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焦點(diǎn)解決諮商模式

如何運(yùn)用在外語學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告人:張慧美焦點(diǎn)解決諮商模式

如何運(yùn)用1??2輔導(dǎo)與教學(xué)差異之處自主權(quán)vs.要求詢問vs.教導(dǎo)聆聽vs.說正向vs.指正可改變vs.應(yīng)該多元觀點(diǎn)vs.唯一正確行為起點(diǎn)vs.行為終點(diǎn)輔導(dǎo)與教學(xué)差異之處自主權(quán)vs.要求3核心哲學(xué)理念1沒有壞(未提及的問題),不必修(處理)。2一旦知道什麼是有效的,就建議多做一些。3如果知道什麼是無效的,就不要重覆再做,建議做點(diǎn)不一樣的嘗試。核心哲學(xué)理念4焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)一、學(xué)生擁有資源和力量。二、改變是持續(xù)不斷的。三、老師的工作是認(rèn)出並擴(kuò)大改變的知覺。四、幫助解決,不需知道太多關(guān)於問題的情形。五、解決抱怨不一定要知道抱怨之問題的原因。六、小改變是基本而且是必要的。系統(tǒng)內(nèi)部分的改變會(huì)影響系統(tǒng)中其他部分的改變。焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)一、學(xué)生擁有資源和力量。5焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)七、學(xué)生定義要改變的目標(biāo)。八、問題迅速的改變或解決是有可能的。九、對(duì)事情的看法,沒有唯一絕對(duì)“正確的”觀點(diǎn)。不同的看法可能剛好是正確的而且可能正好符合事實(shí)。十、焦點(diǎn)集中在易改變和有可能改變的地方,不在於不可能改變和難以處理的部分。

焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)七、學(xué)生定義要改變的目標(biāo)。6焦點(diǎn)解決諮商的主要技術(shù)一般化技術(shù)、諮商前改變之詢問、預(yù)設(shè)性詢問、假設(shè)問題解決或奇蹟詢問、例外詢問、評(píng)量詢問、因應(yīng)詢問、改變最先跡象的詢問、關(guān)係詢問、EARS詢問、因應(yīng)詢問等。這些技術(shù)包含一系列的詢問對(duì)話,用以協(xié)助當(dāng)事人探討改變的可能線索,包括探問當(dāng)事人的諮商目標(biāo)、協(xié)助當(dāng)事人擴(kuò)大知覺過去的成功經(jīng)驗(yàn),以建構(gòu)解決之道。焦點(diǎn)解決諮商的主要技術(shù)一般化技術(shù)、諮商前改變之詢問、預(yù)設(shè)性7焦點(diǎn)解決諮商諮商架構(gòu)一般而言焦點(diǎn)解決諮商晤談一次大約一小時(shí),典型的時(shí)間架構(gòu)大致如下:晤談前準(zhǔn)備→諮商師與當(dāng)事人晤談30-40分鐘→暫停10分鐘→給予當(dāng)事人讚許和任務(wù)10分鐘焦點(diǎn)解決諮商諮商架構(gòu)一般而言焦點(diǎn)解決諮商晤談一次大約一小時(shí),8

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商9

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商10階段一:正向開始/問題抱怨架構(gòu)首要任務(wù)是關(guān)係的建立與維繫:合適的、合作的。詢問學(xué)生的相關(guān)資料,例如興趣、優(yōu)點(diǎn)、過去的成就等,找尋正向資源作為問題解決的基礎(chǔ)。詢問學(xué)生想要改變的事情,了解學(xué)生問題抱怨的相關(guān)細(xì)節(jié),以協(xié)助探討曾經(jīng)做過的一些解決方法或因應(yīng),已使談話轉(zhuǎn)為以解決為焦點(diǎn)的對(duì)話。問話的技巧:何時(shí)、何地、是什麼、與誰有關(guān)、如何,而不問為什麼。階段一:正向開始/問題抱怨架構(gòu)首要任務(wù)是關(guān)係的建立與維繫:合11

