定了企業(yè)的服務(wù)對(duì)象--目標(biāo)市場(chǎng)，也決定了生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的工藝流程和方法，決定了生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。選址與設(shè)施規(guī)劃

生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)選址和設(shè)施規(guī)劃涉及到系統(tǒng)全局和長期的效率和成本，選址方案一旦確定并付諸實(shí)施，緊接著的是大量的廠房和設(shè)施建設(shè)的投資，若選址錯(cuò)誤，由于其變動(dòng)或搬遷的代價(jià)太大將很難做出更改。

2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院122.3生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院342.3生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容長期產(chǎn)能規(guī)劃

長期產(chǎn)能是指企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)在較長時(shí)期內(nèi)能達(dá)到的產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出數(shù)量。產(chǎn)能大小取決于廠房、設(shè)備、人員、資金等，同時(shí)與企業(yè)采取的生產(chǎn)運(yùn)作組織模式緊密相關(guān)運(yùn)行模式?jīng)Q策

確定零部件是自制還是購買？是實(shí)行預(yù)測(cè)式生產(chǎn)還是訂單式生產(chǎn)？是采用流水生產(chǎn)方式還是批量順序流轉(zhuǎn)生產(chǎn)方式？是采用不隨需求變化的均衡式生產(chǎn)還是采用隨需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)生產(chǎn)是采用高度自動(dòng)化的工藝流程、還是采用勞動(dòng)力為主的工藝流程是采用“推動(dòng)式”生產(chǎn)還是采用“拉動(dòng)式”生產(chǎn)2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院132.3生產(chǎn)運(yùn)營2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院35要求運(yùn)營系統(tǒng)及其產(chǎn)品具有一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的特色和優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)及運(yùn)行過程全力以赴地提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，包括節(jié)約研發(fā)、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、服務(wù)、促銷、廣告等方面的費(fèi)用支出。前提是企業(yè)能夠以更高的效率、更好的效果聚焦于某一細(xì)分市場(chǎng)中的特殊顧客群，采用集聚戰(zhàn)略由于把資源集中于某一市場(chǎng)，使目標(biāo)市場(chǎng)需求得到更好地滿足，使企業(yè)獲得局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.4生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略模式低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院14要求運(yùn)營系統(tǒng)及其2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院362.5制造企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略框架制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、采購與儲(chǔ)存、加工制造，直到銷往市場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營部銷售部門……人力資源部財(cái)務(wù)部門……2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院152.5制造2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院372.5制造企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略框架制定運(yùn)營戰(zhàn)略：首先，要分析和把握市場(chǎng)用戶的需求，根據(jù)其需求分清楚訂單資格要素和訂單獲得要素，并確定它們的優(yōu)先級(jí)別；然后，要明確運(yùn)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)，運(yùn)營戰(zhàn)略重點(diǎn)要與用戶需求所決定的獲得要素相一致；最后，通過生產(chǎn)運(yùn)營管理部門組織企業(yè)的各項(xiàng)資源和能力(包括技術(shù)的、系統(tǒng)的和人力的能力)，努力滿足用戶這些用戶需求，以贏得客戶訂單。2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院162.5制造2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院38顧客需求新產(chǎn)品老產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要素、市場(chǎng)需求價(jià)格、交貨速度、質(zhì)量與可靠性、制造柔性訂單履行與售后服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營能力供應(yīng)商能力企業(yè)能力財(cái)務(wù)管理人力資源管理信息管理研究開發(fā)技術(shù)運(yùn)營系統(tǒng)產(chǎn)品分銷CIMJITTQM人力資源圖2-2企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略框架2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院17顧客需求新產(chǎn)品2022/12/26廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院39案例

Electrosteel鑄件有限公司的運(yùn)營戰(zhàn)略

Electrosteel鑄件有限公司是印度最大的DIP（球墨鐵管）和CIP（鑄鐵管）的生產(chǎn)商，總部位于印度東北部的港口城市——加爾各答。在近幾年，由于硬