某飼料集團(tuán)企業(yè)文化診斷報告

牧羊集團(tuán)企業(yè)文化診斷報告0前言本診斷報告是基于XX項目組對牧羊集團(tuán)有限公司（以下簡稱牧羊集團(tuán)）的內(nèi)部訪談、調(diào)查和對現(xiàn)有內(nèi)部資料分析的基礎(chǔ)上形成的。本報告從與戰(zhàn)略一致性、結(jié)構(gòu)性、包容性、開放性、同化性和傳播性六個方面對牧羊文化作一系統(tǒng)分析，指出問題所在，希望以此推動牧羊集團(tuán)文化建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)整體管理水平。本報告在對問題的分析和診斷中，不針對企業(yè)的任何部門和個人。1訪談人次問卷調(diào)查人次訪談集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)訪談中級管理人員其他人員訪談4226問卷調(diào)查56合計3256在診斷報告形成前期，項目組進(jìn)行了大量的訪談、溝通和兩次問卷調(diào)查2一、牧羊企業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)文化評釋三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展目錄3（一）牧羊文化發(fā)展歷史（二）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀——理念層（三）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀——制度層（四）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀——物質(zhì)層第一部分牧羊企業(yè)文化概況4創(chuàng)業(yè)成長階段(1967-1991)穩(wěn)定發(fā)展階段(1991-2001)二次創(chuàng)業(yè)階段(2001-)濃重的計劃經(jīng)濟(jì)氛圍;主營業(yè)務(wù)定位于糧機(jī);企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)于上級計劃；企業(yè)的組織呈現(xiàn)出“橄欖”型(重生產(chǎn)、輕市場和研發(fā))。國家經(jīng)濟(jì)體制由有計劃的商品經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡期；以飼料機(jī)械和成套工程為主的主營業(yè)務(wù)基本清晰；1996年完成了公司體制改造。企業(yè)文化的發(fā)展軌跡企業(yè)文化受政治色彩浸染，既不系統(tǒng)又缺乏個性意識到企業(yè)口號、經(jīng)營理念的提煉和VI的策劃；企業(yè)文化的個性漸次彰顯。國有股權(quán)流轉(zhuǎn)順利實現(xiàn)，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)清晰；法人治理結(jié)構(gòu)逐步完善；快速的業(yè)務(wù)增長受到企業(yè)管理“瓶頸”的約束；企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相融性、匹配性引起重視。企業(yè)精神需要梳理、錘煉；企業(yè)文化的制度層需要完善；企業(yè)文化的物質(zhì)層需要規(guī)劃。第一階段（初創(chuàng)期）第二階段（探索期）第三階段（發(fā)展期）（一）牧羊文化發(fā)展歷史

5（二）牧羊企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀——理念層

多年來，牧羊集團(tuán)對本企業(yè)的企業(yè)宗旨、企業(yè)追求、核心價值觀、企業(yè)精神與企業(yè)哲學(xué)等沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的歸納總結(jié)，而是零散地體現(xiàn)在牧羊的各種文件、宣傳資料中。但牧羊集團(tuán)已充分認(rèn)識到，企業(yè)文化是牧羊的寶貴財富，企業(yè)文化是牧羊?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)大理想的基石。經(jīng)過項目組分析總結(jié)，我們認(rèn)為牧羊文化的核心理念主要體現(xiàn)為：為客戶創(chuàng)造價值是牧羊的立身之本；以人為本是牧羊的基本方針；創(chuàng)造滿意是牧羊的核心能力；注重實績是牧羊的基本準(zhǔn)則；不斷創(chuàng)新是牧羊的競爭策略。6（三）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀——制度層

