管理的有效手段課件

a1管理的有效手段a1管理的有效手段a2內(nèi)容基本概念管理的認(rèn)知管理的演變領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用a2內(nèi)容基本概念a3一個(gè)實(shí)體重點(diǎn)：人員系統(tǒng)化的努力：分工合作明確的目標(biāo)：生產(chǎn)商品 或提供服務(wù)定義：為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的組合。

1．組織（Organization）a3一個(gè)實(shí)體定義：為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的a4注重行動(dòng)精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)和干練的員工不斷地與顧客保持接觸通過人的因素提高生產(chǎn)力

授與經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)以鼓勵(lì)企業(yè)家精神強(qiáng)調(diào)某一主要的企業(yè)價(jià)值重視做他們最了解的業(yè)務(wù)亦張亦弛的控制管理良好公司的特點(diǎn)a4注重行動(dòng)管理良好公司的特點(diǎn)a5決策制定者一門學(xué)問一個(gè)過程共同目標(biāo)

—組織的

—個(gè)人的資源

—人力

—財(cái)力

—其它定義：通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程2、管理（Management）a5定義：通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程a63.管理的認(rèn)知績(jī)效效率（Efficiency）效果（Effectiveness）職能計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制/協(xié)調(diào)有效的管理a63.管理的認(rèn)知績(jī)效a74、管理的演變1）、科學(xué)管理泰勒(FrederickWinslowTaylor)《科學(xué)管理原理》1911四大原理科學(xué)劃分工作元素員工選擇、培訓(xùn)和開發(fā)與員工經(jīng)常溝通管理者與員工應(yīng)有平等的工作和責(zé)任范圍最大限度提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的手段a74、管理的演變1）、科學(xué)管理a82）、官位主義

韋伯(Weber)官僚行政組織（Bureaucracy）理性設(shè)計(jì)權(quán)力職位非個(gè)人性法律以最理性的方式預(yù)先假定了法律和權(quán)力的概念組織與管理陳春花a82）、官位主義 韋伯(Weber)組織與管理陳春花a93）、行政管理理論亨利.法約爾(HenriFayol)14條管理原則行政管理思想的基礎(chǔ)有四個(gè)關(guān)鍵問題勞動(dòng)分工等級(jí)與職能過程組織結(jié)構(gòu)控制范圍什么類型的專業(yè)化和等級(jí)制度才能使組織效率最大化a93）、行政管理理論亨利.法約爾(HenriFayol)a104）、人際關(guān)系霍桑研究、梅奧(EltonMayo)等6點(diǎn)主張以人為本人存在與組織環(huán)境中，而不是社會(huì)中人際關(guān)系中的關(guān)鍵活動(dòng)是激勵(lì)人激勵(lì)是以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的透過集體既能滿足個(gè)人需求，又能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)個(gè)人與組織都想以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出a104）、人際關(guān)系霍桑研究、梅奧(EltonMayo)等a115）、新人力資源方法具有5個(gè)特征視傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)為一套含特殊心理學(xué)構(gòu)想的技術(shù)確信正規(guī)的組織模式會(huì)給個(gè)體帶來心理上的痛苦為改善狀況，提供技術(shù)性組織處方認(rèn)為管理者應(yīng)該相信下屬對(duì)工作的責(zé)任感建議管理者應(yīng)該允許下屬參與、制定其工作內(nèi)容創(chuàng)造機(jī)會(huì)、組織環(huán)境、滿足需求、發(fā)掘潛力a115）、新人力資源方法具有5個(gè)特征a12領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用a12領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用a13

