深化心理干預(yù)機(jī)制

PAGEPAGE14新聞發(fā)布會(huì)材料深化心理干預(yù)機(jī)制彰顯司法人文關(guān)懷——上海法院少年法庭心理干預(yù)工作新聞發(fā)布稿上海市高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)鄒碧華（2013年5月30日）各位記者朋友：上午好！剛才大家參觀了浦東法院少年法庭的心理咨詢室，聽了介紹，有了感性認(rèn)識(shí)，心理咨詢室在普陀法院也有，如果有興趣的話也歡迎大家去參觀。在介紹上海法院少年法庭心理干預(yù)工作前，請(qǐng)?jiān)试S我先簡(jiǎn)單介紹一下上海的少年法庭工作概況。1984年10月，上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院針對(duì)青少年犯罪日益突出的問題，建立了我國(guó)大陸第一個(gè)專門審理未成年人刑事案件的合議庭，少年審判法官在審理案件的同時(shí)，開展預(yù)防、矯治青少年違法犯罪工作。2006年7月，最高人民法院確定上海市第一中級(jí)人民法院等17個(gè)中院作為設(shè)立未成年人案件綜合審判庭試點(diǎn)單位，少年法庭開始綜合審理未成年人刑事、民事、行政案件。2010年9月，上海率先在高級(jí)人民法院設(shè)立少年法庭指導(dǎo)處，從而實(shí)現(xiàn)了上海地區(qū)三級(jí)法院少年法庭組織機(jī)構(gòu)以及綜合審判工作的全覆蓋，標(biāo)志著上海法院對(duì)未成年人司法保護(hù)工作進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。隨著未成年人案件綜合審判工作和未成年人權(quán)益保護(hù)工作的深化發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，涉罪未成年人由于心智尚未成熟，往往存在一定的認(rèn)知偏差或心理問題；而未成年人民事案件大多涉及親情關(guān)系，父母親屬間的訴訟本身已給未成年人帶來心理創(chuàng)傷，訴訟過程所造成的緊張情緒、心理壓力則可能加重身心傷害。我們認(rèn)為，如果未成年人出現(xiàn)問題，根源往往在于家庭，因此，在審理案件的同時(shí)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)未成年人及其家庭成員正確認(rèn)識(shí)問題癥結(jié)，改變認(rèn)知，修復(fù)彼此感情，改進(jìn)家庭教養(yǎng)方式，切實(shí)改善親子關(guān)系，是促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。1998年，上海市閘北區(qū)人民法院首先在未成年人刑事案件審理過程中引入了心理測(cè)試報(bào)告。在長(zhǎng)期不斷探索的基礎(chǔ)上，2011年，上海高院決定在少年法庭工作中全面建立心理干預(yù)機(jī)制，對(duì)需要和愿意的涉案未成年人及其家長(zhǎng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，上海法院少年法庭共啟動(dòng)心理干預(yù)74人次；2012年，共啟動(dòng)心理干預(yù)193人次，成效顯著。我們的主要做法是：第一，夯實(shí)基礎(chǔ)，精心打造心理干預(yù)的隊(duì)伍和設(shè)施一是選聘少年審判心理輔導(dǎo)員。2011年初，為使心理干預(yù)機(jī)制與少年法庭工作有效對(duì)接，上海高院在全市法院獲得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格的法官中選聘了50人，作為首批上海法院少年審判心理輔導(dǎo)員，由高院少年法庭指導(dǎo)處統(tǒng)一調(diào)度，參與未成年人刑事、民事、行政案件的未成年人及其家長(zhǎng)的心理疏導(dǎo)、心理評(píng)估、心理矯治等工作。二是開設(shè)心理學(xué)培訓(xùn)課程。