早會活動集錦

早會活動篇PAGEPAGE58分公司培訓(xùn)部中國太平洋人壽保險股份公司湖南分公司早會活動集錦早會活動集錦目錄早會活動方式集錦―――――3-26小品文章朗讀與演練專題演講電視教學(xué)清新小話題有獎?wù)鞔鹦∑沸蕾p知識競賽三分鐘即席演講集體創(chuàng)作口才訓(xùn)練觀察式即席演講辯論式比賽專題報告成功者談經(jīng)驗(yàn)看報紙說故事推銷演練早餐會法式早餐會展示自我對自己的名字發(fā)揮創(chuàng)造塑造自我保險故事集錦―――――――――27-56人的潛能無窮我本天生贏家誰是老板勇敢的向前邁一大步原因來自“我”策劃自己的人生你在成功的原點(diǎn)與目標(biāo)點(diǎn)之間心中的玻璃巧用放大鏡與望遠(yuǎn)鏡免費(fèi)大學(xué)永遠(yuǎn)替客戶著想仔細(xì)計(jì)算你工作的回報白紙與黑點(diǎn)心中的佛關(guān)鍵性的臨門一腳先走后坐的保險營銷禪學(xué)死守兩個目標(biāo)的絕食挑戰(zhàn)法關(guān)心別人，贏得信心鍥而不舍，金石可鏤自我及成功之源傳統(tǒng)文件惡習(xí)乃成功推銷之瘤劍及履及，一氣呵成走過的路必留下痕跡唯有充分活動，以才有充分生機(jī)專業(yè)保險人的五Ｋ那一夜我們共享成果左十右十，知易行難從業(yè)者的O.C螞蟻與蚱蜢鉆石與石頭倒晦的悲劇作家農(nóng)場主的故事牛和老農(nóng)你被保險了鵝生金蛋千分之三的游戲富翁與金子獅子與老鼠老人與銀幣早會活動方式集錦早會活動有很多種方式,下面羅列的只是可供參考的二十一種,成功的早會預(yù)示著成功的營業(yè)處經(jīng)營和良好的單位工作氛圍,身為單位主管的您有必要先一睹為快——一、小品文章朗讀與演練目的：1、使?fàn)I銷員能提高欣賞小品的興趣，且了解多方面的知識。2、演練可使理論加上實(shí)際的動作，能使同仁最佳時機(jī)：有新人引進(jìn)時，演練的效果會更好。器材：各種報章雜志，如各報剪貼注意事項(xiàng)：小品朗讀，配合工作目的不同時期給予不同的小品，如戰(zhàn)斗期則給一些、作戰(zhàn)的小品。實(shí)施方式：1、由全體同仁朗讀小品，盡量使音量加大，可使早會有生氣。2、預(yù)先公布演練的名單，使演練雙方更能配合，而達(dá)到視聽效果。3、讓同仁提供演練心得，進(jìn)而由資深主管作結(jié)論。4、隨時彈性地改變早會內(nèi)容，才不會形成形式化的早會。二、專題演講（保險的功用或銷售技巧等）目的：1、提高早會的吸引力——對于較新穎的企業(yè)管理觀念及營銷方式，較易激發(fā)業(yè)務(wù)人員的求知欲，避免老生常談的訓(xùn)話方式。2、讓早會成敗的責(zé)任歸于大家，由主管或指定營銷員事先充分準(zhǔn)備，則不會因缺乏內(nèi)容而招致抱怨浪費(fèi)時間，再則可借此機(jī)會練習(xí)談話技巧，而且由于每人都可能上臺演說，自然有一份參與感，同時對早會成敗亦負(fù)有相對責(zé)任。最佳時機(jī)：早會。器材：自備，若有需要可由組訓(xùn)配合提供。注意事項(xiàng)：1、轉(zhuǎn)正營銷員均應(yīng)有演說的機(jī)會，讓他在學(xué)習(xí)找尋資料中而有所獲得。2、準(zhǔn)備時間應(yīng)絕對充分，前一天主管或組訓(xùn)人員應(yīng)再確定以免早會開天窗。實(shí)施方式：1、按組輪流演說。2、由主管率先示范，而后再指定其他人，盡量全體人員參與。3、每周由營業(yè)部提供一較具吸引力的主題以提高興趣。4、亦可由主管針對業(yè)務(wù)員的所學(xué)及專長，指定題目讓其充分準(zhǔn)備及發(fā)揮。三、電視教學(xué)目的：1、內(nèi)容豐富。2、增進(jìn)保險外的知識。3、在專題上更富變化。最佳時機(jī)：AM9:00或PM5:00器材：電視機(jī)及錄放影機(jī)。實(shí)施方式：1、首先收集晨會的電視教學(xué)內(nèi)容。2、選出適當(dāng)?shù)墓?jié)目錄下，或者有適合的節(jié)目也可在當(dāng)時播出。3、播完之后，由主持人做討論或心得報告。四、清新小話題目的：讓每個人，聽聽每一個成功營銷員的故事或有關(guān)保險方面的事，以使每個人都感受到做保險也是可以成功的。最佳時機(jī)：早會、晨點(diǎn)名之后聽一段，再由主持人做心得總結(jié)和動作。器材：錄音帶。注意事項(xiàng)：氣氛的控制。實(shí)施方式：1、先每天早上錄一段由×××所主持的美好時光，穿插其中一段清新小話題。2、再配合單位收錄音機(jī)的播放。3、時間約5分種。五、有獎?wù)鞔鹉康模涸鲞M(jìn)同事之間友誼并增加專業(yè)知識。最佳時機(jī)：業(yè)績結(jié)束后第一周。器材：獎品、小禮物。注意事項(xiàng)：1、事先擬好問題的題目。2、題目應(yīng)以趣味或投保規(guī)則、保險條款等專業(yè)及相關(guān)知識為題材。3、注意氣氛的營造與掌握。4、以公平、公正的態(tài)度來主持。實(shí)施方式：1、可用全體一起自由舉手方式進(jìn)行，亦可以抽簽方式進(jìn)行。2、可先以分組競賽方式搶答或分組輪流每題一次一組?；蛎款}每組用紙上作答方式計(jì)分。備注：1、時間上的掌握應(yīng)確實(shí)。2、頒獎時由3、獎品應(yīng)以適用為宜六、小品欣賞目的：點(diǎn)滴滲入營銷員心中。1、積極思想。2、業(yè)務(wù)技巧。3、專業(yè)精神。4、小故事大啟示。最佳時機(jī)：早會之開始10分鐘左右1天1篇器材：1、百萬美元一創(chuàng)見2、成功秘笈。3、登門推銷101。注意事項(xiàng)：開始前必須讓所有人員注意力完全集中（可以先講個笑話，再導(dǎo)入）。七、知識競賽實(shí)施方式：早會開始1、唱“梅花”→去除睡意。2、講一個笑話→集中注意力。3、Aa、每人COPY一張。或b、拉一位“音色”最美的人?4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。5、以簡單的方式取得效果（專業(yè)知識）。最佳時機(jī)：1、非業(yè)績追趕期間較適宜。2、早會場出現(xiàn)新人（或來賓）尤佳。3、人少時，人多時皆可推出。器材：1、行事歷上有安排。2、掌上型問題卡（附答案）。3、獎品（分：紀(jì)念性、優(yōu)勝性）。4、預(yù)告海報或壁報。注意事項(xiàng)：掌握題示技巧時機(jī)：1、避免因無暗示致冷場。2、控制好時間。3、事先說明搶答規(guī)則。如A、未曾搶答優(yōu)先。B、未曾答對者優(yōu)先C、同時舉手時，以前向后排及自右向左的順序4、準(zhǔn)備小獎勵品。5、人少時以座位區(qū)或個人；人多時同前或分組；事前以部組單位組隊(duì)參加。實(shí)施方式：（主持話術(shù)）1、安排于早會專題時間內(nèi)之行事歷上，每周一次安排。2、前三天預(yù)告節(jié)目以字報于公布欄或早會宣布，其內(nèi)容包括：a、節(jié)目內(nèi)容概要范圍。b、進(jìn)行方式以組隊(duì)方式或其它。c、歡迎大家告訴大家，踴躍參加并祝得獎，衛(wèi)冕5次得獎……。d、裁判：現(xiàn)場、觀眾。e、獎品……。(*比賽方式則有挑戰(zhàn)與衛(wèi)冕隊(duì))。3、早會進(jìn)行此節(jié)目之前奏：（開始）方式例：組隊(duì)參加方式歡迎詞→介紹參加隊(duì)伍→各隊(duì)自我介紹及心愿→今日準(zhǔn)備的獎品介紹→目前挑戰(zhàn)隊(duì)伍與衛(wèi)冕隊(duì)特色（點(diǎn)）。4、進(jìn)行時間三十分鐘內(nèi)掌握結(jié)束：（內(nèi)容）口語化。a、兩隊(duì)請派代表猜拳取得決定先后回答權(quán)（可指定彼隊(duì)先答題）。b、請問……請把握5秒鐘時間……5、4、3、2、1。c、（換您前一位來作答）試試……請問……5、4、3、……三振出局…換隊(duì)…（目前）……今天兩隊(duì)實(shí)力相當(dāng)（顯然有充分準(zhǔn)備）。d、讓我們看看兩隊(duì)成績…挑戰(zhàn)隊(duì)答對……題……衛(wèi)冕隊(duì)……題……恭禧衛(wèi)冕成功，感謝挑戰(zhàn)隊(duì)報名參加…以后（下周）仍然歡迎參加挑戰(zhàn)…這是慰勞的小禮物。e、衛(wèi)冕隊(duì)果然不同凡響，恭禧你們……得到再次衛(wèi)冕的感想，是不是對在座同仁介紹一下……。f、好！謝謝衛(wèi)冕隊(duì)的感想介紹……今天的比賽證實(shí)了平時的準(zhǔn)備的重要…節(jié)目進(jìn)行到此，下次舉行的時間請隨時注意公布欄，以免失去良機(jī)，記得！別讓自己的權(quán)利睡著了。5、節(jié)目完畢，早會結(jié)束。八、三分種即席演講目的：1、培養(yǎng)上臺的經(jīng)驗(yàn)。