網(wǎng)絡(luò)營銷考試重點(diǎn)總結(jié)

-.z第一章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)：=1\*GB3①電子商務(wù)：在線執(zhí)行交易全程〔4流：信息流、商流、資金流、物流〕?！?〕電子商務(wù)的兩種主要方式：B2B和B2C?！?〕B2B〔阿里巴巴、慧聰網(wǎng)〕、B2C〔卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等〕、C2C〔淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等〕三者的共同特點(diǎn)：將營銷放在網(wǎng)絡(luò)上，然后借助采購、物流、配送、人員管理和技術(shù)等手段，完成整個電子商務(wù)的過程。=2\*GB3②網(wǎng)絡(luò)營銷：發(fā)揮商務(wù)信息傳遞作用，為促成交易和提升效果提供支持。=3\*GB3③區(qū)別：電子商務(wù)的圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷廣；網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的核心。=4\*GB3④關(guān)系：電子商務(wù)解決在網(wǎng)絡(luò)上賣東西的整個實現(xiàn)流程；網(wǎng)絡(luò)營銷解決如何在網(wǎng)絡(luò)上賣東西的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷：=1\*GB3①不同點(diǎn)：〔1〕營銷媒體不同；〔2〕營銷對象不同。=2\*GB3②一樣點(diǎn)：〔1〕以用戶需求為核心；〔2〕技術(shù)融合的趨勢一樣，使網(wǎng)絡(luò)營銷與非網(wǎng)絡(luò)營銷的界限會愈加模糊。=3\*GB3③關(guān)系：(1)對于傳統(tǒng)產(chǎn)品而言，傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的根底，網(wǎng)絡(luò)營銷是為傳統(tǒng)營銷效勞的;(2)對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是是傳統(tǒng)營銷的根底，傳統(tǒng)營銷是為網(wǎng)絡(luò)營銷效勞的。=4\*GB3④整合：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。3.網(wǎng)絡(luò)營銷信息：=1\*GB3①根本要素：〔1〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息源；〔2〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道；〔3〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息接收者〔即潛在用戶〕；〔4〕信息傳遞過程中的噪聲和屏障。=2\*GB3②傳遞特點(diǎn)：〔1〕信息傳遞效率---效率高；〔2〕信息傳遞方式---多種方式；〔3〕信息傳遞渠道---多種渠道；〔4〕信息傳遞方向---雙向交互；〔5〕信息傳遞噪聲---傳遞屏障。=3\*GB3③網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的實質(zhì)：企業(yè)更容易向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。=4\*GB3④傳遞的五項原則：〔1〕提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源；〔2〕建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道；〔3〕盡可能縮短信息傳遞渠道；〔4〕保持信息傳遞的交互性；〔5〕充分提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的有效性。4.實用網(wǎng)絡(luò)營銷容體系：〔1〕企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息源構(gòu)建及維護(hù)；〔2〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道建立及管理；〔3〕為網(wǎng)絡(luò)營銷信息接收者〔即潛在用戶〕創(chuàng)造便利和價值；〔4〕降低網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞中噪聲和屏障的保障措施。5.網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法：〔1〕按照網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)資源的所有權(quán)分：a.部資源網(wǎng)絡(luò)營銷；b.外部資源的網(wǎng)絡(luò)營銷。〔2〕按是否基于自己站點(diǎn)可分為：a.無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類廣告等；網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等；b.基于的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：搜索引擎營銷；許可Email營銷；資源合作；病毒性營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告；網(wǎng)絡(luò)會員制營銷?！