【管理學(xué)基礎(chǔ)】客觀題復(fù)習(xí)范圍與答案

《管理學(xué)基礎(chǔ)》客觀題復(fù)習(xí)（2012.11）第一章管理與管理學(xué)一、單項選擇.在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。A.計劃B,組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）的重要性。A.組織B.預(yù)測C.預(yù)防D.計劃.組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構(gòu)成。A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B.目標(biāo)、部門和效率C.目標(biāo)、部門和關(guān)系D.目標(biāo)、部門和人員.為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（A）。A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實際活動C.實踐活動具有指標(biāo)約束D.計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖.對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能二、判斷正誤.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（.事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（

.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（V）.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）.組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（X）.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（，）.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（V）第二章管理理論的形成與發(fā)展一、單項選擇.西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)？斯密B.查爾斯?巴比奇C.弗雷德里克?泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖2,泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）。A.喬治?梅奧B,弗雷德里克?泰羅C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯.法約爾提出的管理五項職能或要素是（C）。A.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B.計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制.“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A.馬克斯?韋伯A.馬克斯?韋伯B.亨利?法約爾C.喬治?梅奧D.弗雷德里克?泰羅.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會人D.單純?nèi)?系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C）。A.社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟(jì)組織C.社會技術(shù)系統(tǒng)D.社會生產(chǎn)組織.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B.先進(jìn)的社會制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化D,企業(yè)形象.深層的企業(yè)文化是指（D）。A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.企業(yè)制度D.企業(yè)精神二、判斷正誤.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（X）.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）.韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（X）.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點(diǎn)。（V）.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（X）.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（第三章計劃一、單項選擇.計劃工作的前提是（B）。A.決策B.預(yù)測C.管理D.領(lǐng)導(dǎo).組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者.計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（D）。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計劃D.戰(zhàn)略計劃.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（B）。A.更長B.更短C.適中D.不確定.綜合計劃與專項計劃之間是（A）的關(guān)系。A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊.為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則.對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（B）。A.產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測C.財務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測A)。A)。A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。A.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測二、判斷正誤TOC\o"1-5"\h\z.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（，）.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（X）.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（X）.一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險。（，）.任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（X）.一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。第四章目標(biāo)管理一、單項選擇.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）。A.泰羅B.梅奧C.赫伯特?西蒙D.彼得?德魯克.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。A.現(xiàn)實性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性.目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原則。

A.現(xiàn)實性B,可行性C.程序性D.權(quán)變性.目標(biāo)管理是一個全面的（A）,它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)B.A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標(biāo)體系一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，到（B）。A.適當(dāng)利潤B.滿意利潤C(jī).最大利潤戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A.企業(yè)目標(biāo)B.主要目標(biāo)C.次要目標(biāo)A.利潤目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)A.A.2個B.5個C.10個D.15個由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得D.理想利潤并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）D.并行目標(biāo)有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（D有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（DD.長期目標(biāo)在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C）。EC?施勒B.R?利克特C.D?麥格雷戈D.羅賓斯目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B）以內(nèi)。.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A）。A.層次性B.多重性C.變動性D.重合性.（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A.20世紀(jì)60年代B,20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代D,20世紀(jì)80年代初.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（C）

A.科學(xué)管理理論A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D,科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一二、判斷正誤.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（X）TOC\o"1-5"\h\z.依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。（X）.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（X）.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（，）.目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（X）.R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（X）.從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（，）.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行“效益至上”。（X）.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（X）.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。（X）第五章戰(zhàn)略管理一、單項選擇.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B）。A.決策B,預(yù)測C.計劃D.組織.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（A）特征。A.綱領(lǐng)性B.長遠(yuǎn)性C.指導(dǎo)性D.客觀性.像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D）。A.競爭戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略.戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責(zé)。A.創(chuàng)始人B.高層管理者C.全體管理者D.股東大會.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）。A.競爭戰(zhàn)略分析B.SWOT分析C.BCG矩陣分析D.行業(yè)壽命周期法分析.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）。A.競爭戰(zhàn)略B.組織目標(biāo)C.公司層戰(zhàn)略D.組織內(nèi)部資源.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）。A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略二、判斷正誤.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（V）.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（X）

.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（.戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（V）.實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（X）第六章決策一、單項選擇.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策.決策的第一步是（D）。A.擬定備選方案B.確定決策原則C.確定決策目標(biāo)D.識別問題.決策的前提是（A）。A.識別問題B.擬定備選方案C.確定決策目標(biāo)D.確定決策原則.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A）。A,盈虧平衡點(diǎn)法B.哥頓法C.決策樹法D.萊普勒斯法.（C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.德爾菲法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯法.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C）。A.25臺B.100臺C.125臺D.12.5臺.某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000,單位變動成本為100;乙方案固定成本為12000,單位變動成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D）。A.150B.300C.500D.700A.150B.300C.500D.700.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。A.300B.130C.60D.30.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元,如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S>30%25%--30%15%--25%10%--15%<10%經(jīng)營安全狀況較安全不太好要警惕危險A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕.某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:A.甲B,A.甲B,乙C.丙D.甲和乙市場狀態(tài)概率力殺暢銷較好滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。