2、訓(xùn)練對問題的反應(yīng)能力。3、累積言語的組織能力。最佳時機(jī)：1、人多的時候，選擇參加。2、人少時，全員參加。器材：計(jì)時器、響鈴。注意事項(xiàng)：1、演講之題目應(yīng)能切合實(shí)際。2、每一人都必須參加。實(shí)施方式：1、先選出1/3人員，由他們寫下與會人員的名單每人限寫1名。2、再先出1/3人員，由他們各別寫出任何一個題目（主席須做題示）3、最后由其余1/3人員，依序抽出人員名單及講題。4、被抽中的人員依序上臺就講題發(fā)表三分種演講。5、主席結(jié)論。6、參考題目：（1）道德。（2）時間。（3）按部就班。（4）客戶心理探討。（5）學(xué)與不學(xué)。（6）登山。（7）勤與狂。（8）爬梯子。（9）嚴(yán)以律己。（10）百折不撓。（11）全力以赴。（12）以己為策。（13）平常心。（14）把握良機(jī)。（15）循序漸進(jìn)。（16）認(rèn)清錯誤。（17）追求完美。（18）別再等待。（19）培養(yǎng)工作興趣。（20）充實(shí)自我。（21）存在的價值。備注：不得有人豁免，無論如何皆須上臺。九、集體創(chuàng)作目的：訓(xùn)練業(yè)務(wù)員（或主任）：1、口才。2、臺風(fēng)。3、想象力發(fā)揮。4、集體創(chuàng)作。最佳時機(jī)：每星期早會（一次或二次）器材：1、便條紙（張數(shù)視人數(shù)而定）。2、黑板。實(shí)施方式：1、發(fā)便條紙給業(yè)務(wù)員。（若業(yè)務(wù)員太少，則連同主任也一起參加）。2、黑板上寫上題目。（一個或二個）例如：為何要買保險？男人與狗有何相同？什么樣的人最不受歡迎？等等。3、由每一報告人準(zhǔn)備5分鐘。4、輪流上臺報告（每人至少3——5分鐘）。備注：1、整個時間必須預(yù)估好。2、題目可以趣味性、專業(yè)性、知識性、教育性等。十、口才訓(xùn)練目的：1、話人人會說，將話說好卻不容易，藉此訓(xùn)練說話技巧。2、訓(xùn)練營銷員的膽識。3、訓(xùn)練資料的收集。4、訓(xùn)練反應(yīng)能力、表達(dá)能力。5、訓(xùn)練組織能力。最佳時機(jī)：1、運(yùn)用早會訓(xùn)練。2、每周周一上午，早會時間較長，可加以運(yùn)用。3、每個人都應(yīng)訓(xùn)練。器材：1、講桌。2、事先擬好題目。3、抽簽用的號碼。4、小獎品。注意事項(xiàng)：1、注意控制時間。2、講評時，應(yīng)先褒后貶，否則會一朝被蛇咬，十年怕井繩。3、多鼓勵，少責(zé)備。實(shí)施方式：1、事先設(shè)定好主題。2、在講前，先說明比賽辦法。3、規(guī)定應(yīng)注意及評分事項(xiàng)。4、依抽簽方式，排定上臺順序，一定要公平。5、由主管以上人員評分。6、講演完畢，予以講評。7、選出最優(yōu)者，予以獎勵。十一、觀察式即席演講主體部分與上項(xiàng)相同人數(shù)：六人一組。實(shí)施方式：第一人→上臺講（三分鐘）第二人→注意臺上演講者的時間控制及演講時的虛字（例：我認(rèn)為…我想……經(jīng)常出現(xiàn)之口頭禪）。第三人→注意臺上演講者的行為語言及動作、臺風(fēng)。第四人→注意臺上演講者的內(nèi)容。第五人→注意臺上演講者整體綜合表現(xiàn)。第六人→準(zhǔn)備。第一人講完后，自第二人起，每人就其觀察的內(nèi)容做一分鐘的批評報告，待全部講完后，第六人即上臺講，而每個人的作分配即依續(xù)第一人做第二人的工作，第二人做第三人的工作，第三人做第四人的工作……。十二、辯論比賽1、人數(shù)：10人。2、實(shí)施方式：每組五人，題目采取兩面均可的題目，（例：營銷是苦還是樂…等）。甲方：主辯1助2助3助結(jié)辯乙方：主辯1助2助3助結(jié)辯3、時間：主辯5分鐘助辯3分鐘結(jié)辯5分鐘。4、工作人員：1人計(jì)時及幾位裁判。5、評分項(xiàng)目口內(nèi)臺時才容風(fēng)間30%40%20%10%6、得獎：除優(yōu)勝一方之外，更可設(shè)置別的獎項(xiàng)。例：最佳臺風(fēng)獎。最佳口才獎……等等。備注：主要在于配合營銷員的個性，狀況及工作狀況，排定題目。十三、專題報告目的：除了專業(yè)知識的傳授外，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)同仁品德信仰，及做人處世的道理，主要是生活經(jīng)驗(yàn)的報告。時間：保持經(jīng)常及持續(xù)性。器材：書面資料（如大綱，或輔助說明文字）。注意事項(xiàng)：事前檢查其準(zhǔn)備情況。備注：1、每一周有一周訓(xùn)（主題）。2、每一周有一主持人，公司同仁均可。3、由主持人自行邀請同仁，負(fù)責(zé)每天的報告。4、培訓(xùn)室于每周五前，公布下周，報告人及題目。十四、成功者談經(jīng)驗(yàn)?zāi)康模厚{駛各級業(yè)務(wù)人員推銷技能。最佳時機(jī)：早會及夕會。器材：桌子一、椅子二。注意事項(xiàng)：資料務(wù)必準(zhǔn)備齊全，扮演人員需事先演練，溝通。實(shí)施方式：1、先由某位對專業(yè)市場有心得者，先行做十分鐘專題報告。2、報告結(jié)束后由報告者，做15——20分鐘之推銷實(shí)演。3、實(shí)演完畢，由在場各位提出優(yōu)、缺點(diǎn)及心得。十五、看報紙說故事目的：1、從時事找購買點(diǎn)。2、培養(yǎng)看新聞尋找交談資料能力。3、訓(xùn)練事件敘述能力。4、增進(jìn)多角度看事物能力。最佳時機(jī)：早會器材：資料收集，影印人手一份。注意事項(xiàng)：主持人在請同仁說故事前，最好不要先發(fā)表自己觀點(diǎn)。使?fàn)I銷員有充分發(fā)揮想像力的空間。實(shí)施方式：1、主持人先提示目的：（1）看新聞?wù)屹徺I點(diǎn)，說故事給客戶聽。（2）其他同仁注意聽講，吸收優(yōu)點(diǎn)避免缺點(diǎn)。2、主持人主持資料研讀，不做任何評論。3、依早會時間長短挑選（抽簽）數(shù)位同仁，上臺說故事，每人3分鐘左右。4、由主持人征詢業(yè)務(wù)同仁聽后觀感，共同探討優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及改進(jìn)方式。5、評出優(yōu)秀人員頒獎鼓勵。6、例文：例文一：小小身軀如何承擔(dān)這大苦難正值青春年少綻放生命之蕊的林傳欽在一場意外傷害后失去了下半身：“師父，我要活下去”“您要勇敢就會活下去”“師父，我要活下去！”這是十五歲的林傳欽在××慈濟(jì)醫(yī)院手術(shù)室被切除下半身清醒后，對釋證嚴(yán)法師說的一名話，釋證嚴(yán)法師告訴他“你要勇敢就會活下去，傷勢很快就會治好，菩薩保佑你早日康復(fù)！”目前正住在慈濟(jì)醫(yī)院五一一病房的林傳欽，今天要由他的主治醫(yī)師陳英和開始為他做四次補(bǔ)皮手術(shù)的第一次。如果一切順利，預(yù)計(jì)三個月后，他的傷口將可愈合。但是，陳英和主任認(rèn)為，要坐的希望恐怕都很小。禍從天降的×月××日屬豬的林傳欽，七一年八月出生在卓溪縣，父親林員仔今年五十四歲，在梧桐制材廠做工，與四十二歲靠打零工的妻子，卻養(yǎng)有七個孩子，老大二十八歲在遠(yuǎn)洋漁船上工作，林傳欽排行老六，下面還有一個五歲的妹妹。林傳欽小學(xué)畢業(yè)后，升入初中，初二上學(xué)期，即中途綴學(xué)，在一家汽車修理廠當(dāng)學(xué)徒，每個月薪津只有一百四十元，他全數(shù)都交給母親，是個孝順的好孩子。十月二十日傍晚，林傳欽隨著老板姜群杰，將一輛載著重達(dá)十五噸重的大理石拼裝車試車到溪邊傾倒。因路基松軟，車子突然傾斜落溪邊，林傳欽摔在地上，并且被車上一傾而下的大石塊壓住了下半身，不但無法動彈，連聞聲而來想救他的民眾，都無法搬移開壓在他身上的大石塊，而必須雇吊車來吊開。被沉重的大石壓了將近三小時的林傳欽，雖然事后經(jīng)他的主治醫(yī)師陳英和表示，從未見過如此嚴(yán)重的傷害；他躺在地上承受著巨大的痛苦時，不但沒有喊叫哭泣，甚至還不讓他的老板通知他的父母親到現(xiàn)場來，反倒是旁邊圍觀想救他的人們，眼看著他如此痛若，卻心有余力不足地?zé)o法給他援助時，好多人都掉下了眼淚。堅(jiān)強(qiáng)的意志我要活下去身體下半身自骨盆腔大骨以下全被大理石砸爛的林傳欽，當(dāng)晚立即轉(zhuǎn)送到花蓮慈濟(jì)醫(yī)院急診，慈濟(jì)醫(yī)院的骨科主任陳英和簡直不敢相信他還能活著，他的兩邊骨動脈全斷，骨盆腔也壓傷，當(dāng)天晚上立即做截肢及血管的再接使之吻合。慈濟(jì)醫(yī)院的醫(yī)師、護(hù)士、助理人員及社會工作人員，大家都在等林傳欽從手術(shù)的麻醉中醒來，醫(yī)院的創(chuàng)辦人董事長釋證嚴(yán)法師也前往探望。