網(wǎng)絡營銷在IT企業(yè)營銷

第PAGEII頁摘要本文主要介紹網(wǎng)絡營銷來龍去脈，以及目前國內(nèi)網(wǎng)絡營銷研究進展情況分析，中國網(wǎng)絡營銷的主要特點，以及廣東IT企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷的具體情況。在分析網(wǎng)絡營銷時，從廣東具體的IT企業(yè)市場營銷的操作入手研究，分析廣東IT企業(yè)網(wǎng)絡營銷實施的手段。同時也總結(jié)出廣東IT企業(yè)應如何進行網(wǎng)絡營銷才有效果，如何充分利用網(wǎng)絡資源營造一個有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。網(wǎng)絡營銷是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡形成一個輻射面更廣、交互性更強的新型媒體，它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，它具有強烈的交互性和感官性。因此，企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領新興市場對于企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義。我們從此點出發(fā)，簡單分析網(wǎng)絡營銷的整體框架。 關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；策略；網(wǎng)絡廣告

目錄摘要 I1緒論 11.1網(wǎng)絡營銷的概念 11.2網(wǎng)絡營銷研究及進展情況 22中國網(wǎng)絡營銷的特點 32.1從目前情況分析來看，中國的網(wǎng)絡營銷有以下特點： 32.1.1網(wǎng)絡營銷理論研究方面取得了很多成就； 32.1.2網(wǎng)絡營銷軟件開發(fā)有了重要進展 32.1.3網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站有了新的發(fā)展 32.1.4網(wǎng)絡營銷中的誠信意識明顯增強 42.1.5基礎越來越好，上網(wǎng)用戶越來越多 43網(wǎng)絡營銷目前在廣東IT企業(yè)的運用的情況 54網(wǎng)絡營銷在廣東IT企業(yè)營銷的地位分析 74.1網(wǎng)絡營銷在企業(yè)營銷中的作用 74.1.1網(wǎng)絡營銷對消費者需求的影響 74.1.2網(wǎng)絡營銷對品牌建設所起的作用 84.2在廣東IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷推廣簡析 94.2.1廣東IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷的歷史及狀況 94.2.2IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷存在的問題分析 95企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷的方式 116網(wǎng)絡營銷在IT企業(yè)營銷中所起的作用 126.1網(wǎng)絡營銷對IT企業(yè)而言 126.1.1網(wǎng)絡品牌推廣 126.1.2企業(yè)網(wǎng)址推廣 126.1.3企業(yè)信息發(fā)布 126.1.4銷售促進 126.1.5銷售渠道 126.1.6顧客服務 136.1.7顧客關系 136.1.8網(wǎng)上調(diào)研 136.2新問題不斷出現(xiàn)對網(wǎng)絡營銷所面的挑戰(zhàn) 137總結(jié) 158致謝 16參考文獻 17第16頁1緒論1.1網(wǎng)絡營銷的概念“網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！边@是在2004年10月出版的《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》（第2版）（馮英健著清華大學出版社）中提出的網(wǎng)絡營銷的定義。與許多新型學科一樣，由于研究人員對網(wǎng)絡營銷的研究角度不同，對網(wǎng)絡營銷的理解和認識也有較大差異。網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)絡技術(shù)，而是市場營銷；網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補充；網(wǎng)絡營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物。什么是網(wǎng)絡營銷?我個人認為網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)的各種資源為企業(yè)營銷手段開展營銷活動。具體手段有：企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡文章、論壇推廣、事件制造。。。等等。網(wǎng)絡營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎，通過Internet營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。"