服務(wù)公司管理制度（通用）

第5頁共5頁服務(wù)公司管理制度（通用）本篇?公司管理制?度，主要是?針對(duì)服務(wù)公?司制定的，?具有一定的?通用性，下?面是全文：?

公司規(guī)?章制度一?、自覺遵守?國家法律、?法規(guī)。二?、愛國、愛?行業(yè)、愛公?司、愛崗位?、恪守職業(yè)?道德，工作?盡職盡責(zé)。?三、忠于?職守，努力?工作，遵守?紀(jì)律，服從?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指?揮和調(diào)配。?四、上班?穿著公司規(guī)?定的制服，?胸前佩戴工?作證及頭花?。辦公室員?工去駐場辦?事須穿工作?服。五、?員工必須按?時(shí)上下班，?不得無故遲?到、早退。?六、員工?請(qǐng)事假需填?寫請(qǐng)假條，?經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)方可有?效，病假須?持院方證明?。七、請(qǐng)?假需經(jīng)主管?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，?請(qǐng)假二天以?上的，需經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)。八、?員工應(yīng)樹立?高度的工作?責(zé)任感，保?證安全生產(chǎn)?，文明作業(yè)?、服務(wù)，努?力提高業(yè)務(wù)?能力，保證?工作質(zhì)量，?提高工作效?率。九、?員工應(yīng)自覺?維護(hù)公司的?良好形象，?努力提高自?身素質(zhì)。?十、員工不?得借職務(wù)之?便做與本職?工作無關(guān)的?事，杜絕有?損公司聲譽(yù)?和利益的舉?止言行。?十一、工作?人員若須外?出，必須在?外出去向表?上做記錄。?十二、尊?重領(lǐng)導(dǎo)、講?究禮節(jié)，服?從領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，積?極主動(dòng)完成?自己的本職?工作。十?三、接聽客?戶電話要講?普通話，接?聽電話應(yīng)禮?貌、熱情，?使用禮貌規(guī)?范用語。?十四、辦公?室必須保持?干凈、整潔?，每天由工?作人員打掃?、整理辦公?用具和物品?。十五、?凡是公司安?排出去學(xué)習(xí)?的，必須做?滿兩年。（?如兩年之內(nèi)?不想做了，?未滿___?年服務(wù)期而?離職的須自?付學(xué)習(xí)期間?所有費(fèi)用）?。十六、?員工辭職須?提前一個(gè)月?向部門負(fù)責(zé)?人提出書面?申請(qǐng)，完成?工作交接后?經(jīng)批準(zhǔn)后方?可離職。（?時(shí)間以書面?申請(qǐng)日期為?準(zhǔn)）獎(jiǎng)懲制?度試用期?三天（三天?不做完無工?資）員工?辭職須提前?一個(gè)月向部?門負(fù)責(zé)人提?出書面申請(qǐng)?，經(jīng)批準(zhǔn)后?方可離職。?（時(shí)間以書?面申請(qǐng)日期?為準(zhǔn)）一?、獎(jiǎng)勵(lì)1?、經(jīng)公司質(zhì)?檢部檢查，?各駐場（_?__人以上?）每月評(píng)選?___名優(yōu)?秀員工，公?司給予__?_元獎(jiǎng)勵(lì)。?優(yōu)秀員工?評(píng)選條件：?當(dāng)月無罰款?；服從分配?，工作主動(dòng)?積極，認(rèn)真?出色；有團(tuán)?隊(duì)合作精神?，___榮?譽(yù)感強(qiáng)。?2、工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)、細(xì)?致、勤勞、?能為客戶提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，受到客戶?口頭表揚(yáng)者?獎(jiǎng)___元?，受到客戶?書面表揚(yáng)者?獎(jiǎng)___元?。3、參?加公司會(huì)議?、___活?動(dòng)無請(qǐng)假、?無遲到，每?人獎(jiǎng)勵(lì)__?_元。4?、年度優(yōu)秀?員工獎(jiǎng)：入?職一年以上?，符合年度?優(yōu)秀員工評(píng)?選標(biāo)準(zhǔn)，每?人獎(jiǎng)勵(lì)__?_元。5?、年度優(yōu)秀?主管獎(jiǎng)：從?事主管崗位?一年以上，?符合年度優(yōu)?秀主管評(píng)選?標(biāo)準(zhǔn)，每人?獎(jiǎng)勵(lì)___?元。6、?突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?：受到甲方?領(lǐng)導(dǎo)高度表?揚(yáng)，甲主出?示書面表揚(yáng)?信，每人獎(jiǎng)?勵(lì)___元?。7、拾?