城市學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展講義課件

第三章

人力資源組織三個(gè)和尚沒(méi)水吃話說(shuō)三個(gè)和尚沒(méi)水吃的事情發(fā)生之后，總寺的方丈大人派來(lái)了一名主持和一名書(shū)記共同負(fù)責(zé)解決這一問(wèn)題。主持上任后，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵是管理不到位，于是就新招聘了一些和尚成立了“寺廟管理部”，來(lái)負(fù)責(zé)制定分工流程。書(shū)記也沒(méi)閑著，他認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于人才沒(méi)有充分利用、寺廟文化沒(méi)有建設(shè)好，于是就成立了“人力資源部”和寺廟工會(huì)等等。幾天后成效出來(lái)了，三個(gè)和尚開(kāi)始拼命地挑水了，可問(wèn)題是怎么挑也不夠喝。不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟里沒(méi)人念經(jīng)了，日子一長(zhǎng)，來(lái)燒香的客人越來(lái)越少，香火錢也變得拮據(jù)起來(lái)。為了解決收入問(wèn)題，“寺廟管理部”和“人力資源部”連續(xù)召開(kāi)了幾天的會(huì)，最后決定，成立專門的“挑水中心”負(fù)責(zé)后勤，再成立專門的“念經(jīng)營(yíng)業(yè)部”和“燒香管理部”負(fù)責(zé)市場(chǎng)前臺(tái)。同時(shí)，為了更好地開(kāi)展工作，寺廟提拔了十幾個(gè)和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理，并在每個(gè)部門也任命了部門主持、部門副主持和部門主持助理。

可新的問(wèn)題跟著又來(lái)了。前臺(tái)負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠喝，后臺(tái)挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且數(shù)量也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)兒，不好伺候。為了更好地解決這一矛盾，經(jīng)開(kāi)會(huì)研究，決定成立一個(gè)新的部門：喝水響應(yīng)部，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺(tái)矛盾。但效果仍不理想，仔細(xì)一研究，原來(lái)是由于水的需求量不準(zhǔn)和水井?dāng)?shù)量不足等原因造成的。于是各部門又召開(kāi)了幾次會(huì)，決定加強(qiáng)前臺(tái)念經(jīng)和尚對(duì)飲用水的預(yù)測(cè)以及念經(jīng)和尚對(duì)挑水和尚滿意度測(cè)評(píng)等，讓前后臺(tái)簽署協(xié)議、相互打分，健全考核機(jī)制。為了便于打分考核，寺院特意購(gòu)買了幾套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)等，同時(shí)成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井規(guī)劃部、打井建設(shè)部、打井維護(hù)部等等。

同時(shí)，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高效率，寺院還成立了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)辦公室和機(jī)構(gòu)改革研究院等部門。一切似乎都合情合理，但香火錢和喝水的問(wèn)題還是遲遲不能解決。問(wèn)題在哪兒呢？有的和尚提出來(lái)每月應(yīng)該召開(kāi)一次分析會(huì)，于是經(jīng)營(yíng)分析部就應(yīng)運(yùn)而生了。分析需要很多的數(shù)據(jù)和報(bào)表，可系統(tǒng)總是做不到，于是每個(gè)部門都指派了一些和尚進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)和填寫報(bào)表，來(lái)給“系統(tǒng)”打工。于是寺院空前地?zé)狒[起來(lái)，有的和尚拼命挑水、有的和尚拼命念經(jīng)、有的和尚拼命協(xié)調(diào)、有的和尚拼命分析……忙來(lái)忙去，水還是不夠喝、香火錢還是不夠用。究竟是什么原因呢？只有三個(gè)人最清楚問(wèn)題關(guān)鍵所在，那三個(gè)人就是最早的那三個(gè)和尚。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是閑人太多了！又過(guò)了一年，寺院黃了，和尚們也都死了。人們?cè)谒叞l(fā)現(xiàn)了幾具尸體，是累死的；在寺院里發(fā)現(xiàn)了幾千具尸體，是渴死的。組：分類、分工織：編織、協(xié)作1、部門、科室、班組分類2、職位分類3、工作時(shí)間分類4、按個(gè)體協(xié)作—工作說(shuō)明書(shū)5、按群體協(xié)作—工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)6、按整體協(xié)作—組織結(jié)構(gòu)模式7、按時(shí)間協(xié)作—輪班制一、部門、科室、班組分類

1、按人數(shù)分類

2、按時(shí)間分類搬家公司經(jīng)理一組(10人)二組(10人)貨運(yùn)公司經(jīng)理白班(10人)夜班(10人)一、部門、科室、班組分類

