團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化的管理特點(diǎn)

管理團(tuán)隊(duì)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題什么是團(tuán)隊(duì)？有人說：團(tuán)隊(duì)就是一些人一起做某件事情。團(tuán)隊(duì)的定義：在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題團(tuán)隊(duì)的5個(gè)要素(5P)目標(biāo)(PURPOSE)定位(PLACE)職權(quán)(POWER)計(jì)劃(PLAN)人員(PEOPLE)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化團(tuán)隊(duì)根據(jù)其功能、責(zé)任和職權(quán)可分為兩類：自我管理團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的職能：技術(shù)職能社會(huì)職能管理職能傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別(團(tuán)隊(duì)的作用)工作要素傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)職位設(shè)置一人對(duì)應(yīng)一個(gè)職位團(tuán)隊(duì)的協(xié)作組織結(jié)構(gòu)垂直、層次較多水平、層次較少報(bào)酬有規(guī)律地提高工資基于業(yè)績(jī)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)工資制決策自上而下共享工作職位穩(wěn)定程度終身制不確定監(jiān)督嚴(yán)格監(jiān)視協(xié)調(diào)員工關(guān)系監(jiān)控管理計(jì)劃管理顧客抵觸合情合理培訓(xùn)無計(jì)劃與核心業(yè)務(wù)密切相連現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別過去的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)融洽共事提高業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)方式正式任命的領(lǐng)導(dǎo)輪任制或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別較高層級(jí)或?qū)I(yè)層級(jí)所有層級(jí)評(píng)估手段我們感覺如何？我們做得怎樣？培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組、處理人際關(guān)系的技巧、個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)技能、質(zhì)量工具、溝通技巧與固定職位關(guān)聯(lián)度很少或沒有新職位名稱和功能報(bào)酬有規(guī)律地提高工資或發(fā)資金基于業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效時(shí)間跨度臨時(shí)性永久性成績(jī)?cè)u(píng)估個(gè)人團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系日常工作質(zhì)量和民主參與對(duì)于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需要團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)原因：技術(shù)重點(diǎn)由功能和過程轉(zhuǎn)變質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)重組和裁員先進(jìn)生產(chǎn)工藝團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略適合發(fā)展團(tuán)隊(duì)的條件：判斷力。要求員工獨(dú)立做出判斷嗎？復(fù)雜性。需要員工有熟練的技巧嗎？分擔(dān)責(zé)任。要求員工共同承擔(dān)工作任務(wù)和責(zé)任嗎？勞動(dòng)密集型。要求員工發(fā)揮更大的作用，而不僅僅作為使用工具和操作機(jī)器的“手”嗎？為什么組織會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題組建自我管理團(tuán)隊(duì)面臨的五大陷井：陷井一：垃圾堆假設(shè)1：每個(gè)人都想?yún)⑴c管理和負(fù)責(zé)任。假設(shè)2：分派給團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)是簡(jiǎn)單且容易學(xué)會(huì)的。假設(shè)3：當(dāng)對(duì)全部工作負(fù)責(zé)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就能生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。假設(shè)4：團(tuán)隊(duì)成員能輕松學(xué)會(huì)處理和他們?cè)谒饺松钪凶龅念愃频墓ぷ鳂I(yè)務(wù)。事實(shí)卻是否定的。為什么組織會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題陷井二：誘惑與誤解。