牧羊集團(tuán)在發(fā)展過程中制定了若干項制度，其中大部分為1998年以后制定。從制度層面上看，牧羊集團(tuán)雖有較多的制度，但仍存在一些不健全、不適用、不使用、不科學(xué)、不規(guī)范、情大于法的現(xiàn)象，制度文化的基礎(chǔ)較為薄弱。6大類，36項管理制度在ISO9001質(zhì)量體系文件中得到了確定.人事管理制度崗位職責(zé)、獎金考核、培訓(xùn)工作管理實施細(xì)則等生產(chǎn)管理制度生產(chǎn)管理制度、產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件管理制度、工藝管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、文明生產(chǎn)管理及考核制度、工藝裝備管理制度、產(chǎn)品包裝發(fā)運管理制度等采購、庫存管理制度采購管理制度、進(jìn)貨檢驗規(guī)程、搬運管理制度、倉庫管理制度等設(shè)備管理制度設(shè)備管理制度、設(shè)備安全操作規(guī)程等質(zhì)量管理制度質(zhì)量三檢制度、質(zhì)量記錄分類管理要求、計量管理細(xì)則、產(chǎn)品交驗管理制度等營銷管理制度信息管理制度、售后服務(wù)管理制度等7（四）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀——物質(zhì)層1．1996年，委托揚州某廣告公司對牧羊集團(tuán)的VI系統(tǒng)進(jìn)行了重新設(shè)計，確定了公司的標(biāo)志，并逐步將此標(biāo)志注冊為商標(biāo)。2．2001年4月集團(tuán)公司在原有《牧羊簡訊》的基礎(chǔ)之上創(chuàng)辦了《牧羊通訊》，現(xiàn)在已出版了54期。3．集團(tuán)公司每年年末都舉辦公司骨干人員培訓(xùn)班。4．每年歲末都要舉辦全體員工參加的總結(jié)表彰大會。5.《牧羊通訊》開辟生日茶座欄目，對員工生日表示祝福?！?..牧羊的物質(zhì)層文化建設(shè)還停留在初級、欠規(guī)范、欠系統(tǒng)的層面上，亟需加強(qiáng)和創(chuàng)新8一、牧羊企業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)文化診斷三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展目錄9（一）一致致性分析（二）結(jié)構(gòu)構(gòu)性分析（三）開放放性分析（四）包容容性分析（五）同化化性分析（六）傳播播性分析第二部分牧牧羊企企業(yè)文化診診斷10傳播性（內(nèi)外傳播播渠道是否否暢通有效效）同化性（員工接受受的程度如如何）結(jié)構(gòu)性（文化結(jié)構(gòu)構(gòu)是否完整整一致）開放性（是否具有有自我更新新和變革能力力）包容性（能否包容容外來文化化）一致性（與戰(zhàn)略是是否一致））企業(yè)文化企業(yè)文化診診斷基本模模型11（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的一致致性任何文化都都是一種價價值取向，，卓越的企企業(yè)文化規(guī)規(guī)定著企業(yè)業(yè)的崇高追追求和遠(yuǎn)大大目標(biāo)，一一方面直接接引導(dǎo)員工工的性格、、心理和行行為，另一一方面通過過價值觀引引導(dǎo)員工，，把員工的的思想、觀觀念和行為為引導(dǎo)到企企業(yè)所確定定的目標(biāo)上上來，同心心協(xié)力，使使企業(yè)健康康發(fā)展。因因此，文化化規(guī)定了企企業(yè)的戰(zhàn)略略，同時又又為戰(zhàn)略的的實現(xiàn)提供供保障。我們從三個個方面判斷斷文化與戰(zhàn)戰(zhàn)略的一致致性：?經(jīng)營營理念是否否能為戰(zhàn)略略指明方向向?文化化特性能否否培育和維維系保證戰(zhàn)戰(zhàn)略成功的的核心競爭爭力?文化化特質(zhì)是否否與戰(zhàn)略要要求相匹配配12“讓我們共共同前進(jìn)””是牧羊集集團(tuán)倡導(dǎo)的的經(jīng)營理念念，沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)其他的的總結(jié)性語語言。在《《牧羊集團(tuán)團(tuán)宣傳手冊冊》中把““讓我們共共同前進(jìn)””解釋為““牧羊人將將與時代共共同前進(jìn)、、與社會共共同前進(jìn)、、與客戶共共同前進(jìn)、、與員工共共同前進(jìn)””。這句口號雖雖然有一定定的內(nèi)涵，，也基本表表達(dá)了企業(yè)業(yè)在一定時時期的部分分經(jīng)營思想想，但仍然然顯得過于于寬泛、虛虛化、不確確定，指導(dǎo)導(dǎo)性不強(qiáng)，，理念的““落地”問問題難以解解決。