小公司規(guī)章制度（二）（3篇）

小公司規(guī)章制度（二）___公?司管理制度?大綱綱。?一.服務(wù)?規(guī)范1、?儀表：公司?職員工應(yīng)儀?表整潔、大?方；為加強(qiáng)?公司的規(guī)范?化管理，完?善各項(xiàng)工作?制度，促進(jìn)?公司發(fā)展壯?大，提高經(jīng)?濟(jì)效益，根?據(jù)國家有關(guān)?法律、法規(guī)?及公司章程?的規(guī)定，特?制訂本公司?管理制度大?2、微笑?服務(wù)：在接?待公司內(nèi)外?人員的垂詢?、要求等任?何場合，應(yīng)?注釋對方，?微笑應(yīng)答，?切不可冒犯?對方；3?、用語：在?任何場合應(yīng)?用語規(guī)范，?語氣溫和，?音量適中，?嚴(yán)禁大聲喧?嘩；4、?現(xiàn)場接待：?遇有客人進(jìn)?入工作場地?應(yīng)禮貌勸阻?，上班時間?（包括午餐?時間）辦公?室內(nèi)應(yīng)保證?有人接待；?5、電話?接聽。接聽?電話應(yīng)及時?，一般鈴響?不應(yīng)超過三?聲，如受話?人不能接聽?，離之最近?的職員應(yīng)主?動接聽，重?要電話作好?接聽記錄，?嚴(yán)禁占用公?司___時?間太長，嚴(yán)?禁使用公司?___打工?作以外電話?。二.辦?公秩序1?、工作時間?內(nèi)不應(yīng)無故?離崗、串崗?，不得閑聊?、吃零食、?大聲喧嘩，?確保辦公環(huán)?境的安靜有?序；2、?職員應(yīng)在每?天的工作時?間開始前和?工作時間結(jié)?束后做好個?人工作區(qū)內(nèi)?的衛(wèi)生保潔?工作，保持?物品整齊，?桌面清潔；?3、發(fā)現(xiàn)?辦公設(shè)備（?包括通訊、?照明、影音?、電腦、建?筑等）損壞?或發(fā)生故障?時，員工應(yīng)?立即向辦公?室報修，以?便及時解決?問題。三?.業(yè)務(wù)管理?制度1、?業(yè)務(wù)文件由?業(yè)務(wù)本人擬?稿，由經(jīng)理?審核、簽發(fā)?。屬于__?_的文件，?核稿人應(yīng)該?注“___?”字樣，并?確定報送范?圍。___?文件按保密?規(guī)定，由專?人印制、報?送；2、?已審核、簽?發(fā)的文件由?業(yè)務(wù)員按不?同類別編號?后歸檔；?3、外來的?文件由接件?人負(fù)責(zé)簽收?，并于接件?當(dāng)日報送經(jīng)?理；屬急件?的，應(yīng)在?接件后即時?報送；4?、外發(fā)的文?件經(jīng)經(jīng)理審?核、簽發(fā)后?再安排發(fā)送?，傳真等文?件在審核后?可立即發(fā)送?，并由業(yè)務(wù)?本人按不同?類別編號后?歸檔；5?、所有人員?應(yīng)遵守公司?的保密規(guī)定?，不得泄露?工作中接觸?的公司保密?事項(xiàng)；6?、嚴(yán)禁擅自?為私人打印?、復(fù)印除業(yè)?務(wù)以外的文?本材料，違?犯者視情節(jié)?輕重給予罰?款處理；?7、各業(yè)務(wù)?所用的專用?表格，由公?司制定格式?，所有業(yè)務(wù)?按統(tǒng)一格式?使用表格；?8、辦公?用品只能用?于辦公，不?得移作他用?或私用；?9、所有員?工要勤儉節(jié)?約，杜絕浪?費(fèi)，努力降?低消耗和辦?公費(fèi)用。?10、每周?一中午開例?會，11點(diǎn)?開始；例會?主要是對上?周工作內(nèi)容?的總結(jié)、下?周工作的計?劃；工作的?培訓(xùn)；1?1、每周五?上交本周工?作總結(jié)及下?周工作計劃?表；12?、每個季度?進(jìn)行季度考?評（方式待?定）。注?。業(yè)務(wù)文件?統(tǒng)一一式兩?份.正本文?件應(yīng)交經(jīng)理?保管。四?.考勤制度?1、公司?員工必須自?覺遵守勞動?紀(jì)律，按時?上下班，不?遲到，不早?退，工作時?間不得擅自?離開工作崗?位，外出辦?