緹o站點(diǎn)和基于的網(wǎng)絡(luò)營銷分類法的好處】a.基于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法包含了無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法；b.可以消除對網(wǎng)絡(luò)營銷的一些誤解，如以為只有建立企業(yè)才能開展網(wǎng)絡(luò)營銷，或者將建立本身就理解為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部；c.通過比照可以發(fā)現(xiàn)，在擁有企業(yè)的情況下，不僅可以采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法更多，而且營銷效果更好。6.網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)三個步驟：〔1〕尋找好的產(chǎn)品——適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有：獨(dú)特的和專利的產(chǎn)品；沒有人或者極少數(shù)人參與的細(xì)分市場產(chǎn)品；群眾化卻需求巨大的產(chǎn)品；在同類產(chǎn)品中價格比較廉價的產(chǎn)品；擁有良好品牌的產(chǎn)品；利用效勞作為的產(chǎn)品。〔2〕創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)營銷載體——a.自建：適合想長期開展，并具備根底網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者。b.選擇成熟的電子商務(wù)平臺：適合網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)新手。借助成熟的電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢在于方便、快捷，劣勢在于可控的程度低?！?〕進(jìn)展?fàn)I銷推廣——最后讓潛在客戶產(chǎn)生購置行為的誘因。第二章網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具與資源1.常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和資源的6種類型：〔1〕企業(yè)官方網(wǎng)絡(luò)營銷信息源〔部信息源〕；〔2〕企業(yè)信息發(fā)布與傳遞一體化的網(wǎng)絡(luò)資源〔外部信息源〕；〔3〕第三方互聯(lián)網(wǎng)工具及平臺資源；〔4〕直接信息傳遞工具；〔5〕在線顧客交互工具與資源；〔6〕網(wǎng)絡(luò)營銷管理分析工具?！娟P(guān)系】a.所有網(wǎng)絡(luò)營銷工具和資源的根本價值在于更有效地向客戶傳遞有價值的信息。b.互聯(lián)網(wǎng)工具和資源是網(wǎng)絡(luò)營銷得以開展的根本手段，從各種工具和資源中發(fā)現(xiàn)并利用其網(wǎng)絡(luò)營銷作用和價值，才是研究網(wǎng)絡(luò)營銷工具和資源的根本目的。2.企業(yè)官方、官方博客、官方微博、官方微信和關(guān)聯(lián)是最常見的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息源建立資源。3.企業(yè)：=1\*GB3①目的：(1)企業(yè)根本信息介紹，如公司簡介、聯(lián)系方式、售后效勞網(wǎng)絡(luò)等；(2)通過企業(yè)展示企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等企業(yè)價值觀信息；(3)利用企業(yè)宣傳企業(yè)產(chǎn)品和效勞的優(yōu)勢與特色；(4)網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品或效勞；(5)提供產(chǎn)品常識、常見問題解答或其他在線效勞；(6)發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息。=2\*GB3②根本屬性〔5項〕：權(quán)威性、完整性、主動性、靈活性、可控性。=3\*GB3③類型：按照企業(yè)的功能，將企業(yè)分為信息發(fā)布型和在線銷售型?！?〕信息發(fā)布型：屬于企業(yè)的初級形式，主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布，多用于產(chǎn)品和品牌推廣以及與用戶之間溝通，本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。〔2〕在線產(chǎn)品銷售型企業(yè)：一般來說，比信息發(fā)布型更為復(fù)雜。在線銷售型除了一般的網(wǎng)絡(luò)營銷目的之外，獲得直接的銷售收入也是其主要目的之一。=4\*GB3④開展方向：基于第三方電子商務(wù)平臺的多種形式的電子商務(wù)模式。=5\*GB3⑤網(wǎng)絡(luò)營銷功能〔8個方面〕：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品/效勞展示、在線顧客效勞、在線顧客關(guān)系、在線調(diào)查、營銷資源積累、網(wǎng)上銷售。第三方網(wǎng)絡(luò)營銷資源平臺：B2B電子商務(wù)平臺：a.企業(yè)之間直接進(jìn)展的電子商務(wù)；b.