團(tuán)隊(duì)合作新版

團(tuán)隊(duì)合作第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)目錄第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五部分處理問(wèn)題WHATISATEAM?關(guān)于團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)種類(lèi)Types—工作團(tuán)隊(duì)—“頂層”團(tuán)隊(duì)—商務(wù)策略團(tuán)隊(duì)—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—跨職能團(tuán)隊(duì)—特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)—質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì)—客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì)—維護(hù)團(tuán)隊(duì)—銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)—自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)潛力Potential激勵(lì)努力成就信任取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果

能產(chǎn)生出比個(gè)人更多的主意

相互幫助，提高各自的技能與自信心

對(duì)任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心

自我激勵(lì)對(duì)比TeamsVSGroups群體團(tuán)隊(duì)人們互相信任人們互相支持公開(kāi)表達(dá)自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標(biāo)人們一同工作個(gè)人感受不是工作一部分公開(kāi)度是有限的在需要的時(shí)候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標(biāo)個(gè)人化或不明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作【注意】鼓勵(lì)并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功是過(guò)程而非目標(biāo)本身并不能建立團(tuán)隊(duì)【技能】合作、分享觀(guān)點(diǎn)、相互支持對(duì)比TeambuildingVSTeamworking【適用】新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)【內(nèi)容】給你們一種方向感識(shí)別技能和才干建立一種工作方法DIFFICULTIESFACINGTEAMS團(tuán)隊(duì)面臨的難題難題一沒(méi)有行為榜樣為什么這會(huì)是一個(gè)難題？管理者通常把時(shí)間花在應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期性的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動(dòng)上，而非行為上；管理者通常要一門(mén)心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進(jìn)行運(yùn)作；管理者常常會(huì)說(shuō)：“照我說(shuō)的而不是我做的去做”。沒(méi)有行為榜樣難題二不能衡量業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槭裁催@會(huì)是一個(gè)難題？沒(méi)有行為榜樣有效的團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)生成果團(tuán)隊(duì)需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)難題三團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)被人們們認(rèn)為是任任何情況下下的解決辦辦法為什么這會(huì)是一個(gè)難題？團(tuán)隊(duì)泛濫難題題四四強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)個(gè)人人為什么這會(huì)是一個(gè)難題？強(qiáng)調(diào)個(gè)人評(píng)估機(jī)制總是與個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)系獎(jiǎng)勵(lì)/加薪也常常與個(gè)人貢獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊(duì)隊(duì)通通常常作作為為一一個(gè)個(gè)績(jī)績(jī)效效單單位位建建立立起起來(lái)來(lái)，，但但是是組組織織通通常常認(rèn)認(rèn)可可個(gè)個(gè)人人而而非非團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)難題題五五競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)文文化化為什什么么這會(huì)會(huì)是是一一個(gè)個(gè)難難題題？？競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)文文化化組織織文文化化不不鼓鼓勵(lì)勵(lì)相相互互合合作作組織架構(gòu)和體制鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和沖突組織不是在信任的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的組織反對(duì)冒險(xiǎn)，成員冒險(xiǎn)需要付出代價(jià)難題題五五團(tuán)隊(duì)隊(duì)龐龐大大為什什么么這會(huì)會(huì)是是一一個(gè)個(gè)難難題題？？團(tuán)隊(duì)隊(duì)太太大大15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理團(tuán)隊(duì)越大，交流和控制越難團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險(xiǎn)越高HOWTOBUILDATEAM?怎樣樣建建立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)要素素01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)03團(tuán)隊(duì)工作方式04成員相互信任05成員技能識(shí)別06團(tuán)隊(duì)成員角色07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體體概概念念是是什什么么？？成功功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是什什么么？？我們們不不應(yīng)應(yīng)該該做做的的是是什什么么？？還有有什什么么是是我我們們不不知知道道的的？？目標(biāo)SMART是否否具具體體/明確確/有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)/可衡衡量量/時(shí)間間？？人力力/時(shí)間間/財(cái)力力/設(shè)備備/現(xiàn)狀狀標(biāo)準(zhǔn)危險(xiǎn)資源02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)您的的內(nèi)內(nèi)容容打打在在這這里里，，或或者者通通過(guò)過(guò)復(fù)復(fù)制制您您的的文文本本后后，，在在此此框框中中選選擇擇粘粘貼貼，，并并選選擇擇只只保保留留文文字字。。