團(tuán)隊(duì)合作新版

團(tuán)隊(duì)合作第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)目錄第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五部分處理問題WHATISATEAM?關(guān)于團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)種類Types—工作團(tuán)隊(duì)—“頂層”團(tuán)隊(duì)—商務(wù)策略團(tuán)隊(duì)—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—跨職能團(tuán)隊(duì)—特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)—質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì)—客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì)—維護(hù)團(tuán)隊(duì)—銷售團(tuán)隊(duì)—自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)潛力Potential激勵努力成就信任取得比個人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果

能產(chǎn)生出比個人更多的主意

相互幫助，提高各自的技能與自信心

對任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心

自我激勵對比TeamsVSGroups群體團(tuán)隊(duì)人們互相信任人們互相支持公開表達(dá)自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標(biāo)人們一同工作個人感受不是工作一部分公開度是有限的在需要的時候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標(biāo)個人化或不明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作【注意】鼓勵并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功是過程而非目標(biāo)本身并不能建立團(tuán)隊(duì)【技能】合作、分享觀點(diǎn)、相互支持對比TeambuildingVSTeamworking【適用】新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)【內(nèi)容】給你們一種方向感識別技能和才干建立一種工作方法DIFFICULTIESFACINGTEAMS團(tuán)隊(duì)面臨的難題難題一沒有行為榜樣為什么這會是一個難題？管理者通常把時間花在應(yīng)對長期性的問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動上，而非行為上；管理者通常要一門心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進(jìn)行運(yùn)作；管理者常常會說：“照我說的而不是我做的去做”。沒有行為榜樣難題二不能衡量業(yè)業(yè)績?yōu)槭裁催@會是一個難題？沒有行為榜樣有效的團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)生成果團(tuán)隊(duì)需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)難題三團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)被人們們認(rèn)為是任任何情況下下的解決辦辦法為什么這會是一個難題？團(tuán)隊(duì)泛濫難題題四四強(qiáng)調(diào)調(diào)個個人人為什么這會是一個難題？強(qiáng)調(diào)個人評估機(jī)制總是與個人業(yè)績相聯(lián)系獎勵/加薪也常常與個人貢獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊(duì)隊(duì)通通常常作作為為一一個個績績效效單單位位建建立立起起來來，，但但是是組組織織通通常常認(rèn)認(rèn)可可個個人人而而非非團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)難題題五五競爭爭文文化化為什什么么這會會是是一一個個難難題題？？競爭爭文文化化組織織文文化化不不鼓鼓勵勵相相互互合合作作組織架構(gòu)和體制鼓勵內(nèi)部競爭和沖突組織不是在信任的基礎(chǔ)上建立起來的組織反對冒險(xiǎn)，成員冒險(xiǎn)需要付出代價(jià)難題題五五團(tuán)隊(duì)隊(duì)龐龐大大為什什么么這會會是是一一個個難難題題？？團(tuán)隊(duì)隊(duì)太太大大15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理團(tuán)隊(duì)越大，交流和控制越難團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險(xiǎn)越高HOWTOBUILDATEAM?怎樣樣建建立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)要素素01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)03團(tuán)隊(duì)工作方式04成員相互信任05成員技能識別06團(tuán)隊(duì)成員角色07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體體概概念念是是什什么么？？成功功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是什什么么？？我們們不不應(yīng)應(yīng)該該做做的的是是什什么么？？還有有什什么么是是我我們們不不知知道道的的？？目標(biāo)SMART是否否具具體體/明確確/有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)/可衡衡量量/時間間？？人力力/時間間/財(cái)力力/設(shè)備備/現(xiàn)狀狀標(biāo)準(zhǔn)危險(xiǎn)資源02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)您的的內(nèi)內(nèi)容容打打在在這這里里，，或或者者通通過過復(fù)復(fù)制制您您的的文文本本后后，，在在此此框框中中選選擇擇粘粘貼貼，，并并選選擇擇只只保保留留文文字字。。