“影響他人去做領(lǐng)導(dǎo)者要做的事”使用個(gè)人的影響力是一個(gè)影響的過程不一定有正式的職稱或職權(quán)公私機(jī)構(gòu)的管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)者：必須具有遠(yuǎn)見與說服力領(lǐng)導(dǎo)a13領(lǐng)導(dǎo)a141、領(lǐng)導(dǎo)：影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過程 領(lǐng)導(dǎo)人：負(fù)有指導(dǎo)，協(xié)調(diào)群體活功的責(zé)任的人2、1940’s前，多半研究領(lǐng)導(dǎo)人(人格特質(zhì)或行為)，而 非領(lǐng)導(dǎo)的過程。3、并非所有的經(jīng)理人都是領(lǐng)導(dǎo)者，反之亦然，但優(yōu)秀 的經(jīng)理多半也是能干的領(lǐng)導(dǎo)。4、并非所有居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人都能領(lǐng)導(dǎo)。5、反之，不在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人也能起一定程度的領(lǐng)導(dǎo) 作用。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者a141、領(lǐng)導(dǎo)：影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過程領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者a15管理大師彼得．德拉克：

“管理者本身的工作績(jī)效依賴于許多人，而他必 須對(duì)這些人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)?！?/p>

“管理的主要工作是幫助同事(包括上司與下屬) 發(fā)揮長(zhǎng)處并避免用到他們的短處?！本哂幸欢ǖ穆毞Q與職權(quán)不一定需要有遠(yuǎn)見，可照章行事但優(yōu)秀的管理者往往也是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人

管理者a15管理大師彼得．德拉克：管理者a16領(lǐng)導(dǎo)者定立方向推動(dòng)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)改革管理者保持穩(wěn)定解決問題按章行事

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者a16領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者a171、人際技能----和人們一起工作的能力及判斷

—人際關(guān)系技能

--領(lǐng)導(dǎo)技能

--解決沖突的技能2、概念性技能---明白整個(gè)機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性及本人的作業(yè)適合于 機(jī)構(gòu)內(nèi)任何環(huán)節(jié)的能力

—信息處理技能

—制定決策的技能3、技術(shù)性技能--為執(zhí)行特定任務(wù)而運(yùn)用必須的知識(shí)、方法、技 能和設(shè)備的能力。

--資源分配的技能

--其它具體的、和任務(wù)有關(guān)的技能管理技能a171、人際技能----和人們一起工作的能力及判斷管理技能a18一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)不同層次的管理人員所必備的管理技巧：a18一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)不同層次的管理人員所必備的管理技巧：a19特質(zhì)理論進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠(chéng)實(shí)與正直、智慧和工作相關(guān)知識(shí)行為理論俄亥俄州立大學(xué)的研究：定規(guī)維度/關(guān)懷維度密歇根大學(xué)的研究：?jiǎn)T工導(dǎo)向/生產(chǎn)導(dǎo)向管理方格論：概括以上兩項(xiàng)的研究結(jié)果權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)理論a19特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)理論a20費(fèi)德勒理論（1967、1974）1、工作中心式：適用于非常有利或非常不利的情境2、員工中心式：適用于中等有利的情境3、兩種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，全看‘情境的有利程度’4、下列因素決定‘情境的有利程度’

1）領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間的關(guān)系（最重要）

2）任務(wù)的具體化

3）職權(quán)5、要改變領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格遠(yuǎn)比改變情境因素為難a20費(fèi)德勒理論（1967、1974）1、工作中心式：適用于a21任務(wù)成熟度：下屬?gòu)氖履骋蝗蝿?wù)的能力與動(dòng)機(jī)具有從事任務(wù)所必需的知識(shí)與技能嗎?

具有從事任務(wù)所必需的自信心與熱誠(chéng)嗎?

赫———布理論a21任務(wù)成熟度：赫———布理論a22每一種風(fēng)格乃由不同程度的”工作導(dǎo)向”與“員工導(dǎo)向”的領(lǐng)導(dǎo)行為配合而成。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

”工作導(dǎo)向式“行為 “員工導(dǎo)向式”行為吩咐式： 高 低推銷式： 高 高參與式： 低 高授權(quán)式： 低 低a22每一種風(fēng)格乃由不同程度的”工作導(dǎo)向”與“員工導(dǎo)向”的領(lǐng)a23

