組織力量整合

第十二章組織力量整合

2022/12/261一、正式組織與非正式組織正式組織------有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性的組織。非正式組織

伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的，由組織成員依據(jù)共同喜好、性格相似和友誼的基礎(chǔ)之上建立的或是緊密的或是松散的組織。2022/12/262一、正式組織與非正式組織兩種組織的比較

比較基礎(chǔ)

非正式組織

正式組織一般本質(zhì)民間的官方的基本概念權(quán)威與責(zé)任權(quán)利和政策關(guān)注的焦點(diǎn)個(gè)人職位領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源由群體授予由管理當(dāng)局授予行為規(guī)則規(guī)范法規(guī)條例控制手段授權(quán)獎(jiǎng)賞和懲罰2022/12/263非正式組織1、非正式組織的形成（1）非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。（2）群體成員在非正式組織中能得到心理需求的滿(mǎn)足。（人有親和的需求，渴望友誼；有歸屬的需求；有安全的需求等）（3）非正式組織的具體成因很多。比如親緣背景、志趣相投、利害關(guān)系、觀點(diǎn)一致、職業(yè)、經(jīng)歷、能力、地位、年齡相近等。語(yǔ)言、行為、服飾相一致也會(huì)促使非正式組織的形成。（4）成員來(lái)源于同（跨）層次、同（跨）部門(mén)、同（跨）機(jī)構(gòu)。（5）接受并遵循共同的行為規(guī)則。2022/12/264非正式組織2、非正式組織的影響積極作用：（1）能滿(mǎn)足職工在正式組織中很難得到的心理等方面的需要。（2）使人際關(guān)系和諧、融洽，易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作精神，促進(jìn)正式組織的穩(wěn)定。（3）非正式組織成員在工作上相互幫助，可以提高工作效率。（4）非正式組織為了組織群體的利益，往往會(huì)幫助正式組織維護(hù)正常的活動(dòng)秩序。2022/12/265非正式組織消極作用：（1）當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。（2）非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會(huì)束縛組織成員的個(gè)人發(fā)展。（3）非正式組織會(huì)造成一種抵觸變革的惰性。（4）非正式組織極易滋生謠言，傳播流言蜚語(yǔ)，干擾正式組織的工作。（5）多個(gè)非正式組織之間產(chǎn)生沖突，會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不良后果。2022/12/266非正式組織的評(píng)價(jià)

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)創(chuàng)造一個(gè)更有效的整體系統(tǒng)是流言蜚語(yǔ)的溫床減輕了管理者的負(fù)擔(dān)鼓勵(lì)消極的態(tài)度有助于完成工作抵制變革有助于促進(jìn)合作造成個(gè)人和組織之間的矛盾沖突彌補(bǔ)管理者能力的不足拒絕和侵?jǐn)_一些員工賦予組織滿(mǎn)意度和穩(wěn)定性降低激勵(lì)和滿(mǎn)意度增進(jìn)交流超出管理者控制范圍之外進(jìn)行運(yùn)作為員工情緒宣泄提供一個(gè)安全閥門(mén)支持從眾行為鼓勵(lì)經(jīng)理更周密的籌劃并執(zhí)行造成了角色沖突2022/12/267非正式組織3、有效利用非正式組織承認(rèn)引導(dǎo)改變規(guī)范

（1）利用非正式組織，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并使之與正式組織相吻合。（2）通過(guò)建立和宣傳正確的組織文化來(lái)影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。2022/12/268二、直線(xiàn)與參謀直線(xiàn)關(guān)系-----由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系。（上下級(jí)）參謀關(guān)系-----伴隨直線(xiàn)關(guān)系產(chǎn)生的助手與組織的關(guān)系。（服務(wù)與協(xié)助）