從牧羊的經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀來來看，用這這一句話作作為經(jīng)營理理念的總概概括，也過過于簡單、、模糊、不不系統(tǒng)。企業(yè)業(yè)使使命命的的不不明明確確企業(yè)業(yè)是是什什么么？？企業(yè)業(yè)做做什什么么？？企業(yè)業(yè)怎怎么么做做？？企業(yè)業(yè)的的追追求求不不明明確確賺錢錢？？事業(yè)業(yè)？？企業(yè)業(yè)家家角角色色不不明明確確實業(yè)業(yè)家家？？企業(yè)業(yè)家家？？１．．牧牧羊羊集集團(tuán)團(tuán)的的基基本本經(jīng)經(jīng)營營理理念念還還需需進(jìn)進(jìn)一一步步完完善善和系系統(tǒng)統(tǒng)化化。。13具有有獨獨特特的的核核心心能能力力是是企企業(yè)業(yè)贏贏得得長長期期可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的重重要要因因素素，，牧牧羊羊集集團(tuán)團(tuán)的的核核心心能能力力是是什什么么？？公公司司上上下下并并沒沒有有達(dá)達(dá)成成共共識識。?！丁赌聊裂蜓蚣瘓F(tuán)團(tuán)宣宣傳傳手手冊冊》》中中將將““讓每每一一位位客客戶戶滿滿意意”總總結(jié)結(jié)為為牧牧羊羊的的企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨，，將將““精精益益求求精精、、追追求求完完美美””定定義義為為牧牧羊羊品品質(zhì)質(zhì)，，將將““推推動動中中國國飼飼料料工工業(yè)業(yè)邁邁入入國國際際先先進(jìn)進(jìn)行行列列””作作為為牧牧羊羊的的目目標(biāo)標(biāo)，，但但始始終終沒沒有有發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關(guān)關(guān)于于牧牧羊羊核核心心能能力力的的片片言言只只語語。。在在訪訪談?wù)勚兄?，，被被訪訪談?wù)勅巳藢δ聊裂蜓蚣瘓F(tuán)團(tuán)核核心心能能力力的的說說法法也也不不盡盡相相同同，，概概括括起起來來主主要要有有以以下下幾幾種種：：———品品牌牌說說————人人力力資資源源說說———客客戶戶資資源源說說————行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗說說———技技術(shù)術(shù)支支撐撐說說————政政府府關(guān)關(guān)系系說說培育育和和維維系系企企業(yè)業(yè)核核心心能能力力以以使使企企業(yè)業(yè)在在未未來來取取得得成成功功，，是是優(yōu)優(yōu)秀秀企企業(yè)業(yè)文文化化的的重重要要特特點點。。牧牧羊羊集集團(tuán)團(tuán)核核心心能能力力的的不不明明確確，，使使得得牧牧羊羊文文化化的的導(dǎo)導(dǎo)向向性性不不強(qiáng)強(qiáng)。。什什么么是是未未來來成成功功的的因因素素？？文文化化建建設(shè)設(shè)應(yīng)應(yīng)該該倡倡導(dǎo)導(dǎo)什什么么、、反反對對什什么么？？這這些些問問題題由由于于核核心心能能力力的的不不確確定定而而無無法法作作出出回回答答，，也也就就無無法法判判斷斷牧牧羊羊文文化化特特性性能能否否培培育育和和維維系系保保障障戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成功功的的核核心心競競爭爭力力。。２．．牧牧羊羊缺缺乏乏對對本本企企業(yè)業(yè)核核心心能能力力的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確定定義義，，使使企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的導(dǎo)導(dǎo)向向不不明明確確、、不不清清楚楚。。14３．．文文化化特特質(zhì)質(zhì)與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略部部分分不不匹匹配配。。