員工幫助計劃EAP項目設(shè)計-以某留學(xué)公司為例-查重版

.引言中國保健科技學(xué)會國際傳統(tǒng)醫(yī)藥保健研究會對全國16個省、直轄市轄區(qū)內(nèi)各百萬人口以上的城市開展調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市亞健康率是75.31%,上海為73.49%,廣東為73.41%。上海第二醫(yī)科大學(xué)心內(nèi)科和醫(yī)學(xué)心理學(xué)教授楊菊賢在一份報告中指出，中年亞健康長期不糾正，將來會有2/3死于心腦血管疾病,1/10死于腫瘤,1/5死于吸煙引起的肺部疾病、糖尿病等代謝病以及意外事故，只有1/10的人有望安享天年。曙光醫(yī)院心內(nèi)科主任蔣梅先解釋，亞健康學(xué)術(shù)上的名詞是"慢性疲勞綜合征"（CFS）如果長期不糾正CFS就易引發(fā)"過勞死"［1］。2003年4月，北京零點調(diào)查公司通過網(wǎng)上調(diào)查，對北京415名20-50歲的公司白領(lǐng)（男性45.8%,女性54.2%）進(jìn)行了一次關(guān)于工作壓力的研究。結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力，61.4%正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞［2］。有關(guān)部門對16個國家5300名辦公室職員調(diào)查研究時發(fā)現(xiàn)，54%的員工提到工作是他們目前生活中產(chǎn)生壓力的首要原因［3］。美國的研究調(diào)查表明：每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元［4］。聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的調(diào)查報告認(rèn)為："心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一"［5］。由此可看出：壓力過大會給員工帶來一定的負(fù)面影響，包括心理情緒的變化和身體的消極反應(yīng)而以上又會進(jìn)一步的降低員工對企業(yè)的滿意度，而人力資源的不穩(wěn)定性，最終將會使企業(yè)的生產(chǎn)效率降低。因而壓力管理能夠幫組員工預(yù)防并學(xué)習(xí)如何管理身心壓力，提高工作效率，保持公司的問題發(fā)展。這就需要公司能夠為員工提供一個幫組干預(yù)機(jī)構(gòu)，此時，出于減壓目的的EAP-EmployeeAssistanceProgram假工協(xié)助計劃，便孕育而生。EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織診斷、提出建議，對員工及直屬親人提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及家庭成員的各種心理和行為問題。然而,縱觀國內(nèi)各項EAP的設(shè)計方案，都是針對100以上的大型公司所做設(shè)計為多。但每一個處于工作狀態(tài)的人，不論其所處的職位官職如何，不論就職于何種規(guī)模的企業(yè)，都會面臨著不同程度的壓力狀況。而一般情況下，影響員工工作效率的首要原因是工作壓力問題，正是因為員工工作壓力不當(dāng)才會導(dǎo)致員工工作效率的下降。但中國對于中小企業(yè)員工的健康狀況檢查結(jié)果顯示，我國有較大一部分中小企業(yè)擔(dān)憂其員工的身心健康狀況，有較多的企業(yè)員工存在亞健康的生活狀態(tài)［6］?？梢娢覈槍χ行∑髽I(yè)的EAP設(shè)計并不是很多。但根據(jù)被稱為"現(xiàn)代管理之父”的彼得?德魯克所言：企業(yè)真正的且是唯一的資源便是人。因此管理的重點就是對人力資源的管理。員工幫助計劃正是從人本出發(fā)，來發(fā)現(xiàn)和解決中小企業(yè)中員工所面臨的工作效率問題。企業(yè)最大的財富便是人力資源，但是如果員工的心理部健康、沒有組織概念、工作效率低下，那么說明中小企業(yè)不存在什么財富。