論壇營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)教材課件

論壇營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?論壇營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?1課前討論推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式會(huì)比較好呢？?課前討論推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么2引入案例一：安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo)安琪酵母股份有限公司，是國(guó)內(nèi)最大的酵母生產(chǎn)企業(yè)。酵母，在人們的常識(shí)中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司卻開(kāi)發(fā)出酵母的很多保健功能，并生產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，安琪公司首選論壇進(jìn)行推廣。于是，它們開(kāi)始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以這樣做，是因?yàn)樵谡搲?，單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘”，也會(huì)招來(lái)網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。2008年6月，當(dāng)時(shí)有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注度也很高。因此，公司策劃了《一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》事件。?引入案例一：安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo)安琪酵母股份有限3

事件以第一人稱(chēng)講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事：

我是一個(gè)南方女孩，在這個(gè)飲食文化大融合的時(shí)代，我做菜的手藝真是沒(méi)得說(shuō)：酸菜魚(yú)、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。但唯一的遺憾就是我一直不會(huì)蒸饅頭。作為地道的北方人，老公愛(ài)吃饅頭的習(xí)慣一直保留著，每次在外邊看到店鋪剛出鍋的熱饅頭，總?cè)滩蛔∩锨百I(mǎi)兩個(gè)，吃完了都會(huì)說(shuō)，他媽媽蒸的饅頭味道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只于此，比這香甜的多。婆婆要來(lái)北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說(shuō)的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。最后想了想決定實(shí)施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！?事件以第一人稱(chēng)講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭4

婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買(mǎi)來(lái)面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來(lái)的方法，做的有模有樣。真真沒(méi)有想到，就是這次蒸的饅頭，引發(fā)了一場(chǎng)“婆媳大戰(zhàn)”！那天的饅頭真是不爭(zhēng)氣，皮硬硬的，顏色發(fā)黃，口感也遠(yuǎn)不如外邊買(mǎi)的。中午，老公把婆婆接進(jìn)家門(mén)，我硬著頭皮把饅頭端上了飯桌，我明顯看見(jiàn)婆婆的臉長(zhǎng)長(zhǎng)地拉了下來(lái)。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問(wèn)我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽(tīng)到我說(shuō)泡打粉后，婆婆騰地站起來(lái)，端起一盤(pán)子饅頭都倒在了垃圾桶，還說(shuō)泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對(duì)不會(huì)這樣。后來(lái)的一段日子我都不愿意跟婆婆多說(shuō)話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。

?婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買(mǎi)來(lái)面粉、泡打粉，按5

婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不迫、嫻熟自如，我嘴上不說(shuō)什么，心里卻十分佩服。婆婆那天對(duì)我格外親切，一邊忙，一邊溫柔地跟我說(shuō)起她的“饅頭經(jīng)”。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個(gè)小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。于是，我打開(kāi)百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。這一搜不要緊，這小小的酵母還真蘊(yùn)藏著大大的神奇……后來(lái)婆婆放心地走了，一場(chǎng)由饅頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槲乙舱舫隽送瑯涌煽诘酿z頭而平息……?婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不6帖子貼出來(lái)后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時(shí)，由專(zhuān)業(yè)人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去，讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，減肥。由于當(dāng)時(shí)正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是，論壇上的討論，讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦們同時(shí)也記住了酵母的一個(gè)重要功效——減肥。為了讓帖子引起更多的關(guān)注，公司選擇有權(quán)威的網(wǎng)站，利用它們的公信力把貼子推到好的位置。當(dāng)時(shí)，就選了新浪女性頻道中關(guān)注度比較高的美容頻道，把相關(guān)的貼子細(xì)化到減肥沙龍板塊等。果然，有了好的論壇和好的位置，馬上引發(fā)了更多普通網(wǎng)民的關(guān)注。

?帖子貼出來(lái)后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母7由于論壇的帖子和博客引來(lái)很多跟帖，其中也有不同的聲音。對(duì)于這種帖子，在容忍不同看法的同時(shí)，讓一些技術(shù)人員或者懂行的人作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。比如，對(duì)那些攻擊性的帖子，公司沒(méi)有找網(wǎng)站刪帖，而是找到發(fā)言的這個(gè)人，問(wèn)清楚他的理由。他如果是消費(fèi)者，他的不滿(mǎn)就反饋到企業(yè)去；而如果他是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，就在網(wǎng)絡(luò)上揭露出來(lái)。除了論壇營(yíng)銷(xiāo)，安琪酵母又在新浪、新華網(wǎng)等主要網(wǎng)站發(fā)新聞，而這些新聞?dòng)直痪W(wǎng)民轉(zhuǎn)到論壇里做為談資。這樣，產(chǎn)品的可信度就大大提高了。在接下來(lái)的兩個(gè)月時(shí)間里，安琪酵母公司的電話量陡增。消費(fèi)者在百度上輸入了“安琪酵母”這個(gè)關(guān)鍵詞，頁(yè)面的相關(guān)搜索里就會(huì)顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十個(gè)相關(guān)搜索，安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關(guān)注度。?由于論壇的帖子和博客引來(lái)很多跟帖，其中也有不同的8

思考：安琪酵母公司是如何成功推廣它的可直接食用酵母粉的？?思考：安琪酵母公司是如何成功推廣它的可直接食用酵母粉9引入案例二：網(wǎng)絡(luò)炒作團(tuán)隊(duì)炒鳳姐賺30萬(wàn)制造話題引媒體跟進(jìn)鳳姐火了，孫建業(yè)也跟著火了。作為鳳姐“高調(diào)征婚”的網(wǎng)絡(luò)推手，孫建業(yè)不僅收獲了利益，也成為了網(wǎng)民調(diào)侃的對(duì)象。在與孫建業(yè)的對(duì)話中，記者不但了解了整個(gè)網(wǎng)推事件的流程，而且估價(jià)出：炒作鳳姐，孫建業(yè)一個(gè)月賺了30萬(wàn)元。“為人不識(shí)玉鳳姐，閱盡美女也枉然”。2010年，羅玉鳳成了網(wǎng)絡(luò)上最火的女人之一。在她令人驚詫的舉動(dòng)引起巨大爭(zhēng)議的同時(shí)，一個(gè)叫孫建業(yè)的人也跳了出來(lái)，宣稱(chēng)鳳姐是他的團(tuán)隊(duì)打造出來(lái)的。一時(shí)間，“認(rèn)領(lǐng)鳳姐”成了網(wǎng)絡(luò)推手們自我推銷(xiāo)的又一炒作。之后，在孫建業(yè)一系列舉證和受訪后，最終確定鳳姐的前期炒作，屬于孫建業(yè)和其團(tuán)隊(duì)所為。在孫建業(yè)看來(lái)，之所以有這么多人“認(rèn)領(lǐng)鳳姐”，在于“網(wǎng)絡(luò)紅人”有很高的廣告效應(yīng)和其他商業(yè)價(jià)值?！俺醇t一個(gè)人或者事件后，你就有可能接到上百萬(wàn)元的單子”，孫建業(yè)說(shuō)，正是在巨額利潤(rùn)的誘惑下，一批專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手和炒作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，并形成了一套完整的“造星模式”。