林傳欽醒來見到釋證嚴(yán)法師時，他只說了一名話（師父我要活下去！）在加護(hù)病房住了二十九天的林傳欽，手術(shù)室不知道進(jìn)進(jìn)出出了多少次，開放的傷口、不停的流血、壞裂的組織，使得他不但兩條腿都被截肢，大盤骨以下包括臀部全部都被切除，醫(yī)師在他的腹部做了一個人工肛門。光是輸血最少就輸了一萬西西以上。陳英和主任表示，今天開始要為他做補(bǔ)皮的手術(shù)。由于他可利用的皮膚極少，分四次進(jìn)行的補(bǔ)皮手術(shù)，每次中間需要兩周的空檔，若一切順利，三個月后林傳欽可望痊愈，但是是否能坐，陳醫(yī)師認(rèn)為不很樂觀。他的坐骨嚴(yán)重骨折，加上移植的皮膚覆蓋強(qiáng)度不夠，恐無法承擔(dān)他的身體重量。陳主任說，幸好他的雙手相當(dāng)健全而且強(qiáng)壯，只要心理建設(shè)良好，今后當(dāng)可照顧自己。需要你的愛心渡過難關(guān)。慈濟(jì)醫(yī)院上上下下的人無不對這個堅(jiān)強(qiáng)又勇敢的孩子敬佩萬分，只剩下上半身的林傳欽，在慈濟(jì)醫(yī)院秉持著佛陀（無緣大慈，同體大悲）的精神下，正在康復(fù)中，然而身為童工的他，無勞保支付醫(yī)藥手術(shù)費(fèi)，花蓮縣婦女愛心工作隊(duì)的成員以及陸陸續(xù)續(xù)知道林傳欽的不幸者都為他損助了一些愛心基金，從他離開加護(hù)病房起，手術(shù)費(fèi)就已經(jīng)二十幾萬，大慈大悲的熱心人士，可愿在心有余，力也足的情況下，伸出您的援手給這個只剩下上半身的孩子嗎？例文二：男孩患血癌遍尋偏方治療家人舉債花錢未消災(zāi)一名十歲患血癌男童，對醫(yī)療有恐懼癥，結(jié)果家人遍尋偏方，被騙許多錢，負(fù)了債款，仍無法保住性命，他的家人感嘆不已。住花蓮市的吳姓學(xué)童、家境本來小康，但今年三月身體不適，到門諾醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)患血癌，但他對醫(yī)師，護(hù)士有恐懼癥，不愿吃藥、打針、住院，病情一直無法控制，母親只好在報紙撰文，請善心人士提供藥方，當(dāng)時確實(shí)有許多熱心人士幫助他們，但也有人趁機(jī)行騙，曾有人以他家風(fēng)水不好為由，結(jié)果以十萬元買到四坪沒有所有權(quán)的地，燒符化解惡運(yùn)，也花錢買了許多偏方，結(jié)果家中貸款三十萬元投注，選擇了好機(jī)會。吳姓男童日前病情又發(fā)作，門諾醫(yī)院醫(yī)師，護(hù)士只好（移樽就教），但因已危急，辦妥住院當(dāng)晚就撒手人世，吳家人很悲痛，也痛恨被騙，希望有更多的血癌患者受到照顧。16、推銷演練目的：1、提升各級業(yè)務(wù)人員推銷技巧。2、培養(yǎng)推銷技巧講師。3、增加輔導(dǎo)渠道。最佳時機(jī)：1、新人：市場磨練一個月以后。2、老人：目前遇瓶頸的人員，但又不愿承認(rèn)者。器材：1、錄放影機(jī)。2、攝影機(jī)。3、電視機(jī)。4、禮物。5、錄影帶若干卷。注意事項(xiàng)：1、為求參加人員的投入，應(yīng)準(zhǔn)備禮物。2、應(yīng)先行訂出整個評比方式。3、評比人員應(yīng)力求公正。4、可采用JOINCALL方式演練（視狀況）。5、選派人員時，由組訓(xùn)掌握，但應(yīng)有技巧，勿被發(fā)現(xiàn)。實(shí)施方式：1、于集會場合選出演練人員若干對。2、各對利用下班時間先行錄影。3、就各對錄影帶，先行由處理選出的評比人員，評比選出優(yōu)秀的一對或二對（視早會時間）。4、于次日排定的早會，放出選出的錄影帶，就其優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，作一研討，并由評比人員作一講評。5、頒獎（須發(fā)優(yōu)勝者禮物一份）。備注：早會后，就參加演練的人員，該主管應(yīng)給予機(jī)會教育，作其技巧上的再肯定或更正。17、早餐會目的：1、為使同仁能提早到公司參加早會（免在家吃早餐）。2、為使全體同仁共聚一堂借早餐促進(jìn)同仁情感交流，結(jié)合在一起，團(tuán)結(jié)合作。3、使各區(qū)各組主管能有輪流當(dāng)早餐會主人請同仁進(jìn)早餐。最佳時機(jī)：每周一次（周一或周六）。器材：1、大茶壺泡牛奶或裝豆?jié){。2、免洗盤、杯。3、數(shù)量依到會人數(shù)而定。注意事項(xiàng)：1、事先報告，讓作東者可有充分時間預(yù)備。2、作東者必須提早一小時到公司預(yù)備。3、前一天早會必須報告讓全體同仁有所預(yù)備。實(shí)施方式：1、第一次由單位主管作東以身作則。2、再由各區(qū)、組主管輪流作東。3、作東者為當(dāng)主人“同時也為當(dāng)天的主席”。4、早餐會中盡量以輕松愉快的氣氛進(jìn)行。18、法國式早餐目的：1、讓人員依其各人專長發(fā)揮。2、提升早會內(nèi)容充實(shí)。3、題材新穎，可提高人員參加早會興趣。4、讓人員（主持人或主席）產(chǎn)生成就感及培養(yǎng)穩(wěn)健臺風(fēng)。最佳時機(jī)：周二———周五，任何時間均可。器材：瓦斯熄爐、瓦斯筒、平底鍋、鏟子（炒菜用）、沙拉油花生果醬、草莓果醬、乳酪、鮮奶、雞蛋、中磁盆一個、紙盤子數(shù)個、砧板一個、水果刀一把。注意事項(xiàng)：安全性、清潔衛(wèi)生。實(shí)施方式：1、土司兩片，內(nèi)放果醬打平，然后土司修好四周邊面，再切對角。2、雞蛋和牛奶拌勻，將切好土司泡在里面。（切記不要泡太濕，以免不好下煮）。3、將平底鍋熱鍋，放入乳酪或沙拉油，即可下鍋煎煮。19、展示自我目的：1、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。2、從強(qiáng)調(diào)長處中促進(jìn)個人自尊和追求個人成長的動機(jī)。最佳時機(jī)：1、當(dāng)單位有人際沖突時。2、當(dāng)單位士氣最低或最高時。器材：紙、筆。注意事項(xiàng)：1、每人都須發(fā)表。2、如人數(shù)過多可分區(qū)舉行。實(shí)施方式：用輪流方式，每個成員都須：（1）用1分鐘的時間說出自己的長處（時間必須足）。（2）以大約3分鐘的時間傾聽別人說出他的優(yōu)點(diǎn)，說出他的長處。*特別注意，任何優(yōu)點(diǎn)，均不得使用“假如”或“但是”及“結(jié)果”等字眼。（3）聽別人說自己優(yōu)點(diǎn)時，只允許靜聽不必表示感激，亦不可潑冷水。（4）最后可輪流說出自己的感受。20、對自己名字發(fā)揮創(chuàng)造（感謝父母賜我名）目的：發(fā)揮每個人創(chuàng)造能力，達(dá)到娛樂效果，借以激發(fā)單位之士氣。器材：發(fā)給每人一張紙（紙張視單位人數(shù)多寡而定）。注意事項(xiàng)：較適合20人———50人之單位。實(shí)施方式：主持人事先將自己的姓名以七言絕名（打油詩）寫在黑板上，然后每人發(fā)一張紙，按照此方式，每人寫一首打油詩，然后10分鐘后收卷，主持人宣讀每個人的大作，相信此時會達(dá)到一個很好的娛樂效果。例如某人姓名王銘感王銘感氏謝謝子惠各孫顧位美我賜名當(dāng)我揚(yáng)選票21、塑造自我目的：1、業(yè)務(wù)員從人最根本點(diǎn)“自己”做起。2、自勵——主講人應(yīng)精神飽滿，同時每個人亦可隨時自勵。注意事項(xiàng)：1、主講人須很充滿自信。2、測驗(yàn)時，語調(diào)須平緩，同時須大部份的人均詢問到問題。實(shí)施方式：1、先問附件上的三個問題。2、再就三問題做進(jìn)一步的說明。備注：1、注意同仁的人數(shù)及反應(yīng)，人數(shù)多，便無須每人問到，但人數(shù)少，宜大家均問到。2、另備一份資料，以備時間過短時，可接上去，避免內(nèi)容空洞或太早結(jié)束。資料一：做一個“生命價值測驗(yàn)”的合格者！如果您能通過這項(xiàng)測驗(yàn)，表示你的人生豐裕，果實(shí)累累……問題一：以您目前的心態(tài)，能否說出“我很高興”？（歡喜能力）問題二：以您目前的心態(tài)，能否說出“實(shí)在令我感激”的話來？（感謝能力）問題三：以您目前的心態(tài)，能否說出“好，我就拼了”（意愿能力）這三個問題的答案，如果都是有力的肯定句“是”那么，你就是生存意義，生存價值及格的人。且做進(jìn)一步的說明。首先，我們來談能說出“我很高興”的人。人，是欲望無窮的動物，因此很容易對現(xiàn)況產(chǎn)生不滿。但是，他細(xì)想想，對現(xiàn)狀不滿和感謝自己目前的境遇這兩種截然不同的心情，不也照樣讓你面對同一種生活嗎？這么一想，你就可以清楚地分辨何種心情對您有益了！