避免兩種傾向1、參謀的作用不能發(fā)揮。2、參謀代替了直線(xiàn)。正確發(fā)揮參謀的作用1、明確職權(quán)關(guān)系2、授予必要的職能權(quán)力3、為參謀人員提供必要的條件2022/12/269什么是組織變革？為保證組織的存續(xù)與發(fā)展，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，針對(duì)組織與環(huán)境的差異提出的一系列變化及改革措施。鮮明的目的性全局觀念、綜合治理要把握環(huán)境的變化可能對(duì)原有秩序帶來(lái)強(qiáng)烈沖擊2022/12/2610什么是組織變革？是指因組織內(nèi)外環(huán)境因素變化，為了組織的生存、發(fā)展而對(duì)組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)、制度以及人員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改革。組織變革的實(shí)質(zhì)是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。2022/12/2611變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展階段。組織原有的穩(wěn)定和平衡不能適應(yīng)形勢(shì)變化的要求了，就要通過(guò)變革來(lái)打破它們，但打破原有的穩(wěn)定和平衡本身不是目的，目的是建立適應(yīng)新形勢(shì)的新的穩(wěn)定和平衡，應(yīng)當(dāng)把組織的變動(dòng)性和穩(wěn)定性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。組織變革的含義動(dòng)態(tài)平衡包括：穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性2022/12/2612企業(yè)戰(zhàn)略的變化為什么進(jìn)行組織變革？企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變企業(yè)自身成長(zhǎng)的需要企業(yè)內(nèi)部條件的變化2022/12/2613企業(yè)組織變革的征兆企業(yè)經(jīng)營(yíng)成績(jī)下降市場(chǎng)占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)不靈，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降，顧客意見(jiàn)增多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新面對(duì)市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和措施；技術(shù)更新慢，缺乏新產(chǎn)品；管理方法陳舊。決策緩慢，溝通不良決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，扯皮增多，管理效率下降。士氣低落，不滿(mǎn)增加合理化建議減少，員工曠工率、病假率、離職率增高。2022/12/2614組織變革的阻力變革阻力個(gè)人阻力組織阻力2022/12/2615組織變革的動(dòng)力與阻力動(dòng)力：發(fā)動(dòng)、贊成和支持變革并主動(dòng)去實(shí)施變革的驅(qū)動(dòng)力。（動(dòng)力來(lái)源于人們對(duì)變革的必要性及變革所能帶來(lái)好處的認(rèn)識(shí)）阻力：人們反對(duì)變革、阻撓變革甚至對(duì)抗變革的制約力。（變革的阻力既是壞事，也有積極的一面）2022/12/2616組織變革的動(dòng)力組織變革的外部動(dòng)力科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的迅猛發(fā)展經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈一般社會(huì)環(huán)境變化日益頻繁其他：組織、管理新理論的提出、國(guó)際交往的變化、加入WTO后出現(xiàn)的新情況新要求等2022/12/2617組織變革的動(dòng)力組織變革的內(nèi)部動(dòng)力外部環(huán)境的變化會(huì)影響到組織內(nèi)人員價(jià)值觀的變化，即組織成員的工作態(tài)度，發(fā)展期望、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)利系統(tǒng)及目標(biāo)等也會(huì)發(fā)生變化，構(gòu)成推動(dòng)組織變革的動(dòng)力現(xiàn)有組織運(yùn)行中存在的問(wèn)題原有組織成員發(fā)生較大變化2022/12/2618阻力來(lái)源1.個(gè)體和群體的阻力個(gè)體阻力習(xí)慣、既得利益、對(duì)未知狀態(tài)的恐懼、對(duì)變革認(rèn)識(shí)上的偏差群體阻力群體規(guī)范的約束、人際關(guān)系改變的可能、群體領(lǐng)導(dǎo)者與變革發(fā)動(dòng)者個(gè)人沖突、組織相關(guān)利益群體對(duì)變革不符合群體利益的顧慮。2022/12/26192.組織的阻力組織結(jié)構(gòu)的約束、保守的文化、組織運(yùn)行慣性、對(duì)責(zé)權(quán)利關(guān)系的改變、對(duì)資源分配格局的破壞具有一定廣度和深度的變革通常采用有計(jì)劃逐步推進(jìn)的漸進(jìn)式變革策略3.外部環(huán)境的阻力管理對(duì)策：增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力；減弱阻力；同時(shí)增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力并減少阻力2022/12/26203.組織變革工作本身的因素管理人員和全體成員對(duì)組織變革的必要性和目的的認(rèn)識(shí)變革方案和實(shí)施計(jì)劃管理者的決心組織上下能否有效溝通能否作到初戰(zhàn)告捷2022/12/2621組織變革的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)變革組織技術(shù)變革組織成員變革2022/12/2622組織變革過(guò)程1.解凍：改變?cè)杏^念，激發(fā)危機(jī)感這一步驟中,要激勵(lì)要求變革的動(dòng)機(jī)。首先使員工認(rèn)識(shí)到照老辦法不能達(dá)到希望的結(jié)果，其次，還要?jiǎng)?chuàng)造一種心理上的安全感。2022/12/26232.改革：改變現(xiàn)有行為方式和組織結(jié)構(gòu)，建立新的行為方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)清改革的必要性—診斷問(wèn)題—選擇變革的方法—分析變革