保潔崗位工作手冊(cè)-10版本

PAGEPAGE18保潔崗位工作手冊(cè)天津津美整形美容醫(yī)院辦公室2015目錄第一章崗位職責(zé) 1一、保潔組長(zhǎng)職責(zé) 1二、保潔員職責(zé) 2（一）門(mén)診保潔員職責(zé) 2（二）病區(qū)保潔員職責(zé) 3（三）手術(shù)室保潔員職責(zé) 3第二章規(guī)范原則 4一、一般作業(yè)的操作程序和原則 4二、保潔服務(wù)行為規(guī)范 4（一）保潔服務(wù)人員工作態(tài)度要求 4（二）保潔服務(wù)人員工作儀表要求 4（三）保潔服務(wù)人員工作禮儀要求 5（四）保潔服務(wù)人員語(yǔ)言文明要求 7第三章基本知識(shí) 8一、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用 8二、常用工具的認(rèn)識(shí)與使用 9三、保潔工作的基本操作 10第四章院感管理 12一、留觀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒制度 12二、感染高風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒制度 13三、醫(yī)療廢物管理規(guī)定 14（一）垃圾的分類(lèi)放置、收集與處理（如下表）： 14（二）醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn) 15（三）醫(yī)療垃圾、生活垃圾運(yùn)送時(shí)間流程 16（四）醫(yī)療廢物暫存處清洗消毒 16（五）84消毒液配比濃度： 16第五章驗(yàn)收考核措施 17第一章崗位職責(zé)一、保潔組長(zhǎng)職責(zé)1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排調(diào)度，并對(duì)所安排的工作負(fù)責(zé)。2、全面協(xié)助配合上級(jí)主管工作，全力監(jiān)督下屬員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。3、熟悉保潔工作的全面性，主動(dòng)教導(dǎo)保潔員作業(yè)程序。4、主動(dòng)巡查職掌工作范圍及支援工作，對(duì)新員工的基本作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)。5、經(jīng)常提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)，不斷進(jìn)行方法改進(jìn)以提高工作質(zhì)量。6、完成上級(jí)分派的工作任務(wù)，并回報(bào)工作進(jìn)展情況、保潔員工的工作態(tài)度。7、全面了解各區(qū)的作業(yè)操作規(guī)程。8、清晰表達(dá)意見(jiàn)，善于上下溝通，平行協(xié)調(diào)，主動(dòng)自發(fā)與人合作。二、保潔員職責(zé)1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和指導(dǎo)，遵守客戶單位的有關(guān)規(guī)定，努力、高效、高質(zhì)量地完成任務(wù)，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排負(fù)責(zé)，接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責(zé)任明確，有標(biāo)記的清潔工具專用專放；3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生情況，并對(duì)該范圍內(nèi)的保潔工作負(fù)責(zé)；4、堅(jiān)持每日巡查，保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5、按照醫(yī)院要求及時(shí)清理、收集生活及醫(yī)療垃圾。6、定期進(jìn)行環(huán)境消殺工作。7、積極參加業(yè)務(wù)和各類(lèi)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作能力和自身素質(zhì)。8、發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并上報(bào)。9、正確使用和維護(hù)清潔用具，保持用具的完好率，延長(zhǎng)用具的使用壽命。10、不斷提高成本意識(shí)，對(duì)成本進(jìn)行有效控制，不得濫用清潔材料。（一）門(mén)診保潔員職責(zé)1、負(fù)責(zé)各科室地面清潔情況。2、做好桌椅、電腦及其他電器、儀器的表面清潔工作。3、打掃門(mén)診樓梯、走廊、扶手及門(mén)窗、墻面的衛(wèi)生。4、及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等。5、及時(shí)清理各診室的污物、垃圾。（二）病區(qū)保潔員職責(zé)1、清潔病房?jī)?nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備等及門(mén)、窗、墻、地。2、做好“二盆”（洗臉盆、坐便盆）的清潔衛(wèi)生。3、保持病區(qū)走廊、門(mén)、窗、墻面、地面、扶欄及樓梯和示意牌等潔凈。4、保持護(hù)士站的桌、椅、水池及周邊環(huán)境的整潔。5、負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室和治療室的門(mén)窗、桌椅和墻面、地面的清潔。6、對(duì)垃圾桶里的垃圾進(jìn)行分類(lèi)管理及收集。（三）手術(shù)室保潔員職責(zé)1、嚴(yán)格按照手術(shù)室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。2、認(rèn)真做好手術(shù)臺(tái)、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。3、做好手術(shù)室、更衣室等處的清潔衛(wèi)生。4、及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。