理業(yè)務(wù)前，?須經(jīng)經(jīng)理同?意。2、?周一至周五?為工作日，?周六周日為?休息日。?3、嚴(yán)格請?、銷假制度?。員工因私?事請假須寫?請假條報經(jīng)?理批準(zhǔn)，并?扣除請假期?間基本工資?。未經(jīng)批準(zhǔn)?而擅離工作?崗位的按曠?工處理。事?情緊急的需?___經(jīng)理?批準(zhǔn)，事畢?回公司補(bǔ)寫?請假條。?4、上班時?間開始后_?__分鐘至?___分鐘?內(nèi)到班者，?按遲到論處?；超過__?_分鐘以上?者，按曠工?半天論處。?提前___?分鐘以內(nèi)下?班者，按早?退論處；超?過___分?鐘者，按曠?工半天論處?。5、工?作時間禁止?打牌、下棋?、上網(wǎng)聊天?、玩游戲等?做與工作無?關(guān)的事情。?五.保密?制度為保?守公司__?_，維護(hù)公?司利益，制?訂本制度。?1、全體?員工都有保?守公司__?_的義務(wù)。?在對外交往?和合作中，?須特別注意?不泄露公?司___，?更不準(zhǔn)出賣?公司___?；2、公?司___是?關(guān)系公司發(fā)?展和利益，?在一定時間?內(nèi)只限一定?范圍的員工?知悉的事項(xiàng)?。公司__?_包括下列?___事項(xiàng)?：a、公司?經(jīng)營發(fā)展決?策中的__?_事項(xiàng)；b?、人事決策?中的___?事項(xiàng)；c、?專有技術(shù)；?d、客戶信?息、合作渠?道和重要的?合同、單據(jù)?；e、公司?非向公眾公?開的財務(wù)情?況、銀行帳?戶帳號；f?、產(chǎn)品的具?體材料成分?，特殊制作?工藝，產(chǎn)品?的生產(chǎn)成本?；g、經(jīng)理?確定應(yīng)當(dāng)保?守的公司其?他___事?項(xiàng)；3、?屬于公司_?__的文件?、資料，應(yīng)?標(biāo)明“保密?”字樣，非?經(jīng)批準(zhǔn)，不?準(zhǔn)復(fù)印、摘?抄___文?件、資料；?4、公司?___應(yīng)根?據(jù)需要，限?于一定范圍?的員工接觸?。接觸公司?___的員?工，未經(jīng)批?準(zhǔn)不準(zhǔn)向他?人泄露。非?接觸公司_?__的員工?，不準(zhǔn)打聽?公司___?；5、記?載有公司_?__事項(xiàng)的?工作筆記，?持有人必須?妥善保管，?原則上不準(zhǔn)?帶出公司。?如外出需攜?帶須經(jīng)理同?意，并妥善?保管；6?、對保守公?司___或?防止___?有功的，予?以表揚(yáng)、獎?勵。違反本?規(guī)定故意或?過失泄露公?司___的?，視情節(jié)及?危害后果予?以處罰，直?至予以除名?，公司保留?追究刑事責(zé)?任的權(quán)力。?六.差旅?費(fèi)管理制度?結(jié)合本公?司實(shí)際情況?，本著既勤?儉節(jié)約、開?支，又要保?證出差人員?工作與生活?需要的原則?，制訂本制?度。1、?本制度適用?于本公司因?公出差支領(lǐng)?旅費(fèi)的員工?；2、出?差旅費(fèi)分交?通費(fèi)、宿費(fèi)?及特別費(fèi)三?項(xiàng)：（1?）交通費(fèi)系?指火車、汽?車、飛機(jī)等?費(fèi)用；（?2）膳宿費(fèi)?系指膳食費(fèi)?及宿費(fèi)；?（3）特別?費(fèi)系指因公?支付郵電或?招待費(fèi)等；?3、員工?因公出差，?應(yīng)事先填明?員工出差申?請單，經(jīng)經(jīng)?理審核批準(zhǔn)?后出差，如?因事情緊急?而未及時填?表，須事先?由部門負(fù)責(zé)?人口頭報告?經(jīng)理，等返?回公司后，?應(yīng)立即補(bǔ)辦?手續(xù)；員?工出差報支?表的處理程?序如下。a?、出差前依?單填明姓名?、出差事由?、搭乘交通?工具、出差?日期、預(yù)支?金額，經(jīng)經(jīng)?理審核批準(zhǔn)?。b、出差?