企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)課件

企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)1企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)11目錄企業(yè)創(chuàng)新的定義企業(yè)創(chuàng)新模式發(fā)展歷程與趨勢著名創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新管理系統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新失敗的案例分析目錄企業(yè)創(chuàng)新的定義23創(chuàng)新的概念——熊彼特:創(chuàng)新是在新的體系里引入“新的組合”，是“生產(chǎn)函數(shù)的變動(dòng)”?！斑@種組合或變動(dòng)包括：(1)采用一種新的產(chǎn)品或者一種產(chǎn)品的新的特性；(2)采用一種新的生產(chǎn)方法；(3)開辟一個(gè)新的市場；(4)掠取或控制原材料或制成品的一種新的供應(yīng)來源；(5)實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織?！?/p>

——2000年聯(lián)合國經(jīng)合組織(OECD：“創(chuàng)新的涵義比發(fā)明創(chuàng)造更為深刻，它必須考慮在經(jīng)濟(jì)上的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。只有當(dāng)發(fā)明創(chuàng)造引入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它才成為創(chuàng)新”；——2004年美國國家競爭力委員會(huì)：“創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過程與方法和新的服務(wù)”。技術(shù)研發(fā)（技術(shù)創(chuàng)新）商業(yè)應(yīng)用（商業(yè)創(chuàng)新）產(chǎn)品制造（工藝創(chuàng)新）管理支持（管理創(chuàng)新）

創(chuàng)新就是從創(chuàng)意，到新技術(shù)，再到新產(chǎn)品，然后通過合適的商業(yè)模式投放市場并創(chuàng)造價(jià)值的過程。3創(chuàng)新的概念——熊彼特:創(chuàng)新是在新的體系里引入“新的組合”，3創(chuàng)新的本質(zhì)熊彼得是創(chuàng)新理論的開山鼻祖，他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總是以破壞舊經(jīng)濟(jì)運(yùn)行程序的形式表現(xiàn)出來的,而市場經(jīng)濟(jì)的“原動(dòng)力”就是企業(yè)的創(chuàng)新。創(chuàng)新的基本特點(diǎn)之一就是創(chuàng)造新的價(jià)值。使用新的生產(chǎn)方法網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)由手工改為軟件戰(zhàn)略預(yù)警平臺(tái)等發(fā)現(xiàn)新的市場無線音樂市場、M2M市場等發(fā)現(xiàn)新的原料或半成品使用航空材料為空調(diào)智能調(diào)溫創(chuàng)建新的產(chǎn)業(yè)組織多媒體呼叫中心等原創(chuàng)是創(chuàng)新學(xué)習(xí)是創(chuàng)新應(yīng)用是創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品

12530、電子書等創(chuàng)新的本質(zhì)熊彼得是創(chuàng)新理論的開山鼻祖，他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總是以45構(gòu)成創(chuàng)新過程管理的四大因素

“創(chuàng)新文化”圍繞四大主題展開。成功的創(chuàng)新管理包括以下幾個(gè)主要方面：

1、從企業(yè)文化和戰(zhàn)略角度看待創(chuàng)新和創(chuàng)新管理問題；

2、開發(fā)和運(yùn)用有效的組織結(jié)構(gòu)和實(shí)施機(jī)制；

3、為創(chuàng)新開發(fā)和提供一個(gè)支持性的組織環(huán)境；

4、建立和維持有效的外部聯(lián)系，推動(dòng)公司創(chuàng)新。創(chuàng)新過程的各個(gè)階段價(jià)值觀和戰(zhàn)略組織與流程——實(shí)施機(jī)制支持性的組織環(huán)境積極的外部環(huán)境5構(gòu)成創(chuàng)新過程管理的四大因素“創(chuàng)新文化”圍繞四大主題56（1）創(chuàng)新價(jià)值觀和戰(zhàn)略解決什么？

一句話，公司關(guān)于創(chuàng)新的基本態(tài)度。

1、什么是創(chuàng)新；

2、創(chuàng)新的定位——對于實(shí)現(xiàn)組織的使命發(fā)揮何種作用（社會(huì)定位）？與競爭優(yōu)勢獲得的關(guān)系（行業(yè)定位）？

3、創(chuàng)新的原動(dòng)力——技術(shù)引導(dǎo)還是市場推動(dòng)，精英決策還是草根萌動(dòng)？

4、公司創(chuàng)新的領(lǐng)域；

5、公司創(chuàng)新的模式；

6、創(chuàng)新資源（人、技術(shù)、資金等）的定位及使用原則；6（1）創(chuàng)新價(jià)值觀和戰(zhàn)略解決什么？一句話，公司關(guān)于創(chuàng)新67舉例：采取不同的競爭戰(zhàn)略（根據(jù)波特的理論），影響著創(chuàng)新的領(lǐng)域與導(dǎo)向總成本領(lǐng)先差異化成本集中差異集中技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新減少材料投入特性導(dǎo)向特征最小化市場細(xì)分化質(zhì)量導(dǎo)向工藝創(chuàng)新簡化工藝流程質(zhì)量改進(jìn)導(dǎo)向成本最小化精確性改善物流精確性改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)導(dǎo)向反應(yīng)速度反應(yīng)速度7舉例：采取不同的競爭戰(zhàn)略（根據(jù)波特的理論），影響著創(chuàng)新的領(lǐng)78（2）創(chuàng)新的組織和流程解決什么？1、誰負(fù)責(zé)創(chuàng)新活動(dòng)的組織，各自承擔(dān)什么責(zé)任？工作如何協(xié)調(diào)？

2、應(yīng)該設(shè)置哪些機(jī)制，使

——?jiǎng)?chuàng)意能夠被全面收集，并被有效甄別，確保選中的創(chuàng)意有助于公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)（能夠找到相應(yīng)的商業(yè)模式，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值……）？

——?jiǎng)?chuàng)意的研究能夠被有效地管理，使之盡快形成完善的技術(shù)？

——新技術(shù)有效地與原有的技術(shù)（或外來的技術(shù)）組合，形成產(chǎn)品？

——產(chǎn)品匹配到成功的商業(yè)模式？

——（最后）公司的知識(shí)得到有效管理并產(chǎn)生（內(nèi)、外）效益？8（2）創(chuàng)新的組織和流程解決什么？1、誰負(fù)責(zé)創(chuàng)新活動(dòng)89（3）創(chuàng)新的組織環(huán)境解決什么？

要落實(shí)創(chuàng)新價(jià)值觀和戰(zhàn)略，應(yīng)實(shí)施怎樣的人力資源管理，創(chuàng)造怎樣的組織氛圍，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何行為，使：

——人人都熱衷于創(chuàng)意？

——?jiǎng)?chuàng)意不斷涌現(xiàn)？

組織人力資源管理氛圍營造領(lǐng)導(dǎo)行為

個(gè)人熱衷于創(chuàng)意愿意提交創(chuàng)意正向強(qiáng)化正向反饋9（3）創(chuàng)新的組織環(huán)境解決什么？要落實(shí)創(chuàng)新價(jià)值觀和戰(zhàn)910（4）創(chuàng)新的外部支持解決什么？

內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)需要哪些外部支持，如何獲得這種支持？內(nèi)部創(chuàng)新知識(shí)支持形象支持10（4）創(chuàng)新的外部支持解決什么？內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)需要哪1011因此，從結(jié)構(gòu)化的角度，企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)應(yīng)考慮以下模型公司使命創(chuàng)新價(jià)值觀和戰(zhàn)略商業(yè)模式組織支持流程支持人力資源支持氛圍支持領(lǐng)導(dǎo)支持外圍支持11因此，從結(jié)構(gòu)化的角度，企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)應(yīng)考慮以下模型公司11企業(yè)要以創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型是必然選擇創(chuàng)新是核心和支撐穩(wěn)健是發(fā)展的基礎(chǔ)在市場得到充分競爭時(shí)，公司既需要維持現(xiàn)有增長模式，延緩增長率下滑趨勢，又需要考慮從現(xiàn)有模式向新增長模式的躍遷，這時(shí)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是必然選擇。而當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)難以有效支持未來的發(fā)展時(shí)，創(chuàng)新成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，甚至生存的唯一選擇。創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的唯一選擇企業(yè)要以創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型是必然選擇創(chuàng)新是核心和支撐穩(wěn)健是發(fā)展12創(chuàng)新組織：兼顧統(tǒng)籌化管理和專業(yè)化推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新創(chuàng)新組織：兼顧統(tǒng)籌化管理和專業(yè)化推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新管理13創(chuàng)新模式：繼續(xù)重視差異、加大推廣成發(fā)展起步發(fā)展迅速市場成熟后續(xù)將進(jìn)行：在創(chuàng)新發(fā)展模式規(guī)劃上，充分考慮各職能領(lǐng)域、各地域間的差異化和個(gè)性化加大我省與外省、各分公司之間的優(yōu)秀創(chuàng)新成果共享和推廣，加快創(chuàng)新的梯度化發(fā)展創(chuàng)新模式：繼續(xù)重視差異、加大推廣成發(fā)展起步發(fā)展迅速市場成熟后14創(chuàng)新實(shí)施：推進(jìn)戰(zhàn)略性創(chuàng)新和基礎(chǔ)性創(chuàng)新參與國際性、國家級、行業(yè)級的創(chuàng)新課題研究和標(biāo)準(zhǔn)制定與聯(lián)合供應(yīng)商、教育科研機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等開展戰(zhàn)略性合作創(chuàng)新推進(jìn)建設(shè)各職能領(lǐng)域的區(qū)域級或省級創(chuàng)新基地鼓勵(lì)跨省、跨職能部門、跨總部部門與省公司之間開展創(chuàng)新專項(xiàng)合作；培育公司的創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)、員工之間的思想碰撞已設(shè)立四川公司創(chuàng)新基金，支持、投資于重要?jiǎng)?chuàng)新成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)施：推進(jìn)戰(zhàn)略性創(chuàng)新和基礎(chǔ)性創(chuàng)新參與國際性、國家級、行業(yè)15創(chuàng)新人才：重視培養(yǎng)、更重視激勵(lì)創(chuàng)新人才特質(zhì)：創(chuàng)新人才培養(yǎng)：創(chuàng)新人才激勵(lì)：具有持續(xù)創(chuàng)新意識(shí)、逆向思維能力、堅(jiān)韌頑強(qiáng)品格、永遠(yuǎn)充滿激情的態(tài)度激勵(lì)原則：鼓勵(lì)優(yōu)秀，容忍失敗設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)基金，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有效結(jié)合引入利益共享機(jī)制，將政府、客戶、員工、供應(yīng)商納入創(chuàng)新組織選拔高級技術(shù)、業(yè)務(wù)、IT支撐人才，把事本職工作和創(chuàng)新工作聯(lián)系起來，不斷激發(fā)技術(shù)和業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新熱情創(chuàng)新人才：重視培養(yǎng)、更重視激勵(lì)創(chuàng)新人才特質(zhì)：創(chuàng)新人才培養(yǎng)：創(chuàng)16目錄企業(yè)創(chuàng)新的定義企業(yè)創(chuàng)新模式發(fā)展歷程與趨勢著名創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新管理系統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新失敗的案例分析目錄企業(yè)創(chuàng)新的定義1718封閉式創(chuàng)新——企業(yè)的選擇