以《《牧牧羊羊集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃報報告告》》中中提提出出的的““成成為為具具有有多多元元領(lǐng)領(lǐng)先先業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的中中國國著著名名機(jī)機(jī)械械制制造造和和工工程程安安裝裝企企業(yè)業(yè)””的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略愿愿景景做做為為衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，判判斷斷牧牧羊羊文文化化特特質(zhì)質(zhì)是是否否與與之之匹匹配配于戰(zhàn)戰(zhàn)略略有有利利方方面面創(chuàng)新新意意識識較較強(qiáng)強(qiáng)————““敢敢想想敢敢干干””團(tuán)隊隊意意識識較較強(qiáng)強(qiáng)————““團(tuán)團(tuán)隊隊目目標(biāo)標(biāo)明明確確，，有有戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗力力””服務(wù)務(wù)意意識識較較強(qiáng)強(qiáng)————““牧牧羊羊服服務(wù)務(wù)口口碑碑很很好好””于戰(zhàn)戰(zhàn)略略不不利利方方面面管理理水水平平不不高高————““情情大大于于法法””、、““管管理理缺缺乏乏規(guī)規(guī)范范””、、““官官僚僚作作風(fēng)風(fēng)””危機(jī)機(jī)意意識識不不強(qiáng)強(qiáng)————““安安于于現(xiàn)現(xiàn)狀狀””、、““浮浮躁躁””““自自大大傾傾向向””節(jié)約約意意識識不不足足————““有有效效產(chǎn)產(chǎn)出出，，‘‘有有效效’’二二字字要要打打引引號號””溝通通與與協(xié)協(xié)作作意意識識不不夠夠————““提提高高警警惕惕，，保保衛(wèi)衛(wèi)自自己己””、、““全全局局意意識識不不夠夠強(qiáng)強(qiáng)””－－－注注：：引引號號部部分分為為牧牧羊羊員員工工對對企企業(yè)業(yè)文文化化的的評評價價15問卷調(diào)查顯示示，企業(yè)文化化的七大要素素中，員工認(rèn)認(rèn)為最重要的的是客戶導(dǎo)向向、進(jìn)取心和和團(tuán)隊取向；；而每一要素素的實施程度度都不足，尤尤其人際導(dǎo)向向和團(tuán)隊取向向?qū)嵤┳畈?345客戶導(dǎo)向進(jìn)取心團(tuán)隊取向創(chuàng)新與學(xué)習(xí)人際導(dǎo)向信息傳播授權(quán)程度重要程度實施程度企業(yè)在多大程程度上集中注注意力于客戶戶需求，而不不是內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)和管理過程程員工的進(jìn)取心心和競爭性如如何企業(yè)在多大程程度上以團(tuán)隊隊而不是以個個人工作來組組織活動企業(yè)在多大程程度上鼓勵員員工創(chuàng)新和學(xué)學(xué)習(xí)管理決策在多多大程度上考考慮到?jīng)Q策結(jié)結(jié)果對組織成成員的影響信息傳播的流流暢程度和開開放程度企業(yè)在多大程程度上授予下下屬采取自主主行動的權(quán)利利16（二）結(jié)構(gòu)性性１．形式上上，牧羊文化化從理念層、、制度層到物物質(zhì)層結(jié)構(gòu)并并不十分完整整。制度層層次形式式主要內(nèi)容企業(yè)宗旨企業(yè)追求核心價值觀核心能力（無）企業(yè)文化核心層企業(yè)精神企業(yè)哲學(xué)（無）企業(yè)道德企業(yè)作風(fēng)（無）企業(yè)口號經(jīng)營觀念…價值評價、分配體系工資制度福利與保險制度車輛配備制度考核制度（不系統(tǒng)）考勤制度...經(jīng)營管理制度管理辦法計劃管理制度統(tǒng)計管理制度……日常管理請假管理辦法……行為規(guī)范無明確系統(tǒng)的規(guī)定物質(zhì)實物企業(yè)標(biāo)識司歌（無）司旗（無）典禮儀式無……員工行為準(zhǔn)則制度規(guī)定不全面、不規(guī)范核心層制度層物質(zhì)層17權(quán)力智慧化思想轉(zhuǎn)化為成成文理念將企業(yè)家的意意志、直覺、、創(chuàng)新精神和敏敏銳的思想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成文的企企業(yè)宗旨；理念轉(zhuǎn)化為制制度以企業(yè)理念為為依據(jù)，指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)的組織建建設(shè)、業(yè)務(wù)流流程建設(shè)和管理理的制度化建建設(shè)；制度轉(zhuǎn)化為規(guī)規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的一般模式式理念制度化行為規(guī)范化將成文的企業(yè)業(yè)宗旨明確系系統(tǒng)地傳遞到各各級管理層；；由職業(yè)管理層層規(guī)范化運作作通過制度體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)理念，，使企業(yè)經(jīng)營活活動充分體現(xiàn)現(xiàn)出企業(yè)理念。。