2011年下半年，為提升心理學(xué)在少年審判工作中的應(yīng)用水平，上海高院專門為全市少年審判法官開設(shè)了為期一年共500學(xué)時(shí)的心理學(xué)培訓(xùn)課程，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，已有30位學(xué)員首批獲得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格，為少年法庭心理干預(yù)工作的進(jìn)一步深化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是共建心理援助實(shí)踐基地。2012年初，上海高院充分利用高校心理學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與華東師范大學(xué)共同建立了“未成年人心理援助實(shí)踐基地”，華師大心理學(xué)專業(yè)研究生和老師到法院協(xié)助少年法庭開展心理干預(yù)工作，第一批10名心理學(xué)專業(yè)研究生已到上海法院各少年庭開展工作。如普陀法院審理的一起故意傷害致人重傷案件，未成年人向某與被害人許某原是同事，因開玩笑將許某燒成重傷，并致許某失去工作，生活陷入困境。少年審判法官認(rèn)為，從各方利益出發(fā)，促成民事賠償并達(dá)成刑事和解不僅有利于案件審理，而且能夠維系雙方關(guān)系，有利于未成年人健康成長(zhǎng)，促進(jìn)社會(huì)和諧。因此，法官與心理學(xué)研究生仔細(xì)討論并分析了案件情況，決定運(yùn)用心理學(xué)引導(dǎo)訴訟各方。對(duì)于被害人，法官在交談中發(fā)現(xiàn)其多次提到與被告人的關(guān)系融洽，即向其闡明達(dá)成調(diào)解在延續(xù)雙方良好關(guān)系上的重要性；同時(shí)，運(yùn)用了心理學(xué)上的“錨定效應(yīng)”，在釋明法律規(guī)定的基礎(chǔ)上，讓被害人對(duì)賠償數(shù)額有客觀理性的定位。這一過程中，既確保了被害人的知情權(quán)，又滿足了被害人維持關(guān)系的另一需求。對(duì)于被告人，由于其有很強(qiáng)的內(nèi)疚感，但自己沒有賠償能力，法官根據(jù)其強(qiáng)烈的賠償意愿，啟發(fā)其給父母寫了一封信，請(qǐng)求父母幫助賠償。這不僅僅是一封信，更是被告人寫下的一份心理契約，是對(duì)其責(zé)任心和義務(wù)觀念的喚醒。對(duì)于被告人父母，被告人的書信產(chǎn)生了另一種效用，涉及到心理學(xué)上的認(rèn)知失調(diào)原理：簡(jiǎn)單來說，人們往往喜歡獎(jiǎng)勵(lì)而非懲罰，這封信將被告人父母對(duì)民事賠償?shù)恼J(rèn)知從賠償他人的損失變成幫助自己的孩子，作出賠償有利于自己孩子在量刑上的從輕處理。經(jīng)過這樣的認(rèn)知調(diào)整，父母更加容易接受。最終，被告人向被害人真誠(chéng)道歉，取得了被害人的充分諒解，雙方達(dá)成賠償調(diào)解協(xié)議，向某與許某的友誼也再次延續(xù)。四是設(shè)立心理咨詢工作室。2013年1月4日，上海法院系統(tǒng)首個(gè)少年審判心理咨詢室在浦東法院正式啟用，2月5日，普陀法院設(shè)立“知心天平”—親情工作室，主要用于各類涉少案件的心理測(cè)評(píng)、評(píng)估、訪談、輔導(dǎo)、疏導(dǎo)等專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于可能存在消極心理傾向、情緒困擾、人格障礙的涉案未成年人及其家庭進(jìn)行心理調(diào)適、矯治輔導(dǎo)。心理咨詢工作室的設(shè)立，為心理干預(yù)機(jī)制的規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)行提供了新的實(shí)踐和探索。