LTE(tems)測(cè)試及處理案例培訓(xùn)課件

TE測(cè)試及處理案例培訓(xùn)日期：2022/12/29演講者：陳明珠現(xiàn)場(chǎng)支持：高鴿、李明浩TE測(cè)試及處理案例培訓(xùn)日期：2022/12/22演講者：陳明一、測(cè)試準(zhǔn)備工作1、TEMS測(cè)試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解壓密碼：zfromactix。解壓后得到如下安裝文件按照編號(hào)順序進(jìn)行安裝。注意：安裝路徑不能出現(xiàn)中文；最好將原有TEMS進(jìn)行卸載；win8下測(cè)試可正常使用；手機(jī)連接及設(shè)置均和TEMS14一樣。一、測(cè)試準(zhǔn)備工作1、TEMS測(cè)試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解一、測(cè)試準(zhǔn)備工作2、測(cè)試手機(jī)設(shè)置三星S4設(shè)置步驟：

10）點(diǎn)擊

“網(wǎng)絡(luò)分享和便攜式熱點(diǎn)”11）選擇“便攜式Wi-Fi熱點(diǎn)”（連接電腦時(shí)選擇“USB網(wǎng)絡(luò)分享”）注意：如果一切設(shè)置好后扔無法連接手機(jī)，需要將手機(jī)連接電腦，打開TEMS，用手機(jī)進(jìn)入*#0808#，選擇CP后再選擇AP，即可連接S4手機(jī)。一、測(cè)試準(zhǔn)備工作2、測(cè)試手機(jī)設(shè)置三星S4設(shè)置步驟：

10）點(diǎn)二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍(lán)：覆蓋良好SINR<5:質(zhì)量差5>=SINR<10:質(zhì)量一般10>=SINR<20:質(zhì)量正常20>=SINR<40:質(zhì)量良好2)InfoElement二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：2)In二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、WorkspaceTEMSInvestigation中所有的窗口的結(jié)構(gòu)、位置，以及參數(shù)范圍、顏色、腳本、小區(qū)設(shè)計(jì)數(shù)的據(jù)路徑等都保存在workspace中，

LTE測(cè)試可以打開系統(tǒng)默認(rèn)的workspce名字叫investiogationLTE.tig。也可以把自己設(shè)置的信息另存一個(gè)workspace，下次使用的時(shí)候就不需要所有東西都設(shè)一遍。打開Workspace步驟：二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、WorkspaceTEMS二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)：注意：CINR即為SINR帶寬二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)：FDD\TDD1：單流2：雙流兩天線分別對(duì)應(yīng)的解調(diào)方式：QPSK,16QAM,64QAM二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)：調(diào)度階數(shù)一般24以上影響速率主要因素：RBRI帶寬SINRRSRP終端二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框Worksheet包含：1)overview:測(cè)試時(shí)的顯示窗口，這也是我們測(cè)試和回放數(shù)據(jù)最常用的窗口，包括場(chǎng)強(qiáng)，質(zhì)量，當(dāng)前小區(qū)信息，鄰小區(qū)信息等；2)Signaling:信令顯示窗口，包括層二消息、層三消息和事件等；3)MAP:地圖4)DATA:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試的顯示窗口；5)Ctrl&Config:包括腳本的制作和調(diào)用等；6)Scanner:掃頻窗口；導(dǎo)航框可以通過菜單View－Navigator打開關(guān)閉1)Worksheet二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框?qū)Ш娇蚩梢酝ㄟ^菜單Vie二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍(lán)：覆蓋良好2)InfoElement二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：2)In二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：紅：SINR<5:質(zhì)量差黃：5>=SINR<10:質(zhì)量一般綠：10>=SINR<20:質(zhì)量正常藍(lán)：20>=SINR<40:質(zhì)量良好2)InfoElement二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：2)In二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框3)Menu二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框3)Menu二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框4)Equipment設(shè)備窗口顯示連接設(shè)備相關(guān)信息二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框4)Equipment二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框5)Logfile所有窗口的屬性都可以進(jìn)行編輯，比如設(shè)置各個(gè)窗口的顯示內(nèi)容，顯示的行數(shù)，數(shù)值對(duì)應(yīng)的顏色是否根據(jù)電平改變而改變等等都可以通過在窗口右擊鼠標(biāo)進(jìn)行修改?？梢愿鶕?jù)自己的需要對(duì)不同的窗口進(jìn)行排列和修改，對(duì)修改后的面板設(shè)置進(jìn)行保存，這樣以后每次啟動(dòng)TEMS都是使用保存過的面板設(shè)置。二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框5)Logfile所有二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、設(shè)備連接與斷開連接：1）Equipment的窗口下，右鍵點(diǎn)擊需連接設(shè)備2）選擇Activate連接對(duì)應(yīng)的設(shè)備，或者在主窗口的工具欄上的“Activateall”按鈕為綠色可點(diǎn)擊狀態(tài)時(shí)，點(diǎn)擊“Connectall(F2)”按鈕連接所有設(shè)備斷開：1）Equipment的窗口下，右鍵點(diǎn)擊需斷開設(shè)備2）選擇Deactive斷開對(duì)應(yīng)的設(shè)備，或者在主窗口的工具欄上的“Deactive

all”按鈕為紅色可點(diǎn)擊狀態(tài)時(shí)，點(diǎn)擊“Deactiveall(Ctrl+F2)”按鈕斷開所有設(shè)備二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、設(shè)備連接與斷開連接：二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、修改設(shè)備順序第一次連接時(shí)EQ1/EQ2/EQ3……有可能與事先的手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)不上，可按以下步驟修改設(shè)備順序：1）Equipment的窗口下，右鍵點(diǎn)擊需修改順序的設(shè)備2）選擇changeequipment-修改設(shè)備順序二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、修改設(shè)備順序第一次連接時(shí)EQ1二、TEMS測(cè)試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機(jī)終端鎖網(wǎng)，也可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測(cè)試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機(jī)終端鎖網(wǎng)，也二、TEMS測(cè)試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設(shè)備2）右鍵點(diǎn)擊設(shè)備后，選擇Properties(屬性)