本次所針對公司即為中小型企業(yè)，就職人員為100人左右，且為新興的第三企業(yè)服務(wù)類型企業(yè)。該企業(yè)采取雙休制，但由于服務(wù)行業(yè)的特殊性，下班后依然可能要處理客戶問題，工作時間與個人時間重合度較多。工作符合教導(dǎo)，容易造成員工壓力。研究該類型的企業(yè)可以幫助我們了解中小型企業(yè)的壓力情況，并補(bǔ)充EAP在中小型的設(shè)計空白。.文獻(xiàn)綜述工作壓力的文獻(xiàn)綜述壓力的概念在心理學(xué)中，壓力一般指個體受到內(nèi)外環(huán)境因素刺激后，所產(chǎn)生的心理即生理的反應(yīng)。壓力的來源引發(fā)壓力的因素稱之為壓力源，根據(jù)施壓者不同。大致分為：社會壓力源、生活壓力源、工作壓力源。1）社會壓力源一般指員工作為社會的一員，都會受到社會環(huán)境的影響，而社會環(huán)境一般包括氣候因素、經(jīng)濟(jì)因素、住宿環(huán)境、交通問題等等。2）生活壓力源：生活中出現(xiàn)的種種事件都可能成為壓力的來源，如婚姻戀愛問題、家庭關(guān)系緊張、生育問題、身體健康等等都屬于生活壓力源。3）工作壓力源一般指個體被工作環(huán)境下所影響而產(chǎn)生的一種生理或心理的反應(yīng)。造成工作壓力的因素可以簡單地分為：工作負(fù)荷、人際關(guān)系、工作與家庭的沖突、角色轉(zhuǎn)換管理、個人責(zé)任、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、組織氣氛、角色模糊[7]。壓力的影響壓力給員工帶來的影響具體表現(xiàn)在兩個方面，且不同程度的壓力帶來的影響也是不同的，首先壓力會影響員工的工作效率。表IPeterNixen的人類績效曲線（壓力程度與能力小率關(guān)系表）TOC\o"1-5"\h\z（注小黃軸為壓力程度、縱軸為能力效率）可見，壓力程度與能力效率呈現(xiàn)一種倒U型的關(guān)系。在適當(dāng)?shù)膲毫梢源龠M(jìn)員工的績效提高而當(dāng)壓力大過員工的承受點時，則會導(dǎo)致員工的工作效率下降。另一方面，壓力還會影響致員工的身體狀。過大的壓力，可能導(dǎo)致一系列跟壓力有關(guān)的疾病，如失眠、消化不良等的問題出現(xiàn)，嚴(yán)重的壓力還可能導(dǎo)致員工自殺傾向的出現(xiàn)。最后，完全無壓力的狀態(tài)也可能導(dǎo)致生活無序，過于放松，同樣也會給員工身心帶來不良影響，進(jìn)而影響個人生產(chǎn)和組織效益[8]。EAP的文獻(xiàn)綜述EAP概念EAP（EmployeeAssistanceProgram即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理[9]。EAP的內(nèi)容完整的EAP必須包含前期宣傳推廣及壓力調(diào)研、中期實施、后期評估反饋三大方面。EAP在國內(nèi)外的應(yīng)用EAP起源于19世紀(jì)對西方工人酗酒問題的管理，經(jīng)過2個世紀(jì)的演變，目前在西方的EAP已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟，在世界500強(qiáng)中，有90%以上建立了EAR美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。經(jīng)過幾十年發(fā)展，EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包含有：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。然而，對于我國來說,EAP的發(fā)展歷史比較短，依然是一種新興行業(yè)的存在，引入EAP的組織企業(yè)規(guī)模也多為大中型。目前，我國的工商銀行、平安保險等公示紛紛引進(jìn)課相關(guān)培訓(xùn)，作為組織的長期福利存在。EAP在國內(nèi)的現(xiàn)狀與困難中西方完全不同的文化氛圍，使得EAP在中國要解決的問題也不一樣。在中國，員工酗酒、吸毒、濫用藥物等并不太嚴(yán)重。