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商12階段二:目標(biāo)架構(gòu)引導(dǎo)學(xué)生陳述、澄清、設(shè)定期待改變的目標(biāo)。協(xié)助學(xué)生發(fā)展合於良好型式的諮商目標(biāo)。良好型式的目標(biāo)是指對(duì)學(xué)生而言重要的、正向的、具體的、行為的、小的、起點(diǎn)的、可實(shí)現(xiàn)的改變目標(biāo)。階段二:目標(biāo)架構(gòu)引導(dǎo)學(xué)生陳述、澄清、設(shè)定期待改變的目標(biāo)。13如果學(xué)生過度沒動(dòng)力或信心,可用下列語言技巧以建立希望感一、用「尚未」(yet)或「目前為止」(sofar),這些詞彙預(yù)設(shè)目前雖處在困境,但未來將會(huì)改變,有如盡頭的一點(diǎn)亮光。例如:「目前為止,你尚未找到一個(gè)方法讓自己的讀書變得有意義。」二、將問題陳述重組成為想要的未來或目標(biāo)的陳述。學(xué)生:「我認(rèn)為自己太糟糕,快要被2/3了?!估蠋煟骸杆阅阆胍屪约撼煽?jī)變好?!谷⑹褂谩负螘r(shí)」(when)和「將要」(will)的詞彙以預(yù)設(shè)改變和朝向目標(biāo)前進(jìn)。例如:當(dāng)事人:「我總是分心,沒辦法專心讀書。」老師:「所以,當(dāng)你開始比較不分心的那段時(shí)間,你將會(huì)做些什麼事是你想要做的?或你何時(shí)比較專心?」如果學(xué)生過度沒動(dòng)力或信心,可用下列語言技巧以建立希望感一、用14

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商15階段三:假設(shè)問題解決架構(gòu)老師引導(dǎo)學(xué)生描述想像問題解決的景象,藉此形成合於良好型式的諮商目標(biāo),或轉(zhuǎn)向例外與可能的解決方法之探討。常用的技術(shù)為:水晶球、奇蹟問句、錄影的描述或關(guān)係詢問。例如:「假如半夜有個(gè)奇蹟發(fā)生,就是你的學(xué)業(yè)困擾已經(jīng)發(fā)生了,而且對(duì)你的學(xué)業(yè)也感到滿意,那時(shí)會(huì)有什麼不一樣的事發(fā)生?或你做些什麼讓困擾沒有了?」階段三:假設(shè)問題解決架構(gòu)16

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商17階段四:例外架構(gòu)探討期待的目標(biāo)曾經(jīng)發(fā)生過的情形,或抱怨之問題不造成困擾、不那麼嚴(yán)重。學(xué)生協(xié)助學(xué)生從例外經(jīng)驗(yàn)中尋找可供參考的解決方法或行動(dòng)計(jì)畫。需要帶著「聆聽不一樣」的耳朵。過程中幫助學(xué)生建立信心及動(dòng)力「這個(gè)方法怎想出來?你怎麼做的?有何效果?階段四:例外架構(gòu)探討期待的目標(biāo)曾經(jīng)發(fā)生過的情形,或抱怨之問18

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商19階段五:暫停架構(gòu)預(yù)告晤談暫時(shí)告一段落,考慮如何給予學(xué)生正向回饋及指派家庭作業(yè)的任務(wù)。正向的回饋可包括:行動(dòng)、努力、承諾、態(tài)度、想法、願(yuàn)望、決定、和特質(zhì)。家庭作業(yè)要先判斷學(xué)生的關(guān)係類型:如果是來訪者,不給任務(wù)只給讚許;如果是抱怨者,則給予觀察任務(wù);如果是消費(fèi)者,則給予行為任務(wù)。階段五:暫停架構(gòu)預(yù)告晤談暫時(shí)告一段落,考慮如何給予學(xué)生正向回20

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商21階段六:回饋任務(wù)架構(gòu)運(yùn)用讚許給予正向回饋簡(jiǎn)述的目標(biāo)運(yùn)用指派任務(wù)介入的技術(shù),給予適合其關(guān)係類型之任務(wù)。階段六:回饋任務(wù)架構(gòu)運(yùn)用讚許給予正向回饋22

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商23階段七:第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)老師引導(dǎo)學(xué)生探討於上次諮商結(jié)束迄今正向的改變經(jīng)驗(yàn),協(xié)助學(xué)生探討生活上發(fā)生的改善情形。於學(xué)生出現(xiàn)問題抱怨時(shí)再次澄清其諮商目標(biāo)。階段七:第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)老師引導(dǎo)學(xué)生探討於上次諮商24

