商務(wù)司機(jī)禮儀教材

商務(wù)司機(jī)禮儀

單位的專職司機(jī)，是在對(duì)外交往中的第一接待人，司機(jī)的接待禮儀直接反映出本單位的對(duì)外形象司機(jī)的接待技巧要圓熟而且要誠意地對(duì)待客戶。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公司的印象。司機(jī)學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：1、提高自己的個(gè)人素質(zhì)；2、更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重；3、塑造并維護(hù)公司的整體形象；4、使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不開問題車上路檢查燃料，不在接送途中添加燃料車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度車內(nèi)不要存放打火機(jī)等易燃，易爆物品車輛檢查車內(nèi)必備物品小瓶礦泉水客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速紙巾（干、濕）垃圾袋小筆記本簽字筆輕音樂碟片自我檢查查看手機(jī)信號(hào)是否正常，電量是否充足有無收聽當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)、路況信息，避免無謂的堵車如果要下雨，要在車?yán)餃?zhǔn)備雨具司機(jī)自我形象檢查男司機(jī)司機(jī)接待禮儀準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)比預(yù)約時(shí)間提前十分鐘到達(dá)指定位置等候未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說明并道歉！您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機(jī)，我是常樂。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機(jī)常樂，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說明并道歉！任務(wù)一：去機(jī)場接上海來的總（初次見面）機(jī)場接人人時(shí)如果果是初次次見面事先準(zhǔn)備備好接機(jī)機(jī)牌ＣＡＸＸＸＸＸ趙ＸＸ總總經(jīng)理航班號(hào)乘客姓名名您好！趙趙總！我我是常師師傅，我我將在旅旅客出口口處等您您，祝您您旅途愉愉快！您好！趙趙總！我我是常師師傅，非非常抱歉歉，我現(xiàn)現(xiàn)在堵車車，您下下飛機(jī)后后可以在在XX等我，我我會(huì)盡快快到達(dá)，，給您帶帶來的不不便還請(qǐng)請(qǐng)您諒解解！出發(fā)前短短信告知知客人未能準(zhǔn)時(shí)時(shí)到達(dá)，，及時(shí)向向客人說說明并道道歉！任務(wù)二：：去機(jī)場場接上海海來的總總（再次見見面）您好！趙趙總！我我是西安安華澳麗麗康安排排接您的的司機(jī)常常樂，我我將在ＸＸＸ賓館館門外等等您，我我的車號(hào)號(hào)是XXXX祝您心情情愉快??！您好！趙趙總！我我是西安安華澳麗麗康安排排接您的的司機(jī)，，非常抱抱歉，我我現(xiàn)在堵堵車，您您稍等一一下，我我會(huì)盡快快到達(dá)，，給您帶帶來的不不便還請(qǐng)請(qǐng)您諒解解！出發(fā)前短短信告知知客人并并寫明自自己的車車號(hào)未能準(zhǔn)時(shí)時(shí)到達(dá)，，及時(shí)向向客人說說明并道道歉！任務(wù)三：：去某某某賓館接接趙總（初次見見面）您好！趙趙總！我我是常師師傅，我我將在ＸＸＸ賓館館門外等等您，我我的車號(hào)號(hào)是XXXX，祝您心心情愉快快！您好！趙趙總！我我是常師師傅，非非常抱歉歉，我現(xiàn)現(xiàn)在堵車車，您稍稍等一下下，我會(huì)會(huì)盡快到到達(dá)，給給您帶來來的不便便還請(qǐng)您您諒解?。〕霭l(fā)前短短信告知知客人并并寫明自自己的車車號(hào)未能準(zhǔn)時(shí)時(shí)到達(dá)，，及時(shí)向向客人說說明并道道歉！任務(wù)四：：去某某某賓館接接趙總（再次見見面）司機(jī)接待禮儀主動(dòng)熱情的開場白及安排進(jìn)車主動(dòng)打招招呼、自自我介紹紹、行握握手禮如有行李李要幫助助客人拖拖拉行李李心中安排排座次為客人開開車門初次見面面您好！