3、按產(chǎn)品分類4、按生產(chǎn)過(guò)程分類輕工業(yè)企業(yè)經(jīng)理肥皂事業(yè)部洗滌劑事業(yè)部油類包裝事業(yè)部人造黃油重工業(yè)企業(yè)經(jīng)理冶煉車間模型車間組裝車間沖壓車間一、部門、科室、班組分類

5、按職能分類6、按地理分類7、按顧客分類8、按設(shè)備分類重工業(yè)企業(yè)經(jīng)理…人事銷售生產(chǎn)…商場(chǎng)經(jīng)理編織品工業(yè)品男…女集團(tuán)…個(gè)人二、職位分類所謂職位分類是指所有的工作崗位(職位)，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系(從橫向看)；然后按責(zé)任大小、工作難易所需要的教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等(從縱向看)。職位分類是一種人力資源管理制度，也是人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。職位分類會(huì)形成以下兩種結(jié)果：1、在復(fù)雜多樣的職位中建立起排列有序的職位體系，使每個(gè)具體職位都能在體系中找到自己的位置。2、準(zhǔn)確地顯示每個(gè)職位的工作性質(zhì)、技術(shù)難易、責(zé)任輕重和所需資格等職位特點(diǎn)和任職條件，這樣就為更科學(xué)地進(jìn)行招聘、錄用、考核、培訓(xùn)等提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。(一)橫向向分分類類1、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分分類類(相近近)職門，又叫職類，是是從橫向?qū)β毬毼贿M(jìn)行的最最大的劃分，，是根據(jù)職業(yè)業(yè)性質(zhì)對(duì)職位位進(jìn)行的最初初步的劃分。。職組，又稱為職群群，是在職類類里再進(jìn)行的的分類，是由由工作性質(zhì)大大致相同的職職位匯集而成成，其作用是是更加方便進(jìn)進(jìn)行細(xì)致的職職位分類。職系，就職務(wù)種類相相似而工作復(fù)復(fù)雜程度、責(zé)責(zé)任輕重相同同的職位進(jìn)行行匯集而成的的。職位分類管理人員工人黨政管理人員經(jīng)營(yíng)管理人員黨團(tuán)、工會(huì)……生產(chǎn)工人輔助工人……職類職組職系(工作性質(zhì))2、企業(yè)職位一一般分類，按按職系劃分行政管理人員員、技術(shù)人員員、工人或技技術(shù)人員、服服務(wù)人員、生生產(chǎn)人員(二)縱向分類職級(jí)是惟一的的縱向劃分。。在按照工作作性質(zhì)分類的的基礎(chǔ)上，即即在橫向分類類的基礎(chǔ)上，，對(duì)各職系的的職位，按歸歸照工作繁簡(jiǎn)簡(jiǎn)難易、責(zé)任任大小、對(duì)任任職資格條件件要求的高低低進(jìn)行的縱向向分類。1、對(duì)相相同職職系的的職位位按重重要性性排列列(評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：技能能、職職責(zé)、、強(qiáng)度度、環(huán)環(huán)境)2、對(duì)不不同的的職位位劃分分職級(jí)級(jí)(重要性性相同同的職職位歸歸為一一級(jí))3、統(tǒng)一一不同同職系系的職職能(統(tǒng)一職職級(jí))**公公司職職系、、職級(jí)級(jí)、工工資等等級(jí)混混合表表1-4初級(jí)工工5-6中二級(jí)級(jí)工7-12員級(jí)辦事員員中一級(jí)級(jí)工13-18初級(jí)三級(jí)主主管高級(jí)工工人19-24中級(jí)二級(jí)主主管技師25-30一級(jí)主主管高級(jí)技技師31-37副高級(jí)級(jí)室主任任38-44副經(jīng)理理45-52高級(jí)經(jīng)理53-58總經(jīng)理理助理理59-77副總經(jīng)經(jīng)理78-81常務(wù)副副總經(jīng)經(jīng)理82-99總經(jīng)理理工資等等級(jí)專業(yè)技技術(shù)人人員職職系(5級(jí))行政管管理人人員職職系(10級(jí))工人職職系(6級(jí))三、工工作時(shí)時(shí)間的的分類類1、每天天8小時(shí)，，每周周5天工作作制2、每天天少于于8小時(shí)，，每周周5.5天工作作制3、每天天多于于8小時(shí)，，每周周4天工作作制4、彈性性工作作制：：核心心時(shí)間間+彈性時(shí)時(shí)間5、彈性性年工工作制制6、職務(wù)務(wù)分擔(dān)擔(dān)制7、應(yīng)急工工制(臨時(shí)工)8、臨時(shí)的的工作分分擔(dān)制9、彈性工工作地點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃四、工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)(一)工作分析析目的：1、為什么么要完成成此項(xiàng)工工作？2、工作的的完成需需要什么么樣的體體力和腦腦力活動(dòng)動(dòng)？3、工作將將在什么么時(shí)間完完成？4、工作將將在哪里里完成？？5、將如何何完成此此項(xiàng)工作作？6、完成工工作需要要哪些條條件？故事兩則則：A、一位年年輕的炮炮兵軍官官上任后后，到下下屬部隊(duì)隊(duì)視察操操練情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有幾個(gè)個(gè)部隊(duì)操操練時(shí)有有一個(gè)共共同的情情況：在在操練中中，總有有一個(gè)士士兵自始始至終站站在大炮炮的炮筒筒下，紋紋絲不動(dòng)動(dòng)。