3）在出現(xiàn)的窗口中選擇相關(guān)頻段相關(guān)頻點(diǎn)6）點(diǎn)擊Apply后OK。注意：在室內(nèi)測(cè)試進(jìn)行手動(dòng)打點(diǎn)時(shí)，一定要先在MAP窗口相應(yīng)的圖層上打點(diǎn)，然后記錄LOG，否則Pinpoint無法使用。4G暫時(shí)只有一個(gè)頻點(diǎn)不存在鎖頻問題，Tems14GSM/WCDMA可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測(cè)試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設(shè)備注意：在室內(nèi)二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用8、測(cè)試過程中的注意事項(xiàng)1.防止設(shè)備（手機(jī)、GPS等）中途斷開，如果發(fā)現(xiàn)斷開，需按照以下步驟執(zhí)行：停止撥號(hào)程序→選擇斷開的設(shè)備→重新連接→再進(jìn)行撥號(hào)。2.記錄出現(xiàn)問題的點(diǎn)，包括：服務(wù)小區(qū)、時(shí)間、位置、該位置的地理環(huán)境、大概判斷可能原因，以便即使反饋測(cè)試概況，也有利于問題分析。3.測(cè)試時(shí)間過長后，盡可能少進(jìn)行地圖上的放大、縮小、切換窗口等操作，以免死機(jī)等。（即使死機(jī)問題也不大，log不會(huì)丟失）二、TEMS測(cè)試軟件的使用8、測(cè)試過程中的注意事項(xiàng)1.防止設(shè)二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法1）在路徑C:\ProgramFiles\Ascom\TEMSProducts\TEMSInvestigation16中找到文件夾XMLSchema2）打開文件夾XMLSchema，再選擇打開CellFileEditor.xlsm；二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法3）點(diǎn)擊OPENxmlcellfile，

找到Tems_Cel_2014.12.1(4G)文件并打開。二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法4）更新完數(shù)據(jù)點(diǎn)擊ExportXMLCellfile即可。更新數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊