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時又對實(shí)現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo)這是與其他成員擁有共同目標(biāo)和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)；并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟成員明確目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵03團(tuán)隊(duì)工作方式—事情情盡盡可可能能簡單單，不不要要把把情情況況過過于于復(fù)復(fù)雜雜化化—進(jìn)行行合合理理計(jì)劃劃，但但鼓鼓勵勵靈活活性性以及及對對新新思思想想和和方方法法的的開開放放性性—任務(wù)務(wù)分分解解，并并限限定定各各自自的的完完成成期期限限—經(jīng)常常反思思是否否還還有有更更簡簡便便的的方方法法—減少規(guī)規(guī)則，，提高高自由度度和責(zé)任感感04成員相互信任05成員技能識別有效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)是技能能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的均衡衡組合合他們的的以往往的成成就他們在在以往往團(tuán)隊(duì)隊(duì)中工工作的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)他們喜喜歡的的工作作方式式他們認(rèn)認(rèn)為可可嘗試試的挑挑戰(zhàn)他們的的擔(dān)憂憂06團(tuán)隊(duì)成員角色1）每每個人人都很很清楚楚自己己應(yīng)該該扮演演的角角色2）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的角色色可能能會有有重疊疊但是是絕不不沖突突3）團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部不不同角角色和和技能能的組組合，，足以以完成成手頭頭上的的任務(wù)務(wù)07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展目標(biāo)1）團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作：人員員和思思想的的開放放度2）沖突：是建建設(shè)性性的還還是有有害的的3）技能和和才干干：是否否最大大限度度地利利用了了它們們4）交流：是否否有隔隔閡5）合作：有合合作嗎嗎/抱怨什什么6）問題解決決：有效還還是逃避避7）會議：高效還還是在浪浪費(fèi)時間間LEADINGTHETEAM領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素素質(zhì)是一種能能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)或目的的的能力力管理領(lǐng)導(dǎo)V.S制定計(jì)劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實(shí)施計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)展與計(jì)劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來愿景以及目標(biāo)讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競爭力取得成果承擔(dān)責(zé)任鼓舞、委任并信任他人談判達(dá)成交易采用戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃信任判斷表達(dá)觀點(diǎn)調(diào)解人領(lǐng)導(dǎo)者素素養(yǎng)1自我分析析2分析群體體3展現(xiàn)魅力力領(lǐng)導(dǎo)者素素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部部曲1自我分析以往可以以復(fù)制的的成就以往可以以總結(jié)的的經(jīng)驗(yàn)我強(qiáng)項(xiàng)和和弱項(xiàng)分分析有經(jīng)驗(yàn)無經(jīng)驗(yàn)誰是我學(xué)學(xué)習(xí)的對對象分析我的的性格和和能力思考怎樣樣充分利利用資源源2分析群體—人員性格格分析—人員參與與方式分分析（獨(dú)裁者者/和事佬/不干涉主主義者/民主者））影響方式現(xiàn)狀行為—現(xiàn)狀分析析（工作狀狀態(tài)和氣氣氛）—明文及潛潛在規(guī)則則—不利于團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作的行為為創(chuàng)造共同的工作機(jī)會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋信任你的成員鼓勵大家公開自己的觀點(diǎn)C氛圍通過自己己的榜樣樣進(jìn)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)保持微笑笑，鼓勵勵幽默感感3展現(xiàn)魅力B管理學(xué)會放權(quán)讓事情簡單單化召開不同類類型的會議議確保工作所所需的資源源鼓勵參與愿愿景規(guī)劃對愿景做出出解釋提供意義和和挑戰(zhàn)A愿景D行為HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團(tuán)隊(duì)問問題我們不是一個團(tuán)隊(duì)Problem1由B·W·塔克曼提出出了解各個階階段的特質(zhì)質(zhì)和行為針對對各各個個行行為為采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的行行動動對策策：：從從群群體體到到團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的發(fā)發(fā)展展經(jīng)經(jīng)歷歷的的四四個個必必然然階階段段1.形成成階階段段2.劇變變階階段段3.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化階階段段4.運(yùn)行行階階段段40沖突突Problem241對策策：：托托馬馬斯斯—基爾爾曼曼恩恩沖沖突突模模型型工工具具競爭爭（輸輸—贏））合作作（雙雙贏贏））妥協(xié)協(xié)（贏贏—輸）回避（輸—輸）折中（雙贏贏）競爭（（輸—贏）通過堅(jiān)堅(jiān)持自自己的的立場場拒絕絕別人人的觀觀念合作（（雙贏贏）采納雙雙方的的觀點(diǎn)點(diǎn)，找找到使使雙方方都有有發(fā)展展的方方法折中（（雙贏贏）雙贏的的談判判藝術(shù)術(shù)回避（（輸—輸）不介入入沖突突妥協(xié)（（贏—輸）接受現(xiàn)現(xiàn)狀，，放棄棄原來來的主主張42領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格Problem343對策：以下下屬為風(fēng)格格考慮控制者向?qū)Т龠M(jìn)者顧問希望計(jì)劃得得以實(shí)施—發(fā)出具體的的指令—密切監(jiān)督闡明任務(wù)—提供建議—讓成員對工工作有主人人翁的態(tài)度度概括性地描描述任務(wù)—引起討論，，激發(fā)觀念念—保證團(tuán)隊(duì)都都同意采取取行動指明總體方方向—給予團(tuán)隊(duì)充充分授權(quán)—希望團(tuán)隊(duì)報(bào)報(bào)告所取得得的進(jìn)步44缺乏平衡Problem445協(xié)調(diào)人—指明方向的的人智多星—富有創(chuàng)造性性凝聚者—凝聚人心成成員有機(jī)整整體鞭策者—關(guān)心工作進(jìn)進(jìn)度及可能能出錯的事事情對策：角色色的平衡貝爾賓團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色配比比團(tuán)隊(duì)平衡衡實(shí)干家—把決策和計(jì)計(jì)劃變成可可執(zhí)行的具具體任務(wù)外交家—與外部進(jìn)行行聯(lián)系找出出需求監(jiān)督評論員員—分析環(huán)境狀狀況，阻止止按錯誤的的方向行動動46技術(shù)短缺Problem5對策：專家家角色的支支持建立人員擁擁有的技術(shù)術(shù)的詳細(xì)列列表48忽視業(yè)績Problem6491.