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時(shí)又對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo)這是與其他成員擁有共同目標(biāo)和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)；并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟成員明確目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵03團(tuán)隊(duì)工作方式—事情情盡盡可可能能簡(jiǎn)單單，不不要要把把情情況況過(guò)過(guò)于于復(fù)復(fù)雜雜化化—進(jìn)行行合合理理計(jì)劃劃，但但鼓鼓勵(lì)勵(lì)靈活活性性以及及對(duì)對(duì)新新思思想想和和方方法法的的開(kāi)開(kāi)放放性性—任務(wù)務(wù)分分解解，并并限限定定各各自自的的完完成成期期限限—經(jīng)常常反思思是否否還還有有更更簡(jiǎn)簡(jiǎn)便便的的方方法法—減少規(guī)規(guī)則，，提高高自由度度和責(zé)任感感04成員相互信任05成員技能識(shí)別有效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)是技能能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的均衡衡組合合他們的的以往往的成成就他們?cè)谠谝酝鶊F(tuán)隊(duì)隊(duì)中工工作的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)他們喜喜歡的的工作作方式式他們認(rèn)認(rèn)為可可嘗試試的挑挑戰(zhàn)他們的的擔(dān)憂(yōu)憂(yōu)06團(tuán)隊(duì)成員角色1）每每個(gè)人人都很很清楚楚自己己應(yīng)該該扮演演的角角色2）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的角色色可能能會(huì)有有重疊疊但是是絕不不沖突突3）團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部不不同角角色和和技能能的組組合，，足以以完成成手頭頭上的的任務(wù)務(wù)07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展目標(biāo)1）團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作：人員員和思思想的的開(kāi)放放度2）沖突：是建建設(shè)性性的還還是有有害的的3）技能和和才干干：是否否最大大限度度地利利用了了它們們4）交流：是否否有隔隔閡5）合作：有合合作嗎嗎/抱怨什什么6）問(wèn)題解決決：有效還還是逃避避7）會(huì)議：高效還還是在浪浪費(fèi)時(shí)間間LEADINGTHETEAM領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素素質(zhì)是一種能能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)或目的的的能力力管理領(lǐng)導(dǎo)V.S制定計(jì)劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實(shí)施計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)展與計(jì)劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來(lái)愿景以及目標(biāo)讓大家參與并指出方向鼓勵(lì)/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力取得成果承擔(dān)責(zé)任鼓舞、委任并信任他人談判達(dá)成交易采用戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃信任判斷表達(dá)觀(guān)點(diǎn)調(diào)解人領(lǐng)導(dǎo)者素素養(yǎng)1自我分析析2分析群體體3展現(xiàn)魅力力領(lǐng)導(dǎo)者素素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部部曲1自我分析以往可以以復(fù)制的的成就以往可以以總結(jié)的的經(jīng)驗(yàn)我強(qiáng)項(xiàng)和和弱項(xiàng)分分析有經(jīng)驗(yàn)無(wú)經(jīng)驗(yàn)誰(shuí)是我學(xué)學(xué)習(xí)的對(duì)對(duì)象分析我的的性格和和能力思考怎樣樣充分利利用資源源2分析群體—人員性格格分析—人員參與與方式分分析（獨(dú)裁者者/和事佬/不干涉主主義者/民主者））影響方式現(xiàn)狀行為—現(xiàn)狀分析析（工作狀狀態(tài)和氣氣氛）—明文及潛潛在規(guī)則則—不利于團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作的行為為創(chuàng)造共同的工作機(jī)會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋信任你的成員鼓勵(lì)大家公開(kāi)自己的觀(guān)點(diǎn)C氛圍通過(guò)自己己的榜樣樣進(jìn)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)保持微笑笑，鼓勵(lì)勵(lì)幽默感感3展現(xiàn)魅力B管理學(xué)會(huì)放權(quán)讓事情簡(jiǎn)單單化召開(kāi)不同類(lèi)類(lèi)型的會(huì)議議確保工作所所需的資源源鼓勵(lì)參與愿愿景規(guī)劃對(duì)愿景做出出解釋提供意義和和挑戰(zhàn)A愿景D行為HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團(tuán)隊(duì)問(wèn)問(wèn)題我們不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)Problem1由B·W·塔克曼提出出了解各個(gè)階階段的特質(zhì)質(zhì)和行為針對(duì)對(duì)各各個(gè)個(gè)行行為為采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的行行動(dòng)動(dòng)對(duì)策策：：從從群群體體到到團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的發(fā)發(fā)展展經(jīng)經(jīng)歷歷的的四四個(gè)個(gè)必必然然階階段段1.形成成階階段段2.劇變變階階段段3.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化階階段段4.運(yùn)行行階階段段40沖突突Problem241對(duì)策策：：托托馬馬斯斯—基爾爾曼曼恩恩沖沖突突模模型型工工具具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（輸輸—贏））合作作（雙雙贏贏））妥協(xié)協(xié)（贏贏—輸）回避（輸—輸）折中（雙贏贏）競(jìng)爭(zhēng)（（輸—贏）通過(guò)堅(jiān)堅(jiān)持自自己的的立場(chǎng)場(chǎng)拒絕絕別人人的觀(guān)觀(guān)念合作（（雙贏贏）采納雙雙方的的觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)，找找到使使雙方方都有有發(fā)展展的方方法折中（（雙贏贏）雙贏的的談判判藝術(shù)術(shù)回避（（輸—輸）不介入入沖突突妥協(xié)（（贏—輸）接受現(xiàn)現(xiàn)狀，，放棄棄原來(lái)來(lái)的主主張42領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格Problem343對(duì)策：以下下屬為風(fēng)格格考慮控制者向?qū)Т龠M(jìn)者顧問(wèn)希望計(jì)劃得得以實(shí)施—發(fā)出具體的的指令—密切監(jiān)督闡明任務(wù)—提供建議—讓成員對(duì)工工作有主人人翁的態(tài)度度概括性地描描述任務(wù)—引起討論，，激發(fā)觀(guān)念念—保證團(tuán)隊(duì)都都同意采取取行動(dòng)指明總體方方向—給予團(tuán)隊(duì)充充分授權(quán)—希望團(tuán)隊(duì)報(bào)報(bào)告所取得得的進(jìn)步44缺乏平衡Problem445協(xié)調(diào)人—指明方向的的人智多星—富有創(chuàng)造性性凝聚者—凝聚人心成成員有機(jī)整整體鞭策者—關(guān)心工作進(jìn)進(jìn)度及可能能出錯(cuò)的事事情對(duì)策：角色色的平衡貝爾賓團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色配比比團(tuán)隊(duì)平衡衡實(shí)干家—把決策和計(jì)計(jì)劃變成可可執(zhí)行的具具體任務(wù)外交家—與外部進(jìn)行行聯(lián)系找出出需求監(jiān)督評(píng)論員員—分析環(huán)境狀狀況，阻止止按錯(cuò)誤的的方向行動(dòng)動(dòng)46技術(shù)短缺P(pán)roblem5對(duì)策：專(zhuān)家家角色的支支持建立人員擁?yè)碛械募夹g(shù)術(shù)的詳細(xì)列列表48忽視業(yè)績(jī)Problem6491.