經(jīng)理未能清晰地表達(dá)，團(tuán)隊(duì)成員有不同的理解。陷井三：讀懂我的想法。經(jīng)理希望團(tuán)隊(duì)成員分享構(gòu)想?yún)s沒有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。陷井四：對(duì)，但是問題1：缺少總部或公司的支持。問題2：缺乏管理支持。問題3：過分認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的成功。為什么組織會(huì)會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題題陷井五：嘗試試它----你會(huì)喜歡它它“照我我說的的做，，而不不是像像我所所做的的”改進(jìn)建建議：：技巧1：告告訴他他們真真相。。技巧2：慢慢慢來來。技巧3：挑挑出一一項(xiàng)執(zhí)執(zhí)行方方案并并堅(jiān)持持下去去。團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作法法則：管理者者應(yīng)當(dāng)當(dāng)以身身作則則，成成為協(xié)協(xié)作、、配合合和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的表率率。為什么么組織織會(huì)有有團(tuán)隊(duì)隊(duì)問題題避免陷陷井：1、列列舉出出需要要團(tuán)隊(duì)隊(duì)的商商業(yè)因因素。。2、在在你開開始構(gòu)構(gòu)想前前獲取取資源源。3、不不要假假設(shè)每每個(gè)人人都有有“信信仰””。4、告告訴團(tuán)團(tuán)隊(duì)你你期望望他們們?nèi)プ鲎鲂┦彩裁?。。為什么組織會(huì)會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題題團(tuán)隊(duì)發(fā)展清單單：1、學(xué)習(xí)階段段2、戰(zhàn)略規(guī)劃劃3、積極實(shí)驗(yàn)驗(yàn)4、測(cè)試和評(píng)評(píng)估5、分享和發(fā)發(fā)展。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略藍(lán)圖的定義：：藍(lán)圖是處于企企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃劃框架中的團(tuán)團(tuán)隊(duì)所接受的的預(yù)期。藍(lán)圖由誰構(gòu)建建？團(tuán)隊(duì)成員什么構(gòu)成了藍(lán)藍(lán)圖？激勵(lì)、愉悅、、滿意是構(gòu)成成宏偉藍(lán)圖的的根基。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略構(gòu)建藍(lán)圖的方方法：1、直覺法。通過引導(dǎo)性性的比喻和想想象來構(gòu)建藍(lán)藍(lán)圖。2、分析法?！?H”提提問：“誰(who)””、“干什么么(what)”、“什什么時(shí)候(when)””、“什么地地點(diǎn)(where)”、、“如何做(how)””。3、基準(zhǔn)法。步驟：選擇“模特””；分析“模特””團(tuán)隊(duì)的藍(lán)圖圖；參照“模特””構(gòu)建藍(lán)圖；；檢測(cè)自己團(tuán)隊(duì)隊(duì)的藍(lán)圖。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略藍(lán)圖的6個(gè)C：清晰：容易理解簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)短而具體相關(guān)：與人們?nèi)粘３Ｗ龅氖麓嬖谠谀撤N聯(lián)系。。強(qiáng)迫：表現(xiàn)一種緊緊迫感對(duì)比：相異—優(yōu)于于—我們正在在干的事依賴：我們力所能能及的事，值值得做的，每每個(gè)人都支持持。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略職責(zé)：職責(zé)是一種對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的的描述，應(yīng)明明確：目標(biāo)、、責(zé)任、權(quán)威威、方法和資資源條件，以以及任何團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員個(gè)人責(zé)責(zé)任與權(quán)力的的具體范圍。。策略：策略是這樣的的一個(gè)計(jì)劃，，此計(jì)劃定下下具體的路線線，明確具體體的資源條件件，借此克服服具體的困難難來達(dá)到具體體的目標(biāo)。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略策略的制定：：確定如何測(cè)量量團(tuán)隊(duì)所取得得的成績(jī)。明確困難設(shè)置目標(biāo)決定戰(zhàn)術(shù)和行行動(dòng)尋找支持實(shí)施計(jì)劃持續(xù)地評(píng)估環(huán)環(huán)境強(qiáng)調(diào)成功獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略特別注意：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者者必須必須視視自己為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一分子，，和團(tuán)隊(duì)同甘甘共苦。