團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 4

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)

您今年的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

Hello!

授課目的

1）正確看待團(tuán)隊(duì)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題2）掌握單位運(yùn)作思路3)了解領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用授課效果1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式2）掌握單位成長(zhǎng)歷程3）尋求問(wèn)題解決之道授課方式：講授、討論及個(gè)案研討教學(xué)法前言團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的管理總結(jié)課程內(nèi)容請(qǐng)問(wèn)？1、你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？2、你能駕馭你的團(tuán)隊(duì)嗎？3、你能領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大嗎？二、團(tuán)隊(duì)的要素什么是團(tuán)隊(duì)？少部分人負(fù)責(zé)組織，并由一定數(shù)量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能3

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素目標(biāo)方法技能關(guān)系人五大要素

目標(biāo)目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)方向一致，上下同欲，形成合力一致的目標(biāo)目標(biāo)不明確的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力對(duì)立的目標(biāo)成員員團(tuán)隊(duì)成成員的的構(gòu)成成：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者+團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員規(guī)劃者

服務(wù)者調(diào)節(jié)者

教練計(jì)劃組織控制

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員的的基本本角色色一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)需需要3種不不同技技能類類型的的成員員具有技技術(shù)專專長(zhǎng)的的成員員；具有敏敏銳的的觀察察力，，能夠夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題，提提出解解決問(wèn)問(wèn)題的的建議議，并并權(quán)衡衡這些些建議議，然然后作作出有有效公公正選選擇的的成員員；善于聆聆聽(tīng)、、反饋饋、解解決沖沖突及及其他他人際際關(guān)系系技能能的成成員。。相互關(guān)關(guān)系團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員-相相互依依存的的關(guān)系系團(tuán)隊(duì)成成員之之間-相對(duì)對(duì)獨(dú)立立、相相互協(xié)協(xié)作的的關(guān)系系三者之之間的的關(guān)系系技能能團(tuán)隊(duì)是是不同同技能能的組組合決斷能能力與與謹(jǐn)慎慎思維維；規(guī)劃能能力與與操作作能力力；理論知知識(shí)互互補(bǔ)；；理論論與實(shí)實(shí)踐的的互補(bǔ)補(bǔ)；經(jīng)驗(yàn)互互補(bǔ)；；……共同的的方法法思維習(xí)習(xí)慣思考角角度辦事規(guī)規(guī)則具體行行動(dòng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員應(yīng)當(dāng)當(dāng)共同同遵守守的尺尺度，，遵循循這個(gè)個(gè)尺度度，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員就就正確確與否否、高高效與與否、、目標(biāo)標(biāo)達(dá)到到與否否形成成評(píng)價(jià)價(jià)的共共識(shí)。。標(biāo)準(zhǔn)形形成正式標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的形成成由團(tuán)隊(duì)隊(duì)外部部或內(nèi)內(nèi)部的的權(quán)威威力量量制定定非正式式的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的形成成由團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部部成員員的相相互認(rèn)認(rèn)識(shí)和和影響響形成成。標(biāo)準(zhǔn)是是需要要變化化的，，目標(biāo)標(biāo)、環(huán)環(huán)境等等因素素發(fā)生生了變變化，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也要要變。。標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效效大部分團(tuán)隊(duì)隊(duì)的問(wèn)題都都來(lái)自于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏乏。沒(méi)有結(jié)果的的標(biāo)準(zhǔn)不是是標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有執(zhí)行的的標(biāo)準(zhǔn)不是是標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效衡量角角度活動(dòng)、行為為、結(jié)果三三個(gè)角度制制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)衡量績(jī)效效。三、團(tuán)隊(duì)的的形成與發(fā)發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工工作的核心兵兵—————隊(duì)伍伍個(gè)人————團(tuán)隊(duì)隊(duì)三個(gè)思考：團(tuán)隊(duì)形成與與發(fā)展的過(guò)過(guò)程團(tuán)隊(duì)形成與與發(fā)展過(guò)程程中可能出出現(xiàn)的問(wèn)題題團(tuán)隊(duì)形成與與發(fā)展中問(wèn)問(wèn)題的解決決辦法團(tuán)隊(duì)的形成成與發(fā)展過(guò)過(guò)程表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）形成期形成期Forming（灰色）沒(méi)有形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者號(hào)召力。。團(tuán)隊(duì)成員剛剛剛組織在一一起而有些些拘謹(jǐn)；沒(méi)有建立相相互的認(rèn)識(shí)識(shí)和信任；；沒(méi)有統(tǒng)一目目標(biāo)認(rèn)識(shí)；；沒(méi)有很好的的團(tuán)隊(duì)秩序序；工作要點(diǎn)迅速建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，，就目標(biāo)達(dá)達(dá)成共識(shí)———目標(biāo)管理了解團(tuán)隊(duì)成成員，建立立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部初步分工協(xié)作作關(guān)系——權(quán)責(zé)利明確與流程建設(shè)。風(fēng)暴期Storming（紅色）風(fēng)暴期團(tuán)隊(duì)成員活躍躍；團(tuán)隊(duì)成員之間間相互信任，，也產(chǎn)生一定的自信信；團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)目標(biāo)標(biāo)、方法等產(chǎn)產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭(zhēng)論；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)權(quán)威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。必須容忍挑戰(zhàn)戰(zhàn)—善于拒絕絕；引導(dǎo)更加明確確、統(tǒng)一目標(biāo)標(biāo)；尊重和吸納成成員意見(jiàn)；調(diào)整成員心態(tài)態(tài)，建立基本本的尊重和信任—加加強(qiáng)組織溝通。工作要點(diǎn)規(guī)范期規(guī)范期Norming（綠色）團(tuán)隊(duì)成員平靜靜；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威威信建立；團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立立；團(tuán)隊(duì)按照既定定的流程、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作。實(shí)施專業(yè)化管管理——標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與執(zhí)行、考考核；關(guān)注環(huán)境的變變化，居安思思?！?jīng)營(yíng)分析。工作要點(diǎn)表現(xiàn)期表現(xiàn)期Performing（黃色）團(tuán)隊(duì)成員技能能成熟而再度度踴躍；團(tuán)隊(duì)成員充分分發(fā)揮能力和和績(jī)效；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)績(jī)效水平提升團(tuán)隊(duì)技能能并永遠(yuǎn)保持持領(lǐng)先地位；經(jīng)理需具有足足夠自信，鼓鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)；；建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的的互賴關(guān)系，，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)依存關(guān)系的發(fā)發(fā)展。工作要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)發(fā)展中的問(wèn)題題1）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題產(chǎn)生生的原因：外部環(huán)境壓力力內(nèi)部變化團(tuán)隊(duì)成員流失失團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者變變化新成員進(jìn)入目標(biāo)變化價(jià)值觀變化問(wèn)題產(chǎn)生后將面臨的困境團(tuán)隊(duì)成員失去去了方向和目目的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失失去團(tuán)隊(duì)控制制力團(tuán)隊(duì)建立的正正式標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法法執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)隊(duì)中最差的成成員建立了非非正式標(biāo)準(zhǔn)互不信任報(bào)怨他人甚甚至人身攻攻擊推托自己的的責(zé)任，一一味批評(píng)指指責(zé)他人問(wèn)題的解決決方法重建團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)—目標(biāo)管理重建團(tuán)隊(duì)文文化是真的的治本—團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)遠(yuǎn)交進(jìn)攻，，爭(zhēng)取大多多數(shù)人的支支持輸入新的信信息和方法法，以正壓壓邪利用指導(dǎo)人人員或培訓(xùn)訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成成員，包括括更換團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者四、團(tuán)隊(duì)管管理團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)“領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理””的概念“領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理””的區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)”做對(duì)的事情情不讓問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生或擴(kuò)散散領(lǐng)導(dǎo)=帶帶領(lǐng)+輔輔導(dǎo)基于價(jià)值觀觀做決策策，監(jiān)監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行創(chuàng)新精精神拉動(dòng)力力“管理””把事情情做對(duì)對(duì)解決問(wèn)問(wèn)題管理=管好好+理理順基于事事實(shí)提供方方案，，執(zhí)行行決策策執(zhí)行精精神推動(dòng)力力領(lǐng)導(dǎo)的的類型型放任型型溫情形形專制型型中庸型型整合型型中庸型型對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)力的的關(guān)心心低高低高放任型型溫情型型專制型型整合型型領(lǐng)導(dǎo)者者與管管理者者——對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的影影響角色力力量———占占有的的職位位所據(jù)據(jù)之權(quán)權(quán)勢(shì)B.知識(shí)力力量———運(yùn)運(yùn)用專專業(yè)技技能所所表現(xiàn)現(xiàn)出的的實(shí)力力C.人格力力量———發(fā)發(fā)揮個(gè)個(gè)人外外在特特質(zhì)及及個(gè)人人性優(yōu)優(yōu)點(diǎn)所所產(chǎn)生生的影影響力力人格力量角色力量知識(shí)力量團(tuán)隊(duì)士士氣70%取決于于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的風(fēng)格格影響力力的來(lái)來(lái)源提高影影響力力應(yīng)具具備的的核心心素質(zhì)質(zhì)活力（（Energy））——個(gè)人精精力充充沛，，有行行動(dòng)的的沖沖勁激勵(lì)（（Energizer）——調(diào)動(dòng)和和鼓勵(lì)勵(lì)他人人的能能力。。