1、企業(yè)的判斷與行動(dòng)（1）無法一直等到學(xué)術(shù)界開始對技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用感興趣；（2）也不能等到別的公司已經(jīng)開始生產(chǎn)對你未來提供的最終產(chǎn)品至關(guān)重要的零部件以后再動(dòng)手。（3）唯一現(xiàn)實(shí)的，就是在自己的公司內(nèi)研究新技術(shù)并進(jìn)行商業(yè)化開發(fā)。18封閉式創(chuàng)新——企業(yè)的選擇1、企業(yè)的判斷與行動(dòng)1819說明1：建立自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，組織企業(yè)創(chuàng)新，形成封閉式的創(chuàng)新模式組建機(jī)構(gòu)確定研究范圍人才獲取和激勵(lì)創(chuàng)新氛圍營造機(jī)制與流程建設(shè)研究范圍必須廣泛，從基礎(chǔ)理論到應(yīng)用開發(fā)，都必須囊括機(jī)構(gòu)的龐雜性從基本的材料研究，到產(chǎn)品的多種設(shè)計(jì)方案，再到制造環(huán)節(jié)的工藝過程，以及產(chǎn)品的商業(yè)模式從大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)挖掘人才，并許諾終身雇傭一種鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維、激勵(lì)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新的研究氛圍19說明1：建立自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，組織企業(yè)創(chuàng)新，形成封閉式的創(chuàng)1920說明2：封閉式創(chuàng)新體系蘊(yùn)涵的基本假設(shè)1、我們應(yīng)當(dāng)雇傭最好的和最聰明的員工，這樣行業(yè)內(nèi)最能干的人才都會(huì)為我們工作。

2、為了把新產(chǎn)品和新服務(wù)引入市場，我們必須自己研制開發(fā)。

3、如果我們能夠自己研究出新技術(shù)，那么我們一定能首先將其引入市場。

4、那些首先將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品并推廣到市場的公司通常都是贏家。

5、如果我們在研發(fā)事業(yè)的投資方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位的話，那么就一定能開發(fā)出最多最好的新技術(shù)，并進(jìn)一步地引領(lǐng)市場走向。

6、我們應(yīng)當(dāng)保護(hù)好自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這樣我們的競爭對手就不能從我們的發(fā)明創(chuàng)造中贏利。20說明2：封閉式創(chuàng)新體系蘊(yùn)涵的基本假設(shè)1、我們應(yīng)當(dāng)2021說明3：良性循環(huán)——封閉式創(chuàng)新體系的理想邏輯基礎(chǔ)性的技術(shù)突破在研發(fā)事業(yè)上追加更多的投資新產(chǎn)品和新性能通過現(xiàn)有的企業(yè)模式獲得更高的銷售額和利潤21說明3：良性循環(huán)——封閉式創(chuàng)新體系的理想邏輯基礎(chǔ)性的技術(shù)2122說明4：封閉式創(chuàng)新的適應(yīng)性特征1、行業(yè)范例：核反應(yīng)、大型主機(jī)

2、基本依靠內(nèi)部創(chuàng)意

3、勞動(dòng)力流動(dòng)性低

4、風(fēng)險(xiǎn)投資很少

5、新創(chuàng)企業(yè)很少，力量很弱

6、大學(xué)等機(jī)構(gòu)的影響力并不重要22說明4：封閉式創(chuàng)新的適應(yīng)性特征1、行業(yè)范例：核2223不僅如此，在公司內(nèi)部，技術(shù)研究也是一定意義上的孤島，與產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)存在明顯的脫節(jié)公司業(yè)務(wù)部門中央研究機(jī)構(gòu)A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部23不僅如此，在公司內(nèi)部，技術(shù)研究也是一定意義上的孤島，與產(chǎn)23242、美國的國家創(chuàng)新體系與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

在20世紀(jì)，美國企業(yè)的中央研發(fā)體系是最具規(guī)模和代表性的。它不僅推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也造就了無數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)帝國。貝爾實(shí)驗(yàn)室通用電氣實(shí)驗(yàn)室杜邦實(shí)驗(yàn)室T·J·沃森實(shí)驗(yàn)室薩爾諾夫?qū)嶒?yàn)室帕諾阿爾托研究中心……正是這些研究室，造就了一個(gè)個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)帝國242、美國的國家創(chuàng)新體系與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在20世紀(jì)，美2425說明1：美國的一些獨(dú)特優(yōu)勢以及美國企業(yè)的成長1、與歐洲國家的高等教育體系不同，美國的教育體系是高度分散化的，甚至公立大學(xué)也是如此。州立學(xué)校由州政府提供資金，因此與大西洋對岸的同行們相比，他們對當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)化需要的反應(yīng)更為積極。這些學(xué)校對科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的關(guān)注不斷加強(qiáng)，所以在美國，像采礦業(yè)、農(nóng)業(yè)和機(jī)械工業(yè)這樣的行業(yè)從中獲利非淺，同時(shí)，大學(xué)的這些實(shí)踐也有助于它們培育應(yīng)用型的人才，而公司正可以雇傭這些人以建立自己的研究室。

2、私立大學(xué)在美國的比例相對高一些，它們無須向國民教育當(dāng)局甚至是州教育當(dāng)局負(fù)責(zé)，所以可以自由地進(jìn)行獨(dú)立的科學(xué)研究工作，并傾向于培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，這為企業(yè)的人才招募提供了廣闊的源泉。

3、在美國，貴族和等級意識(shí)相對淡薄，像亨利·羅蘭這樣的論斷引起的反應(yīng)遠(yuǎn)不如歐洲國家那么激烈。與之相適應(yīng)，如愛迪生之類的“打雜工”也有“出人頭地”的空間，他們在科技的商業(yè)應(yīng)用方面的成就不僅帶來了更大的經(jīng)濟(jì)繁榮，也獲得了越來越多人的認(rèn)可。所以高等學(xué)校與企業(yè)間的合作，向企業(yè)輸送人才等，都有比較大的動(dòng)作，這些都大大地促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的步伐。25說明1：美國的一些獨(dú)特優(yōu)勢以及美國企業(yè)的成長1、2526說明2：第二次世界大戰(zhàn)進(jìn)一步催化了技術(shù)創(chuàng)新的美國熱潮

富蘭克林·D·羅斯福認(rèn)為，美國在大戰(zhàn)中成功研制出原子彈和第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的戰(zhàn)時(shí)體系一定同樣適用于和平年代里的創(chuàng)新活動(dòng)。所以，1944年11月17日，就在戰(zhàn)爭接近尾聲的時(shí)候，他委派國家科學(xué)研究發(fā)展局局長溫尼瓦·布什研究如何在和平時(shí)期利用軍事技術(shù)促進(jìn)科學(xué)創(chuàng)新。后者提出了三項(xiàng)建議：序號(hào)內(nèi)容采納效果1建立國民研究基金，負(fù)責(zé)在政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)、軍方和產(chǎn)業(yè)之間協(xié)調(diào)，以這樣一種中央?yún)f(xié)調(diào)機(jī)制解決基礎(chǔ)研究投入動(dòng)力不足的問題；×——2利用聯(lián)邦政府資金鼓勵(lì)大學(xué)和工業(yè)部門進(jìn)行更多的研發(fā)工作；√1、調(diào)動(dòng)了大學(xué)參與基礎(chǔ)研究的積極性；并有利于培養(yǎng)人才；2、推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部研發(fā)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大；3聯(lián)邦政府資助退伍軍人接受更高等的教育，擴(kuò)大科研人員數(shù)量，提升其質(zhì)量；√1、極大地夯實(shí)了研發(fā)人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)26說明2：第二次世界大戰(zhàn)進(jìn)一步催化了技術(shù)創(chuàng)新的美國熱潮26273、大企業(yè)對封閉式創(chuàng)新體系的依賴領(lǐng)先優(yōu)勢行業(yè)最高利潤水平最先進(jìn)的技術(shù)/持續(xù)的技術(shù)壁壘持續(xù)的、長遠(yuǎn)的、最大化的研發(fā)投入封閉式的、高度集權(quán)的內(nèi)部研發(fā)模式依靠自己開發(fā)所有的關(guān)鍵技術(shù)，不能指望外部供應(yīng)商從工具、材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造，直到銷售、服務(wù)和技術(shù)支持，事事都要親歷親為273、大企業(yè)對封閉式創(chuàng)新體系的依賴領(lǐng)先優(yōu)勢行業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)2728案例：IBM害怕“不在此處發(fā)明”

IBM公司在20世紀(jì)60年代開始自己生產(chǎn)磁盤驅(qū)動(dòng)器所需要的磁頭和介質(zhì)，因?yàn)樗鼰o法及時(shí)地從外部供應(yīng)商手里得到這些符合其要求的重要元件。所以，它只好自己生產(chǎn)這些元件，把它們組裝成子系統(tǒng)，并按照這些元件的特性設(shè)計(jì)系統(tǒng)，然后在自己的工廠里生產(chǎn)這些系統(tǒng)，自己銷售并為這些系統(tǒng)提供技術(shù)支持，甚至還為自己解決融資問題。施樂公司必須為自己的復(fù)印機(jī)去制造紙張為了能向消費(fèi)者提供高容量、高質(zhì)量的施樂復(fù)印機(jī)，施樂公司也需要自己制造所需要的色粉、復(fù)印機(jī)、光學(xué)透鏡以及輸入和裝訂子系統(tǒng)。因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)，施樂公司在推動(dòng)機(jī)械和光學(xué)系統(tǒng)不斷改進(jìn)方面始終處于領(lǐng)先地位，所以它根本無法找到能適合其技術(shù)的、有效的外部供應(yīng)商。在早期發(fā)展過程中，施樂甚至發(fā)現(xiàn)，為了獲得適合自己的復(fù)印機(jī)產(chǎn)品的最佳紙質(zhì)，施樂必須自己生產(chǎn)紙張。28案例：IBM害怕“不在此處發(fā)明”28294、封閉式的企業(yè)創(chuàng)新體系特點(diǎn)——（1）創(chuàng)意不流動(dòng)市場市場企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)意除了在內(nèi)部流動(dòng)，等待最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品外，是無法自由流動(dòng)的294、封閉式的企業(yè)創(chuàng)新體系特點(diǎn)——（1）創(chuàng)意不流動(dòng)市場市場2930

為確保企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)意不外流，就必須大力支持，另外，更重要的是，為實(shí)現(xiàn)公司的系統(tǒng)競爭優(yōu)勢，必須支持全價(jià)值鏈的各項(xiàng)創(chuàng)意，這就形成規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、高度集權(quán)的研發(fā)管理模式4、封閉式的企業(yè)創(chuàng)新體系特點(diǎn)——（2）支持全價(jià)值鏈上的各類創(chuàng)意工具材料設(shè)計(jì)工藝支持產(chǎn)品（如收音機(jī)）輔助產(chǎn)品（如包裝箱）核心件（如發(fā)動(dòng)機(jī)）非核心件（如方向盤）縱向總合式創(chuàng)新體系30為確保企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)意不外流，就必須大力支持，另外，3031