從事某種工作時，也是一樣。只知奉命行事，工作就毫無樂趣可言。若能經(jīng)由工作，得到一個嶄新的經(jīng)驗(yàn)，對提升自己的明日有益時，你對那個工作就充滿樂趣與喜悅了。接著，我們來談?wù)劇案屑ぁ边@一項(xiàng)測驗(yàn)。告訴自己每件事都是值得感激的，久而久之，感恩的心情就油然而生，它會使你天天快樂渡日。例如，坐上計(jì)程車，告知目的地后，司機(jī)先生卻連一句話也不應(yīng)，這時，你當(dāng)然心中不快。還過，冷靜一想，能夠平安無事地抵達(dá)目的地，不也是令人感謝的事嗎？所以即使遇到那種不友善的司機(jī)先生，你在下車時也不妨對他說一聲（謝謝），那么、他一定會心有所感。同樣地，工作、打高爾夫時都要存在這種感謝的心。早會故事集錦1、人的潛能無窮日本一家報紙?jiān)鴪髮?dǎo)了一件有趣的事：一名日本婦女趁幼兒熟睡之際外出購物，返家途中，在巷口與人閑聊，這時家中的幼兒醒來尋母，遂爬上陽臺呼叫，不幸小孩一失足從陽臺上墜落下來，但說此地，那時快，其母飛奔至樓下，奇亦般地接住了自己的孩子。按道理說三歲幼兒體重約十五公斤重，從五樓墜下，在重力加速度的作用下，在將近到達(dá)地面時的重量絕非常人所承受得了，況且這個人是個年近三十的婦女。這件事在日本引起了轟動。后來新聞界還專門請來舉重運(yùn)動員和賽跑運(yùn)動員做了一個模擬實(shí)驗(yàn)，結(jié)果都無法成功地接住也無法及時趕到出事地點(diǎn)。一個弱女子在奮不顧身的情況下，其運(yùn)動技能的水平居然能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過訓(xùn)練有素的運(yùn)動員。類似的事件也曾在英國及美國發(fā)生過。在一個夏天，美國一位殘障、一直以輪椅代步的年輕母親，在她孩子失足掉進(jìn)游泳池的時候，她連人帶輪椅沖進(jìn)泳池，救起了她的孩子，并隨即實(shí)施人工呼吸，救活了她的孩子。事后警方當(dāng)局請這位母親描述她的整個經(jīng)過時，她卻答不上半句話來。而在英國倫敦的一場大火中，一名婦女竟可獨(dú)自一人左手扛彩電，右手扛保險柜沖出火場。事后，她在眾人的嘖嘖稱奇中，自己也覺得不可思議。從上述的三個例子中，我們可以了解一個事實(shí)：那就是人的潛能無窮。生活中不是“能不能”，而是“要不要?！蹦阏嬲胍氖鞘裁?？放手去做，全力以赴，別管“能不能”。2、我本天生贏家回溯到生命形成的過程，在黑暗混沌中，億萬個精子奮力向上，激烈競爭，但最后只有一個能領(lǐng)先群倫，拔得頭籌，完美地與卵子結(jié)合，成功地孕育出一個新的生命。因此，每一個生命都是經(jīng)過強(qiáng)烈競爭，淘汰億萬個對手的情況下脫穎而出、成為最后的勝利者的。圣經(jīng)上說：上帝照著自己的形象造人，換句話說，人具有上帝的形象，應(yīng)該是感到榮耀，也應(yīng)認(rèn)識到上天賦予自己的能力，而事實(shí)上亦如此，每個人都是上帝的杰作，無價的珍寶。因此，我們?nèi)糇苑Q為天生贏家，一點(diǎn)都不為過。我們既然在生命的形成過程中就已經(jīng)經(jīng)歷了如此的競爭壓力而成為贏家，那么在現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境中應(yīng)該游刃有余才是。這完全在于自己有否贏的決心，如果有，就會激發(fā)潛能，化作行動，而成為一個有“贏的習(xí)慣”的常勝將軍。你我都是可以不斷贏下去的天生贏家，只要你愿意。那么我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)贏的習(xí)慣呢？3、誰是老板你的人生誰作主？不管你是大人物或只是小角色，是誰對你影響最大？是誰二十四小時與你相處？誰能終生與你相伴？誰能了解你心中的每一個想法？誰能隨時隨地對你發(fā)生影響？答案只有一個：那就是你自己。如果你不關(guān)心你自己，誰會關(guān)心你呢？如果你不愛惜自己，誰又會愛惜你呢？如果你不為自己工作，誰又會為你工作呢？無論在任何時間、地點(diǎn)，請別棄權(quán)——別將屬于自己的生命主權(quán)交給別人。切記：你必須做自己的老板，對自己負(fù)責(zé)。到底誰是你的老板？請大聲地對自己說：我自己！4、勇敢地向前邁一大步一位主管為了幫助一位長期保持穩(wěn)定，但一直不愿晉升且無法突破的同事，煞費(fèi)苦心卻無法改變他。有一天主管換了一種方式，問他的那位同事說：倘若你的獨(dú)生子小學(xué)畢業(yè)時愿意繼續(xù)留在原小學(xué)，而不愿升初中，理由是：如果這樣的話，他就可以一直保持名列前茅的優(yōu)勢，而免除不及格和落后他人的顧慮。身為人父的你，會同意嗎？他不假思索的答道：當(dāng)然不行，怎么可以為怕不及格和成績單不好看而留級呢？上學(xué)的目的并不在成績單，而在不斷地學(xué)習(xí)與成長，考試與競爭的壓力正是幫助學(xué)習(xí)與成長的最好方法。我絕對不會同意小孩留級，這樣會害了小孩一輩子的。主管在旁邊不斷地點(diǎn)頭微笑。最后話題一轉(zhuǎn)，提醒他說：身教重于言傳，你自己應(yīng)該是勇于接受挑戰(zhàn)、突破競爭的時候了，別再擔(dān)心無法達(dá)成目標(biāo)及在與同行競爭中落后。如此因噎廢食將使自己如同不愿升學(xué)的小孩，無形中遭到莫大的損失。這位同仁在猛然頓悟之后果然接受忠告，以最快速度晉升作高職級，如同脫胎換骨一樣。每個人都會擔(dān)心，怕定高目標(biāo)后難以達(dá)到，怕晉升高職后比賽會輸給人，但是唯有接受挑戰(zhàn)與壓力才能不斷的突破與成長。勇謀大事而失敗，強(qiáng)如不謀一事而成功。你同意你的小孩留級嗎？對于你自己的工作呢？5、原因來自“我”一位智者坐在城門口的大樹下，一位進(jìn)城的旅客也到樹下休息，就請教智者，這城里居民是否友善？智者反問他上一個城市的居民態(tài)度怎樣，旅客回答說非常友好，使他覺得賓至如歸，智者告訴他：這個城市的居民亦是如此。不久，另一位旅客也來到樹下休息，同樣問起居民的好壞，智者同樣問他上一個城市的居民情況，只見他橫眉豎目、咬牙切齒地說，那里的居民都欺負(fù)外鄉(xiāng)旅客，他再也不要到那個鬼地方了。智者聽了搖搖頭，告訴他這城里的人也是這么糟，旁邊的人聽到智者對同樣的問題居然有不同的說法，感到非常的好奇，問智者為何如此回答。智者笑了笑回答：其實(shí)兩城的居民都一樣，差別在于旅客本身的態(tài)度，而他在此數(shù)十年都如此回答旅客，竟然次次靈驗(yàn)，屢試不爽。一個玩童為了考驗(yàn)智者，手抓著小鳥問智者，手中的小鳥是死還是活，智者明知如答死，小孩將把小鳥捏死，若答死，他將把小鳥放飛。智者說是死還是活都是由你自己決定。在現(xiàn)實(shí)生活中，周圍環(huán)境與人們的好壞，往往取決于我們的態(tài)度，我們的工作命脈也是由自己決定的。6、策劃自己的人生每當(dāng)我們出門前總要有個目的地，想好做些什么，并且計(jì)劃好該怎么做。舉例說，如果要進(jìn)行一個短期旅行，是否先要詳細(xì)計(jì)劃呢？無論食宿交通都要事先安排妥當(dāng)，方可玩得盡興，以免浪費(fèi)時間、金錢，甚至于徒勞往返。對于三、五天的旅游尚且要計(jì)劃，對于我們的一生，數(shù)十寒暑，若想充分享受，盡情發(fā)揮，豈不更需要好好的計(jì)劃嗎？這就好比畫水彩畫之前，必先構(gòu)圖一樣，用鉛筆打草稿，再正式上水彩，如此方能按自己的意圖完成美麗的圖畫，而不會有任何差錯，造成難以彌補(bǔ)的遺憾。倘若將人生比喻作水彩畫，是否也該先打好草稿，才能確保順利呢？要想享受幸福美滿的人生，必先做好人生的計(jì)劃。有計(jì)劃的人生，將可使我們心想事成，美夢成真。何不試試？你的人生計(jì)劃是否已擬妥，是否可以因此節(jié)省時間、金錢與精力而盡早地達(dá)到目的地？7、你在成功的原點(diǎn)與目標(biāo)點(diǎn)之間上數(shù)學(xué)課時，我們學(xué)到“兩點(diǎn)之間，一條直線最短”，而在人生旅途中，也是這樣，每個人都想花最少的時間精力，以最短的距離達(dá)到目標(biāo)，用一條直線連接出發(fā)點(diǎn)及目的地，而直線就是努力的方向和途徑。無論我們做什么事情，都需要有屬于自己的原點(diǎn)和目標(biāo)點(diǎn)；要知道哪里是原點(diǎn)所在，更要了解目標(biāo)是什么，否則，如果沒有原點(diǎn)，就會讓你覺得不知從何下手，無法有好的開始，若缺乏目標(biāo)，就不知要何去何從，浪費(fèi)了寶貴的時間與精力，會使你沒有方向，最終一事無成。所謂原點(diǎn)，就是要了解自己目前的狀況與能力，以及條件具備否。而目標(biāo)就是你真正想要達(dá)到的境界、完成的理想。并且一定要非常明確具體，可以衡量又容易追蹤的。唯有先確定原點(diǎn)及目標(biāo)點(diǎn)，才能象火箭般的以最快的速度奔向目的地。