富有有感染染力的的熱情情使組組織織的潛潛能發(fā)發(fā)揮到到極至至敏銳（（Edge））——競(jìng)爭(zhēng)精精神，，對(duì)速速度有有與生生俱來(lái)來(lái)的追追求執(zhí)行（（Execution）——達(dá)到目目標(biāo)的的堅(jiān)定定信念念和大大膽行行動(dòng)的的勇氣氣建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的共同同愿景景表現(xiàn)個(gè)個(gè)人對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的使使命感感平易近近人，，以身身作則則，公公開(kāi)公公平，，為人人誠(chéng)信信成為一一名優(yōu)優(yōu)秀的的教練練和老老師提升人人格魅魅力的的要素素不因政政治問(wèn)問(wèn)題而而犧牲牲團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)建立“學(xué)習(xí)習(xí)型”的組組織愿面對(duì)并解決屬員表現(xiàn)不佳的的問(wèn)題接受成員提提供的新想想法與新資資訊保證溝通，，定期或不不定期召開(kāi)開(kāi)懇談會(huì)不要放棄任任何肯定別別人成績(jī)的的機(jī)會(huì)，需需要批評(píng)時(shí)時(shí)，立即去去做，并注注意方法制定標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)則，保保持鐵的紀(jì)紀(jì)律讓管理成為為一種生活活方式和習(xí)習(xí)慣，要天天天去做領(lǐng)導(dǎo)者的四四大誤區(qū)拒絕承擔(dān)個(gè)個(gè)人責(zé)任缺乏責(zé)任感感及使命感感投入度不夠夠推卸責(zé)任官本位思想想嚴(yán)重——有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，會(huì)為為事情的結(jié)結(jié)果負(fù)起個(gè)個(gè)人的責(zé)任任。我們不歡迎迎缺乏有效工工作方法簡(jiǎn)單粗暴輕諾寡信思想陳舊缺乏創(chuàng)新——加強(qiáng)個(gè)個(gè)人修養(yǎng)及及個(gè)人魅力力建設(shè)，汲取他他人經(jīng)驗(yàn)、、教訓(xùn)不斷斷完善自己己我們不佩服服只當(dāng)哥們，，不當(dāng)老板板制度執(zhí)行不不嚴(yán)格不能做到““公平、公公正、公開(kāi)開(kāi)”“山頭兒””主義缺乏原則性性——了解什么么是團(tuán)隊(duì)中中的正氣，，同時(shí)力爭(zhēng)爭(zhēng)做到“揚(yáng)揚(yáng)善于公堂堂”，不斷斷在團(tuán)隊(duì)中中弘揚(yáng)和樹(shù)樹(shù)立正氣沒(méi)規(guī)矩缺乏長(zhǎng)期經(jīng)經(jīng)營(yíng)的思想想只注重結(jié)果果，不注重重過(guò)程。只注重保費(fèi)費(fèi)，不注重重團(tuán)隊(duì)文化化建設(shè)。只注重物質(zhì)質(zhì)刺激，忽忽略專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)。缺乏長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的規(guī)劃劃，追求短短期效應(yīng)?！皟墒侄家?，兩手手都要硬””，同時(shí)明明確中、長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)設(shè)定的重要要性沒(méi)希望調(diào)整就是陷陷阱，修整整就是死亡亡管理的大忌忌亂承諾、亂亂表態(tài)、不不是權(quán)力而而是責(zé)任管理者的升華從普通管理理者到有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者普通領(lǐng)導(dǎo)者者創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者者遠(yuǎn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者者管理者的的的風(fēng)格決定定團(tuán)隊(duì)的士士氣；團(tuán)隊(duì)的士氣氣決定績(jī)效效的高低。。五總結(jié)結(jié)行動(dòng)方案：：一、依據(jù)你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)所處的的階段，列列出存在的的問(wèn)題；二、問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生的原因因？三、自身有有哪些不足足而影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)？四、、解解決決的的措措施施？？五、、完完成成的的時(shí)時(shí)間間。。謝謝謝??！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。15:55:3915:55:3915:5512/22/20223:55:39PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2215:55:3915:55Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:55:3915:55:3915:55Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2215:55:3915:55:39December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月20223:55:39下下午15:55:3912月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:55下下午12月-2215:55December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2215:55:3915:55:3922December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:55:39下午3:55下下午15:55:3912月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。15:55:3915:55:3915:5512/22/20223:55:39PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:55:3915:55Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。15:55:3915:55:3915:55Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:55:3915:55:39December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20223:55:39下午午15:55:3912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:55下下午午12月月-2215:55December22,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2215:55:3915:55:3922December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。3:55:39下午午3:55下午午15:55:3912月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。15:55:3915:55