對于具體的技術(shù)項(xiàng)目而言，研究部門和開發(fā)部門工作屬性、動(dòng)機(jī)上的差異性會(huì)造成很大的矛盾和相互壓力。4、封閉式的企業(yè)創(chuàng)新體系特點(diǎn)——（3）研發(fā)部門與開發(fā)部門之間的矛盾技術(shù)研究產(chǎn)品開發(fā)成本中心利潤中心發(fā)現(xiàn)：為什么實(shí)現(xiàn)：怎么辦很難預(yù)測要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很難制定時(shí)間表要實(shí)現(xiàn)時(shí)間表創(chuàng)造各種可能性實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化確定問題在哪里以及怎樣考慮這些問題在一定的限制條件下解決這些問題31對于具體的技術(shù)項(xiàng)目而言，研究部門和開發(fā)部門工作屬性3132說明1：關(guān)于技術(shù)的矛盾1、研發(fā)部門是成本中心，部門財(cái)務(wù)目標(biāo)就是將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，所以，必須把那些已經(jīng)成熟了的項(xiàng)目移交出去，因?yàn)榻^大多數(shù)的研究工作已經(jīng)完成了，剩下的零星工作也許只能在開發(fā)實(shí)踐中進(jìn)一步完善；1、開發(fā)部門是利潤中心，既有預(yù)算限制，還有時(shí)間限制等，因此，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)盡可能確定化、具體化和最小化。如果技術(shù)本身還不成熟，則新技術(shù)與系統(tǒng)其他部分的相互影響可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，進(jìn)而影響產(chǎn)品退出時(shí)機(jī)，不利于財(cái)務(wù)損益表的達(dá)成，所以，他們要求研發(fā)部門在開發(fā)新的課題前，盡可能完善現(xiàn)有的成果。32說明1：關(guān)于技術(shù)的矛盾1、研發(fā)部門是成本中心，部3233說明2：相互隔絕的狀態(tài)（IBM的案例）保羅·合恩回憶說：有時(shí)研究部門和開發(fā)部門會(huì)做同一件事情，舉個(gè)例子，在研究兩極技術(shù)的時(shí)候，我們有一個(gè)研究小組正在使用先前獲得的技術(shù)突破致力于開發(fā)元件樣板，而且這些新技術(shù)曾經(jīng)被開發(fā)部門拒絕過，與此同時(shí)，獨(dú)立的開發(fā)小組也在利用以前產(chǎn)品的工藝技術(shù)生產(chǎn)同樣的元件樣板。AmbujGoyal說，自己在沃森研究室，有一段時(shí)間集中精力開發(fā)數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)際上Oracle在市場上早已領(lǐng)先IBM一大步，我們完全可以利用它們的技術(shù)再往前走，可沒有人告訴我們。33說明2：相互隔絕的狀態(tài)（IBM的案例）保羅·合恩回憶說：3334說明3：實(shí)驗(yàn)室科學(xué)家的心理優(yōu)越感

有時(shí)候?qū)嶒?yàn)室的科學(xué)家對開發(fā)部門具有心理上的優(yōu)越感，這一點(diǎn)加劇了兩大部門的分割趨勢。能夠證明這種優(yōu)越感的例子就是保羅·合恩會(huì)議的：在IBM，他和共同研究半導(dǎo)體的同事都宣稱“不愿意去干那種低級的工作?！?4說明3：實(shí)驗(yàn)室科學(xué)家的心理優(yōu)越感有時(shí)候?qū)嶒?yàn)室的科3435說明2：建立緩沖地帶的做法

很多公司解決這一割裂性矛盾的做法就是建立一個(gè)緩沖地帶：緩沖地帶

我們已經(jīng)做好了；我們不會(huì)再投入任何一個(gè)硬幣！技術(shù)是成熟的，關(guān)鍵得等待商業(yè)開發(fā)。

我們認(rèn)為它還不夠成熟；目前為止還沒辦法商用化！還不能進(jìn)入開發(fā)程序，等待市場時(shí)機(jī)吧。研發(fā)部門的感覺開發(fā)部門的感覺35說明2：建立緩沖地帶的做法很多公司解決這一割裂3536說明3：日積月累，待開發(fā)技術(shù)可能堆滿了緩沖地帶（FullOnTheShelf）

幸好在這個(gè)時(shí)代里，龐大的中心研究實(shí)驗(yàn)室總能產(chǎn)生很多能夠推向市場的技術(shù)。這些技術(shù)因很大程度上具有自然壟斷的屬性，所以經(jīng)過開發(fā)部門開發(fā)后，為企業(yè)贏得行業(yè)最高水平的利潤，因而即便有些技術(shù)待在“貨架”上，也沒關(guān)系——這正是大企業(yè)自豪地稱呼為的“技術(shù)銀行”——不但無害，反倒證明公司強(qiáng)大的技術(shù)積累，只要有可能，隨時(shí)可以開發(fā)使用！直到今天，某些行業(yè)還維系著這種內(nèi)部封閉式的研發(fā)模式。在這些行業(yè)里，要么企業(yè)對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常嚴(yán)密，要么政府的法律限制十分嚴(yán)格，甚至兩者兼具，因此新創(chuàng)企業(yè)很難生存，風(fēng)險(xiǎn)資本的投資規(guī)模很小，所以這些行業(yè)的大企業(yè)仍然有條件把研制的新技術(shù)暫時(shí)擱置起來，直到準(zhǔn)備好以后再進(jìn)入商業(yè)化階段，而不必?fù)?dān)心這些技術(shù)會(huì)脫離公司，轉(zhuǎn)向新建器樂或競爭對手。技術(shù)A技術(shù)B技術(shù)C技術(shù)D技術(shù)E技術(shù)F技術(shù)G技術(shù)H技術(shù)I技術(shù)J技術(shù)K36說明3：日積月累，待開發(fā)技術(shù)可能堆滿了緩沖地帶（Full36375、一些腐蝕、破壞封閉式創(chuàng)新體系的因素

但是，到20世紀(jì)7、80年代以后，在有些行業(yè)里，封閉式創(chuàng)新體系的思維邏輯開始面臨多種挑戰(zhàn)，以至出現(xiàn)種種危機(jī)。375、一些腐蝕、破壞封閉式創(chuàng)新體系的因素但是，到23738因素（1）：熟練技術(shù)人員的可獲得性和流動(dòng)性越來越強(qiáng)

第一，在政府的主導(dǎo)下，美國高等教育人才培養(yǎng)規(guī)模日益增大；第二，人才流動(dòng)性逐步增強(qiáng)，他們在內(nèi)部研發(fā)機(jī)構(gòu)里學(xué)到的知識(shí)在供應(yīng)商、顧客、合伙人、大學(xué)、新建企業(yè)、咨詢顧問以及其他第三方之間得到廣泛傳播。隨著知識(shí)傳播的范圍不斷擴(kuò)大，新企業(yè)也可以獲得以前根本無法接觸到的有用技術(shù)。通過“挖人”或雇傭曾在別家公司工作的咨詢顧問的方式，一家公司可以利用另一家公司的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)以獲得利潤，并無須支付任何賠償。技術(shù)人員：我簡直成了拍賣品了，當(dāng)然是誰出價(jià)越高就給誰了！新創(chuàng)企業(yè)：太好了！免費(fèi)人才，免費(fèi)技術(shù)！家庭：孩子要盡可能地多學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，這樣才能提高自己在人才市場上的價(jià)值！人才流動(dòng)38因素（1）：熟練技術(shù)人員的可獲得性和流動(dòng)性越來越強(qiáng)3839案例：挖人就是學(xué)習(xí)（LearnByHiringaway）

多年以來，IBM公司一直是該行業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，獲得了行業(yè)利潤的大部分，絕大多數(shù)推動(dòng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的長期研究工作都是IBM公司投資進(jìn)行的，當(dāng)然，IBM也控制了行業(yè)內(nèi)最主要的專利權(quán)。但即便如此，隨著時(shí)間的流逝，磁盤驅(qū)動(dòng)器工程師的流動(dòng)性慢慢侵蝕了IBM公司領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。一位名叫艾爾·舒格特（AlShugart）的工程師離開IBM公司后去了Memorex公司，在那里他幫助公司改進(jìn)了可以與IBM大型主機(jī)相連接的硬磁盤驅(qū)動(dòng)器。然后他離開了Memorex公司，自己創(chuàng)建了一一家名叫ShugartAssociates的公司，開發(fā)一種新類型的硬磁盤驅(qū)動(dòng)器——8英寸的磁盤驅(qū)動(dòng)器，主要適合于小型計(jì)算機(jī)和工作站使用。后來，因?yàn)榕cShugart公司的贊助商產(chǎn)生意見分歧，他再次離開，新建了另一家公司——希捷公司，該公司主要為個(gè)人電腦生產(chǎn)更小的硬磁盤驅(qū)動(dòng)器，現(xiàn)在已經(jīng)成了移動(dòng)硬盤市場上的主要供應(yīng)商。每換一個(gè)工作，舒格特都會(huì)把一大批原公司的人馬帶到新公司。因此，舒格特建立的每一家新企業(yè)都能很快地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，就是因?yàn)榫哂羞@些花別人的錢培訓(xùn)出來的素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。像舒格特這樣的人并不少見。在美國磁盤驅(qū)動(dòng)器行業(yè)內(nèi)的99家新建企業(yè)里，21家的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中具有IBM公司的前任員工。39案例：挖人就是學(xué)習(xí)（LearnByHiringaw3940因素（2）：風(fēng)險(xiǎn)資本市場1980年以前，美國國內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資資源十分貧乏。盡管從大企業(yè)里走出來的人建立了很多新建企業(yè)，但是這些新企業(yè)不得不四處化緣，尋求資本援助。要想吸引那些有能力的專家離開資本雄厚的大公司，轉(zhuǎn)而投向名不見經(jīng)傳的新建企業(yè)，這些新企業(yè)就必須要具有足夠的發(fā)展資本。所以，資本的嚴(yán)重缺乏直接削弱了新建公司的吸引力。當(dāng)時(shí)，在研發(fā)事業(yè)上做巨額投資的大公司看到有些員工離職，并不感到驚奇，他們也不關(guān)心這些離開了的員工未來會(huì)怎樣地影響他們自身業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。研究成果表明，1980年以來，風(fēng)險(xiǎn)投資得到了極大的發(fā)展。1980年，大約有7億美元的風(fēng)險(xiǎn)資本投資于美國，2000年時(shí)，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過800億美元。風(fēng)險(xiǎn)資本的不斷擴(kuò)張給那些在內(nèi)部研發(fā)上投入了大量資金的企業(yè)帶來了真正的風(fēng)險(xiǎn)。它們通過內(nèi)部創(chuàng)新組織發(fā)明并儲(chǔ)存在研究與開發(fā)之間緩沖地帶的新技術(shù)現(xiàn)在面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。這些大公司實(shí)驗(yàn)室的研究人員可能會(huì)被新企業(yè)提供的很有吸引力的風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)補(bǔ)充機(jī)制所誘惑，轉(zhuǎn)而投向這些新建企業(yè)。在同一時(shí)期內(nèi)，股票市場的飛漲也進(jìn)一步強(qiáng)化了這種吸引力。

40因素（2）：風(fēng)險(xiǎn)資本市場1980年以前，美國國內(nèi)4041比較：大企業(yè)實(shí)驗(yàn)室與獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的新建企業(yè)吸引力比較比較項(xiàng)目大企業(yè)實(shí)驗(yàn)室獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的新建企業(yè)世界一流的先進(jìn)研究設(shè)備和條件有有科學(xué)研究的自由處置權(quán)有有有吸引力的當(dāng)期薪酬有有具有激勵(lì)作用的創(chuàng)新氛圍有有事業(yè)性長期激勵(lì)類似于終身雇傭的穩(wěn)定職位股票期權(quán)41比較：大企業(yè)實(shí)驗(yàn)室與獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的新建企業(yè)吸引力比較比較4142受前兩個(gè)因素推動(dòng)，被擱置在緩沖地帶的研究成果有了新的外部選擇擱置技術(shù)研究商業(yè)開發(fā)投入市場創(chuàng)意提出緩沖地帶外部新建企業(yè)商業(yè)開發(fā)投入新市場研究人員：與其苦苦等待直到開發(fā)部門進(jìn)行商業(yè)開發(fā)，還不如自己走出去尋找外部機(jī)會(huì)！萬一失敗了，找個(gè)飯碗還是容易的！42受前兩個(gè)因素推動(dòng)，被擱置在緩沖地帶的研究成果有了新的外部4243因素（3）：外部供應(yīng)商的生產(chǎn)能力不斷提高