人憑核準(zhǔn)的?預(yù)支金額，?填寫借款單?，向財務(wù)部?預(yù)支差旅費(fèi)?。c、出差?人返回后_?__日內(nèi)應(yīng)?填寫差旅?費(fèi)報銷單，?注明實(shí)際出?差日期、起?始地點(diǎn)、工?作內(nèi)容、報?支項(xiàng)目、金?額等，由經(jīng)?理審核批準(zhǔn)?，由財務(wù)部?在報銷時沖?銷預(yù)支數(shù)。?4、差旅?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。宿?費(fèi)上限__?_元/日，?伙食補(bǔ)助_?__元/天?。交通費(fèi)以?經(jīng)理核準(zhǔn)的?交通方式依?票據(jù)實(shí)報實(shí)?銷。出差地?交通工具原?則上以公交?車為主，特?殊情況可乘?坐出租車，?但回公司后?需向經(jīng)理講?明；5、?公司員工出?差期間，確?因工作需要?宴請時，需?經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)?，依票據(jù)實(shí)?報實(shí)銷，同?時取消當(dāng)日?伙食補(bǔ)助；?6、市內(nèi)?外出工作無?宿費(fèi)補(bǔ)助，?伙食補(bǔ)助為?午餐補(bǔ)助，?標(biāo)準(zhǔn)為__?_元，交通?費(fèi)依票據(jù)實(shí)?報（交通工?具同第__?_條）；?7、公司員?工出差期間?，因游覽或?非工作需要?的參觀而開?支的一切費(fèi)?用，由個人?自理。七?.薪金制度?1、基本?工資按實(shí)際?工作天數(shù)支?付薪酬，付?薪日期為每?月___日?，支付本月?薪酬。若遇?節(jié)假日，順?延至最近工?作日發(fā)放。?試用期員工?以現(xiàn)金形式?領(lǐng)取，正式?員工以個人?銀行帳戶形?式領(lǐng)?。?2、獎勵性?薪金晉級。?其對象為在?本職崗位工?作中表現(xiàn)突?出，在促進(jìn)?企業(yè)經(jīng)營管?理，提高經(jīng)?濟(jì)效益方面?成績突出者?。八.福?利制度1?、假期：公?司全體員工?享受國家法?定假日；?2、婚假：?凡在公司連?續(xù)工作滿_?__個月（?自轉(zhuǎn)正之日?起）的正式?員工結(jié)婚時?，可憑結(jié)婚?證書申請_?__天（含?休息日）的?有薪假期；?3、產(chǎn)假?：凡在公司?連續(xù)工作滿?___個月?（自轉(zhuǎn)正之?日起）的正?式女員工，?持醫(yī)院證明?書可申請有?薪產(chǎn)假__?_天（含休?息日和法定?節(jié)假日）；?4、男員?工護(hù)理假_?__天（限?在女方產(chǎn)假?期間，含休?息日和法定?節(jié)假日）；?5、慰唁?假公司員工?直系親屬不?幸去世的，?可申請__?_天有薪慰?唁假。直系?親屬在外地?的，帶薪路?途假另計，?路費(fèi)自理；?6、有薪?病假，病假?三天以上需?憑縣、區(qū)級?以上醫(yī)院出?具的病情證?明請假。醫(yī)?療期限的確?定按國家相?關(guān)規(guī)定執(zhí)行?；7、保?險。公司為?正式員工辦?理社會保險?（按國家標(biāo)?準(zhǔn)）。小公司規(guī)章制度（二）（二）公司規(guī)章?制度一、公?司形象1?、員工必須?清楚地了解?公司的經(jīng)營?范圍，并能?向客戶及外?界正確地介?紹公司業(yè)務(wù)?。2、在?接待公司內(nèi)?外人員的垂?詢、要求等?任何場合，?應(yīng)注視對方?，微笑應(yīng)答?，切不可冒?犯對方。?3、在任何?場合應(yīng)用語?規(guī)范，語氣?溫和，音量?適中，嚴(yán)禁?大聲喧嘩。?4、遇有?客人進(jìn)入工?作場地應(yīng)禮?貌接待，上?班時間（包?括午餐時間?）辦公室內(nèi)?應(yīng)保證有人?接待。5?、接聽電話?應(yīng)及時，一?般鈴響不應(yīng)?超過三聲，?