趙趙總?。ǎㄎ帐郑┞飞线€還順利吧吧（休息息得還好好吧），，我是西安華澳澳麗康安排接您您的司機(jī)機(jī)，我姓姓常，您您可以叫叫我常師師傅。這這邊請(qǐng)??！主動(dòng)打招招呼、自自我介紹紹再次見面面您好！趙趙總?。ǎㄎ帐郑┞飞线€還順利吧吧（休息息得還好好吧），，這邊請(qǐng)請(qǐng)！自我介紹紹后順手手把客人人的行李李接過來來為客人開開車門迎客上車車的時(shí)候候，通常常開的是是后排右右側(cè)車門門左手拉開開車門，，右手擋擋住車門門上杠（（除佛教教人士））同時(shí)向客客人點(diǎn)頭頭，微笑笑致意把客人的的行李放放入后備備箱后主主動(dòng)為客客人開車車門司機(jī)接待禮儀客人上車后要：主動(dòng)向客客人說明明要到達(dá)達(dá)的地點(diǎn)點(diǎn)和所需需時(shí)間，，以及調(diào)調(diào)節(jié)燈光光的開關(guān)關(guān)處征詢客人人意見，，是否需需要聽音音樂或收收音機(jī)？？音量是是否適宜宜？司機(jī)接待禮儀到達(dá)目的地后：快速下車車為客人人開車門門如有行李李，把客客人的行行李交到到客人手手上道別：再再見，祝祝您在西西安心情情愉快?。〗铀投Y貌用語接：熱情、微笑、禮貌您好！路上還順利吧！休息的還好！歡迎您來西安！祝您在西安一切順利！祝您在西安玩的愉快！送：熱情、微笑、禮貌再見！祝您一路平安！祝您旅途愉快！歡迎您再來西安！希望您下次再來西安時(shí)能為您服務(wù)！司機(jī)接待注意事項(xiàng)如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客人在在休息或或接聽電電話時(shí)，，主動(dòng)放放小車內(nèi)內(nèi)音響音音量。如果遇到到堵車現(xiàn)現(xiàn)象，安安慰客人人別擔(dān)心心，不能能違規(guī)搶搶占道等待客人人時(shí)，要要隨時(shí)注注意自己己的言行行舉止盯視他人人司機(jī)不受歡迎的舉止在車內(nèi)吸吸煙在車內(nèi)吃吃東西車內(nèi)竊笑笑亂用手勢(shì)勢(shì)：一陽陽指小動(dòng)作太太多：撓撓頭、摳摳耳朵等等將雜物拋拋出窗外外行駛中使使用手機(jī)機(jī)司機(jī)自我形象檢查男士西裝裝手臂伸伸直或或彎曲曲時(shí)，，襯衫衫袖子子要露露出2~4厘米就座后后，上上衣的的紐扣扣可以以解開開，以以防““扭曲曲”走走樣內(nèi)穿襯襯衣（（白色色為主主）系領(lǐng)帶帶的時(shí)時(shí)候，，襯衫衫第一一粒扣扣子必必須系系上。。如果果沒系系領(lǐng)帶帶，則則第一一?？劭圩泳途鸵饨忾_司機(jī)自我形象檢查襪子最最好是是純棉棉的，，顏色色一般般選用用深色色、單單色的的，黑黑色的的比較較正規(guī)規(guī)皮鞋，，以黑黑色的的為最最佳司機(jī)自我形象檢查男司機(jī)機(jī)可以以佩戴戴以下下配飾飾：座次安安排乘車安安排1主人作作司機(jī)機(jī)：司司機(jī)邊邊為首首、車車內(nèi)后后排右右為上上、左左為次次、中中為三三。應(yīng)安排排客人人坐在在司機(jī)機(jī)（主主人））旁邊邊的副副駕駛駛位置置上。。司機(jī)主主人人BCADA：主客客人B：次客客人或或次主主人C：次客客人或或次主主人D：隨從從（D位盡量量不安安排））乘車安安排2男主人人作司司機(jī)并并有女女主人人相陪陪：司司機(jī)邊邊為女女主人人，車車內(nèi)后后排右右為上上、左左為次次、中中為三三。應(yīng)安安排排主主客客人人坐坐在在后后排排右右側(cè)側(cè)。。另外外有有幾幾種種特特殊殊情情況況，，一一是是主主人人或或熟熟識(shí)識(shí)的的朋朋友友親親自自駕駕駛駛汽汽車車時(shí)時(shí)，，你你坐坐到到后后面面位位置置等等于于向向主主人人宣宣布布你你在在打打的的，，非非常常不不禮禮貌貌。。這這種種情情況況下下，，副副駕駕位位置置為為上上座座位位。。二二是是接接送送高高級(jí)級(jí)官官員員、、將將領(lǐng)領(lǐng)、、明明星星等等知知名名公公眾眾的的人人物物時(shí)時(shí)主主要要考考慮慮乘乘坐坐者者的的安安全全性性和和隱隱私私性性，，司司機(jī)機(jī)后后方方位位置置為為汽汽車車的的上上座座位位，，通通常常也也被被稱稱作作VIP位置置。。A：女女主主人人B：主主客客人人C：次次客客人人或或隨隨從從D：隨隨從從（D位盡盡量量不不安安排排））司機(jī)