赫———布理論a23赫———布理論a24途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型專斷型

--提供詳細(xì)的指示與命令支援型

--對(duì)部屬表達(dá)關(guān)懷與支持參與型

--征詢意見并提供機(jī)會(huì)參與決策成就導(dǎo)向型（角色澄清型）

--建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)/期望a24途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型a25

領(lǐng)成達(dá)得導(dǎo)員成到者目標(biāo)工作績(jī)效/工作滿足感帶領(lǐng)途徑、工具報(bào)酬為權(quán)變理論之一：領(lǐng)導(dǎo)行為必須配合職工特征（需求、能力）及 任務(wù)特征（復(fù)雜程度及是否例行程度）結(jié)合激勵(lì)（期望理論）與領(lǐng)導(dǎo)a25領(lǐng)a26途徑——目標(biāo)理論的圖式a26途徑——目標(biāo)理論的圖式a27一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明白影響他所面對(duì)的情境的重要因素設(shè)法改交情境因素以配合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(或改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以符合情境的要求）增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的效果情境理論（隨機(jī)應(yīng)變式）的啟示a27一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：情境理論（隨機(jī)應(yīng)變式）的啟示a28交易型領(lǐng)導(dǎo)二次世界大戰(zhàn)后——現(xiàn)在兩個(gè)關(guān)鍵的方面 物質(zhì)報(bào)酬

—根據(jù)協(xié)議提供報(bào)酬

—認(rèn)識(shí)到他們的需要

—根據(jù)努力／績(jī)效提供報(bào)酬

—滿足他們最切身的利益例外管理

如常工作

沒有干擾

達(dá)到績(jī)效目標(biāo)

塑造型領(lǐng)導(dǎo)a28交易型領(lǐng)導(dǎo)塑造型領(lǐng)導(dǎo)a291970’s—現(xiàn)在三個(gè)關(guān)鍵的方面

--具有領(lǐng)袖的氣質(zhì)

—能夠灌價(jià)自豪感，信心和尊重

—注意到什么是真正重要的

—激起使命感

--個(gè)人的關(guān)心

—把每一個(gè)下屬看作是獨(dú)立的個(gè)人

—通過授權(quán)、培訓(xùn)和指導(dǎo)提供學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

--心智的激勵(lì)

—鼓勵(lì)下屬創(chuàng)意地思考

--著重于解決問題和行動(dòng)前的推理塑造型領(lǐng)導(dǎo)a291970’s—現(xiàn)在塑造型領(lǐng)導(dǎo)a30經(jīng)過冷靜客觀地分析，你——經(jīng)常充分地授權(quán) ——經(jīng)常無法授權(quán)——偶爾授權(quán) ——尚未嘗到權(quán)力的滋味你能充分授權(quán)的原因是：你沒能授權(quán)的原因是：

你認(rèn)為在何種情況下不可授權(quán)?你能授權(quán)嗎？a30經(jīng)過冷靜客觀地分析，你你能授權(quán)嗎？a31授權(quán)的層次層次 目標(biāo) 事項(xiàng) 步驟 困難-----------------------------------------------------------------------------低 1 + + + + 2 + + + - 3 + + - -高 4 + - - -----------------------------------------------------------------------------注：“+”加以說明指點(diǎn)“-”不提a31授權(quán)的層次層次 目標(biāo) 事項(xiàng) 步驟 困難注：“+a32組織行為學(xué)兩位古人之比較

項(xiàng)羽 劉邦a32組織行為學(xué)兩位古人之比較 項(xiàng)羽 劉邦a33組織行為學(xué)背景(教育、職業(yè)、經(jīng)歷)、宗教信仰個(gè) 性會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格境=水