以制度達(dá)成行行為共識，形形成牧羊員工共同同的行為模式式；通過培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)、制度化化管理等，將規(guī)范范化行為模式式內(nèi)化為員工內(nèi)心心深處的行為為準(zhǔn)則。182．內(nèi)容上，，牧羊文化理理念層、制度度層與物質(zhì)層層脫節(jié)，未能能形成具有牧牧羊特色的文文化氛圍。?制度不全與執(zhí)執(zhí)行不力并存存，與文化建建設(shè)要求不符符。制度是體現(xiàn)企企業(yè)理念、營營造文化氛圍圍的重要一環(huán)環(huán)。牧羊集團(tuán)團(tuán)一方面有些些制度不全，，如干部晉升升選拔制度基基本空白；而而已制定的若若干個制度真真正落實執(zhí)行行的不多，有有的成員企業(yè)業(yè)還只是將制制度裝訂成冊冊（有的甚至至連書面制度度都沒有），，在領(lǐng)導(dǎo)之間間傳閱；有的的企業(yè)則“能能執(zhí)行的就執(zhí)執(zhí)行，不能執(zhí)執(zhí)行的就不執(zhí)執(zhí)行”。制度度本身不全，，已有的也沒沒有得到較好好的執(zhí)行和落落實，通過制制度營造文化化氛圍的目的的也就根本無無法達(dá)到。?制度所體現(xiàn)的的思想不明確確。如牧羊的考核核制度，設(shè)計計思想是突出出績效對員工工收入的影響響，但是由于于考核制度設(shè)設(shè)計過于簡單單，各崗位的的考核指標(biāo)全全部一致，致致使考核缺乏乏針對性，造造成考核工作作流于形式，，沒有達(dá)到應(yīng)應(yīng)有的目的。。191．牧羊文化化包容性正在在逐步增強(qiáng)具有包容性的的企業(yè)文化可可以使企業(yè)在在迅速發(fā)展的的同時能夠保保持員工隊伍伍的穩(wěn)定性。。在牧羊，新新老員工沖突突已隨著外來來人員的不斷斷增多而日益益淡化，目前前新老員工關(guān)關(guān)系較為融洽洽，企業(yè)文化化的包容性正正在逐步增強(qiáng)強(qiáng)。（三）包容性性牧羊集團(tuán)新老老員工關(guān)系比比較融洽資料來源：《《牧羊集團(tuán)公公司管理現(xiàn)狀狀評估調(diào)查表表》和訪談記記錄。202．目前牧羊羊較好的文化化包容性吸引引了較多的大大中專畢業(yè)生生和專業(yè)性人人才牧羊的企業(yè)文文化具有良好好的包容性，，新來的員工工可以比較容容易的融入牧牧羊的集體中中。由于牧羊羊的迅速發(fā)展展需要大量的的人力資源支支持，而企業(yè)業(yè)本身的提供供能力有限，，包容性逐步步增強(qiáng)的企業(yè)業(yè)文化保證牧牧羊在很短的的時間內(nèi)引入入了大量大中中專畢業(yè)生和和外來人才，，有效地支撐撐了企業(yè)的持持續(xù)發(fā)展。從從下圖可以看看出，牧羊集集團(tuán)具有大專專以上學(xué)歷的的員工占到員員工總數(shù)的47.6%，，對公司的發(fā)發(fā)展正起著舉舉足輕重的作作用。牧羊集團(tuán)從1992年開開始有計劃地地招收應(yīng)屆大大中專畢業(yè)生生，以提高員員工整體素質(zhì)質(zhì)。目前，具具有本科以上上學(xué)歷的員工工已占全部員員工數(shù)量的37.2%。。牧羊集團(tuán)共有有長期合同工工403人，，其中20-29歲的員員工有158人，30-39歲的有有148人，，共占總?cè)藬?shù)數(shù)的75.9%，員工結(jié)結(jié)構(gòu)比較年輕輕化。資料來源：牧牧羊集團(tuán)人力力資源部。21資料來源：《《牧羊集團(tuán)公公司管理現(xiàn)狀狀評估調(diào)查表表》和訪談記記錄。企業(yè)問卷調(diào)查查：

多達(dá)82.0%（（50人）的的被調(diào)查者認(rèn)認(rèn)為“對公司司的認(rèn)同感和和歸屬感較強(qiáng)強(qiáng)”。人文化的包容性性使員工對于于公司的認(rèn)同同感和歸屬感感增強(qiáng)，同時時對公司的發(fā)發(fā)展信心也在在增加。22牧羊企業(yè)文化化的內(nèi)斂性有有余、開放性性不足。通過訪談和問問卷調(diào)查可以以看出：牧羊羊企業(yè)文化由由于受計劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)的影響較較深，在企業(yè)業(yè)文化中沉淀淀了很多較為為保守的觀念念，如：“小小飽即滿”、、“小富即安安”的觀念等等。但企業(yè)發(fā)展階階段和外部環(huán)環(huán)境已在不斷斷發(fā)生變化，，牧羊集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意識到企企業(yè)文化變革革和創(chuàng)新的重重要性，因此此從1997年起，開始始利用《公司司方針目標(biāo)展展開圖》來進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)管理理，將科學(xué)管管理和成果導(dǎo)導(dǎo)向納入企業(yè)業(yè)的文化體系系的建設(shè)。