美團網(wǎng)案例分析課件

美團網(wǎng)案例分析1美團網(wǎng)案例分析1目錄1、美團背景2、商業(yè)模式3、經(jīng)營模式4、管理模式5、技術(shù)模式6、結(jié)論與建議2目錄1、美團背景2美團的基本情況美團網(wǎng)是中國大陸地區(qū)第一個精品團購形式的類Groupon電子商務(wù)網(wǎng)站。美團網(wǎng)在北京、上海等多個城市設(shè)有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消費的團購服務(wù)。網(wǎng)站由人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、飯否等網(wǎng)站的創(chuàng)始人王興于2010年1月建立，2010年3月4日正式上線。2013年5月31日消息，美團網(wǎng)CEO王興宣布，美團網(wǎng)單月成交額已突破10億元。3美團的基本情況美團網(wǎng)是中國大具體的商業(yè)模式商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)目標用戶競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略目標盈利模式核心能力4具體的商業(yè)模式商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)目標用戶競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略目標盈利55戰(zhàn)略目標直接面向消費者銷售產(chǎn)品與服務(wù)美團的使命是“更多選擇更低價格”目前的目標是要在中國境內(nèi)達到到網(wǎng)上團購的占有率第一6戰(zhàn)略目標直接面向消費者銷售產(chǎn)品與服務(wù)美團的使命是“更多選擇更目標用戶18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分人群具有強大的消費力，也是當今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分的人群擁有著目前中國最強勁的消費力，同時具備購買行為的人。中國大部分網(wǎng)民也主要集中在這片區(qū)域。可能在年齡方面與收入方面還有下調(diào)的可能性。

就顧客細分而言，與其他團購網(wǎng)站并無較大的差異。這對于美團而言，將面對一個全面的競爭。競爭成功可能成就團購壟斷，競爭失敗將面臨著全線被擊退的危險。

對于推行本地化的美團來講，其顧客的細分還可以根據(jù)地區(qū)的不同再做細，特別可以針對特殊的市場進行?？蛇m當疏導其競爭壓力。7目標用戶18至40歲的有接受一定文化教育的中88產(chǎn)品及其服務(wù)作為中國最大的團購網(wǎng)站之一，良好的購物環(huán)境和實用的購物理念使得美團網(wǎng)無論是在實物類還是在服務(wù)類都能體現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。電影/娛樂設(shè)施ktv/健身房餐廳/自助餐數(shù)碼產(chǎn)品服裝食品9產(chǎn)品及其服務(wù)作為中國最大的團購網(wǎng)站之一，良好的購物環(huán)境盈利模式廣告費模式傭金模式轉(zhuǎn)介費模式服務(wù)費模式10盈利模式廣告費模式10傭金模式是現(xiàn)在大多是團購網(wǎng)站的主要盈利模式，美團網(wǎng)為商家進行折扣促銷后，收取10%左右的傭金傭金費11傭金模式是現(xiàn)在大多是團購網(wǎng)站的主要盈利模式，美團網(wǎng)為商家進行基于美團網(wǎng)的高流量，多會員的情況，廣告的功能得到凸顯，在美團網(wǎng)做廣告想到與把客人直接請到店里，直接與產(chǎn)品面對面，這對于商家來說無疑使做好的效果。廣告費12基于美團網(wǎng)的高流量，多會員的情況，廣告的功能得到凸顯，在美團轉(zhuǎn)介費模式很可能是美團網(wǎng)未來發(fā)展的新的收入模式對于美團網(wǎng)而言是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓其被更多的知曉機會，甚至開發(fā)潛在顧客，這種模式基于高流量，多會員的基礎(chǔ)上的。接受服務(wù)本身也是一種消費。美團網(wǎng)所提供的應(yīng)該是優(yōu)惠信息服務(wù)，以及合適的產(chǎn)品推薦。雖現(xiàn)在是免費的，但不排除未來收費的可能，更具需要提供更多優(yōu)惠，來收取費用服務(wù)費轉(zhuǎn)介費13轉(zhuǎn)介費模式很可能是美團網(wǎng)未來發(fā)展的新的收入模式對于美團網(wǎng)而言競爭優(yōu)勢成本優(yōu)勢對賣家而言，有兩種方式是能夠獲取較大利潤的。一種是單件商品以高價賣出去，以獲得高利潤。另一種就是薄利多銷，每件商品只賺一點利潤，但是銷售的數(shù)量龐大，同樣能夠獲得高利潤。美團網(wǎng)就是利用了這一原理。成功抓住用戶心理對買家而言，同樣的商品當然是價格越便宜越好，而美團網(wǎng)提供的價格幾乎是最低的市場價，所以能夠成功吸引客戶的購買。還有更奇妙的是，當團購人數(shù)沒有達到最低限度時，用戶為了購買到自己想要的商品會主動邀請身邊的朋友一起購買，以增加人數(shù)100%物流掌控這是團購網(wǎng)站的一個大亮點，它可以說顛覆了之前電子商務(wù)的物流規(guī)則。一般我們購買商品都是由賣家來負責物流，當然大多數(shù)情況下我們也要承擔一定的物流費用。而美團網(wǎng)的“物流”方式卻是，客戶付款后將收到一個唯一的美團網(wǎng)序列號碼和密碼，然后帶著序列號碼和密碼到相應(yīng)的地方消費，大大可以節(jié)省快遞的時間與費用，而且令人感覺心里更踏實，更容易接受14競爭優(yōu)勢成本優(yōu)勢14首頁效果圖15首頁效果圖15經(jīng)營模式