通過第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)展的商務(wù)活動。【網(wǎng)絡(luò)營銷價值】a.多渠道網(wǎng)絡(luò)推廣，增加企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)可見度；b.企業(yè)信息在B2B平臺部的可見度；c.利用B2B平臺提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可信度?！?〕開放式在線百科：維基百科、百度百科、互動百科等?！揪W(wǎng)絡(luò)營銷價值】a.編輯相關(guān)推廣信息；b.添加企業(yè)網(wǎng)址或者；c.成為企業(yè)的高質(zhì)量外部?！?〕其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：論壇〔BBS〕、貼吧、Ask社區(qū)、SNS、視頻分享?！?〕微博平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷功能：具有靈活、便捷、及時等特點(diǎn)。〔5〕網(wǎng)上商店平臺：A.主要特點(diǎn)：=1\*romani.縮短了企業(yè)開展電子商務(wù)的投入周期；=2\*romanii.簡化了開展電子商務(wù)的復(fù)雜過程；=3\*romaniii.增加了網(wǎng)上展示產(chǎn)品的窗口；=4\*romaniv.可以直接獲得網(wǎng)上銷售收入；=5\*romanv.不需要太多的專業(yè)知識，便于管理。B.常見形式：=1\*romani.傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)提供的網(wǎng)上商城，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等；=2\*romanii.從網(wǎng)上拍賣開場開展網(wǎng)上商店平臺效勞的淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)等。5.搜索引擎：從工作原理來劃分，常見的搜索引擎有兩類：純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎和分類目錄。【網(wǎng)絡(luò)營銷價值】：(1)搜索引擎作為推廣的工具;(2)搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)品牌傳播渠道之一;(3)搜索引擎作為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的工具;(4)搜索引擎作為網(wǎng)上市場調(diào)研的工具;(5)搜索引擎作為優(yōu)化的檢測工具;(6)搜索引擎為競爭對手制造網(wǎng)絡(luò)推廣壁壘。電子【網(wǎng)絡(luò)營銷價值】：(1)電子是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的組成局部;(2)電子作為在線顧客效勞工具;(3)產(chǎn)品/效勞信息的一對一直接傳遞;(4)用電子進(jìn)展推廣;(5)提供專業(yè)的電子廣告;(6)提供的會員通訊與電子刊物;(7)利用電子收集市場信息;(8)作為在線市場調(diào)查的手段。博客：(1)博客平臺是博客用戶所有行為的根底，是博客信息源得以傳播的必要條件；(2)博客平臺用戶自行發(fā)布的博客文章容是博客的靈魂；(3)博客平臺部之間用戶的互動〔閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、〕是博客生命力的表達(dá)，決定了博客容在博客平臺部傳播的廣度和深度；(4)博客文章中的相關(guān)延伸了博客信息的空間；(5)搜索引擎、、即時信息〔IM〕等為博客文章提供了向博客平臺之外的用戶傳播的網(wǎng)絡(luò)渠道，提高了博客文章的網(wǎng)絡(luò)可見度。其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具：=1\*GB3①即時信息通信工具〔IM〕：在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用：實時交流增進(jìn)顧客關(guān)系；即時信息作為在線顧客效勞工具；即時信息軟件作為網(wǎng)絡(luò)廣告媒體；即時信息是一種高效率的病毒性營銷信息傳播工具。問題：即時通信軟件繁多，不同IM軟件之間信息傳遞互通問題尚待解決；大容量信息在傳遞及保存過程中不方便；即時信息傳遞信息規(guī)化管理難度較大。=2\*GB3②電子書【營銷特點(diǎn)】：信息完整并可長期保存；可以離線閱讀；便于繼續(xù)傳播；促銷和廣告信息形式靈活；營銷效果可以測量。企業(yè)建立與運(yùn)營維護(hù)1.企業(yè)建立的一般流程〔四個階段〕：準(zhǔn)備階段---工作容：域名選擇及域名注冊、域名備案。開發(fā)設(shè)計階段：主要是技術(shù)人員及網(wǎng)頁設(shè)計人員的工作。測試階段〔六項〕：用戶前臺流程測試；瀏覽器兼容性測試；用戶體驗測試；管理員后臺功能測試；手機(jī)瀏覽效果測試；其他技術(shù)測試?！?〕運(yùn)營階段。2.企業(yè)的容籌劃：=1\*GB3①根本容〔7個〕：企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、用戶效勞信息、促銷信息、銷售信息、公眾信息、其他信息。=2\*GB3②容的優(yōu)化設(shè)計：網(wǎng)頁標(biāo)題、網(wǎng)頁容。運(yùn)營維護(hù)：容維護(hù)、推廣、客戶效勞、技術(shù)維護(hù)、運(yùn)營環(huán)境、運(yùn)營管理。