因此，網(wǎng)絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在；網(wǎng)絡營銷也不等于網(wǎng)上銷售和電子商務，盡管這些概念之間密切相關；從網(wǎng)絡營銷的角度來看，網(wǎng)絡營銷被稱:虛擬營銷也是不合適的；網(wǎng)絡營銷是對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造過程，也就是綜合利用各種網(wǎng)絡營銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)其間的相互關系，從而更加有效地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。網(wǎng)絡營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡營銷的職能比較簡潔地概括了網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容，有助于改變對網(wǎng)絡營銷的片面認識，同時也明確了企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作的基本任務。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。一個完整的網(wǎng)絡營銷信息傳遞系統(tǒng)包括信息源、信息播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素。與一般信息傳遞系統(tǒng)不同的是，網(wǎng)絡營銷中的信息傳遞是雙向的，即網(wǎng)絡營銷的交互性，其實質(zhì)在于"企業(yè)更容易向用戶傳遞信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。"1.2網(wǎng)絡營銷研究及進展情況網(wǎng)絡營銷研究進展也是受經(jīng)濟發(fā)水平所制。經(jīng)濟發(fā)達國家在這方面的研究成果就遠遠超過發(fā)展中的國家。目前我國對于網(wǎng)絡營銷的研究，目前主要在于操作層面，這是因為可操作性是網(wǎng)絡營銷的基本特征之一，離開可操作性來研究網(wǎng)絡營銷就缺乏實踐應用的基礎，空洞的理論對網(wǎng)絡營銷應用也沒有實質(zhì)性的意義，因此在我國很多文章和書籍中，大多是對于網(wǎng)絡營銷方法的探討及網(wǎng)絡營銷一般規(guī)律的總結(jié)。如果我們進一步要問，用這種方式研究網(wǎng)絡營銷的目的是什么，或者說，研究網(wǎng)絡營銷的方法和規(guī)律從根本上說是為了解決營銷中的什么問題？也就是說，網(wǎng)絡營銷核心思想到底是什么？在《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》（馮英健著，清華大學出版社）一書中，作者提出的觀點是——網(wǎng)絡營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。這里所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業(yè)的網(wǎng)絡環(huán)境等，網(wǎng)絡營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關系的過程，這些關系處理好了，網(wǎng)絡營銷也就卓有成效了?！毒W(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第2版中，對于網(wǎng)絡營銷的核心思想又做了進一步的深化分析，用較多的內(nèi)容介紹了網(wǎng)絡營銷體系、網(wǎng)絡營銷的職能及其關系，這些分析對于進一步理解網(wǎng)絡營銷的核心思想會有所幫助。為了進一步說明網(wǎng)絡營銷的核心思想，這里引用《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第2版中首次提出的網(wǎng)絡營銷信息傳遞原理來解釋，從網(wǎng)絡營銷發(fā)展的實際情況來看，對于現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷的核心思想，我想可以進一步解釋為：通過合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源（如網(wǎng)絡營銷工具和方法等），實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷信息的有效傳遞，為營造有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境奠定基礎。當然，隨著網(wǎng)絡營銷研究應用水平的提高，網(wǎng)絡營銷的核心思想也將隨之而發(fā)生演變，這也是為什么新競爭力注重研究網(wǎng)絡營銷管理和深度網(wǎng)絡營銷的主要原因。2中國網(wǎng)絡營銷的特點隨著中國互聯(lián)網(wǎng)市場的日益規(guī)范,網(wǎng)絡營銷成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式.