如受話人不?能接聽，離?之最近的職?員應(yīng)主動接?聽，重要電?話作好接聽?記錄，嚴(yán)禁?占用公司_?__時間太?長。6、?員工在接聽?電話、洽談?業(yè)務(wù)、發(fā)送?___及招?待來賓時，?必須時刻注?重公司形象?，按照具體?規(guī)定使用公?司統(tǒng)一的名?片、公司標(biāo)?識及落款。?7、員工?在工作時間?內(nèi)須保持良?好的精神面?貌。8、?員工要注重?個人儀態(tài)儀?表，工作時?間的著裝及?修飾須大方?得體。二?、生活作息?1、員工?應(yīng)嚴(yán)格按照?公司統(tǒng)一的?工作作息時?間規(guī)定上下?班。2、?作息時間規(guī)?定1）、?夏季作息時?間表（__?_月——_?__月）?上班時間早?8：30?午休12：?00——1?3：30?下班時間晚?18：00?2）、冬?季作息時間?表（___?月——__?_月）上?班時間早9?：00午?休12：0?0——13?：30下?班時間晚1?7：30?3、員工上?下班施行簽?到制，上下?班均須本人?親自簽到，?不得托、替?他人簽到。?4、員工?上下班考勤?記錄將作為?公司績效考?核的重要組?成部分。?5、員工如?因事需在工?作時間內(nèi)外?出，要向主?管經(jīng)理請示?簽退后方可?離開公司。?6、員工?遇突發(fā)疾病?須當(dāng)天向主?管經(jīng)理請假?，事后補(bǔ)交?相關(guān)證明。?7、事假?需提前向主?管經(jīng)理提出?申請，并填?寫【請假申?請單】，經(jīng)?批準(zhǔn)后方可?休息。三?、衛(wèi)生規(guī)范?1、員工?須每天清潔?個人工作區(qū)?內(nèi)的衛(wèi)生，?確保地面、?桌面及設(shè)備?的整潔。?2、員工須?自覺保持公?共區(qū)域的衛(wèi)?生，發(fā)現(xiàn)不?清潔的情況?，應(yīng)及時清?理。3、?員工在公司?內(nèi)接待來訪?客人，事后?需立即清理?會客區(qū)。?4、辦公區(qū)?域內(nèi)嚴(yán)禁吸?煙。5、?正確使用公?司內(nèi)的水、?電、空調(diào)等?設(shè)施，最后?離開辦公室?的員工應(yīng)關(guān)?閉空調(diào)、電?燈和一切公?司內(nèi)應(yīng)該關(guān)?閉的設(shè)施。?6、要愛?護(hù)辦公區(qū)域?的花木。?四、工作要?求1、工?作時間內(nèi)不?應(yīng)無故離崗?、串崗，不?得閑聊、吃?零食、大聲?喧嘩，確保?辦公環(huán)境的?安靜有序。?2、新入?職員工的試?用期為二個?月，員工在?試用期內(nèi)要?按月進(jìn)行考?評。3、?公司內(nèi)所制?定的《員工?日程表》是?衡量員工完?成工作量的?依據(jù)，要求?員工每天要?認(rèn)真、詳盡?的填寫，作?為公司考核?員工工作量?的標(biāo)準(zhǔn)。?4、職員間?的工作交流?應(yīng)在規(guī)定的?區(qū)域內(nèi)進(jìn)行?（大廳、會?議室），如?需在個人工?作區(qū)域內(nèi)進(jìn)?行談話的，?時間一般不?應(yīng)超過三分?鐘（特殊情?況除外）。?5、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)與工作?相關(guān)的專業(yè)?知識及技能?，積極和公?司同事交流?和學(xué)習(xí)專業(yè)?知識和技能?。積極參加?公司___?的各項(xiàng)培訓(xùn)?（培訓(xùn)將施?行簽到制，?出席記錄和?培訓(xùn)考核也?將作為公司?績效考核的?部分）。?6、經(jīng)?？?結(jié)工作中的?得失，并參?與部門的業(yè)?務(wù)討論，不?斷提高自身?的業(yè)務(wù)水平?。7、不?得無故缺席?部門的工作?例會及公司?的重要會議?。8、員?工在工作時?間必須全身?心地投入，?保持高效率?地工作。?9、員工在?任何時間均?不可利用公?司的場所、?