并并且根據(jù)外來來人才增加的的情況提出了了以更加開放放的心態(tài)吸納納所需人才，，為企業(yè)的迅迅速擴(kuò)張營造造良好文化氛氛圍。同時加加強(qiáng)了員工的的培訓(xùn)工作（（每年至少做做一次集中培培訓(xùn)），試圖圖通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念，倡倡導(dǎo)新的企業(yè)業(yè)文化理念。。但在訪談中，，大家對效果果的認(rèn)可度并并不高，原有有的文化習(xí)慣慣和慣性依然然很強(qiáng)，使牧牧羊的企業(yè)文文化仍然呈現(xiàn)現(xiàn)了內(nèi)斂性有有余、開放性性不足的特點點。（四）開放性性開放性23調(diào)查問卷顯示示：牧羊員工工對公司文化化氛圍的開放放性基本不持肯定定態(tài)度。開放性同意75%非常同意13%說不準(zhǔn)9%非常不同意0%不同意3%非常不同意不同意說不準(zhǔn)同意非常同意目前牧羊集團(tuán)團(tuán)的企業(yè)文化化氛圍還不夠夠開放資料來源：《《牧羊集團(tuán)公公司管理現(xiàn)狀狀評估調(diào)查表表》和訪談記記錄。24企業(yè)文化的同同化性是指企企業(yè)文化本身身所具有的使使員工從心理理上認(rèn)可并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實際行行動的特性，，其主要表現(xiàn)現(xiàn)在兩個層面面上，一是員員工從心理上上認(rèn)可企業(yè)的的文化理念，，二是將所認(rèn)認(rèn)可的企業(yè)理理念自覺地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實際行行動。文化理念員工從心理上上接受實際行動灌輸輸轉(zhuǎn)化化企業(yè)文化的同同化性（五）同化性性同化性25牧羊文化目前前的同化性表表現(xiàn)一般同化性通過調(diào)查問卷卷和訪談我們們可以發(fā)現(xiàn)，，牧羊員工對對企業(yè)文化在在心理層面上上和行為層面面上的認(rèn)同程程度一般，說說明牧羊企業(yè)業(yè)文化在目前前具有較一般般的同化性。。原因是牧羊文文化由于缺乏乏強(qiáng)勢主流的的引導(dǎo)而呈現(xiàn)現(xiàn)虛化、混沌沌和不清晰的的特征，文化化中的某些成成分（如，企企業(yè)的價值觀觀、行為準(zhǔn)則則等）沒有進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)的總總結(jié)和結(jié)晶，，也沒有得到到有效宣導(dǎo)和和強(qiáng)化。牧羊羊的“企業(yè)文文化之樹”基基本上是在沒沒有得到“園園丁”很好修修剪的情況下下自然成長起起來的，缺乏乏有效培育，，因此，這棵棵樹還沒有成成長為支撐牧牧羊宏偉事業(yè)業(yè)的棟梁之材材。盡管如如此，，牧羊羊文化化仍然然具有有一定定的同同化性性，老老一代代牧羊羊人受受其影影響較較深，，并成成為這這一文文化的的堅守守者和和支持持者，，新一一代員員工也也耳聞聞目染染受其其熏陶陶。但但不斷斷增多多的新新員工工群體體對本本來同同化性性就不不太強(qiáng)強(qiáng)的牧牧羊文文化已已經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生稀稀釋作作用。。26企業(yè)文文化的的傳播播是指指企業(yè)業(yè)組織織和個個人利利用各各種媒媒介將將有關(guān)關(guān)文化化的信信息有有計劃劃、有有目的的地傳傳遞給給內(nèi)外外公眾眾的一一種活活動。。傳播對對企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的作作用主主要有有：在企業(yè)業(yè)文化化的生生成過過程中中，傳傳播溝溝通起起著催催化、、引導(dǎo)導(dǎo)的作作用。。在企業(yè)業(yè)文化化鞏固固和發(fā)發(fā)展變變革中中，傳傳播溝溝通起起著凝凝聚和和轉(zhuǎn)化化的作作用。。企業(yè)文文化的的傳播播應(yīng)遵遵循的的原則則：雙向溝溝通原原則———溝溝通雙雙方互互相傳傳遞，，互相相理解解，實實現(xiàn)信信息互互動；；平衡理理論原原則———堅堅持溝溝通雙雙方平平等的的精神神，相相互尊尊重；；整合原原則———在在整體體規(guī)劃劃下，，統(tǒng)籌籌安排排傳播播溝通通過程程的各各相關(guān)關(guān)部分分；有效原原則———通通過傳傳受雙雙方的的溝通通行動動取得得預(yù)期期效果果的原原則。。