案例討論報告：油漆廠工人為什么鬧事

油漆廠工人為什么鬧事

—第六小組案例討論報告案例背景案例背景錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情某油漆廠出現(xiàn)工人集體鬧事問題，錢兵去調(diào)查情況并協(xié)助高廠長理順管理工作，并發(fā)現(xiàn)：工廠的生產(chǎn)效率極其低下

工人們怨聲載道——

抱怨內(nèi)容：工作場所條件極其惡劣

報酬少得可憐要求改善但廠方不重視案例背景錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情工廠工人情況分析

性別：男性職工為主，約占92%。

年齡：25—35歲占50%，25歲以下占36%，35歲以上占14%。

文化程度：普遍較低，小學(xué)畢業(yè)占66%。

流動率：非常高

——這對生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品的質(zhì)量非常不利分析原因錢兵：工人的某些起碼的需要沒有得到滿足要想辦法解決最基本的要求高廠長：工人只關(guān)心能拿多少工資，得多少獎金不會去提高自我他們很懶，逃避責(zé)任，不好好合作工作是好是壞他們一點也不在乎案例背景調(diào)查研究形式：發(fā)放問題調(diào)查問卷方向：確定工人們到底有什么樣的需要

找到哪些需要還未得到滿足目的：希望通過調(diào)查結(jié)果來說服廠長重新找到提高士氣的因素案例背景案例背景調(diào)查調(diào)查研究

內(nèi)容：報酬、員工關(guān)系、上下級關(guān)系、工作環(huán)境條件工作安全性、工廠制度、監(jiān)督體系

工作挑戰(zhàn)性、工作成就感

個人發(fā)展空間、工作認(rèn)可情況、升職機(jī)會

結(jié)論：工作能豐富多樣、多動腦筋較合理的報酬、工作多一點挑戰(zhàn)性

與他人交流感情發(fā)揮自己的潛能友好的氛圍、把工作做得更好高廠長對工人的看法屬于X假設(shè)嗎？錢兵的問卷調(diào)查結(jié)果又說明了對人的何種假設(shè)？問題1XY假設(shè)問題1XY假設(shè)X理論多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)；多數(shù)人的個人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而工作；多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作；人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。問題1XY假設(shè)Y理論一般人都是勤勤奮的，如果果環(huán)境條件有有利，工作如如游戲或休息息一樣自然；；控制和懲罰不不是實現(xiàn)組織織目標(biāo)的唯一一方法，人們們在執(zhí)行任務(wù)務(wù)中能夠自我我指導(dǎo)和自我我控制；在正常情況下下，一般人不不僅會接受責(zé)責(zé)任，而且會會主動尋求責(zé)責(zé)任；在人群中廣泛泛存在著高度度的想象力、、智謀和解決決組織中問題題的創(chuàng)造性；；在現(xiàn)代工業(yè)條條件下，一般般人的潛力只只利用了一部部分。問題1高廠長——對工人的看法法從人性的假假設(shè)理論來看看，主要體現(xiàn)現(xiàn)為X假設(shè)。認(rèn)為工人懶懶惰，不思進(jìn)進(jìn)取，不求上上進(jìn)，工人的的行為僅僅是是為了金錢的的獲取。把工工人完全看作作為“經(jīng)濟(jì)人人”，與泰勒勒制的有關(guān)思思想是一致的的。回答1X!錢兵兵——通過與工人的的接觸和了解解，并在充分分調(diào)查的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，認(rèn)為工工人不是這樣樣的，工人愿愿意承擔(dān)工廠廠的責(zé)任，愿愿意多為工廠廠干活，工人人有發(fā)揮自身身潛能的愿望望，有與他人人交往并被他他人接納的愿愿望，所以錢錢兵對工人的的看法主要表表現(xiàn)為Y假設(shè)?；卮?Y!問題2根據(jù)錢兵的問問卷調(diào)查結(jié)果果，請你為該該油漆廠出點點主意，來滿滿足工人們的的一些需求回答2一、希望工作作能豐富多樣樣化實行定期輪崗崗制度在員工有時間間、有能力時時，分派一些些新工作給員員工，使其工工作多樣化讓有經(jīng)驗的員員工出來分享享經(jīng)驗，體驗驗講師的工作作建議二、希望工作作能讓他們多多動腦筋鼓勵員工創(chuàng)新新，并給予相相應(yīng)的物質(zhì)或或精神獎勵，，組織員工技技能大賽建議遇有工作難題題時，組織員員工展開頭腦腦風(fēng)暴，動腦腦思考解決問問題的方法二、希望工工作能讓他他們多動腦腦筋建議議舉辦員工培培訓(xùn)給予員工啟啟發(fā)二、希望工工作能讓他他們多動腦腦筋建議議三、希望工工作能有比比較合理報報酬與同行比較較報酬，在在同等情況況下至少達(dá)達(dá)到或稍微微高于同行行的平均報報酬水平建議議劃分及設(shè)立立技術(shù)崗位位體系、管管理崗位體體系（高型型結(jié)構(gòu)）在技術(shù)和管管理的崗位位體系內(nèi)，，進(jìn)一步細(xì)細(xì)分設(shè)立不不同的技能能等級不同的崗位位、不同等等級的報酬酬不同建議議三、希望工工作能有比比較合理報報酬四、工作多多一點挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，能發(fā)發(fā)揮潛能適當(dāng)授權(quán)員員工自我管管理，設(shè)工工作小組，，每組3-8人，授權(quán)支支持這些小小組自我管管理建議議給員工指派派新工作任任務(wù)在員工的能能力范圍內(nèi)內(nèi)，適當(dāng)提提高工作目目標(biāo)或要求求四、工作多多一點挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，能發(fā)發(fā)揮潛能建議議五、希望多多一點交流流感情的機(jī)機(jī)會廠長或部門門領(lǐng)導(dǎo)多下下基層，與與員工交流流了解員工工的工作、、生活情況況（廠長見見面日）在公司或部部門層面，，多組織些些跨部門的的娛樂活動動、文體活活動，邀請請員工家屬屬參加在公司內(nèi)或或與其他公公司聯(lián)合舉舉辦員工交交友會，為為青年男女女員工多創(chuàng)創(chuàng)造交友機(jī)機(jī)會建議議五、希望多多一點交流流感情的機(jī)機(jī)會建議議組建一些社社團(tuán)，舉辦辦社團(tuán)活動，讓讓員工多交交流員工見面會會（早餐會會）為員工提供供情感交流流場所舉辦年度員員工迎新晚晚會六、希望在在友好氛圍圍中工作舉辦部門活活動或跨部部門活動，，增進(jìn)相互互了解，改改善人際關(guān)關(guān)系，活躍躍工作氛圍圍改善車間工工作環(huán)境，，如增加車車間排氣扇扇等建議議縮短單次連連續(xù)工作時時長（如中中間體息一一小會兒，，做工間操操）六、希望在在友好氛圍圍中工作建議議七、希望領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)告知如如何將工作作做好領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)達(dá)工作任務(wù)務(wù)時，多與與下屬溝通通，幫助下下屬更好地地理解任務(wù)務(wù)內(nèi)容及要要求建議議在工作中