?引入案例二：網(wǎng)絡(luò)炒作團(tuán)隊(duì)炒鳳姐賺30萬(wàn)鳳姐火了，孫建業(yè)也跟10記者：你為什么選擇做網(wǎng)絡(luò)推手？孫建業(yè)：受到“天仙妹妹”的影響。在上大學(xué)時(shí)，幾乎每天都在關(guān)注這個(gè)事件。在得知“天仙妹妹”通過(guò)代言廣告和跑場(chǎng)，一年能賺到近230萬(wàn)元后，我就決定要做這行。記者：做網(wǎng)絡(luò)推手這行看中的是什么？孫建業(yè)：大多數(shù)看中的是這個(gè)行業(yè)零投入、高收益的特點(diǎn)。記者：這個(gè)行業(yè)是零門(mén)檻？孫建業(yè)：可以說(shuō)是。只要會(huì)上網(wǎng)、發(fā)帖就行。接單制造爭(zhēng)議話題吸引關(guān)注度。記者：為什么選擇鳳姐炒作？孫建業(yè)：鳳姐主動(dòng)找的我們，希望我們幫她成為網(wǎng)絡(luò)紅人。記者：當(dāng)時(shí)是如何定位她的？孫建業(yè)：鳳姐很難看，但自認(rèn)為很美。我們就以此想出了高調(diào)征婚的點(diǎn)子。諸如“非清華北大不嫁”等條件都是我們?cè)O(shè)計(jì)的，從而引起爭(zhēng)議。我們靠的就是放大她的缺點(diǎn)贏得關(guān)注度。雇“水軍”造勢(shì)炒作，利用媒體增值。記者：鳳姐是如何引起網(wǎng)民注意的？孫建業(yè)答記者問(wèn)：?記者：你為什么選擇做網(wǎng)絡(luò)推手？孫建業(yè)答記者問(wèn)：?11孫建業(yè)：頻繁曝光、制造話題。在上海發(fā)傳單時(shí)的造型、隨口而出的雷人語(yǔ)錄等都是我們精心包裝的，目的就是為了吸引更多人的關(guān)注。記者：具體操作流程是什么？孫建業(yè)：我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)帖，雇傭“水軍”發(fā)表正反兩方面的觀點(diǎn)，提高關(guān)注度。引起網(wǎng)友跟帖、轉(zhuǎn)帖，形成話題后，會(huì)從論壇轉(zhuǎn)到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。然后想方設(shè)法讓傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)，制造新的話題。這樣鳳姐的商業(yè)價(jià)值也就體現(xiàn)出來(lái)了。記者：這中間誰(shuí)起了推波助瀾的作用？孫建業(yè)：一開(kāi)始是“水軍”，后來(lái)是網(wǎng)民，再后來(lái)就是各種媒體的介入，我們只負(fù)責(zé)制造話題和事件。記者：有報(bào)道稱(chēng)鳳姐代言費(fèi)達(dá)到了10萬(wàn)元，是不是真的？孫建業(yè)：是真的，在上完江蘇衛(wèi)視的節(jié)目以后，很多企業(yè)都來(lái)找鳳姐代言、跑場(chǎng)，就把她的費(fèi)用給推上去了。這也是推“網(wǎng)絡(luò)紅人”的最終目的——靠其賺錢(qián)。?孫建業(yè)：頻繁曝光、制造話題。在上海發(fā)傳單時(shí)的造型、隨口而出的12記者：和鳳姐合作期間，你賺了多少錢(qián)？孫建業(yè)：這個(gè)不好說(shuō)。她大概給五六個(gè)企業(yè)代言或者跑過(guò)場(chǎng)。我們五五分成，賺得不多，和她的合作蜜月期只維持1個(gè)月就結(jié)束了(記者由此估價(jià)，炒作鳳姐30天能賺30萬(wàn)元)。記者：“鳳姐征婚”事是不是給你帶來(lái)了很多額外的收益？孫建業(yè)：我現(xiàn)在已經(jīng)不和她合作了。自從曝出我是她的推手后，我承受了很大壓力。鳳姐最火的時(shí)候，幾乎每天都有人罵我?，F(xiàn)在我感覺(jué)網(wǎng)絡(luò)推手是一把雙劍。思考：網(wǎng)絡(luò)炒作團(tuán)是如何炒火鳳姐的？?記者：和鳳姐合作期間，你賺了多少錢(qián)？?13論壇營(yíng)銷(xiāo)論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念論壇營(yíng)銷(xiāo)的流程論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn)論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧與禁忌經(jīng)驗(yàn)之談?論壇營(yíng)銷(xiāo)論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念14一、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念定義：企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。核心：在于互動(dòng)。方式：論壇官方參與（如案例一）、草根推廣（如案例二）。專(zhuān)業(yè)名詞：馬甲、水軍、發(fā)帖、回帖

?一、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念定義：企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，15馬甲：論壇賬號(hào)，除了主賬號(hào)之外的賬號(hào)；水軍：在論壇大量灌水人員，受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢(shì)，以注水發(fā)帖來(lái)獲取報(bào)酬；發(fā)帖：灌水、注水；回帖：頂、飄過(guò)；看帖：踩樓；搶樓：搶沙發(fā)、板凳……樓主、樓上、樓下名詞解釋?zhuān)?馬甲：論壇賬號(hào)，除了主賬號(hào)之外的賬號(hào)；名詞解釋?zhuān)?16網(wǎng)絡(luò)水軍?網(wǎng)絡(luò)水軍?17二、論壇營(yíng)銷(xiāo)的流程主題策劃目標(biāo)論壇尋找核心帖子發(fā)布網(wǎng)友互動(dòng)“馬甲”配合頂貼引導(dǎo)監(jiān)控改進(jìn)分析總結(jié)報(bào)告論壇營(yíng)銷(xiāo)流程圖?二、論壇營(yíng)銷(xiāo)的流程主題策劃目標(biāo)論壇尋找核心帖子發(fā)布網(wǎng)友互動(dòng)“18第一、企業(yè)首先要有在全國(guó)各大知名專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的注冊(cè)賬號(hào)即馬甲。根據(jù)企業(yè)不同產(chǎn)品注冊(cè)相關(guān)論壇賬號(hào)，更加利于產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)。第二、企業(yè)馬甲每個(gè)論壇要不低于10個(gè)，這個(gè)是保證前期炒作的條件。不同產(chǎn)品、不同營(yíng)銷(xiāo)事件，需求的馬甲數(shù)量不定。如知名品牌進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)不需過(guò)多馬甲，即可產(chǎn)生效應(yīng)；而普通企業(yè)在論壇推廣產(chǎn)品時(shí)，則需要多一些馬甲配合。?第一、企業(yè)首先要有在全國(guó)各大知名專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的注冊(cè)賬號(hào)即馬甲。19第三、企業(yè)要在各大型論壇有專(zhuān)門(mén)的人員管理賬號(hào)、發(fā)布帖子、回帖等。很多企業(yè)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)論壇推廣，經(jīng)常發(fā)帖、回帖是為了融入論壇核心，而積累更多的威望，在進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì)有很多資源輔助開(kāi)展。第四、企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性，要有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者。營(yíng)銷(xiāo)主題比較重要，也是開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵；策劃主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。?第三、企業(yè)要在各大型論壇有專(zhuān)門(mén)的人員管理賬號(hào)、發(fā)布帖子、回帖20第五、企業(yè)策劃的標(biāo)題要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要一定的號(hào)召性、吸引讀者。標(biāo)題是敲門(mén)磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。第六、企業(yè)策劃的內(nèi)容一定要具有一定的水準(zhǔn)，網(wǎng)友看了之后覺(jué)得有話要說(shuō)才行。論壇營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)階段已經(jīng)很熱，網(wǎng)友也深知論壇營(yíng)銷(xiāo)的目的。?第五、企業(yè)策劃的標(biāo)題要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要一定的號(hào)召21第七、企業(yè)人員要積極參加回復(fù)、鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)，也可以用自己的馬甲回復(fù)。網(wǎng)友的參與是論壇營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果策劃成功，網(wǎng)友的參與度會(huì)大大提升。通常在企業(yè)在論壇做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)居多，可利用一些公司產(chǎn)品或禮品方式激烈網(wǎng)友參與。