而現(xiàn)有大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工的個人壓力、情緒等心理健康問題明顯，對企業(yè)和個人都有較大的負(fù)面影響[10]。因此，在中國來說,EAP要把個人的壓力、情緒問題放在重點位置（誠然，以后隨著社會的進(jìn)步、EAP的影響力擴(kuò)大,EAP要解決的問題也會越來越多），因此EAP的在國內(nèi)的應(yīng)用要結(jié)合國情，也需要專家對中國企業(yè)文化更加了解。通過以上闡述，可以看到EAP的發(fā)展主要面臨著以下幾點困難。一是社會意識不夠，多數(shù)組織都沒有意識到EAP的重要性，沒有認(rèn)識到心理問題的嚴(yán)重性。二是專業(yè)的EAP人才缺乏,可以看到,EAP在國內(nèi)起步晚，實踐和知識的積累都欠缺，雖然目前很多組織員工都面臨著壓力，又有一定的心理問題幫助的需求，但專業(yè)的咨詢師、培訓(xùn)師并不多。目前，雖然國內(nèi)已經(jīng)開始逐步重視EAP的作用彳艮多企業(yè)也開始引進(jìn)EAP也聘請了來自國外的或香港的專家，但總體EAP水平依然參差不齊，EAP在國內(nèi)的發(fā)展會是一個長久且艱難的過程。.問題提出研究背景一一world公司現(xiàn)狀隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，留學(xué)熱潮的出現(xiàn)，越來越多的國內(nèi)學(xué)生選擇了出國留學(xué)進(jìn)行深造,world留學(xué)咨詢教育公司是正是目前新興的第三企業(yè)公司，公司的主要業(yè)務(wù)是為有出國留學(xué)意愿的學(xué)生提供選校咨詢服務(wù)，并根據(jù)每個學(xué)生的不同實際情況，為學(xué)生制定一對一的留學(xué)服務(wù)計劃如個人簡歷、個人陳述和推薦信等工作。目前，總部位于廣東深圳的world公司正屬于一個業(yè)務(wù)拓展的趨勢，先后在全國設(shè)立了多個分部，共有百余名左右員工。公司團(tuán)隊基本都由高學(xué)歷的年輕人組成。如今，人才的競爭在這個行業(yè)尤為激烈，公司團(tuán)隊目前所面臨的壓力也日益增長。在這樣的前提下,world公司堅持以"人為本"的管理理念，為保證員工高質(zhì)量的工作，公司在管理模式上采用了靈活的制度，如,除規(guī)定每日工作時間必須滿8小時外，公司不限制員工開始工作的上班時間等，此外world公司還為員工推出了各式的拓展服務(wù)，使員工能在繁忙的工作中得到緩解壓力的機(jī)會，然而目前world公司并沒有系統(tǒng)的減壓服務(wù)，正準(zhǔn)備著手建立一個員工幫助系統(tǒng)。本論文基于這樣的研究對象，希望通過調(diào)查，根據(jù)world公司員工的需求和實實際情況，參考前人的研究，為world公司設(shè)計一份系統(tǒng)的EAP減壓服務(wù)。研究意義理論意義隨著目前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量迅速增加，切中小企業(yè)對市場的反應(yīng)最為靈活和快捷，緩解了我國就業(yè)問題的壓力，也為我國經(jīng)濟(jì)的增長做出了巨大的貢獻(xiàn)。但不得不承認(rèn)，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，中小企業(yè)面的問題也更加嚴(yán)峻。中小企業(yè)的職工面臨的壓力日益劇增，而過多的壓力會給員工帶來負(fù)面的影響，一方面影響員工的工作效率，另一方面可能會降低員工的企業(yè)滿意度。因此如何留學(xué)人才，促使員工積極的投入生產(chǎn)中已經(jīng)成為了一個不得不面對的問題。而員工幫組計劃應(yīng)運而生，在幫助緩解壓力，提高效率的方面發(fā)揮了巨大的作用，因此我國中小企業(yè)正逐步引進(jìn)和實施員工幫助計劃，能夠促進(jìn)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，增加經(jīng)濟(jì)的活力，對于促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的增長、就業(yè)率的提高和社會的和諧穩(wěn)定都有非常重要的意義［11］。