設(shè)備及其他?資源從事私?人活動。一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給?予警告，情?節(jié)嚴(yán)重者，?公司將予以?辭退。1?0、員工須?保管好個人?的文件資料?及辦公用品?，未經(jīng)同意?不可挪用他?人的資料和?辦公用品。?10、員?工要保管好?個人電腦，?按公司規(guī)定?進(jìn)行文檔存?儲、殺毒及?日常維護(hù)，?如發(fā)生故障?應(yīng)及時報告?，由公司安?排修理。?五、保密規(guī)?定1、員?工須嚴(yán)守公?司商業(yè)__?_，妥善保?存重要的商?業(yè)客戶資料?、數(shù)據(jù)等信?息。2、?管理人員須?做好公司重?要文件的備?份及存檔工?作，并妥善?記錄網(wǎng)絡(luò)_?__及口令?。并向總經(jīng)?理提交完整?的網(wǎng)絡(luò)口令?清單。3?、任何時間?，員工均不?可擅自邀請?親朋好友在?公司聚會。?4、員工?及管理人員?均不可向外?泄露公司發(fā)?展計劃、策?略、客戶資?料及其他重?要的方案，?如一發(fā)現(xiàn)，?除接受罰款?、辭退等內(nèi)?部處理外，?情節(jié)嚴(yán)重的?，公司將追?究其法律責(zé)?任。六、?人員管理?1、員工必?須服從公司?的整體管理?，包括職務(wù)?的分配及工?作內(nèi)容的安?排。2、?員工須尊重?上司，按照?上司的指導(dǎo)?進(jìn)行工作并?主動向上司?匯報工作情?況。3、?員工有關(guān)業(yè)?務(wù)方面的問?題須及時向?部門主管或?經(jīng)理反映，?聽取意見。?4、涉及?超出員工權(quán)?限__決定?必須報經(jīng)部?門主管或經(jīng)?理同意。?5、員工不?服從上級指?揮，目無領(lǐng)?導(dǎo)，頂撞上?級，而影響?公司指導(dǎo)系?統(tǒng)的正常運(yùn)?作，視情節(jié)?嚴(yán)重程度，?給予處理。?6、管理?人員應(yīng)團(tuán)結(jié)?互助，努力?協(xié)調(diào)好各部?門的關(guān)系，?鼓勵并帶領(lǐng)?好員工隊(duì)伍?，時刻掌握?員工的工作?情況，確保?公司整體策?劃順利進(jìn)行?。7、公?司是一個大?家庭，員工?應(yīng)團(tuán)結(jié)互助?，為公司發(fā)?展做出努力?。七、物?品管理1?、辦公用品?的日常管理?由行政財務(wù)?部門專門人?員負(fù)責(zé)定期?購買；2?、每月15?、___日?之前，個人?將所需要的?辦公用品填?寫在公司【?購物申請單?】上，由行?政財務(wù)部門?專門負(fù)責(zé)人?提交主管經(jīng)?理，審批同?意后，由專?門負(fù)責(zé)人將?辦公用品購?回，根據(jù)實(shí)?際需要有計?劃地發(fā)放。?3、若急?需某類辦公?用品，也應(yīng)?先填寫【購?物申請單】?后，交由專?門負(fù)責(zé)人，?經(jīng)主管經(jīng)理?審批同意后?，方可購置?。4、新?進(jìn)人員到職?時由行政財?務(wù)部門統(tǒng)一?配發(fā)各種辦?公物品。?八、電腦管?理：1、?使用者應(yīng)保?持電腦設(shè)備?及其所在環(huán)?境的清潔。?下班時，務(wù)?必關(guān)機(jī)切斷?電源。2?、使用者的?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，?應(yīng)嚴(yán)格按照?要求妥善存?儲在網(wǎng)絡(luò)上?相應(yīng)的位置?上。3、?嚴(yán)禁使用計?算機(jī)玩游戲?。4、公?司及各部門?的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?，重要數(shù)據(jù)?由使用者本?人做好及時?備份。6?、未經(jīng)許可?，任何私人?的光盤、軟?