第八、企業(yè)人員要正確地引導(dǎo)網(wǎng)友的回帖，不要讓事件朝相反方向發(fā)展。具體情況具體分析，有時(shí)在論壇產(chǎn)生爭(zhēng)論也未必是件壞事，特別是不知名企業(yè)，通過(guò)論壇途徑演變成大范圍病毒式營(yíng)銷(xiāo)，知名度會(huì)有很大提升。?第七、企業(yè)人員要積極參加回復(fù)、鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)，也可22第九、企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)其帶來(lái)的效果。同時(shí)注意改進(jìn)。這點(diǎn)相當(dāng)于一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)群體分析；通過(guò)一次營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)總結(jié)出很多問(wèn)題，下次策劃時(shí)可以借鑒；不同領(lǐng)域用戶(hù)群體習(xí)慣不同，方式方法并不通用。第十、企業(yè)要及時(shí)和論壇管理員溝通交流，熟悉各大論壇的管理員和版主有助于論壇營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。經(jīng)常發(fā)帖回帖會(huì)與這個(gè)圈子近距離接觸，和管理員，版主有很好的溝通機(jī)會(huì)，有資源輔助，論壇營(yíng)銷(xiāo)會(huì)開(kāi)展的更順利。?第九、企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)其帶來(lái)的效果。同時(shí)注意改進(jìn)。這點(diǎn)23三、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn)

明確產(chǎn)品定位；

制訂工作計(jì)劃；

注冊(cè)登錄賬號(hào)；

創(chuàng)作發(fā)帖內(nèi)容?三、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn)明確產(chǎn)品定位；?24四、論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧與禁忌論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧：1、首先分析要傳播的目標(biāo)用戶(hù)群體的習(xí)慣與活動(dòng)范圍；2、精心策劃符合網(wǎng)友喜好的論壇營(yíng)銷(xiāo)事件或活動(dòng)；3、積累論壇相關(guān)人脈資源，會(huì)對(duì)開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)提供很大支持；4、做好統(tǒng)計(jì)分析以了解論壇營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗之處，加以改進(jìn)。?四、論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧與禁忌論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧：?25論壇營(yíng)銷(xiāo)的禁忌：1、禁止使用同一個(gè)ID發(fā)帖回帖；2、禁止發(fā)表反黨反人民的言論；3、禁止挑動(dòng)是非引起暴亂。?論壇營(yíng)銷(xiāo)的禁忌：?26五、經(jīng)驗(yàn)之談1、選擇合適的論壇；2、巧妙設(shè)計(jì)帖子；

（1）標(biāo)題。網(wǎng)民瀏覽論壇的時(shí)候,首先接觸到的是帖子的標(biāo)題,標(biāo)題“誘人”與否直接決定了帖子是否會(huì)被點(diǎn)擊瀏覽。因此在策劃標(biāo)題時(shí),可以從引發(fā)產(chǎn)品使用的場(chǎng)景入手,選定一個(gè)能引發(fā)爭(zhēng)議的產(chǎn)品使用場(chǎng)景,以爭(zhēng)議點(diǎn)作為標(biāo)題內(nèi)容,吸引網(wǎng)民眼球,引導(dǎo)其點(diǎn)擊進(jìn)入。

（2）主帖。撰寫(xiě)主帖時(shí),可以把標(biāo)題中有爭(zhēng)議的場(chǎng)景展開(kāi),在一個(gè)完整的產(chǎn)品使用場(chǎng)景下,傳達(dá)產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的重要性,并在主帖結(jié)尾為回復(fù)設(shè)置懸念。由于產(chǎn)品信息傳達(dá)也可發(fā)生在回復(fù)中,因此建議主帖只要將產(chǎn)品使用場(chǎng)景敘述清楚即可,不需要加入過(guò)多的產(chǎn)品信息,以免引起網(wǎng)民反感。?五、經(jīng)驗(yàn)之談1、選擇合適的論壇；?27

（3）回帖?；貜?fù)內(nèi)容一般為網(wǎng)民對(duì)于產(chǎn)品的“主觀”評(píng)論,當(dāng)網(wǎng)民被標(biāo)題、主帖吸引,查看回復(fù)的時(shí)候,就-是帖子“真實(shí)身份”曝光的時(shí)刻。拙劣的回復(fù)會(huì)令網(wǎng)民一眼察覺(jué)整個(gè)帖子的意圖,影響產(chǎn)品傳達(dá)效果。因此在撰寫(xiě)回復(fù)時(shí),要采取發(fā)散性思維,聲東擊西,為產(chǎn)品信息做掩護(hù),將網(wǎng)民可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒降到最低。