—能載舟亦能覆舟領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)營(yíng)造有利的環(huán)境改革應(yīng)循序漸進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)效果應(yīng)分辨長(zhǎng)、短期企業(yè)應(yīng)以長(zhǎng)期貢獻(xiàn)論英雄授權(quán)妥適度并加以監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮才干必須找到合適的任務(wù)古人之比較啟示a33組織行為學(xué)背景(教育、職業(yè)、經(jīng)歷)、宗教信仰個(gè) 性會(huì)a34向上管理是指：“為了給你、你的上司和公司取得最好成績(jī)而有意識(shí)地配合你的上司一起工作的過程”適合彼此的需要和風(fēng)格分享彼此的期望相互依賴、誠(chéng)實(shí)和信任a34向上管理是指：“為了給你、你的上司和公司取得最好成績(jī)而a35不要隱瞞有選擇地使用他的時(shí)間和資源迎合他的長(zhǎng)處盡量避免他的短處自問：“我／我的下屬怎樣做才能使你的工作較順利?”作為下屬應(yīng)做到a35不要隱瞞作為下屬應(yīng)做到a36永遠(yuǎn)不讓上司覺得難堪：

—事前警告他／她

—保護(hù)他／她以免在公眾前受到屈辱永遠(yuǎn)不會(huì)低估他：

—高估沒有風(fēng)險(xiǎn)

—低估——反感／報(bào)復(fù)作為下屬應(yīng)避免a36永遠(yuǎn)不讓上司覺得難堪：作為下屬應(yīng)避免a37總結(jié)管理者是在組織中不是管理人就是被人管理解管理過程是不斷關(guān)注人性的過程改進(jìn)管理是關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益a37總結(jié)管理者是在組織中a38管理的有效手段a1管理的有效手段a39內(nèi)容基本概念管理的認(rèn)知管理的演變領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用a2內(nèi)容基本概念a40一個(gè)實(shí)體重點(diǎn)：人員系統(tǒng)化的努力：分工合作明確的目標(biāo)：生產(chǎn)商品 或提供服務(wù)定義：為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的組合。

1．組織（Organization）a3一個(gè)實(shí)體定義：為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的a41注重行動(dòng)精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)和干練的員工不斷地與顧客保持接觸通過人的因素提高生產(chǎn)力

授與經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)以鼓勵(lì)企業(yè)家精神強(qiáng)調(diào)某一主要的企業(yè)價(jià)值重視做他們最了解的業(yè)務(wù)亦張亦弛的控制管理良好公司的特點(diǎn)a4注重行動(dòng)管理良好公司的特點(diǎn)a42決策制定者一門學(xué)問一個(gè)過程共同目標(biāo)

—組織的

—個(gè)人的資源

—人力

—財(cái)力

—其它定義：通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程2、管理（Management）a5定義：通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程a433.管理的認(rèn)知績(jī)效效率（Efficiency）效果（Effectiveness）職能計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制/協(xié)調(diào)有效的管理a63.管理的認(rèn)知績(jī)效a444、管理的演變1）、科學(xué)管理泰勒(FrederickWinslowTaylor)《科學(xué)管理原理》1911四大原理科學(xué)劃分工作元素員工選擇、培訓(xùn)和開發(fā)與員工經(jīng)常溝通管理者與員工應(yīng)有平等的工作和責(zé)任范圍最大限度提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的手段a74、管理的演變1）、科學(xué)管理a452）、官位主義