進(jìn)入20世紀(jì)80年代，受前幾方面因素的影響，如大學(xué)數(shù)量增加以及招生規(guī)模、質(zhì)量的不斷提升，熟練技術(shù)人員對于各種規(guī)模企業(yè)的可獲得性，風(fēng)險(xiǎn)資本的介入，新建企業(yè)的迅猛成長等，外部供應(yīng)商的能力與過去相比已經(jīng)不可同日而語。供應(yīng)商的生產(chǎn)能力通常可以與企業(yè)內(nèi)部能達(dá)到的發(fā)展程度相當(dāng)，甚至是超過。一方面，它們能夠幫助企業(yè)在更短的時(shí)間內(nèi)對更為廣泛的領(lǐng)域進(jìn)行研究，如果企業(yè)自己執(zhí)行價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)的話，那么花費(fèi)的時(shí)間一定要長得多。一方面，這些供應(yīng)商也是競爭對手可以獲得的資源，可以促使其他企業(yè)發(fā)展得更快。這很可能導(dǎo)致那些暫時(shí)擱置在緩沖地帶的知識(shí)技術(shù)面臨泄露的可能，流向市場，而自己不僅不能獲利，反倒血本無歸。43因素（3）：外部供應(yīng)商的生產(chǎn)能力不斷提高進(jìn)入24344受到以上因素的影響，封閉式創(chuàng)新體系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇挑戰(zhàn)機(jī)遇1、使得大企業(yè)原有封閉式創(chuàng)新體系下研究部門（成果）與開發(fā)部門（產(chǎn)品）之間的關(guān)系不再那么緊密了。成果不再能長期被擱置了，因?yàn)闀r(shí)間一長，它們就可能流出企業(yè)，投入到更廣闊的外部發(fā)展環(huán)境之中。一家沒能有效利用其技術(shù)的公司隨后就會(huì)在市場上發(fā)現(xiàn)由其他公司開發(fā)的該技術(shù)的變種。2、知識(shí)技術(shù)的傳播已經(jīng)不再局限于中心研發(fā)機(jī)構(gòu)的四面墻之中，而是形成了各種各樣的“技術(shù)蓄水池”，廣泛散布于技術(shù)領(lǐng)域。公司可以在消費(fèi)者、供應(yīng)商、大學(xué)、國家實(shí)驗(yàn)室、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢顧問、甚至新建企業(yè)那里發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性的技術(shù)資源。這就要求公司必須調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，以便充分利用這些分散的技術(shù)資源，而不應(yīng)當(dāng)在制定內(nèi)部研發(fā)計(jì)劃時(shí)對此熟視無睹。1、這些破壞性因素也在企業(yè)外部創(chuàng)造了一個(gè)可以加以利用的、豐富的研究資源。它們可以被引入到企業(yè)內(nèi)部，轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品和新服務(wù)。2、哪個(gè)企業(yè)建立起適應(yīng)這些新情況的，創(chuàng)新的創(chuàng)新體系，就可能從中收益。44受到以上因素的影響，封閉式創(chuàng)新體系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇挑戰(zhàn)機(jī)4445結(jié)論：封閉式創(chuàng)新所期望的良性循環(huán)已被打破風(fēng)險(xiǎn)資本使管理團(tuán)隊(duì)主要關(guān)注新市場和新的商業(yè)模式銷售額和利潤增長增加研發(fā)投資首次公募或收購新產(chǎn)品和新性能主要研究人員退出并組建新公司基礎(chǔ)性技術(shù)突破復(fù)于平靜突破外部選擇45結(jié)論：封閉式創(chuàng)新所期望的良性循環(huán)已被打破風(fēng)險(xiǎn)資本使管理團(tuán)4546總結(jié)性案例實(shí)證分析——施樂公司及其帕諾阿爾托研究中心1、Haroid公司總裁喬·威爾遜（JoeWilson）是如何解決“靜電復(fù)印術(shù)”不能沿用“剃刀+刀片”的商業(yè)模式難題的？傳統(tǒng)技術(shù)新技術(shù)技術(shù)光影濕法；熱干法；靜電復(fù)印術(shù)商業(yè)模式剃刀+刀片；復(fù)印機(jī)設(shè)備不賺很多錢，而對配件和耗材單獨(dú)收費(fèi)，通常會(huì)在成本之上加很高的利潤以形成價(jià)格。租賃制（95美圓/月+到位的技術(shù)支持）細(xì)分市場中小企業(yè)大型企業(yè)；對復(fù)印質(zhì)量要求高的客戶施樂因此走紅，成為美國最好的50只股票之一46總結(jié)性案例實(shí)證分析——施樂公司及其帕諾阿爾托研究中心46472、租賃制商業(yè)模式的成功驅(qū)動(dòng)施樂公司加強(qiáng)自主研發(fā)914型號(hào)復(fù)印機(jī)商業(yè)模式的成功，強(qiáng)化了施樂公司這樣一種主導(dǎo)性思維邏輯：

1、因?yàn)槊鎸Ω叨耸袌觯仨毐３旨夹g(shù)領(lǐng)先，只有技術(shù)領(lǐng)先，才能生產(chǎn)能處理更多的復(fù)印數(shù)量，具有最長設(shè)備可用時(shí)間和最高可用效率的復(fù)印機(jī)。

2、低速度的復(fù)印機(jī)不是施樂公司所需要的?；谶@一思維邏輯，施樂公司意識(shí)到914的成功在一定程度上得益于運(yùn)氣，要保證未來的發(fā)展，必須強(qiáng)化技術(shù)投資，以持續(xù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先。1969年，高曼受命組建后來被稱為“帕諾阿爾托研究中心”的企業(yè)中心研究實(shí)驗(yàn)組織。472、租賃制商業(yè)模式的成功驅(qū)動(dòng)施樂公司加強(qiáng)自主研發(fā)47483、帕諾阿爾托研究中心的定位及其成功

組建這個(gè)中心研究實(shí)驗(yàn)室時(shí)，施樂公司的領(lǐng)導(dǎo)人希望企業(yè)要超越目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，不能滿足于只成為辦公復(fù)印機(jī)市場上的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，還要成為提供信息密集型辦公設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)（這也在一定程度上是914復(fù)印機(jī)成功模式的影響）。這樣，研究中心也必須為達(dá)成該愿景服務(wù)：提供強(qiáng)大的、先進(jìn)的、完整的技術(shù)支持。這個(gè)研究中心在組建的過程中，趕上了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)：美國政府部門削減了計(jì)算機(jī)技術(shù)的科研基金。這樣，施樂可以很容易地招募到很多該領(lǐng)域內(nèi)最好的專家。成就半導(dǎo)體二級管激光器和激光打印機(jī)圖形式用戶界面系統(tǒng)，取代了原來終端機(jī)上慣用的綠色ASC2界面以太網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)方案以及其他速度更快的聯(lián)網(wǎng)方案領(lǐng)先的制度程序PostScript語言文檔管理軟件、網(wǎng)絡(luò)搜索和索引技術(shù)以及在線會(huì)議技術(shù)等……483、帕諾阿爾托研究中心的定位及其成功組建這個(gè)中心48494、創(chuàng)新的成功卻沒能為施樂帶來足夠多的價(jià)值，而是成為當(dāng)今許多IT公司的“免費(fèi)午餐”

——有的關(guān)鍵性研究人員投靠了蘋果公司，促使其麥金托什機(jī)采用了許多在帕諾阿爾托研究中心創(chuàng)造的客戶界面設(shè)計(jì)理念

——Bravo語言是微軟語言的前身另外，從1979年到1998年間，從帕諾阿爾托研究中心脫離新建了24家企業(yè)，它們的目的就是使施樂公司的某項(xiàng)技術(shù)商業(yè)化。其中比較著名的如3COM公司、Adobe公司、Documentum公司等。

——2001年底，脫離帕諾阿爾托研究中心的新建企業(yè)的市場價(jià)值總和居然超過了施樂公司！494、創(chuàng)新的成功卻沒能為施樂帶來足夠多的價(jià)值，而49505、有一個(gè)很令人奇怪的現(xiàn)象，就是絕大多數(shù)脫離技術(shù)并不是因?yàn)槭饭狙菁脊芾砣藛T的疏忽而從公司泄露出去的。正好相反，施樂公司對這些技術(shù)的離開出具了明確的許可——通過一種非獨(dú)家的技術(shù)許可證——施樂公司對很多這樣的技術(shù)還保有一定的收益權(quán)，以此作為簽發(fā)許可證的條件

如果施樂公司不愿意看到這些新建公司，那么它為什么又要允許其離開呢？總體來看，最根本的原因就是，施樂公司認(rèn)為這些技術(shù)并沒有太大的發(fā)展前景，繼續(xù)開發(fā)每項(xiàng)技術(shù)成本巨大，而且會(huì)擠占新創(chuàng)意的研究資金——而這些新創(chuàng)意可能對公司更為重要。當(dāng)施樂公司的研究經(jīng)理們判定一個(gè)研究項(xiàng)目對施樂公司的基礎(chǔ)技術(shù)或其業(yè)務(wù)發(fā)展無法再做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，他們就會(huì)停止繼續(xù)向這些研究項(xiàng)目提供資金。還有一種情況，很多研究人員希望自己在緩沖地帶的成果能夠及早被開發(fā)，如果總是處于無望的等待之中，則他們會(huì)通過各種辦法攜帶技術(shù)離開。505、有一個(gè)很令人奇怪的現(xiàn)象，就是絕大多數(shù)脫離技術(shù)并不是因50516、一個(gè)脫離技術(shù)的故事——SynOptics公司

SynOptics技術(shù)也是帕諾阿爾托研究中心在20世紀(jì)80年代中期的研究成果，其目的是想通過光纜提高以太網(wǎng)運(yùn)行速度。這個(gè)項(xiàng)目將繼續(xù)推進(jìn)對以太網(wǎng)的研究，而在此技術(shù)成型的5年前，RobertMetcalfe已經(jīng)利用自己的新創(chuàng)企業(yè)3Com公司把以太網(wǎng)技術(shù)加以商業(yè)化了。但是這項(xiàng)新技術(shù)需要其他技術(shù)的配合，可是如果要等到這些相關(guān)技術(shù)——例如，在消費(fèi)者辦公、生活的地方用光纜安裝電腦網(wǎng)絡(luò)——的普及，還要等待許多年的時(shí)間。為了使用這一技術(shù)，消費(fèi)者需要用全新的線路重新連接電腦、打印機(jī)和其他設(shè)備以建立網(wǎng)絡(luò)，于是這使得安裝和使用這項(xiàng)技術(shù)的成本變得非常昂貴。施樂公司因粗?jǐn)喽?，該技術(shù)不應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去，它太超前了。路威克和施密特的創(chuàng)業(yè)之路——將技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)有的銅線網(wǎng)絡(luò)上，這獲得了極大的成功，1988年SynOptics上市以后，一下子擁有了10幾個(gè)億美圓的市值。516、一個(gè)脫離技術(shù)的故事——SynOptics公司5152二、另一種創(chuàng)新模式——開放性創(chuàng)新

到20世紀(jì)80、90年代以后，越來越多的大企業(yè)認(rèn)識(shí)到，必須更新自身的創(chuàng)新管理，以開放式的態(tài)度和行動(dòng)來適應(yīng)變化了的形勢。Merck公司的宣言