3、及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子

?（3）回帖?；貜?fù)內(nèi)容一般為網(wǎng)民對(duì)于產(chǎn)品的“主觀”評(píng)論,當(dāng)網(wǎng)28主題一：《那天在大街上看到雪佛蘭SPARK舉行的活動(dòng)》——我在南門(mén)內(nèi)廣場(chǎng)看到圍著不少人，就跑去看了看，說(shuō)相聲，唱秦腔，那車(chē)蠻小巧，在城里開(kāi)開(kāi)還行，如果親戚來(lái)，一起跑次華山什么的估計(jì)問(wèn)題也不大，不知道多少錢(qián)能買(mǎi)，有點(diǎn)心動(dòng)?；刭N一：這段時(shí)間我們上海這里微轎炒得特別熱，我每天在地鐵口都能看到巨大的廣告牌，不知道跟樓主說(shuō)的是不是一樣的?；刭N二：呵，我正好知道，這車(chē)路上還不多見(jiàn)，也是小排量的家用車(chē)，叫SPARK，這活動(dòng)好象是在全國(guó)分階段進(jìn)行的，各個(gè)主要城市都會(huì)搞的，我想西安只是里面的一站吧。回貼三：恩，什么時(shí)候來(lái)我們這里我也去看看，挺有興趣的，有關(guān)于這個(gè)活動(dòng)的具體介紹嗎？回貼四：這個(gè)活動(dòng)總共分了七站，包括……（介紹），網(wǎng)址（……）回帖五：沒(méi)有到我們這個(gè)小地方，唉，不爽?；靥旱讲坏胶贾莅到不到杭州啊~回帖七：其實(shí)這東西在網(wǎng)上還有活動(dòng)呢，我給你去找找地址。注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。雪佛蘭SPARK樂(lè)馳中國(guó)活動(dòng)炒作帖子樣例：?主題一：《那天在大街上看到雪佛蘭SPARK舉行的活動(dòng)》雪佛29主題三：《古今大戰(zhàn)秦俑情……》《是男人撐過(guò)60秒古墓版》——一個(gè)挺有意思的小游戲，類(lèi)似吃豆子，好象廣告里說(shuō)，最快到達(dá)目的地?fù)?jù)說(shuō)還有獎(jiǎng)……回帖一：我還剩20秒……再來(lái)回帖二：33秒冷笑飄過(guò)~回帖三：排行里最多的都40多秒了，不知道怎么弄的？回帖四：那個(gè)車(chē)動(dòng)起來(lái)沒(méi)有大嘴巴那么爽……回帖五：你們這幫人，一商業(yè)游戲耍得這么開(kāi)心……好吧我也很無(wú)聊，我39秒，繼續(xù)去玩了。注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。西安站游戲炒作帖子樣例：?主題三：《古今大戰(zhàn)秦俑情……》《是男人撐過(guò)60秒古墓版》西30標(biāo)題:JM們千萬(wàn)別跟婆婆同住

主帖：我們結(jié)婚時(shí)候沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)房子,就在婆婆家結(jié)婚的。開(kāi)始和婆婆的關(guān)系還行,自從有了小孩,我們的婆媳關(guān)系發(fā)生了微妙變化。偶爾爭(zhēng)吵一下,也就過(guò)去了,特別是孩子一生病,婆婆就找我吵,說(shuō)我懶又不會(huì)帶孩子。我跟老公商量著搬出來(lái)住,哪怕是租房子。老公向著他媽,不愿意搬出來(lái)住,我無(wú)語(yǔ)。

有一天,孩子又生病了,我跟婆婆大吵一架,一句不讓,結(jié)果把婆婆氣得當(dāng)場(chǎng)暈倒,嚇得我們趕緊把婆婆送到醫(yī)院搶救。還查出婆婆高血壓,容易得冠心病,我很后悔不該跟婆婆吵架,JM們,你們知道高血壓癥的病人如何保健嗎?

?標(biāo)題:JM們千萬(wàn)別跟婆婆同住

主帖：我們結(jié)婚時(shí)候31回帖1：樓主,我很同情你,這樣的婆婆你關(guān)心她干嘛?回帖2：昨天在網(wǎng)上看見(jiàn)一篇文章說(shuō)“北京協(xié)和醫(yī)院向紅丁教授試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一種可以降低血和度的食品”,我忘記這食品叫什么名字,你在百度上查查看?；靥?：冠心病是不能生氣,樓主你要忍忍吧。

注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。?回帖1：樓主,我很同情你,這樣的婆婆你關(guān)心她干嘛?注：以上帖32

標(biāo)題:測(cè)一下你是不是中風(fēng)的候補(bǔ)人群?主帖:

①你是否早晨醒來(lái)就覺(jué)得頭暈,不清醒,思維遲鈍，吃過(guò)早餐后,頭腦才逐漸變得清醒?

②你是否午餐后犯困,需要睡一會(huì)兒,否則整個(gè)下午都無(wú)精打采。相反,晚餐后精神狀態(tài)特別好?

③你下蹲時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)是否氣喘?

④你是否有時(shí)候突然會(huì)感覺(jué)眼前一片模糊?

以上問(wèn)題,如果你都回答是的話,那么,你一定要看看醫(yī)生了,關(guān)愛(ài)自己的生命,要關(guān)注小細(xì)節(jié)。

?

標(biāo)題:測(cè)一下你是不是中風(fēng)的候補(bǔ)人群?主帖:

①你是否早晨33回帖1：壞了,我怎么和這上面說(shuō)的一樣,怎么辦?是不是我就是中風(fēng)候補(bǔ)人群了?回帖2：現(xiàn)在怎么大家都在說(shuō)中風(fēng)啊?今天剛在網(wǎng)上看見(jiàn)說(shuō)協(xié)和醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了一種食品能防中風(fēng)?，F(xiàn)在,是不是中風(fēng)很熱?。』靥?：現(xiàn)在人的身體越來(lái)越不好了,大家都要愛(ài)惜自己啊!平時(shí)可要多注意休息,不要老上網(wǎng)看電視了。

注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。?回帖1：壞了,我怎么和這上面說(shuō)的一樣,怎么辦?是不是我就是中34課堂練習(xí)登錄熱門(mén)論壇，如天涯、貓撲、新浪、搜狐等社區(qū)論壇，瀏覽點(diǎn)擊率、回復(fù)率、轉(zhuǎn)載率較高的帖子，分析它們的成功之處，并嘗試著自己策劃一條帖子。?課堂練習(xí)登錄熱門(mén)論壇，如天涯、貓撲、新浪、搜35通過(guò)辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。一個(gè)人一生可能愛(ài)上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛(ài)的人。12月-2202:3202:32:52人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開(kāi)選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。02:32:5202:3212月-22論命運(yùn)如何，人生來(lái)就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿(mǎn)真正而高貴的財(cái)富—身體與心靈的財(cái)富。人生沒(méi)有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。管理就是決策。02:3202:32:5212月-22經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2022/12/302:32:52世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。2022/12/302:3202:32:52預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)。不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。溝通再溝通。30十二月2022多掙錢(qián)的方法只有兩個(gè)：不是多賣(mài)，就是降低管理費(fèi)。我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢(qián)放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的50%。請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。2022年12月30日在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)要苦苦撐持暗無(wú)天日的境遇；有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無(wú)人能比。溝通是管理的濃縮。12月-2202:32:5202:32員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。人類(lèi)被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對(duì)于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，一次也就夠了。12月-2212月-22發(fā)展和維護(hù)他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛(ài)。猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)。12月-2202:3212月-22選擇?選擇這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)太奢侈了。沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買(mǎi)的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。一個(gè)人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運(yùn)。從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。02:3212月-2202:32:52自覺(jué)心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺(jué)心不可無(wú)，自賤心不可有。30-12月-2212月-2212月-22切實(shí)執(zhí)行你的夢(mèng)想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢(mèng)想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒(méi)有收獲。一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。時(shí)間和結(jié)構(gòu)。02:3212月-2212月-22南懷瑾說(shuō)：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏。”02:3202:32:5212月-2202:32你不能衡量它，就不能管理它。拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。2022/12/302:32:5202:3202:32:52想法)，而是你是不是愿意為此付出一切代價(jià)，全力以赴地去做它一直證明它是對(duì)的。2022/12/302:32:5212月-22謝謝各位！通過(guò)辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。謝謝各位！36踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專(zhuān)業(yè)，努力成就未來(lái)。12月-2212月-22Friday,December30,2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。02:32:5202:32:5202:3212/30/20222:32:52AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2202:32:5202:32Dec-2230-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。02:32:5202:32:5202:32Friday,December30,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2202:32:5202:32:52December30,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月30日2:32上午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。30十二月20222:32:52上午02:32:5212月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月222:32上午12月-2202:32December30,2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2022/12/302:32:5202:32:5230December2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。2:32:52上午2:32上午02:32:5212月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。12月-2212月-2202:3202:32:5202:32:52Dec-22務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2022/12/302:32:52Friday,December30,2022抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。12月-222022/12/302:32:5212月-22謝謝大家！踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專(zhuān)業(yè)，努力成就未來(lái)。12月-2212月-237論壇營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?論壇營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?38課前討論推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式會(huì)比較好呢？?課前討論推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么39引入案例一：安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo)安琪酵母股份有限公司，是國(guó)內(nèi)最大的酵母生產(chǎn)企業(yè)。酵母，在人們的常識(shí)中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司卻開(kāi)發(fā)出酵母的很多保健功能，并生產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，安琪公司首選論壇進(jìn)行推廣。于是，它們開(kāi)始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以這樣做，是因?yàn)樵谡搲?，單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘”，也會(huì)招來(lái)網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。2008年6月，當(dāng)時(shí)有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注度也很高。因此，公司策劃了《一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》事件。?引入案例一：安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo)安琪酵母股份有限40