韋伯(Weber)官僚行政組織（Bureaucracy）理性設(shè)計(jì)權(quán)力職位非個(gè)人性法律以最理性的方式預(yù)先假定了法律和權(quán)力的概念組織與管理陳春花a82）、官位主義 韋伯(Weber)組織與管理陳春花a463）、行政管理理論亨利.法約爾(HenriFayol)14條管理原則行政管理思想的基礎(chǔ)有四個(gè)關(guān)鍵問題勞動(dòng)分工等級(jí)與職能過程組織結(jié)構(gòu)控制范圍什么類型的專業(yè)化和等級(jí)制度才能使組織效率最大化a93）、行政管理理論亨利.法約爾(HenriFayol)a474）、人際關(guān)系霍桑研究、梅奧(EltonMayo)等6點(diǎn)主張以人為本人存在與組織環(huán)境中，而不是社會(huì)中人際關(guān)系中的關(guān)鍵活動(dòng)是激勵(lì)人激勵(lì)是以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的透過集體既能滿足個(gè)人需求，又能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)個(gè)人與組織都想以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出a104）、人際關(guān)系霍桑研究、梅奧(EltonMayo)等a485）、新人力資源方法具有5個(gè)特征視傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)為一套含特殊心理學(xué)構(gòu)想的技術(shù)確信正規(guī)的組織模式會(huì)給個(gè)體帶來心理上的痛苦為改善狀況，提供技術(shù)性組織處方認(rèn)為管理者應(yīng)該相信下屬對(duì)工作的責(zé)任感建議管理者應(yīng)該允許下屬參與、制定其工作內(nèi)容創(chuàng)造機(jī)會(huì)、組織環(huán)境、滿足需求、發(fā)掘潛力a115）、新人力資源方法具有5個(gè)特征a49領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用a12領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用a50

“影響他人去做領(lǐng)導(dǎo)者要做的事”使用個(gè)人的影響力是一個(gè)影響的過程不一定有正式的職稱或職權(quán)公私機(jī)構(gòu)的管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)者：必須具有遠(yuǎn)見與說服力領(lǐng)導(dǎo)a13領(lǐng)導(dǎo)a511、領(lǐng)導(dǎo)：影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過程 領(lǐng)導(dǎo)人：負(fù)有指導(dǎo)，協(xié)調(diào)群體活功的責(zé)任的人2、1940’s前，多半研究領(lǐng)導(dǎo)人(人格特質(zhì)或行為)，而 非領(lǐng)導(dǎo)的過程。3、并非所有的經(jīng)理人都是領(lǐng)導(dǎo)者，反之亦然，但優(yōu)秀 的經(jīng)理多半也是能干的領(lǐng)導(dǎo)。4、并非所有居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人都能領(lǐng)導(dǎo)。5、反之，不在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人也能起一定程度的領(lǐng)導(dǎo) 作用。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者a141、領(lǐng)導(dǎo)：影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過程領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者a52管理大師彼得．德拉克：

“管理者本身的工作績(jī)效依賴于許多人，而他必 須對(duì)這些人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)?！?/p>

“管理的主要工作是幫助同事(包括上司與下屬) 發(fā)揮長(zhǎng)處并避免用到他們的短處?！本哂幸欢ǖ穆毞Q與職權(quán)不一定需要有遠(yuǎn)見，可照章行事但優(yōu)秀的管理者往往也是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人

管理者a15管理大師彼得．德拉克：管理者a53領(lǐng)導(dǎo)者定立方向推動(dòng)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)改革管理者保持穩(wěn)定解決問題按章行事

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者a16領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者a541、人際技能----和人們一起工作的能力及判斷

—人際關(guān)系技能

--領(lǐng)導(dǎo)技能

--解決沖突的技能2、概念性技能---明白整個(gè)機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性及本人的作業(yè)適合于 機(jī)構(gòu)內(nèi)任何環(huán)節(jié)的能力

—信息處理技能

—制定決策的技能3、技術(shù)性技能--為執(zhí)行特定任務(wù)而運(yùn)用必須的知識(shí)、方法、技 能和設(shè)備的能力。

--資源分配的技能

--其它具體的、和任務(wù)有關(guān)的技能管理技能a171、人際技能----和人們一起工作的能力及判斷管理技能a55一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)不同層次的管理人員所必備的管理技巧：a18一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)不同層次的管理人員所必備的管理技巧：a56特質(zhì)理論進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠(chéng)實(shí)與正直、智慧和工作相關(guān)知識(shí)行為理論俄亥俄州立大學(xué)的研究：定規(guī)維度/關(guān)懷維度密歇根大學(xué)的研究：?jiǎn)T工導(dǎo)向/生產(chǎn)導(dǎo)向管理方格論：概括以上兩項(xiàng)的研究結(jié)果權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)理論a19特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)理論a57費(fèi)德勒理論（1967、1974）1、工作中心式：適用于非常有利或非常不利的情境2、員工中心式：適用于中等有利的情境3、兩種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，全看‘情境的有利程度’4、下列因素決定‘情境的有利程度’