如果團(tuán)隊(duì)成功功了，榮譽(yù)屬屬于團(tuán)隊(duì)全體體成員，包括括領(lǐng)導(dǎo)者(而而非只是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者)，如果果團(tuán)隊(duì)失敗了了，責(zé)任是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人人的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)發(fā)展的四個(gè)階階段1、形成階段段2、動(dòng)蕩階段段3、標(biāo)準(zhǔn)化階階段4、執(zhí)行階段段團(tuán)隊(duì)的發(fā)展如何處理團(tuán)隊(duì)隊(duì)問題1、何時(shí)加入入董事會(huì)(不不現(xiàn)實(shí)的期望望問題)2、我們能解解雇誰？(不不現(xiàn)實(shí)的愿望望問題)3、烏龜與兔兔子(工作風(fēng)風(fēng)格差異的問問題)4、沒有時(shí)間間閑聊(只注注重結(jié)果而忽忽視了過程的的問題)5、扔掉毛巾巾(一遇困難難就放棄的問問題)6、這是管理理者的錯(cuò)誤(出現(xiàn)任何問問題都責(zé)備管管理人員的問問題)7、這不是我我的工作(拒拒絕改變工作作角色的問題題)8、一個(gè)腐爛爛的蘋果(團(tuán)團(tuán)隊(duì)的壓力問問題)9、進(jìn)展(團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員之間間怎樣交流問問題)10、無法發(fā)發(fā)動(dòng)的小發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)(堅(jiān)決持持行的問題)高效工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的的新角色舊式領(lǐng)導(dǎo)者和和新式領(lǐng)導(dǎo)者者舊式領(lǐng)導(dǎo)者需需要控制他們們?yōu)橹?fù)責(zé)的的整體過程。。新式領(lǐng)導(dǎo)者則則在工作中給給予員工更多多的職責(zé)和權(quán)權(quán)力。高效工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的的新角色成功管理者的的六職責(zé)1、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)協(xié)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)項(xiàng)工作而不僅僅僅是下命令令和監(jiān)督。2、就問題解解決或者時(shí)機(jī)機(jī)選擇提出建建議。3、提供資源源。4、指導(dǎo)問題題處理。5、協(xié)助計(jì)劃劃的實(shí)施。6、提供正式式和非正式的的認(rèn)可。高效工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的的新角色權(quán)力的七個(gè)基基石：職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力專業(yè)權(quán)力資源權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力關(guān)系權(quán)力團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議的職職責(zé)分配：會(huì)議長(zhǎng)會(huì)議長(zhǎng)的任務(wù)務(wù)是安排會(huì)議議召開時(shí)間，，擬定議事日日程，做好后后勤工作。執(zhí)行主席執(zhí)行主席對(duì)會(huì)會(huì)議的進(jìn)行過過程負(fù)責(zé)。執(zhí)執(zhí)行主席應(yīng)經(jīng)經(jīng)常思考下列列問題：每個(gè)人都參與與討論了嗎？？會(huì)議是否偏離離了主題？與會(huì)者的發(fā)言言是否存在惡惡意攻擊，能能否做到相互互尊重？團(tuán)隊(duì)會(huì)議書記員書記員的任務(wù)務(wù)是將會(huì)議中中提出的觀點(diǎn)點(diǎn)、建議、問問題等記錄在在傳閱簿上或或黑板上。筆錄員筆錄員記錄討討論的過程和和決策的結(jié)果果。建議：盡可能經(jīng)常地地輪換角色。。角色分擔(dān)。團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議的指指導(dǎo)方針準(zhǔn)備工作：會(huì)會(huì)議之前前奏：會(huì)議開開始部分會(huì)議進(jìn)行階階段后續(xù)：會(huì)議議結(jié)束后團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議的的準(zhǔn)則：共享主意和和辦法傾聽妥協(xié)擔(dān)當(dāng)責(zé)任技巧：如何何鼓勵(lì)大家家積極參與與直到所有會(huì)會(huì)員都發(fā)表表完各自意意見之后才才陳述自己己的觀點(diǎn)。。對(duì)所有的發(fā)發(fā)言都給予予重視和稱稱贊。團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議常常見難題的的解決策略略1、團(tuán)隊(duì)成成員態(tài)度消消極，不愿愿意參加會(huì)會(huì)議。2、不著邊邊際：會(huì)議議時(shí)間延續(xù)續(xù)過長(zhǎng)卻沒沒有拿出解解決方案或或者就某一一問題達(dá)成成共識(shí)。3、不合作作成員。4、會(huì)場(chǎng)過過于冷清，，很少有人人發(fā)表意見見。