網(wǎng)絡營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。中國作為僅次于美國的第二大互聯(lián)網(wǎng)市場，龐大的網(wǎng)民群體，形成了巨大的網(wǎng)絡消費群體和網(wǎng)絡營銷空間。相當多的企業(yè)已逐漸看到了網(wǎng)絡的力量和作用，紛紛殺向“網(wǎng)絡營銷”。另一方面，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸將自己的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向中小企業(yè)，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)正式步入商業(yè)穩(wěn)定運營階段。2.1從目前情況分析來看，中國的網(wǎng)絡營銷有以下特點：2.1.1網(wǎng)絡營銷理論研究方面取得了很多成就；網(wǎng)絡營銷理念是在眾多新的營銷理念的積淀中發(fā)展起來的。網(wǎng)絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)、信息安全技術(shù)等多學科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡營銷以沉重的技術(shù)鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網(wǎng)絡營銷以豐富的學術(shù)內(nèi)涵，近年來網(wǎng)絡營銷大量的成功實踐和探索，給了網(wǎng)絡營銷以實現(xiàn)理性升華的空間。所有這一切，即為網(wǎng)絡營銷理念的發(fā)展鋪平了道路，又為網(wǎng)絡營銷理念的發(fā)展，奠定了基礎。2.1.2網(wǎng)絡營銷軟件開發(fā)有了重要進展什么是網(wǎng)絡營銷軟件？在網(wǎng)絡營銷活動中自然要用到許多軟件，如圖像處理、網(wǎng)頁設計、FTP、即時信息等，但真正可以稱為“網(wǎng)絡營銷軟件”的其實并不多，因為大部分都是通用性的軟件，目前國內(nèi)已經(jīng)有越來越多的公司加入了開發(fā)網(wǎng)絡營銷軟件的行列，在技術(shù)水平方面都接近和超過了國外的一些軟件，最突出的優(yōu)勢是我們國內(nèi)公司開發(fā)的軟件更符合國內(nèi)企業(yè)的需要，同時在價格方面極有優(yōu)勢。2.1.3網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站有了新的發(fā)展目前國內(nèi)涌現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站。這些營銷網(wǎng)站已使網(wǎng)絡營銷成為門類齊全面功能完善的網(wǎng)絡營銷集群。做得成功、較為有代表性營銷網(wǎng)站如阿里巴巴網(wǎng)站、中國中小企業(yè)在線等。這些營銷網(wǎng)站按商務運做方式分類有：完全網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站，非完全網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站；按交易的地域范圍分類有：地區(qū)營銷網(wǎng)站，跨國營銷網(wǎng)站；按商務活動的方式分類有直接營銷網(wǎng)站和專一型營銷網(wǎng)站；按交易特點分類：還有價格對比營銷網(wǎng)站。為了探詢網(wǎng)站的盈利之路，許多大型門戶網(wǎng)站開始由新聞型網(wǎng)站向新聞商務型轉(zhuǎn)化，不僅增加了網(wǎng)上商城，而且增加了網(wǎng)上拍賣，企業(yè)信息頻道等。出現(xiàn)了一種多維綜合化的發(fā)展勢頭。如“新浪特區(qū)浙江城”、“網(wǎng)易商城”、“搜狐買賣街”的開通就是典型的例證。該類綜合性營銷網(wǎng)站是以行業(yè)劃分為基礎的。一般涵蓋冶金、建材、糧食、食品、化工、紡織、機械、環(huán)保、交通、安全防護及包裝、印刷、休閑等眾多行業(yè)。隨著多種類型的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的出現(xiàn)，網(wǎng)絡營銷培訓網(wǎng)站也獲得了快速地發(fā)展。2.1.4網(wǎng)絡營銷中的誠信意識明顯增強首先是為群體性誠信意識的增強，一大批網(wǎng)站至立于建設網(wǎng)上誠信環(huán)境開始了大規(guī)模的行動。“中國企業(yè)資信網(wǎng)”通過多年努力，已累計收集二十九萬三千個信用企業(yè)的基本情況，并已有15617家AA以上信用企業(yè)，成為“中國企業(yè)資信網(wǎng)”首批會員；阿里巴巴開展了“百萬會員誠信通計劃”。決心讓誠信，成為誠信者的網(wǎng)上通行證。另外是局部誠信小環(huán)境有了突破。在建立網(wǎng)上商務誠信環(huán)境的過程中，不僅有“大行動”，也有每一個網(wǎng)站的自行治理。在這方面，拍賣網(wǎng)站走在了前面，做了許許多多實在的工作。