1）領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間的關(guān)系（最重要）

2）任務(wù)的具體化

3）職權(quán)5、要改變領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格遠(yuǎn)比改變情境因素為難a20費(fèi)德勒理論（1967、1974）1、工作中心式：適用于a58任務(wù)成熟度：下屬?gòu)氖履骋蝗蝿?wù)的能力與動(dòng)機(jī)具有從事任務(wù)所必需的知識(shí)與技能嗎?

具有從事任務(wù)所必需的自信心與熱誠(chéng)嗎?

赫———布理論a21任務(wù)成熟度：赫———布理論a59每一種風(fēng)格乃由不同程度的”工作導(dǎo)向”與“員工導(dǎo)向”的領(lǐng)導(dǎo)行為配合而成。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

”工作導(dǎo)向式“行為 “員工導(dǎo)向式”行為吩咐式： 高 低推銷式： 高 高參與式： 低 高授權(quán)式： 低 低a22每一種風(fēng)格乃由不同程度的”工作導(dǎo)向”與“員工導(dǎo)向”的領(lǐng)a60

赫———布理論a23赫———布理論a61途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型專斷型

--提供詳細(xì)的指示與命令支援型

--對(duì)部屬表達(dá)關(guān)懷與支持參與型

--征詢意見并提供機(jī)會(huì)參與決策成就導(dǎo)向型（角色澄清型）

--建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)/期望a24途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型a62

領(lǐng)成達(dá)得導(dǎo)員成到者目標(biāo)工作績(jī)效/工作滿足感帶領(lǐng)途徑、工具報(bào)酬為權(quán)變理論之一：領(lǐng)導(dǎo)行為必須配合職工特征（需求、能力）及 任務(wù)特征（復(fù)雜程度及是否例行程度）結(jié)合激勵(lì)（期望理論）與領(lǐng)導(dǎo)a25領(lǐng)a63途徑——目標(biāo)理論的圖式a26途徑——目標(biāo)理論的圖式a64一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明白影響他所面對(duì)的情境的重要因素設(shè)法改交情境因素以配合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(或改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以符合情境的要求）增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的效果情境理論（隨機(jī)應(yīng)變式）的啟示a27一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：情境理論（隨機(jī)應(yīng)變式）的啟示a65交易型領(lǐng)導(dǎo)二次世界大戰(zhàn)后——現(xiàn)在兩個(gè)關(guān)鍵的方面 物質(zhì)報(bào)酬

—根據(jù)協(xié)議提供報(bào)酬

—認(rèn)識(shí)到他們的需要

—根據(jù)努力／績(jī)效提供報(bào)酬

—滿足他們最切身的利益例外管理

如常工作

沒有干擾

達(dá)到績(jī)效目標(biāo)

塑造型領(lǐng)導(dǎo)a28交易型領(lǐng)導(dǎo)塑造型領(lǐng)導(dǎo)a661970’s—現(xiàn)在三個(gè)關(guān)鍵的方面

--具有領(lǐng)袖的氣質(zhì)

—能夠灌價(jià)自豪感，信心和尊重

—注意到什么是真正重要的

—激起使命感

--個(gè)人的關(guān)心

—把每一個(gè)下屬看作是獨(dú)立的個(gè)人

—通過授權(quán)、培訓(xùn)和指導(dǎo)提供學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

--心智的激勵(lì)

—鼓勵(lì)下屬創(chuàng)意地思考

--著重于解決問題和行動(dòng)前的推理塑造型領(lǐng)導(dǎo)a291970’s—現(xiàn)在塑造型領(lǐng)導(dǎo)a67經(jīng)過冷靜客觀地分析，你——經(jīng)常充分地授權(quán) ——經(jīng)常無法授權(quán)——偶