運(yùn)營維護(hù)工作規(guī)：〔1〕容維護(hù)規(guī)；〔2〕優(yōu)化〔搜索引擎優(yōu)化〕規(guī)；〔3〕運(yùn)營管理規(guī)。運(yùn)營管理：=1\*GB3①分析工具：Ale*a排名工具、歷史檔案查詢工具、搜索引擎收錄及排名狀況查詢工具、GooglePR查詢工具、錯誤檢查工具、網(wǎng)頁相似度分析工具、搜索引擎提供的管理員工具、運(yùn)營管理平臺、統(tǒng)計分析工具。=2\*GB3②管理文檔：容維護(hù)日志、搜索引擎收錄統(tǒng)計分析報告、關(guān)鍵詞庫、外部記錄、統(tǒng)計分析報告、競爭對手的網(wǎng)絡(luò)可見度、運(yùn)營報告〔月報〕。改版：=1\*GB3①常見模式：外觀更新模式；要素調(diào)整模式；重構(gòu)模式；多并行模式。=2\*GB3②原則：〔1〕去舊存新原則；〔2〕可持續(xù)原則；〔3〕用戶信息穩(wěn)定性原則；〔4〕多域名協(xié)調(diào)一致原則；〔5〕新舊架構(gòu)兼容原則。網(wǎng)絡(luò)推廣方法及應(yīng)用1.網(wǎng)絡(luò)推廣：通過分析用戶獲取信息的渠道，讓用戶通過常用的網(wǎng)絡(luò)渠道方便地獲取企業(yè)的信息。在運(yùn)營數(shù)據(jù)方面，表現(xiàn)為從各個、搜索引擎、信息平臺等來到企業(yè)的者的數(shù)量，可通過者的IP數(shù)量、PV數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)展統(tǒng)計。【企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)推廣方式】部推廣、搜索引擎推廣、交換推廣、電子推廣、關(guān)聯(lián)推廣、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，Web2.0營銷以及社會化媒體營銷等。部推廣資源：=1\*GB3①分類〔按表現(xiàn)形式劃分〕：容資源推廣；站廣告資源；推廣資源。=2\*GB3②本卷須知：網(wǎng)絡(luò)營銷策略指導(dǎo)下的規(guī)劃；容推廣的價值導(dǎo)向；防止過多的站和交換；部推廣并非立竿見影的推廣方法。搜索引擎推廣：就是利用用戶通過搜索引擎檢索時，在檢索結(jié)果中發(fā)現(xiàn)自己的信息的時機(jī)，從而獲得潛在用戶的，到達(dá)推廣的目的的推廣方式。=1\*GB3①根本要素〔5個〕：〔1〕選擇符合建立規(guī)的平臺---整體優(yōu)化設(shè)計；〔2〕符合用戶需求及搜索規(guī)律的信息源---容優(yōu)化策略；〔3〕網(wǎng)頁容獲得主要搜索引擎收錄---搜索引擎登錄方法；〔4〕在搜索結(jié)果有利位置并獲得用戶關(guān)注---搜索引擎優(yōu)化技巧；〔5〕進(jìn)入信息源并獲得有價值的信息---實現(xiàn)推廣目標(biāo)。=2\*GB3②搜索引擎優(yōu)化〔SEO〕：通過對欄目構(gòu)造和容等根本要素的優(yōu)化設(shè)計，提高對搜索引擎的友好性，使得中盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄，并且在搜索結(jié)果中獲得好的排名效果，從而實現(xiàn)通過搜索引擎推廣的目的。=1\*ROMANI.意義：〔1〕對效勞商：有利于提高搜索引擎的用戶體驗；有利于搜索引擎抓取信息。對企業(yè)：推廣價值；創(chuàng)立和提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌；增加潛在用戶信任度；對競爭者施加營銷壁壘。=2\*ROMANII.影響搜索引擎搜索結(jié)果排名的主要因素：(1)具備的專業(yè)性和可信度;(2)網(wǎng)頁容與被檢索關(guān)鍵詞的相關(guān)性;(3)網(wǎng)頁容文字?jǐn)?shù)量;(4)網(wǎng)頁的層次及站;(5)容更新頻率;(6)網(wǎng)頁被數(shù)量;(7)站;(8)網(wǎng)頁格式。=3\*ROMANIII.搜索引擎垃圾〔作弊行為〕：指為了進(jìn)展“搜索引擎優(yōu)化〞而有意設(shè)計便于被搜索引擎發(fā)現(xiàn)的信息，如大量重復(fù)的關(guān)鍵詞、用戶不可看到的文字等。交換推廣方法：=1\*GB3①推廣：特指兩個之間，或者多個之間為推廣目的而建立起來的關(guān)系。=2\*GB3②的表現(xiàn)形式：互換、循環(huán)、輪輻式、聯(lián)盟。=3\*GB3③交換的作用：通過互相推廣獲得直接的量；增加在搜索引擎排名中的優(yōu)勢；增加的可信度；獲得合作伙伴對的認(rèn)可；為用戶提供延伸效勞容。=4\*GB3④交換的根本流程：〔1〕分析尋找合作對象。〔2〕合作聯(lián)系與溝通---a.注意主題;b.抬頭最好寫清楚對方或者聯(lián)系人的名稱;c.的容要禮貌;d.確認(rèn)。〔3〕交換的實施和管理。許可營銷方法：在用戶事先許可的前提下，通過電子的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。=1\*GB3①價值：推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、顧客效勞、用戶忠誠、提高轉(zhuǎn)化率等。=2\*GB3②三個根本要素：基于用戶許可、通過電子傳遞信息、信息對用戶是有價值的。=3\*GB3③常用的列表兩種方式〔取決于企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)〕：〔1〕如果自己的企業(yè)具備必要的條件，可以完全建立在自己的Web效勞器上，實現(xiàn)自主管理；〔2〕如果訂戶人數(shù)比較多，對列表的功能要求很高，就要與列表專業(yè)效勞商合作，利用專業(yè)的發(fā)送平臺來進(jìn)展。