團(tuán)隊(duì)主管的角色定位_第1頁(yè)
團(tuán)隊(duì)主管的角色定位_第2頁(yè)
團(tuán)隊(duì)主管的角色定位_第3頁(yè)
團(tuán)隊(duì)主管的角色定位_第4頁(yè)
團(tuán)隊(duì)主管的角色定位_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩32頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

團(tuán)隊(duì)主管的角色定位總公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部2003-07-24目錄第一篇為什么要建立團(tuán)隊(duì)為什么要建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的素質(zhì)傳統(tǒng)作業(yè)模式和現(xiàn)代作業(yè)模式找到自己的角色和職責(zé)“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”,有不同背景不同經(jīng)歷的個(gè)人組成的群體,看問題的廣度要比單一性質(zhì)的群體更大。為什么要建立團(tuán)隊(duì)以團(tuán)隊(duì)方式開展工作,促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí),還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。使主管有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。采用團(tuán)隊(duì)形式,使主管得以脫身去做更多的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高員工的積極性提高工作效率增強(qiáng)員工的滿意感共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)改善溝通狀況拓展工作技能增強(qiáng)組織的靈活性實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,要靠主管和團(tuán)隊(duì)成員之間的共同努力。而主管的角色尤顯重要!高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的素質(zhì)高度的凝聚力良好的溝通談判的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外部的支持傳統(tǒng)作業(yè)模式和現(xiàn)代作業(yè)模式“現(xiàn)在是打群架的時(shí)代?!保璉BM大中國(guó)區(qū)總裁客戶保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)主體增多監(jiān)管力度加強(qiáng)單打獨(dú)斗(個(gè)人)合作展業(yè)(團(tuán)隊(duì))保險(xiǎn)意識(shí)淡薄競(jìng)爭(zhēng)程度低市場(chǎng)五序過去現(xiàn)在加盟太平,要成為一個(gè)成功的銷售人員,要學(xué)會(huì)盡快融入我們的銷售團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)找到自己的角色和職責(zé)。想要被一個(gè)團(tuán)隊(duì)所接納,就得想辦法接受和認(rèn)同他們的價(jià)值觀念。找到自己的角色,更要演好自己的角色。找到自己的角色和職責(zé)目錄第二篇個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)主管的工作職責(zé)上海分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)北京分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)追蹤成功主管老機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.規(guī)劃、組織團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng),確保完成公司下達(dá)的團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo);2.領(lǐng)導(dǎo)和督促所轄業(yè)務(wù)人員的銷售活動(dòng),進(jìn)行有效的銷售團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理;3.激發(fā)發(fā)銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍士士氣氣,,培培養(yǎng)養(yǎng)良良好好的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神,,與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員共共同同掌掌握握并并維維護(hù)護(hù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的重重點(diǎn)點(diǎn)客客戶戶;;4.培訓(xùn)訓(xùn)和和輔輔導(dǎo)導(dǎo)所所轄轄業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員的的銷銷售售技技能能,,對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員進(jìn)進(jìn)行行銜銜接接式式培培訓(xùn)訓(xùn);;5.自強(qiáng)強(qiáng)自自勵(lì)勵(lì),,提提高高自自身身管管理理能能力力;;6.配合合公公司司做做好好業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員的的招招聘聘工工作作.目錄錄第二篇個(gè)人人與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)主主管管的的工工作作職職責(zé)責(zé)上海海分分公公司司團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)北京京分分公公司司團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)追蹤蹤成成功功主主管管老機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總總結(jié)結(jié)營(yíng)業(yè)業(yè)一一部部團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)情情況況一團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍伍情情況況人數(shù)數(shù)::7人人新老老比比例例::2::5主管管保保險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)::14年年03上上半半年年業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)03上上半半年年職職級(jí)級(jí)營(yíng)業(yè)業(yè)一一部部主主管管自自身身業(yè)業(yè)績(jī)能力強(qiáng)強(qiáng),但是是整體團(tuán)隊(duì)發(fā)展展速度較較緩慢,,由于人員員流動(dòng),,團(tuán)隊(duì)數(shù)量由2個(gè)萎縮縮為1個(gè)個(gè)。營(yíng)業(yè)二部部團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況一團(tuán)隊(duì)伍伍情況人數(shù):4人新老比例例:2::2主管團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)::7年二團(tuán)隊(duì)伍伍情況人數(shù):7人新老比例例:3::4主管團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)::7年03上半半年業(yè)績(jī)績(jī)03上半半年職級(jí)級(jí)營(yíng)業(yè)二部部團(tuán)隊(duì)建建設(shè)較為成功。。團(tuán)隊(duì)主主管展業(yè)和帶教教能力都都很強(qiáng)。。新人成長(zhǎng)長(zhǎng)迅速,,團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)戰(zhàn)能力強(qiáng)強(qiáng)大。