一、你的原點(diǎn)在哪里（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、專長、嗜好）二、你的目標(biāo)點(diǎn)在哪里（短、中、長期的目標(biāo)）三、直線如何構(gòu)成（怎么利用現(xiàn)有的一切達(dá)成目標(biāo)）8、心中的玻璃一位業(yè)務(wù)員在體檢后，被醫(yī)生宣判得了癌癥，只有三個月的壽命了。驚慌之余，冷靜地思考如何安排剩下的時日，他終于下定決心，打算不動聲色，平靜地過完最后的人生旅程，而留下一個好名聲。于是在公司忠于職守，不再象往日般與同事、客戶爭辯，反而自認(rèn)來日不多，一再忍讓，保持和諧，在家中，不再打罵小孩及太太，反而常常抽空與家人外出游玩。三個月很快過去了，原本人人討厭的他變成公司領(lǐng)導(dǎo)重視、同事愛戴、客戶歡迎的模范員工，不但晉了級，又加了薪，一家人更和樂融融，幸福美滿。正當(dāng)面對人生的最后一站時，卻接到醫(yī)院的通知，原來檢查報告弄錯了，他的身體健康，一切正常。他還是他，一切都沒有改變，只是因?yàn)楸旧響B(tài)度的轉(zhuǎn)變，整個人生為之改觀。所以，當(dāng)你由玻璃看窗外時，若玻璃是綠色，外面的世界就是綠色的，若玻璃是紅色，你看到的就是紅色世界，這塊玻璃就在你的心中。因此，這個世界的好壞是由你自己決定的。你心中的玻璃是什么顏色？哪一種對你最有利？9、巧用放大鏡與望遠(yuǎn)鏡有一次某位公關(guān)談到建立良好人際關(guān)系時，舉了一個實(shí)例，他說無論多么漂亮的小姐，如果美容師以五百倍的放大鏡看她美麗的臉龐，看到的一定是坑坑洞洞，凹凸不平，使人大失所望。同樣的，當(dāng)我們拿望遠(yuǎn)鏡看青山時，入目的盡是如畫的風(fēng)景，迷人的山色令人心曠神怡，然后他進(jìn)一步分析道：在人際關(guān)系上，有人是永遠(yuǎn)拿著放大鏡，令對方原形畢露，顯得一無是處，也使自己無法相信他人，交到朋友。相反的，有的人是拿著望遠(yuǎn)鏡，永遠(yuǎn)都欣賞到人美好的一面，就是這不拘小節(jié)的特性，使賓主盡歡，無往不利。說到這里，他話鋒一轉(zhuǎn)，同時也告訴在座的每一位觀眾，這并不是說放大鏡沒有用，不過放大鏡的焦點(diǎn)應(yīng)該對準(zhǔn)自己，而非別人。如果能虛心地請教他人，自覺能意識到自己的不足，這樣的放大鏡便能同時發(fā)生最大的效應(yīng)。嚴(yán)以律己，寬以待人，正是放大鏡于與望遠(yuǎn)鏡最好的解釋。在與人交往時，你喜歡用放大鏡或望遠(yuǎn)鏡，哪一種會使你更受歡迎？10、免費(fèi)大學(xué)當(dāng)我們踏入社會，為五斗米折腰的感覺常使工作成為苦差事。如果試著想象進(jìn)入一家公司就如同進(jìn)入一間社會大學(xué)，那感受多好呢？因?yàn)槟悴槐乩U任何學(xué)費(fèi)，就可以學(xué)習(xí)到許多東西，做各種實(shí)驗(yàn)，以增長你的見識、能力，同時每個月又定期有獎學(xué)金（薪水）可領(lǐng)，這是多么令人興奮的事?。∠鄬Φ?，不管在學(xué)?；蚴歉鞣N補(bǔ)習(xí)班就讀時，要想學(xué)習(xí)東西，我們是要付出學(xué)費(fèi)才能上課。人生本來就是不斷的學(xué)習(xí)與成長的過程，通過工作才可以充實(shí)人生，豐富人生，不是嗎？讓我們好好把握目前的工作，享受“免費(fèi)教育”的樂趣，自然就不會煩、累了。如何常保持工作的熱忱，使自己樂此不疲。11、永遠(yuǎn)替客戶著想有一次美國大思想家愛默生與獨(dú)生子欲將牛牽回牛棚，兩人一前一后使盡所有力氣，怎么樣牛也不進(jìn)去。家中女傭見兩個大男人滿頭大汗，徒勞無功，于是便上前幫忙，她僅拿了一些草讓牛悠閑的嚼食，并一路喂它，很順利就將牛引進(jìn)了欄里，剩下兩個大男人在那里目瞪口呆?？措娨暋⒙犑找魴C(jī)必先調(diào)好頻道，否則再好的節(jié)目也因?yàn)殡s音太大而影響欣賞。貓、狗是天生就喜歡吃骨頭，不喜歡吃肉？或只是人一廂情愿的想法，強(qiáng)迫它們無奈地接受呢？當(dāng)我們向客戶推銷業(yè)務(wù)時，要對客戶說他們想聽的話，而不是您自己想說的話。要知道客戶所需要的是什么，然后針對其需要，說些他們想聽的建議和利益，而不是硬向客戶推銷您想賣出去的產(chǎn)品。記住，釣魚時用的魚餌，不是您所喜歡吃的東西，而是魚最喜歡吃的食物。您與客戶交談溝通時，勿忘“投其所好”。請問客戶最關(guān)心的是什么？您將如何滿足他的需要？12、仔細(xì)計(jì)算你工作的回報如果您發(fā)現(xiàn)地上有五張鈔票，在沒有任何顧慮的情況下，您會撿幾張？相信絕大多數(shù)的人都會撿五張。但是工作的報酬上我們卻常常只拿一張，、兩張，很少人照單全收，這豈不可惜？一般人只重視工作待遇，往往在斤斤計(jì)較于薪水時忽略了其它應(yīng)得的報酬，比如說：認(rèn)識朋友，改善人際關(guān)系；充實(shí)自我，開拓生活領(lǐng)域；加強(qiáng)工作能力，提升本身附加價值；肯定自我，享受自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。而這些無形的報酬的價值與重要性，卻往往遠(yuǎn)高于有形的收入。因此我們是否應(yīng)該重新認(rèn)識一下我們的工作報酬？對于從事業(yè)務(wù)工作的同仁而言，我們可以說是得天獨(dú)厚。在各項(xiàng)報酬上，無論是有形的收入或無形的收獲，均可享受最豐碩的成果。難怪有越來越多的人在鼓勵子女接受業(yè)務(wù)工作的挑戰(zhàn)，認(rèn)為是出人頭地的捷徑。未來十年內(nèi)主管將有百分之八十是由現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員擔(dān)任，你相信嗎？請仔細(xì)計(jì)算你工作的報酬！13、白紙與黑點(diǎn)有個女孩哭著跑著回娘家，氣急敗壞地向父母訴說再也無法忍受新婚的丈夫，在雙親的百般勸解下，仍然堅(jiān)持非離婚不可。這時父母拿出一張白紙和一支筆，交給女兒，要求她每想到對方一個缺點(diǎn)就在白紙上畫一個黑點(diǎn)，于是她就不停地在白紙上畫黑點(diǎn)，在她畫完以后，父親拿起白紙，問她看到了什么，女兒回答，“缺點(diǎn)啊，全都是他該死的缺點(diǎn)”父親笑著問她還看到什么，她回答說：“除了黑點(diǎn)，什么都沒有看到”，在父親一再追問下，終于想到除了黑點(diǎn)外，還看到白紙，于是父親問女兒“對方是否有優(yōu)點(diǎn)？”女兒想了很久，終于勉強(qiáng)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，開始敘述對方的優(yōu)點(diǎn)，漸漸的語氣緩和了，態(tài)度開朗了，終于破啼為笑，不再想離婚了。絕大多數(shù)人看到的都是白紙上的缺點(diǎn)，而忽略了黑點(diǎn)旁邊更大的白紙空間。由于只看到別人的缺點(diǎn)，使得自己生活不如意，人際關(guān)系緊張，若能不執(zhí)著于黑點(diǎn)，多欣賞黑點(diǎn)后的白紙，豈不是豁然開朗，而能常保持心情愉快嗎？14、心中的佛蘇東坡與佛印和尚是好朋友，有一次兩人相對坐下看著對方，蘇東坡問佛印，“你看到了什么？”佛印回答說看到佛。接著問蘇東坡看到了什么，蘇東坡回答說看到了牛糞。當(dāng)他得意洋洋的回到家中，并把這事告訴蘇小妹，滿心以為這是他與佛印和尚暗中較量的一次輝煌的勝利，沒想到蘇小妹聽了卻搖頭嘆息道：你輸?shù)煤脩K。蘇東坡不解，蘇小妹解釋道：因?yàn)槟阈闹杏惺裁?，你就會看到什么。佛印心中有佛，所以眼中看到的就是佛，而你心中…我們心中有什么？看到的是什么？如果你看到的人，都是充滿缺點(diǎn)，一無是處，且慢責(zé)怪他人，也許這正是我們本身的境界。相對地如果你看到的人，都是樂觀積極，可愛可敬的人，這表示你也正是這樣的人，前者將令我們陷入更消極更悲觀的惡性循環(huán)，后者將可以創(chuàng)造更熱忱、更積極的良性循環(huán)，你喜歡哪一種？只要心中有佛，你眼中所看到的就是佛。你經(jīng)?？吹降氖欠疬€是牛糞？15、關(guān)鍵性的臨門一腳亞奈斯特·西頓是以“動物記”一書聞名于世的美國博物學(xué)家。孩提時代在加拿大內(nèi)陸森林長大的他，由于成日生活在大自然中，對動物生態(tài)產(chǎn)生濃厚的興趣，使他立志成為一位博物學(xué)家。當(dāng)他考進(jìn)英國皇家美術(shù)學(xué)院后，就到大英博物館圖書部申請閱覽證，不料，卻因未滿二十一歲而被打了回票。管理人員僅告以“這是規(guī)矩，恕難通融”。西頓只好要求與館長見面，提出同樣的要求，但仍無法獲得允許。西頓還是不肯放棄，追根究底詢問，誰才有權(quán)作個別處理，網(wǎng)開一面。