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商25階段八:諮商結(jié)束架構(gòu)老師於諮商結(jié)束前,引導(dǎo)學(xué)生整理晤談心得、收獲或回去之後可行的做法,並詢問學(xué)生是否繼續(xù)約談。階段八:諮商結(jié)束架構(gòu)老師於諮商結(jié)束前,引導(dǎo)學(xué)生整理晤談心得、26焦點(diǎn)解決技術(shù)課件27焦點(diǎn)解決諮商模式

如何運(yùn)用在外語學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告人:張慧美焦點(diǎn)解決諮商模式

如何運(yùn)用28??29輔導(dǎo)與教學(xué)差異之處自主權(quán)vs.要求詢問vs.教導(dǎo)聆聽vs.說正向vs.指正可改變vs.應(yīng)該多元觀點(diǎn)vs.唯一正確行為起點(diǎn)vs.行為終點(diǎn)輔導(dǎo)與教學(xué)差異之處自主權(quán)vs.要求30核心哲學(xué)理念1沒有壞(未提及的問題),不必修(處理)。2一旦知道什麼是有效的,就建議多做一些。3如果知道什麼是無效的,就不要重覆再做,建議做點(diǎn)不一樣的嘗試。核心哲學(xué)理念31焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)一、學(xué)生擁有資源和力量。二、改變是持續(xù)不斷的。三、老師的工作是認(rèn)出並擴(kuò)大改變的知覺。四、幫助解決,不需知道太多關(guān)於問題的情形。五、解決抱怨不一定要知道抱怨之問題的原因。六、小改變是基本而且是必要的。系統(tǒng)內(nèi)部分的改變會(huì)影響系統(tǒng)中其他部分的改變。焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)一、學(xué)生擁有資源和力量。32焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)七、學(xué)生定義要改變的目標(biāo)。八、問題迅速的改變或解決是有可能的。九、對(duì)事情的看法,沒有唯一絕對(duì)“正確的”觀點(diǎn)。不同的看法可能剛好是正確的而且可能正好符合事實(shí)。十、焦點(diǎn)集中在易改變和有可能改變的地方,不在於不可能改變和難以處理的部分。

焦點(diǎn)解決諮商的基本假設(shè)七、學(xué)生定義要改變的目標(biāo)。33焦點(diǎn)解決諮商的主要技術(shù)一般化技術(shù)、諮商前改變之詢問、預(yù)設(shè)性詢問、假設(shè)問題解決或奇蹟詢問、例外詢問、評(píng)量詢問、因應(yīng)詢問、改變最先跡象的詢問、關(guān)係詢問、EARS詢問、因應(yīng)詢問等。這些技術(shù)包含一系列的詢問對(duì)話,用以協(xié)助當(dāng)事人探討改變的可能線索,包括探問當(dāng)事人的諮商目標(biāo)、協(xié)助當(dāng)事人擴(kuò)大知覺過去的成功經(jīng)驗(yàn),以建構(gòu)解決之道。焦點(diǎn)解決諮商的主要技術(shù)一般化技術(shù)、諮商前改變之詢問、預(yù)設(shè)性34焦點(diǎn)解決諮商諮商架構(gòu)一般而言焦點(diǎn)解決諮商晤談一次大約一小時(shí),典型的時(shí)間架構(gòu)大致如下:晤談前準(zhǔn)備→諮商師與當(dāng)事人晤談30-40分鐘→暫停10分鐘→給予當(dāng)事人讚許和任務(wù)10分鐘焦點(diǎn)解決諮商諮商架構(gòu)一般而言焦點(diǎn)解決諮商晤談一次大約一小時(shí),35

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商36

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商37階段一:正向開始/問題抱怨架構(gòu)首要任務(wù)是關(guān)係的建立與維繫:合適的、合作的。詢問學(xué)生的相關(guān)資料,例如興趣、優(yōu)點(diǎn)、過去的成就等,找尋正向資源作為問題解決的基礎(chǔ)。詢問學(xué)生想要改變的事情,了解學(xué)生問題抱怨的相關(guān)細(xì)節(jié),以協(xié)助探討曾經(jīng)做過的一些解決方法或因應(yīng),已使談話轉(zhuǎn)為以解決為焦點(diǎn)的對(duì)話。問話的技巧:何時(shí)、何地、是什麼、與誰有關(guān)、如何,而不問為什麼。階段一:正向開始/問題抱怨架構(gòu)首要任務(wù)是關(guān)係的建立與維繫:合38