Merck公司是世界上科研能力最強(qiáng)的企業(yè)之一。它一直因?yàn)槠鋵?nèi)部研發(fā)事業(yè)的大量投資而聞名于世，也為自己的科學(xué)家在20世紀(jì)研究出來的新發(fā)明而倍感自豪。但是該公司在2000年的年報(bào)中鄭重宣示：

“在全世界的生物醫(yī)學(xué)研究成果中，Merck公司只占1%，為了獲得那剩下的99%，我們必須走出去，積極接觸大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和世界各地的企業(yè)，以便把最好的技術(shù)和有發(fā)展前途的新產(chǎn)品引入Merck?！边BMerck這樣具有卓越內(nèi)部研發(fā)能力的企業(yè)都認(rèn)為它需要與外部技術(shù)資源取得緊密的聯(lián)系才能獲得成功，那其他企業(yè)如果效仿其做法的話，也能取得成功。52二、另一種創(chuàng)新模式——開放性創(chuàng)新到20世紀(jì)80、52531、開放式創(chuàng)新體系概述現(xiàn)有市場現(xiàn)有市場新市場新市場531、開放式創(chuàng)新體系概述現(xiàn)有市場現(xiàn)有市場新市場新市場5354說明1：與封閉式創(chuàng)新相比，開放式創(chuàng)新的基本假設(shè)封閉式創(chuàng)新開放式創(chuàng)新本行業(yè)最聰明的員工都為我們工作并不是所有的聰明人都為我們工作。我們需要和企業(yè)內(nèi)部、外部所有的聰明人通力合作為了從研發(fā)事業(yè)中獲利，我們必須自己進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，開發(fā)產(chǎn)品并推向市場外部研發(fā)工作可以創(chuàng)造巨大的價(jià)值；內(nèi)部研發(fā)工作需要或有權(quán)利分享其中的一部分價(jià)值如果我們自己進(jìn)行研究，那么就能首先把新產(chǎn)品推向市場我們不是非要自己進(jìn)行研究才能從中獲利最先把新技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的企業(yè)必將獲得勝利建立一個(gè)更好的企業(yè)模式（商業(yè)模式）要比把產(chǎn)品爭先推向市場更為重要如果我們的創(chuàng)意是行業(yè)內(nèi)最多最好的話，那么我們一定能在競爭中取勝如果我們能充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部的所有好創(chuàng)意，那么就一定能成功我們應(yīng)當(dāng)牢牢控制住我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這樣我們的競爭對手就無法從我們的發(fā)明中獲利我們應(yīng)當(dāng)從別人對我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用中獲利，同時(shí)只要是能提升或改進(jìn)我們的企業(yè)模式（商業(yè)模式），那么也用樣應(yīng)當(dāng)購買別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)54說明1：與封閉式創(chuàng)新相比，開放式創(chuàng)新的基本假設(shè)封閉式創(chuàng)新5455這些假設(shè)表明，公司可以繞開基礎(chǔ)研究，而直接關(guān)注產(chǎn)品應(yīng)用

案例：英特爾公司沒有自己的基礎(chǔ)研究平臺(tái)在高科技行業(yè)里，英特爾居然很少進(jìn)行基礎(chǔ)研究。雖然整個(gè)行業(yè)的發(fā)展確實(shí)被摩爾法則所推動(dòng)，但在如此快速發(fā)展的行業(yè)里，英特爾公司確實(shí)通過廣泛的依靠其他機(jī)構(gòu)的科研成果而生存了下來，并且獲得巨大的成功。這表明，使用開放式創(chuàng)新一樣能獲得商業(yè)成功。多年來，英特爾公司根本就沒有自己的開發(fā)部門；所有產(chǎn)品開發(fā)性活動(dòng)都是在生產(chǎn)部門完成的。而且，在生產(chǎn)部門，對于購買多少新設(shè)備用于產(chǎn)品開發(fā)還有明顯的限制條件，以免與生產(chǎn)活動(dòng)搶奪空間。英特爾的創(chuàng)始人摩爾和諾伊斯因?yàn)橹纻鹘y(tǒng)創(chuàng)新模式里研究部門與開發(fā)部門之間巨大的隔閡，導(dǎo)致從技術(shù)到產(chǎn)品的遙遠(yuǎn)路程，在創(chuàng)業(yè)初期作出一個(gè)重要決定：英特爾的決定是，圍繞產(chǎn)品的制造過程建立相關(guān)機(jī)構(gòu)，并集中使用制造設(shè)施、設(shè)備和工藝流程，來改進(jìn)產(chǎn)品所必須的研究工作。正如加格尼所稱的：“關(guān)鍵要點(diǎn)在于生產(chǎn)出最好的芯片產(chǎn)品，而不是發(fā)表著名的論文。”

盡管半導(dǎo)體行業(yè)需要不斷地科研創(chuàng)新才能持續(xù)進(jìn)步，但是英特爾公司將不會(huì)設(shè)立任何正式的科研機(jī)構(gòu)。55這些假設(shè)表明，公司可以繞開基礎(chǔ)研究，而直接關(guān)注產(chǎn)品應(yīng)用5556案例：英特爾依照“信息最少原則”進(jìn)行研究和創(chuàng)新

對此，摩爾解釋說：“這項(xiàng)原則就是針對一個(gè)問題，猜測可能的答案是什么，然后再回到相應(yīng)的學(xué)術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行適當(dāng)范圍的研究，看看我們的猜想是否正確，如果這不能解決問題的話，那就做另外一個(gè)猜想，然后再回到學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究……執(zhí)行‘最少信息’原則的一大好處就是英特爾公司沒有產(chǎn)生幾個(gè)抽資脫離企業(yè)。因?yàn)樗l(fā)明的技術(shù)并不比實(shí)際開發(fā)的技術(shù)多很多，英特爾公司實(shí)際開發(fā)與發(fā)明的技術(shù)之比要比仙童公司高的多?！边\(yùn)用這一原則，英特爾總是堅(jiān)持在開發(fā)過程（對技術(shù)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)程序時(shí)的密切觀察）中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。例如：

——公司在觀察動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器芯片的生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)切斷電源后，某些表現(xiàn)異常的芯片會(huì)保留一部分電荷，而不是將其釋放掉。英特爾馬上意識(shí)到可以抓住這個(gè)缺陷開發(fā)出新產(chǎn)品，因?yàn)槟鼙Ａ粢徊糠蛛姾梢馕吨?，即使電腦的電源被切斷，設(shè)備依然能夠存儲(chǔ)信息，于是英特爾就開發(fā)除了可擦可變成只讀存儲(chǔ)器芯片。

——微處理器也是公司在試圖減少制造成本的過程中開發(fā)出來的。英特爾想努力提供第三代日本計(jì)算機(jī)制造商——BusiCom所需要的控制邏輯芯片。為了滿足對方的需要，英特爾把幾塊芯片裝入一個(gè)獨(dú)立設(shè)備中。結(jié)果證明，這是一個(gè)更為廉價(jià)的解決方案。公司很快意識(shí)到低成本解決方案的商業(yè)價(jià)值，從而開發(fā)出了微處理器產(chǎn)品。

56案例：英特爾依照“信息最少原則”進(jìn)行研究和創(chuàng)新5657說明2：開放式創(chuàng)新的適用環(huán)境

行業(yè)范例：個(gè)人電腦、軟件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)很多外部創(chuàng)意勞動(dòng)力流動(dòng)性高風(fēng)險(xiǎn)投資很積極新創(chuàng)企業(yè)數(shù)量眾多大學(xué)等機(jī)構(gòu)的影響力很重要57說明2：開放式創(chuàng)新的適用環(huán)境行業(yè)范例：個(gè)人電腦、5758案例：英特爾進(jìn)行研發(fā)所依賴的基礎(chǔ)技術(shù)都來源于外部

在當(dāng)時(shí)，兩個(gè)一流的半導(dǎo)體制造商——美國電話電報(bào)公司和IBM，一直保持著強(qiáng)大的基礎(chǔ)研究。為了獲得科研領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，兩家公司都投入了大筆研究基金。從而為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了可充分利用的新技術(shù)平臺(tái)。對英特爾來說，公司只需要把重點(diǎn)放在如何把新技術(shù)有效地引入生產(chǎn)領(lǐng)域上，至于新技術(shù)未來發(fā)展方向的行業(yè)基礎(chǔ)研究，則有IBM和美國電話電報(bào)公司來完成。只要英特爾能夠比其他公司更快地提高產(chǎn)量，它就不需要自己親自去開發(fā)所需要的核心技術(shù)，只需成為一名“快速跟隨者”就可以了。唯一存在的問題是英特爾的模式確實(shí)太成功了，所以難以維持下去。IBM和AT&T從巨額研法投入中獲得的利潤太少了，所以決定大規(guī)模減少科研基金。為了確保公司的繼續(xù)發(fā)展，英特爾決定組建自己的研發(fā)體系。58案例：英特爾進(jìn)行研發(fā)所依賴的基礎(chǔ)技術(shù)都來源于外部5859

英特爾研發(fā)體系的特點(diǎn)

英特爾曾有的經(jīng)歷和信奉的原則決定它不會(huì)采用傳統(tǒng)的中央研究實(shí)驗(yàn)室的模式。它建立了三個(gè)實(shí)驗(yàn)室，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都有自己專門研究的領(lǐng)域，構(gòu)建一個(gè)分散化、分布式的研究模式，希望每個(gè)實(shí)驗(yàn)室能對自己的研究領(lǐng)域更有針對性和研究深度。實(shí)驗(yàn)室價(jià)值鏈地位職責(zé)作用元件研究實(shí)驗(yàn)室價(jià)值鏈底端（半導(dǎo)體設(shè)備技術(shù)）英特爾設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)要求和自己為了能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)微處理器和其他芯片所需要的工藝技術(shù)；評估外部技術(shù)資源，幫助英特爾公司為它的核心操作性技術(shù)建立并改進(jìn)供應(yīng)鏈；有利于公司從大學(xué)、供應(yīng)商和半導(dǎo)體研究協(xié)會(huì)那里獲得最先進(jìn)的知識(shí)技術(shù)微處理器研究實(shí)驗(yàn)室中端（微處理器產(chǎn)品架構(gòu)和設(shè)計(jì)）進(jìn)行一些關(guān)于未來微處理器結(jié)構(gòu)和技術(shù)的基礎(chǔ)性研究；關(guān)注外部技術(shù)資源；新型的Itanium64位處理器就是建立在惠普結(jié)構(gòu)技術(shù)之上的架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室頂端（系統(tǒng)架構(gòu)和集成）研究未來計(jì)算機(jī)的架構(gòu)，以及英特爾公司產(chǎn)品在架構(gòu)中的定位；注意獲得外部知識(shí)，同時(shí)關(guān)注公司內(nèi)部能將這些知識(shí)技術(shù)有效整合的架構(gòu)設(shè)計(jì)；在考慮其他有能力的公司的前提下規(guī)劃未來的系統(tǒng)層面架構(gòu)；有助于讓公司獲得很多外部技術(shù)資源，并設(shè)計(jì)出合理架構(gòu)，把未來的新技術(shù)全部整合為一個(gè)統(tǒng)一的解決方案。這有助于公司始終掌握系統(tǒng)層面的技術(shù)。59英特爾研發(fā)體系的特點(diǎn)英特爾曾有的經(jīng)歷和信5960英特爾獲得外部創(chuàng)新技術(shù)的輔助性機(jī)制

除了內(nèi)部研究工作以外，英特爾還設(shè)計(jì)了多種方式以加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室與外部研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系：