一團(tuán)隊(duì)伍伍情況人數(shù):4人新老比例例:0::4主管團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)::5年二團(tuán)隊(duì)伍伍情況人數(shù):6人新老比例例:2::4主管團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)::3年直屬部團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況03上半半年業(yè)績(jī)績(jī)03上半半年職級(jí)級(jí)直屬部起起步較晚晚,但是目前已已經(jīng)走上上正規(guī),,兩位主管管在個(gè)人人業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)管管理方面面均有出色表現(xiàn)現(xiàn)目錄錄第二篇個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)主管管的工作作職責(zé)上海分公公司團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)北京分公公司團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)追蹤成功功主管老機(jī)構(gòu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)一團(tuán)隊(duì)伍伍情況人數(shù):2人新老比例例:0::2主管保險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)::6年二團(tuán)隊(duì)伍情況況人數(shù):5人新老比例:2:3主管保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn):7年03上半年職職級(jí)三團(tuán)隊(duì)伍情況況人數(shù):3人新老比例:1:2主管保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn):2年北分業(yè)務(wù)一部團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)營(yíng)情況03上半年業(yè)業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)一部團(tuán)隊(duì)隊(duì)一、三團(tuán)隊(duì)主管到位時(shí)時(shí)間短,人員少相對(duì)較薄薄弱。北分業(yè)務(wù)二部團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)營(yíng)情況03上半年業(yè)業(yè)績(jī)03上半年職職級(jí)一團(tuán)隊(duì)伍情況況人數(shù):5人新老比例:1:4主管團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn):5年二團(tuán)隊(duì)伍情況況人數(shù):6人新老比例:2:4主管團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn):3年北分二部人員員相對(duì)固定,從上半年年業(yè)績(jī)看,主管未充分發(fā)發(fā)揮其骨干作用。目錄錄第二篇個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)主管的工工作職責(zé)上海分公司團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)北京分公司團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)追蹤成功主管管老機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)追蹤成功主管管上海分公司營(yíng)營(yíng)業(yè)二部經(jīng)理理吳金發(fā)2001年9月入司個(gè)人業(yè)績(jī)745.84萬(wàn)萬(wàn)元營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)11764.60萬(wàn)元上海分公司營(yíng)營(yíng)業(yè)二部二團(tuán)團(tuán)主管方侃2002年5月月入司個(gè)人業(yè)績(jī)績(jī)811.06萬(wàn)元團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)3427.65萬(wàn)元元目錄錄第二篇個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)主管管的工作作職責(zé)上海分公公司團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)北京分公公司團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)追蹤成功功主管老機(jī)構(gòu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)老機(jī)構(gòu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)主管有豐豐富的從從業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)京滬團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)較較為成功功的團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管大大都來自自同業(yè)且且具備豐豐富的從從業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),主管管本身在在業(yè)務(wù)上上獨(dú)擋一一面,同同時(shí)肩負(fù)負(fù)起隊(duì)伍伍的帶教教和管理理,為太太平人壽壽團(tuán)險(xiǎn)初初期的穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展展作出了了突出的的貢獻(xiàn)。。新老員工比比例適宜一個(gè)成功的的團(tuán)隊(duì),新新老員工比比例適宜能能減輕主管管在團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)和管理理上的壓力力。因此在在人員引進(jìn)進(jìn)和招聘方方面值得我我們借鑒經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。健康的團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化氛圍圍主管以個(gè)人人人格魅力力營(yíng)造健康康的團(tuán)隊(duì)文文化,對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的促進(jìn)進(jìn)有不可估估量的作用用。目錄錄第三篇太平團(tuán)隊(duì)主主管的角色色定位從主管收入入看主管的的定位做有太平特特色的團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管如何盡快進(jìn)進(jìn)入主管角角色從主管收入入看主管的的定位感悟一:團(tuán)隊(duì)主管的的收入平臺(tái)臺(tái)半年在10萬(wàn)以上感悟二:尋求自身價(jià)價(jià)值與團(tuán)隊(duì)隊(duì)價(jià)值的平平衡點(diǎn)從主管收入入看主管的的定位?做有太平特特色的團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管上下的溝通者員工的支持者業(yè)務(wù)的開拓者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者公司處于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期,,團(tuán)隊(duì)主管管不僅要肩負(fù)團(tuán)隊(duì)的管理理工作,更更要充分發(fā)發(fā)揮業(yè)務(wù)開開拓的一技技之長(zhǎng),以以自身業(yè)績(jī)績(jī)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)的成成長(zhǎng)。做有太平特特色的團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管上下的溝通者員工的支持者業(yè)務(wù)的開拓者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者主管是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的靈魂人人物,是新新業(yè)務(wù)員的的老師,是是老業(yè)務(wù)員員的榜樣,,總之,團(tuán)隊(duì)主管管要起到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的作作用。