主人BC女主人D乘車車安安排排3吉普普車車（（越越野野車車））無論論是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)駕駕駛駛還還是是司司機(jī)機(jī)駕駕駛駛，，都都以以前前排排右右坐坐為為尊尊，，后后排排右右側(cè)側(cè)次次之之，，后后排排左左側(cè)側(cè)為為末末席席。。上上車車時(shí)時(shí)，，后后排排位位低低者者先先上上車車，，前前排排尊尊者者后后上上；；下下車車時(shí)時(shí)前前排排客客人人先先下下，，后后排排客客人人再再下下車車。。司機(jī)機(jī)主主人人BCAA：主主客客人人B：次次客客人人C：主主人人乘車車安安排排4在接接待待團(tuán)團(tuán)體體客客人人時(shí)時(shí)，，多多采采用用旅旅行行車車接接送送客客人人。。旅旅行行車車以以司司機(jī)機(jī)座座后后右右第第一一排排，，即即前前排排為為尊尊，，后后排排依依次次為為小小。。其其座座位位的的尊尊卑卑，，依依每每排排右右側(cè)側(cè)往往左左側(cè)側(cè)遞遞減減。。乘車車安安排排5在使使用用商商務(wù)務(wù)車車接接待待多多名名客客人人時(shí)時(shí)，，位位次次安安排排如如圖圖：：司機(jī)接待禮儀客人上車后要：主動(dòng)動(dòng)向向客客人人說說明明要要到到達(dá)達(dá)的的地地點(diǎn)點(diǎn)和和所所需需時(shí)時(shí)間間，，以以及及調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)燈燈光光的的開開關(guān)關(guān)處處征詢?cè)兛涂腿巳艘庖庖娨?，，是是否否需需要要聽聽音音樂樂或或收收音音機(jī)機(jī)？？音音量量是是否否適適宜宜？？謝謝謝大大家家?。?、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。09:22:3309:22:3309:2212/22/20229:22:33AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:22:3309:22Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:22:3309:22:3309:22Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:22:3309:22:33December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20229:22:33上午午09:22:3312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:22上上午午12月月-2209:22December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/229:22:3309:22:3322December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:22:33上上午9:22上上午午09:22:3312月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。09:22:3309:22:3309:2212/22/20229:22:33AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2209:22:3309:22Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。09:22:3309:22:3309:22Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:22:3309:22:33December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:22:33上上午09:22:3312月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:22上上午12月-2209:22December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/229:22:3309:22:3322December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:22:33上午午9:22上午午09:22:3312月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。09:22:3309:22:3309:2212/22/20229:22:33AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:22: