專業(yè)銷售技巧試題及答案

課后測(cè)試測(cè)試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1、下面哪種對(duì)策是處理客戶懷疑的最好說法：（6.67分）“您說的是，我們以后會(huì)克服這個(gè)問題，但是我們產(chǎn)品的速度是最快的，這恰好是您最希望的”ri?B“這個(gè)您放心，這是今年消費(fèi)者協(xié)會(huì)給我們頒發(fā)的名牌產(chǎn)品稱號(hào)，整個(gè)行業(yè)只有我們一家“您聽到的也許有錯(cuò)誤，官方公布的數(shù)字我們企業(yè)排在全國第二”r?D“您是不是覺得我們的質(zhì)保時(shí)間短了一些？”正確答案:B?2、您認(rèn)為下面哪些說法不是一個(gè)成功的銷售員的態(tài)度：（6.67分）r?A我一定要獲的優(yōu)異的銷售成績，因?yàn)槟玫礁咝降莫?jiǎng)勵(lì)r?B失敗是成功之母?C為了完成上級(jí)的任務(wù)，我一定好好工作我相信自己是一個(gè)非常的優(yōu)秀的人才，盡管我現(xiàn)在面臨很大的挫折正確答案:C3、銷售人員最基本的態(tài)度是：（6.67分）對(duì)公司的忠誠以顧客的需求為中心對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望對(duì)自己的自信正確答案:C4、要成為一名優(yōu)秀的銷售員，最根本的是（6.67分）有極好的演說天賦有極好的親和能力和長相有極好的家庭背景有很好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)欲望

正確答案:D5、傳統(tǒng)的銷售流程中，詢問客戶要求是第幾步：（6.67第二步第三步第四步第五步正確答案:B6、銷售員在與客戶溝通的過程中，不會(huì)存在下面的局面（分）6.67分）分）6.67分）銷售談判導(dǎo)致的一輸一贏雙方合作導(dǎo)致的雙贏同舟共濟(jì)的共贏正確答案:A7、SPIN提問式銷售技巧目的是：（6.67分）可以使客戶多說話可以向客戶展示自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)可以使客戶知道自己的產(chǎn)品性價(jià)比很好推動(dòng)客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化正確答案:D8、SPIN提問式銷售技巧中，I代表哪種提問方式？（6.67分）詢問客戶的現(xiàn)狀的問題一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問題拜訪所花的時(shí)間正確答案:B9、客戶對(duì)產(chǎn)品的哪個(gè)屬性不容易遺忘：（6.67分）利益特征用處基本上沒有差別正確答案:A10、標(biāo)準(zhǔn)化與人性化最好的是哪種售后服務(wù)類型：（6.67分）冷漠式的服務(wù)滿意式的服務(wù)老鄉(xiāng)式的服務(wù)工廠式的服務(wù)正確答案:B6.67分）116.67分）0.40.5

0.60.8正確答案:D6.6712、對(duì)于一個(gè)老的銷售員來說，維持與老客戶的關(guān)系在工作時(shí)間里所占的比重約為：（6.67分）1/8左右1/6左右1/4左右1/3以上正確答案:D13、E.K.Strong銷售技巧中，最重要的技巧是：（6.67分）說明產(chǎn)品好處的技巧了解客戶需求的技巧總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的技巧處理客戶異議的技巧14、下面不屬于開放性問題是（6.67分）“您公司曾經(jīng)買過我們公司的產(chǎn)品嗎？”“您能描述一下您公司對(duì)于IT產(chǎn)品都有哪些需求嗎？”“您能講一下現(xiàn)在您公司發(fā)展的計(jì)劃好嗎？”“您對(duì)要買的產(chǎn)品要哪些希望呢？”正確答案:A15、一般認(rèn)為：下面的提問不會(huì)令客戶感興趣的是：（6.62分）“您公司今年產(chǎn)量的目標(biāo)是達(dá)到全國前三名嗎？”“您老家是