5、缺乏信信用：團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員未按按承諾完成成任務(wù)。6、團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)執(zhí)行行主席、會(huì)會(huì)議長(zhǎng)或管管理者表示示憤慨。7、遲到。。團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)議中的問問題處理方方法“STOP”(situation-target-options-plan)法STOP方方法的四個(gè)個(gè)部分：狀況目的：運(yùn)用用頭腦風(fēng)暴暴法對(duì)問題題進(jìn)行分析析。如果不不能確定問問題的原因因，先選擇擇一個(gè)最可可能的。技巧：頭腦腦風(fēng)暴法。。目標(biāo)：目的：設(shè)想想問題處理理完以后的的可能效果果，把它作作為你的目目標(biāo)。技巧：確立立符合“SMART”標(biāo)準(zhǔn)的的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)會(huì)議議選項(xiàng)項(xiàng)目的的：：收收集集能能夠夠清清除除問問題題的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性方方法法。。技巧巧：：頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法。。計(jì)劃劃目的的：：根根據(jù)據(jù)各各個(gè)個(gè)方方法法在在執(zhí)執(zhí)行行過過程程中中的的資資源源耗耗費(fèi)費(fèi)情情況況和和所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的效效果果確確定定最最優(yōu)優(yōu)方方案案，，并并依依照照最最優(yōu)優(yōu)方方案案制制定定行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃。。技巧巧：：進(jìn)進(jìn)行行成成本本－－－－效效用用分分析析，，編編制制行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃。。團(tuán)隊(duì)會(huì)議頭腦風(fēng)暴法法指導(dǎo)方針針：1、為你的的頭腦風(fēng)暴暴選定主題題，并保證證每個(gè)人都都已經(jīng)理解解了該主題題。2、在開始始討論以前前留出幾分分鐘時(shí)間給給大家思考考和整理思思路。3、設(shè)立時(shí)時(shí)間限制。。4、指定執(zhí)執(zhí)行主席以以控制進(jìn)程程。5、把收集集到的意見見和辦法歸歸類。6、確保大大家理解了了所有已提提出的建議議。7、為收集集到的意見見和辦法排排定優(yōu)先次次序。團(tuán)隊(duì)會(huì)議符合SMART標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的目標(biāo)：具體(specific)盡可能地具具體化?？珊饬?measurable)盡可能地用用定量的方方法表示。。一致同意(agreedupon)確保整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)都支持持你所制定定的目標(biāo)。。可實(shí)現(xiàn)(reachableorrealistic)確保你的目目標(biāo)具有可可行性，即即不顯得太太難又不過過于容易。。時(shí)限(time-bound)為你的目標(biāo)標(biāo)制定一個(gè)個(gè)進(jìn)度表。。成本－－效效用分析矩矩陣高成本低效用高成本低效用低成本低效用低成本低效用理念理念理念理念理念理念理念理念效用低高低高效用團(tuán)隊(duì)會(huì)議如何制定行行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃包包括三個(gè)要要點(diǎn)和一個(gè)個(gè)過程檢測(cè)測(cè)：事件：行動(dòng)動(dòng)1、確定具具體的行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)2、就行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃的第第一步達(dá)成成一致意見見3、確定各各個(gè)步驟的的優(yōu)先次序序人物：參與與行動(dòng)計(jì)劃劃的人1、每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員都都是行動(dòng)的的參與者2、盡量把把行動(dòng)計(jì)劃劃和日常工工作計(jì)劃聯(lián)聯(lián)系起來3、其他一一些非本團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的參與者團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)間：進(jìn)行行安排表1、確定起起止時(shí)間2、設(shè)定明明確的最后后期限3、約定在在出現(xiàn)延誤誤時(shí)開會(huì)討討論4、制定備備用應(yīng)急計(jì)計(jì)劃。過程檢測(cè)：：檢測(cè)行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃實(shí)施施情況的辦辦法。1、使用選選定的檢測(cè)測(cè)方法進(jìn)行行檢測(cè)2、牢不可可破召開形形勢(shì)分析會(huì)會(huì)3、不僅檢檢測(cè)過程，，還要注意意檢測(cè)結(jié)果果。