蘭蔻微博運(yùn)營建議0905

4.01億龐大的基數(shù)反映了微博巨大的營銷價值截止2011年Q2社會化媒體用戶數(shù)微博的傳播力到底有多大？數(shù)據(jù)來自DCCI2011年Q2互聯(lián)網(wǎng)研究報告硬廣時代大退潮進(jìn)入WEB2.0時代后，硬廣的地位已經(jīng)不再輝煌。用戶對于硬廣也有了抵抗力和抗拒性。所以對于廣告主來說，純粹的硬廣式營銷模式已經(jīng)無法根本地解決市場問題。我們發(fā)現(xiàn)，客戶已經(jīng)不再追求單一的眼球效應(yīng)。而用戶則更加趨于……WENEEDTALKWEB2.0時代，用戶真正需要的不光是看，而是說?；赟NS以及微博平臺的新興媒體——社會化媒體，正成為一種社會力量，成就一種社會現(xiàn)象，成了效果導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具企業(yè)微博在運(yùn)營中的三個問題不能有效吸引關(guān)注堅持更新了及時互動了活動也搞了為什麼策略思考Q1不能增加用戶粘度堅持更新了及時互動了活動也搞了為什麼策略思考Q2不能提高用戶參與堅持更新了及時互動了活動也搞了為什麼策略思考Q3隨視微博派告訴你答案一切不建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的微博營銷都是耍流氓微博運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容如何打動他們？25~45歲中高收入的都市白領(lǐng)懂得在繁忙中享受生活愛美，時尚，知性，有情趣塑造形象創(chuàng)建性格智造話題規(guī)劃內(nèi)容紅人傳播引爆流行設(shè)計蘭蔻玫瑰社區(qū)官微的擬人化形象，貼近目標(biāo)受眾。創(chuàng)意有營養(yǎng)的吸的話題、活動，激發(fā)粉絲興趣與關(guān)注。借勢高質(zhì)量的匹配紅人，提高活動或話題的覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)裂變傳播。微博是基于人的對話交流平臺，其價值在于聚集具有相同理念的人蘭蔻玫瑰社區(qū)微博策略她們關(guān)注什么？模特時尚專家化妝造型美食生活美容服飾情感心理設(shè)計師服裝品牌護(hù)膚品牌時尚媒體她們討論什么？1花心(14091)2愛情(9723)3回家(6812)4寶貝(3900)5減肥(3496)6街拍(2332)7美容(1898)8LV(1881)9婚禮(1669)