盤不得在公?司的計算機(jī)?設(shè)備上使用?。7、使?用者必須妥?善保管好自?己的用戶名?和___，?嚴(yán)防被竊取?而導(dǎo)致__?_。九、?網(wǎng)絡(luò)管理?1、工作時?間內(nèi)禁止瀏?覽與自己工?作崗位或業(yè)?務(wù)無關(guān)的網(wǎng)?站。2、?工作時間內(nèi)?不允許在網(wǎng)?絡(luò)上從事與?工作無關(guān)的?行為（如：?上網(wǎng)聊天）?，也決不允?許任何與工?作無關(guān)的信?息出現(xiàn)在網(wǎng)?絡(luò)上。3?、嚴(yán)禁在公?司網(wǎng)絡(luò)上玩?任何形式的?網(wǎng)絡(luò)游戲、?瀏覽圖片、?傾聽音樂等?各種與工作?無關(guān)的內(nèi)容?。4、禁?止利用公司?網(wǎng)絡(luò)下載各?種游戲及大?型軟件5?、公司網(wǎng)絡(luò)?結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)?工程師統(tǒng)一?規(guī)劃建設(shè)與?管理維護(hù)，?任何人不得?私自更改網(wǎng)?絡(luò)結(jié)構(gòu)，個?人電腦及服?務(wù)器設(shè)備等?所用ip地?址必須按網(wǎng)?絡(luò)工程師指?定的方式設(shè)?置，不可擅?自更改。?6、嚴(yán)禁任?何人以任何?手段，蓄意?破壞公司網(wǎng)?絡(luò)的正常運(yùn)?行。十、?獎懲辦法：?1、員工?獎勵分為口?頭表揚(yáng)及物?質(zhì)獎勵；?2、員工懲?罰分為口頭?警告、罰款?及除名；?3、有下列?事跡的員工?，在調(diào)查核?實(shí)的基礎(chǔ)上?，經(jīng)經(jīng)理辦?公會研究，?給予相應(yīng)的?獎勵：a?、積極向公?司提出合理?化建議，其?建議被公司?所采納者；?b、維護(hù)?公司利益和?榮譽(yù)，保護(hù)?公共資產(chǎn)，?防止事故發(fā)?生與挽回經(jīng)?濟(jì)損失有功?者。4、?下列事由的?員工，在調(diào)?查核實(shí)的基?礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)?理辦公會研?究，給予相?應(yīng)的懲罰：?a、違_?__法律、?法規(guī)或公司?規(guī)章制度造?成經(jīng)濟(jì)損失?和不良影響?的；b、?泄露公司經(jīng)?營管理__?_的；小公司規(guī)章制度（二）（三）總則：?為了創(chuàng)造?一支以公司?利益至高無?上為準(zhǔn)則，?建立高素質(zhì)?、高水平的?團(tuán)隊(duì)，公司?制定了以下?嚴(yán)格的管理?規(guī)章制定：?一、準(zhǔn)時?上下班，不?得遲到，不?得早退，不?得曠工。?二、工作期?間不可因私?人情緒影響?工作。三?、員工應(yīng)在?每天的工作?時間開始前?和工作結(jié)束?后做好個人?工作區(qū)內(nèi)的?衛(wèi)生保潔工?作，保持物?品整齊，桌?面清潔。?四、上班時?不應(yīng)無故離?崗、串崗，?不得閑聊、?嬉戲打鬧、?___喝酒?、睡覺、做?個人私事而?影響公司的?形象，確保?辦公環(huán)境和?車間環(huán)境的?安靜有序。?五、員工?本著互尊互?愛、齊心協(xié)?力、吃苦耐?勞、誠實(shí)本?分的精神，?尊重上級，?有何正確的?建議或想法?用書寫文字?報告交與上?級部門，公?司將做出合?理的回復(fù)。?六、服從?分配、服從?管理、不得?損壞公司形?象、透漏公?司___。?七、認(rèn)真?耐心聽取每?一位客戶的?建議和投訴?，損壞公司?財物者照價?賠償。八?、員工服務(wù)?態(tài)度。使用?標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)?文明用語，?做好積極、?主動、熱情?、微笑及訓(xùn)?