即可

二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測(cè)試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回落WCDMA2）WCDMA回落LTE二、TEMS測(cè)試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner連接1）無線網(wǎng)卡插上去后自動(dòng)安裝2）選擇”Tools”中的“Options”3）在“Options”窗口中按步驟設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner連接4）在“Options”窗口中再按步驟設(shè)置以下二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：室內(nèi)無分布系統(tǒng)或室外無基站覆蓋天線方位角、下傾角未形成對(duì)投訴區(qū)域覆蓋天線功率過小或鏈路損耗大導(dǎo)致覆蓋不足與基站間存在阻擋三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：符合新建室分條件的納入室分建設(shè)需求，或者通過規(guī)劃宏站建設(shè)實(shí)施通過優(yōu)化手段調(diào)整扇區(qū)方向及下傾角，或者通過新增扇區(qū)、扇區(qū)分裂更換高增益天線，調(diào)整基站發(fā)射功率采用類宏站或者微型基站進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：室內(nèi)、外基站存在顯性告警室內(nèi)、外基站、分布系統(tǒng)、直放站存在隱性故障三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：通過網(wǎng)管監(jiān)控的基站異常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)顯性告警提示，尤其是影響用戶感知類的告警，及時(shí)安排維護(hù)單位按操作手冊(cè)上站處理。通過話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)惡化判斷基站系統(tǒng)或分布存在隱性故障類的，建議室外基站由載頻到天饋、室內(nèi)基站由信源到分布，逐級(jí)排查，由小到大。三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：大規(guī)模商用前務(wù)必核查所有MSC是否開通MTRF功能，具備回落MSC與制定MSC間做好指定數(shù)據(jù)關(guān)系備份。問題原因分析：MSC邊界回落時(shí)未及時(shí)添加MTRF，被叫失敗三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：問題原三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：LAC-TAC未配置數(shù)據(jù)，未添加此小區(qū)LAC到對(duì)應(yīng)MSC的指向數(shù)據(jù)關(guān)系導(dǎo)致CSFB失敗解決建議：即使做好MTRF指向功能，當(dāng)存在MME下發(fā)TAlist內(nèi)容或機(jī)制不合適下，核心網(wǎng)下發(fā)AttachAccept消息中包含“CS域不可用”或者“僅PS業(yè)務(wù)”或“MSC不可達(dá)”或者終端不主動(dòng)發(fā)起附著。因此需要在規(guī)劃時(shí)，按LA，預(yù)分配聯(lián)系的TA號(hào)碼資源，便于TA-LA配置。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：eNodeB側(cè)CSFB數(shù)據(jù)配置不正確解決建議：當(dāng)eNodeB側(cè)CSFB數(shù)據(jù)配置不正確時(shí)，導(dǎo)致終端無法聯(lián)合附著在4G，或者終端發(fā)起extandedServiceReq后，網(wǎng)絡(luò)側(cè)無法及時(shí)響應(yīng)。需要核查基站CSFB功能是否開通，及配置不正確導(dǎo)致CSBF失敗。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：MME側(cè)不支持CSFB，如部分高通芯片只能設(shè)定語音優(yōu)先或數(shù)據(jù)優(yōu)先。解決建議：MME芯片限制問題，只能建議用戶更換自由CSBF功能的終端或者建議用戶進(jìn)行手動(dòng)開關(guān)4G功能，根據(jù)使用業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手動(dòng)切換。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：CSFB呼叫時(shí)延長或語音無法建立成功解決建議：對(duì)時(shí)延長的問題，首先要判斷是在4G側(cè)上的EXTENDSERVICEREQUEST至下發(fā)RRCCONNECTIONRELEASE導(dǎo)致的時(shí)延還是在回落后在2G/3G網(wǎng)上進(jìn)行幀同步時(shí)發(fā)生的時(shí)延。進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化調(diào)整。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：2G3G基站存在擁塞、干擾、故障等問題影響CSFB解決建議：由于2G\3G網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的回落問題，首先要進(jìn)行2G3G網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整、優(yōu)化。使得CSFB時(shí)選擇合理目標(biāo)小區(qū)進(jìn)行回落。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：拉遠(yuǎn)小區(qū)TAC不一致解決建議：拉遠(yuǎn)站點(diǎn)的TAC不一致導(dǎo)致CSFB被叫失?。築BU只能定義1個(gè)TAC，而BBU對(duì)應(yīng)的兩個(gè)RRU分別拉遠(yuǎn)在不同的TAC區(qū)內(nèi)，而導(dǎo)致手機(jī)被叫無法接通。需要仔細(xì)核對(duì)拉遠(yuǎn)站信息，及時(shí)修正跨TAC的不一致問題。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)內(nèi)干擾解決建議：內(nèi)部干擾包括同頻組網(wǎng)干擾和異頻干擾。同頻干擾，可以采用干擾抑制技術(shù)，主要包括干擾隨機(jī)化、干擾消除和干擾協(xié)調(diào)；異頻干擾，可通過空間傳播距離隔離同頻小區(qū)，這樣就能夠盡可能的降低同頻干擾，進(jìn)行合理的頻率規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)干擾最小。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內(nèi)干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內(nèi)干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)外干擾解決建議：外部干擾主要來自異系統(tǒng)或者非法直放站以及涉密、研發(fā)部門安裝的干擾器。對(duì)外部干擾要從傳統(tǒng)兩個(gè)方向：發(fā)射端和接收端雙重控制。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：硬件故障干擾解決建議：硬件故障導(dǎo)致的干擾主要由于RRU故障、天線、饋線、功放等出現(xiàn)故障。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：無線側(cè)參數(shù)核心側(cè)參數(shù)全網(wǎng)策略參數(shù)解決建議：對(duì)參數(shù)的優(yōu)化調(diào)整是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整解決投訴的快速手段，在熟悉基本的小區(qū)選擇、重選、接入、尋呼、測(cè)量、切換等參數(shù)的前提下，根據(jù)投訴實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化調(diào)整，解決投訴問題，是優(yōu)化工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸不同步解決建議：建網(wǎng)初期，由于FDD基站GPS未安裝到位或者共用時(shí)鐘同步出現(xiàn)延遲，導(dǎo)致傳輸同步方式為synce，在MS被叫CSFB時(shí)直接無法接通，系統(tǒng)下發(fā)RRCConnetionRelease后無任何信令，基站側(cè)安裝GPS，調(diào)整時(shí)鐘同步方式synce為GPS方式。