她們和誰討論？同事朋友親屬同學(xué)姐妹淘

女性是一個特殊的群體，她們敏感、嬌弱、易受外物的感染，愛表達(dá)、也愛表現(xiàn)，她們愿意和了解自己的人交流，她們稱這樣的朋友叫:閨蜜蘭蔻玫瑰社區(qū)受眾洞察蘭蔻玫瑰社區(qū)微博定位精致閨蜜讀本微態(tài)度微角色微媒體如何打造一個屬于品牌自己的【微媒體】WEB2.0賦予我們更多的可能性兼具電視媒體的直觀豐富表現(xiàn)，又擁有平面媒體可讀性質(zhì)感微博APP應(yīng)用，增強(qiáng)與用戶的互動微媒體的特點(diǎn)TV微媒體的內(nèi)容現(xiàn)場直播美妝顧問精致生活品牌周邊創(chuàng)意活動蘭蔻玫瑰社區(qū)打破傳統(tǒng)媒體的塊狀活動報道專題，用品牌的第一人稱，去現(xiàn)場參與活動，帶狀去直播活動，包裝出品牌在參與各種時尚秀場的狀態(tài)。愛美之心人皆有之。打造專業(yè)的美妝顧問角色，及時回答/指點(diǎn)粉絲的美妝困惑，營造良好的粉絲關(guān)系。我們用專業(yè)的角度打造一份優(yōu)雅生活范本，告訴你流行玩什么和怎么玩，包裝出令所有受眾都羨慕的生活狀態(tài)，增強(qiáng)品牌文化歸屬。我們用第一人稱的角度傳達(dá)品牌的理念，產(chǎn)品的信息，以受眾易接受的方式與語言進(jìn)行深度傳播。為品牌傳播活動提供酷炫互動創(chuàng)意，激發(fā)受眾參與熱情，實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，提升粉絲活動與品牌好感。活動直播我在這里#MUSE2LIVESHOW#現(xiàn)場。門口巧遇LINDA小姐，看上去有瘦哦，下次一定會去探你班。打破傳統(tǒng)媒體的塊狀活動報道專題，用品牌的第一人稱，去現(xiàn)場參與活動，帶狀去直播活動，包裝出品牌在參與各種時尚PARTY的狀態(tài)。專業(yè)媒體編輯團(tuán)隊，活動現(xiàn)場報道以及媒體資源第一手資料，保障內(nèi)容的原創(chuàng)性美妝教室其實(shí)小P老師幫VIVIAN化妝的時候，使用的完全是居家手法，多點(diǎn)式的隔離霜讓膚色被修飾地更自然，其實(shí)不同的臉型，點(diǎn)的方式也是不同的哦！愛美之心人皆有之。打造專業(yè)的美妝顧問角色，及時回答/指點(diǎn)粉絲的美妝困惑，營造良好的粉絲關(guān)系。專業(yè)美容編輯團(tuán)隊，期期不同的美容主題，給受眾最實(shí)用、最新鮮的美容分享時尚美容類星座血型類兩性情感類八卦搞笑類微媒體內(nèi)容舉例微媒體內(nèi)容舉例獎勵活動優(yōu)惠促銷實(shí)用貼士結(jié)合熱點(diǎn)如何去推廣我們的微媒體紅人系統(tǒng)成為微媒體的發(fā)行渠道傳統(tǒng)EPR的紅人傳播是基于一批固定的紅人，他們的個性不一定與活動相匹配，傳播效果不夠自然。而隨視微博派的紅人是根據(jù)活動調(diào)性，精準(zhǔn)到性別、圈子、話題標(biāo)簽等屬性，定向選出的有特定營銷傳播力的匹配人群.1、僵粉率：控制在20%以內(nèi)比較正常；2、在非活動期間，官博每天發(fā)布內(nèi)容在5-10條之間比較合適；3、發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量：在較有娛樂性或者調(diào)性比較符合的情況下，日均轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)在30-50左右比較合適；4、粉絲質(zhì)量：擁有200-500粉絲級別的草根粉絲比重占50%左右；5、二級粉絲質(zhì)量：擁有200-500粉絲的二級粉絲比重占50%左右；6、粉絲活躍度：粉絲每日發(fā)布內(nèi)容數(shù)量在3-5條占50%以上;7、建議每日發(fā)布的時間段：9點(diǎn)-10點(diǎn)

12點(diǎn)至13點(diǎn)

15點(diǎn)至16點(diǎn)

17點(diǎn)30至18點(diǎn)30

20點(diǎn)后微博運(yùn)營健康度指標(biāo)蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博