通過上述舉措，上海法院少年法庭形成了以院外專業(yè)機(jī)構(gòu)心理咨詢師為引導(dǎo)，心理學(xué)研究生為補(bǔ)充，院內(nèi)心理輔導(dǎo)員為輔助，少年審判法官為主力的“內(nèi)外結(jié)合”多層級(jí)工作模式，即對(duì)于一般心理問題由少年審判法官、心理輔導(dǎo)員進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)心理障礙則延請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師、心理學(xué)研究生共同進(jìn)行干預(yù)，“內(nèi)外資源”相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，有力地推動(dòng)了心理干預(yù)機(jī)制的深化發(fā)展，使涉及未成年人的案件真正做到了案結(jié)事了人和。第二，創(chuàng)新改革，深入探索心理干預(yù)的方法和途徑一是對(duì)癥施方、適度延伸，心理干預(yù)貫穿始終。少年法庭將心理疏導(dǎo)工作貫穿于未成年人案件庭前調(diào)查、法庭教育、調(diào)解導(dǎo)引、判后釋明、回訪幫教等各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步完善心理干預(yù)委托、啟動(dòng)、實(shí)施等工作程序。根據(jù)特定對(duì)象，采取針對(duì)性個(gè)案干預(yù)策略，對(duì)癥疏導(dǎo)解決心理問題。如虹口法院與區(qū)教育局聯(lián)合建立“一對(duì)一”在校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，對(duì)涉案訴訟或?qū)W校中有不良行為傾向或因家庭變故受挫而產(chǎn)生心理問題的孩子，予以心理引導(dǎo)和生活關(guān)懷，使這些處于人生起航重要時(shí)期的學(xué)生，重樹信心和理想。二是“四理”交融、疏導(dǎo)為主，未成年人利益重中之重。長(zhǎng)寧法院少年庭總結(jié)了審理未成年人案件要講“四理”：即“法理、情理、事理、心理”，對(duì)當(dāng)事人要講法律法規(guī)、講道德倫理、講利害關(guān)系、講心理健康。講法理，就是引導(dǎo)當(dāng)事人辨法析理，理解法律規(guī)定和兒童利益最大化原則；講情理，就是引導(dǎo)當(dāng)事人通情達(dá)理，喚起當(dāng)事人之間的親情、友情、人情；講事理，就是引導(dǎo)當(dāng)事人冷靜思考，正確處理家庭關(guān)系、人際關(guān)系；講心理，就是引導(dǎo)當(dāng)事人正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)，保障未成年人健康成長(zhǎng)。三是創(chuàng)新載體、綜合運(yùn)用，庭前教育消弭矛盾。少年法庭將心理干預(yù)機(jī)制與法律釋明、法庭教育巧妙融合，浦東、普陀法院分別精心拍攝宣傳教育片《點(diǎn)亮愛的希望》、《牽了手的手》，從孩子的視角反映父母相爭(zhēng)、離異等對(duì)其造成的影響，并通過案例、數(shù)字、心理專家分析論述等生動(dòng)鮮活地講述法律與親情倫理，在民事案件開庭前播放，當(dāng)事人觸景生情紛紛落淚，極具震撼教育效果，從而在共同關(guān)愛未成年子女問題上很快達(dá)成共識(shí)，試播的案件多以調(diào)撤方式結(jié)案。2012年，一中院對(duì)減刑假釋少年犯開展心理輔導(dǎo)40人次；閘北法院對(duì)58件刑事案件進(jìn)行了心理干預(yù)，占案件數(shù)的35.97%；長(zhǎng)寧、閔行法院少年庭刑事附帶民事訴訟案件調(diào)撤率達(dá)到100%，充分體現(xiàn)了少年司法的溫情和關(guān)懷。通過實(shí)踐我們認(rèn)為，人民法院保障未成年人健康成長(zhǎng)不能僅靠簡(jiǎn)單的說教和單純的判決，更要注重解開他們的心理癥結(jié)，用潤(rùn)物細(xì)無聲的方式讓他們認(rèn)識(shí)自己、接納別人，融入社會(huì)。上海法院少年法庭的心理干預(yù)工作仍在繼續(xù)探索，我們相信，每個(gè)孩子心中都會(huì)有美麗夢(mèng)想，我們將不斷努力，通過少年法庭工作幫助他們實(shí)現(xiàn)美麗中國(guó)夢(mèng)。附件：心理干預(yù)案例2例案例一：閔行法院小建心理干預(yù)案【心理干預(yù)對(duì)象的基本情況】未成年被告人小建（化名），于2011年12月某日在本市金山區(qū)某足浴店內(nèi)行竊，因僅竊得少量財(cái)物，遂放火泄憤，點(diǎn)燃店內(nèi)廢紙等雜物，致足浴店過火面積300平方米，造成財(cái)產(chǎn)損失人民幣141萬余元。