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商39階段二:目標(biāo)架構(gòu)引導(dǎo)學(xué)生陳述、澄清、設(shè)定期待改變的目標(biāo)。協(xié)助學(xué)生發(fā)展合於良好型式的諮商目標(biāo)。良好型式的目標(biāo)是指對(duì)學(xué)生而言重要的、正向的、具體的、行為的、小的、起點(diǎn)的、可實(shí)現(xiàn)的改變目標(biāo)。階段二:目標(biāo)架構(gòu)引導(dǎo)學(xué)生陳述、澄清、設(shè)定期待改變的目標(biāo)。40如果學(xué)生過度沒動(dòng)力或信心,可用下列語言技巧以建立希望感一、用「尚未」(yet)或「目前為止」(sofar),這些詞彙預(yù)設(shè)目前雖處在困境,但未來將會(huì)改變,有如盡頭的一點(diǎn)亮光。例如:「目前為止,你尚未找到一個(gè)方法讓自己的讀書變得有意義?!苟?、將問題陳述重組成為想要的未來或目標(biāo)的陳述。學(xué)生:「我認(rèn)為自己太糟糕,快要被2/3了?!估蠋煟骸杆阅阆胍屪约撼煽?jī)變好。」三、使用「何時(shí)」(when)和「將要」(will)的詞彙以預(yù)設(shè)改變和朝向目標(biāo)前進(jìn)。例如:當(dāng)事人:「我總是分心,沒辦法專心讀書?!估蠋煟骸杆?,當(dāng)你開始比較不分心的那段時(shí)間,你將會(huì)做些什麼事是你想要做的?或你何時(shí)比較專心?」如果學(xué)生過度沒動(dòng)力或信心,可用下列語言技巧以建立希望感一、用41

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商42階段三:假設(shè)問題解決架構(gòu)老師引導(dǎo)學(xué)生描述想像問題解決的景象,藉此形成合於良好型式的諮商目標(biāo),或轉(zhuǎn)向例外與可能的解決方法之探討。常用的技術(shù)為:水晶球、奇蹟問句、錄影的描述或關(guān)係詢問。例如:「假如半夜有個(gè)奇蹟發(fā)生,就是你的學(xué)業(yè)困擾已經(jīng)發(fā)生了,而且對(duì)你的學(xué)業(yè)也感到滿意,那時(shí)會(huì)有什麼不一樣的事發(fā)生?或你做些什麼讓困擾沒有了?」階段三:假設(shè)問題解決架構(gòu)43

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商44階段四:例外架構(gòu)探討期待的目標(biāo)曾經(jīng)發(fā)生過的情形,或抱怨之問題不造成困擾、不那麼嚴(yán)重。學(xué)生協(xié)助學(xué)生從例外經(jīng)驗(yàn)中尋找可供參考的解決方法或行動(dòng)計(jì)畫。需要帶著「聆聽不一樣」的耳朵。過程中幫助學(xué)生建立信心及動(dòng)力「這個(gè)方法怎想出來?你怎麼做的?有何效果?階段四:例外架構(gòu)探討期待的目標(biāo)曾經(jīng)發(fā)生過的情形,或抱怨之問45

發(fā)展合作、合適的諮商關(guān)係八、諮商結(jié)束架構(gòu)六、回饋與任務(wù)架構(gòu)五、暫停架構(gòu)四、例外架構(gòu)二、目標(biāo)架構(gòu)一、正向開始/問題抱怨架構(gòu)當(dāng)事人個(gè)別諮商意願(yuàn)之確定三、假設(shè)問題解決架構(gòu)七、第二次及後續(xù)諮商開始之架構(gòu)焦點(diǎn)解決諮商流程發(fā)展合作、合適的諮商46階段五:暫停架構(gòu)預(yù)告晤談暫時(shí)告一段落,考慮如何給予學(xué)生正向回饋及指派家庭作業(yè)的任務(wù)。正向的回饋可包括:行動(dòng)、努力、承諾、態(tài)度、想法、願(yuàn)望、決定、和特質(zhì)。家庭作業(yè)要先判斷學(xué)生的關(guān)係類型:如果是來訪者,不給任務(wù)只給讚許;如果是抱怨者,則給予觀察任務(wù);如果是消費(fèi)者,則給予行為任務(wù)。階段五:暫停架構(gòu)預(yù)告晤談暫時(shí)告一段落,

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