銷售年終總結(jié)述職報告5篇

—銷售年終總結(jié)述職報告5篇嗨，好友們明白嗎？20XX年接近尾聲，新的20XX年在向我們招手，你們明白銷售員要怎么開頭寫自己的述職報告嗎？在寫述職報告的時分，我們也要對自己有一個客觀的熟悉，對于個人的工作腳踏實地!下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)20XX年銷售年終總結(jié)述職報告5篇，期望大家喜愛。銷售年終總結(jié)述職報告【篇一】敬愛的領(lǐng)導：您好!自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所閱歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶著和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不按時。20X年我會盡量克服這方面的因素，按時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：平常公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導布置的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20X年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：1.年銷售任務，平常主動搜集信息并按時匯總；2.理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞看法方面，細心的與客戶溝通；3.確度，認真審核；4.物的按時處理；5.的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。6.每一件事情，堅持再堅持!最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。1.的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫按時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān)。2.回貨不按時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴峻）3.購對供應商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員非常尷尬。4.應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象非常不好!5.門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時分由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。6.及派車問題。7.品開發(fā)速度太慢。值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強盛，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!述職人：XX20X年X月X日銷售年終總結(jié)述職報告【篇二】敬愛的領(lǐng)導：時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶20X年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠正常開展，現(xiàn)就20X年的工作情況述職如下：一、在20X年的工作中努力拓展自己學問面做導購讓我學到了很多無法在校內(nèi)里學到的學問與技能。如今的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我的自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的員工，勝利永遠與我無緣。在20X年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去查找各種及軟件方面的學問來充實自己，如今我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型。作為一名銷售除了學習專業(yè)的產(chǎn)品學問外，還要學習一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失利、面對別人說no時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的錘煉。三、專心錘煉自己的銷售根本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脈，增加顧客回頭率在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好時機。而我，充足把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的好友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充足的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準備。當然，我在工作中還存在很多缺乏。因此我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，強化業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱!此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日銷售年終總結(jié)述職報告【篇三】敬愛的領(lǐng)導：在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為X服裝超市的一名員工我深切感到X服裝超市的蓬勃進展的態(tài)勢，X服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福X服裝超市X年銷售業(yè)績更加興盛!X年，我柜組在公司的領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順當?shù)赝瓿闪朔b銷售任務。現(xiàn)將一年的工作述職如下：X年我們柜組仔細學習銷售學問，強化自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M意在X，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們X服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時分變多了，增加了自信念，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要順應，使顧客接受你的看法和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑容迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。X年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導的幫忙下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，熟悉統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束力量強，深入熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了X的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學問，提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成X年銷售方案立下了豐功偉績。X年在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，我從一個一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學問貧乏，業(yè)務力量不強，另一方面是我覺得困難許多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的士氣。在7月份開頭做柜長的時分，經(jīng)理給我布置任務，由于膽小的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個進展空間。在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務，是為了錘煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順當完成又增加了我的自信念。由于只有充滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己肯定會勝利。