法院根據(jù)社會(huì)調(diào)查報(bào)告查明：小建出生次日喪母，其父因病只能從事簡(jiǎn)單勞作，且于小建七歲時(shí)癱瘓?jiān)诖玻湫肿源髮W(xué)畢業(yè)后因精神疾患至今尚在治療中，小建自小由其祖母、叔父撫養(yǎng)長(zhǎng)大。其祖母過世后，由其叔父對(duì)其日常生活加以照顧并時(shí)常對(duì)其督促教育。不健全的家庭對(duì)小建的心理造成影響，加之小建本人性情沖動(dòng)，對(duì)自身約束不嚴(yán)，自小學(xué)起即開始抽煙、喝酒，留宿酒吧或在網(wǎng)吧等場(chǎng)所流連。2010年6月中專畢業(yè)后，小建多次結(jié)伙他人實(shí)施盜竊，所得財(cái)物均用于吃喝玩樂。該案在閔行法院審理期間，少年法庭進(jìn)行了心理干預(yù)工作。小建被以放火罪和盜竊罪兩罪并罰決定執(zhí)行有期徒刑六年，并處罰金人民幣一千元。小建服刑期間，法院繼續(xù)跟蹤幫教，少年審判法官和華師大心理學(xué)專業(yè)研究生不僅到少管所面對(duì)面進(jìn)行心理疏導(dǎo)，還通過書信往來了解動(dòng)態(tài)，與小建結(jié)對(duì)開展心理干預(yù)工作：小建：你好！在我讀了你的來信后，我是有一些訝異的。原因并非是你能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)和我交流并且分享你這些日子以來的感悟，而是我在你的字里行間仿佛讀到了一些東西——它們是有別于上一次我在少管所里見到的你的。當(dāng)然，我必須要感謝你，正因?yàn)槟愕男湃魏吞拐\(chéng)，使我們之間的互動(dòng)開始產(chǎn)生了一些意義。你在信中說你是一個(gè)不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。我想這句話你說得還不夠準(zhǔn)確，因?yàn)橹辽僭谀銓戇@封信的時(shí)候，我看到了一個(gè)有些倔強(qiáng)的少年已經(jīng)開始能夠慢慢地面對(duì)過去的那個(gè)自己，已經(jīng)逐漸了解自己曾經(jīng)做的一些事情是不可原諒的。人要接受自己是很困難的，這個(gè)過程就像你重新揭開舊疤，每一次回顧那個(gè)現(xiàn)在看來可能是不堪入目的自己都需要很大的勇氣。但你的來信告訴了我，你有這種勇氣。我對(duì)于你的情況略知一二，在我的印象中，你生活所經(jīng)歷的苦痛是要比一般孩子大很多的。從一定程度上來說，你并不能像其他的孩子一樣享受三口之家的快樂，家庭背景的特殊性也要求你承擔(dān)更多、付出更多。希望你能原諒我僅用這幾行字輕描淡寫我想象中的你的生活。我不知道你是不是一個(gè)快樂的孩子。或許對(duì)于你來說快樂是一件奢侈品，因?yàn)樯羁赡軌旱媚愦贿^氣來，但擁有快樂是每一個(gè)人的權(quán)利，而你思念的病榻上的父親，一定也希望自己的兒子生活快樂。或許你會(huì)覺得我現(xiàn)在和你說快樂非?？尚Γ?yàn)槟阏硐荽髩χ畠?nèi)。我想說，快樂的前提條件之一是心安理得。換句話說，你所做的每一件事情都讓你感到踏實(shí)，你的每一個(gè)小小的進(jìn)步都讓你感到欣慰。如果你的每一次快樂發(fā)生于法律允許的范圍之內(nèi)，那么你的內(nèi)心感受一定是踏實(shí)且安定的。所以現(xiàn)在你需要重新開始了解你之前并不知道的法律法規(guī)，它們都會(huì)為你未來的所作所為劃定界限，而這是非常必要的。我清楚你在少管所經(jīng)歷的一切將會(huì)非常艱苦，你會(huì)付出比一般孩子更大的代價(jià)，然而這種殘酷、這種對(duì)于心身的磨練都是為了和自己身上那些缺點(diǎn)說決裂，并且學(xué)會(huì)為自己的所有行為負(fù)起責(zé)任?，F(xiàn)在，我要和你分享一個(gè)故事，這個(gè)故事的主人公，一個(gè)名叫呂代豪的臺(tái)灣人年少時(shí)曾經(jīng)斗狠打架甚至加入到臺(tái)灣最臭名昭著的黑社會(huì)，砍人、開賭場(chǎng)、偷盜、勒索、敲詐、開應(yīng)召女郎站，可謂是無惡不作。