事件以第一人稱(chēng)講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事：

我是一個(gè)南方女孩，在這個(gè)飲食文化大融合的時(shí)代，我做菜的手藝真是沒(méi)得說(shuō)：酸菜魚(yú)、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。但唯一的遺憾就是我一直不會(huì)蒸饅頭。作為地道的北方人，老公愛(ài)吃饅頭的習(xí)慣一直保留著，每次在外邊看到店鋪剛出鍋的熱饅頭，總?cè)滩蛔∩锨百I(mǎi)兩個(gè)，吃完了都會(huì)說(shuō)，他媽媽蒸的饅頭味道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只于此，比這香甜的多。婆婆要來(lái)北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說(shuō)的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。最后想了想決定實(shí)施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！?事件以第一人稱(chēng)講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭41

婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買(mǎi)來(lái)面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來(lái)的方法，做的有模有樣。真真沒(méi)有想到，就是這次蒸的饅頭，引發(fā)了一場(chǎng)“婆媳大戰(zhàn)”！那天的饅頭真是不爭(zhēng)氣，皮硬硬的，顏色發(fā)黃，口感也遠(yuǎn)不如外邊買(mǎi)的。中午，老公把婆婆接進(jìn)家門(mén)，我硬著頭皮把饅頭端上了飯桌，我明顯看見(jiàn)婆婆的臉長(zhǎng)長(zhǎng)地拉了下來(lái)。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問(wèn)我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽(tīng)到我說(shuō)泡打粉后，婆婆騰地站起來(lái)，端起一盤(pán)子饅頭都倒在了垃圾桶，還說(shuō)泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對(duì)不會(huì)這樣。后來(lái)的一段日子我都不愿意跟婆婆多說(shuō)話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。

?婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買(mǎi)來(lái)面粉、泡打粉，按42

婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不迫、嫻熟自如，我嘴上不說(shuō)什么，心里卻十分佩服。婆婆那天對(duì)我格外親切，一邊忙，一邊溫柔地跟我說(shuō)起她的“饅頭經(jīng)”。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個(gè)小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。于是，我打開(kāi)百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。這一搜不要緊，這小小的酵母還真蘊(yùn)藏著大大的神奇……后來(lái)婆婆放心地走了，一場(chǎng)由饅頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槲乙舱舫隽送瑯涌煽诘酿z頭而平息……?婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不43帖子貼出來(lái)后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時(shí)，由專(zhuān)業(yè)人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去，讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，減肥。由于當(dāng)時(shí)正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是，論壇上的討論，讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦們同時(shí)也記住了酵母的一個(gè)重要功效——減肥。為了讓帖子引起更多的關(guān)注，公司選擇有權(quán)威的網(wǎng)站，利用它們的公信力把貼子推到好的位置。當(dāng)時(shí)，就選了新浪女性頻道中關(guān)注度比較高的美容頻道，把相關(guān)的貼子細(xì)化到減肥沙龍板塊等。果然，有了好的論壇和好的位置，馬上引發(fā)了更多普通網(wǎng)民的關(guān)注。

?帖子貼出來(lái)后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母44由于論壇的帖子和博客引來(lái)很多跟帖，其中也有不同的聲音。對(duì)于這種帖子，在容忍不同看法的同時(shí)，讓一些技術(shù)人員或者懂行的人作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。比如，對(duì)那些攻擊性的帖子，公司沒(méi)有找網(wǎng)站刪帖，而是找到發(fā)言的這個(gè)人，問(wèn)清楚他的理由。他如果是消費(fèi)者，他的不滿(mǎn)就反饋到企業(yè)去；而如果他是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，就在網(wǎng)絡(luò)上揭露出來(lái)。除了論壇營(yíng)銷(xiāo)，安琪酵母又在新浪、新華網(wǎng)等主要網(wǎng)站發(fā)新聞，而這些新聞?dòng)直痪W(wǎng)民轉(zhuǎn)到論壇里做為談資。這樣，產(chǎn)品的可信度就大大提高了。在接下來(lái)的兩個(gè)月時(shí)間里，安琪酵母公司的電話量陡增。消費(fèi)者在百度上輸入了“安琪酵母”這個(gè)關(guān)鍵詞，頁(yè)面的相關(guān)搜索里就會(huì)顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十個(gè)相關(guān)搜索，安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關(guān)注度。?由于論壇的帖子和博客引來(lái)很多跟帖，其中也有不同的45