不良的業(yè)績(jī)績(jī)被容忍2.優(yōu)秀的業(yè)績(jī)績(jī)不受重視視3.團(tuán)隊(duì)掩蓋個(gè)個(gè)人的弱點(diǎn)點(diǎn)/才能4.個(gè)人能力差差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)差忽視業(yè)績(jī)現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)策：明確確目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者者正面面進(jìn)行行處理理重視視業(yè)績(jī)績(jī)關(guān)注目目標(biāo)—完成時(shí)時(shí)間—完成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以培訓(xùn)訓(xùn)的方方式提提供幫幫助，，給予予支持持引入檢檢查運(yùn)運(yùn)行狀狀況的的方法法鼓勵(lì)成員員在技術(shù)術(shù)上的自自我評(píng)價(jià)價(jià)和反饋饋50缺乏紀(jì)紀(jì)律Problem71.組織總總是改改變規(guī)規(guī)則2.人際關(guān)關(guān)系比比工作作重要要3.我行我我素的的行為為缺乏紀(jì)紀(jì)律現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)策：：告知知影響響分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)所所處的的階段段酌情情處置置52缺乏想想法Problem8對(duì)策：：頭腦腦風(fēng)暴暴利用大大家的的智慧慧提高高創(chuàng)造造力54地點(diǎn)分分散Problem955危機(jī)：：物理理影響響到人人心人們會(huì)會(huì)感到到孤立立無(wú)援援會(huì)缺少少對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的認(rèn)同同感產(chǎn)生““我們們和他他們””的分分裂的的觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)交流的的過(guò)程程減緩緩分享技技術(shù)和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)會(huì)錯(cuò)失失56對(duì)策：：個(gè)人人多做做努力力提醒團(tuán)團(tuán)隊(duì)你你們的的目標(biāo)標(biāo)向成員員宣傳傳愿景景和目目標(biāo)利用團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的技技術(shù)和和專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)開(kāi)發(fā)一一種合合適的的工作作方法法鼓勵(lì)勵(lì)大大家家公公開(kāi)開(kāi)想想法法，，貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)合理理安安排排好好時(shí)時(shí)間間57抱怨怨Problem1058對(duì)策策：：提提升升情情商商先處理情緒后后處理事情59對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有熱情Problem11601.覺(jué)得團(tuán)隊(duì)沒(méi)有有前途2.不愿敞開(kāi)心扉扉3.不愿意分享知知識(shí)和技能4.不愿意承受學(xué)學(xué)習(xí)而“痛苦苦”沒(méi)熱情表現(xiàn)對(duì)策：個(gè)別處處理不能強(qiáng)制所有有人成為一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)給特定的人員員干特定的工工作針對(duì)不同的個(gè)個(gè)性建立關(guān)系系61第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)容回顧第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五部分處理問(wèn)題9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。15:29:2015:29:2015:2912/22/20223:29:20PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2215:29:2015:29Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:29:2015:29:2015:29Thursday,December22,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2215:29:2015:29:20December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。22十十二二月月20223:29:20下下午午15:29:2012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:29下下午12月-2215:29December22,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2215:29:2015:29:2022December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線(xiàn)線(xiàn)向向前前。。。。3:29:20下下午午3:29下下午午15:29:2012月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。15:29:2015:29:2015:2912/22/20223:29:20PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:29:2015:29Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。15:29:2015:29:2015:29Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:29:2015:29:20December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:29:20下下午15:29:2012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月223:29下下午午12月月-2215:29December22,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2215:29:2115:29:2122December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。3:29:21下下午午3:29下下午午15:29:2112月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗?huà)話(huà)。。15:29:2115:29:2115:2912/22/