=4\*GB3④設(shè)計完善容應(yīng)具備的根本要素(1)主題;(2)列表名稱;(3)目錄或容提要;(4)容Web閱讀方式說明〔URL〕;(5)正文;(6)退出列表方式;(7)其他信息和聲明。=5\*GB3⑤營銷容策略的六項根本原則：目標(biāo)一致性；容系統(tǒng)性；容來源穩(wěn)定性；容精簡性；容靈活性；采用最正確格式。=6\*GB3⑥營銷方法和技巧：〔1〕電子主題設(shè)計；〔2〕電子主題設(shè)計原則；〔3〕發(fā)件人信息設(shè)計；〔4〕電子署名設(shè)計。關(guān)聯(lián)推廣方法：=1\*GB3①關(guān)聯(lián)：以網(wǎng)絡(luò)推廣為目的而特別規(guī)劃設(shè)計的、區(qū)別于企業(yè)官方的一種獨(dú)立形式。關(guān)聯(lián)營銷是以關(guān)聯(lián)為主要網(wǎng)絡(luò)推廣工具，為實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的總體目標(biāo)而采用的各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。=2\*GB3②類型：〔1〕品牌關(guān)聯(lián)型：適用于多品牌企業(yè)。eg.寶潔：每個品牌均有一個頂級域名的品牌，均到官方，并得到總站的，但各個品牌之間并無直接關(guān)系。〔2〕產(chǎn)品關(guān)聯(lián)型：適用于對產(chǎn)品系列或多種業(yè)務(wù)的企業(yè)；不同類別的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)信息均可以通過一個獨(dú)立的來承載；是應(yīng)用最廣泛的關(guān)聯(lián)模式。〔3〕效勞關(guān)聯(lián)型：適用于業(yè)務(wù)流程較長或者銷售渠道比較復(fù)雜的企業(yè)，如提供售后效勞、驅(qū)動程序下載、軟件?！?〕營銷關(guān)聯(lián)型。=3\*GB3③意義：〔1〕企業(yè)需要多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷信息;〔2〕為不同用戶群體獲取多系列產(chǎn)品信息提供便利;〔3〕讓關(guān)聯(lián)專注于產(chǎn)品推廣;〔4〕關(guān)聯(lián)營銷便于高效率實施網(wǎng)絡(luò)推廣。=4\*GB3④如何發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營銷功能：〔1〕擴(kuò)大搜索引擎可見度；〔2〕掌握更多網(wǎng)絡(luò)營銷資源；〔3〕發(fā)揮集群網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)。=5\*GB3⑤成功的關(guān)鍵因素：應(yīng)該采用哪種關(guān)聯(lián)模式；應(yīng)該建立多少個關(guān)聯(lián)；如何運(yùn)營關(guān)聯(lián)。病毒性營銷方法??：=1\*GB3①病毒性營銷：是一種利用其他用戶的資源免費(fèi)快速傳播信息的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式。=2\*GB3②根本原理：病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)展的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。病毒性營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨(dú)特的手段，被越來越多的成功利用。病毒性營銷不僅是一種實用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，也反映了一種充分利用各種資源傳播信息的網(wǎng)絡(luò)營銷思想。=3\*GB3③一般規(guī)律：〔1〕病毒性營銷的“病毒〞有一定的界限，超出界限的病毒性營銷方案就成為真正的病毒〔2〕成功的病毒性營銷離不開六個根本要素〔3〕病毒性營銷并不是隨便可以做好的，需要遵照一定的步驟和流程〔4〕病毒性營銷的實施過程通常無須費(fèi)用，但病毒性營銷方案設(shè)計是需要本錢的〔5〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息不會自動傳播，需要進(jìn)展一定的推廣。=4\*GB3④根本要素：〔1〕提供有價值的產(chǎn)品或效勞；〔2〕提供無需努力地向他人傳遞信息的方式；〔3〕信息傳遞圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；〔4〕利用公共的積極性和行為；〔5〕利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；〔6〕利用別人的資源進(jìn)展信息傳播。=5\*GB3⑤步驟：〔1〕病毒性營銷方案的整體規(guī)劃和設(shè)計，確認(rèn)病毒性營銷方案符合病毒性營銷的根本思想，即傳播的信息和效勞對用戶是有價值的，并且這種信息易于被用戶自行傳播?！?〕病毒性營銷需要獨(dú)特的創(chuàng)意，并且精心設(shè)計病毒性營銷方案〔無論是提供*項效勞，還是提供*種信息〕。最有效的病毒性營銷往往是獨(dú)創(chuàng)的?！?〕對網(wǎng)絡(luò)營銷信息源和信息傳播渠道進(jìn)展合理的設(shè)計以便利用有效的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展信息傳播?！?