a

每天推出一個折扣足夠低的精品團購項目，限時限量，過期不候

b美團網(wǎng)的價值定位是獲取最大的企業(yè)利潤

c本地化是美團網(wǎng)發(fā)展的一個經(jīng)營趨勢。通過有力的商業(yè)資源，與供應(yīng)商合作，實現(xiàn)雙贏。

d美團網(wǎng)主要渠道室直銷，通過直銷進行本地化，通過直銷實現(xiàn)其鋪蓋整個中國市場的目的16經(jīng)營模式a每天推出一個折扣足夠低的精品團購項目，限時管理模式企業(yè)文化客戶關(guān)系管理信用管理17管理模式企業(yè)文化17管理模式18管理模式181919技術(shù)模式很多傳統(tǒng)行業(yè)IT化程度比較低，需要很多系統(tǒng)與它對接，一方面提高美團的本身效率，一方面幫它提升效率。一個典型的列子是，通過技術(shù)系統(tǒng)，美團網(wǎng)在業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)了自動化商家結(jié)款，成為商家結(jié)款最快的團購網(wǎng)站。20技術(shù)模式很多傳統(tǒng)行業(yè)IT化程度比較低，需要很多系統(tǒng)與它資本模式紅杉風險投資與美團形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。紅杉風險投資2000萬元與美團，成為美團重大的資金投資項目的來源，是美團沒有后顧之憂的競逐市場。美團與其他團購網(wǎng)站構(gòu)成競爭伙伴關(guān)系。美團與顧客和商家形成互惠互利伙伴關(guān)系。在其盈利的前提下，既要顧及商家的利益，又要兼顧顧客的利益。21資本模式紅杉風險投資與美團形成戰(zhàn)略合作伙結(jié)論與建議人才儲備不足宣傳比較單一競爭優(yōu)勢很難持續(xù)保持作為企業(yè)領(lǐng)導者也有很高的風險22結(jié)論與建議人才儲備不足22結(jié)論與建議