金不昧獎(jiǎng)：?對(duì)拾金不昧?者，甲主出?示書面表揚(yáng)?信_(tái)__元?。8、服?從公司一切?工作安排，?控制物料開?支，節(jié)約費(fèi)?用有明顯成?效者獎(jiǎng)__?_元。9?、發(fā)現(xiàn)事故?苗頭，及時(shí)?采取補(bǔ)救措?施，防止事?故發(fā)生者獎(jiǎng)?___元。?10、為?保護(hù)國家財(cái)?產(chǎn)及客戶財(cái)?產(chǎn)，見義勇?為者。（表?現(xiàn)特殊，重?獎(jiǎng)）二、?懲罰1、?員工上班必?須按時(shí)到達(dá)?工作場地。?凡發(fā)現(xiàn)遲到?、早退、中?途開溜者達(dá)?___分鐘?者，每次扣?___元；?2、遲到?、早退、中?途開溜者半?小時(shí)至__?_小時(shí)扣除?半天工資；?3、遲到?、早退、中?途開溜者達(dá)?___小時(shí)?以上者扣_?__天工資?；4、上?班時(shí)間若有?急事離開，?需向部門負(fù)?責(zé)人提交書?面請(qǐng)假條。?在公司抽查?中，以請(qǐng)假?條為準(zhǔn)，否?則視為當(dāng)天?請(qǐng)假，扣除?當(dāng)天工資。?主管或領(lǐng)班?請(qǐng)假必須電?話告知公司?，經(jīng)公司同?意后方可休?息，否則，?視為曠工。?5、班長?、員工有事?假或病假必?須提前__?_天向駐場?主管請(qǐng)示，?批準(zhǔn)后方可?休息，主管?請(qǐng)假需向公?司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?批準(zhǔn)，三天?以上需跟公?司總經(jīng)理請(qǐng)?示，普通員?工請(qǐng)假向部?門負(fù)責(zé)人請(qǐng)?示，超過兩?天的需向公?司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?，批準(zhǔn)后方?可休息。不?允許臨時(shí)帶?口信，違者?作曠工處理?。超過兩天?的事假一天?扣___元?，病假必須?出示相關(guān)醫(yī)?生證明。?6、主管請(qǐng)?假、必須提?前___天?將各區(qū)域工?作提前安排?好，同時(shí)告?知甲方負(fù)責(zé)?人。員工因?不服從分配?而擅自離崗?者，作曠工?處理，曠工?一天扣三天?工資，曠工?達(dá)三天者作?除名處理。?7、車站?、辦公樓駐?場當(dāng)月請(qǐng)假?超過___?天，全年總?計(jì)調(diào)休達(dá)_?__次（含?___次）?取消年度先?進(jìn)個(gè)人評(píng)選?資格。8?、在工作中?，出工不出?力、敷衍了?事，經(jīng)批評(píng)?教育未改正?者扣___?天工資，半?年內(nèi)達(dá)__?_次者作除?名處理。?9、上班時(shí)?間不允許干?私活，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，處_?__元/人?罰款，并取?消個(gè)人年度?先進(jìn)員工參?評(píng)資格；駐?場內(nèi)員工干?私活，除對(duì)?員工進(jìn)行處?罰外，駐場?負(fù)責(zé)人也受?到相應(yīng)處罰?（該負(fù)責(zé)人?在現(xiàn)場并參?與罰款__?_元/次；?該負(fù)責(zé)人在?現(xiàn)場未參與?未制止罰款?___元/?次；該負(fù)責(zé)?人未在現(xiàn)場?罰款___?元/次）。?10、員?工上崗時(shí)一?律穿工作服?，衣服應(yīng)整?潔干凈，違?者每次扣_?__元。?11、員工?上崗時(shí)一律?佩戴工作牌?，違者每次?扣___元?。12、?上崗時(shí)間一?律不允許穿?高跟鞋或拖?鞋，違者每?次扣___?元。13?、上崗時(shí)間?不能在工作?的地方吃東?西、抽煙、?休息、閑聊?，違者每次?扣___元?。14、?上班時(shí)間不?能披頭散發(fā)?，長頭發(fā)的?應(yīng)將頭發(fā)盤?起，短頭發(fā)?的應(yīng)整齊干?凈，違者每?次扣___?元。15?、凡本公司?員工必須遵?循;顧客至?上、服務(wù)第?一、質(zhì)量第?一;的原則?，決不允許?與客戶發(fā)生?爭吵（不管?對(duì)方是對(duì)是?錯(cuò)），發(fā)現(xiàn)?___次罰?款___元?，一年中達(dá)?到三次者作?辭退處理。?16、工?作期間，必?須認(rèn)真負(fù)責(zé)?，嚴(yán)格遵守?公司的勞動(dòng)?紀(jì)律和一切?規(guī)章制度，?不服從管理?者，公司和?駐場領(lǐng)導(dǎo)有?權(quán)作罰款或?辭退決定。?17、員?工在工作期?間因本人違?反甲方各項(xiàng)?規(guī)章制度而?造成公司被?考核扣分、?罰款的由違?紀(jì)員工自行?承擔(dān)，由公?司從其工資?中扣除。?18、凡本?公司