診斷報告2011年8月一、企業(yè)微博概況二、企業(yè)微博粉絲質(zhì)量分析三、企業(yè)微博內(nèi)容質(zhì)量分析四、企業(yè)微博粉絲構(gòu)成分析五、企業(yè)微博粉絲活躍度分析總結(jié)和建議附錄目錄26傳播力維度傳播力量度指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析傳播力媒體內(nèi)容：信息發(fā)布：微博數(shù)量、更新頻率；信息質(zhì)量：圖片應(yīng)用、APP應(yīng)用等；指標(biāo)解釋：粉絲數(shù)量：粉絲量、二級粉絲量粉絲活躍度：單位時間內(nèi)微博數(shù)粉絲構(gòu)成：地域、性別粉絲質(zhì)量：加V粉絲量、僵尸粉量微博活躍度：日均發(fā)博數(shù)微博轉(zhuǎn)評數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)商業(yè)效果：轉(zhuǎn)化水平注冊率傳播廣度傳播速度傳播深度微博傳播力粉絲活躍度粉絲構(gòu)成粉絲質(zhì)量微博活躍度微博轉(zhuǎn)評數(shù)粉絲數(shù)量企業(yè)微博研究模型27注：氣泡大小表示粉絲規(guī)模一、企業(yè)微博概況從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博及競品新浪微博表現(xiàn)來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博創(chuàng)建時間相對較早，微博數(shù)較多，粉絲數(shù)多于競品，微博活躍度較高，日均發(fā)博3.8條；從競品來看，雅詩蘭黛新浪微博創(chuàng)建較晚，微博數(shù)較少，粉絲數(shù)相對較少，微博活躍度較低;28品牌微博名稱創(chuàng)立時間微博數(shù)粉絲數(shù)活躍度（條/天）粉絲數(shù)/微博數(shù)蘭蔻玫瑰社區(qū)2010/5/161,78163,6633.836雅詩蘭黛2010/8/1668746,6611.868Source：新浪微博，2011/08/24二、企業(yè)微博粉絲質(zhì)量分析從粉絲類別構(gòu)成來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博粉絲質(zhì)量較差，加V粉絲較少，占比1%，僵尸粉比例較高，占比19%；從競品來看，雅詩蘭黛新浪微博粉絲質(zhì)量較差，加V粉絲占比不到2%，粉絲總數(shù)的14%為僵尸粉;29Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)和雅詩蘭黛新浪微博分別抽取8667、8131個id數(shù)據(jù)，2011/08/24二、企業(yè)微博粉絲質(zhì)量分析從二級粉絲數(shù)量來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博粉絲的影響力較弱，62.2%的粉絲的粉絲數(shù)量少于50個，90.6%的二級粉絲少于300個，只有4.4%的粉絲比較有影響力，他們的粉絲數(shù)量超過了500個;30注：二級粉絲即粉絲的粉絲。Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取8667個id數(shù)據(jù)，2011/08/24粉絲的粉絲數(shù)量粉絲占比（%）二、企業(yè)微博粉絲質(zhì)量分析從二級粉絲數(shù)量來看，雅詩蘭黛新浪微博影響力較弱，47.1%的二級粉絲數(shù)量低于50個，二級粉絲量超過500的只占總數(shù)的6.6%