練有素的語?音、語速和?語調(diào)的服務(wù)?。一、服?務(wù)規(guī)范1?、儀表：公?司職員工應(yīng)?儀表整潔、?大方；為加?強(qiáng)公司的規(guī)?范化管理，?完善各項(xiàng)工?作制度，促?進(jìn)公司發(fā)展?壯大，提高?經(jīng)濟(jì)效益，?根據(jù)國家有?關(guān)法律、法?規(guī)及公司章?程的規(guī)定，?特制訂本公?司管理制度?大2、微?笑服務(wù)：在?接待公司內(nèi)?外人員的垂?詢、要求等?任何場合，?應(yīng)注釋對方?，微笑應(yīng)答?，切不可冒?犯對方；?3、用語：?在任何場合?應(yīng)用語規(guī)范?，語氣溫和?，音量適中?，嚴(yán)禁大聲?喧嘩；4?、現(xiàn)場接待?：遇有客人?進(jìn)入工作場?地應(yīng)禮貌勸?阻，上班時?間（包括午?餐時間）辦?公室內(nèi)應(yīng)保?證有人接待?；5、電?話接聽。接?聽電話應(yīng)及?時，一般鈴?響不應(yīng)超過?三聲，如受?話人不能接?聽，離之最?近的職員應(yīng)?主動接聽，?重要電話作?好接聽記錄?，嚴(yán)禁占用?公司___?時間太長，?嚴(yán)禁使用公?司___打?工作以外電?話。二、?員工守則?一、遵紀(jì)守?法，忠于職?守，愛崗敬?業(yè)。二、?維護(hù)公司聲?譽(yù)，保護(hù)公?司利益。?三、服從領(lǐng)?導(dǎo)，關(guān)心下?屬，團(tuán)結(jié)互?助。四、?愛護(hù)公物，?勤儉節(jié)約，?杜絕浪費(fèi)。?五、不斷?學(xué)習(xí)，提高?水平，精通?業(yè)務(wù)。六?、積極進(jìn)取?，勇于開拓?，求實(shí)創(chuàng)新?。三、業(yè)?務(wù)管理制度?1、業(yè)務(wù)?文件由業(yè)務(wù)?本人擬稿，?由經(jīng)理審核?、簽發(fā)。屬?于___的?文件，核稿?人應(yīng)該注“?___”字?樣，并確定?報送范圍。?___文件?按保密規(guī)定?，由專人印?制、報送；?2、已審?核、簽發(fā)的?文件由業(yè)務(wù)?員按不同類?別編號后歸?檔；3、?外來的文件?由接件人負(fù)?責(zé)簽收，并?于接件當(dāng)日?報送經(jīng)理；?屬急件的，?應(yīng)___公?司員工崗位?職責(zé)在接件?后即時報送?；4、外?發(fā)的文件經(jīng)?經(jīng)理審核、?簽發(fā)后再安?排發(fā)送，傳?真等文件在?審核后可立?即發(fā)送，并?由業(yè)務(wù)本人?按不同類別?編號后歸檔?；5、所?有人員應(yīng)遵?守公司的保?密規(guī)定，不?得泄露工作?中接觸的公?司保密事項(xiàng)?；6、嚴(yán)?禁擅自為私?人打印、復(fù)?印除業(yè)務(wù)以?外的文本材?料，違犯者?視情節(jié)輕重?給予罰款處?理；7、?各業(yè)務(wù)所用?的專用表格?，由公司制?定格式，所?有業(yè)務(wù)按統(tǒng)?一格式使用?表格；8?、辦公用品?只能用于辦?公，不得移?作他用或私?用；9、?所有員工要?勤儉節(jié)約，?杜絕浪費(fèi)，?努力降低消?耗和辦公費(fèi)?用。10?、每周一中?午開例會，?11點(diǎn)開始?；例會主要?是對上周工?作內(nèi)容的總?結(jié)、下周工?作的計劃；?工作的培訓(xùn)?；11、?每周五上交?本周工作總?結(jié)及下周工?作計劃表；?12、每?個季度進(jìn)行?季度考評（?方式待定）?。注。業(yè)?務(wù)文件統(tǒng)一?一式兩份.?正本文件應(yīng)?交經(jīng)理保管?。四.考?勤制度1?、公司員工?必須自覺遵?守勞動紀(jì)律?，按時上下?班，不遲到?，不早退，?工作時間不?得擅自離開?工作崗位，?外出辦理業(yè)?務(wù)前，須經(jīng)?經(jīng)理同意。?2、周一?