實踐意義對于world留學(xué)咨詢服務(wù)公司來，本論文的調(diào)查研究可以幫助公司管理者更加清晰的了解當(dāng)前員工的壓力程度以及壓力源，同時得到一份有助于緩解壓力提高公司績效的的方案設(shè)計，為公司將來的業(yè)務(wù)拓展打下基礎(chǔ)。同時，WE留學(xué)咨詢服務(wù)公司目前作為一個新型服務(wù)行業(yè)，面對如今越來越熱白^出國留學(xué)熱，它面對的競爭壓力也日益增加，從內(nèi)部來看，公司員工的組成團(tuán)隊以高學(xué)歷的知識分子為主，公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展，員工面臨的壓力增多，從外部環(huán)境來看，人才競爭目前是企業(yè)競爭的一大焦點，如何留住人才也是公司的一大難題。因此，公司若能采取有效的減壓制度采取有效的措施提高員工案一度，可以提高員工的保留率，對企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展也能產(chǎn)生積極的影響。.基于EAP實施的員工抽樣訪談、訪談分析及問卷調(diào)查方案訪談訪談樣本訪談抽取了10民公司在職1年以上的員工，其實2名管理層（1名男性1名女性）,8名普通員工（1名男性7名女性）。訪談要點訪談提綱主要根據(jù)研究的總體框架進(jìn)行設(shè)計，訪談主要內(nèi)容如下；TOC\o"1-5"\h\z1）自身基本工作情況（包括工齡、工作環(huán)境、工作內(nèi)容）;2）訪談對象近期的身體狀況和工作狀態(tài)；3）訪談對象的工作壓力來源、壓力自評；4）訪談對象的工作動力因素；5）起積極作用的公司現(xiàn)有政策；6）訪談對象自己采取的壓力應(yīng)對方法；7）訪談對象感興趣的公司舉辦的減壓主題與減壓方式訪談分析根據(jù)訪談發(fā)現(xiàn)，訪談對象年齡分布在25-35歲之間，大多數(shù)處于25-30歲,9人女性,10人男性,未婚人員占絕大多數(shù)。大部分人稱感受到工作壓力（公司工作有旺季和淡季之分，多數(shù)人表示特別在旺季壓力會非常大，近一半以上認(rèn)為過多壓力會影響自己的身體健康，并且給工作帶來負(fù)面影響。壓力來源方面，整體來看，員工的壓力普遍來源于：作量，旺季普遍面臨加班的問題2）工作分工不明，職責(zé)不清晰、case容易出現(xiàn)多人負(fù)責(zé)等情況。3）工作時間與個人時間重疊高，經(jīng)常在休息時間要處理工作4）薪資，僅處于市場中上水平。5）團(tuán)隊管理缺乏一定的規(guī)劃。6）職業(yè)規(guī)劃方面不明確。7）醫(yī)療保障體系沒有更上。從起積極作用的政策來看1）管理層已經(jīng)開始注意到員工壓力問題，關(guān)心員工個人成長。2）定期組織娛樂、拓展等休閑活動，以此降低壓力。3）定期組織聚餐，增加凝聚力，認(rèn)同感。4）上班時間比較自由，員工可以自行選擇上班起止時間。5）工作環(huán)境開放，公司會購置植物等裝飾辦公室。自發(fā)性的應(yīng)對活動有：1）與朋友傾訴2）體育鍛煉，跑步、羽毛球、瑜伽游泳等。3）放松：閱讀、聽音樂、品美食等。4）尋求專業(yè)人士幫助：足療、按摩、美容等。感興趣的減壓主題與方式1）時間管理、職業(yè)規(guī)劃、婚姻與家庭、壓力與自我管理2）辦公室休閑競技、體育鍛煉、沙龍world公司EAP項目的研究調(diào)查問卷方案研究對象全體公司在職員工研究工具本研究采用調(diào)查問卷的形式收集數(shù)據(jù)，問卷選取的已有量表，現(xiàn)把問卷五部分介紹如下：第一部分為個人背景資料部分，包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況等，為甄別信息部分；第二部分為基本的壓力程度自評；第三部分為工作壓力反應(yīng)部分，從身體、情緒、工作、行為四個角度調(diào)查沃爾德員工門的身心健康狀況，這部分問卷截取了北京師范大學(xué)心理學(xué)院張金峰的《工作壓力后的身心反應(yīng)問卷》。