在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學問比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能答復，而勝利的服裝銷售人員則能馬上對答如流，言簡意賅，精確地提供客戶想明白的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。激勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧客效勞，去充足了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充足了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品?？傊?，我柜組全體員工以X為家，堅固樹立奉獻在X，滿意在X的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充足考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉時髦、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和制造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，制造了柜組營銷的佳績。X年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。X年我們柜組將連續(xù)本著“以人為本”的工作看法及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。依據(jù)顧客的需要去進貨，依據(jù)季節(jié)的改變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的改變?nèi)ソM織熱銷品種，依據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購置者接連不斷，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常劇烈的困難，抓住顧客的購置信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在X的理念進一步得到拓展，讓X美名譽滿十堰，讓的顧客再來X!此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日銷售年終總結(jié)述職報告【篇四】結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店依據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20X年X月份的的總結(jié)報告及工作部署如下：一、本月工作總結(jié)在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料（新套餐政策，根本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等）為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了根底做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施方法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比擬好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，根本可以說是做的非常的失利。二、工作上的問題：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1.新客戶的開拓不夠（新增量太少），業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。2.銷售工作最根本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜見的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出快速的反應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，原來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4.工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。三、下月工作方案：1.必需把部門建立成一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售1526/團隊。人才是最珍貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是我如今最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。4.培育他們發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平常再怎么講遇到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。5.銷售目標。依據(jù)下達的任務，把任務依據(jù)詳細情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的根底上提高業(yè)績。銷售年終總結(jié)述職報告【篇五】敬愛的公司領(lǐng)導：您好!我叫XX，安徽XX人，20XX年7月畢業(yè)于安徽XX學院機電工程系。如今在一禾資產(chǎn)營銷四部任職，主要是銷售蘇寧天御國際廣場的工程。自從20XX年10月15日入職以來，我深深地感覺到這個銷售團隊與我之前的工作是迥然不同的；它對個人的素養(yǎng)及專業(yè)學問要求更高，在這樣的環(huán)境下工作，使我深深地熟悉到自己的差距及專業(yè)的力量還遠遠不夠??在上一份工作中，我在福美來房地產(chǎn)經(jīng)紀工程五部工作（20XX年9月入職），主要是銷售上海周邊城市的別墅、住宅、商鋪和酒店式公寓（嘉興、嘉善、昆山）；那個時分我還是一名剛剛畢業(yè)踏入社會的同學，是模具設(shè)計專業(yè)，對于銷售更是一竅不通，只是簡潔的認為靠嘴吃飯。經(jīng)過一年的工作，使我已從一名初出社會的高校生勝利轉(zhuǎn)變成為一名符合公司進展要求的專業(yè)房地產(chǎn)銷售人員，完成畢業(yè)后人生進展道路的穩(wěn)定轉(zhuǎn)換與人生價值的升華。期間，我也屢次接受了公司“關(guān)于從企業(yè)內(nèi)部培育職業(yè)經(jīng)理人”的培訓活動，集中系統(tǒng)學習了房地產(chǎn)營銷專業(yè)學問及團隊的組件、培訓、管理、進展模式，在思想觀念與業(yè)務力量等方面都有明顯的進步與提高，逐步從嫻熟操作“營銷之術(shù)”向發(fā)覺把握“營銷之律”過渡。但是公司規(guī)定主管及經(jīng)理是不被答應做業(yè)務的，同時所接觸的客戶群體也不是高端的。與我的幻想可以說是遙不行及，我毅然確定辭職。當我面試到蘇寧案場從最初的銷售員做起，由于所接觸的客戶群體不同，使我開展工作到處碰壁。我不斷的去調(diào)整，不斷的去潛心學習。逐步的熟悉到這總高端的客戶開發(fā)還不能一味的用之前的思維方式去定義、去開發(fā)。到目前為止，仍然沒有開單，但是我不灰心，肯定堅持下去，同時也要與領(lǐng)導按時匯報與溝通自己工作中所遇到的問題；完善自己，使自己更快速的成長。由于公司進展速度很快，對公司全部員工的成長速度要求更快，同時又大力培育人才。公司進展的殷切需要，響應公司育人理念，我鄭重向公司領(lǐng)導申請晉升營銷四部營銷主管一職，我有信念組建好一個永當?shù)谝坏膱F隊??假設(shè)我被公司領(lǐng)導錄用，我的工作開展如下：（一）：在實踐中系統(tǒng)學習研討房地產(chǎn)相關(guān)學問，特別是寫字樓的市場調(diào)研及第三產(chǎn)業(yè)的進展與寫字樓的關(guān)系；（二）：對團隊人員的培訓及制度的定制；①：培訓房地產(chǎn)的根底學問；②：培訓對于開發(fā)客戶、派單開發(fā)客戶、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶、渠道開發(fā)客戶的方式方法，與組員共同探討，研討出的方案；③：制定團隊的規(guī)章制度與獎罰措施；④：每天開早晚會，時間不超過15分鐘，早會提高大家的激情，晚會總結(jié)今日的工作情況并大家共同探討客戶的維護與要約，同時也布置一下明天的工作行程。（三）：最近宋總工作比擬忙，要負責蘇寧與安信兩個工程，工作要兩邊跑；目前蘇寧部分人員現(xiàn)讓我來負責一下，要我起帶頭模范作用。當宋總找我談話告知我這件事情后，我倍感壓力很大。這壓力不僅僅是幫助管理這么簡潔，更不僅僅只是起到帶頭作用。我明白作為管理層，必需要在各個方面都起到肯定的模范作用；同時也要讓大家覺得跟著我一起工作有期望，能在我的帶著下來完成自己的人生幻想。否則這個團隊就沒有活力、凝聚力，會造成人員流失，團隊散亂，工作就無法開展。這份責任任重