2.1.5基礎越來越好，上網(wǎng)用戶越來越多在中國由于網(wǎng)絡發(fā)展極為迅猛，網(wǎng)民數(shù)量也是急劇增加，根據(jù)CNNIC第18次中國互聯(lián)網(wǎng)報告顯示目前中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬人，3網(wǎng)絡營銷目前在廣東IT企業(yè)的運用的情況廣東域名總數(shù)在國內(nèi)排名第一，數(shù)量為506087個，占17.2%，領先于國內(nèi)其它省份；廣東網(wǎng)站數(shù)量141,105個，排名僅次于北京，占全國17.9%的比例；根據(jù)電腦商情報CBI分析，目前廣東年銷售額達300萬以上的IT企業(yè)約有15600家，其中81%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站和專職的維護人員，其中有48%的IT企業(yè)有安排人來負責IT企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，因此在廣東IT企業(yè)對網(wǎng)絡營銷還是相當重視的。從我個人調(diào)查結(jié)果得知,廣東IT企業(yè)在年度營銷費用安排都基本上分為二個方面：一方面是網(wǎng)絡營銷費用、一方面是平面媒體營銷費用。其中網(wǎng)絡營銷費用呈逐年上升的趨勢！東莞市金河田實業(yè)有限公司2006年全年的營銷費在四百萬左歷,其中廣告投放的費用約為二百萬元,在網(wǎng)絡投放為一百二十萬左右(絡網(wǎng)軟文公關費用全年為十六萬,外包給公關公司),可見在IT企業(yè)中,企業(yè)在品牌推廣方面仍以網(wǎng)絡為主.廣東昂達電子有限公司在市場推廣方面,2006年全年的營銷費用為330萬元左右,其中廣告費用為120萬元,網(wǎng)絡廣告費用的安排在50萬左右,在網(wǎng)絡營銷方面也是相當重視.七喜做為廣東省唯一的電腦品牌,在營銷費用方面也是最多了,具業(yè)內(nèi)人士分析一年營銷費用在1000萬左右,其中大眾媒體為主投,網(wǎng)絡營銷費用在35%左右.惠州納偉視聽科技有限公司在2007年規(guī)劃是300萬的費用，其2007年的主推產(chǎn)品是定位城市精英白領消費的天音系列電子管功放音箱，網(wǎng)絡營銷費用約為160萬，主要集中選取專業(yè)IT網(wǎng)站進行新產(chǎn)品和品牌進行網(wǎng)絡營銷。廣東聲麗電子有限公司在2007年年營銷費用總預算:1,539,320元，其中平面媒體:211980元(35.05%)網(wǎng)絡媒體:372740(61.64%)。其中在網(wǎng)絡營銷方面所點的比重是相當大的，具體的明細如下表：項目名稱金額（元）所占比重備注營銷費投入604，72039.29%全年碩美科終端形象投入90，0005.85%全年魅格展示架制作60，6003.94%1月、3月、5月制作聲籟終端形象投入120，0007.79%全年碩美科、魅格區(qū)域推廣156，00010.13%從三月開始到十二月止聲籟區(qū)域推廣78，0005.07%從三月開始到十二月止活動23，0001.49%全年碩美科、聲籟宣傳物料317，00020.59%全年全年營銷費用預算1，539，320100%全年從上述可知,在廣東省有相當一部分企業(yè),都極為重視網(wǎng)絡營銷,廣東當?shù)赜胁簧俚腎T企業(yè)在網(wǎng)絡投營銷放方面,費用都接近開支占總的營銷費用50%以上的比例.并且今后的發(fā)展趨勢,網(wǎng)絡營銷的費用所占比率將慢慢上升,并呈逐年上升的趨勢。4網(wǎng)絡營銷在廣東IT企業(yè)營銷的地位分析廣東大部分IT企業(yè)都有意識到通過互聯(lián)網(wǎng)手段更好地實現(xiàn)各項網(wǎng)絡營銷的職能，為增加企業(yè)銷售、提升品牌價值、提高整體競爭力而提供支持，也就是說，可以充分利用網(wǎng)絡資源營造一個有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。因此廣東的IT企業(yè)都極為重視網(wǎng)絡營銷工作，例如廣東友光數(shù)碼有限公司（企業(yè)商標：優(yōu)百特）對網(wǎng)絡營銷極為重視，除了建立自己的企業(yè)站網(wǎng)之外，還建立了友得網(wǎng)，這是一個電子商務網(wǎng)站，一方面是在利用網(wǎng)上各種資料對本企業(yè)進行推廣，例如與一些網(wǎng)站互相鏈接，同時還利用平面媒體炒作自己的網(wǎng)站。同時在網(wǎng)絡營銷方面，也是給了較多的費用，利用互連網(wǎng)來推廣和宣傳自己企業(yè)的品牌。從優(yōu)百特的品牌創(chuàng)立到成為國內(nèi)知名的品牌，才經(jīng)歷二年多的時間，創(chuàng)造國內(nèi)IT企業(yè)品牌推廣的奇跡!廣東聲麗電子有限公司對網(wǎng)絡也是是深有體會，他們公司從小發(fā)展到大，原來只有幾十個人現(xiàn)發(fā)展到近2000多人，產(chǎn)品從最初做國內(nèi)市場做到國際市場，產(chǎn)品暢銷歐美市場、中東市場，能取得如此好的成績，網(wǎng)絡營銷的功營是功不可末！企業(yè)從成立到發(fā)展到現(xiàn)在，廣東聲麗電子有限公司依靠網(wǎng)絡營銷結(jié)合國外參展爭取了很多海外的訂單，這些對在企業(yè)發(fā)展走向國際化是極為重要的?，F(xiàn)公司已擁有三個生產(chǎn)基地和大批的國外、國內(nèi)代理渠道。4.1網(wǎng)絡營銷在企業(yè)營銷中的作用4.1.1網(wǎng)絡營銷對消費者需求的影響