第四部分壓力管理部分，主要考察沃爾德員工對待EAP的態(tài)度，其中分為沃爾德員工曾經(jīng)使用過的EAP內(nèi)容、沃爾德員工需要的EAP內(nèi)容、沃爾德員工使用EAP的態(tài)度、沃爾德員工對組織管理的信任這四部分。這部分問卷參考截取了：G.Shawn.Reynolds和WayneE.K.Lehman2003年在TheJournalofHealthServiee&Research上發(fā)表的問卷，并結(jié)合結(jié)合沃爾公司的實際情況和訪談情況加以轉(zhuǎn)換和豐富，這部分具體設(shè)計如下表2所表2研究工具內(nèi)容介紹問卷分類題目包含沃爾德員工所需要EAP希望組織提供解決工作壓力的福利需要專業(yè)的個人咨詢需要個人發(fā)展計劃需要健康保障計劃需要休閑娛樂活動沃爾德員工對使用EAP的態(tài)度自己使用EAP員工支持同事使用EAP建議同事使用EAP沃爾德員工對組織管理的信任度部門主管公平的對待企業(yè)每一位員工各個部門的管理情況第五部分包括員工感興趣的主題和形式調(diào)查，形式總結(jié)自放糖得出的內(nèi)容。本份問卷的總體特點是：問卷的第三部分和第四部分采用五點式計分法，由第一人稱陳述句組成，答案沒有^?錯之分，消除作答人員的顧慮，備擇答案分為不同程度：非常不符合、不太符合、有點符合、比較符合、非常符合，分別對應(yīng)從1到5五個數(shù)字。.world樣本調(diào)查結(jié)果分析與研究樣本變量描述性分析問卷一■共發(fā)出了81份，回收問卷63份。具體人口統(tǒng)at變量如下表3表3研究樣本描述性統(tǒng)計變量分類人數(shù)百分比累計百分比性別男46.36.3女5993.7100.0年齡20-25歲2641.341.326-30歲3047.688.931-3569.598.435歲及以上11.6100.0婚姻狀況未婚5790.590.5已婚69.5100.0文化程度本科以下57.97.9本科4266.774.6碩士1625.2100.0崗位文案3555.655.6顧問1625.481.0其他1219.0100.0在公司工齡1年以下914.314.31-2年3657.171.43-5年1828.6100.0來源青島1320.620.6珠海1219.039.7深圳3860.3100.0本次調(diào)查樣本中，由于是教育行業(yè)又多與英語等語言類教育相關(guān)，女性占絕對優(yōu)勢，所以樣本中女性為39人,占調(diào)查比例的90.7%男性4人,占調(diào)查比例的90.7%。年齡分布上，以20-30歲以下的居多，占了總樣本的86%,30歲以上人員較少，僅6人，主要是因為留學(xué)行業(yè)作為最近新興的第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)類公司，公司的總體年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化。文化程度分為四個層次，"本科以下”有3人占9.3%;"本科"28人，占65.1%;"碩士"11人，占25.6%;"博士"0人?？傮w來看，本次調(diào)查樣本中，以本科生、碩士居多，學(xué)歷層次較合理，符合留學(xué)公司員工學(xué)歷分配。樣本中大多數(shù)為"未婚"狀況共38人,占到總?cè)藬?shù)的88.4%,"已婚”員工較少，占11.6%。文案部的員工居多，占樣本的55.6%,顧問其次，占25.4%。其中，1-2年的同事居多共36人，占樣本的57.1%淇次為3-5年，占樣本的28.6%。本次調(diào)查所得樣本總共來自深圳、珠海、青島、三個地方。以深圳的員工居多，共38人占樣本的60.3%5.2結(jié)果分析工作時長的描述性分析表4工作時長描述性分析變量分類人數(shù)百分比累計百分比平均每周工作時長少于40小時711.111.141-50小時5384.195.151-59小時34.8100.0在工作日^長上，每周工作超過40小時的人達(dá)到56人，占樣本的84.1%,由于公司是采取雙休制度，每周工作5天，每天8小時,共40小時規(guī)定工作時間，由調(diào)查結(jié)果表示，公司加班情況普遍存在。工作壓力及壓力影響程度的描述性分析本問卷第二部分第一題為：您低您目前工作壓力的總體感受，設(shè)立5個選項，分別是"比較小、一般、比較大、很大、極大"，由柱形圖表可以看出42.9%認(rèn)為壓力一般，50.8%認(rèn)為壓力比較大,3.2%認(rèn)為壓力很大。