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸故障解決建議：光纖及承載數(shù)據(jù)問題及時(shí)通過更換和網(wǎng)管監(jiān)控進(jìn)行調(diào)整。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸資源不足解決建議：4G模式下，對(duì)傳輸需求較高，要求每個(gè)接入環(huán)的LTE基站達(dá)到平均帶寬基礎(chǔ)上，仍能保證LTE基站能達(dá)到峰值帶寬；IP化是互通的鏈接方式；為實(shí)現(xiàn)深度覆蓋，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)是3G網(wǎng)的2-3倍；同時(shí)單項(xiàng)時(shí)延最嚴(yán)格要求50ms。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：終端軟件問題，早期終端僅支持TD，需要軟件升級(jí)來解鎖支持FDD終端硬件問題，受制式限制，不支持4G，或者芯片僅支持TD和FDD中的一種特殊終端，如HTC手機(jī)基帶問題經(jīng)常回落到3G；Iphone5S/5C、三星NOTE2手機(jī)不支持3G到4G連接重定向，再次返回4G時(shí)間長、失敗率高手機(jī)設(shè)置，有的手機(jī)需要手動(dòng)設(shè)置4G開關(guān)SIM卡故障或功能未開三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：通過對(duì)目前受理投訴的總結(jié)，在4G投訴下，由于用戶終端適應(yīng)性和功能問題導(dǎo)致的投訴占比逐漸增多，經(jīng)統(tǒng)計(jì)7月-9月終端問題導(dǎo)致的投訴占比達(dá)33%。也是由于目前終端的種類繁多，芯片功能不一，同時(shí)對(duì)不同運(yùn)營商的不同網(wǎng)絡(luò)，支持功能不一致導(dǎo)致。因此處理人員在處理中務(wù)必了解主要終端特性，首先判斷是否終端問題，以免造成現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及后臺(tái)分析的時(shí)間、人力浪費(fèi)。三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略問題原因分析：互操作策略駐留策略符合分擔(dān)策略室內(nèi)外組網(wǎng)策略市場(chǎng)發(fā)展策略三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略解決建議：由于在4G網(wǎng)絡(luò)下，兩種制式支持不同的速率，同時(shí)在建網(wǎng)初期會(huì)和現(xiàn)有2G3G網(wǎng)絡(luò)添加不同的組網(wǎng)方式，導(dǎo)致不同的市場(chǎng)營銷和網(wǎng)絡(luò)功能策略對(duì)用戶實(shí)際感知的速率影響較大，因此在投訴處理時(shí)同時(shí)要關(guān)注用戶所處位置下的網(wǎng)絡(luò)策略，以便及時(shí)定位用戶問題，同時(shí)建議在組網(wǎng)時(shí)，在大網(wǎng)策略。三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略解決建議：四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映6月生效4G套餐后，經(jīng)常出現(xiàn)撥打本機(jī)提示用戶手機(jī)已關(guān)機(jī)的情況，實(shí)際上是手機(jī)沒有關(guān)機(jī)，也沒呼叫轉(zhuǎn)移，但是主叫及其它使用都是正常，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)顯示也是正常的，表示自己如果手機(jī)在顯示4G時(shí)就無法被叫，但是主叫時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就能切換到3G網(wǎng)絡(luò)。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【問題分析】經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，投訴區(qū)域3G、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋正常，主叫時(shí)能正常CSFB進(jìn)行呼叫建立，被叫時(shí)提示MSC無反應(yīng)，無法找到請(qǐng)求終端，位置更新失敗，呼叫請(qǐng)求拒絕。經(jīng)核實(shí)，發(fā)起業(yè)務(wù)時(shí)占有的MSC與最終回落指定MSC不同，目標(biāo)MSC無法讀取用戶指針，由于2個(gè)MSC間未進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致被叫失敗。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【解決辦法】引入MTRF（MobileTerminatingRoamingForwarding）實(shí)現(xiàn)OldMSC（目前附著MSC）和NewMSC（回落MSC）之間的呼叫前傳，讓被叫成功接續(xù)。反饋此信息至核心網(wǎng)核查，其反饋目前由于建網(wǎng)初期，部分老式MSC暫時(shí)無法具備開通MTRF條件，后續(xù)會(huì)進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，已列入計(jì)劃。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【結(jié)論】LTE部署初期需要對(duì)LTE覆蓋區(qū)和邊界MSC進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)施改造MTRF功能，以免產(chǎn)生惡劣影響后再進(jìn)行補(bǔ)救。同時(shí)經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，由于此類問題導(dǎo)致的用戶現(xiàn)象為“主叫正常，被叫提示關(guān)機(jī)或者通話中”。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【現(xiàn)象描述】某用戶反映在某地點(diǎn)信號(hào)正常，但發(fā)起業(yè)務(wù)時(shí)無法接通，被叫也經(jīng)常出現(xiàn)此問題。站址位置及LAC區(qū)劃分四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【現(xiàn)象描述】站四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【問題分析】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，當(dāng)占有朝陽路營業(yè)廳基站(PCI=244)起呼CSFB出現(xiàn)異常，進(jìn)行跟蹤信令分析，所示attachaccept成功可知朝陽路營業(yè)廳(PCI=244)的TAC/LAC對(duì)應(yīng)關(guān)系為4336/41053。MS回落到3G小區(qū)（SC=4）位置更新LAC41053->41002后，被叫尋呼無響應(yīng)，signallingconnectionrelease，CSFB失敗；從朝陽路營業(yè)廳-RU與高碑店?duì)I業(yè)廳-BU地理位置與3GLAC分布看，朝陽路營業(yè)廳的TAC應(yīng)該規(guī)劃為4337（TAC-LAC對(duì)應(yīng)關(guān)系為4337-41002、4336-41053）。CSFB失敗信令分析四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【問題分析】現(xiàn)四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【解決辦法】修改朝陽路營業(yè)廳(PCI=244)的TAC4336->4337CSFB失敗信令分析四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【解決辦法】修四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【結(jié)論】調(diào)整后MS回落到3G小區(qū)后LAC一致，MS接入成功通話正常。