;31注：二級粉絲即粉絲的粉絲。Source：從雅詩蘭黛新浪微博抽取8131個id數(shù)據(jù)，2011/08/24粉絲的粉絲數(shù)量粉絲占比（%）注2：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)不限于粉絲，也包括非粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和評論；注1：氣泡大小表示微博數(shù)/評論數(shù)/轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)規(guī)模大小三、企業(yè)微博內(nèi)容質(zhì)量分析從微博被轉(zhuǎn)發(fā)和評論角度來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博內(nèi)容質(zhì)量一般，轉(zhuǎn)評數(shù)低于競品，蘭蔻玫瑰社區(qū)微博近200條微博被轉(zhuǎn)評7997次；從競品來看，雅詩蘭黛新浪微博微博被響應(yīng)的程度較高，近200條微博被轉(zhuǎn)評11958次，平均每條微博被轉(zhuǎn)評59.8次；32Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)和雅詩蘭黛新浪微博分別抽取8667、8131個id數(shù)據(jù)，2011/08/24三、企業(yè)微博內(nèi)容質(zhì)量分析從微博轉(zhuǎn)評趨勢來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博平日的維護(hù)尚欠缺，大部分時間轉(zhuǎn)評數(shù)低迷，轉(zhuǎn)評數(shù)較高的微博都是與活動相關(guān)或蘭蔻品牌自身相關(guān)的話題和內(nèi)容;33Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取近200條微博，2011/08/24注：轉(zhuǎn)評數(shù)=轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)+評論數(shù)*轉(zhuǎn)評數(shù)低迷就近期媒體對蘭蔻產(chǎn)品的不實(shí)報道,經(jīng)與溫州市工商局核實(shí),【活動1】分享#水潤秘笈#，贏取蘭蔻水潤好禮！8/10-8/24，分享你三、企業(yè)微博內(nèi)容質(zhì)量分析蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博近期轉(zhuǎn)評數(shù)最高的10條微博來看，轉(zhuǎn)評數(shù)高低與活動密切相關(guān)，轉(zhuǎn)評數(shù)較高的微博都是與活動相關(guān)或蘭蔻品牌自身相關(guān)的話題和內(nèi)容，建議加強(qiáng)對微博的日常維護(hù)和管理;34TOP10蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博近期轉(zhuǎn)評數(shù)最高的10條微博Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取近200條微博，2011/08/24序號博文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)評論數(shù)日期時間1就近期媒體對蘭蔻產(chǎn)品的不實(shí)報道,經(jīng)與溫州市工商局核實(shí),該局近期在其官網(wǎng)公布的質(zhì)量監(jiān)測公告中,名為“蘭蔻玫瑰保濕水”的產(chǎn)品來自溫州某化妝品店,非蘭蔻中國授權(quán)認(rèn)可的銷售渠道。蘭蔻所有在中國官方渠道銷售的產(chǎn)品均通過中國國家衛(wèi)生檢疫總局等有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)認(rèn)可,嚴(yán)格符合安全和衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn),官方聲明：4421142011/7/2213:052【活動1】分享#水潤秘笈#，贏取蘭蔻水潤好禮！8/10-8/24，分享你的水潤秘笈并@蘭蔻玫瑰社區(qū)，附帶一張主題相關(guān)圖片或視頻。夠?qū)嵱谩蚓?、夠特別的秘笈就能獲得蘭蔻水份緣體驗裝，每天3名共45名，雙休日無間斷！若是博文被我們轉(zhuǎn)發(fā)更可獲得雙份水潤禮，一起來參加吧！1991162011/8/1012:043【活動1】分享#水潤秘笈#，贏取蘭蔻水潤好禮！8/10-8/24，分享你的水潤秘笈并@蘭蔻玫瑰社區(qū)，附帶一張主題相關(guān)圖片或視頻。夠?qū)嵱?、夠精彩、夠特別的秘笈就能獲得蘭蔻水份緣體驗裝，每天3名共45名，雙休日無間斷！若是博文被我們轉(zhuǎn)發(fā)更可獲得雙份水潤禮，一起來參加吧！1391162011/8/1210:474【活動2】水潤Queen海選：2011.8.10-8.24以#尋找蘭蔻水潤Q#為關(guān)鍵詞，發(fā)布個性“水潤宣言”，附帶本人真實(shí)照片1張并@蘭蔻玫瑰社區(qū)參與海選。剩余環(huán)節(jié)進(jìn)入玫瑰社區(qū)論壇進(jìn)行?！久倒迳鐓^(qū)論壇網(wǎng)址：】144742011/8/1015:065就近期媒體對蘭蔻產(chǎn)品的不實(shí)報道,經(jīng)與溫州市工商局核實(shí)，該局近期在其官網(wǎng)公布的質(zhì)量監(jiān)測公告中,名為“蘭蔻玫瑰保濕水”的產(chǎn)品來自溫州某化妝品店,非蘭蔻中國授權(quán)認(rèn)可的銷售渠道.蘭蔻所有在中國官方渠道銷售的產(chǎn)品均通過中國政府相關(guān)部門及有關(guān)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)認(rèn)可,嚴(yán)格符合安全和衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn),官方聲明:142442011/7/2216:296護(hù)膚品呵護(hù)嬌嫩肌膚、彩妝描繪出最美的自己，香水則是展現(xiàn)女性品味、氣質(zhì)與個性的最佳詮釋。你喜歡蘭蔻香水嗎？2011年8月5日至12日，秀出你的蘭蔻香水并@蘭蔻玫瑰社區(qū)，加入關(guān)鍵詞#我愛蘭蔻香水#并說明你的摯愛理由或心情故事，即有機(jī)會獲得蘭蔻奇跡香水5ml（共5份）78682011/8/512:1678.18~9.1至指定蘭蔻專柜巴黎風(fēng)情角留影，加關(guān)鍵詞#蘭蔻香水留影#發(fā)表微博并@蘭蔻玫瑰社區(qū)，既可參與抽獎，每天送出一款蘭蔻彩妝正品禮?。ü?5份）同時購買任何容量的#蘭蔻珍愛愛戀香水#，更可直接獲得蘭蔻奇跡薄紗粉底液5ml!活動時間與指定柜臺請點(diǎn)開大圖查看：77542011/8/1810:058#香水#小測試：尋找你的“女人香”84362011/8/39:559【活動2】水潤Queen海選：2011.8.10-8.24以#尋找蘭蔻水潤Q#為關(guān)鍵詞，發(fā)布個性“水潤宣言”，附帶本人真實(shí)照片1張并@蘭蔻玫瑰社區(qū)參與海選。剩余環(huán)節(jié)進(jìn)入玫瑰社區(qū)論壇進(jìn)行?！久倒迳鐓^(qū)論壇網(wǎng)址：】70312011/8/1210:4810#蘭蔻星運(yùn)#【越長越美的星座女】白羊座：膚質(zhì)越來越好；射手座：身材越來越好；水瓶座：氣質(zhì)越來越好；【越長越搓的星座男】摩羯座：身體越來越胖；天秤座：氣質(zhì)日漸猥瑣；巨蟹座：小心脫發(fā)。。。60192011/8/2112:00三、企業(yè)微博內(nèi)容質(zhì)量分析從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博發(fā)博時間與轉(zhuǎn)評數(shù)量來看，轉(zhuǎn)評數(shù)的高峰時段出現(xiàn)在下午12：00-12：30

;蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博目前對時間節(jié)奏的把握不夠好;35Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取近200條微博，2011/08/24蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博全國粉絲分布四、企業(yè)微博粉絲構(gòu)成—地域分布從粉絲地域分布來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)微博粉絲主要集中在北京、上海和廣東，江蘇和浙江也有一定量的分布，其他省份粉絲相對較少；36Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取8667個id數(shù)據(jù)，2011/08/24雅詩蘭黛新浪微博全國粉絲分布四、企業(yè)微博粉絲構(gòu)成—地域分布雅詩蘭黛微博粉絲更集中于上海、廣東和北京，江蘇和浙江也有一定量的分布，其他省份粉絲相對較少；37Source：從雅詩蘭黛新浪微博分別抽取8131個id數(shù)據(jù)，2011/08/24四、企業(yè)微博粉絲構(gòu)成—性別從粉絲性別構(gòu)成來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博女性粉絲多于男性，各占74.4%和25.6%;雅詩蘭黛新浪微博也是女性粉絲居多，女性粉絲占總體86.3%

;38Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)和雅詩蘭黛新浪微博分別抽取8667、8131個id數(shù)據(jù)，2011/08/24女性男性單位：%五、企業(yè)微博粉絲活躍度分析從粉絲活躍度來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博大部分粉絲活躍度較低，53.4%的粉絲日均發(fā)博數(shù)少于1條，40.6%的粉絲平均每日發(fā)博不足0.5條;39Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取8667個id數(shù)據(jù)，2011/08/24蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博全國粉絲活躍度分布五、企業(yè)微博粉絲活躍度分析從各地粉絲活躍度來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博各地粉絲的活躍度存在差異，東部沿海省份粉絲相對活躍度高些，其中上海、廣東和北京等地粉絲更為活躍，而新疆、青海、寧夏等西部地區(qū)粉絲活躍度較低;40Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取8667個id數(shù)據(jù)，2011/08/24注：圖中西藏、甘肅、四川、云南、內(nèi)蒙古粉絲活躍度較高，但是粉絲量過低，暫不做分析。傳播力傳播力小五、企業(yè)微博粉絲活躍度分析從各省粉絲規(guī)模與活躍度交互分析來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博在北京、上海、廣東、江蘇和浙江粉絲規(guī)模相對較大，活躍度相對也高些，其余省份大多在粉絲規(guī)模和粉絲活躍度上存在一定不足，還未形成一定的微博傳播力和影響力;41Source：從蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博抽取8667個id數(shù)據(jù)，2011/08/24總體來看，蘭蔻玫瑰社區(qū)新浪微博創(chuàng)建時間相對較早，發(fā)博數(shù)較多，微博活躍度較高，粉絲規(guī)模、微博活躍度等均存在較大提升空間，建議加強(qiáng)日常微博的運(yùn)營，提升微博內(nèi)容質(zhì)量，統(tǒng)一規(guī)劃好發(fā)博的策略，在合適的時間