經(jīng)過(guò)過(guò)詢問(wèn)，，得到的的答案是是：操練練條例就就是這樣樣規(guī)定的的。原來(lái)來(lái)，條例例因循的的是用馬馬拉大炮炮時(shí)代的的規(guī)則，，當(dāng)時(shí)站站在炮筒筒下的士士兵的任任務(wù)是拉拉住馬的的韁繩，，防止大大炮發(fā)射射后因后后座力產(chǎn)產(chǎn)生的距距離偏差差，減少少再次瞄瞄準(zhǔn)的時(shí)時(shí)間?，F(xiàn)現(xiàn)在大炮炮不再需需要這一一角色了了。但條條例沒(méi)有有及時(shí)調(diào)調(diào)整，出出現(xiàn)了不不拉馬的的士兵。。這位軍軍官的發(fā)發(fā)現(xiàn)使他他受到了了國(guó)防部部的表彰彰。B、有一個(gè)個(gè)小和尚尚擔(dān)任撞撞鐘一職職，半年年下來(lái)，，覺(jué)得無(wú)無(wú)聊之極極，"做一天和和尚撞一一天鐘"而已。有有一天，，主持宣宣布調(diào)他他到后院院劈柴挑挑水，原原因是他他不能勝勝任撞鐘鐘一職。。小和尚尚很不服服氣地問(wèn)問(wèn)："我撞的鐘鐘難道不不準(zhǔn)時(shí)、、不響亮亮？"老主持耐耐心地告告訴他：："你撞的鐘鐘雖然很很準(zhǔn)時(shí)、、也很響響亮，但但鐘聲空空泛、疲疲軟，沒(méi)沒(méi)有感召召力。鐘鐘聲是要要喚醒沉沉迷的眾眾生，因因此，撞撞出的鐘鐘聲不僅僅要洪亮亮，而且且要圓潤(rùn)潤(rùn)、渾厚厚、深沉沉、悠遠(yuǎn)遠(yuǎn)。"工作分析析是人力力資源管管理的基基石工作分析析工作描述述工作規(guī)范范組織設(shè)計(jì)計(jì)招聘甄選選晉升降級(jí)級(jí)績(jī)效考核核培訓(xùn)需求求薪酬福利利安全健康康勞動(dòng)關(guān)系系位置職責(zé)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)專業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰θ肆αY資源源規(guī)規(guī)劃劃工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工作作分分析析的的過(guò)過(guò)程程1、準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段2、實(shí)實(shí)施施階階段段(搜集集資資料料的的類類型型，，如如表)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷法法\面談?wù)劮ǚ╘觀察察法法\工作作日日志志法法見(jiàn)資資料料3、形成成分分析析報(bào)報(bào)告告階階段段4、運(yùn)運(yùn)用用階階段段練習(xí)習(xí)：：王朋朋是是國(guó)國(guó)企企K公司司的的人人事事主主管管。。在在逐逐步步認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到實(shí)實(shí)行行規(guī)規(guī)范范化化、、現(xiàn)現(xiàn)代代化化人人力力資資源源管管理理的的重重要要性性后后，，他他決決定定首首先先在在企企業(yè)業(yè)里里開(kāi)開(kāi)展展崗崗位位規(guī)規(guī)范范工工作作，，進(jìn)進(jìn)行行工工作作分分析析，，編編制制全全公公司司職職工工的的工工作作說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)，，以以求求為為公公司司人人力力資資源源管管理理的的各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)打打一一個(gè)個(gè)好好基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。另另外外，，作作為為國(guó)國(guó)企企的的人人事事主主管管，，他他此此舉舉還還有有一一個(gè)個(gè)最最直直接接的的目目的的，，就就是是想想以以此此淘淘汰汰一一批批不不合合格格的的人人員員：：誰(shuí)誰(shuí)達(dá)達(dá)不不到到工工作作說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)的的要要求求，，就就老老老老實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)下下崗崗。。但但該該項(xiàng)項(xiàng)工工作作應(yīng)應(yīng)如如何何做做呢呢？？王王朋朋先先是是聯(lián)聯(lián)系系了了幾幾家家人人事事咨咨詢?cè)児舅荆?，但但幾幾次次電電話話后后，，他他覺(jué)覺(jué)得得這這些些咨咨詢?cè)児舅静徊坏偷偷牡囊獌r(jià)價(jià)是是公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)接接受受不不了了的的。。自自己己做做呢呢？？人人事事部部算算上上王王朋朋只只有有三三個(gè)個(gè)人人，，他他們們都都沒(méi)沒(méi)有有專專業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)歷歷。。另另外外，，今今年年人人事事部部計(jì)計(jì)劃劃招招一一名名大大學(xué)學(xué)畢畢業(yè)業(yè)生生，，就就算算有有了了四四個(gè)個(gè)人人，，還還是是略略顯顯人人手手不不足足。。