5、統(tǒng)一堆放穿過(guò)的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。6、保持走廊地面、墻面、門(mén)窗等處的清潔。7、嚴(yán)禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交叉感染。第二章規(guī)范原則一、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線成行操作。二、保潔服務(wù)行為規(guī)范（一）保潔服務(wù)人員工作態(tài)度要求1、服從調(diào)配：不得頂撞上司，絕對(duì)服從上司的工作安排和調(diào)動(dòng)。2、禮貌熱情：在工作和服務(wù)中首先做到五聲要求：相逢有問(wèn)候聲、詢問(wèn)有解答聲、告別有歡送聲、辦事有回復(fù)聲，差錯(cuò)有致歉聲。3、忠誠(chéng)老實(shí)：不說(shuō)假話、不做假事。受人之托、忠人之事。4、自律責(zé)：在沒(méi)有人指揮你、命令你、安排你的情況下，要自覺(jué)、自動(dòng)、自發(fā)的去尋找、去進(jìn)行和去完成自己的工作。5、耐心細(xì)致：觀察細(xì)節(jié)、注意細(xì)節(jié)、做好細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)。6、重視效率：及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)地完成工作。7、每天進(jìn)步：用未來(lái)思考現(xiàn)在，用明天思考今天，從內(nèi)心要求自己、檢討自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。（二）保潔服務(wù)人員工作儀表要求1、身體、面部、手部必須清潔。提倡勤洗澡、勤洗頭、勤換衣襪、勤漱口、身上不留有異味。2、上班前不能喝酒，忌吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性氣味的食物。3、頭發(fā)要梳理整齊，不準(zhǔn)染異色頭發(fā)、留奇異發(fā)型。額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái)。4、面部要注意清潔一適當(dāng)修飾，保持容光煥發(fā)。女員工化妝以淡妝為宜，避免使用氣味濃烈的化妝品和香水。男員工胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪斷。5、鞋襪要保持干凈，不能穿破損鞋襪、拖鞋、涼鞋上班。6、制服穿戴整齊、清潔、挺括、得體。襯衣要在長(zhǎng)褲、裙子里。長(zhǎng)袖衫，袖口不能卷起，袖口的鈕扣要扣好。內(nèi)衣不能外露、掉扣、漏扣，不挽袖卷褲。工號(hào)牌要佩戴在左正上方。7、指甲要經(jīng)常修剪洗涮，保持清潔，不留黑邊。不留長(zhǎng)指甲，也不得涂有色指甲油。8、首飾。除手表外，一般不戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、胸針、戒指等飾物。（三）保潔服務(wù)人員工作禮儀要求1、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)顧客、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話。2、微笑友善：在工作時(shí)，表現(xiàn)出熱情、親切、友好，永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。3、對(duì)話禮儀（1）談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的顧客，可以用家鄉(xiāng)話同顧客交流；有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。（2）在與人產(chǎn)交談時(shí)，目光局限在對(duì)方頭下至上身第二顆鈕扣以上，不能將目光盯在對(duì)方臉上或某一部位和身體其它部位，不能采取上下打量的方法直盯對(duì)方。4、上下樓梯禮儀（1）上下樓梯時(shí)均應(yīng)單人行走，不宜多人并排行走。（2）不論上、下樓，都應(yīng)身靠右側(cè)而行。（3）上樓時(shí)以前為尊，下樓時(shí)以先為尊。（4）不管自己事情多么急，都不應(yīng)在上下樓梯時(shí)推擠他人。5、清潔時(shí)的禮儀（1）工作時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)（或同事），要注意表情：自然、大方、穩(wěn)定、熱情、有禮，面帶微笑；上身略向前傾15度“...領(lǐng)導(dǎo)好”（“你好”）等。（2）室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。（3）如需進(jìn)入留觀室打掃或影響到顧客正常休息時(shí)，應(yīng)先征得其同意，并說(shuō)：“您好！我是...，您看我現(xiàn)在可以進(jìn)來(lái)打掃房間嗎”、“對(duì)不起，打擾您了”等用語(yǔ)，在工作結(jié)束后向顧客致謝道別?！芭浚乙呀?jīng)為您打掃完房間了，如果還需要打掃時(shí)請(qǐng)您及時(shí)找我，我也會(huì)及時(shí)巡視為您清潔房間的?！保?）在清潔電梯時(shí)，遇到顧客的時(shí)候要對(duì)顧客說(shuō)：“不好意思”“請(qǐng)讓一下”“麻煩了”“謝謝”等客氣語(yǔ)，等到顧客下電梯完畢，進(jìn)行電梯清潔。（4）如遇醫(yī)生或護(hù)士正在查房，或正在對(duì)顧客進(jìn)行操作時(shí)，那么應(yīng)在不打擾醫(yī)護(hù)人員的前提下，暫時(shí)等候一旁，或者稍后在進(jìn)行打掃。（5）如果保潔員正在病房進(jìn)行打掃工作時(shí)，醫(yī)生進(jìn)來(lái)查房，此時(shí)顧客的病房很臟亂，可婉言請(qǐng)求醫(yī)生暫時(shí)等候，同時(shí)加快速度，盡量不耽誤醫(yī)生查房。（6）擦地面時(shí)如遇過(guò)往行人應(yīng)禮讓，要讓行、讓位、讓方便。