修改后信令連接成功四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【結(jié)論】調(diào)整后四、典型處理案例3、3G基站擁塞導(dǎo)致CSFB失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映4G信號(hào)正常，使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)正常，但打電話時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)打不通的情況，尤其是晚上8點(diǎn)左右。3G基站測(cè)試信號(hào)覆蓋截圖四、典型處理案例3、3G基站擁塞導(dǎo)致CSFB失敗【現(xiàn)象描述】四、典型處理案例3、3G基站擁塞導(dǎo)致CSFB失敗【問題分析】測(cè)試分析MS回落至3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)出現(xiàn)連續(xù)RRCConnectionReject導(dǎo)致callattempt失敗。跟蹤信令MS占用LTE小區(qū)FBJ000781A1_金地名京CSFB時(shí)成功回落至3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)后網(wǎng)絡(luò)立即下發(fā)RRCConnectionReject（rejectionCause:congestion）。同時(shí)通過3G后臺(tái)網(wǎng)管核實(shí)，該3G小區(qū)在該時(shí)段也出現(xiàn)高話務(wù)擁塞現(xiàn)象。3G基站失敗信令分析四、典型處理案例3、3G基站擁塞導(dǎo)致CSFB失敗【問題分析】四、典型處理案例3、3G基站擁塞導(dǎo)致CSFB失敗【解決辦法】建議及時(shí)通過參數(shù)調(diào)整或者容量擴(kuò)容解決3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)語音業(yè)務(wù)高擁塞問題?！窘Y(jié)論】擴(kuò)容后，MS占用LTE小區(qū)FBJ000781A1_金地名京CSFB時(shí)成功回落至3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)，通話正常。調(diào)整后正常呼叫信令截圖四、典型處理案例3、3G基站擁塞導(dǎo)致CSFB失敗【解決辦法】四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映4G信號(hào)正常，但有時(shí)主叫、被叫階段性出現(xiàn)無法接通現(xiàn)象，在全時(shí)段均有此類問題。主叫信令失敗截圖四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【問題分析】當(dāng)MS占用FBJ000663_常營苗圃小區(qū)CSFB時(shí)，出現(xiàn)無法起呼，出現(xiàn)頻次較高。經(jīng)網(wǎng)管查詢，該站時(shí)常出現(xiàn)時(shí)鐘同步告警。MS主叫CSFB時(shí)系統(tǒng)下發(fā)的RRCConnetionRelease中重定向頻點(diǎn)為3G頻點(diǎn)10713，ExtendedServiceRequest后約13秒MS脫網(wǎng)，重選至2G網(wǎng)絡(luò)callattempt。被叫CSFB時(shí)直接無法接通，系統(tǒng)下發(fā)RRCConnetionRelease后無任何信令。同時(shí)占有該站進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使用正常。被叫信令失敗截圖四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【問題分析】當(dāng)MS占四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【解決辦法】建議基站側(cè)安裝GPS，調(diào)整時(shí)鐘同步方式synce為GPS方式安裝GPS后正常信令截圖四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【解決辦法】安裝GP四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【結(jié)論】安裝GPS后MS占用FBJ000663_常營苗圃小區(qū)CSFB回落至3G小區(qū)，通話正常。目前建網(wǎng)初期，僅針對(duì)TDD基站進(jìn)行安裝GPS天線，F(xiàn)DD基站進(jìn)行簇安裝。但由于供貨問題，部分基站在建網(wǎng)處理未及時(shí)安裝GPS天線，處理人員要引起注意。四、典型處理案例4、傳輸時(shí)延導(dǎo)致接通失敗【結(jié)論】四、典型處理案例5、業(yè)務(wù)發(fā)展策略導(dǎo)致功能受限【現(xiàn)象描述】某用戶反映通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理4G/3G一體化套餐后無法使用4G業(yè)務(wù)，同地點(diǎn)其他人4G業(yè)務(wù)使用正常，同時(shí)漫游到外地仍然無法使用4G業(yè)務(wù)。四、典型處理案例5、業(yè)務(wù)發(fā)展策略導(dǎo)致功能受限【現(xiàn)象描述】四、典型處理案例5、業(yè)務(wù)發(fā)展策略導(dǎo)致功能受限【問題分析】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試后網(wǎng)絡(luò)未發(fā)現(xiàn)異常，經(jīng)交換終端，用戶卡放入測(cè)試手機(jī)中未顯示占有4G網(wǎng)絡(luò)，測(cè)試卡放入用戶手機(jī)中可以使用4G業(yè)務(wù)，判斷為SIM卡問題，但經(jīng)過網(wǎng)廳核實(shí)，表示卡數(shù)據(jù)正常，顯示開通4G狀態(tài)。營業(yè)廳補(bǔ)換卡后問題依舊。逐級(jí)排查后確定是用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳開通的4G/3G一體化套餐，但由于集團(tuán)的工單指令設(shè)置為HSPA+42M上網(wǎng)，無Lte（100M上網(wǎng)），故導(dǎo)致用戶投訴。四、典型處理案例5、業(yè)務(wù)發(fā)展策略導(dǎo)致功能受限【問題分析】四、典型處理案例5、業(yè)務(wù)發(fā)展策略導(dǎo)致功能受限【解決辦法】對(duì)網(wǎng)廳該功能進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)對(duì)前期用戶進(jìn)行批量處理。【結(jié)論】建網(wǎng)初期，由于從營銷到網(wǎng)絡(luò)，各環(huán)節(jié)推進(jìn)步驟不一致，導(dǎo)致在用戶層面無法真正享受4G業(yè)務(wù)。因此要求處理人員從專業(yè)模式中脫離出來，了解更多的市場(chǎng)發(fā)展情況，以免投訴處理時(shí)單一站在專業(yè)性角度無法應(yīng)對(duì)。前期就出現(xiàn)過在3G業(yè)務(wù)下是否有被叫漫游費(fèi)、上網(wǎng)漫游費(fèi)等問題由于不及時(shí)了解市場(chǎng)策略發(fā)展導(dǎo)致梳理時(shí)的被動(dòng)。四、典型處理案例5、業(yè)務(wù)發(fā)展策略導(dǎo)致功能受限【解決辦法】謝謝！謝謝！LTE(tems)測(cè)試及處理案例培訓(xùn)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！TE測(cè)試及處理案例培訓(xùn)日期：2022/12/29演講者：陳明珠現(xiàn)場(chǎng)支持：高鴿、李明浩TE測(cè)試及處理案例培訓(xùn)日期：2022/12/22演講者：陳明一、測(cè)試準(zhǔn)備工作1、TEMS測(cè)試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解壓密碼：zfromactix。解壓后得到如下安裝文件按照編號(hào)順序進(jìn)行安裝。注意：安裝路徑不能出現(xiàn)中文；最好將原有TEMS進(jìn)行卸載；win8下測(cè)試可正常使用；手機(jī)連接及設(shè)置均和TEMS14一樣。一、測(cè)試準(zhǔn)備工作1、TEMS測(cè)試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解一、測(cè)試準(zhǔn)備工作2、測(cè)試手機(jī)設(shè)置三星S4設(shè)置步驟：