思考：安琪酵母公司是如何成功推廣它的可直接食用酵母粉的？?思考：安琪酵母公司是如何成功推廣它的可直接食用酵母粉46引入案例二：網(wǎng)絡(luò)炒作團(tuán)隊(duì)炒鳳姐賺30萬(wàn)制造話題引媒體跟進(jìn)鳳姐火了，孫建業(yè)也跟著火了。作為鳳姐“高調(diào)征婚”的網(wǎng)絡(luò)推手，孫建業(yè)不僅收獲了利益，也成為了網(wǎng)民調(diào)侃的對(duì)象。在與孫建業(yè)的對(duì)話中，記者不但了解了整個(gè)網(wǎng)推事件的流程，而且估價(jià)出：炒作鳳姐，孫建業(yè)一個(gè)月賺了30萬(wàn)元。“為人不識(shí)玉鳳姐，閱盡美女也枉然”。2010年，羅玉鳳成了網(wǎng)絡(luò)上最火的女人之一。在她令人驚詫的舉動(dòng)引起巨大爭(zhēng)議的同時(shí)，一個(gè)叫孫建業(yè)的人也跳了出來(lái)，宣稱(chēng)鳳姐是他的團(tuán)隊(duì)打造出來(lái)的。一時(shí)間，“認(rèn)領(lǐng)鳳姐”成了網(wǎng)絡(luò)推手們自我推銷(xiāo)的又一炒作。之后，在孫建業(yè)一系列舉證和受訪后，最終確定鳳姐的前期炒作，屬于孫建業(yè)和其團(tuán)隊(duì)所為。在孫建業(yè)看來(lái)，之所以有這么多人“認(rèn)領(lǐng)鳳姐”，在于“網(wǎng)絡(luò)紅人”有很高的廣告效應(yīng)和其他商業(yè)價(jià)值?！俺醇t一個(gè)人或者事件后，你就有可能接到上百萬(wàn)元的單子”，孫建業(yè)說(shuō)，正是在巨額利潤(rùn)的誘惑下，一批專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手和炒作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，并形成了一套完整的“造星模式”。

?引入案例二：網(wǎng)絡(luò)炒作團(tuán)隊(duì)炒鳳姐賺30萬(wàn)鳳姐火了，孫建業(yè)也跟47記者：你為什么選擇做網(wǎng)絡(luò)推手？孫建業(yè)：受到“天仙妹妹”的影響。在上大學(xué)時(shí)，幾乎每天都在關(guān)注這個(gè)事件。在得知“天仙妹妹”通過(guò)代言廣告和跑場(chǎng)，一年能賺到近230萬(wàn)元后，我就決定要做這行。記者：做網(wǎng)絡(luò)推手這行看中的是什么？孫建業(yè)：大多數(shù)看中的是這個(gè)行業(yè)零投入、高收益的特點(diǎn)。記者：這個(gè)行業(yè)是零門(mén)檻？孫建業(yè)：可以說(shuō)是。只要會(huì)上網(wǎng)、發(fā)帖就行。接單制造爭(zhēng)議話題吸引關(guān)注度。記者：為什么選擇鳳姐炒作？孫建業(yè)：鳳姐主動(dòng)找的我們，希望我們幫她成為網(wǎng)絡(luò)紅人。記者：當(dāng)時(shí)是如何定位她的？孫建業(yè)：鳳姐很難看，但自認(rèn)為很美。我們就以此想出了高調(diào)征婚的點(diǎn)子。諸如“非清華北大不嫁”等條件都是我們?cè)O(shè)計(jì)的，從而引起爭(zhēng)議。我們靠的就是放大她的缺點(diǎn)贏得關(guān)注度。雇“水軍”造勢(shì)炒作，利用媒體增值。記者：鳳姐是如何引起網(wǎng)民注意的？孫建業(yè)答記者問(wèn)：?記者：你為什么選擇做網(wǎng)絡(luò)推手？孫建業(yè)答記者問(wèn)：?48孫建業(yè)：頻繁曝光、制造話題。在上海發(fā)傳單時(shí)的造型、隨口而出的雷人語(yǔ)錄等都是我們精心包裝的，目的就是為了吸引更多人的關(guān)注。記者：具體操作流程是什么？孫建業(yè)：我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)帖，雇傭“水軍”發(fā)表正反兩方面的觀點(diǎn)，提高關(guān)注度。引起網(wǎng)友跟帖、轉(zhuǎn)帖，形成話題后，會(huì)從論壇轉(zhuǎn)到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。然后想方設(shè)法讓傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)，制造新的話題。這樣鳳姐的商業(yè)價(jià)值也就體現(xiàn)出來(lái)了。記者：這中間誰(shuí)起了推波助瀾的作用？孫建業(yè)：一開(kāi)始是“水軍”，后來(lái)是網(wǎng)民，再后來(lái)就是各種媒體的介入，我們只負(fù)責(zé)制造話題和事件。記者：有報(bào)道稱(chēng)鳳姐代言費(fèi)達(dá)到了10萬(wàn)元，是不是真的？孫建業(yè)：是真的，在上完江蘇衛(wèi)視的節(jié)目以后，很多企業(yè)都來(lái)找鳳姐代言、跑場(chǎng)，就把她的費(fèi)用給推上去了。這也是推“網(wǎng)絡(luò)紅人”的最終目的——靠其賺錢(qián)。?孫建業(yè)：頻繁曝光、制造話題。在上海發(fā)傳單時(shí)的造型、隨口而出的49記者：和鳳姐合作期間，你賺了多少錢(qián)？孫建業(yè)：這個(gè)不好說(shuō)。她大概給五六個(gè)企業(yè)代言或者跑過(guò)場(chǎng)。我們五五分成，賺得不多，和她的合作蜜月期只維持1個(gè)月就結(jié)束了(記者由此估價(jià)，炒作鳳姐30天能賺30萬(wàn)元)。記者：“鳳姐征婚”事是不是給你帶來(lái)了很多額外的收益？孫建業(yè)：我現(xiàn)在已經(jīng)不和她合作了。自從曝出我是她的推手后，我承受了很大壓力。鳳姐最火的時(shí)候，幾乎每天都有人罵我?，F(xiàn)在我感覺(jué)網(wǎng)絡(luò)推手是一把雙劍。思考：網(wǎng)絡(luò)炒作團(tuán)是如何炒火鳳姐的？?記者：和鳳姐合作期間，你賺了多少錢(qián)？?50論壇營(yíng)銷(xiāo)論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念論壇營(yíng)銷(xiāo)的流程論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn)論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧與禁忌經(jīng)驗(yàn)之談?論壇營(yíng)銷(xiāo)論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念51一、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念定義：企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。核心：在于互動(dòng)。方式：論壇官方參與（如案例一）、草根推廣（如案例二）。專(zhuān)業(yè)名詞：馬甲、水軍、發(fā)帖、回帖