請(qǐng)請(qǐng)您您幫幫王王朋朋制制定定一一個(gè)個(gè)工工作作分分析析的的步步驟驟和和程程序序，，制制定定的的時(shí)時(shí)候候要要考考慮慮到到人人手手不不足足的的情情況況下下工工作作步步驟驟怎怎樣樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)練練有有效效，，還還要要考考慮慮到到國(guó)國(guó)有有企企業(yè)業(yè)的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。背景：：不足足400人的國(guó)國(guó)有企企業(yè)；；從事事藥品品生產(chǎn)產(chǎn)；效效益在在國(guó)企企里算算相當(dāng)當(dāng)不錯(cuò)錯(cuò)；在在B市設(shè)在在公司司部的的生產(chǎn)產(chǎn)廠區(qū)區(qū)，全全國(guó)各各主要要城市市有銷銷售點(diǎn)點(diǎn)。工作分分析中中所需需要收收集資資料的的類型型7、工作作對(duì)個(gè)個(gè)人的的要求求a.個(gè)人因因素，，如個(gè)個(gè)性和和個(gè)人人興趣趣愛(ài)好好b.所需要要的學(xué)學(xué)歷和和培訓(xùn)訓(xùn)程度度c.工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)6、工作作環(huán)境境a.工作日日程表表b.財(cái)務(wù)和和非財(cái)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)c.工作條條件d.組織和和社會(huì)會(huì)的環(huán)環(huán)境5、工作作業(yè)績(jī)績(jī)a.錯(cuò)誤分分析b.工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)c.工作計(jì)計(jì)量，，如完完成任任務(wù)的的時(shí)間間4、與工工作相相關(guān)的的有形形和無(wú)無(wú)形內(nèi)內(nèi)容a.所涉及及或應(yīng)應(yīng)用的的知識(shí)識(shí)b.加工的的原材材料c.制造的的產(chǎn)品品和提提供的的服務(wù)務(wù)3、所采采用的的機(jī)器器、工工具、、設(shè)備備和輔輔助工工作2、定位位于工工人的的活動(dòng)動(dòng)a.人的行行動(dòng)，，如有有關(guān)工工作的的身體體動(dòng)作作和溝溝通b.針對(duì)方方法分分析的的基本本動(dòng)作作c.對(duì)身體體的工工作要要求，，如體體力耗耗費(fèi)1、工工作作活活動(dòng)動(dòng)a.工作作活活動(dòng)動(dòng)和和過(guò)過(guò)程程b.活動(dòng)動(dòng)記記錄錄(例如如卡卡片片形形式式)c.所采采用用的的程程序序d.個(gè)人人責(zé)責(zé)任任任務(wù)務(wù)清清單單法法例：：總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室?1、總總結(jié)結(jié)總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室的的工工作作?2、將業(yè)務(wù)務(wù)動(dòng)向中中對(duì)公司司其他部部門有重重大關(guān)系系者向上上級(jí)管理理機(jī)構(gòu)報(bào)報(bào)告?3、在指定定范圍內(nèi)內(nèi)，協(xié)調(diào)調(diào)本部門門的活動(dòng)動(dòng)?4、在指定定范圍內(nèi)內(nèi)，協(xié)調(diào)調(diào)本部門門與其他他部門的的活動(dòng)?5、在諸如如企業(yè)服服務(wù)等問(wèn)問(wèn)題上，，與專家家、技術(shù)術(shù)顧問(wèn)以以及外界界組織進(jìn)進(jìn)行商談?wù)?6、代表公公司參加加委員會(huì)會(huì)、專門門小組會(huì)會(huì)議(二)工作說(shuō)明明書(shū)1、范例：：最簡(jiǎn)單單的工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)工作描述述：1、2、……任職資格格：1、2、……工作概述述部門：職職等：職職務(wù)務(wù)：職職系系：(二)工作說(shuō)明明書(shū)2、內(nèi)容：：(1)工作標(biāo)識(shí)識(shí)---部門、名名稱、職職系、職職等、工工資水平平；(2)工作描述述---工作概述述、工作作內(nèi)容、、工作權(quán)權(quán)責(zé)、工工作結(jié)果果、工作作關(guān)系、、工作手手段、工工作時(shí)間間、工作作姿勢(shì)、、工作環(huán)環(huán)境、工工作強(qiáng)度度；(3)任職資格格---知識(shí)與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)(最低學(xué)歷歷、培訓(xùn)訓(xùn)科目與與時(shí)間、、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)以及及相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn))、能力(一般能力力—智力、特特殊能力力—特殊智力力)、體征(性別、年年齡、身身體能力力)、興趣愛(ài)愛(ài)好、個(gè)個(gè)性特征征職務(wù)名稱稱：銷售售經(jīng)理工作活動(dòng)動(dòng)和工作作程序。。