因此也連續(xù)入獄、越獄，臺(tái)灣的30所監(jiān)獄他就呆過14所，前后共被判處的有期徒刑38年。但誰又能夠想到，就是這個(gè)人，后來成為了美國(guó)教育學(xué)博士、神學(xué)博士，并且致力于社會(huì)服務(wù)及公益事業(yè)，傳播仁愛，助人向善。對(duì)于自己，他說，“我正在清洗掉手上的鮮血，這需要我一生的時(shí)間”。當(dāng)我讀到這個(gè)故事的時(shí)候，除了感嘆這個(gè)呂代豪傳奇的一生外，更加體會(huì)到人類身上充滿的一切能量，所謂脫胎換骨并非是天方夜譚。我想你是一個(gè)聰明的孩子，知道從書籍中收獲點(diǎn)滴不斷反思，知道從哪里跌倒從哪里爬起，知道一切的一切都要從切實(shí)改變自己開始。我也相信你有足夠的能量，坦然面對(duì)曾經(jīng)的自己并走出過去，重新?lián)碛羞@個(gè)世界。最后，提醒一下你，你需要感謝自己，因?yàn)槭悄?，為我們幫教的開展、也為你自己的改變爭(zhēng)取到機(jī)會(huì)。小建：你好！很高興能夠在一個(gè)月之后再次收到你的來信。雖然我的新年祝?？赡軄淼糜行┩砹?，但依舊要說，祝你新年快樂！其實(shí)我對(duì)于你情況的了解并沒有你想象的那么多。如果不是你在來信中又一次真誠(chéng)坦率地通過一些具體的事件告訴我這幾年你的自身經(jīng)歷，我也不可能從更多地角度去想你的問題，去想你是為何成為現(xiàn)在的你。這里有一個(gè)問題，這個(gè)問題你已經(jīng)在你的信中寫到了，就是“不知為什么總是在十字路口走錯(cuò)路”。你對(duì)這個(gè)問題是有自己的思索的。我想，你應(yīng)該不難理解十字路口的意思，是你需要在這個(gè)時(shí)候作出某種選擇，選擇不一定是前進(jìn)或退后，也可能是兩條或多條在當(dāng)前看來完全不知道最終會(huì)是什么結(jié)果的道路。我想你并非是一個(gè)自暴自棄的人，至少在面對(duì)十字路口時(shí)你會(huì)有意無意地選擇一條更好而不是更壞的岔路。比如你在被逼迫強(qiáng)制性學(xué)習(xí)的時(shí)候就有打算開始好好念書的想法。但你知道，想法或所謂的決心與實(shí)際行動(dòng)是有區(qū)別的。想法可以天馬行空，行動(dòng)只能靠著一步一步走。我總覺得，人漫長(zhǎng)的一生是有非常多的十字路口的，因?yàn)檫@些異常重要的十字路口——盡管人很多時(shí)候在那一刻并不清楚自己到底需要什么——人總會(huì)給自己選擇出一條最合理的岔路。但問題是，人在選擇好岔路后是否堅(jiān)定地去走或仍然徘徊在十字路口，這就會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。所以其實(shí)我會(huì)說，你并不是在十字路口走錯(cuò)路，而是搖擺在十字路口太久。當(dāng)然這只是我個(gè)人的看法。人對(duì)于問題總會(huì)有多種多樣的理解方式，無論我們的各種認(rèn)識(shí)如何的不同，我想目的都是為了更清楚更明白地了解問題本身，來尋求一種成長(zhǎng)。有一點(diǎn)我們一定會(huì)達(dá)成共識(shí)，即現(xiàn)在的你正處在一個(gè)十字路口。信中的你看起來信心滿滿，對(duì)于改變亦是充滿期待。我真心希望這一次你的不怕與鼓起勇氣是充滿底氣的，是可以為你走上一條對(duì)己對(duì)人而言最理想的道路并且堅(jiān)定地走下去而不必懊悔或暗自慶幸做足準(zhǔn)備的。我同意你對(duì)于自己交友不慎與不勞而獲是導(dǎo)致自己犯錯(cuò)的分析，但更加希望你能夠盡快從分析與思考中走出，將這些不好的習(xí)慣努力從自己的身上去除干凈。其實(shí)我非常希望聽聽你除了回顧過去的一段經(jīng)歷和學(xué)習(xí)到的法律之外的其他，像是你與同伴們的交流與生活等。如果我記得不錯(cuò)，你在前一次來信中有提到讀了一些我們這邊送過來的書。不知道這些書你已經(jīng)看了多少，你的閱讀心得又有哪些。我只是想分享說我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是，讀書人一定會(huì)同書中的一些文字產(chǎn)生或多或少的共鳴，這些安靜又積極的共鳴一定會(huì)在無形中深刻地影響到讀書人對(duì)于自己與周圍世界的看法。