?一、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本概念定義：企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，52馬甲：論壇賬號(hào)，除了主賬號(hào)之外的賬號(hào)；水軍：在論壇大量灌水人員，受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢(shì)，以注水發(fā)帖來(lái)獲取報(bào)酬；發(fā)帖：灌水、注水；回帖：頂、飄過(guò)；看帖：踩樓；搶樓：搶沙發(fā)、板凳……樓主、樓上、樓下名詞解釋?zhuān)?馬甲：論壇賬號(hào)，除了主賬號(hào)之外的賬號(hào)；名詞解釋?zhuān)?53網(wǎng)絡(luò)水軍?網(wǎng)絡(luò)水軍?54二、論壇營(yíng)銷(xiāo)的流程主題策劃目標(biāo)論壇尋找核心帖子發(fā)布網(wǎng)友互動(dòng)“馬甲”配合頂貼引導(dǎo)監(jiān)控改進(jìn)分析總結(jié)報(bào)告論壇營(yíng)銷(xiāo)流程圖?二、論壇營(yíng)銷(xiāo)的流程主題策劃目標(biāo)論壇尋找核心帖子發(fā)布網(wǎng)友互動(dòng)“55第一、企業(yè)首先要有在全國(guó)各大知名專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的注冊(cè)賬號(hào)即馬甲。根據(jù)企業(yè)不同產(chǎn)品注冊(cè)相關(guān)論壇賬號(hào)，更加利于產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)。第二、企業(yè)馬甲每個(gè)論壇要不低于10個(gè)，這個(gè)是保證前期炒作的條件。不同產(chǎn)品、不同營(yíng)銷(xiāo)事件，需求的馬甲數(shù)量不定。如知名品牌進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)不需過(guò)多馬甲，即可產(chǎn)生效應(yīng)；而普通企業(yè)在論壇推廣產(chǎn)品時(shí)，則需要多一些馬甲配合。?第一、企業(yè)首先要有在全國(guó)各大知名專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的注冊(cè)賬號(hào)即馬甲。56第三、企業(yè)要在各大型論壇有專(zhuān)門(mén)的人員管理賬號(hào)、發(fā)布帖子、回帖等。很多企業(yè)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)論壇推廣，經(jīng)常發(fā)帖、回帖是為了融入論壇核心，而積累更多的威望，在進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì)有很多資源輔助開(kāi)展。第四、企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性，要有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者。營(yíng)銷(xiāo)主題比較重要，也是開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵；策劃主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。?第三、企業(yè)要在各大型論壇有專(zhuān)門(mén)的人員管理賬號(hào)、發(fā)布帖子、回帖57第五、企業(yè)策劃的標(biāo)題要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要一定的號(hào)召性、吸引讀者。標(biāo)題是敲門(mén)磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。第六、企業(yè)策劃的內(nèi)容一定要具有一定的水準(zhǔn)，網(wǎng)友看了之后覺(jué)得有話要說(shuō)才行。論壇營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)階段已經(jīng)很熱，網(wǎng)友也深知論壇營(yíng)銷(xiāo)的目的。?第五、企業(yè)策劃的標(biāo)題要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要一定的號(hào)召58第七、企業(yè)人員要積極參加回復(fù)、鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)，也可以用自己的馬甲回復(fù)。網(wǎng)友的參與是論壇營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果策劃成功，網(wǎng)友的參與度會(huì)大大提升。通常在企業(yè)在論壇做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)居多，可利用一些公司產(chǎn)品或禮品方式激烈網(wǎng)友參與。

第八、企業(yè)人員要正確地引導(dǎo)網(wǎng)友的回帖，不要讓事件朝相反方向發(fā)展。具體情況具體分析，有時(shí)在論壇產(chǎn)生爭(zhēng)論也未必是件壞事，特別是不知名企業(yè)，通過(guò)論壇途徑演變成大范圍病毒式營(yíng)銷(xiāo)，知名度會(huì)有很大提升。?第七、企業(yè)人員要積極參加回復(fù)、鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)，也可59第九、企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)其帶來(lái)的效果。同時(shí)注意改進(jìn)。這點(diǎn)相當(dāng)于一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)群體分析；通過(guò)一次營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)總結(jié)出很多問(wèn)題，下次策劃時(shí)可以借鑒；不同領(lǐng)域用戶(hù)群體習(xí)慣不同，方式方法并不通用。第十、企業(yè)要及時(shí)和論壇管理員溝通交流，熟悉各大論壇的管理員和版主有助于論壇營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。經(jīng)常發(fā)帖回帖會(huì)與這個(gè)圈子近距離接觸，和管理員，版主有很好的溝通機(jī)會(huì)，有資源輔助，論壇營(yíng)銷(xiāo)會(huì)開(kāi)展的更順利。?第九、企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)其帶來(lái)的效果。同時(shí)注意改進(jìn)。這點(diǎn)60三、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn)

明確產(chǎn)品定位；

制訂工作計(jì)劃；

注冊(cè)登錄賬號(hào)；

創(chuàng)作發(fā)帖內(nèi)容?三、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn)明確產(chǎn)品定位；?61四、論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧與禁忌論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧：1、首先分析要傳播的目標(biāo)用戶(hù)群體的習(xí)慣與活動(dòng)范圍；2、精心策劃符合網(wǎng)友喜好的論壇營(yíng)銷(xiāo)事件或活動(dòng)；3、積累論壇相關(guān)人脈資源，會(huì)對(duì)開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)提供很大支持；4、做好統(tǒng)計(jì)分析以了解論壇營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗之處，加以改進(jìn)。?四、論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧與禁忌論壇營(yíng)銷(xiāo)的技巧：?62論壇營(yíng)銷(xiāo)的禁忌：1、禁止使用同一個(gè)ID發(fā)帖回帖；2、禁止發(fā)表反黨反人民的言論；3、禁止挑動(dòng)是非引起暴亂。?論壇營(yíng)銷(xiāo)的禁忌：?63五、經(jīng)驗(yàn)之談1、選擇合適的論壇；2、巧妙設(shè)計(jì)帖子；

（1）標(biāo)題。網(wǎng)民瀏覽論壇的時(shí)候,首先接觸到的是帖子的標(biāo)題,標(biāo)題“誘人”與否直接決定了帖子是否會(huì)被點(diǎn)擊瀏覽。因此在策劃標(biāo)題時(shí),可以從引發(fā)產(chǎn)品使用的場(chǎng)景入手,選定一個(gè)能引發(fā)爭(zhēng)議的產(chǎn)品使用場(chǎng)景,以爭(zhēng)議點(diǎn)作為標(biāo)題內(nèi)容,吸引網(wǎng)民眼球,引導(dǎo)其點(diǎn)擊進(jìn)入。

（2）主帖。撰寫(xiě)主帖時(shí),可以把標(biāo)題中有爭(zhēng)議的場(chǎng)景展開(kāi),在一個(gè)完整的產(chǎn)品使用場(chǎng)景下,傳達(dá)產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的重要性,并在主帖結(jié)尾為回復(fù)設(shè)置懸念。由于產(chǎn)品信息傳達(dá)也可發(fā)生在回復(fù)中,因此建議主帖只要將產(chǎn)品使用場(chǎng)景敘述清楚即可,不需要加入過(guò)多的產(chǎn)品信息,以免引起網(wǎng)民反感。?五、經(jīng)驗(yàn)之談1、選擇合適的論壇；?64

（3）回帖?；貜?fù)內(nèi)容一般為網(wǎng)民對(duì)于產(chǎn)品的“主觀”評(píng)論,當(dāng)網(wǎng)民被標(biāo)題、主帖吸引,查看回復(fù)的時(shí)候,就-是帖子“真實(shí)身份”曝光的時(shí)刻。拙劣的回復(fù)會(huì)令網(wǎng)民一眼察覺(jué)整個(gè)帖子的意圖,影響產(chǎn)品傳達(dá)效果。因此在撰寫(xiě)回復(fù)時(shí),要采取發(fā)散性思維,聲東擊西,為產(chǎn)品信息做掩護(hù),將網(wǎng)民可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒降到最低。