本問卷第二部分第一題為：您認(rèn)為目前的壓力對您工作的影響程度是，設(shè)立5個選項，分別是"有積極促進(jìn)作用、沒什么特別影響、有一些消極影響、有較大干擾作用、對工作非常不利",由柱形圖表可以看出41.3%認(rèn)為沒什么特殊影響，47.6%認(rèn)為有一些消極影響，3.2%認(rèn)為有較大干擾作用。5.2.2身心狀況敘述性統(tǒng)計分析在進(jìn)行身心狀況敘述性分析前，首先對問卷的第三部分進(jìn)行因素分析，從眾多題目種萃取出數(shù)個因素，后續(xù)的研究把主要采用萃取出的因素進(jìn)行分析。在用SPSS進(jìn)行因素分析前，需采用KMO和巴特利特球形檢驗來檢測本問卷是否適合進(jìn)行因素分析，必須先確定要分析的變量間是否具有一定程度的相關(guān)性，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，不太適合因素分析的是取值小于0.6的時候，適合于作因子分析的是巴特利特球形檢驗的值較大，且其對應(yīng)的相伴概率小于用戶心中的顯著性水平"本文問卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,KMO值為0.617，巴特利特球形檢驗得到的相伴概率是0.000，小于顯著性水平0.05，故適合因素分析。由于之前訪談了解到該公司以單身未婚女性為主，且在公司中的實際情況中有吸煙習(xí)慣者甚少,因此在做隱私分析中，將一些詢問親子關(guān)系、吸煙情況這類甄別力比較低的題目刪去了因此剔除了6、15、20題后的因子分析情況如表7所示：表7KMO球形檢驗表KMO抽樣適當(dāng)參數(shù)0.712Bartlett卡方值481.457自由度210顯著性水平0.000本研究采用主成分分析法來萃取因素，并對萃取出的因素進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，經(jīng)過剔除題目及反復(fù)做因素分析，共剔除四道題目（第6題、第15題、第20），最后萃取出6個因素，其累計解釋變量65.144%,因素負(fù)荷度均在0.5以上，各因素的特征值！方差貢獻(xiàn)率以及各題目的因素負(fù)荷如下8所示：表8因子萃取題目因素1因素2因素3因素4因素5因素6.焦慮0.587.煩躁0.731.情緒低落0.728.注意力0.7719.業(yè)余愛好0.4817.思維0.44522.逃避工作0.68923.病假、事假0.8632.身體不適0.564.記憶力0.520.思維0.803.感冒發(fā)燒0.712.食欲睡欲望0.670.自我感覺0.5131.疲勞0.69010.與人交往0.63124.拒絕勸告0.5535.過激行為0.8808.工作錯誤0.599一般來說各因素的累計方差達(dá)到50%以上說明量表的結(jié)構(gòu)效度較好。本研究中因素根系的累計方差貢獻(xiàn)率達(dá)到了65%以上，表明本問卷的結(jié)構(gòu)效度良好。2.2973213_員工幫助計劃(EAP)項目設(shè)計一一以某留學(xué)公司為例_查重版_第2部分總字?jǐn)?shù)：4881相似文獻(xiàn)列表文字復(fù)制比：11.5%(563)剽竊觀點(0)員工幫助計劃在壓力管理中的應(yīng)用6.1%(300)徐蘭杰(導(dǎo)師：黃津孚)-《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士論文》-2009是否引證：否民航飛行員EAP方案設(shè)計3.9%(188)張嬌(導(dǎo)師：邵建平)-《蘭州大學(xué)碩士論文》-2009是否引證：否員工援助計劃在我國保險企業(yè)的應(yīng)用研究3.1%(151)劉春艷(導(dǎo)師：王益明)-《山東大學(xué)碩士論文》-2007是否引證：否民航飛行員EAP方案設(shè)計與實施1.8%(90)邵建平；張芳；張嬌-《江蘇航空》-2009是否引證：否基于壓力管理的員工幫助計劃(EAR研究1.7%(84)張佳睿(導(dǎo)師：潘留栓)-《蘭州大學(xué)碩士論文》-2007是否引證：否中國內