當(dāng)館長告知共有三位評議委員：皇太子、坎特布里天主教與首相有權(quán)決定，西頓立即反應(yīng)到，不如直接找這三位關(guān)鍵性的大人物溝通，可能更有效。于是他分別寫了三封信給這三位人士，以對自己的努力表示負(fù)責(zé)。想不到就在第三天，他收到了三人署名的回信，有鑒于他求學(xué)的熱忱，接受他的申請文件。他順利達(dá)到申領(lǐng)閱覽證的目的。這個簡短的故事使我聯(lián)想到日本原一平的推銷軼事。一位業(yè)務(wù)顧問幫原一平寫了一封介紹信，要他去見一個生產(chǎn)男性用品的公司的董事長，可是無論他什么時候去拜訪，那位董事長不是外出不在，就是有急事外出，說是無法見到他本人。原一平想盡辦法調(diào)查他經(jīng)常外出的時間和預(yù)定回家時間，也曾在他家門前埋伏，或看準(zhǔn)時間去敲他家的門。但每次所見到的總是那位好象退隱在家，安度晚年的老人。那位老人回答時總是千篇一律：“董事長還沒回來，請你改天再來?！薄罢垎査绯渴裁磿r候出門？”“很難說，我也搞不清楚他什么時候出門?！睙o論原一平如何旁敲側(cè)擊，每次都被老人敷衍應(yīng)付過去，始終未能如愿見董事長一面。就這樣一次又一次的敲門詢問，原一平居然在四年內(nèi)空跑了七十一次。幸好有一次，他拜訪另一位酒類批發(fā)商的準(zhǔn)保戶時，順便問及有關(guān)對面那家公司的董事長究竟長得什么模樣。令原一平大吃一驚的回答是：“那邊有個在掏水溝的人，他就是你找了四年的董事長?！痹黄綒鉀_沖的趕回那個令他傷心欲絕的地方，準(zhǔn)備再作一次成功的出擊?！坝腥嗽趩?？”“什么事”？“我是明治生命的原一平，請問董事長在家嗎？”“喔，他今天一大早就出去了?！薄澳阏f什么，你明明就是董事長，為何老是騙我？害我白跑了七十一趟?！薄罢l不知道你是來招攬保險的”“活見鬼，要是招攬你這種已經(jīng)一只腳踏進(jìn)棺材的人投保，還有今天的原一平。”“什么，你說我沒有資格投保？……”就這樣針鋒相對，原一平以激將法贏得第一回合的勝利。雖然董事長由于身體狀況稍差而被拒絕投保，但他全家以及全公司的員工都予以體檢，并成為原一平的客戶，原一平還打破自己所保持的最高記錄，超過自己以往的業(yè)績五倍多。以上兩則故事雖然發(fā)生的地點(diǎn)與年份不同，但兩位主角的目的與決心是一樣的，即為達(dá)到目的?？朔磺欣щy與障礙，不氣餒地向唯一目標(biāo)邁進(jìn)。尤以原一平拜訪七十二次才成功的實(shí)例，至今仍是一則膾至人口的好題材。最后一擊才能成功。亞奈斯特·西頓如此，原一平亦如此。16、先走后坐的保險營銷禪學(xué)有一個惡貫滿盈的人，當(dāng)他服刑期滿后，為了悟道，開始一個艱辛的苦修行程，以三步一跪、五步一拜的行走方式，歷時數(shù)月，環(huán)島一周，終于在萬般艱辛下完成他的行程。禪學(xué)，講求的是先走后坐的哲理，也就是在平日活動中，體驗(yàn)深入淺出的佛理，從而應(yīng)用于待人處事上。禪，先走后坐是也。保險營銷員的成功之道，往往也是充分運(yùn)用這個先走后坐的禪學(xué)觀念。先走指的是：一日多訪；人際開拓；協(xié)助他人；傾聽不滿；排憂解難；了解被拒之因；教學(xué)所長；售后服務(wù)。后坐指的是：活動記錄；反省回顧；檢索卡片；請教賜益；擬定策略；沙盤推演；溫故知新；重新出發(fā)。當(dāng)汽車業(yè)務(wù)員苦嘆業(yè)績不佳，客戶無處可覓時，業(yè)務(wù)經(jīng)理命令其往樓下望去，大喝道：“下面那些開車的人，都可能是我們的客戶！”豐田汽車以行銷技術(shù)聞名于世，其業(yè)務(wù)員之訓(xùn)練，即是在平日開車時，培養(yǎng)敏銳的觀察力，如以錄音機(jī)錄下開車時看到的舊車的牌照號碼，然后回公司后追蹤、處理、過濾其資料，以完成促銷的目標(biāo)。佛理有言“麻三斤”，即是平日生活，周圍環(huán)境，細(xì)心品嚼，即有可觀。一位知名畫家說道：“畫畫不比做飯重要”一位小說家也說道：“掃地的價值不低于寫小說?！钡佬懈呱畹纳嗽f過一句發(fā)人深省的話：“苦行能開智慧”?？嘈?，先走是也。開智慧，即后坐省悟，重新出發(fā)。17、死守兩個目標(biāo)的絕食挑戰(zhàn)法一位經(jīng)理從基層業(yè)務(wù)員干起，經(jīng)過數(shù)年努力，才升到現(xiàn)在職位，其中經(jīng)歷了無數(shù)辛酸與挫折，業(yè)務(wù)工作永遠(yuǎn)有接踵而來的挑戰(zhàn)，這位領(lǐng)導(dǎo)者能有今日的成就，即是秉持一項(xiàng)利器——死守兩個目標(biāo)的絕食挑戰(zhàn)法。第一個目標(biāo)是：設(shè)定每天的訪問件數(shù)，每天抱著“不完成這個件數(shù)，當(dāng)天就不吃晚飯”的決心，以這種堅(jiān)毅的從業(yè)精神，自己勇往直前，義無反顧。第二個目標(biāo)是：設(shè)定每周的業(yè)績數(shù)字，每天抱著“今天一定做到這個業(yè)績”的決心，給自己施加壓力，刻意完成自己的目標(biāo)。做到這個地步才叫做“我盡了力”。百丈懷海禪師年逾六十，仍無一日停下工作。在嚴(yán)寒酷暑即使年輕的眾僧尚且吃不消，而百丈禪師還是照常與眾僧們一起下田干活，百丈年屆耳順之年，可謂年邁力衰，大家擔(dān)心他體力不支，便決定把他平日用的鐮刀和鋤具藏起來，好讓他找不著農(nóng)具，就在家休息調(diào)養(yǎng)。不料，隔日，百丈禪師要出去勞作，遍尋工具不著，只好歇息。但他什么都不吃，而兀自進(jìn)入坐禪三昧。眾僧看他一連多日都不思飲食，便問他原因，他答道：“一日不作，一日不食?！彼源藭杂鞅娚喝粘Ｉ畹姆N種都是學(xué)禪，沒有動，即沒有禪。先走后坐的業(yè)務(wù)工作就是最佳體驗(yàn)。秉持百丈禪師“一日不作，一日不食”的工作哲學(xué)，日積月累，持之以恒，堅(jiān)守兩個絕食挑戰(zhàn)的工作心態(tài)，用心用情，用力用命，業(yè)務(wù)目標(biāo)必可如期達(dá)成，順利超越。18、關(guān)心別人，贏得信心多年來未與蘇聯(lián)有過民間經(jīng)濟(jì)往來的臺灣民間團(tuán)體，近年來有了大幅度的轉(zhuǎn)變。從曾來訪的蘇聯(lián)莫斯科市市長、副市長、大學(xué)校長、紡織部長，可以看出臺俄的經(jīng)濟(jì)往來，已有春江水暖之勢。而促成此事的就是在臺灣企業(yè)界耳熟能詳?shù)男袨榭茖W(xué)家——陳怡安博士。陳博士在初訪蘇聯(lián)之前的半年時間，讀了幾十本有關(guān)蘇聯(lián)的政、經(jīng)、文、史的書籍，光是與戈?duì)柊蛦谭蛴嘘P(guān)的書，他就讀了七、八本。由于美國朋友的介紹，陳博士見到了第一個蘇聯(lián)官方人員，憑著他過人的口才與豐富的學(xué)識背景，贏得了對方的信任與欣賞。于是在不斷的介紹推薦下，他見到了許多高級官員和具有影響力的學(xué)者，為將來進(jìn)一步與蘇聯(lián)建立經(jīng)濟(jì)互助關(guān)系，奠定了良好的基礎(chǔ)。隨后即安排該國幾位重量級人物來臺訪問，造成相當(dāng)轟動。陳博士說，到蘇聯(lián)要做大生意，就得和具有決策權(quán)的部長級人士接觸。而這些高級官員多具有博士學(xué)位，并與學(xué)術(shù)界保持密切的接觸，政治、文學(xué)、藝術(shù)素養(yǎng)都相當(dāng)高。和他們斤斤計(jì)較洽談生意不一定有效果，反而和他們談“普希金”“卡拉馬助夫弟兄”的小說情節(jié)，更能使彼此心靈契合，有助生意的商談。陳博士是行為科學(xué)家，當(dāng)然更注重人際關(guān)系的往來與誠摯關(guān)懷的互助法則。初訪蘇聯(lián)文化部文化交流處處長伊凡·包杜時，他發(fā)現(xiàn)對方面露病色，知其有罹病之苦，陳博士每天親自幫伊凡·包杜做腳底按摩，減輕其病痛，并建立彼此的信任與深交。姑且不論蘇聯(lián)與臺灣的貿(mào)易是否有如預(yù)期中的順利，至少陳博士在做生意之前，所顯露的是超人一等的接近能力。這一點(diǎn)，也正是作為一名推銷員所應(yīng)具備的。準(zhǔn)保戶有五個條件，稱之為保戶的鎖鏈（CHAIN）——一、Character：即關(guān)心家庭的個性，亦即責(zé)任感，一個有心保護(hù)家庭的一家之主，才是購買保險的重要條件之一。二、Health：標(biāo)準(zhǔn)的健康狀況。三、Approach：能接近晤談的人，才有可能促成保險。四、Income：經(jīng)濟(jì)收入足夠負(fù)擔(dān)保費(fèi)。五、Need：保險需要，分為保障需要與經(jīng)濟(jì)需要兩種。主動關(guān)心別人，才能贏得對方的信任，進(jìn)而得到進(jìn)一步接近的機(jī)會，掌握商機(jī)，無往不利。