——內(nèi)部技術(shù)會(huì)議（年度），把各個(gè)實(shí)驗(yàn)室人員聚集到一起交流思想。

——舉辦很多研究論壇和研討會(huì)

——定期出版刊登各種研究成果報(bào)告的英特爾技術(shù)期刊

——對外部研究項(xiàng)目進(jìn)行資助，并制定全面的管理政策，2000年，資助了300個(gè)外部科研項(xiàng)目，提供資金總額高達(dá)1億美圓。

——資助研究生，但不像別的公司那樣簡單地給錢，然后大約每隔1年左右時(shí)間檢查一下他們用公司的錢做了些什么。而是指派公司的雇員直接與資助的研究生和導(dǎo)師取得聯(lián)系。1999年有31名雇員專職于此事，還有87名自愿顧問被指派給學(xué)生。通過這種方式，學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸到與他們的科研領(lǐng)域相關(guān)的英特爾高級經(jīng)理（有的學(xué)生甚至因此成為英特爾的新員工），經(jīng)理們也能夠了解到他們感興趣的領(lǐng)域里正在進(jìn)行哪些先進(jìn)的研究項(xiàng)目，取得哪些技術(shù)進(jìn)展，存在什么樣的問題等等資訊。

——?jiǎng)?chuàng)造各種外部科研渠道，通過這些渠道向外部科研人員和學(xué)生提供研究資金，其中最著名的渠道就是半導(dǎo)體研究公司和半導(dǎo)體技術(shù)協(xié)會(huì)——委派雇員到那里工作，并直接資助一些不是很有名氣的研究項(xiàng)目，如羅伯特·諾伊斯獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃。60英特爾獲得外部創(chuàng)新技術(shù)的輔助性機(jī)制除了內(nèi)部研究工6061——接近選定的大學(xué)研究中心。

在這些大學(xué)的中心附近新建幾個(gè)“小型實(shí)驗(yàn)室”，每個(gè)小型實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人都是大學(xué)教授，他們屬于訪問學(xué)者，不是英特爾的員工。公司希望這些小實(shí)驗(yàn)室能把英特爾與最先進(jìn)的學(xué)術(shù)研究更緊密地結(jié)合起來——當(dāng)然，不是為了擁有成果，而是盡早接觸到成果，以便獲得成功——更詳細(xì)一點(diǎn)，如意算盤是希望通過與教授的合作，選擇性地對學(xué)術(shù)研究提供資金，把分散性的大學(xué)科研項(xiàng)目集成為一個(gè)更大的科研項(xiàng)目，以便英特爾了解計(jì)算機(jī)技術(shù)的未來架構(gòu)，使公司有能力在更大的規(guī)模上更有效地協(xié)調(diào)外部科研工作。

——組建公司研究委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，這個(gè)機(jī)構(gòu)的成員包括公司行政人員、科研管理人員和各個(gè)研究部門的代表。負(fù)責(zé)管理內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室工作，和外部研究項(xiàng)目。61——接近選定的大學(xué)研究中心。6162研究委員會(huì)元件實(shí)驗(yàn)室微處理器實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室小型實(shí)驗(yàn)室A小型實(shí)驗(yàn)室B小型實(shí)驗(yàn)室N技術(shù)交流外部研究資助集成分散性的大學(xué)科研項(xiàng)目62研究委員會(huì)元件微處理器架構(gòu)小型小型小型技術(shù)交流外部研究資6263說明3：開放式創(chuàng)新體系下的內(nèi)部研發(fā)新模式

在豐富的外部知識(shí)環(huán)境里，公司必須基于以下原則重塑內(nèi)部研發(fā)體系：

公司可能需要一些內(nèi)部研究部門無法發(fā)明創(chuàng)造的新技術(shù)。研究工作還花費(fèi)很長的一段時(shí)間才能得到一定的成果，而公司發(fā)展戰(zhàn)略的變化要比基礎(chǔ)研究的進(jìn)展快得多。在這種新的創(chuàng)新模式下，公司的業(yè)務(wù)不能（也不應(yīng)當(dāng)）等到內(nèi)部技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)生；相反，只要需要，應(yīng)當(dāng)想盡辦法獲得所需要的知識(shí)——不管是從企業(yè)自身的實(shí)驗(yàn)室，還是從其他公司的實(shí)驗(yàn)室里獲得。1、確認(rèn)、了解外部豐富的知識(shí)資源，與之結(jié)成聯(lián)系并從中挑選；

2、彌補(bǔ)企業(yè)外部尚未進(jìn)行的研究空白；

3、將內(nèi)部技術(shù)和外部技術(shù)整合起來，以形成更為復(fù)雜的技術(shù)組合，用來創(chuàng)造新系統(tǒng)和新架構(gòu)；

4、將研究成果出售給其他可以將其應(yīng)用于自身業(yè)務(wù)體系的公司，并從中獲得額外的收入和利潤。63說明3：開放式創(chuàng)新體系下的內(nèi)部研發(fā)新模式在豐富的6364具體來說，公司內(nèi)部研發(fā)職能也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整

開放式創(chuàng)新模式對企業(yè)內(nèi)部研發(fā)的職能履行提出新的要求：

1、內(nèi)部研發(fā)不再像以往那樣，采取全縱深的業(yè)務(wù)模式，而不使用任何外部資源；

2、確定新研究體系的技術(shù)框架，以便安排各個(gè)組成部分；

3、基于模塊式架構(gòu)的專業(yè)化研發(fā)；建立技術(shù)架構(gòu)專業(yè)化研發(fā)系統(tǒng)A部分B部分C部分建立技術(shù)的組織架構(gòu)，理順和規(guī)范這些關(guān)系減少各部分的相互依賴性；設(shè)計(jì)適合企業(yè)的價(jià)值鏈；為其他組織貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)提供機(jī)會(huì)；系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)努力研制并生產(chǎn)最好的模塊，不需要擔(dān)心如果它生產(chǎn)出更的元件，會(huì)對系統(tǒng)的其他部分造成潛在沖擊64具體來說，公司內(nèi)部研發(fā)職能也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整開放6465說明4：開放式創(chuàng)新模式下，研發(fā)部門和研發(fā)人員的角色也必然需要調(diào)整

開放式創(chuàng)新模式擴(kuò)大了內(nèi)部研究人員應(yīng)履行的職能：

1、促進(jìn)技術(shù)更新?lián)Q代，這是原有的職能；

2、擔(dān)任技術(shù)流動(dòng)的中介人——促進(jìn)技術(shù)流入和技術(shù)流出；對研發(fā)部門的經(jīng)理們來說，他們應(yīng)當(dāng)以不同的方式來評估研究人員在以上兩個(gè)角色上的表現(xiàn)，也需要對研究人員采取不同的職業(yè)發(fā)展模式?？茖W(xué)研究，促進(jìn)技術(shù)更新?lián)Q代技術(shù)流動(dòng)的中介人收集外部信息；加強(qiáng)技術(shù)交流；推動(dòng)技術(shù)流出；原有的評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制、工作氛圍新的評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制以及相應(yīng)的工作氛圍復(fù)合化的知識(shí)技能要求和叉狀的職業(yè)發(fā)展通道65說明4：開放式創(chuàng)新模式下，研發(fā)部門和研發(fā)人員的角色也必然6566案例：英特爾的研發(fā)人員管理1、沒有學(xué)術(shù)自由，不需要對新領(lǐng)域的探索精神，也不鼓勵(lì)獲得科學(xué)發(fā)現(xiàn)的激動(dòng)感

2、所有研究人員首先應(yīng)到制造部門學(xué)習(xí)6個(gè)月，以便理解產(chǎn)品開發(fā)過程，并在產(chǎn)品開發(fā)過程中尋找創(chuàng)意

3、職業(yè)晉升和發(fā)展的產(chǎn)品開發(fā)緊密聯(lián)系；

4、要求研究人員把研究工作建立在其他外部科研成果的基礎(chǔ)上，或能把科研成果引入開發(fā)及制造部門加以利用，或同時(shí)達(dá)到以上兩個(gè)目的。

5、研究人員應(yīng)具備把分散的、支離破碎的研究活動(dòng)整合到未來有效的系統(tǒng)中，形成技術(shù)的新架構(gòu)。

6、研究人員與外部研究活動(dòng)聯(lián)系的機(jī)制66案例：英特爾的研發(fā)人員管理1、沒有學(xué)術(shù)自由，不需6667說明5：開發(fā)式創(chuàng)新模式下，企業(yè)可能引入內(nèi)部競爭機(jī)制，提升知識(shí)技術(shù)應(yīng)用和更新?lián)Q代的速度

在封閉式創(chuàng)新模式下，研究部門與開發(fā)部門的發(fā)展目標(biāo)之間可能存在不匹配的情況，導(dǎo)致“緩沖地帶”的出現(xiàn)，以及新技術(shù)被擱置的情況。開放式創(chuàng)新的企業(yè)則可以通過提供其他的技術(shù)市場化方案，同時(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門也可以從內(nèi)部研究室之外的其他地方獲取技術(shù)資源的方式，來克服這種不匹配。這在很大程度上可以提高知識(shí)技術(shù)應(yīng)用和更新?lián)Q代的速度。技術(shù)研究產(chǎn)品開發(fā)外部市場化外部研究成果67說明5：開發(fā)式創(chuàng)新模式下，企業(yè)可能引入內(nèi)部競爭機(jī)制，提升6768說明6：開放式創(chuàng)新的企業(yè)還可以利用風(fēng)險(xiǎn)資本

如果說對于那些封閉式創(chuàng)新模式的企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)投資是海盜或害蟲的話，開放式創(chuàng)新模式的企業(yè)則應(yīng)當(dāng)將其視為一種機(jī)遇和可學(xué)習(xí)、借鑒的對象。

1、風(fēng)險(xiǎn)投資熱衷于利用各種新創(chuàng)企業(yè)在被大企業(yè)忽視了的新市場上使用全新的技術(shù)組合，并獲得新的市場機(jī)會(huì)。在風(fēng)險(xiǎn)投資那里，新建企業(yè)就像一個(gè)個(gè)小型的實(shí)驗(yàn)室，它們能對大公司的發(fā)展起技術(shù)戰(zhàn)略和市場導(dǎo)向的作用（在未來技術(shù)發(fā)展方向和市場機(jī)遇方面，這些“引水魚”可以提供最為有效的、最為實(shí)用的市場調(diào)查數(shù)據(jù)）。因此，觀察它們都投資了哪些新建企業(yè)，對開放式創(chuàng)新的企業(yè)來說極具啟發(fā)性。

2、走得更遠(yuǎn)的企業(yè)，可以在企業(yè)內(nèi)部引入風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，或與新建企業(yè)建立聯(lián)盟，或鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，這樣也能進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)的更新?lián)Q代和商業(yè)化。總之，開放式創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險(xiǎn)資本及其投資的新建企業(yè)看做是復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中互惠互利的合作伙伴——在這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)彼此之間創(chuàng)造、重組、競爭、模仿以及相互影響。68說明6：開放式創(chuàng)新的企業(yè)還可以利用風(fēng)險(xiǎn)資本如果說6869案例：英特爾的風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目1、這個(gè)項(xiàng)目使得公司可以通過充分利用這些新建企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)而進(jìn)一步擴(kuò)展自己的商業(yè)戰(zhàn)略，還允許公司資助和觀察這些新建企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，以此開發(fā)微處理器以外的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2、內(nèi)部研發(fā)機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)與通過風(fēng)險(xiǎn)投資計(jì)劃資助的試驗(yàn)項(xiàng)目是緊密相連的，這個(gè)體制由萊斯利·L·瓦達(dá)茨一手設(shè)計(jì)并實(shí)施。