〕對病毒性營銷的原始信息在易于傳播的小圍進(jìn)展發(fā)布和推廣?！?〕對病毒性營銷的效果進(jìn)展跟蹤和管理。=6\*GB3⑥常見類型：免費(fèi)效勞型、群眾娛樂型、獨(dú)特情景型、價值傳播型。網(wǎng)絡(luò)會員制營銷〔在線零售〕：=1\*GB3①根本功能：(1)按效果付費(fèi)，節(jié)約廣告主的廣告費(fèi)用;(2)為廣告主投放和管理網(wǎng)絡(luò)廣告提供了極大的便利;(3)擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放圍，同時提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定位程度;(4)大大擴(kuò)展了商家的網(wǎng)上銷售渠道;(5)為加盟會員創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的時機(jī);(6)豐富了加盟會員的容和功能;(7)利用了病毒性營銷的思想，形成強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)推廣資源。=2\*GB3②成功案例啟示：〔1〕慎重選擇網(wǎng)絡(luò)會員制方案；〔2〕做好容才是根底；〔3〕完善會員建立；〔4〕除了，還需要推廣?；诘谌狡脚_的推廣：=1\*GB3①專業(yè)市場電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣要點(diǎn)：(1)利用電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)品牌增加企業(yè)可信度;(2)利用電子商務(wù)平臺應(yīng)注意操作細(xì)節(jié);(3)充分利用平臺的各種推廣功能和時機(jī);(4)綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)推廣擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)可見度;(5)不斷提高從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識水平。=2\*GB3②基于網(wǎng)上商店平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣方法價值表現(xiàn)：〔1〕增加信息傳播渠道，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)可見度；〔2〕增加用戶可信度；〔3〕對官方〔或者關(guān)聯(lián)〕的輔助推廣。=3\*GB3③網(wǎng)上開店難的問題：選擇電子商務(wù)平臺難、網(wǎng)上商店建立難、網(wǎng)店業(yè)務(wù)推廣難。統(tǒng)計分析根底統(tǒng)計營銷作用：(1)及時掌握推廣的效果，減少盲目性;(2)分析各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù);(3)通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，包括對各項推廣活動的效果分析、優(yōu)化狀況診斷等;(4)了解用戶的行為，為更好地滿足用戶需求提供支持;(5)作為網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的參考指標(biāo)。流量統(tǒng)計的指標(biāo)類別：〔1〕流量指標(biāo)〔表達(dá)了量的多少〕；〔2〕用戶行為指標(biāo)〔反映用戶的使用行為〕；〔3〕用戶瀏覽的方式〔反映用戶的一些個人信息如用戶電腦設(shè)置信息以及用戶地理位置信息等〕。流量統(tǒng)計分析中的重要數(shù)據(jù)：〔1〕頁面瀏覽數(shù)〔PV〕；〔2〕每個者的平均頁面瀏覽數(shù)；〔3〕獨(dú)立者數(shù)量。=1\*GB3①用戶使用的搜索引擎和關(guān)鍵詞統(tǒng)計：搜索引擎關(guān)鍵詞分析的價值甚至遠(yuǎn)高于獨(dú)立用戶數(shù)量和頁面瀏覽數(shù)量的價值。=2\*GB3②頁面瀏覽數(shù)量統(tǒng)計指標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷含義：根據(jù)流量數(shù)據(jù)分析的實踐經(jīng)歷，將網(wǎng)頁瀏覽總數(shù)或者每天的平均網(wǎng)頁瀏覽數(shù)和其他數(shù)據(jù)進(jìn)展關(guān)聯(lián)分析，可以獲得更多網(wǎng)頁瀏覽數(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷分析有價值的信息。(1)頁面瀏覽數(shù)量歷史數(shù)據(jù)及開展階段特征比照分析;(2)分析網(wǎng)頁瀏覽數(shù)變化周期;(3)通過每個者的頁面瀏覽數(shù)變化趨勢分析量的實際增長;(4)通過各個欄目〔頻道〕頁面瀏覽數(shù)的比例分析重要信息是否被用戶關(guān)注。=3\*GB3③獨(dú)立者數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)營銷意義：(1)獨(dú)立用戶數(shù)比較真實地描述了者的實際數(shù)量;(2)獨(dú)立者數(shù)量可用于不同類型量的比較分析;(3)獨(dú)立者數(shù)量可用于同一在不同時期量的比較分析;(4)以獨(dú)立用戶為根底可反映者的多項行為指標(biāo)。