19、鍥而不舍，金石可鏤臺灣著名電視制作人顧英德，在多年前任中視業(yè)務(wù)組長時，為爭取廣告，求見鈴木工業(yè)公司董事長，去了七次，留下七張名片，都無法見到要見的人，第八次拜訪，王董事長才肯接見他，以后兩人成為極好的朋友，使鈴木工業(yè)公司成為中視的大客戶。理想陶瓷公司董事長梁清政，十多年前創(chuàng)立理想工業(yè)公司，為推銷理想牌瓦斯?fàn)t，拜訪地區(qū)經(jīng)銷商時常遭拒絕，曾經(jīng)有一位經(jīng)銷售商，一共去拜訪六七次，留下六七張名片，才獲得對方的接見與首肯。可見理想牌能成為臺灣瓦斯?fàn)t市場占有率最高的牌子，絕非偶然。常聽某些外勤干部拜訪客戶，吃了多次閉門羹后，就心灰意冷，殊不知這正是考驗(yàn)的開始。親愛的同仁，成功與否，就看你的努力多大。保險從業(yè)人員在業(yè)務(wù)的開拓上，難免會碰上稍微棘手的人際關(guān)系難題，困難的是不僅不能逃避，還得積極去解決這些令人頭痛的問題，進(jìn)而化敵為友，使反對變成為支持，順利完成任務(wù)。所以，要降服棘手人物，有以下九大利器：一、即使對方令你感到棘手，也不要疏遠(yuǎn)、回避他。二、有任何活動，不要忘了把他當(dāng)成伙伴之一。三、當(dāng)對方找你麻煩時，最好佯裝不知，不當(dāng)一回事。四、辨駁或向他提出忠告時，必須把你論點(diǎn)集中于一處。五、你的論點(diǎn)，不能摻雜個人感情，必須針對議題的客觀性。六、應(yīng)以淡然的態(tài)度幫助對方，不要有施恩的姿態(tài)。七、在暗地里協(xié)助對方。八、找個與對方親近的人做橋梁，逐漸建立彼此友好關(guān)系。九、關(guān)心對方的嗜好、子女，和工作，即是對他的尊重。手把青秧插滿田低頭便見水中央心中清凈方為道退步原來是向前20、自我乃成功之源一九二六年。畢業(yè)于東京大學(xué)法律系的大村文年進(jìn)入“三菱礦業(yè)”成為小職員。當(dāng)公司新人舉行歡迎會時，他對那些與他同時進(jìn)入公司的同事說：“我將來一定要成為這家公司的總經(jīng)理?！彼暮姥詨颜Z之后，開始他的長遠(yuǎn)計(jì)劃。憑其旺盛的斗志與驚人的體力，數(shù)十年如一日，孜孜不倦地工作，如今當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過眾多資深的干部與同事，在毫無派系背景之下，完全憑借本人實(shí)力，沖破險境，終于在三十五年之后當(dāng)上“三菱礦業(yè)”的總經(jīng)理。以三菱財(cái)閥的歷史而言，未到六十歲就成為直系公司的總經(jīng)理，可說是史無前例。他的就職的確驚動日本工商界人士，內(nèi)心無不驚訝，并深感佩服。無獨(dú)有偶，在一九四九年，一位二十四歲的年輕人，充滿自信地走進(jìn)美國通用汽車公司，應(yīng)聘做會計(jì)工作，他只是為了父親曾說過的“通用汽車公司是一家經(jīng)營良好的公司”，并建議他去看一看。在應(yīng)試時，他的自信使助理會計(jì)檢察官印象十分深刻。當(dāng)時只有一個空缺，而應(yīng)試員告訴他，那個職位十分艱苦難當(dāng)，一個新手可能很難應(yīng)付得來，但他當(dāng)時只有一個念頭，即進(jìn)入通用汽車公司，展現(xiàn)他足以勝任的能力與超人的規(guī)劃能力。當(dāng)應(yīng)試員在雇傭這位年輕人之后，曾對他的秘書說過，“我剛剛雇傭一個想成為通用汽車公司董事長的人！”這位年輕人就是從一九八一年到現(xiàn)在一直出任通用汽車董事長的羅杰·史密斯。羅杰剛進(jìn)公司的第一位朋友阿特·韋斯特回憶說：“合作的一個月中，羅杰正經(jīng)地告訴我，他將來要成為通用的總裁?！备叨茸晕?，指示他要永遠(yuǎn)朝成功邁進(jìn)，也是引導(dǎo)他經(jīng)由財(cái)務(wù)階梯登上董事長的法寶。21、傳統(tǒng)文化惡習(xí)乃成功推銷之瘤有位挨家挨戶推銷清潔用品的業(yè)務(wù)員，好不容易才說服公寓的主婦，幫他開了鐵門，讓他上樓推銷他的產(chǎn)品。當(dāng)這位辛苦的推銷員在主婦面前完全展示他的商品的特色后，見她沒有購買的意識，黯然捻著下樓離開。主婦的丈夫下班回家，她不厭其煩地將今天業(yè)務(wù)員向她展示的產(chǎn)品的優(yōu)良性能一一重述一遍后，她丈夫說：“既然你認(rèn)為那項(xiàng)產(chǎn)品如此實(shí)用，為何沒有購買？”“是相當(dāng)不錯，性能也很令我滿意，可是那個推銷員并沒有開口叫我買?！边@是推銷員百密一疏，功虧一簣之處，但基本上是推銷員的意志不堅(jiān)，精神不集中所致，對人性與生俱來的缺點(diǎn)沒有完全克服，殘留的惡習(xí)使他無法完美無瑕地做一場正常的演出。在緊要關(guān)頭，必然慘遭失敗。一位在壽險界工作多年的朋友，他的兄長因意外車禍去世，不幸的是，他未買任何保險，留下妻兒苦難度日。以至于被嫂嫂當(dāng)面斥責(zé)道：“你怎么沒有開口提過買保險的事，你實(shí)在未盡職守！”這個真實(shí)的故事，令這位朋友在推銷上感到：“日后的遺憾”。永難了卻，曾有人向汽車大王福特一世推銷一張百萬美元的保險。當(dāng)成交后，福特的一位好朋友知悉，趕緊面晤福特，臉色相當(dāng)不悅的批評道：“你真不夠意思，我都開你們福特汽車廠的汽車，你要買保險怎么不告訴我呢？”福特口氣堅(jiān)定地說：“你開福特車是我推薦你的，至于我需要的高額保險，你可從來沒有開口向我提過?！弊鳛橐粋€推銷尖兵的你，也許是你，或是你手下，還有這些令人搖頭的基本問題存在，以至未能屢創(chuàng)業(yè)績高峰。愛面子，忌熟人，講情面，這種殘留的人性惡。往往是一個推銷員成功的障礙。人性先天積習(xí)已久的文化習(xí)慣，是隨著年齡的增加、地位的提高、生活的改善、環(huán)境的磨練等各種后天因素，影響更深。上至高層決策者，不至基層推銷員，都可能會有這些習(xí)慣，他們心志軟化，小心翼翼，不喜出風(fēng)頭，說話無力，易受打擊，甚至缺乏旺盛的斗志，喪失強(qiáng)悍的競爭力。相反，另一位同事的勇氣令人敬佩。有位壽險推銷多年的同事，有一次在銀行存款，他把一疊鈔票交給柜臺，當(dāng)小姐點(diǎn)鈔后，告訴他少一張百元紙鈔時，他從口袋拿出一千元，交給柜臺，同時大喊一聲：“小費(fèi)一百”！頓時，全部的人目光轉(zhuǎn)向他，他卻不以為然。當(dāng)然他也在該銀行開拓了好幾件保險，那位小姐就是他的保戶之一?！瓙毫?xí)唯有根除，否則春風(fēng)一吹它又復(fù)生了。22、劍及履及，一氣呵成有一次，貝吉爾去見一位準(zhǔn)保戶，這個人正考慮買個二十五萬美元的保險，在這同時，有十家保險公司提出計(jì)劃，角逐競爭，還不知鹿死誰手。貝吉爾見到他時，對方應(yīng)道：“我已委托一位好朋友處理了，你把資料留下，好讓我比較比較哪家公司更便宜?！薄拔矣芯湓捯嬲\地告訴您，現(xiàn)在您可以把那些計(jì)劃書都丟到垃圾桶里。因?yàn)楸ＹM(fèi)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)都是相同的起點(diǎn)，就是幫助您作最后的決定。以銀行貸款二十五萬元而言，受益人當(dāng)然是銀行。關(guān)心您的健康，才是最重要的。不用擔(dān)心，我已幫您約好了醫(yī)生作體檢，這位醫(yī)生是公認(rèn)最權(quán)威的，他的報告每一家保險公司都會接受，何況二十五萬美金的高額體檢，只有他有資格做：”“難道其它保險公司不能幫我安排嗎？”“當(dāng)然可以，但是您可能要耽誤三天，如果明早您患了感冒，時間一拖，保險公司甚至?xí)紤]再等三、四個月的時間才予以承?！薄班?，原來這件事有這么重要！貝吉爾先生，我還不知你代表哪家保險公司？”“我代表客戶！”貝吉爾先生在迅雷不及掩耳的積極行動下，順利地簽下一張二十五萬美元的高額保單。其所憑借的利器就是及時行動，勇于促成。保險推銷劍及履及，敢于促成，快速成交，一氣呵成。23、走過的路必留下痕跡在保險推銷的過程中，有的客戶第一次洽談時，即能一次促成，有的卻要從業(yè)人員多次拜訪，了解拒絕原因，最后才能促成。有時，客戶拒絕與推銷成功僅一步之隔。如從業(yè)人員一被拒絕就心存“唉！又浪費(fèi)時間了?！钡腻e誤心理，只以為是個人推銷記錄上的又一次失敗，其實(shí)不必如此自責(zé)。如果以另一個角度來看，將所遭遇到的拒絕事例加以匯集整理，并深究顧客心理上抗拒的原因，作為以后拒絕處理的參考，則被拒絕將不是個人工作記錄上的恥辱，反而是從業(yè)人員成長的重要因素之一。所以從業(yè)人員必須確立以下三種心態(tài)：一、雖然沒有推銷成功，但也達(dá)到了訪問的效果。長期從事推銷工作，使從業(yè)人員深切了解浪費(fèi)時間的意義。因?yàn)樗麄兺_始從事此行業(yè)時，也曾感覺浪費(fèi)過。