3、投資的對象包括軟件、硬件制造商在內(nèi)的“市場生態(tài)系統(tǒng)”，只要這些制造商的產(chǎn)品都支持英特爾的微處理器產(chǎn)品。英特爾信息地發(fā)現(xiàn)，向這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)投資，可以增加人們對更新、更快的微處理器的使用。

4、英特爾的風(fēng)險(xiǎn)投資計(jì)劃還對內(nèi)部開放，只要致力于對所研究的技術(shù)進(jìn)行外部調(diào)查的活動(dòng)，都可以申請資助。這有效地促進(jìn)了內(nèi)部研究對外部科研成果的利用和整合。

5、將外部科研與公司風(fēng)險(xiǎn)投資結(jié)合起來，以便利用投資渠道更好地觀察行業(yè)發(fā)展趨勢。69案例：英特爾的風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目1、這個(gè)項(xiàng)目使得公司可6970案例：朗訊科技公司投資培育風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)1997年,朗訊公司探索成立新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)集團(tuán)（NVG），目的是要把所有由貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的，但不適合朗訊現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)模式的技術(shù)成果加以商業(yè)化。朗訊很謹(jǐn)慎地引入廣泛的外部標(biāo)準(zhǔn)，來決定是否應(yīng)該或怎樣利用公司的錢投資建立新的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。這些外部標(biāo)準(zhǔn)涉及與有過這方面經(jīng)驗(yàn)的公司的座談，包括英特爾公司、3M公司、施樂公司、Raychem公司等。策劃團(tuán)隊(duì)還與私人風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次討論，以便更好地了解風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)應(yīng)該怎樣為新技術(shù)商業(yè)化提供發(fā)展基金。朗訊公司決定首先從設(shè)計(jì)運(yùn)作模式開始，然后把私人風(fēng)險(xiǎn)投資公司所具有的激勵(lì)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制和快速?zèng)Q策機(jī)制與貝爾實(shí)驗(yàn)室雄厚的技術(shù)資源和企業(yè)文化結(jié)合起來。其中，關(guān)鍵性的挑戰(zhàn)是把企業(yè)家精神引入貝爾實(shí)驗(yàn)室的文化體系之中，這要求研究人員能夠快速?zèng)Q策，具有更多的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意識(shí)，對于隱藏在雄厚技術(shù)資源中的商業(yè)發(fā)展機(jī)遇具有敏銳的個(gè)人識(shí)別力。硅谷悖論，朗訊能夠突破嗎？70案例：朗訊科技公司投資培育風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)1997年7071案例：朗訊新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式已確認(rèn)的機(jī)遇/技術(shù)機(jī)構(gòu)職責(zé)業(yè)務(wù)部門是否適合戰(zhàn)略市場目標(biāo)和商業(yè)模式是否能加快市場化的速度？內(nèi)部新產(chǎn)品/業(yè)務(wù)開發(fā)現(xiàn)有的商業(yè)模式對現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行改造商業(yè)模式收入和營業(yè)收益價(jià)值實(shí)現(xiàn)不能，這屬于空白區(qū)間或破壞性產(chǎn)品/渠道新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)集團(tuán)是否是新業(yè)務(wù)機(jī)遇？新商業(yè)模式長期控制所有權(quán)是否符合朗訊利益？內(nèi)部出售或收購?fù)獠砍鍪刍蛏鲜惺欠窨梢詤f(xié)議轉(zhuǎn)讓專利使用權(quán)？將專利/技術(shù)轉(zhuǎn)讓給其他公司專利權(quán)使用費(fèi)/特許金71案例：朗訊新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式已確認(rèn)的機(jī)構(gòu)職責(zé)商業(yè)模7172案例：朗訊新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)的“項(xiàng)目溝通會(huì)”

——新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)的項(xiàng)目經(jīng)理和朗訊公司的研究人員會(huì)定期召開非正式會(huì)議。在會(huì)上，他們討論各種新創(chuàng)意和新項(xiàng)目。有時(shí)，新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)理可能會(huì)提出，實(shí)驗(yàn)室里的某項(xiàng)新技術(shù)使用外部商業(yè)化模式。一旦一項(xiàng)新技術(shù)或新發(fā)現(xiàn)被提名，公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)部門對該技術(shù)具有第一優(yōu)先權(quán)。

——他們會(huì)評估該項(xiàng)技術(shù)與自己的商業(yè)模式在戰(zhàn)略上是否匹配。如果某個(gè)業(yè)務(wù)部門想把該項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，并承擔(dān)該技術(shù)的開發(fā)費(fèi)用，那么這項(xiàng)技術(shù)就會(huì)被實(shí)驗(yàn)室移交給該業(yè)務(wù)部門。

——業(yè)務(wù)部門必須在限定的時(shí)間內(nèi)作出是否開發(fā)這項(xiàng)技術(shù)的決定，開始時(shí)，是9個(gè)月，后來改為3個(gè)月。所以對于一項(xiàng)被提名的技術(shù)，業(yè)務(wù)部門不能無限制地等待下去。這種創(chuàng)造性地制度安排解決了研究與開發(fā)在預(yù)算上的不連貫性。

——如果業(yè)務(wù)部門認(rèn)定該提名的技術(shù)屬于“破壞性技術(shù)”或正好落在了現(xiàn)有業(yè)務(wù)之間的空白地帶，則他們會(huì)作出無法接管這些技術(shù)的商業(yè)開發(fā)任務(wù)的決定，此時(shí)，該技術(shù)的開發(fā)就轉(zhuǎn)移到新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)來處理。72案例：朗訊新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)的“項(xiàng)目溝通會(huì)”7273案例：朗訊數(shù)字視頻公司

1996年秋天，保羅·威爾福德，一位貝爾實(shí)驗(yàn)室的研究人員，正在研究一種新技術(shù)，能把模擬信號(hào)轉(zhuǎn)變成為數(shù)字信號(hào)。有了這項(xiàng)技術(shù)，就可以通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字視頻，而數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)正是新一代網(wǎng)絡(luò)形式。所以，朗訊公司的技術(shù)副總裁鼓勵(lì)前者繼續(xù)研究。雖然當(dāng)時(shí)朗訊公司內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)部門都沒有提出該項(xiàng)需求，但在公司舉行的技術(shù)展示會(huì)上，威爾福德的研究成果引起了新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)的注目。接著，新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)集團(tuán)的一位合伙人（索克老夫）開始對這項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)行商業(yè)化開發(fā)并組建了工作小組。因?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門都沒有確認(rèn)要接受這項(xiàng)技術(shù)，所以新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)就有機(jī)會(huì)親自負(fù)責(zé)其商業(yè)化運(yùn)作。新風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)希望能從其他業(yè)務(wù)部門引入一個(gè)共同發(fā)起人，一起進(jìn)行新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的創(chuàng)建，后來找到負(fù)責(zé)公司除了核心的電話業(yè)務(wù)以外的整個(gè)北美市場的一位主管。他們經(jīng)過一系列磋商，確定了最后的商業(yè)計(jì)劃。

1997年10月第一輪投資，主要采用內(nèi)部投資的方式，金額為幾百萬美圓。兩年后，收入達(dá)到1500萬美圓到2000萬美圓。這時(shí)，朗訊光纜網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)對這家風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)表示了濃厚的興趣，最后完成收購。73案例：朗訊數(shù)字視頻公司7374說明7：消費(fèi)者也可能是開放式創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分

有時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)擁有對開放式創(chuàng)新至關(guān)重要的信息。在當(dāng)今時(shí)代，最講究、最挑剔的消費(fèi)者通常會(huì)把你的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量推向極致。他們自己還嘗試?yán)媚闾峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)重新組合。一定意義上，他們也是創(chuàng)新者。所以有人把他們稱為“領(lǐng)導(dǎo)型使用者”。人們可能會(huì)用你根本想不到的方式來使用你提供的技術(shù)。有時(shí)，會(huì)增加一些新要求或使產(chǎn)品產(chǎn)生一些新性能，如果企業(yè)對此作出積極反應(yīng)，則新一輪的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過程就開始了。所以，對于開放式創(chuàng)新的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)邀請這種領(lǐng)導(dǎo)型消費(fèi)者作為合作者或共同生產(chǎn)人來參與創(chuàng)新過程。在面對這些消費(fèi)者的時(shí)候，創(chuàng)新型企業(yè)的思維邏輯應(yīng)當(dāng)是：

——這是我們的一些想法；

——這是一些能體現(xiàn)這些想法的產(chǎn)品；

——你會(huì)怎樣有效地利用它們呢？

——我們能做些什么來幫助你更有效地利用它們呢？74說明7：消費(fèi)者也可能是開放式創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分7475說明8：開放式創(chuàng)新企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

開放式創(chuàng)新企業(yè)把知識(shí)產(chǎn)權(quán)看作是企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的內(nèi)在組成部分，并堅(jiān)持在戰(zhàn)略層面上對其進(jìn)行管理。這些企業(yè)不僅僅一直在出售專利，它們還是積極主動(dòng)、消息靈通的購買者。在當(dāng)今世界，存在著強(qiáng)大的外部力量推動(dòng)知識(shí)技術(shù)的高度分散化，所以對專利權(quán)的管理思維也發(fā)生了徹底的改變：

公司必須提高其獲得、吸收和使用知識(shí)技術(shù)的“新陳代謝”速度。不能把自己擁有的技術(shù)看成是靜止不動(dòng)的，必須用動(dòng)態(tài)的眼光看待這些技術(shù)。公司絕不能再把技術(shù)研究成果一直擱置下去，等到有一天證明其確實(shí)具有市場價(jià)值為止。而應(yīng)廣泛使用技術(shù)轉(zhuǎn)讓方式為其研究的新技術(shù)創(chuàng)造或拓展市場。1在一個(gè)知識(shí)廣泛傳播、競爭如此激烈的環(huán)境里，圍繞著公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，競爭者們通常能找到很多允許其迅速進(jìn)入市場的其他路徑，盡管企業(yè)竭力禁止其他競爭對手使用它們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可是仍然無法有效遏制這種趨勢2技術(shù)不成熟而行動(dòng)太早，頂多失去本該獲得的利潤；但如果犯了拖延的錯(cuò)誤，那成本會(huì)更高，影響會(huì)更深遠(yuǎn)（強(qiáng)大的競爭對手，市場分額的喪失）3對內(nèi)部員工士氣的打擊，甚至導(dǎo)致人員跳槽75說明8：開放式創(chuàng)新企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理開放式創(chuàng)新企7576說明：公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略

在封閉式創(chuàng)新時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)揮的主要作用是進(jìn)入壁壘，尚未被視為收入和利潤的來源。到了20世紀(jì)90年代，公司的首席執(zhí)行官和財(cái)務(wù)總監(jiān)開始把專利和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)看做是可以增加公司的市場價(jià)值、能帶來收入的資產(chǎn)。在這段時(shí)期內(nèi)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓行為使專利權(quán)和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的地位上升到了公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度。轉(zhuǎn)讓技術(shù)專利，主要目的在于減少維護(hù)成本，包括歸檔費(fèi)用、語言翻譯費(fèi)用、年度更新費(fèi)用等。另外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的總體費(fèi)用中，最大的部分是執(zhí)行成本，也就是訴訟費(fèi)用。所以對于專利所有者來說，更希望得到的結(jié)果通常是以交換技術(shù)協(xié)議、聯(lián)盟的方式達(dá)成解決方案，或者是獲得具有追索效應(yīng)的專利權(quán)使用費(fèi)。創(chuàng)意、知識(shí)可受到保護(hù)的知識(shí)被保護(hù)的知識(shí)新穎有用有形可以按照法律規(guī)定管理76說明：公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略在封閉式創(chuàng)新時(shí)代，知識(shí)7677案例：千年制藥公司