從我個(gè)人的角度來講，我盡可能地假設(shè)我在這封信中寫下的文字能夠讓你產(chǎn)生更多的共鳴，但這種想法一定是偏頗的，因?yàn)槲伊私獾哪氵€不夠多、不夠深入，我已經(jīng)說的你也不可能完全認(rèn)同。盡管如此，我會(huì)努力嘗試讓你從每一次的信件往來認(rèn)識(shí)到自己更多，我會(huì)盡我所能。照顧好自己，相信自己。寒冬很長(zhǎng)，但終究會(huì)等到春暖花開。案例二：浦東法院小雨心理干預(yù)案【心理干預(yù)對(duì)象的基本情況】小雨，女，2000年12月生于上海，小學(xué)班干部，聰明伶俐，個(gè)性開朗。按照小雨父母趙先生與孫女士離婚時(shí)的約定，小雨在父母離婚后應(yīng)隨趙先生共同生活，但趙先生為海員，每年有三分之二的時(shí)間出海，不能實(shí)際照顧女兒。因此，出海期間小雨的生活實(shí)際由孫女士照顧。孫女士是醫(yī)院護(hù)士,工作“三班倒”，晚班時(shí)段，女兒實(shí)際寄宿于外婆處。2011年5月，小雨年方10歲，孫女士起訴要求女兒隨其共同生活。孫女士認(rèn)為，趙先生是海員，不能實(shí)際照顧女兒，且自己學(xué)歷更高、居住條件更好，撫養(yǎng)女兒更為有利。而趙先生則以孫女士工作性質(zhì)不便與女兒共同生活，且家中有罹患精神病的弟弟，變更撫養(yǎng)關(guān)系對(duì)女兒極為不利為由，堅(jiān)決不同意孫女士的訴請(qǐng)。少年庭兩次開庭審理了該案。庭審中，原、被告情緒激動(dòng)，堅(jiān)持己見，并都提交了女兒愿意隨自己共同生活的證據(jù)材料。法庭兩次調(diào)解未果。2011年7月，少年庭委托心理咨詢師對(duì)三人進(jìn)行心理訪談、測(cè)試和評(píng)估。根據(jù)查明的事實(shí)并參考心理評(píng)估的意見，法院采納了孫女士的意見，判決小雨隨原告孫女士共同生活。宣判后，法官與咨詢師再次對(duì)孫女士、趙先生進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。敗訴的趙先生服判息訴。孫女士欣喜地接受了法院判決，并盡力照顧女兒。小雨在母親的精心照料下，情緒穩(wěn)定，心態(tài)積極，學(xué)習(xí)、生活情況良好?！締?dòng)原因】1、探知當(dāng)事人的真實(shí)意愿、性格特質(zhì)等，為裁判作參考；2、幫助當(dāng)事人改變認(rèn)知歪曲，正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)?！拘睦砀深A(yù)措施】1、第一次心理干預(yù)：探知真實(shí)意愿，準(zhǔn)確裁判由于雙方要求撫養(yǎng)女兒態(tài)度堅(jiān)決，且撫養(yǎng)條件各有利弊，同時(shí)，雙方提交的小雨愿與己生活的意見相互矛盾，為探知各方的真實(shí)想法、性格特質(zhì)等，為裁判作參考，故啟動(dòng)第一次心理干預(yù)程序。2011年7月13日，咨詢師分別對(duì)孫女士、趙先生、小雨三人進(jìn)行心理訪談、測(cè)試。訪談初期，孫女士情緒不穩(wěn)定，在敘述自己多年來的艱辛、委屈時(shí)一度落淚，但在女兒撫養(yǎng)權(quán)問題上態(tài)度堅(jiān)決，對(duì)心理咨詢有抵觸情緒，不愿作深入交流。面對(duì)孫女士的阻抗，咨詢師運(yùn)用傾聽、共情、情感反饋等咨詢技術(shù)進(jìn)行有效化解，讓孫女士感受到被理解、接納，情緒逐漸平復(fù)，袒露了真實(shí)想法，愿意克服工作倒班制等不利因素，為爭(zhēng)取女兒撫養(yǎng)權(quán)盡最大努力。咨詢師分析，孫女士身體疲憊，工作壓力大，有焦慮情緒，個(gè)性強(qiáng)勢(shì)，與趙先生積怨較深，不愿做出讓步。趙先生在訪談初期態(tài)度溫和，對(duì)咨詢師的詢問較為配合，一再表示自己疼愛女兒，極力塑造一個(gè)完美父親的形象，但當(dāng)問及變更撫養(yǎng)的可能性時(shí)，其馬上變得異常憤怒、敏感，性格反差較大。咨詢師分析，趙先生自信心弱，但自尊心又強(qiáng)，潛意識(shí)層面運(yùn)用“否認(rèn)”的防御機(jī)制，