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)成員員訓(xùn)練是授權(quán)權(quán)并幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)發(fā)展的最佳佳方式。訓(xùn)練方式包括講授、、演示、討討論、提問問、激勵(lì)和和提供反饋饋。訓(xùn)練內(nèi)容可以集中于于崗位知識(shí)識(shí)和基本技技能、社會(huì)會(huì)行為、協(xié)協(xié)作精神、、領(lǐng)導(dǎo)能力力等隊(duì)員需需要提高的的任何方面面。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)成員員訓(xùn)練工作成成績(jī)可以細(xì)細(xì)分為三個(gè)個(gè)目標(biāo)：發(fā)發(fā)展技能、、矯正問題題、提高業(yè)業(yè)績(jī)。1、、技技能能訓(xùn)訓(xùn)練練選拔拔隊(duì)隊(duì)員員營(yíng)造造積積極極的的氛氛圍圍實(shí)例例說說明明或或陳陳述述預(yù)預(yù)期期成成績(jī)績(jī)由隊(duì)隊(duì)員員實(shí)實(shí)施施行行動(dòng)動(dòng)采取取后后續(xù)續(xù)行行動(dòng)動(dòng)，，強(qiáng)強(qiáng)化化效效果果訓(xùn)練練團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員2、、矯矯正正問問題題和隊(duì)隊(duì)員員討討論論相相關(guān)關(guān)問問題題，，分分析析其其嚴(yán)嚴(yán)重重性性和和重重要要性性。。表達(dá)達(dá)你你對(duì)對(duì)情情勢(shì)勢(shì)的的關(guān)關(guān)切切。。了解解重重要要的的背背景景信信息息。。虛心心聽聽取取隊(duì)隊(duì)員員看看法法并并予予以以復(fù)復(fù)述述、、澄澄清清和和理理解解。。確定定后后續(xù)續(xù)行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃。。表達(dá)達(dá)自自己己的的信信心心和和預(yù)預(yù)期期，，保保證證繼繼續(xù)續(xù)向向隊(duì)隊(duì)員員提提供供支支持持。。訓(xùn)練練團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員當(dāng)錯(cuò)錯(cuò)誤誤發(fā)發(fā)生生時(shí)時(shí)：：1、、承承認(rèn)認(rèn)2、、改改正正3、、總總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)4、、繼繼續(xù)續(xù)前前進(jìn)進(jìn)訓(xùn)練練團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員3、、提提供供反反饋饋提供供有有效效反反饋饋的的基基本本條條件件：：隊(duì)員員需需要要適當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)直接接針對(duì)對(duì)某某一一行行為為基于于改改進(jìn)進(jìn)工工作作可操操作作性性訓(xùn)練練團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員提高高成成績(jī)績(jī)，，應(yīng)應(yīng)幫幫助助隊(duì)隊(duì)員員增增強(qiáng)強(qiáng)““3C””：：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力(competence)自信心(confidence)成就感(comfort)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員提出預(yù)期期：分析形勢(shì)勢(shì)，無論論改進(jìn)是是必需的的還是一一種可能能。使隊(duì)員確確信，目目前工作作成績(jī)很很大，但但及需進(jìn)進(jìn)一步努努力。具體體說說明明實(shí)實(shí)際際工工作作成成績(jī)績(jī)與與預(yù)預(yù)期期工工作作成成績(jī)績(jī)的的差差距距。。傾聽聽隊(duì)隊(duì)員員的的關(guān)關(guān)切切，，了了解解存存在在的的問問題題。。討論論所所有有這這些些關(guān)關(guān)切切或或問問題題－－－－包包括括你你自自己己可可能能想想到到的的。。制定定一一項(xiàng)項(xiàng)行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃。。就最最終終目目標(biāo)標(biāo)和和后后續(xù)續(xù)步步驟驟達(dá)達(dá)成成一一致致。。感謝謝隊(duì)隊(duì)員員并并表表達(dá)達(dá)對(duì)對(duì)他他們們一一如如既既往往的的支支持持。。