目前電腦和網(wǎng)絡在國內(nèi)的普及，網(wǎng)絡信息獲取的容易性和網(wǎng)絡信息更新快，因此人們在購物更愿意用網(wǎng)絡來搜取信息，與傳統(tǒng)的信息傳播方式相比，互聯(lián)網(wǎng)具有更新迅速的特點，企業(yè)一旦有新品發(fā)布，最先更新和報道的往往是互聯(lián)網(wǎng)。同時互聯(lián)網(wǎng)的互動性也是普通媒體不可比的，消費者可迅速發(fā)表對某一產(chǎn)品的意見，參加對產(chǎn)品進的討論。據(jù)了解，很多消費者有在購買商品前參閱其他消費者評價的習慣。此外，互聯(lián)網(wǎng)的關聯(lián)性非常有利于消費者對企業(yè)和產(chǎn)品進行全面了解，消費者往往可以通過搜索將所有相關信息集中以便判斷。由于網(wǎng)絡使得企業(yè)可以直接面對消費者，最大程度地減少中間環(huán)節(jié)以降低成本，對消費者而言得到往往是價格上的實惠。相對其他產(chǎn)品而言，IT產(chǎn)品由于其專業(yè)性、復雜性，加之IT購買者對互聯(lián)網(wǎng)的較高的熟悉和認知度，因而對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度更大。與普通產(chǎn)品不同，IT產(chǎn)品無論從產(chǎn)品自身信息還是橫向產(chǎn)品種類信息，都具有大容量性和不確定性的特點。以PC為例，主要由14大配件組成，僅僅是CPU，英特爾每月都有不同的產(chǎn)品出現(xiàn)，每月都有不同的上游產(chǎn)品政策，而國內(nèi)的總代由于貨源的問題以更高的頻率調(diào)整著價格，電子市場的業(yè)主更是以日為單位變更價格，更有甚者一日內(nèi)數(shù)易標價的情況也時有發(fā)生。整機、消費電子產(chǎn)品由于制造廠商層出不窮，其報價和變動也十分頻繁。以IBM筆記本電腦為例，IBM目前有三大系列，每個系列都衍生出繁多的產(chǎn)品型號，以區(qū)分處理器的頻率、內(nèi)存的大小、硬盤的多寡、顯卡的不同等等，更為重要的是衍生型號還在不斷的衍生，而這些信息平面媒體通常不可能及時全面進行承載，這讓沒有版面和時間限制的網(wǎng)絡媒體充分展示了自己的優(yōu)勢。此外網(wǎng)絡媒體還可將相關產(chǎn)品自由地進行相同指標的橫向比較，實時更新等處理，消費者評價、商家報價橫向比較等便利措施也是層出不窮。由于消費者已逐漸養(yǎng)成了在網(wǎng)上選購IT產(chǎn)品的習慣，這就給了像華好網(wǎng)()、太平洋電腦網(wǎng)(PConline)以及IT168等IT導購網(wǎng)站提供了巨大的生存空間。這些網(wǎng)站大都以產(chǎn)品導購為定位，將購買者和經(jīng)銷商作為受眾，其特點都是提供大容量的產(chǎn)品資訊和產(chǎn)品資料數(shù)據(jù)庫。據(jù)華好網(wǎng)負責人介紹，該網(wǎng)站結(jié)構(gòu)由產(chǎn)品資料、經(jīng)銷商及報價、產(chǎn)品資訊三部分組成。目前該網(wǎng)站的產(chǎn)品報價查詢已能提供110多條產(chǎn)品線，6900余款IT產(chǎn)品的詳細性能闡述及對應經(jīng)銷商資料和報價。由于數(shù)據(jù)庫龐大而復雜，這些網(wǎng)站往往提供各種搜索功能以便消費者可以根據(jù)自己的習慣利用數(shù)據(jù)庫，對產(chǎn)品的價格和性能進行對比。據(jù)悉，目前網(wǎng)上導購平臺的競爭也日益激烈，一些早期的個人網(wǎng)站由于缺乏信息渠道以及資金投入逐漸淡出，而一些在資金及渠道上有優(yōu)勢的傳媒集團的介入，也使得IT導購網(wǎng)站的服務更加完善。來自國內(nèi)IT導購網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也表明，互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)和個人用戶購買IT產(chǎn)品時最重要的參照和導購平臺。4.1.2網(wǎng)絡營銷對品牌建設所起的作用