做有太平特特色的團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管上下的溝通者員工的支持者業(yè)務(wù)的開拓者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)員工在工工作或生活活中遇到困困難,主管管應(yīng)給予員員工技能上上和情感上上最直接和和無私的支支持。做有太平特特色的團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管上下的溝通者員工的支持者業(yè)務(wù)的開拓者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者主管既是公公司政策的的執(zhí)行者,,又是公司司政策的執(zhí)執(zhí)行者,同時(shí)還是業(yè)務(wù)需需求的匯報(bào)報(bào)者。如何盡快進(jìn)進(jìn)入主管角角色(一)盡快學(xué)習(xí)和和熟悉公司司的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度,,組織架構(gòu)構(gòu)、職位說說明、工作作流程提升自自身的的業(yè)務(wù)務(wù)技能能和管管理技技能。。向兄弟弟機(jī)構(gòu)構(gòu)尤其其是老老機(jī)構(gòu)構(gòu)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)主主管取取經(jīng),,多交交流,,多溝溝通團(tuán)隊(duì)利利益至上我們每每個(gè)人人都關(guān)關(guān)心自自己的的利益益,然然而,,作為一一個(gè)主主管,,如果眼光僅僅局限限于個(gè)個(gè)人利利益,,別人認(rèn)認(rèn)為你你是在在利用用他們們,利利用你你的職位之之便,利用用你所所在的的組織織為你你個(gè)人人的目目標(biāo)服服務(wù),,而不不是為為你的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)、部部門、、組織織利益益服務(wù)務(wù),你你的信信譽(yù)就就會(huì)受受到損損害。。融入團(tuán)團(tuán)隊(duì)用言論論和行行動(dòng)來來支持持你的的工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)。當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成成員在在展業(yè)業(yè)中碰碰到挫挫折時(shí)時(shí),勉勉勵(lì)他他們,,幫助助他們們渡過過困難難,維護(hù)他他們的的利益益,這這說明明你對(duì)對(duì)你的的工作作群體體是忠忠誠(chéng)的的。人們所所不知知道的的和人人們所所知道道的都都可能能導(dǎo)致致不信信任。。如如果果你開開誠(chéng)布布公,,就可可能帶帶來信信心和和信任任。因因此,,應(yīng)該該讓人人們充充分了了解信信息,,解釋釋你作作出某某項(xiàng)決決策的的原因因,對(duì)對(duì)于現(xiàn)現(xiàn)存問問題則則坦誠(chéng)誠(chéng)相告告,并并充分分展示示與之之相關(guān)關(guān)的信信息。。開誠(chéng)布布公如何盡盡快進(jìn)進(jìn)入主主管角角色(二)如何盡盡快進(jìn)進(jìn)入主主管角角色(三)公平公正和公開開團(tuán)隊(duì)主主管在在遇到到業(yè)務(wù)務(wù)員有有業(yè)務(wù)務(wù)交叉叉的時(shí)時(shí)候,,要按按照公司司的客戶認(rèn)認(rèn)同原原則、公司聲聲譽(yù)至至上原原則和實(shí)事求求是原則進(jìn)進(jìn)行處理理,在團(tuán)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用用的使用用上更要要做到公公平公正和公公開。為業(yè)務(wù)員員保密團(tuán)隊(duì)主管管要隨時(shí)時(shí)掌握屬屬下每位位業(yè)務(wù)員員的業(yè)務(wù)務(wù)動(dòng)態(tài),,檢查其展展業(yè)工具具,指導(dǎo)導(dǎo)其業(yè)務(wù)務(wù)工作。。團(tuán)隊(duì)主主管應(yīng)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)員的客客戶資料料進(jìn)行保保密,不不在業(yè)務(wù)務(wù)員之間間橫向泄泄漏業(yè)務(wù)信息息,不惡惡意介入入業(yè)務(wù)員員的客戶戶,是太太平主管管應(yīng)盡的義務(wù)務(wù)。表現(xiàn)出你你的專業(yè)業(yè)和技術(shù)術(shù)才能能能引起他他人的尊尊敬。另外,還還應(yīng)注重重培養(yǎng)和和表現(xiàn)溝溝通、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)和其他他人人際際交交往往能能力力表現(xiàn)現(xiàn)你你的的才能能祝你你成成為為一一名名合合格格的的太平平人人壽壽團(tuán)團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)銷銷售售主主管管9、靜夜夜四無無鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。14:58:4414:58:4414:5812/22/20222:58:44PM11、以我獨(dú)沈久久,愧君相見見頻。。12月-2214:58:4414:58Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。14:58:4414:58:4414:58Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng),,相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:58:4414:58:44December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國(guó)見見青山。。。22十十二月20222:58:44下午午14:58:4412月月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:58下下午午12月月-2214:58December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果,,工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2214:58:4414:58:4422December202217、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時(shí)時(shí),你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:58:44下下午2:58下下午14:58:4412月-229、沒沒有有失失敗敗,,只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??!。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。14:58:4414:58:4414:5812/22/20222:58:44PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:58:4414:58Dec-2222-Dec-2212、世間成成事,不不求其絕絕對(duì)圓滿滿,留一一份不足足,可得得無限完完美。。。14:58:4414:58:4414:58Thursday,December22,202213、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:58:4414:58:44December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20222:58:44下午14:58:4412月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荊門門九派派通。。。。十二月月222:58下下午午12月月-2214:58December22,202216、少年年十五五二十十時(shí),,步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2214:58:4414:58:4422December202217、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。2:58:44下午2:58下下午14:58:4412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng),青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。14:58:4414:58:4414:5812/22/20222:58:44PM11、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論