但歷經(jīng)一段拜訪經(jīng)歷后，都深深體驗(yàn)到，拒絕的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的，不僅不是時間的浪費(fèi)，更可從拒絕中體會出處理拒絕的訣竅，并從拒絕中提升自己的推銷能力。二、發(fā)掘顧客心里抗拒的原因確實(shí)掌握準(zhǔn)保戶心里抗拒的真正原因，因?yàn)楸砻嫔系木芙^，必有真正原因。何況顧客本身往往也不甚清楚拒絕的真正原因，必定功敗垂成。三、感性的拒絕，可分為三種1、是針對從業(yè)人員引起的問題，如人品低劣，不守約定、遲到、人緣不佳、好辯駁、講歪理、不可信賴、音調(diào)高亢等。2、是準(zhǔn)保戶本身的情緒性問題，如事忙心煩、家庭生活不順、夫妻感情不協(xié)調(diào)。3、是對公司或保險存在觀念的認(rèn)定問題，如對保險特別討厭，對大公司的鋒芒太露、樹大招風(fēng)，以為公司剝削保戶利益。四、理性的拒絕，可分為三種：1、是經(jīng)濟(jì)能力的問題，保費(fèi)是固定的開支，有能力才負(fù)擔(dān)得起。2、是商品的問題，心目中滿意的商品與實(shí)際商品不符合。3、是投保條件的問題，與從業(yè)人員待談妥的其它互換條件。若能按照上述的分類基礎(chǔ)，來探準(zhǔn)保戶心里抗拒的原因，然后針對真正拒絕的原因，研究應(yīng)對話術(shù)，則這次的失敗，將是下次成功推銷的基礎(chǔ)。每次的拜訪，都是下次成功的積累，只有努力走過拜訪，才能留下成功推銷的痕跡。24、唯有充分活動，才有充分生機(jī)絕處逢生的法蘭克·貝吉爾，有一個成功的工作信念：推銷就是要主動去爭取顧客，一個能力再平凡的人，只要能遵守每天認(rèn)真而確實(shí)的拜訪五個客戶的原則，熱忱地把保險的好處與他人分享，這樣就能成功了。貝吉爾從事保險行業(yè)，第一年即拜訪了1849人，有82個潛在保險戶，但只成交66件，只有29分之1，可見初入此行，一切尚在摸索中，不論是話術(shù)、知識、意志、技巧都未成熟，自然倍加辛苦。后來當(dāng)他技巧逐漸成熟，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，貝吉爾達(dá)到每天拜訪三個人，即有一位成交的工作效率。二十年來，他每天拜訪五人次，一生共累計(jì)有四萬人次的拜訪記錄，成果焉有不豐盛之理。推銷員的兩個大敵：一為偷懶（坐而不行），一為未能充分利用時間。唯有嚴(yán)以律己，自我管理，才有充分的生機(jī)。有推才有銷（推銷）有動才能活（活動）有訪才有結(jié)果（開花又結(jié)果）25、專業(yè)保險人的五K有人說保險從業(yè)人員的淘汰率很高，保險公司太現(xiàn)實(shí)了，表現(xiàn)優(yōu)異時，名利雙收，人人羨之；表現(xiàn)差勁時，無人理睬，人人厭之?，F(xiàn)實(shí)，是必然的，松下幸之助不是說過嗎：沒有利潤的企業(yè)是一種罪惡。對員工是罪惡，對客戶是罪惡，對社會、國家何嘗不是一種罪惡。沒有人能枯坐辦公室終日，等待勝利的甜果從天而降，人人都得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的處理每一項(xiàng)問題，克服層出不窮的挑戰(zhàn)，才能活下去。因此筆者多年來觀察，永保佳績的從業(yè)人員，往往具備下列專業(yè)保險人的“五K”觀念，才得以立于不敗之地。一、Knowledge（知識）：包括從事保險工作所必備的專業(yè)知識和接待客戶的一般常識?，F(xiàn)今有許多企管顧問公司與幾所大學(xué)合辦的培訓(xùn)班，倒是值得去耐心學(xué)習(xí)。二、Kikubari（玲瓏俱到）：為人處事面面俱到，時時為對方著想，爭取更多的支持者，則日后業(yè)績不用愁。三、Keyman（關(guān)鍵人物）：即成為一個營業(yè)單位的明星級、偶象級的人員。但筆者也曾見過許多紅極一時的從業(yè)人員，不僅恃才傲物，更是恃寵而驕。沒能保持良好的勢頭，而是逐日褪色，尤有甚者，灰飛煙滅。四、kmow-how（經(jīng)營智慧）：從專心修煉培養(yǎng)出一身絕技之后，接著是如何從經(jīng)營自己，擴(kuò)展為經(jīng)營團(tuán)體、經(jīng)營組織。從你跟過的主管的言行舉止、經(jīng)營觀念中，用心揣摩如何有效地組織擴(kuò)大經(jīng)營壽險。五、Kingdom（保險王國）：每一個人都有自己的保險王國，只不過是大小不同而已。以職業(yè)生涯（career）的觀念來從事保險行業(yè)，而不是以工作糊口（job）的心情委身暫屈。全力投入，義無反顧，焉有打不下自己的一片美好江山之理。26、那一夜，我們共享成果李國剛是一位因意外事故，喪失了左右手，僅余右手上臂十公分肉團(tuán)的年輕人。他為了謀生，在云南一個雜技團(tuán)打雜并學(xué)習(xí)雜耍，以適應(yīng)未來現(xiàn)實(shí)的生活。經(jīng)過多年的苦練與挫折，終于練成一個獨(dú)門絕活，那就是聞名中國的無臂騎車、摩托車的特技。此特技不是只騎平路，而是環(huán)繞陡峭的圓形場地。其熟練程度與表現(xiàn)出的信心，正應(yīng)驗(yàn)了“身殘只志不殘”的道理。他的師父在接受訪問時，談及他在自我訓(xùn)練過程中，不象一般人摔倒時，有手可以支撐，不會傷及身體，這個失去雙臂的年輕人，完全以頭、腳、臉、膝蓋、身體與地面直接觸及，難怪他在電視畫面上臉部有那么多的傷痕。我看了這一幕，內(nèi)心激動不已。每位運(yùn)動員面前都有一條“金牌之路”，但是，有人走完全程，有人半途而廢，其中奧妙也只有本人才能體會。射擊選手許海峰，可以說是家喻戶曉的人物，他白天在靶場、晚上在夢中，對射擊幾乎達(dá)到癡狂的境界，后來他才能屢破記錄，勇奪金牌。當(dāng)然在步向金牌的過程中，所承受的身心煎熬，都不是局外人可了解的。然而他卻說，他在享受痛苦，一個邁向成功之前必然的痛苦。有一位杰出的鋼琴家，在公開演奏會結(jié)束之后接受記者的訪問，記者不斷提及他的“天賦”才華，并時時強(qiáng)調(diào)他是一位音樂天才。不料，這位鋼琴家卻回答道：“大家都說我是天才，其實(shí)他們不知道我是每天閉門苦練十個小時，如今才得以站在臺上發(fā)表成果，贏得認(rèn)同的掌聲。我不知我是否是天才，但我知道我的確付出了極大的代價?！泵慨?dāng)看到國際性運(yùn)動大會，冉冉奏出贏得金牌國家的國歌，當(dāng)國旗揚(yáng)升之際，不管是選手還是教練、觀眾都欣喜若狂，潸然淚下。挫折、痛苦、拒絕、沮喪，你我都面臨過，但喜悅、成功愿彼此分享。27、左十右十，知易行難有一個簡單但意義非凡的故事，供彼此分享。一位名叫麥克·賴馬斯特的人，堪稱是世界上最偉大的雇員了，因?yàn)樗迥陙?，從未請過事假、休假、病假，更不用說是遲到早退了。麥克從一九六五年開始在賽州雷蒙尼市一個肉鋪負(fù)責(zé)切肉，有一次，麥克因車禍?zhǔn)軅?，但他不躺下休息，車禍次日，他就來上班。接著六個星期，他都是腿打著石膏上班的。他就是這么一個熱愛工作而忘記石膏存在的人。今年，老板以價值一萬一千三百元的嶄新福特汽車相贈，以犒賞他鞠躬盡瘁的工作熱忱。麥克甚至?xí)诶偃赵谌怃伈榭?，以確保其他工作人員是否做好其它配合工作。在香港，有一位富豪，以前也從事保險推銷行業(yè)，由于從事保險行業(yè)發(fā)跡，轉(zhuǎn)而投資不動產(chǎn)，至今成為家財(cái)萬貫的富翁。他的推銷習(xí)慣是每天堅(jiān)持拜訪十個人，出門時，將十個銅板放在右邊口袋，每拜訪完一位客戶，將左邊的銅板拿一個到右邊口袋，如此每天從左十到右十，從不間斷工作，才創(chuàng)下驚人的業(yè)績與財(cái)富。當(dāng)有人請他演講，發(fā)表其成功的秘訣時，他不吝惜地將自己左十右十的工作習(xí)慣公諸于眾。他的一個友人笑他不該把這一秘訣告訴別人，因?yàn)橐坏┟總€人知道這個秘訣后，仿效其法，與他搶業(yè)績。這位富翁笑著說：“良好的工作習(xí)慣是成功的基石，雖然人人都知道，卻是知易行難?！丙溈饲腥舛迥辏ｋU推銷左十右十的工作習(xí)慣，人人皆曉，但能貫徹執(zhí)行的人，卻是鳳毛鱗角。有句名言：小心切莫不當(dāng)事，簡單卻是不容易。28、從業(yè)者的O.C.魏納教授執(zhí)教于美國太平洋大學(xué)，經(jīng)常出現(xiàn)于電視、電臺，是美國著名的心理學(xué)家。根據(jù)魏納教授多年來的臨床研究，發(fā)現(xiàn)了一種會使人陷入惡性循環(huán)的心病，稱作OstrichComplex，簡稱O.C.Ostrich就是鴕鳥，當(dāng)鴕鳥被迫得無路可逃時，就把頭鉆進(jìn)土堆中，自以為已經(jīng)確保了安全，這種鴕鳥行為與現(xiàn)代人常有的心理與行為模式極為相似，明知即將發(fā)生問題，也不去想任何對策，結(jié)果使問題更趨復(fù)雜化，也更難處理。魏納教授甚至斷言：“從通用公司到全美汽車業(yè)的