=4\*GB3④其他主要統(tǒng)計指標(biāo)及其網(wǎng)絡(luò)營銷意義：〔1〕*些具體頁面的統(tǒng)計指標(biāo);〔2〕用戶最多的頁面〔受訪頁面〕;〔3〕用戶量的變化情況和的時間分布;〔4〕用戶瀏覽器的類型;〔5〕者電腦分辨率顯示模式;〔6〕用戶所使用的操作系統(tǒng);〔7〕每個者的平均停留時間;〔8〕者所在地區(qū)和IP地址。獲取統(tǒng)計資料：=1\*GB3①方法：〔1〕通過在自己的效勞器端安裝統(tǒng)計分析軟件來進(jìn)展流量監(jiān)測；〔2〕采用第三方提供的流量統(tǒng)計分析效勞進(jìn)展監(jiān)測。[規(guī)模不是很大的以第三方統(tǒng)計為主，非商業(yè)性則可以選擇第三方免費(fèi)流量統(tǒng)計效勞。]=2\*GB3②工具:WebTrends統(tǒng)計工具、51yes統(tǒng)計工具、GoogleAnalytics統(tǒng)計工具。制作統(tǒng)計分析報告根本步驟:〔1〕設(shè)計統(tǒng)計分析報告表格；〔2〕獲取當(dāng)月流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并將主要指標(biāo)填入表格中；〔3〕根據(jù)運(yùn)營日志，填寫本月運(yùn)營維護(hù)容摘要；〔4〕本月運(yùn)營狀況小結(jié)，包括與上月相比的變化情況等；〔5〕運(yùn)營分析，包括問題及接下來的工作方案等。網(wǎng)絡(luò)營銷效勞網(wǎng)絡(luò)營銷效勞：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用根底效勞；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效勞；運(yùn)營管理及參謀咨詢效勞。[網(wǎng)絡(luò)營銷效勞商及網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的外部資源]網(wǎng)絡(luò)營銷根底效勞：域名注冊、虛擬主機(jī)、建立。網(wǎng)絡(luò)推廣效勞：阿里巴巴B2B平臺效勞、新浪網(wǎng)絡(luò)廣告效勞體系、第三方聯(lián)盟效勞。付費(fèi)搜索引擎廣告效勞：百度推廣及其操作模式、Google關(guān)鍵詞廣告、搜狗關(guān)鍵詞廣告。[關(guān)鍵詞廣告是搜索引擎效勞商的主要盈利模式，因此主要的搜索引擎目前都提供這種關(guān)鍵詞廣告。]網(wǎng)絡(luò)營銷參謀效勞領(lǐng)域的特點(diǎn)：〔1〕網(wǎng)絡(luò)營銷參謀效勞市場環(huán)境尚不成熟---標(biāo)準(zhǔn)化程度低、效果難以評價、魚龍混雜?！?〕網(wǎng)絡(luò)營銷參謀效勞模式尚在探索中---規(guī)化、產(chǎn)品化的不多，而且，很多用戶的需求不明確〔最大問題〕。〔3〕網(wǎng)絡(luò)營銷參謀效勞對專業(yè)人員要求較高---高素質(zhì)專業(yè)人員隊伍建立難。網(wǎng)絡(luò)營銷效勞市場開展趨勢：產(chǎn)品越來越多、選擇越來越難；網(wǎng)絡(luò)推廣本錢越來越高；期待更具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)推廣效勞；對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷效勞產(chǎn)品保持適當(dāng)?shù)年P(guān)注；網(wǎng)絡(luò)營銷社會化趨勢對網(wǎng)絡(luò)營銷效勞業(yè)的影響。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用根底1.社會化網(wǎng)絡(luò)營銷〔SNS〕??：是利用社會化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)I銷信息傳遞和交互的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，其核心是通過人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源的擴(kuò)展，實現(xiàn)信息分享和傳播。實際上是一種網(wǎng)絡(luò)口碑營銷與傳統(tǒng)信息發(fā)布方式相結(jié)合的綜合網(wǎng)絡(luò)營銷模式。=1\*GB3①SNS與傳統(tǒng)的在線溝通方式〔如IM〕不同：SNS具有開放和信息傳播能力快速放大的特點(diǎn)，用戶所發(fā)的信息不僅可以同時讓用戶的所有好友〔社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圈〕了解，還可以通過好友向他的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播信息，從而實現(xiàn)在更大圍傳播。=2\*GB3②與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方法相比，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的信息特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面:〔1〕社會化網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播通?