（六））傳播播性傳播性27牧羊企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)言傳身教制度教育培訓(xùn)《牧羊通訊》各種會議企業(yè)形象宣傳企業(yè)成員企業(yè)外部傳播性牧羊企企業(yè)文文化的的主要要傳播播渠道道齊全全但并并不有有效28目前牧牧羊企企業(yè)文文化的的傳播播渠道道中做做得較較好的的有：：?領(lǐng)導(dǎo)的的言傳傳身教教——通通過過調(diào)查查問卷卷得知知，有有約50%的員員工認(rèn)認(rèn)為公公司管管理者者能以以身作作則，，以自自己的的行為為宣揚揚企業(yè)業(yè)文化化；?報刊雜雜志及及各種種會議議——牧牧羊羊的報報刊雜雜志與與各種種會議議起到到了文文化理理念的的宣傳傳和輿輿論導(dǎo)導(dǎo)向的的作用用；有待進(jìn)進(jìn)一步步改善善的傳傳播渠渠道：?制度——牧牧羊羊目前前的制制度制制定沒沒有企企業(yè)文文化理理念的的指導(dǎo)導(dǎo)，從從而沒沒有體體現(xiàn)出出企業(yè)業(yè)的文文化理理念；；?教育培培訓(xùn)——牧牧羊羊的教教育培培訓(xùn)的的方式式、方方法過過于形形式化化。?企業(yè)的的形象象宣傳傳——牧牧羊企企業(yè)形形象宣宣傳存存在的的問題題是，，高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重視視不足足，還還沒有有形成成系統(tǒng)統(tǒng)的CI戰(zhàn)略。。企業(yè)業(yè)形象象宣傳傳還有有待于于加強(qiáng)強(qiáng)。傳播性通過訪訪談何何調(diào)查查問卷卷可以以看出出牧羊羊企業(yè)業(yè)文化化的傳傳播播渠道道還算算齊全全，但但渠道道的齊齊全不不等于于渠道道的有有效。。29傳播性牧羊目目前文文化建建設(shè)的的重點點不突突出，，一個個時期期內(nèi)宣宣傳重重點不不明確確，無無計劃劃、無無規(guī)范范、無無要求求，各各職能能部室室宣傳傳工作作不統(tǒng)統(tǒng)一，，口徑徑也不不盡一一致，，因此此，所所傳遞遞的信信息難難免出出現(xiàn)偏偏差。。企業(yè)文文化的的傳播播是一一個系系統(tǒng)工工程，，牧羊羊集團(tuán)團(tuán)應(yīng)該該綜合合考慮慮，遵遵循整整合原原則，，做出出統(tǒng)一一規(guī)劃劃，明明確重重點，，綜觀觀全局局，統(tǒng)統(tǒng)籌安安排。。2、各各文化化傳播播渠道道沒有有統(tǒng)一一規(guī)劃劃，缺缺乏協(xié)協(xié)調(diào)性性30傳播性3、牧牧羊內(nèi)內(nèi)部的的雙向向溝通通障礙礙影響響了文文化的的傳播播通過問問卷調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果以以及我我們的的訪談?wù)?，我我們認(rèn)認(rèn)為牧牧羊集集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部的的溝通通方式式有以以下特特點：：?以以由上上到下下的直直線方方式為為主，，由下下到上上溝通通不足足，橫橫向溝溝通尤尤其薄薄弱；；?以以情感感為基基礎(chǔ)的的交流流多，，基于于制度度和流流程的的溝通通少，，導(dǎo)致致應(yīng)當(dāng)當(dāng)溝通通的人人員不不明確確，應(yīng)應(yīng)當(dāng)溝溝通的的信息息不明明確。。企業(yè)文文化的的傳播播必須須遵循循雙向向溝通通的原原則，，應(yīng)該該創(chuàng)造造良好好的組組織溝溝通氣氣氛，，各級級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和和管理理人員員應(yīng)該該主動動與員員工進(jìn)進(jìn)行坦坦誠的的交流流，及及時清清除員員工思思想上上的障障礙，，只有有這樣樣，企企業(yè)文文化才才能得得到更更好的的傳播播，才才能深深入人人心。。31一、牧牧羊企企業(yè)文文化概概況二、牧牧羊企企業(yè)文文化評評釋三、牧牧羊企企業(yè)文文化發(fā)發(fā)展方方略目錄32（一））運用用見、、修、、行模模型，，增強(qiáng)強(qiáng)文化化同化化性（二））發(fā)揮揮中、、高層層管理理者在在企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)中的的作用用（三））發(fā)揮揮廣大大員工工在企企業(yè)文文化建建設(shè)中中的主主人翁翁作用用（四））文化化與企企業(yè)協(xié)協(xié)同成成長，，奠定定牧羊羊長青青基業(yè)業(yè)第三三部部分分牧羊羊企企業(yè)業(yè)文文化化發(fā)發(fā)展展方方略略33見3：頓悟公司價值哲理，對公司文化的生息繁衍作出貢獻(xiàn)修3：種下良好的品格見2：正確詮釋公司價值修2：使用公司價值修1：暫時放棄自己的某些觀念行1：愿意按規(guī)定辦事，愿意遵守規(guī)則，但經(jīng)常會出現(xiàn)一些與公司文化相左的行為見1：擁護(hù)公司價值行2：養(yǎng)成良好的習(xí)慣行3：樂于工作，追求高標(biāo)準(zhǔn)見修行層次循環(huán)圖：（一一））運運用用見見、、修修、、行行模模型型，，增增強(qiáng)強(qiáng)文文化化同同化化性性在這這個個模模式式中中，，觀觀念念是是““見”，，組組織織學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)機(jī)制制與與學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)促促進(jìn)進(jìn)與與保保障障機(jī)機(jī)制制是是““修”，，而而行行動動就就是是““行”。。