10）點(diǎn)擊

“網(wǎng)絡(luò)分享和便攜式熱點(diǎn)”11）選擇“便攜式Wi-Fi熱點(diǎn)”（連接電腦時(shí)選擇“USB網(wǎng)絡(luò)分享”）注意：如果一切設(shè)置好后扔無法連接手機(jī)，需要將手機(jī)連接電腦，打開TEMS，用手機(jī)進(jìn)入*#0808#，選擇CP后再選擇AP，即可連接S4手機(jī)。一、測(cè)試準(zhǔn)備工作2、測(cè)試手機(jī)設(shè)置三星S4設(shè)置步驟：

10）點(diǎn)二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍(lán)：覆蓋良好SINR<5:質(zhì)量差5>=SINR<10:質(zhì)量一般10>=SINR<20:質(zhì)量正常20>=SINR<40:質(zhì)量良好2)InfoElement二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：2)In二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、WorkspaceTEMSInvestigation中所有的窗口的結(jié)構(gòu)、位置，以及參數(shù)范圍、顏色、腳本、小區(qū)設(shè)計(jì)數(shù)的據(jù)路徑等都保存在workspace中，

LTE測(cè)試可以打開系統(tǒng)默認(rèn)的workspce名字叫investiogationLTE.tig。也可以把自己設(shè)置的信息另存一個(gè)workspace，下次使用的時(shí)候就不需要所有東西都設(shè)一遍。打開Workspace步驟：二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、WorkspaceTEMS二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)：注意：CINR即為SINR帶寬二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)：FDD\TDD1：單流2：雙流兩天線分別對(duì)應(yīng)的解調(diào)方式：QPSK,16QAM,64QAM二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)：調(diào)度階數(shù)一般24以上影響速率主要因素：RBRI帶寬SINRRSRP終端二、TEMS測(cè)試軟件的使用1、Workspace重點(diǎn)關(guān)注指二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框Worksheet包含：1)overview:測(cè)試時(shí)的顯示窗口，這也是我們測(cè)試和回放數(shù)據(jù)最常用的窗口，包括場(chǎng)強(qiáng)，質(zhì)量，當(dāng)前小區(qū)信息，鄰小區(qū)信息等；2)Signaling:信令顯示窗口，包括層二消息、層三消息和事件等；3)MAP:地圖4)DATA:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試的顯示窗口；5)Ctrl&Config:包括腳本的制作和調(diào)用等；6)Scanner:掃頻窗口；導(dǎo)航框可以通過菜單View－Navigator打開關(guān)閉1)Worksheet二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框?qū)Ш娇蚩梢酝ㄟ^菜單Vie二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍(lán)：覆蓋良好2)InfoElement二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：2)In二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：紅：SINR<5:質(zhì)量差黃：5>=SINR<10:質(zhì)量一般綠：10>=SINR<20:質(zhì)量正常藍(lán)：20>=SINR<40:質(zhì)量良好2)InfoElement二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框注意報(bào)告描述：2)In二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框3)Menu二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框3)Menu二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框4)Equipment設(shè)備窗口顯示連接設(shè)備相關(guān)信息二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框4)Equipment二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框5)Logfile所有窗口的屬性都可以進(jìn)行編輯，比如設(shè)置各個(gè)窗口的顯示內(nèi)容，顯示的行數(shù)，數(shù)值對(duì)應(yīng)的顏色是否根據(jù)電平改變而改變等等都可以通過在窗口右擊鼠標(biāo)進(jìn)行修改?？梢愿鶕?jù)自己的需要對(duì)不同的窗口進(jìn)行排列和修改，對(duì)修改后的面板設(shè)置進(jìn)行保存，這樣以后每次啟動(dòng)TEMS都是使用保存過的面板設(shè)置。二、TEMS測(cè)試軟件的使用2、導(dǎo)航框5)Logfile所有二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、設(shè)備連接與斷開連接：1）Equipment的窗口下，右鍵點(diǎn)擊需連接設(shè)備2）選擇Activate連接對(duì)應(yīng)的設(shè)備，或者在主窗口的工具欄上的“Activateall”按鈕為綠色可點(diǎn)擊狀態(tài)時(shí)，點(diǎn)擊“Connectall(F2)”按鈕連接所有設(shè)備斷開：1）Equipment的窗口下，右鍵點(diǎn)擊需斷開設(shè)備2）選擇Deactive斷開對(duì)應(yīng)的設(shè)備，或者在主窗口的工具欄上的“Deactive

all”按鈕為紅色可點(diǎn)擊狀態(tài)時(shí)，點(diǎn)擊“Deactiveall(Ctrl+F2)”按鈕斷開所有設(shè)備二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、設(shè)備連接與斷開連接：二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、修改設(shè)備順序第一次連接時(shí)EQ1/EQ2/EQ3……有可能與事先的手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)不上，可按以下步驟修改設(shè)備順序：1）Equipment的窗口下，右鍵點(diǎn)擊需修改順序的設(shè)備2）選擇changeequipment-修改設(shè)備順序二、TEMS測(cè)試軟件的使用3、修改設(shè)備順序第一次連接時(shí)EQ1二、TEMS測(cè)試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機(jī)終端鎖網(wǎng)，也可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測(cè)試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機(jī)終端鎖網(wǎng)，也二、TEMS測(cè)試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設(shè)備2）右鍵點(diǎn)擊設(shè)備后，選擇Properties(屬性)

3）在出現(xiàn)的窗口中選擇相關(guān)頻段相關(guān)頻點(diǎn)6）點(diǎn)擊Apply后OK。注意：在室內(nèi)測(cè)試進(jìn)行手動(dòng)打點(diǎn)時(shí)，一定要先在MAP窗口相應(yīng)的圖層上打點(diǎn)，然后記錄LOG，否則Pinpoint無法使用。4G暫時(shí)只有一個(gè)頻點(diǎn)不存在鎖頻問題，Tems14GSM/WCDMA可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測(cè)試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設(shè)備注意：在室內(nèi)二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用6、測(cè)試腳本設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用8、測(cè)試過程中的注意事項(xiàng)1.防止設(shè)備（手機(jī)、GPS等）中途斷開，如果發(fā)現(xiàn)斷開，需按照以下步驟執(zhí)行：停止撥號(hào)程序→選擇斷開的設(shè)備→重新連接→再進(jìn)行撥號(hào)。2.記錄出現(xiàn)問題的點(diǎn)，包括：服務(wù)小區(qū)、時(shí)間、位置、該位置的地理環(huán)境、大概判斷可能原因，以便即使反饋測(cè)試概況，也有利于問題分析。3.測(cè)試時(shí)間過長后，盡可能少進(jìn)行地圖上的放大、縮小、切換窗口等操作，以免死機(jī)等。（即使死機(jī)問題也不大，log不會(huì)丟失）二、TEMS測(cè)試軟件的使用8、測(cè)試過程中的注意事項(xiàng)1.防止設(shè)二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法1）在路徑C:\ProgramFiles\Ascom\TEMSProducts\TEMSInvestigation16中找到文件夾XMLSchema2）打開文件夾XMLSchema，再選擇打開CellFileEditor.xlsm；二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法3）點(diǎn)擊OPENxmlcellfile，

找到Tems_Cel_2014.12.1(4G)文件并打開。二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法4）更新完數(shù)據(jù)點(diǎn)擊ExportXMLCellfile即可。更新數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊

即可

二、TEMS測(cè)試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測(cè)試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回落WCDMA2）WCDMA回落LTE二、TEMS測(cè)試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner連接1）無線網(wǎng)卡插上去后自動(dòng)安裝2）選擇”Tools”中的“Options”3）在“Options”窗口中按步驟設(shè)置二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner連接4）在“Options”窗口中再按步驟設(shè)置以下二、TEMS測(cè)試軟件的使用11、MobilePartner三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：室內(nèi)無分布系統(tǒng)或室外無基站覆蓋天線方位角、下傾角未形成對(duì)投訴區(qū)域覆蓋天線功率過小或鏈路損耗大導(dǎo)致覆蓋不足與基站間存在阻擋三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：符合新建室分條件的納入室分建設(shè)需求，或者通過規(guī)劃宏站建設(shè)實(shí)施通過優(yōu)化手段調(diào)整扇區(qū)方向及下傾角，或者通過新增扇區(qū)、扇區(qū)分裂更換高增益天線，調(diào)整基站發(fā)射功率采用類宏站或者微型基站進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：室內(nèi)、外基站存在顯性告警室內(nèi)、外基站、分布系統(tǒng)、直放站存在隱性故障三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：通過網(wǎng)管監(jiān)控的基站異常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)顯性告警提示，尤其是影響用戶感知類的告警，及時(shí)安排維護(hù)單位按操作手冊(cè)上站處理。通過話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)惡化判斷基站系統(tǒng)或分布存在隱性故障類的，建議室外基站由載頻到天饋、室內(nèi)基站由信源到分布，逐級(jí)排查，由小到大。三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：大規(guī)模商用前務(wù)必核查所有MSC是否開通MTRF功能，具備回落MSC與制定MSC間做好指定數(shù)據(jù)關(guān)系備份。問題原因分析：MSC邊界回落時(shí)未及時(shí)添加MTRF，被叫失敗三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：問題原三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：LAC-TAC未配置數(shù)據(jù)，未添加此小區(qū)LAC到對(duì)應(yīng)MSC的指向數(shù)據(jù)關(guān)系導(dǎo)致CSFB失敗解決建議：即使做好MTRF指向功能，當(dāng)存在MME下發(fā)TAlist內(nèi)容或機(jī)制不合適下，核心網(wǎng)下發(fā)AttachAccept消息中包含“CS域不可用”或者“僅PS業(yè)務(wù)”或“MSC不可達(dá)”或者終端不主動(dòng)發(fā)起附著。因此需要在規(guī)劃時(shí)，按LA，預(yù)分配聯(lián)系的TA號(hào)碼資源，便于TA-LA配置。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：eNodeB側(cè)CSFB數(shù)據(jù)配置不正確解決建議：當(dāng)eNodeB側(cè)CSFB數(shù)據(jù)配置不正確時(shí)，導(dǎo)致終端無法聯(lián)合附著在4G，或者終端發(fā)起extandedServiceReq后，網(wǎng)絡(luò)側(cè)無法及時(shí)響應(yīng)。需要核查基站CSFB功能是否開通，及配置不正確導(dǎo)致CSBF失敗。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：MME側(cè)不支持CSFB，如部分高通芯片只能設(shè)定語音優(yōu)先或數(shù)據(jù)優(yōu)先。解決建議：MME芯片限制問題，只能建議用戶更換自由CSBF功能的終端或者建議用戶進(jìn)行手動(dòng)開關(guān)4G功能，根據(jù)使用業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手動(dòng)切換。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：CSFB呼叫時(shí)延長或語音無法建立成功解決建議：對(duì)時(shí)延長的問題，首先要判斷是在4G側(cè)上的EXTENDSERVICEREQUEST至下發(fā)RRCCONNECTIONRELEASE導(dǎo)致的時(shí)延還是在回落后在2G/3G網(wǎng)上進(jìn)行幀同步時(shí)發(fā)生的時(shí)延。進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化調(diào)整。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：2G3G基站存在擁塞、干擾、故障等問題影響CSFB解決建議：由于2G\3G網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的回落問題，首先要進(jìn)行2G3G網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整、優(yōu)化。使得CSFB時(shí)選擇合理目標(biāo)小區(qū)進(jìn)行回落。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：拉遠(yuǎn)小區(qū)TAC不一致解決建議：拉遠(yuǎn)站點(diǎn)的TAC不一致導(dǎo)致CSFB被叫失?。築BU只能定義1個(gè)TAC，而BBU對(duì)應(yīng)的兩個(gè)RRU分別拉遠(yuǎn)在不同的TAC區(qū)內(nèi)，而導(dǎo)致手機(jī)被叫無法接通。需要仔細(xì)核對(duì)拉遠(yuǎn)站信息，及時(shí)修正跨TAC的不一致問題。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)內(nèi)干擾解決建議：內(nèi)部干擾包括同頻組網(wǎng)干擾和異頻干擾。同頻干擾，可以采用干擾抑制技術(shù)，主要包括干擾隨機(jī)化、干擾消除和干擾協(xié)調(diào)；異頻干擾，可通過空間傳播距離隔離同頻小區(qū)，這樣就能夠盡可能的降低同頻干擾，進(jìn)行合理的頻率規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)干擾最小。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內(nèi)干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內(nèi)干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)外干擾解決建議：外部干擾主要來自異系統(tǒng)或者非法直放站以及涉密、研發(fā)部門安裝的干擾器。對(duì)外部干擾要從傳統(tǒng)兩個(gè)方向：發(fā)射端和接收端雙重控制。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：硬件故障干擾解決建議：硬件故障導(dǎo)致的干擾主要由于RRU故障、天線、饋線、功放等出現(xiàn)故障。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：無線側(cè)參數(shù)核心側(cè)參數(shù)全網(wǎng)策略參數(shù)解決建議：對(duì)參數(shù)的優(yōu)化調(diào)整是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整解決投訴的快速手段，在熟悉基本的小區(qū)選擇、重選、接入、尋呼、測(cè)量、切換等參數(shù)的前提下，根據(jù)投訴實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化調(diào)整，解決投訴問題，是優(yōu)化工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸不同步解決建議：建網(wǎng)初期，由于FDD基站GPS未安裝到位或者共用時(shí)鐘同步出現(xiàn)延遲，導(dǎo)致傳輸同步方式為synce，在MS被叫CSFB時(shí)直接無法接通，系統(tǒng)下發(fā)RRCConnetionRelease后無任何信令，基站側(cè)安裝GPS，調(diào)整時(shí)鐘同步方式synce為GPS方式。