若有礙他人時(shí)，要使用敬語(yǔ)：“請(qǐng)當(dāng)心、對(duì)不起、打擾您了、謝謝”。不可為了工作方便讓他人退讓，或徑直操作。（7）在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有2人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。（8）清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。（9）清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。6、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影響整潔、妨礙觀瞻現(xiàn)象時(shí)的禮儀（1）主動(dòng)上前“對(duì)不起，請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生！”、“請(qǐng)不要隨地吐痰！”“先生/小姐請(qǐng)不要隨手扔垃圾”、“請(qǐng)將...扔到垃圾箱！”，對(duì)亂扔垃圾的行為有所改正時(shí)，應(yīng)說(shuō)“多謝合作”、“對(duì)不起，謝謝！”。（2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在醫(yī)院內(nèi)吸煙時(shí)“先生/小姐，醫(yī)院內(nèi)禁止吸煙，請(qǐng)將煙熄滅”、“先生/小姐，醫(yī)院內(nèi)禁止吸煙，請(qǐng)您到吸煙區(qū)-陽(yáng)光房吸煙”。7、遇顧客投訴時(shí)，要誠(chéng)懇、耐心地聽(tīng)，不能隨意打斷其談話：要真誠(chéng)地解釋原因，絕不能與其發(fā)生爭(zhēng)吵或爭(zhēng)斗，要使用文明用語(yǔ)“對(duì)不起，是不是可能存在...誤會(huì)”“請(qǐng)您原諒”“我會(huì)改正”“感謝您對(duì)我提出批評(píng)”“希望您能繼續(xù)支持我的工作”“您看這樣...行不行”。（四）保潔服務(wù)人員語(yǔ)言文明要求1、服務(wù)中必須使用普通話。2、工作中自覺(jué)使用文明禮貌用語(yǔ)，做到談吐文雅，語(yǔ)調(diào)氣關(guān)切。3、工作中禁止使用粗俗言辭、蔑視語(yǔ)、枯燥語(yǔ)、斗氣語(yǔ)，不得與與客戶爭(zhēng)辯和損傷客戶自尊心。4、工作中應(yīng)常用以下的文明禮貌用語(yǔ)：?jiǎn)柡蛴谜Z(yǔ)：您好！早晨好！您早！晚上好！晚安！致謝用語(yǔ)：謝您！多謝了！十分感謝！拜托用語(yǔ)：拜托！請(qǐng)多關(guān)照！承蒙關(guān)照！請(qǐng)稍候！請(qǐng)稍等！請(qǐng)留步！慰問(wèn)用語(yǔ)：辛苦了！受累了！麻煩您了！贊賞用語(yǔ)：太好了！真棒！美極了！謝罪用語(yǔ)：對(duì)不起！實(shí)在抱歉！真過(guò)意不去！請(qǐng)?jiān)刚彛≌髟冇谜Z(yǔ)：有什么事嗎？需要我?guī)褪裁疵?？您還有別的事嗎？應(yīng)答用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系！不必客氣！不周地方請(qǐng)多指正！道歉用語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛〈驍_您了！失禮了！完全是我們的過(guò)錯(cuò)！對(duì)不起！謝謝您的提醒，我們立刻進(jìn)行改正！推辭用語(yǔ)：很遺憾不能幫您忙！承您的好意，但我還有許多事要做。第三章基本知識(shí)一、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。4、中性清潔劑有：（1）綠水（玻璃水）：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。（2）洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。（3）潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。5、酸性清潔劑：（1）漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。（2）洗廁靈：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑：（1）洗手液：用于洗手間洗手。（2）洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。7、使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：（1）使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。（2）使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。（3）所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。（4）堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。8、以下清潔劑未分類(lèi)，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：靜電吸塵油：用于推塵板推塵。碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞?、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。香球：用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。二、常用工具的認(rèn)識(shí)與使用1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。5、水刮：用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。16、清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。三、保潔工作的基本操作1、

掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。2、

毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。3、

擦拭辦公桌：視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。4、

不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。5、

玻璃門(mén)的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗；②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。6、

洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。7、

便池的清潔：首先倒入潔廁靈進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。8、馬桶的清潔：首先倒入潔廁靈進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。9、

垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，不可使用電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上。10、更換窗簾、沙發(fā)套時(shí)，盡量注意不要將灰塵揚(yáng)起。第四章院感管理一、留觀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒制度（一）病房、醫(yī)護(hù)辦公室、治療室清潔用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、應(yīng)分開(kāi)使用，標(biāo)志明確。紅色（醫(yī)護(hù)辦公室）、藍(lán)色（病房）、黃色（治療室），污染地面和一般地面拖把應(yīng)分開(kāi)使用。（二）治療室清潔整理應(yīng)在治療前后進(jìn)行（先拖后掃），治療中不得進(jìn)行。（三）抹布、拖把的消毒。病床、床頭桌、椅每日濕式擦拭1-2次，采取一床一巾、一床頭柜、一椅一巾濕掃法，用后抹布在3‰消毒液中浸泡消毒30min，清水清洗干凈后懸掛晾干備用。治療室、換藥室、辦公室等抹布分別使用、不得混用。用后3‰消毒液浸泡30min，再用清水洗凈，晾干備用。使用時(shí)可用3‰消毒液擦拭消毒。應(yīng)用明顯標(biāo)記，嚴(yán)格區(qū)分使用。（1）一般病房、辦公室、治療室、換藥室、走廊每次使用后清水沖洗，懸掛晾干備用。（2）病室、治療室、換藥室等地面有血液、分泌物、排泄物時(shí)，用5‰消毒液適量倒在污染地面30min后，用拖把拖干凈，拖把用5‰消毒液浸泡30min后，清洗干凈，備用晾干。（四）地面消毒。1、當(dāng)?shù)孛鏌o(wú)明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地2次，清除地面的污穢。2、地面有血液，分泌物、排泄物時(shí)，先用5‰消毒液適量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干凈。拖把用5‰消毒液浸泡30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。（五）墻面的消毒醫(yī)院墻面在一般情況下污染輕于地面，通常不需進(jìn)行常規(guī)消毒。當(dāng)受到病原菌污染時(shí)，可采用化學(xué)消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為2—2.5m高即可。（六）留觀病房各類(lèi)用品表面的消毒病房?jī)?nèi)桌子、椅子、床頭柜、電視、門(mén)窗，一般用濕抹布每日抹2次。如有污染用5‰消毒液擦拭，抹布用后用5‰消毒液浸泡30分鐘，清水洗凈懸掛晾干備用。病床一天抹一次，有污染隨時(shí)擦拭消毒。（七）門(mén)把手、水龍頭、門(mén)窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池。