.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值力殺暢銷滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C）。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值力殺暢銷滯銷甲654540乙80500丙12040-40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（C）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）

A.甲B,A.甲B,乙C.丙D.甲和丙.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值力殺暢銷滯銷甲654540乙80500丙12040-40則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（B）。A.甲B.乙C.丙D.甲和丙二、判斷正誤.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（X）.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X）.相對于個人決策，群體決策的效率較低。V.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（X）.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（，）第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、單項選擇.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（A）相匹配。A.組織目標(biāo)B.管理理念C.組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略計劃.矩陣式組織屬于（B）組織結(jié)構(gòu)。A.機(jī)械式B.有機(jī)式C.直線式D.平行式.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A）原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu).以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu).M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)二、判斷正誤.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（X）.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（V）.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（X）第八章人員配備

、單項選擇.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。A.因事?lián)袢薃.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟(jì)效益.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（D）。A.中層管理者B.基層管理者C.普通管理者D.高層管理者.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B）獲取信息。A.上級部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.主管部門.述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（D）。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B）。A.有計劃的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時提升二、判斷正誤TOC\o"1-5"\h\z.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（X.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（X）.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（，）.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（，）.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。這樣才能.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V）第九章領(lǐng)導(dǎo)一、單項選擇.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C）。A.兩者的權(quán)力都源自職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C.管理者的權(quán)力源自職位D.管理者的權(quán)力源自自身.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D）。A.法定權(quán)利B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B,9-1型C.1-9型D.5-5型.根據(jù)赫塞―布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）。A.高工作一高關(guān)系B.低工作一低關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D.高工作一低關(guān)系.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法二、判斷正誤.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。（，）.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（X）

.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（V）.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（X）.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）第十章激勵、單項選擇1.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A）。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮2.激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（C）。A.60%--70%B.70%--80%A.60%--70%B.70%--80%C.80%--90%D,90%以上.（A）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論4.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。B.激勵因素C.成就因素D.效價因素5.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)"，這是（B）理論的觀點(diǎn)。A.需要層次A.需要層次B,雙因素C.公平D,成就需要6.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（A.自然消退B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.正強(qiáng)化.工作豐富化的重點(diǎn)是（C）。A.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.一般操作人員.表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A）。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退二、判斷正誤.根據(jù)戴維？麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（X）.需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（V）.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（X）.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（，）.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（X）.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。第十一章溝通一、單項選擇.溝通的深層次目的是（D）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人

C.將工作布置下去C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為.按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，(B)具有潤滑劑的作用。A.工具式溝通B.情感式溝通C.工具式溝通和情感式溝通D.都不具有.(C)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是(A)。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中白(C)原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A.組織中個體自以為是的態(tài)度C.組織中個體假設(shè)相似的存在.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是(A.建設(shè)性沖突B.破壞性沖突(B)是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、.組織中個體差異的客觀存在D.組織中個體利己動機(jī)的存在A)。C.日常沖突D.利益性沖突.處理沖突策略中最有效的方法是D()A.建立聯(lián)絡(luò)小組A.建立聯(lián)絡(luò)小組B.強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問題二、判斷正誤.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(X).人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣!”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（，）.口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（X）.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。（，）.采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（X）.研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（X）第十二章控制基礎(chǔ)一、單項選擇.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）。A.領(lǐng)導(dǎo)B,組織C.控制D.決策.管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。A.計劃B,控制C.協(xié)調(diào)D.指揮.即時控制通常指的是（A）。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制.依據(jù)控制措施作用的（D）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A,內(nèi)容B.范圍C.對象D.環(huán)節(jié).某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（A）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn).在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（B）。A.價值標(biāo)準(zhǔn)B.實物標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn).某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（C）要求。A.目的性B.多元性C.可檢驗性D.協(xié)調(diào)一致性.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A）。A.全局觀念B.與計劃協(xié)調(diào)一致C.建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D.切合管理人員特點(diǎn)二、判斷正誤.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（，）.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（X）

.前饋控制實際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（X）.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層TOC\o"1-5"\h\z和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（V）.控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價。（X）.成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實物標(biāo)準(zhǔn)。（X）.統(tǒng)計師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（V）第十三章控制系統(tǒng)和方法第十三章控制系統(tǒng)和方法一、單項選擇.人員控制系統(tǒng)的控制對象是（B）。A.各級管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員.基層管理者常用的控制方法是（B）。A.培訓(xùn)IB.A.培訓(xùn)IB.直接監(jiān)督或巡查C.股票期權(quán)D.人事調(diào)整.人事調(diào)整的目的是（C）A.企業(yè)效率最大化B.企業(yè)利潤最大化C.保證工作或任務(wù)的完成D.節(jié)約成本.進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（C）。A.成本收益分析法B.供應(yīng)鏈管理方法C.全面質(zhì)量管理方法D.預(yù)算控制.對于營利性組織來說，（B）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。A.質(zhì)量管理B.降低成本C.采購控制D.產(chǎn)品控制（D）（D）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。

A.歷史成本法B.計劃法C.定量法D.定額法.對供應(yīng)商的評價中，（C）主要涉及的