；谟绊懥^大的第三方SNS平臺，在同一平臺上實現(xiàn)信息源的發(fā)布及傳播;〔2〕SNS平臺既是信息源發(fā)布媒體，也是信息傳播渠道，SNS信息傳播以站渠道為主，外部信息傳播渠道可能受一定的制約;〔3〕人作為SNS信息傳播的主體，無須依賴其他傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)工具即可實現(xiàn)完整的信息發(fā)布及傳遞;〔4〕SNS信息系統(tǒng)中，“行為孤島〞是信息傳遞屏障的主要因素，在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)最多、強(qiáng)度最高的用戶具有最強(qiáng)的信息傳播能力;〔5〕社會化網(wǎng)絡(luò)營銷信息是一種“臨時非正式動態(tài)信息傳播〞，信息傳播的圍和持久性取決于SNS網(wǎng)絡(luò)中共同關(guān)注該話題的用戶，且具有動態(tài)特征。=3\*GB3③網(wǎng)絡(luò)營銷價值：〔1〕微博成為企業(yè)官方及官方博客之外的又一種官方網(wǎng)絡(luò)信息源〔2〕社會化網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌價值〔3〕微博是新的網(wǎng)絡(luò)推廣場所〔4〕通過社會化網(wǎng)絡(luò)直接實現(xiàn)銷售收入的增加〔5〕擴(kuò)大企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)可見度〔6〕微博將成為最重要的在線溝通工具〔7〕微博提供了高效的在線顧客效勞模式〔8〕利用微博實現(xiàn)客戶分析及競爭者分析?！疚⒉?4\*GB3④操作模式：初步制定SNS營銷策略→SNS營銷策略的實施→SNS營銷的效果分析及管理。企業(yè)博客營銷=1\*GB3①根本條件：博客發(fā)布和管理的平臺；持續(xù)的博客容資源；企業(yè)博客管理規(guī)。=2\*GB3②常見形式〔６個〕：企業(yè)自建博客頻道、第三方公共博客平臺模式、第三方企業(yè)博客平臺、個人獨(dú)立博客模式、博客營銷外包模式、博客廣告模式。=3\*GB3③三種平臺方式：自行開發(fā)、選購第三方博客系統(tǒng)、根據(jù)免費(fèi)開源軟件修改。選用哪種形式，取決于企業(yè)對博客功能的需求以及部資源的情況。=4\*GB3④企業(yè)博客文章寫作需要進(jìn)展的規(guī)和培訓(xùn)〔7個〕：企業(yè)博客文章寫作的一般原則、博客文章的容選題思路、博客文章的表現(xiàn)形式、博客文章的編輯技巧、博客文章如何與營銷相結(jié)合、博客文章怎么樣獲得最多的用戶、如何管理好博客。=5\*GB3⑤把文章與營銷相結(jié)合：〔1〕博客文章容與企業(yè)直接相關(guān)〔2〕持續(xù)容更新提高的搜索引擎友好性〔3〕超級是博客與營銷的橋梁〔4〕互動交流實現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)資源積累。=6\*GB3⑥怎樣讓博客文章獲得最多的：〔1〕讓博客成為自己的官方〔2〕分析讀者的習(xí)慣和興趣〔3〕了解讀者發(fā)現(xiàn)博客文章的主要方式〔4〕重視博客文章搜索引擎優(yōu)化的每個細(xì)節(jié)〔5〕與網(wǎng)絡(luò)好友分享博客文章〔6〕保持博客持續(xù)更新，成為活潑博客用戶。=7\*GB3⑦企業(yè)博客的管理維護(hù)：〔1〕制定并執(zhí)行企業(yè)博客管理規(guī)〔2〕博客/頻道的運(yùn)營維護(hù)規(guī)〔3〕員工個人博客的管理維護(hù)。企業(yè)微博營銷：=1\*GB3①微博營銷：即利用公共微博平臺實現(xiàn)企業(yè)信息傳播及交互目的的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。與傳統(tǒng)的博客營銷相比，微博的信息傳播更為方便和快捷。=2\*GB3②功能：品牌傳播、公司動態(tài)、新產(chǎn)品信息發(fā)布、顧客效勞、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、行業(yè)動態(tài)等，有些成功的企業(yè)微博甚至可以直接作為在線銷售工具，通過微博實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。=3\*GB3③一般步驟：選擇微博平臺〔平臺影響力大，用戶數(shù)量大，用戶群體集中〕→勾畫企業(yè)形象〔個性化設(shè)置，品牌，核心產(chǎn)品，獨(dú)特優(yōu)勢〕→微博信息發(fā)布〔持續(xù)更新微博信息，表現(xiàn)形式以企業(yè)為主體〕→營造微博環(huán)境〔通過SNS互動，獲得更多的關(guān)注〕→企業(yè)微博推廣〔網(wǎng)上網(wǎng)下推廣企業(yè)微博URL〕→放大傳播效應(yīng)〔多層次傳播，病毒性傳播效應(yīng)〕。=4\*GB3④操作技巧：〔1〕利用微博平臺提供的推廣功能〔2〕成為微博活潑用戶〔3〕獲得平臺用戶的關(guān)注〔4〕擴(kuò)大在微博平臺部信息傳播〔5〕把微博信息發(fā)布到其他。=5\*GB3⑤微博營銷與博客營銷:=1\*ROMANI.比較：A.博客營銷---只要堅持寫作，就可以持續(xù)發(fā)揮博客的營銷價值〔在很大程度上屬于傳統(tǒng)營銷的疇，即傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷是對互聯(lián)網(wǎng)工具的依賴〕；B.微博營銷---不僅需要持續(xù)的信息發(fā)布，同時還需要更多的互動交流〔是SNS營銷，即SNS營銷是對人的依賴〕。信息源的表現(xiàn)形式差異;〔2〕信息模式的差異;〔3〕用戶獲取信息及行為的差異?！練w納】博客營銷以信息源的價值為核心，主要表達(dá)在信息本身的價值；微博營銷以信息源的發(fā)布者為核心，表達(dá)了人的核心地位，但*個具體的人在社會網(wǎng)