地產(chǎn)銷售外展接待中心吧臺崗位職責

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地產(chǎn)銷售外展接待中心工程吧臺崗位職責

操作人員"吧臺人員職級:員工級

檢查人員:工程經(jīng)理/客服人員直接上級:工程經(jīng)理

監(jiān)視人員:客戶/區(qū)域全體員工直接下屬:無

1.目的:按章操作,為接待中心到場客人供給標準和模范的茶水等服務(wù)。

2.范圍:本職責適用于**接待中心。

3.崗位才能要求:

3.1具備根基的咖啡操作和根基服務(wù)學識和技能。

3.2純熟掌管、操作和使用各種清潔設(shè)備設(shè)施及用具用品。

3.3熟知《員工手冊》和本服務(wù)區(qū)域的《應(yīng)知應(yīng)會》及規(guī)章制度。

3.4身體健康,體貌端正。

3.5具備物業(yè)方面的國家規(guī)定從業(yè)資格。

4.崗位閱歷要求:

4.1熟諳公司及服務(wù)區(qū)域根本處境。

4.2熟諳咖啡操作及服務(wù)模范和流程。

4.3呈現(xiàn)微笑服務(wù)的親和力和標準化的操作。

4.4有同類工作閱歷為佳。

5.操守

5.1忠于職守,主動維護公司聲譽或利益,不得以任何語言或行為直接或間接對公司舉行誹謗和損害公司的聲譽或利益。

5.2具有良好的物業(yè)服務(wù)意識,儀表端莊、禮貌待人,言行文明,留神自身形象。

5.3遵章守紀,嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度和操作程序;虛心采納批評或工作建議和觀法,勇于改正自己的缺點。

5.4遵守公司保密管理條例和規(guī)定,未經(jīng)許可不得擅自對外泄漏公司內(nèi)部信息和相關(guān)資料。

6.崗位職責

6.1執(zhí)行崗位操作模范,遵照部門工作籌劃予以落實和執(zhí)行。

6.2工作中留神自身工作和服務(wù)形象,按章操作,供給標準和優(yōu)質(zhì)的咖啡服務(wù)。

6.3維護、保養(yǎng)、清潔咖啡操作的各種設(shè)施、設(shè)備和相應(yīng)器具。

6.4清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生;對服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的危害或損害公司裝飾裝修或設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象舉行指點、勸阻、制止和報告。

6.5工作中留神節(jié)能、環(huán)保意識,在不影響工作和服務(wù)質(zhì)量標準的前提下節(jié)能降耗。

6.6努力學習崗位操作技能,采納部門和班組的培訓,提出合理化建議;采納部門實施的績效考核,發(fā)揚優(yōu)點,正視缺乏,虛心采納和提升。

6.7熟諳銷售工程的根本處境,能給客戶舉行簡樸的工程介紹等。

6.8完成領(lǐng)導交辦的