通過(guò)對(duì)下下級(jí)的管管理和監(jiān)監(jiān)督，實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的銷售、、計(jì)劃、、組織、、指導(dǎo)和和控制；；指導(dǎo)銷銷售部的的各種活活動(dòng)；就就全面的的銷售事事務(wù)向分分管的銷銷售副總總匯報(bào)；；根據(jù)對(duì)對(duì)銷售區(qū)區(qū)域、銷銷售渠道道、銷售售定額、、銷售目目標(biāo)的初初步認(rèn)可可，協(xié)調(diào)調(diào)銷售分分配功能能；批準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)銷售售員的區(qū)區(qū)域分排排；評(píng)估估銷售員員的業(yè)務(wù)務(wù)報(bào)告；；組織銷銷售員的的培訓(xùn)等等。審查查市場(chǎng)分分析，以以確定顧顧客需求求、潛在在的銷售售量、價(jià)價(jià)格一覽覽表、折折扣率、、競(jìng)爭(zhēng)活活動(dòng)；親親自與大大客戶保保持聯(lián)系系；可與與其他管管理部門門合作，，建議批批準(zhǔn)用于于研發(fā)的的預(yù)算開(kāi)開(kāi)支；可可與廣告告機(jī)構(gòu)就就廣告事事宜進(jìn)行行談判；；可根據(jù)據(jù)有關(guān)規(guī)規(guī)定建議議或?qū)嵤┦?duì)本部部門員工工的獎(jiǎng)懲懲；可以以調(diào)用小小汽車兩兩輛、送送貨車十十輛。工作作條條件件和和物物理理環(huán)環(huán)境境。。65%以上上時(shí)時(shí)間間在在市市內(nèi)內(nèi)工工作作，，一一般般不不受受氣氣候候影影響響；；濕濕度度適適中中，，無(wú)無(wú)嚴(yán)嚴(yán)重重嘈嘈音音，，無(wú)無(wú)個(gè)個(gè)人人生生命命或或嚴(yán)嚴(yán)重重受受傷傷危危險(xiǎn)險(xiǎn)，，無(wú)無(wú)有有毒毒氣氣體體。。有有外外出出要要求求，，一一年年中中30%~35%的工工作作日日出出差差在在外外；；工作作時(shí)時(shí)間間：：每每周周工工作作40小時(shí)時(shí)，，國(guó)國(guó)定定假假休休息息工作地點(diǎn)：本本市。工作關(guān)系。有有一名副手，，銷售部工作作人員50-60人，直接上級(jí)級(jí)是銷售副總總；需要經(jīng)常常交往的部門門是生產(chǎn)部、、財(cái)務(wù)部。工作待遇。基基本工資每月月3500元，職務(wù)津貼貼500元，每年完成成任務(wù)獎(jiǎng)金10000元，超額部分分按千分之二二提取獎(jiǎng)金；；本崗位是企企業(yè)的中層干干部崗位，可可晉升為銷售售副總。每月月的通信費(fèi)、、因公請(qǐng)客出出差按級(jí)別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，每每三年有一次次出國(guó)考察機(jī)機(jī)會(huì)。銷售部經(jīng)理的的任職資格：：年齡：26-35歲。學(xué)學(xué)歷：：大學(xué)本科以以上工作經(jīng)驗(yàn)：從從事相同或相相近產(chǎn)品銷售售四年以上。。生理要求：無(wú)無(wú)嚴(yán)重疾??；；無(wú)傳染?。?；能勝任辦公公室工作，有有時(shí)需要站立立和走動(dòng)；平平時(shí)以說(shuō)、聽(tīng)聽(tīng)、看、寫為為主。(心理要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：A一一全體員工工中最優(yōu)秀的的10%之內(nèi)。以總經(jīng)經(jīng)理為100分，即90分以上，下類類同。B一一70~89分；C一一30~69分；D一一10~29分；E一一9分以下)心理要求：一一般智力：：A觀察能力：B記憶能力：B理解能力：A學(xué)習(xí)能力：A解決問(wèn)題能力力：A創(chuàng)造力：A知識(shí)面：A數(shù)學(xué)計(jì)算能力力：A語(yǔ)言表達(dá)能力力：A決策能力：A性格：偏外向向氣氣質(zhì)：多血血質(zhì)或膽汁質(zhì)質(zhì)。

興趣愛(ài)愛(ài)好：喜歡與與人交往，愛(ài)愛(ài)好廣泛。態(tài)度：積極、、樂(lè)觀。事事業(yè)心心：十分強(qiáng)烈烈。合作性：優(yōu)秀秀。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力：卓卓越。五、工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)(資料:CEO動(dòng)物劇場(chǎng))1、形式：一般般性工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)(作業(yè)組、班、、質(zhì)量小組)自我管理的工工作團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)建立：：規(guī)模適度、、選聘合理、、分工協(xié)作、、淘汰機(jī)制3、技巧：授權(quán)權(quán)-----培訓(xùn)-----支持(自主權(quán))(決策能力)(信息)(工作豐富化)(溝通能力)(手段)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的程序因素分析職能分解與設(shè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框框架設(shè)計(jì)組織運(yùn)行保障障設(shè)計(jì)反饋和修正組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的內(nèi)容分析制約組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的的因素職能分解與設(shè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框框架設(shè)計(jì)組織運(yùn)行保障障設(shè)計(jì)反饋與修正目標(biāo)事情職務(wù)職位部門組織結(jié)構(gòu)六、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式1、直線制：：生產(chǎn)簡(jiǎn)單，，技術(shù)復(fù)雜性性低，品種單單一，規(guī)模小小，無(wú)專設(shè)的的職能機(jī)構(gòu)和和參謀人員，，一個(gè)下屬只只有一個(gè)直接接對(duì)他發(fā)布命命令的頂頭上上司。