(nèi)地員工的EAP需求現(xiàn)狀研究1.6%(76)夏麗娟；李愛梅-《商場現(xiàn)代化》-2010是否引證：否中國內(nèi)地員工的EAP需求現(xiàn)狀研究1.6%(76)-《互聯(lián)網(wǎng)文檔資源(http://www.xzbu.eom/3/view-1478812.htm)》-是否引證：否EAP在中國企業(yè)中的應(yīng)用研究1.5%(74)譚俊杰(導(dǎo)師：裴利芳)-《北京科技大學(xué)碩士論文》-2008是否引證：否EAP在中國企業(yè)的應(yīng)用研究1.5%(74)鄭海龍(導(dǎo)師：王永友)-《哈爾濱工程大學(xué)碩士論文》-2007是否引證：否EAP在大慶油田基層員工的應(yīng)用模式研究1.5%(74)夏寶華-《價值工程》-2013是否引證：否11基于EAP混合模式的組織壓力管理模型構(gòu)建研究1.5%(73)章長生；王-《商場現(xiàn)代化》-2014是否引證：否12我國企業(yè)實施EAP面臨的問題與對策1.2%(60)-《互聯(lián)網(wǎng)文檔資源(http://www.xzbu.eom/2/view-609788.htm)》-是否引證：否EAP在我國公共部門人力資源管理中的應(yīng)用探索0.9%(45)徐佼(導(dǎo)師：章海鷗)-《南昌大學(xué)碩士論文》-2010是否引證：否EAP聚焦于工作場所的最好實務(wù)0.9%(45)陳華平；鄭厚明-《科技信息》-2009是否引證：否15我國企業(yè)實施EAP面臨的問題與對策0.9%(45)楊曉薇-《企業(yè)導(dǎo)報》-2011是否引證：否16醫(yī)院員工援助計劃(EAP)的探索研究0.9%(43)王雙蕊(導(dǎo)師：樊琪)-《上海師范大學(xué)碩士論文》-2014是否引證：否17員工幫助計劃(EAF3)在DM煤礦的應(yīng)用方案研究0.8%(39)金星慧(導(dǎo)師：葉玉清)-《遼寧工程技術(shù)大學(xué)碩士論文》-2012是否引證：否18Z公司電煤供應(yīng)鏈管理研究0.8%(38)段宏波(導(dǎo)師：鄭仁泉)-《南昌大學(xué)碩士論文》-2012是否引證：否19基于員工援助計劃的高校教師心理健康服務(wù)研究0.8%(37)張慧斌(導(dǎo)師：彭蘭)-《湖南大學(xué)碩士論文》-2011是否引證：否20企業(yè)女性員工援助計劃的實施設(shè)計與應(yīng)用研究0.7%(34)王靖(導(dǎo)師：李桂華)-《內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)碩士論文》-2012是否引證：否21呼倫貝爾移動分公司EAP應(yīng)用研究0.7%(33)李春紅(導(dǎo)師：付偉)-《內(nèi)蒙古大學(xué)碩士論文》-2011是否引證：否22NCP公司的長效激勵機(jī)制研究0.7%(32)周婷(導(dǎo)師：葉鑫)-《大連理工大學(xué)碩士論文》-2010是否引證：否23國華太電績效考核制度研究0.6%(27)陳扣軍(導(dǎo)師：郭京生)-《華北電力大學(xué)(北京)碩士論文》-2008是否引證：否24萊德萊福國際餐飲管理(北京)有限公司0.6%(27)-《互聯(lián)網(wǎng)文檔資源(http://www.yjbys.eom/eompany/6083529.html)?-是否引證：否25澤州縣土壤養(yǎng)分變化趨勢與合理利用對策0.6%(27)王迷珍；原俊琴-《山西農(nóng)業(yè)科學(xué)》-2007是否引證：否26佳苑飯店0.6%(27)-《互聯(lián)網(wǎng)文檔資源(http://www.yjbys.eom/eompany/5470896.html)?-是否引證：否27吉林聯(lián)通C市分公司員工幫助計劃項目實施管理研究0.5%(26)王春燕(導(dǎo)師：趙波；)-《南京郵電大學(xué)碩士論文》-2013是否引證：否28由“心力管理”談中小企業(yè)的EAP實踐0.5%(26)鐘祥斌；鄭文軍-《上海企業(yè)》-2012是否引證：否29武漢弘康科技發(fā)展有限公司0.5%(26)-《互聯(lián)網(wǎng)文檔資源(HYPERLINK"http://www.yjb