開發(fā)新項目針對于團購網(wǎng)站的局限性，美團應(yīng)當與時俱進，增加服務(wù)項目。

產(chǎn)品售后服務(wù)問題美團應(yīng)當對于消費者購買商品存在不滿意者可以免費提供一次退貨或者調(diào)換商品。

增加宣傳渠道好的口碑已經(jīng)把美團網(wǎng)的知名度提高了，但隨著其他的團購網(wǎng)的興起，勢必會對美團網(wǎng)造成一定的影響，怎樣留住客戶就很重要，應(yīng)當加大宣傳力度。23結(jié)論與建議開發(fā)新項目23謝謝觀賞24謝謝觀賞24美團網(wǎng)案例分析25美團網(wǎng)案例分析1目錄1、美團背景2、商業(yè)模式3、經(jīng)營模式4、管理模式5、技術(shù)模式6、結(jié)論與建議26目錄1、美團背景2美團的基本情況美團網(wǎng)是中國大陸地區(qū)第一個精品團購形式的類Groupon電子商務(wù)網(wǎng)站。美團網(wǎng)在北京、上海等多個城市設(shè)有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消費的團購服務(wù)。網(wǎng)站由人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、飯否等網(wǎng)站的創(chuàng)始人王興于2010年1月建立，2010年3月4日正式上線。2013年5月31日消息，美團網(wǎng)CEO王興宣布，美團網(wǎng)單月成交額已突破10億元。27美團的基本情況美團網(wǎng)是中國大具體的商業(yè)模式商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)目標用戶競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略目標盈利模式核心能力28具體的商業(yè)模式商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)目標用戶競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略目標盈利295戰(zhàn)略目標直接面向消費者銷售產(chǎn)品與服務(wù)美團的使命是“更多選擇更低價格”目前的目標是要在中國境內(nèi)達到到網(wǎng)上團購的占有率第一30戰(zhàn)略目標直接面向消費者銷售產(chǎn)品與服務(wù)美團的使命是“更多選擇更目標用戶18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分人群具有強大的消費力，也是當今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分的人群擁有著目前中國最強勁的消費力，同時具備購買行為的人。中國大部分網(wǎng)民也主要集中在這片區(qū)域?？赡茉谀挲g方面與收入方面還有下調(diào)的可能性。