至周五為工?作日，周六?周日為休息?日。3、?嚴(yán)格請、銷?假制度。員?工因私事請?假須寫請假?條報經(jīng)理批?準(zhǔn)，并扣除?請假期間基?本工資。未?經(jīng)批準(zhǔn)而擅?離工作崗位?的按曠工處?理。事情緊?急的需__?_經(jīng)理批準(zhǔn)?，事畢回公?司補(bǔ)寫請假?條。4、?上班時間開?始后___?分鐘至__?_分鐘內(nèi)到?班者，按遲?到論處；超?過___分?鐘以上者，?按曠工半天?論處。提前?___分鐘?以內(nèi)下班者?，按早退論?處；超過_?__分鐘者?，按曠工半?天論處。?5、工作時?間禁止打牌?、下棋、上?網(wǎng)聊天、玩?游戲等做與?工作無關(guān)的?事情。6?、上班時間?根據(jù)季節(jié)不?同，每年做?一次調(diào)整，?大體如下：?___月?___日-?___月_?__日上午?8：00—?12：00?下午13：?30—18?：00_?__月__?_日-__?_月___?日上午8：?00—12?：00下午?13：00?—17：3?0五.保?密制度為?保守公司_?__，維護(hù)?公司利益，?制訂本制度?。1、全?體員工都有?保守公司_?__的義務(wù)?。在對外交?往和合作中?，須注意崗?位職責(zé)不泄?露公司__?_，更不準(zhǔn)?出賣公司_?__；2?、公司__?_是關(guān)系公?司發(fā)展和利?益，在一定?時間內(nèi)只限?一定范圍的?員工知悉的?事項(xiàng)。公司?___包括?下列___?事項(xiàng)：a?、公司經(jīng)營?發(fā)展決策中?的___事?項(xiàng)；b、?人事決策中?的___事?項(xiàng)；c、?專有技術(shù)；?d、客戶?信息、合作?渠道和重要?的合同、單?據(jù)；e、?公司非向公?眾公開的財?務(wù)情況、銀?行帳戶帳號?；f、產(chǎn)?品的具體材?料成分，特?殊制作工藝?，產(chǎn)品的生?產(chǎn)成本；?g、經(jīng)理確?定應(yīng)當(dāng)保守?的公司其他?___事項(xiàng)?；3、屬?于公司__?_的文件、?資料，應(yīng)標(biāo)?明“保密”?字樣，非經(jīng)?批準(zhǔn)，不準(zhǔn)?復(fù)印、摘抄?___文件?、資料；?4、公司_?__應(yīng)根據(jù)?需要，限于?一定范圍的?員工接觸。?接觸公司_?__的員工?，未經(jīng)批準(zhǔn)?不準(zhǔn)向他人?泄露。非接?觸公司__?_的員工，?不準(zhǔn)打聽公?司___；?5、記載?有公司__?_事項(xiàng)的工?作筆記，持?有人必須妥?善保管，原?則上不準(zhǔn)帶?出公司。如?外出需攜帶?須經(jīng)理同意?，并妥善保?管；6、?對保守公司?___或防?止___有?功的，予以?表揚(yáng)、獎勵?。違反本規(guī)?定故意或過?失泄露公司?___的，?視情節(jié)及危?害后果予以?處罰，直至?予以除名，?公司保留追?究刑事責(zé)任?的權(quán)力。?六.差旅費(fèi)?管理制度?結(jié)合本公司?實(shí)際情況，?本著既勤儉?節(jié)約、開支?，又要保證?出差人員工?作與生活需?要的原則，?制訂本制度?。一、短?暫性公務(wù)外?出（一天以?內(nèi)）向直屬?部門主管請?批并在登記?表上登記外?出事由及去?向；二、?一天以上公?務(wù)外出應(yīng)事?先填寫《外?出申請單》?經(jīng)直屬主管?批準(zhǔn)，由總?經(jīng)理簽批后?，交行綜合?辦公室備案?；三、若?未能準(zhǔn)時返?回須及時以?電話向直屬?領(lǐng)導(dǎo)報告，?征得同意，?并由主管代?辦外出延長?申請手續(xù)；?四、公務(wù)?出差每天必?須以電話或?___形式?向主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報工作情?況及工作進(jìn)?展。五