這是一家非常年輕的公司，成立于1993年，令人驚訝的是，這家公司并不是通過出售單一的藥品或是復(fù)合制劑來實(shí)現(xiàn)這么高的市場價(jià)值的。公司的業(yè)務(wù)模式就是向其他藥品制造商提供有關(guān)潛在的生物合成技術(shù)的相關(guān)信息，并進(jìn)行分析，將分析成果賣給其他廠商。很多公司都干的是這一行，為藥品制造商提供有關(guān)生物合成技術(shù)的信息和分析。但他們的謀生之道除了合同研究，還是合同研究。對于這些合同研究機(jī)構(gòu)而言，一個(gè)最重要的因素是，按照合同的規(guī)定，他們的研究成果要?dú)w那些對研究活動(dòng)付費(fèi)的公司所有。這是封閉式創(chuàng)新模式下最具特色，也最為典型的對知識(shí)產(chǎn)權(quán)采取的控制心態(tài)。所以，合同研究機(jī)構(gòu)不能自己建立或是利用這些在研究工作中發(fā)明的新成果，也無法擺脫這種缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、低利潤的業(yè)務(wù)模式。千年公司的辦法是，努力建立一個(gè)強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)，使自己能夠迅速發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)生物研究目標(biāo)和化學(xué)合成工藝，同時(shí)以高超的交易技巧與藥品制造商達(dá)成協(xié)議?？蛻羟旯狙芯砍晒渌晒繕?biāo)成果研究費(fèi)用折價(jià)技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓新產(chǎn)品開發(fā)77案例：千年制藥公司這是一家非常年輕的公司，成立于7778案例：IBM的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

美國的專利均是美國專利商標(biāo)局簽發(fā)的.美國專利商標(biāo)局很早就開始把所有它簽發(fā)的專利信息制成電子文檔并供人們在線查找。但是人們在查找的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)程序還不太完善，太不好用了。所以，IBM公司早期的一項(xiàng)創(chuàng)新就是提供本公司專利數(shù)據(jù)的在線查找業(yè)務(wù)。盡管核心數(shù)據(jù)與美國專利商標(biāo)局的信息是一樣的，IBM公司的該項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)能提供更多的搜索項(xiàng)，有助于更快地找到所需要的專利信息。因?yàn)镮BM是獲得專利權(quán)最多的公司，所以提供更好的專利信息搜索服務(wù)，能夠幫助專利查找者和專利律師更快地確定相關(guān)的先有技術(shù)，其中當(dāng)然也包括IBM的先有技術(shù)，這樣，公司就可能獲得更多的收入。這些信息可以使IBM公司擁有的專利對新專利的簽發(fā)具有更大的影響力。最近，IBM發(fā)現(xiàn)具有更多搜索項(xiàng)選擇的專利信息查找服務(wù)本身就能成為一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，這樣，公司就與互聯(lián)網(wǎng)資本集團(tuán)合作，形成一個(gè)新的公司。（Delphion）

IBM通過向計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備廠商轉(zhuǎn)讓技術(shù)和出售技術(shù)元件，使公司獲得巨額收入。此外，IBM還為其他公司提供制造服務(wù)而收取一定的利潤收入，其中一部分收入就是由IBM的專利資產(chǎn)組合獲得的。

IBM公司還利用自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與大公司簽定長期合作合同，公司向這些公司客戶長期提供重要的零部件產(chǎn)品，而后者除獲得這些零部件外，還能獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)擔(dān)保：沒有侵犯別的公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。78案例：IBM的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理美國的專利均是美國專利7879說明9：開放式創(chuàng)新要求企業(yè)更加關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新，以有效結(jié)合內(nèi)部創(chuàng)新和外部創(chuàng)新

商業(yè)模式的重要性一項(xiàng)新技術(shù)可能并不具有明顯適合的商業(yè)模式與之配合，于是，這在封閉式創(chuàng)新模式下就是一個(gè)很大的問題。在開放式創(chuàng)新模式下，問題依然存在。技術(shù)管理者如果不能拓寬視野，找到一種合適的商業(yè)模式或“收入結(jié)構(gòu)”，以便從新技術(shù)開發(fā)中獲利，那么這些新技術(shù)所產(chǎn)生的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其本應(yīng)產(chǎn)生的價(jià)值。如果企業(yè)以外的其他組織建立了更好的商業(yè)模式，那么他們從新技術(shù)中獲得的價(jià)值可能要高于發(fā)明這些新技術(shù)的企業(yè)。正因?yàn)槿绱?，在開放式創(chuàng)新時(shí)代，企業(yè)必須更加關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新（使之匹配內(nèi)、外部的新技術(shù)）。79說明9：開放式創(chuàng)新要求企業(yè)更加關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新，以有效7980

商業(yè)模式的內(nèi)容和功能價(jià)值命題詳細(xì)說明以新技術(shù)為基礎(chǔ)而開發(fā)的新產(chǎn)品或新服務(wù)為使用者創(chuàng)造的價(jià)值細(xì)分市場確定這項(xiàng)新技術(shù)適用于哪些使用者，以及他們使用的目的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)確定企業(yè)創(chuàng)造和銷售新產(chǎn)品和新服務(wù)所必須的，判斷需要哪些輔助性資源，以保持企業(yè)在價(jià)值鏈中的地位成本結(jié)構(gòu)和目標(biāo)邊際收益確定消費(fèi)者怎樣支付，支付多少，所創(chuàng)造的價(jià)值應(yīng)當(dāng)怎樣在消費(fèi)者、企業(yè)自身和供應(yīng)商之間分配一旦了解所提供產(chǎn)品的基本性能及價(jià)值鏈總體輪廓，企業(yè)也可確認(rèn)其成本結(jié)構(gòu)。對價(jià)格和成本的初步感覺可引出目標(biāo)邊際收益概念。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圍繞給定的業(yè)務(wù)建立起來的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)明確了供應(yīng)商、消費(fèi)者和第三方在影響企業(yè)通過創(chuàng)新商業(yè)化而獲得價(jià)值的過程中所扮演的角色。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)一方面從供給的角度明晰了輔助性產(chǎn)品的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，另一方面又從需求的角度提高了消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)建立緊密聯(lián)系能夠使企業(yè)充分挖掘技術(shù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。競爭戰(zhàn)略針對選定的目標(biāo)市場，企業(yè)怎樣建立自己的競爭戰(zhàn)略。80商業(yè)模式的內(nèi)容和功能價(jià)值命題詳細(xì)說明以新技術(shù)為基8081商業(yè)模式：貫穿于各個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知圖

這樣一個(gè)認(rèn)知圖，就把技術(shù)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域連接起來。技術(shù)管理人員也許并不了解技術(shù)性能和功能的提高能給消費(fèi)者帶來哪些好處，但他們能夠了解自己的決策會(huì)怎樣影響目標(biāo)顧客群的價(jià)值命題。市場營銷經(jīng)理可能不知道消費(fèi)者的技術(shù)偏好是什么，但他們清楚地知道，價(jià)值命題上的席位變化可以怎樣被轉(zhuǎn)化為更高的價(jià)格、更大的市場分額和更多的利潤。技術(shù)投入可行性性能其他測量指標(biāo)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出價(jià)值價(jià)格利潤其他測量指標(biāo)商業(yè)模式價(jià)值命題目標(biāo)市場價(jià)值鏈支付方式成本/邊際收益價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競爭戰(zhàn)略從技術(shù)領(lǐng)域角度衡量從社會(huì)角度衡量81商業(yè)模式：貫穿于各個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知圖這樣一個(gè)認(rèn)知圖，就8182商業(yè)模式使用的策略和風(fēng)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)創(chuàng)立之初就塑造明確的商業(yè)模式，并將這種商業(yè)模式背后的主導(dǎo)性邏輯思維貫徹到這個(gè)企業(yè)，有利于理清各種混亂的局面，減少企業(yè)所面臨的不確定性，有效確認(rèn)眼前各種復(fù)雜的選擇，還能幫助員工了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，以協(xié)調(diào)全員行動(dòng)。選擇一種商業(yè)模式往往意味著不能再有其他選擇。隨著時(shí)間的流逝，企業(yè)業(yè)務(wù)越來越深地植根于現(xiàn)有的商業(yè)模式之中，即使有某些新信息指向另一種完全不同的、可能更好的商業(yè)模式，企業(yè)也難以識(shí)別。具體而言，在創(chuàng)新過程中，經(jīng)理們往往會(huì)依據(jù)現(xiàn)有的商業(yè)模式來對技術(shù)的可商業(yè)化性進(jìn)行判斷。有時(shí)候，某種技術(shù)可能難以直接適用于現(xiàn)有的商業(yè)模式，這時(shí)，經(jīng)理們就可能輕而易舉地將其PASS掉?；蛘?，經(jīng)理們會(huì)千方百計(jì)找到新技術(shù)與現(xiàn)有商業(yè)模式的接口，而不愿/敢去嘗試建立一套新的商業(yè)模式。這很可能難以發(fā)揮新技術(shù)的價(jià)值潛力。82商業(yè)模式使用的策略和風(fēng)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)創(chuàng)立之初就塑造明確8283案例：施樂STAR工作站商業(yè)模式與IBM個(gè)人電腦產(chǎn)品（PC）模式的對比STAR工作站個(gè)人電腦產(chǎn)品細(xì)分的目標(biāo)市場公司和政府市場公司、政府、個(gè)人和小企業(yè)市場價(jià)值命題最優(yōu)性能、高質(zhì)量文檔打印、分享和傳遞文件的功能使消費(fèi)者有經(jīng)濟(jì)能力購買此類產(chǎn)品；能夠運(yùn)行第三方軟件和硬件；能從當(dāng)?shù)亓闶凵烫庂徺I到該產(chǎn)品價(jià)值鏈組成要素公司負(fù)責(zé)開發(fā)包括芯片在內(nèi)的整個(gè)系統(tǒng)，并進(jìn)行制造、分銷、服務(wù)、融資和技術(shù)支持內(nèi)部設(shè)計(jì)和制造PC系統(tǒng)；將微處理器、操作系統(tǒng)、第三方應(yīng)用軟件和硬件外包給其他公司；直接和間接分銷規(guī)定成本和毛利潤適度產(chǎn)量，較高的利潤率高產(chǎn)量，適度的利潤率在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置為了生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，我們必須事必躬親邀請第三方銷售商和軟、硬件開發(fā)商加盟，將微處理器和操作系統(tǒng)外包處理，允許銷售商將產(chǎn)品出售給兼容設(shè)備制造商明確的競爭戰(zhàn)略依靠工藝技術(shù)，一流的性能取勝通過占有大部分市場分額，控制PC產(chǎn)品的架構(gòu)取勝，能邀請到很多獨(dú)立開發(fā)商提高產(chǎn)品性能。與IBM相比，固守原有商業(yè)模式的施樂公司在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用方面沒有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值83案例：施樂STAR工作站商業(yè)模式與IBM個(gè)人電腦產(chǎn)品（P8384案例：施樂商業(yè)模式與幾個(gè)從帕諾阿爾偌研究中心脫離的公司的比較施樂3COMAdobe細(xì)分的目標(biāo)市場公司和政府市場公司電腦市場個(gè)人電腦、多存取電腦以及激光打印機(jī)市場價(jià)值命題以較低的月租金提供高質(zhì)量的復(fù)印機(jī)設(shè)備在IBM的個(gè)人電腦產(chǎn)品之間實(shí)