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比比較簡(jiǎn)單，權(quán)權(quán)力集中，責(zé)責(zé)任分明，命命令統(tǒng)一，聯(lián)聯(lián)系簡(jiǎn)捷。缺點(diǎn)：在組織織規(guī)模較大的的情況下，所所有的管理職職能都集中由由一人承擔(dān)，，往往由于個(gè)個(gè)人的知識(shí)及及能力有限而而感到難于應(yīng)應(yīng)付，可能會(huì)會(huì)發(fā)生較多失失誤。2、職能制依賴專家，，多重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),職能部門行行使直線職職權(quán)。a.各級(jí)管理機(jī)機(jī)構(gòu)和人員員實(shí)行高度度的專業(yè)化化分工，各各自履行一一定的管理理職能。b.企業(yè)管理權(quán)權(quán)力高度集集中。3、直線職能能制職能部不能能直接下命命令，只給給廠長(zhǎng)提供供意見(jiàn)。直直線人員是是主體，專專家人員是是輔助。適適用于中小小型的、產(chǎn)產(chǎn)品品種比比較單一、、生產(chǎn)技術(shù)術(shù)發(fā)展變化化較慢、外外部環(huán)境比比較穩(wěn)定的的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)集中、職職責(zé)清楚，，整個(gè)組織織具有較高高的穩(wěn)定性性。缺點(diǎn)點(diǎn)：：下下級(jí)級(jí)部部門門的的主主動(dòng)動(dòng)性性和和積積極極性性的的發(fā)發(fā)揮揮受受到到限限制制，，部部門門間間互互通通情情報(bào)報(bào)少少，，不不能能集集思思廣廣益益地地做做出出決決策策。。當(dāng)當(dāng)職職能能參參謀謀部部門門和和直直線線部部門門之之間間目目標(biāo)標(biāo)不不一一致致時(shí)時(shí)，，容容易易產(chǎn)產(chǎn)生生矛矛盾盾，，致致使使上上層層主主管管的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)工工作作增增大大。。4、事事業(yè)業(yè)部部制制在總總公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下下設(shè)設(shè)立立多多個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)部部，，各各事事業(yè)業(yè)部部有有各各自自獨(dú)獨(dú)立立的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和市市場(chǎng)場(chǎng)，，實(shí)實(shí)行行獨(dú)獨(dú)立立核核算算。。這這種種組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式最最突突出出的的特特點(diǎn)點(diǎn)是是““集集中中決決策策，，分分散散經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)””，，即即總總公公司司集集中中決決策策，，事事業(yè)業(yè)部部獨(dú)獨(dú)立立經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)。。組織織形形式式如如下下圖圖所所示示，，F(xiàn)表示示職職能能部部門門。。事業(yè)業(yè)部部制制的的使使用用范范圍圍：：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)構(gòu)主要使用于于品種多樣化化、各有獨(dú)立立的市場(chǎng)，而而且市場(chǎng)環(huán)境境變化較快的的大型企業(yè)。。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)構(gòu)特征產(chǎn)品本部空調(diào)產(chǎn)品本部洗衣機(jī)產(chǎn)品本部信息產(chǎn)業(yè)本部技術(shù)裝備本部冷柜產(chǎn)品本部商用空調(diào)產(chǎn)品本部電冰箱產(chǎn)品本部直屬事業(yè)部冰箱事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部貴州海爾特種冰箱事業(yè)部美國(guó)海爾空調(diào)事業(yè)部合肥空調(diào)三菱重工海爾武漢海爾公司洗衣機(jī)事業(yè)部合肥洗衣機(jī)順德海爾公司電子事業(yè)部合肥電子中試事業(yè)部設(shè)備事業(yè)部能源事業(yè)部特種鋼板事業(yè)部海梅事業(yè)部旅游事業(yè)部超市事業(yè)部通訊事業(yè)部計(jì)算機(jī)事業(yè)部住設(shè)事業(yè)部洗碗機(jī)事業(yè)部電熱事業(yè)部模具事業(yè)部資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部生物事業(yè)部檢測(cè)事業(yè)部5、矩陣制把按照職能組組合業