就顧客細分而言，與其他團購網(wǎng)站并無較大的差異。這對于美團而言，將面對一個全面的競爭。競爭成功可能成就團購壟斷，競爭失敗將面臨著全線被擊退的危險。

對于推行本地化的美團來講，其顧客的細分還可以根據(jù)地區(qū)的不同再做細，特別可以針對特殊的市場進行?？蛇m當疏導其競爭壓力。31目標用戶18至40歲的有接受一定文化教育的中328產(chǎn)品及其服務(wù)作為中國最大的團購網(wǎng)站之一，良好的購物環(huán)境和實用的購物理念使得美團網(wǎng)無論是在實物類還是在服務(wù)類都能體現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。電影/娛樂設(shè)施ktv/健身房餐廳/自助餐數(shù)碼產(chǎn)品服裝食品33產(chǎn)品及其服務(wù)作為中國最大的團購網(wǎng)站之一，良好的購物環(huán)境盈利模式廣告費模式傭金模式轉(zhuǎn)介費模式服務(wù)費模式34盈利模式廣告費模式10傭金模式是現(xiàn)在大多是團購網(wǎng)站的主要盈利模式，美團網(wǎng)為商家進行折扣促銷后，收取10%左右的傭金傭金費35傭金模式是現(xiàn)在大多是團購網(wǎng)站的主要盈利模式，美團網(wǎng)為商家進行基于美團網(wǎng)的高流量，多會員的情況，廣告的功能得到凸顯，在美團網(wǎng)做廣告想到與把客人直接請到店里，直接與產(chǎn)品面對面，這對于商家來說無疑使做好的效果。廣告費36基于美團網(wǎng)的高流量，多會員的情況，廣告的功能得到凸顯，在美團轉(zhuǎn)介費模式很可能是美團網(wǎng)未來發(fā)展的新的收入模式對于美團網(wǎng)而言是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓其被更多的知曉機會，甚至開發(fā)潛在顧客，這種模式基于高流量，多會員的基礎(chǔ)上的。接受服務(wù)本身也是一種消費。美團網(wǎng)所提供的應(yīng)該是優(yōu)惠信息服務(wù)，以及合適的產(chǎn)品推薦。雖現(xiàn)在是免費的，但不排除未來收費的可能，更具需要提供更多優(yōu)惠，來收取費用服務(wù)費轉(zhuǎn)介費37轉(zhuǎn)介費模式很可能是美團網(wǎng)未來發(fā)展的新的收入模式對于美團網(wǎng)而言競爭優(yōu)勢成本優(yōu)勢對賣家而言，有兩種方式是能夠獲取較大利潤的。一種是單件商品以高價賣出去，以獲得高利潤。另一種就是薄利多銷，每件商品只賺一點利潤，但是銷售的數(shù)量龐大，同樣能夠獲得高利潤。美團網(wǎng)就是利用了這一原理。成功抓住用戶心理對買家而言，同樣的商品當然是價格越便宜越好，而美團網(wǎng)提供的價格幾乎是最低的市場價，所以能夠成功吸引客戶的購買。還有更奇妙的是，當團購人數(shù)沒有達到最低限度時，用戶為了購買到自己想要的商品會主動邀請身邊的朋友一起購買，以增加人數(shù)100%物流掌控這是團購網(wǎng)站的一個大亮點，它可以說顛覆了之前電子商務(wù)的物流規(guī)則。一般我們購買商品都是由賣家來負責物流，當然大多數(shù)情況下我們也要承擔一定的物流費用。而美團網(wǎng)的“物流”方式卻是，客戶付款后將收到一個唯一的美團網(wǎng)序列號碼和密碼，然后帶著序列號碼和密碼到相應(yīng)的地方消費，大大可以節(jié)省快遞的時間與費用，而且令人感覺心里更踏實，更容易接受38競爭優(yōu)勢成本優(yōu)勢14首頁效果圖39首頁效果圖15經(jīng)營模式

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每天推出一個折扣足夠低的精品團購項目，限時限量，過期不候

b美團網(wǎng)的價值定位是獲取最大的企業(yè)利潤

c本地化是美團網(wǎng)發(fā)展的一個經(jīng)營趨勢。通過有力的商業(yè)資源，與供應(yīng)商合作，實現(xiàn)雙贏。

d美團網(wǎng)主要渠道室直銷，通過直銷進行本地化，通過直銷實現(xiàn)其鋪蓋整個中國市場的目的40經(jīng)營模式a每天推出一個折扣足夠低的精品團購項目，限時管理模式企業(yè)文化客戶關(guān)系管理信用管理41管理模式企業(yè)文化17管理模式42管理模式184319技術(shù)模式很多傳統(tǒng)行業(yè)IT化程度比較低，需要很多系統(tǒng)與它對接，一方面提高美團的本身效率，一方面幫它提升效率。一個典型的列子是，通過技術(shù)系統(tǒng)，美團網(wǎng)在業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)了自動化商家結(jié)款，成為商家結(jié)款最快的團購網(wǎng)站。44技術(shù)模式很多傳統(tǒng)行業(yè)IT化程度比較低，需要很多系統(tǒng)與它資本模式紅杉風險投資與美團形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。紅杉風險投資2000萬元與美團，成為美團重大的資金投資項目的來源，是美團沒有后顧之憂的競逐市場。美團與其他團購網(wǎng)站構(gòu)成競爭伙伴關(guān)系。美團與顧客和商家形成互惠互利伙伴關(guān)系。在其盈利的前提下，既要顧及商家的利益，又要兼顧顧客的利益。45資本模式紅杉風險投資與美團形成戰(zhàn)略合作伙結(jié)論與建議人才儲備不足宣傳比較單一競爭優(yōu)