地產(chǎn)銷售外展接待中心吧臺(tái)崗位職責(zé)

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地產(chǎn)銷售外展接待中心工程吧臺(tái)崗位職責(zé)

操作人員"吧臺(tái)人員職級(jí):員工級(jí)

檢查人員:工程經(jīng)理/客服人員直接上級(jí):工程經(jīng)理

監(jiān)視人員:客戶/區(qū)域全體員工直接下屬:無(wú)

1.目的:按章操作,為接待中心到場(chǎng)客人供給標(biāo)準(zhǔn)和模范的茶水等服務(wù)。

2.范圍:本職責(zé)適用于**接待中心。

3.崗位才能要求:

3.1具備根基的咖啡操作和根基服務(wù)學(xué)識(shí)和技能。

3.2純熟掌管、操作和使用各種清潔設(shè)備設(shè)施及用具用品。

3.3熟知《員工手冊(cè)》和本服務(wù)區(qū)域的《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》及規(guī)章制度。

3.4身體健康,體貌端正。

3.5具備物業(yè)方面的國(guó)家規(guī)定從業(yè)資格。

4.崗位閱歷要求:

4.1熟諳公司及服務(wù)區(qū)域根本處境。

4.2熟諳咖啡操作及服務(wù)模范和流程。

4.3呈現(xiàn)微笑服務(wù)的親和力和標(biāo)準(zhǔn)化的操作。

4.4有同類工作閱歷為佳。

5.操守

5.1忠于職守,主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)或利益,不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對(duì)公司舉行誹謗和損害公司的聲譽(yù)或利益。

5.2具有良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí),儀表端莊、禮貌待人,言行文明,留神自身形象。

5.3遵章守紀(jì),嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序;虛心采納批評(píng)或工作建議和觀法,勇于改正自己的缺點(diǎn)。

5.4遵守公司保密管理?xiàng)l例和規(guī)定,未經(jīng)許可不得擅自對(duì)外泄漏公司內(nèi)部信息和相關(guān)資料。

6.崗位職責(zé)

6.1執(zhí)行崗位操作模范,遵照部門工作籌劃予以落實(shí)和執(zhí)行。

6.2工作中留神自身工作和服務(wù)形象,按章操作,供給標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)的咖啡服務(wù)。

6.3維護(hù)、保養(yǎng)、清潔咖啡操作的各種設(shè)施、設(shè)備和相應(yīng)器具。

6.4清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生;對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的危害或損害公司裝飾裝修或設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象舉行指點(diǎn)、勸阻、制止和報(bào)告。

6.5工作中留神節(jié)能、環(huán)保意識(shí),在不影響工作和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下節(jié)能降耗。

6.6努力學(xué)習(xí)崗位操作技能,采納部門和班組的培訓(xùn),提出合理化建議;采納部門實(shí)施的績(jī)效考核,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),正視缺乏,虛心采納和提升。

6.7熟諳銷售工程的根本處境,能給客戶舉行簡(jiǎn)樸的工程介紹等。

6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的