不良的業(yè)績績被容忍2.優(yōu)秀的業(yè)績績不受重視視3.團(tuán)隊(duì)掩蓋個個人的弱點(diǎn)點(diǎn)/才能4.個人能力差差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績差忽視業(yè)績現(xiàn)現(xiàn)象對策：明確確目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者者正面面進(jìn)行行處理理重視視業(yè)績績關(guān)注目目標(biāo)—完成時時間—完成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以培訓(xùn)訓(xùn)的方方式提提供幫幫助，，給予予支持持引入檢檢查運(yùn)運(yùn)行狀狀況的的方法法鼓勵成員員在技術(shù)術(shù)上的自自我評價(jià)價(jià)和反饋饋50缺乏紀(jì)紀(jì)律Problem71.組織總總是改改變規(guī)規(guī)則2.人際關(guān)關(guān)系比比工作作重要要3.我行我我素的的行為為缺乏紀(jì)紀(jì)律現(xiàn)現(xiàn)象對策：：告知知影響響分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)所所處的的階段段酌情情處置置52缺乏想想法Problem8對策：：頭腦腦風(fēng)暴暴利用大大家的的智慧慧提高高創(chuàng)造造力54地點(diǎn)分分散Problem955危機(jī)：：物理理影響響到人人心人們會會感到到孤立立無援援會缺少少對團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的認(rèn)同同感產(chǎn)生““我們們和他他們””的分分裂的的觀點(diǎn)點(diǎn)交流的的過程程減緩緩分享技技術(shù)和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的機(jī)機(jī)會會會錯失失56對策：：個人人多做做努力力提醒團(tuán)團(tuán)隊(duì)你你們的的目標(biāo)標(biāo)向成員員宣傳傳愿景景和目目標(biāo)利用團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的技技術(shù)和和專業(yè)業(yè)知識識開發(fā)一一種合合適的的工作作方法法鼓勵勵大大家家公公開開想想法法，，貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)合理理安安排排好好時時間間57抱怨怨Problem1058對策策：：提提升升情情商商先處理情緒后后處理事情59對團(tuán)隊(duì)沒有熱情Problem11601.覺得團(tuán)隊(duì)沒有有前途2.不愿敞開心扉扉3.不愿意分享知知識和技能4.不愿意承受學(xué)學(xué)習(xí)而“痛苦苦”沒熱情表現(xiàn)對策：個別處處理不能強(qiáng)制所有有人成為一個個團(tuán)隊(duì)給特定的人員員干特定的工工作針對不同的個個性建立關(guān)系系61第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)容回顧第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五部分處理問題9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:29:2015:29:2015:2912/22/20223:29:20PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:29:2015:29Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:29:2015:29:2015:29Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:29:2015:29:20December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20223:29:20下下午午15:29:2012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:29下下午12月-2215:29December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2215:29:2015:29:2022December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:29:20下下午午3:29下下午午15:29:2012月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:29:2015:29:2015:2912/22/20223:29:20PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:29:2015:29Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:29:2015:29:2015:29Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:29:2015:29:20December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:29:20下下午15:29:2012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:29下下午午12月月-2215:29December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2215:29:2115:29:2122December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:29:21下下午午3:29下下午午15:29:2112月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?5:29:2115:29:2115:2912/22/