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)進入分眾整合傳播階段，肯定不是一個簡單的媒體的使用，也不是以前簡單的使用方式，比如用一些網(wǎng)絡搞的活動就可以達到傳播目的。根據(jù)受眾的細分化，更多的是整合互聯(lián)網(wǎng)更多的傳播工具，根據(jù)量化的目標去制定一個分眾定向不同任務有機整合的傳播系統(tǒng)，從而真正達成互聯(lián)網(wǎng)的傳播的可依賴性、可測量性、可控制性，以及投入產(chǎn)出比最大的目標。只有把網(wǎng)上所有的營銷傳播的資源整合在一起，并同線下做有機的配合，才能推好一個品牌。4.2在廣東IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷推廣簡析4.2.1廣東IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷的歷史及狀況廣東太平洋網(wǎng)的發(fā)展開始，基本上也是廣東IT企業(yè)開始運用網(wǎng)絡營銷的歷史，太平洋電腦網(wǎng)是在1994年5月30日，隨廣州太平洋電子科技交易市場成立而同步成立的。

A、最早只是簡單的信息發(fā)布，通過太平洋電腦發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品信息、價格、促銷信息等；

這種情況主要求集中在1994年和1995年之間，這期間，廣州商家主要是利用太平洋進行批發(fā)方面的業(yè)務，這網(wǎng)站一是知名度不高；二是并沒有對外運作，正道科技的總經(jīng)理告訴我們，那時的網(wǎng)絡就是來拿倒貨用的，并沒有面對真正的消費者，實際稱不上網(wǎng)絡營銷。

B、建立自己的網(wǎng)站，通過自己的網(wǎng)站去推廣自己的產(chǎn)品；

在1996年開始，廣東IT企業(yè)利用中國IT發(fā)展的黃金時期迅速發(fā)展壯大，這時，很多IT企業(yè)都意識到網(wǎng)絡宣傳的潛力所在，開始開展網(wǎng)絡營銷工作，那時一些網(wǎng)站建設主要是外包一些專業(yè)網(wǎng)絡公司，利用網(wǎng)絡廣告、企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件推廣進行網(wǎng)絡營銷。C、參加國內(nèi)外各種展會，結(jié)合自己的雙語網(wǎng)站（中英文），把自己的企業(yè)和產(chǎn)品推廣出去；電腦行業(yè)也開始走進了成熟階段，這時廣東一些做代理銷售IT公司開始自己設廠生產(chǎn)IT產(chǎn)品了，到現(xiàn)轉(zhuǎn)型比較成功是新天下（現(xiàn)在的神舟電腦）、廣東聲麗電子有限公司等企業(yè)，目前廣東聲麗電子不僅從銷售轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)成功，而且把主要市場轉(zhuǎn)到了國際市場，現(xiàn)廣東聲麗電子主要是面對是國際市場，從原單一的耳機產(chǎn)品發(fā)展到電腦周邊系列產(chǎn)品。4.2.2IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷存在的問題分析第一、專業(yè)人才缺乏、要搞一個IT企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，需要比較全面的知識。不僅需要全面的營銷知識，還得需要較為全面的網(wǎng)絡知識，因此這就需要復合型號的人才。第二、資金投入不足