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，以及按照照產(chǎn)品（或工工程項(xiàng)目、規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目）組組合業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的方法結(jié)合合起來(lái)運(yùn)用的的一種組織設(shè)設(shè)計(jì)，即在同同一組織內(nèi)部部，既設(shè)置具具有縱向報(bào)告告關(guān)系的若干干職能部門，，又建立具有有橫向報(bào)告關(guān)關(guān)系的若干產(chǎn)產(chǎn)品部門（或或項(xiàng)目小組）），從而形成成縱向和橫向向管理系統(tǒng)相相結(jié)合，形成成矩陣的組織織結(jié)構(gòu)形式。。矩陣式結(jié)構(gòu)形形式可以見(jiàn)下下圖優(yōu)點(diǎn)a.有利于加強(qiáng)各各職能部門之之間的協(xié)作配配合。b.有利于順利完完成規(guī)劃項(xiàng)目目，提高企業(yè)業(yè)的適應(yīng)性。。c.由于矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部都有兩兩個(gè)層次的協(xié)協(xié)調(diào)，這樣就就能夠減輕上上級(jí)主管人員員的負(fù)擔(dān)，有有利于高層管管理集中精力力制定戰(zhàn)略目目標(biāo)、決策和和規(guī)劃，以及及對(duì)執(zhí)行情況況的監(jiān)督。d.有利于職能部部門與產(chǎn)品部部門相互制約約，保證企業(yè)業(yè)整體目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。缺點(diǎn)a.組織的穩(wěn)定性性較差。b.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存存在，容易產(chǎn)產(chǎn)生責(zé)任不清清、多頭指揮揮的混亂現(xiàn)象象。c.機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫腫，用人較多多。6、多維制這種結(jié)構(gòu)形式式由三方面的的管理系統(tǒng)組組成：（（1）按產(chǎn)品（項(xiàng)項(xiàng)目或服務(wù)））劃分的部門門（事業(yè)部）），使產(chǎn)品利利潤(rùn)中心；（（2）按職能分市市場(chǎng)研究、生生產(chǎn)、技術(shù)、、質(zhì)量管理等等劃分的是職職能利潤(rùn)中心心；（（3）按地區(qū)劃分分的管理機(jī)構(gòu)構(gòu)是地區(qū)利潤(rùn)潤(rùn)中心。在在這種組組織結(jié)構(gòu)形式式下，每一系系統(tǒng)都不能單單獨(dú)做出決定定，而必須由由三方代表，，通過(guò)共同的的協(xié)調(diào)才能采采取行動(dòng)。7、網(wǎng)絡(luò)制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一一種很小的中中心組織，依依靠其他組織織以合同為基基礎(chǔ)進(jìn)行制造造、分銷、營(yíng)營(yíng)銷或其它關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中中，組織的大大部分職能從從組織外“購(gòu)購(gòu)買”，這給給管理當(dāng)局提提供了高度的的靈活性，并并使組織集中中精力做它們們最擅長(zhǎng)的事事。網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)圖圖管理幅度度：一個(gè)個(gè)主管能能夠直接有效地指指揮下屬屬成員的的數(shù)目。。管理層次次：一個(gè)個(gè)組織設(shè)設(shè)立的行行政等級(jí)級(jí)的數(shù)目目?！瘛瘛瘛窆芾矸裙芾韺哟慰偨?jīng)理理業(yè)務(wù)副總總務(wù)副總研發(fā)副總財(cái)務(wù)副總生產(chǎn)副總●●●●七、管理幅度與與管理層次次管理幅度管理幅度也也稱管理跨跨度，是指指一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)級(jí)人員的人人數(shù)。從形式上看看，管理幅幅度僅僅表表示了一名名領(lǐng)導(dǎo)人直直接領(lǐng)導(dǎo)的的下級(jí)人員員的人數(shù)，，但由于這這些下級(jí)人人員都承擔(dān)擔(dān)著某個(gè)部部門或某個(gè)個(gè)方面的管管理業(yè)務(wù)，，所以，管管理幅度的的大小，實(shí)實(shí)際上意味味著上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人直接接控制和協(xié)協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)量的的多少。在確定有效效管理幅度度時(shí)，應(yīng)考考慮的影響響因素影響因素幅度小些幅度大些主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力反之素質(zhì)高、能力強(qiáng)工作性質(zhì)要求上下級(jí)經(jīng)常保持直接聯(lián)系不要求工作類別所管下屬工作各不相同所管工作相同或類似管理者及其下屬的傾向性嚴(yán)格管理和監(jiān)督不過(guò)多監(jiān)督、給下屬更大獨(dú)立性組織溝通的狀況反之渠道暢通、控制技術(shù)比較有效組織環(huán)境和自身變化速度變化快穩(wěn)定管理層次設(shè)設(shè)計(jì)依據(jù)管理層次的的多少取決決于管理幅幅度的大小小，這是由由管理幅度度的有限性性決定的。。