訓(xùn)練練團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員發(fā)展展團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員理想想的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員應(yīng)應(yīng)該該是是：：富有有責(zé)責(zé)任任感感樂于于助助人人有合合作作精精神神，，并并進(jìn)進(jìn)行行協(xié)協(xié)作作擁有有良良好好的的講講、、寫寫、、聽聽、、讀讀等等溝溝通通能能力力認(rèn)識(shí)識(shí)到到需需要要與與他他人人溝溝通通，，并并能能恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐剡M(jìn)進(jìn)行行溝溝通通有長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)眼眼光光和和大大局局意意識(shí)識(shí)認(rèn)同并并在實(shí)實(shí)踐中中表現(xiàn)現(xiàn)出團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神樂觀的的態(tài)度度積極進(jìn)進(jìn)取訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員有判斷斷力和和鑒別別力，，能正正確認(rèn)認(rèn)識(shí)和和對(duì)待待分歧歧值得信信賴信任團(tuán)團(tuán)隊(duì)同同事和和管理理者尊重他他人恰當(dāng)處處理、、應(yīng)對(duì)對(duì)沖突突自尊自自重，，不卑卑不亢亢工作兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，，對(duì)同同事和和管理理者信信守承承諾良好的的判斷斷、推推理和和分析析能力力忠誠(chéng)富有同同情心心能提出出有洞洞察力力的、、建設(shè)設(shè)性的的批評(píng)評(píng)和建建議能正確確對(duì)待待批評(píng)評(píng)，不不僅僅僅是容容忍和和接受受批評(píng)評(píng)，而而是從從中獲獲益訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員遙控指指導(dǎo)了解隊(duì)隊(duì)員工工作情情況的的一套套程序序：要求團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員說說明重重點(diǎn)，，并舉舉出實(shí)實(shí)例。。要求團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員陳陳述存存在問問題的的領(lǐng)域域并舉舉出一一些例例子。。要求隊(duì)隊(duì)員說說明行行動(dòng)及及后果果。贊揚(yáng)那那些你你認(rèn)為為適當(dāng)當(dāng)?shù)男行袆?dòng)。。對(duì)難以以判斷斷者給給予理理解和和支持持。討論并并尋找找更恰恰當(dāng)?shù)牡慕鉀Q決辦法法。如有必必要，，轉(zhuǎn)換換角色色，重重新演演繹該該情形形，尋尋找更更恰當(dāng)當(dāng)?shù)慕饨鉀Q問問題的的方法法。訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員在遙控控指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)，，應(yīng)牢牢記：你不在在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)你不是是隊(duì)員員，而而是教教練訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員認(rèn)可和和肯定定的好好處：1、隊(duì)隊(duì)員獲獲得認(rèn)認(rèn)可和和肯定定后，，會(huì)感感到愉愉快并并獲得得更大大動(dòng)力力；2、其其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員和和隊(duì)員員會(huì)逐逐漸感感到壓壓力并并更加加努力力和有有效地地開展展工作作；3、慶慶祝會(huì)會(huì)有助助于支支持團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神和和鼓舞舞士氣氣；4、這這種認(rèn)認(rèn)可和和肯定定表明明，你你是一一位信信任隊(duì)隊(duì)員的的管理理者。。訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員建議：安排一一次答答謝訪訪問或或請(qǐng)你你組織織的董董事長(zhǎng)長(zhǎng)、副副董事事長(zhǎng)寫寫封感感謝信信。手寫或或通過過電子子郵件件發(fā)給給隊(duì)員員一封封感謝謝信或或備忘忘錄。。給團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員的家家庭寄寄一封封感謝謝信。。就團(tuán)隊(duì)及及其所取取得的成成績(jī)?cè)诮M組織的刊刊物上投投稿并予予以贊揚(yáng)揚(yáng)。安排團(tuán)隊(duì)隊(duì)就其工工作和成成績(jī)向最最高管理理者提交交一份報(bào)報(bào)告。帶團(tuán)隊(duì)全全體成員員到外面面吃一頓頓豐盛的的晚餐。。處理沖突突和變革革直接處理理法的過過程：1、告訴訴你的同同事，你你對(duì)他所所做的事事有些疑疑問，暗暗示這一一問題可可能是誤誤解并表表示你聽聽他的解解釋，要要認(rèn)真聽聽，不要要做出任任何爭(zhēng)論論。2、計(jì)劃劃與團(tuán)隊(duì)隊(duì)伙伴開開個(gè)會(huì)，，重提這這一問題題，更加加詳細(xì)地地來討論論它，采采用直接接處理法法的指導(dǎo)導(dǎo)方針。。3、拿著著這一問問題面對(duì)對(duì)你的伙伙伴，假假設(shè)他在在處理這這一問題題時(shí)會(huì)需需要這些些幫助。。4、將這這一問題題提到整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面前，，向所有有團(tuán)隊(duì)成成員征詢?cè)円庖?。。處理沖突突和變革革直接處理理法的指指導(dǎo)方針針：1、將這這一問題題用具體體確切的的、實(shí)際際的措辭辭表述出出來。2、解釋釋這一問問題的影影響。3、聽取取其他成成員的意意見。