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸故障解決建議：光纖及承載數(shù)據(jù)問題及時(shí)通過更換和網(wǎng)管監(jiān)控進(jìn)行調(diào)整。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸資源不足解決建議：4G模式下，對(duì)傳輸需求較高，要求每個(gè)接入環(huán)的LTE基站達(dá)到平均帶寬基礎(chǔ)上，仍能保證LTE基站能達(dá)到峰值帶寬；IP化是互通的鏈接方式；為實(shí)現(xiàn)深度覆蓋，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)是3G網(wǎng)的2-3倍；同時(shí)單項(xiàng)時(shí)延最嚴(yán)格要求50ms。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：終端軟件問題，早期終端僅支持TD，需要軟件升級(jí)來解鎖支持FDD終端硬件問題，受制式限制，不支持4G，或者芯片僅支持TD和FDD中的一種特殊終端，如HTC手機(jī)基帶問題經(jīng)?；芈涞?G；Iphone5S/5C、三星NOTE2手機(jī)不支持3G到4G連接重定向，再次返回4G時(shí)間長、失敗率高手機(jī)設(shè)置，有的手機(jī)需要手動(dòng)設(shè)置4G開關(guān)SIM卡故障或功能未開三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：通過對(duì)目前受理投訴的總結(jié)，在4G投訴下，由于用戶終端適應(yīng)性和功能問題導(dǎo)致的投訴占比逐漸增多，經(jīng)統(tǒng)計(jì)7月-9月終端問題導(dǎo)致的投訴占比達(dá)33%。也是由于目前終端的種類繁多，芯片功能不一，同時(shí)對(duì)不同運(yùn)營商的不同網(wǎng)絡(luò)，支持功能不一致導(dǎo)致。因此處理人員在處理中務(wù)必了解主要終端特性，首先判斷是否終端問題，以免造成現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及后臺(tái)分析的時(shí)間、人力浪費(fèi)。三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略問題原因分析：互操作策略駐留策略符合分擔(dān)策略室內(nèi)外組網(wǎng)策略市場(chǎng)發(fā)展策略三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略解決建議：由于在4G網(wǎng)絡(luò)下，兩種制式支持不同的速率，同時(shí)在建網(wǎng)初期會(huì)和現(xiàn)有2G3G網(wǎng)絡(luò)添加不同的組網(wǎng)方式，導(dǎo)致不同的市場(chǎng)營銷和網(wǎng)絡(luò)功能策略對(duì)用戶實(shí)際感知的速率影響較大，因此在投訴處理時(shí)同時(shí)要關(guān)注用戶所處位置下的網(wǎng)絡(luò)策略，以便及時(shí)定位用戶問題，同時(shí)建議在組網(wǎng)時(shí)，在大網(wǎng)策略。三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務(wù)策略解決建議：四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映6月生效4G套餐后，經(jīng)常出現(xiàn)撥打本機(jī)提示用戶手機(jī)已關(guān)機(jī)的情況，實(shí)際上是手機(jī)沒有關(guān)機(jī)，也沒呼叫轉(zhuǎn)移，但是主叫及其它使用都是正常，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)顯示也是正常的，表示自己如果手機(jī)在顯示4G時(shí)就無法被叫，但是主叫時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就能切換到3G網(wǎng)絡(luò)。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【問題分析】經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，投訴區(qū)域3G、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋正常，主叫時(shí)能正常CSFB進(jìn)行呼叫建立，被叫時(shí)提示MSC無反應(yīng)，無法找到請(qǐng)求終端，位置更新失敗，呼叫請(qǐng)求拒絕。經(jīng)核實(shí)，發(fā)起業(yè)務(wù)時(shí)占有的MSC與最終回落指定MSC不同，目標(biāo)MSC無法讀取用戶指針，由于2個(gè)MSC間未進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致被叫失敗。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【解決辦法】引入MTRF（MobileTerminatingRoamingForwarding）實(shí)現(xiàn)OldMSC（目前附著MSC）和NewMSC（回落MSC）之間的呼叫前傳，讓被叫成功接續(xù)。反饋此信息至核心網(wǎng)核查，其反饋目前由于建網(wǎng)初期，部分老式MSC暫時(shí)無法具備開通MTRF條件，后續(xù)會(huì)進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，已列入計(jì)劃。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用戶被叫失敗【結(jié)論】LTE部署初期需要對(duì)LTE覆蓋區(qū)和邊界MSC進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)施改造MTRF功能，以免產(chǎn)生惡劣影響后再進(jìn)行補(bǔ)救。同時(shí)經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，由于此類問題導(dǎo)致的用戶現(xiàn)象為“主叫正常，被叫提示關(guān)機(jī)或者通話中”。四、典型處理案例1、MSC未及時(shí)添加MTRF功能，導(dǎo)致邊界用四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【現(xiàn)象描述】某用戶反映在某地點(diǎn)信號(hào)正常，但發(fā)起業(yè)務(wù)時(shí)無法接通，被叫也經(jīng)常出現(xiàn)此問題。站址位置及LAC區(qū)劃分四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【現(xiàn)象描述】站四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【問題分析】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，當(dāng)占有朝陽路營業(yè)廳基站(PCI=244)起呼CSFB出現(xiàn)異常，進(jìn)行跟蹤信令分析，所示attachaccept成功可知朝陽路營業(yè)廳(PCI=244)的TAC/LAC對(duì)應(yīng)關(guān)系為4336/41053。MS回落到3G小區(qū)（SC=4）位置更新LAC41053->41002后，被叫尋呼無響應(yīng)，signallingconnectionrelease，CSFB失?。粡某柭窢I業(yè)廳-RU與高碑店?duì)I業(yè)廳-BU地理位置與3GLAC分布看，朝陽路營業(yè)廳的TAC應(yīng)該規(guī)劃為4337（TAC-LAC對(duì)應(yīng)關(guān)系為4337-41002、4336-41053）。CSFB失敗信令分析四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【問題分析】現(xiàn)四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤【解決辦法】修改朝陽路