34見————修修————行行種下下思思想想收收獲獲行行動動種下下行行動動收收獲獲習(xí)習(xí)慣慣種下下習(xí)習(xí)慣慣收收獲獲品品格格種下下品品格格收收獲獲命命運運35（二二））發(fā)發(fā)揮揮中中、、高高層層管管理理者者在在企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)中中的的作作用用1．．橋橋梁梁作作用用?正正確確詮詮釋釋公公司司的的價價值值體體系系并并指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工實實踐踐?將將基基層層員員工工實實踐踐中中的的頓頓悟悟進(jìn)進(jìn)行行提提煉煉和和傳傳播播，，使使公公司司的的價價值值體體系系不不斷斷豐豐富富和和完完善善、、繁繁衍衍生生息息2．．教教練練作作用用?為為人人師師表表、、身身體體力力行行地地推推行行?傳傳道道、、授授業(yè)業(yè)、、解解惑惑36（三三））發(fā)發(fā)揮揮廣廣大大員員工工在在企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)中中的的主主人人翁翁作作用用1．．公公司司所所倡倡導(dǎo)導(dǎo)的的企企業(yè)業(yè)文文化化只只有有被被廣廣大大員員工工接接受受和和認(rèn)認(rèn)可可，，才才能能改改變變員員工工的的心心智智模模式式，，才才能能使使公公司司的的政政策策和和制制度度得得以以有有效效實實施施。。2．．員員工工不不僅僅是是文文化化的的接接受受者者，，而而且且是是文文化化的的創(chuàng)創(chuàng)造造者者。。37（四四））文文化化與與企企業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)同同成成長長，，奠奠定定牧牧羊羊長長青青基基業(yè)業(yè)1．．企企業(yè)業(yè)成成長長需需要要一一種種獨獨特特的的企企業(yè)業(yè)文文化化；；2．．企企業(yè)業(yè)文文化化影影響響公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇，，公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略變變革革又又需需要要再再造造企企業(yè)業(yè)文文化化；；3．．沒沒有有文文化化，，企企業(yè)業(yè)也也可可能能實實現(xiàn)現(xiàn)成成長長，，但但沒沒有有文文化化的的企企業(yè)業(yè)實實現(xiàn)現(xiàn)不不了了可可持持續(xù)續(xù)成成長長；；4.牧牧羊羊的的愿愿景景需需要要一一個個與與時時俱俱進(jìn)進(jìn)、、與與牧牧羊羊協(xié)協(xié)同同成成長長的的企企業(yè)業(yè)文文化化作作為為支支撐撐。。389、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。00:34:0200:34:0200:3412/25/202212:34:02AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2200:34:0200:34Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。00:34:0200:34:0200:34Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2200:34:0200:34:02December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月202212:34:02上上午午00:34:0212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2212:34上上午午12月月-2200:34December25,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/250:34:0200:34:0225December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:34:02上午