4、建立立公共基基礎(chǔ)。5、即使使別人的的一些想想法不能能解決問問題，也也必須表表現(xiàn)出一一定的興興趣。處理沖突突和變革革第三者解解決沖突突應(yīng)注意意：保持冷靜靜、保持持中立。。不斷地回回到事實(shí)實(shí)上來。。避免你自自己來解解決這一一問題，，你必須須扮演雙雙方的教教練或顧顧問的角角色，幫幫助他們們自己去去解決他他們的問問題。一旦雙方方好像能能夠提出出他們自自己的解解決辦法法時(shí)，就就從中退退出。一定要注注意不要要滑入救救援者或或同志的的角色。。處理沖突突和變革革反饋的指指導(dǎo)方針針：1、做出出充分準(zhǔn)準(zhǔn)備2、陳述述問題3、探討討擔(dān)心和和異議4、支持持抱怨5、積極極反應(yīng)6、終止止討論后后建立后后續(xù)步驟驟處理沖突突和變革革有效推行行變革的的策略：：在計(jì)劃變變革時(shí)，，為員工工留出一一定的空空間。在細(xì)節(jié)上上留出一一些彈性性。為變革制制定藍(lán)圖圖。在變革影影響到員員工之前前讓他們們充分了了解變革革。把大變革革分解為為一些小小變革，，按照一一定的順順序一個(gè)個(gè)一個(gè)地地實(shí)施。。事先為變變革做出出計(jì)劃，，空出些些時(shí)間讓讓員工去去消化變變革計(jì)劃劃，并且且適應(yīng)它它們。鼓勵(lì)增強(qiáng)強(qiáng)信心。。發(fā)掘、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)變革革中的先先鋒，樹樹立一些些典范。。采取辦法法獎(jiǎng)勵(lì)由由于變革革需要而而付出超超額勞動(dòng)動(dòng)的員工工，尋找找機(jī)會(huì)表表揚(yáng)他們們。要公平地地、真誠(chéng)誠(chéng)地對(duì)待待由于而而產(chǎn)生負(fù)負(fù)面效應(yīng)應(yīng)的人，，幫助他他們做出出調(diào)整，，而不要要忽略他他們。記?。喝巳藗儾粫?huì)會(huì)拒絕他他們期望望能從中中獲益的的變革。。授權(quán)授權(quán)：給予雇雇員做出出決策和和采取行行動(dòng)的責(zé)責(zé)任與權(quán)權(quán)力。授權(quán)的原原則：1、從基基礎(chǔ)做起起。2、完美美地完成成任務(wù)。。3、精通通當(dāng)前任任務(wù)后方方可追加加新任務(wù)務(wù)。4、使新新任務(wù)如如基礎(chǔ)工工作一樣樣完美無無缺。5、重復(fù)復(fù)、追求求無止境境。授權(quán)范例：授權(quán)日程程表紅色－－－任務(wù)由由管理層層承擔(dān)責(zé)責(zé)任。黃色－－－團(tuán)隊(duì)將將參與此此項(xiàng)任務(wù)務(wù)。藍(lán)色－－－團(tuán)隊(duì)和和管理層層聯(lián)合承承擔(dān)責(zé)任任。綠色－－任務(wù)務(wù)由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)擔(dān)，管理層不不參與。授權(quán)目前目標(biāo)0－3月3－6月6－9月9－12月12－18月18－24月2－3年解雇紅色紅色招聘紅色綠色黃色藍(lán)色綠色會(huì)議紅色綠色黃色藍(lán)色綠色工作日程表黃色綠色黃色藍(lán)色綠色加班日程安排紅色藍(lán)色藍(lán)色授權(quán)團(tuán)隊(duì)授權(quán)計(jì)劃劃工作表：1、描述授權(quán)權(quán)任務(wù)2、圖解目前前進(jìn)程3、建立短期期和長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)4、確定關(guān)鍵鍵角色5、確定任務(wù)務(wù)的界限6、發(fā)展新的的標(biāo)準(zhǔn)操作程程序9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:16:4215:16:4215:1612/22/20223:16:42PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:16:4215:16Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:16:4215:16:4215:16Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:16:4215:16:42December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。22十二二月20223:16:42下下午15:16:4212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:16下下午12月-2215:16December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2215:16:4215:16:4222December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:16:42下午午3:16下午午15:16:4212月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:16:4215:16:4215:1612/22/20223:16:42PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:16:4215:16Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。15:16:4215:16:4215:16Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云