網(wǎng)絡營銷的效果評估較難做到，企業(yè)往往都是急于求成，在網(wǎng)絡營銷方面投入一定資金，如果效果不是很明顯，就難以持久。第三、有不少企業(yè)缺少對網(wǎng)絡營銷的正確認識企業(yè)的推廣是利用各種方式結(jié)合企業(yè)的實際情況來推廣的，此因網(wǎng)絡營銷不能片面的擴大，只有各種方式的有機結(jié)合，組合成企業(yè)最適宜的方式，才能推廣成功。

5企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷的方式

賽迪評測根據(jù)對18個城市1800多家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果發(fā)布《中國網(wǎng)絡營銷服務市場狀況調(diào)研報告》，報告指出目前，在國內(nèi)發(fā)達地區(qū)，已有80.97%的企業(yè)使用過網(wǎng)絡營銷服務，被絕大多數(shù)企業(yè)接受和使用的網(wǎng)絡營銷服務主要是搜索引擎推廣，搜索引擎推廣已成為中國最重要和最受歡迎的網(wǎng)絡營銷服務。

賽迪報告表明，在企業(yè)目前使用的推廣方式中，搜索引擎的占有率為84.49％，中文網(wǎng)址類為6.59％，電子郵件推廣為3.79%，在線圖片廣告所占比例為1.82%，網(wǎng)絡黃頁為1.65％。企業(yè)最認可的網(wǎng)絡推廣手段是搜索引擎推廣，比率為75.30％，而其余電子郵件推廣、中文網(wǎng)址、網(wǎng)上交易平臺等網(wǎng)絡推廣方式的認可度都不足5%。

網(wǎng)絡營銷基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣活動，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)用戶開始在生產(chǎn)經(jīng)營中使用互聯(lián)網(wǎng)服務，服務于企業(yè)網(wǎng)絡營銷的市場就應需而生，日趨發(fā)達，由于其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)大概為66萬個，而利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)數(shù)量遠遠不止此數(shù)，這表明隨著中國互聯(lián)網(wǎng)全面步入盈利時代，傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡應用也在加速，網(wǎng)絡營銷大潮已至。

據(jù)中國科學院研究生院管理學院副院長呂本富教授介紹，企業(yè)申請域名、建設網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的第一個階段，但要從網(wǎng)上帶來新客戶，必需進入第二個階段，即怎么推廣自己的網(wǎng)站，怎么讓別人知道你。這一階段最便宜又多快好省的方式就是加入搜索引擎，搜索引擎這種讓客戶主動找到你的推廣方式，效果是最佳的。賽迪評測報告顯示，對于搜索引擎推廣服務商的選擇，目前有50.14%企業(yè)已經(jīng)購買或打算購買百度競價排名服務，Google的這一比率為24.13%。百度在巨大的個人用戶群基礎上，由于其競價排名服務按效果付費的特性受到較多企業(yè)認可，目前已成為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡營銷平臺。6網(wǎng)絡營銷在IT企業(yè)營銷中所起的作用6.1網(wǎng)絡營銷對IT企業(yè)而言可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡營銷的八大職能，網(wǎng)絡營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。6.1.1網(wǎng)絡品牌推廣網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。6.1.2企業(yè)網(wǎng)址推廣這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。6.1.3企業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。6.1.4銷售促進營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。6.1.5銷售渠道一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。6.1.6顧客服務互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。6.1.7顧客關系良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。6.1.8網(wǎng)上調(diào)研通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