一般情況下，每日用清潔劑或清水擦抹刷洗處理，保持清潔。當(dāng)受到病原微生物污染時(shí)，用5‰消毒液擦抹。公用坐廁，每日用5‰消毒液抹洗坐板和蓋板消毒2次，外表面用清水沖洗干凈，被尿液或糞便污染時(shí)，即用消毒液擦拭。（八）病床單位的消毒。包括床墊、枕芯、棉被等，一般在日光下暴曬6小時(shí)。二、感染高風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒制度感染高風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)包含手術(shù)室、口腔科、檢驗(yàn)科。（一）每日?qǐng)?jiān)持濕式打掃，衛(wèi)生工具分開(kāi)使用，有明顯標(biāo)志，懸掛晾干備用。（二）每日晨做各手術(shù)間、無(wú)菌室、機(jī)械房、更衣室等平面衛(wèi)生。（三）拖鞋每日清洗消毒1次。（四）每月大掃除一次，做到各手術(shù)間物品、儀器、門(mén)窗亮潔，各種物品放置有序，地面、墻面無(wú)污染、無(wú)血跡，頂無(wú)塵。（五）抹布、拖把的消毒。每日濕式擦拭1-2次，用后清洗干凈，采用250mg/L有效氯的含氯消毒液中浸泡30min，沖凈消毒液，后懸掛晾干備用。應(yīng)用明顯標(biāo)記，嚴(yán)格區(qū)分使用。（六）地面清潔與消毒。1、每日清潔地面二次，采用500mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭消毒，并保持清潔和干燥。2、如有血跡污染地面，及時(shí)用1000mg/L含氯液拖地，有感染性的用2500mg/L含氯消毒液進(jìn)行擦洗。（七）墻面清潔與消毒1、每日對(duì)墻面擦洗一次，保證墻面無(wú)垢，無(wú)血跡。2、如有血跡污染墻面，及時(shí)用1000mg/L含氯液拖地，有感染性的用2500mg/L含氯消毒液進(jìn)行擦洗。（八）物體表面消毒1、物體表面無(wú)污染時(shí)，桌、椅及各種儀器表面應(yīng)每天清潔一次，采用300mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭消毒。2、物體表面有肉眼可見(jiàn)的污染如少量嘔吐物、排泄物、血跡等或可疑有病原微生物污染時(shí)，可先清潔而后采用500mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭消毒。3、物體表面有大量（10ml）血液或體液的噴濺污染，應(yīng)先用吸濕材料去除可見(jiàn)的污染，然后再清潔并采用500mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭消毒。（九）為了防止交叉感染，各手術(shù)間固定各自的專用清掃物品，手術(shù)室的醫(yī)用垃圾應(yīng)裝入黃色垃圾袋中，使用過(guò)的清掃用具要用消毒液浸泡消毒，并以干凈和干燥相區(qū)別。三、醫(yī)療廢物管理規(guī)定根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的精神，結(jié)合我院的實(shí)際情況，監(jiān)督檢查本科室的垃圾分類(lèi)放置情況，保潔員對(duì)各科室的醫(yī)療垃圾的回收情況進(jìn)行登記，確保垃圾的分類(lèi)收集并密閉運(yùn)送至醫(yī)療垃圾暫存處。綜合辦、護(hù)理部、商學(xué)院共同檢查監(jiān)督垃圾的處理情況。（一）垃圾的分類(lèi)放置、收集與處理（如下表）：容器1：黑色膠袋裝盛裝在治療室或在倉(cāng)庫(kù)（儲(chǔ)藏室）拆卸的藥品外包裝盒一次性醫(yī)療用品紙、塑料外包裝。由保潔員收集后處理。生活垃圾使用后的各種玻璃（一次性塑料）輸液瓶（袋），未被病人血液、體液、排泄物污染的。由保潔員收集后待市衛(wèi)生局指定的回收處置單位集中回收處置。容器2：利器盒銳器盒：盛裝注射針頭、頭皮針、留置針、玻璃安瓿、注射用的注射器、污染血液、體液、分泌物、排泄物的注射器和輸液器。由保潔員收集，密閉運(yùn)送至醫(yī)療廢物暫存處，放入盛裝醫(yī)療廢物的周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，待市醫(yī)療廢物集中處置單位回收集中處置。容器3：黃色膠袋裝配藥用的一次性注射