管理幅度一一定，管理理層次與組組織規(guī)模成成正比；組織規(guī)模一一定，管理理層次與管管理幅度成成反比；管理層次一一定，管理理幅度與組組織規(guī)模成成正比。管理幅度×管理層次=組織規(guī)模(人數(shù))結(jié)論：當(dāng)組組織規(guī)模一一定時(shí)，管管理幅度的的大小同管管理層次的的多少成反反比關(guān)系，，管理幅度度越寬，管管理層次越越少；管理理幅度越窄窄，管理層層次越多。。因此在確確定管理層層次時(shí)，必必須考慮到到有效管理理幅度的制制約。組織織規(guī)規(guī)模模為為31人，，當(dāng)當(dāng)管管理理幅幅度度=2時(shí)，，管管理理層層次次為為5。總經(jīng)經(jīng)理理管理理層層次次設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)管理理層層次次設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)一一般般可可分分為為以以下下四四個(gè)個(gè)步步驟驟進(jìn)進(jìn)行行：：一、、按按照照企企業(yè)業(yè)的的縱縱向向職職能能分分工工，，確確定定基基本本的的管管理理層層次次。。二、、按按照照有有效效管管理理幅幅度度推推算算具具體體的的管管理理層層次次。。三、、按按照照提提高高組組織織效效率率的的要要求求，，確確定定具具體體的的管管理理層層次次。。四、、按按照照組組織織的的不不同同部部分分的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，對(duì)對(duì)管管理理層層次次做做局局部部的的調(diào)調(diào)整整。。高層層結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與扁扁平平結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)高層層結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式是是指指管管理理層層次次較較多多，，管管理理幅幅度度較較窄窄，，用用三三角角形形表表示示起起來(lái)來(lái)高高而而瘦瘦，，故故稱稱高高層層結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu),也稱“縱縱深式””組織結(jié)結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)形式扁扁而平，，管理層層次較少少，而管管理幅度度較大。。高層結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)于于扁平結(jié)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)說(shuō)，具有有以下優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：1、主管管人員的的管理幅幅度較小小，能夠夠有充分分的時(shí)間間和精力力，對(duì)下下屬進(jìn)行行面對(duì)面面地、深深入具體體地領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；2、由于于主管人人員的管管理幅度度較小，，精力集集中，因因而一般般不需要要設(shè)副職職或助手手，有利利于明確確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系，建建立嚴(yán)格格的責(zé)任任制，避避免職務(wù)務(wù)不清和和多頭指指揮；3、主管管人員和和人數(shù)較較少的下下屬所組組成的集集體規(guī)模模較小，，易于保保持團(tuán)結(jié)結(jié)，每個(gè)個(gè)成員有有更多的的機(jī)會(huì)參參與決策策，更好好的了解解集體的的目標(biāo)；；在決策策過(guò)程中中，易于于協(xié)調(diào)和和取得一一致，決決策時(shí)間間短；4、因?qū)訉哟味?，，各?jí)主主管職務(wù)務(wù)相應(yīng)較較多，能能為下屬屬提供晉晉升機(jī)會(huì)會(huì)，促其其積極努努力工作作，提高高自身素素質(zhì)。“縱深式式”組織織結(jié)構(gòu)的的弊端：：⊙信息流動(dòng)動(dòng)慢，反反應(yīng)遲緩緩，必將將影響決決策速度度、決策策質(zhì)量!⊙崇尚權(quán)力力、不利利民主、、壓抑創(chuàng)創(chuàng)新！⊙存在“人人力資源源管理高高成本””！扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：由于管理理層次較較少，同同高層結(jié)結(jié)構(gòu)比較較起來(lái)，，它的信信息傳遞遞速度快快、失真真少；管理費(fèi)用用節(jié)省；；便于高層層領(lǐng)導(dǎo)了了解基層層情況；；主管人員員與下屬屬能夠結(jié)結(jié)成較大大的集體體，有利利于解決決較復(fù)雜雜的問(wèn)題題；主管人員員領(lǐng)導(dǎo)較較多的下下屬，工工作負(fù)擔(dān)擔(dān)重，因因而更樂(lè)樂(lè)于讓下下級(jí)享有有更充分分的職權(quán)權(quán)，各自自獨(dú)當(dāng)一一面，這這不僅能能激發(fā)下下級(jí)的干干勁，因因而有利利于他們們?cè)趯?shí)踐踐中磨練練，提高高管理能能力，從從而為培培養(yǎng)干部部創(chuàng)造良良好條件件。扁平式結(jié)結(jié)構(gòu)弊端端：⊙管理幅度度大，負(fù)負(fù)荷重，，精力分分散，