3、及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子

?（3）回帖?；貜?fù)內(nèi)容一般為網(wǎng)民對(duì)于產(chǎn)品的“主觀”評(píng)論,當(dāng)網(wǎng)65主題一：《那天在大街上看到雪佛蘭SPARK舉行的活動(dòng)》——我在南門(mén)內(nèi)廣場(chǎng)看到圍著不少人，就跑去看了看，說(shuō)相聲，唱秦腔，那車(chē)蠻小巧，在城里開(kāi)開(kāi)還行，如果親戚來(lái)，一起跑次華山什么的估計(jì)問(wèn)題也不大，不知道多少錢(qián)能買(mǎi)，有點(diǎn)心動(dòng)?；刭N一：這段時(shí)間我們上海這里微轎炒得特別熱，我每天在地鐵口都能看到巨大的廣告牌，不知道跟樓主說(shuō)的是不是一樣的?；刭N二：呵，我正好知道，這車(chē)路上還不多見(jiàn)，也是小排量的家用車(chē)，叫SPARK，這活動(dòng)好象是在全國(guó)分階段進(jìn)行的，各個(gè)主要城市都會(huì)搞的，我想西安只是里面的一站吧?；刭N三：恩，什么時(shí)候來(lái)我們這里我也去看看，挺有興趣的，有關(guān)于這個(gè)活動(dòng)的具體介紹嗎？回貼四：這個(gè)活動(dòng)總共分了七站，包括……（介紹），網(wǎng)址（……）回帖五：沒(méi)有到我們這個(gè)小地方，唉，不爽。回帖六：到不到杭州啊~到不到杭州啊~回帖七：其實(shí)這東西在網(wǎng)上還有活動(dòng)呢，我給你去找找地址。注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。雪佛蘭SPARK樂(lè)馳中國(guó)活動(dòng)炒作帖子樣例：?主題一：《那天在大街上看到雪佛蘭SPARK舉行的活動(dòng)》雪佛66主題三：《古今大戰(zhàn)秦俑情……》《是男人撐過(guò)60秒古墓版》——一個(gè)挺有意思的小游戲，類(lèi)似吃豆子，好象廣告里說(shuō)，最快到達(dá)目的地?fù)?jù)說(shuō)還有獎(jiǎng)……回帖一：我還剩20秒……再來(lái)回帖二：33秒冷笑飄過(guò)~回帖三：排行里最多的都40多秒了，不知道怎么弄的？回帖四：那個(gè)車(chē)動(dòng)起來(lái)沒(méi)有大嘴巴那么爽……回帖五：你們這幫人，一商業(yè)游戲耍得這么開(kāi)心……好吧我也很無(wú)聊，我39秒，繼續(xù)去玩了。注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。西安站游戲炒作帖子樣例：?主題三：《古今大戰(zhàn)秦俑情……》《是男人撐過(guò)60秒古墓版》西67標(biāo)題:JM們千萬(wàn)別跟婆婆同住

主帖：我們結(jié)婚時(shí)候沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)房子,就在婆婆家結(jié)婚的。開(kāi)始和婆婆的關(guān)系還行,自從有了小孩,我們的婆媳關(guān)系發(fā)生了微妙變化。偶爾爭(zhēng)吵一下,也就過(guò)去了,特別是孩子一生病,婆婆就找我吵,說(shuō)我懶又不會(huì)帶孩子。我跟老公商量著搬出來(lái)住,哪怕是租房子。老公向著他媽,不愿意搬出來(lái)住,我無(wú)語(yǔ)。

有一天,孩子又生病了,我跟婆婆大吵一架,一句不讓,結(jié)果把婆婆氣得當(dāng)場(chǎng)暈倒,嚇得我們趕緊把婆婆送到醫(yī)院搶救。還查出婆婆高血壓,容易得冠心病,我很后悔不該跟婆婆吵架,JM們,你們知道高血壓癥的病人如何保健嗎?

?標(biāo)題:JM們千萬(wàn)別跟婆婆同住

主帖：我們結(jié)婚時(shí)候68回帖1：樓主,我很同情你,這樣的婆婆你關(guān)心她干嘛?回帖2：昨天在網(wǎng)上看見(jiàn)一篇文章說(shuō)“北京協(xié)和醫(yī)院向紅丁教授試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一種可以降低血和度的食品”,我忘記這食品叫什么名字,你在百度上查查看?；靥?：冠心病是不能生氣,樓主你要忍忍吧。

注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。?回帖1：樓主,我很同情你,這樣的婆婆你關(guān)心她干嘛?注：以上帖69

標(biāo)題:測(cè)一下你是不是中風(fēng)的候補(bǔ)人群?主帖:

①你是否早晨醒來(lái)就覺(jué)得頭暈,不清醒,思維遲鈍，吃過(guò)早餐后,頭腦才逐漸變得清醒?

②你是否午餐后犯困,需要睡一會(huì)兒,否則整個(gè)下午都無(wú)精打采。相反,晚餐后精神狀態(tài)特別好?

③你下蹲時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)是否氣喘?

④你是否有時(shí)候突然會(huì)感覺(jué)眼前一片模糊?

以上問(wèn)題,如果你都回答是的話,那么,你一定要看看醫(yī)生了,關(guān)愛(ài)自己的生命,要關(guān)注小細(xì)節(jié)。

?

標(biāo)題:測(cè)一下你是不是中風(fēng)的候補(bǔ)人群?主帖:

①你是否早晨70回帖1：壞了,我怎么和這上面說(shuō)的一樣,怎么辦?是不是我就是中風(fēng)候補(bǔ)人群了?回帖2：現(xiàn)在怎么大家都在說(shuō)中風(fēng)啊?今天剛在網(wǎng)上看見(jiàn)說(shuō)協(xié)和醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了一種食品能防中風(fēng)?，F(xiàn)在,是不是中風(fēng)很熱啊！回帖3：現(xiàn)在人的身體越來(lái)越不好了,大家都要愛(ài)惜自己啊!平時(shí)可要多注意休息,不要老上網(wǎng)看電視了。

注：以上帖子會(huì)以多名用戶(hù)身份回帖。?回帖1：壞了,我怎么和這上面說(shuō)的一樣,怎么辦?是不是我就是中71課堂練習(xí)登錄熱門(mén)論壇，如天涯、貓撲、新浪、搜狐等社區(qū)論壇，瀏覽點(diǎn)擊率、回復(fù)率、轉(zhuǎn)載率較高的帖子，分析它們的成功之處，并嘗試著自己策劃一條帖子。?課堂練習(xí)登錄熱門(mén)論壇，如天涯、貓撲、新浪、搜72通過(guò)辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。一個(gè)人一生可能愛(ài)上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛(ài)的人。12月-2202:3202:32:52人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開(kāi)選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。02:32:5202:3212月-22論命運(yùn)如何，人生來(lái)就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿(mǎn)真正而高貴的財(cái)富—身體與心靈的財(cái)富。人生沒(méi)有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的