團(tuán)隊(duì)合作概述課件

團(tuán)隊(duì)合作第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)目錄第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五部分處理問(wèn)題WHATISATEAM?關(guān)于團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)種類Types—工作團(tuán)隊(duì)—“頂層”團(tuán)隊(duì)—商務(wù)策略團(tuán)隊(duì)—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—跨職能團(tuán)隊(duì)—特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)—質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì)—客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì)—維護(hù)團(tuán)隊(duì)—銷售團(tuán)隊(duì)—自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)潛力Potential激勵(lì)努力成就信任取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果

能產(chǎn)生出比個(gè)人更多的主意

相互幫助，提高各自的技能與自信心

對(duì)任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心

自我激勵(lì)對(duì)比TeamsVSGroups群體團(tuán)隊(duì)人們互相信任人們互相支持公開(kāi)表達(dá)自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標(biāo)人們一同工作個(gè)人感受不是工作一部分公開(kāi)度是有限的在需要的時(shí)候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標(biāo)個(gè)人化或不明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作【注意】鼓勵(lì)并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功是過(guò)程而非目標(biāo)本身并不能建立團(tuán)隊(duì)【技能】合作、分享觀點(diǎn)、相互支持對(duì)比TeambuildingVSTeamworking【適用】新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)【內(nèi)容】給你們一種方向感識(shí)別技能和才干建立一種工作方法DIFFICULTIESFACINGTEAMS團(tuán)隊(duì)面臨的難題難題一沒(méi)有行為榜樣為什么這會(huì)是一個(gè)難題？管理者通常把時(shí)間花在應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期性的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動(dòng)上，而非行為上；管理者通常要一門(mén)心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進(jìn)行運(yùn)作；管理者常常會(huì)說(shuō)：“照我說(shuō)的而不是我做的去做”。沒(méi)有行為榜樣難題二不能衡量業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槭裁催@會(huì)是一個(gè)難題？沒(méi)有行為榜樣有效的團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)生成果團(tuán)隊(duì)需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)難題三團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)被人們們認(rèn)為是任任何情況下下的解決辦辦法為什么這會(huì)是一個(gè)難題？團(tuán)隊(duì)泛濫難題四強(qiáng)調(diào)個(gè)人為什么這會(huì)是一個(gè)難題？強(qiáng)調(diào)個(gè)人評(píng)估機(jī)制總是與個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)系獎(jiǎng)勵(lì)/加薪也常常與個(gè)人貢獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊(duì)通常作作為一個(gè)績(jī)績(jī)效單位建建立起來(lái)，，但是組織織通常認(rèn)可可個(gè)人而非非團(tuán)隊(duì)難題五競(jìng)爭(zhēng)文化為什么這會(huì)是一個(gè)個(gè)難題？競(jìng)爭(zhēng)文化組織文化不不鼓勵(lì)相互互合作組織架構(gòu)和體制鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和沖突組織不是在信任的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的組織反對(duì)冒險(xiǎn)，成員冒險(xiǎn)需要付出代價(jià)難題五團(tuán)隊(duì)龐大為什么這會(huì)是一個(gè)個(gè)難題？團(tuán)隊(duì)太大15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理團(tuán)隊(duì)越大，交流和控制越難團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險(xiǎn)越高HOWTOBUILDATEAM?怎樣建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)要素01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)03團(tuán)隊(duì)工作方式04成員相互信任05成員技能識(shí)別06團(tuán)隊(duì)成員角色07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體概念是是什么？成功標(biāo)準(zhǔn)是是什么？我們不應(yīng)該該做的是什什么？還有什么是是我們不知知道的？目標(biāo)SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時(shí)間？人力/時(shí)間/財(cái)力/設(shè)備/現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)危險(xiǎn)資源02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)您的內(nèi)容打打在這里，，或者通過(guò)過(guò)復(fù)制您的的文本后，，在此框中中選擇粘貼貼，并選擇擇只保留文文字。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時(shí)又對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo)這是與其他成員擁有共同目標(biāo)和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)；并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟成員明確目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵03團(tuán)隊(duì)工作方式—事情盡可能能簡(jiǎn)單，不要把情情況過(guò)于復(fù)復(fù)雜化—進(jìn)行合理計(jì)劃，但鼓勵(lì)靈活性以及對(duì)新思思想和方法法的開(kāi)放性性—任務(wù)分解，并限定各各自的完成成期限—經(jīng)常反思是否還有更更簡(jiǎn)便的方方法—減少規(guī)則，，提高自由度和責(zé)任感04成員相互信任05成員技能識(shí)別有效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)是技能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的均衡衡組合他們的以往往的成就他們?cè)谝酝鶊F(tuán)隊(duì)中工工作的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)他們喜歡的的工作方式式他們認(rèn)為可可嘗試的挑挑戰(zhàn)他們的擔(dān)憂憂06團(tuán)隊(duì)成員角色1）每個(gè)人人都很清楚楚自己應(yīng)該該扮演的角角色2）團(tuán)隊(duì)成成員的角色色可能會(huì)有有重疊但是是絕不沖突突3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部不同角角色和技能能的組合，，足以完成成手頭上的的任務(wù)07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展目標(biāo)1）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和思思想的開(kāi)放放度2）沖突：是建設(shè)性性的還是有有害的3）技能和才干干：是否最大大限度地利利用了它們們4）交流：是否有隔隔閡5）合作：有合作嗎嗎/抱怨什么6）問(wèn)題解決：有效還是是逃避7）會(huì)議：高效還是在在浪費(fèi)時(shí)間LEADINGTHETEAM領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到目目標(biāo)或目的的的能力管理領(lǐng)導(dǎo)V.S制定計(jì)劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實(shí)施計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)展與計(jì)劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來(lái)愿景以及目標(biāo)讓大家參與并指出方向鼓勵(lì)/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力取得成果承擔(dān)責(zé)任鼓舞、委任并信任他人談判達(dá)成交易采用戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃信任判斷表達(dá)觀點(diǎn)調(diào)解人領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)1自我分析2分析群體3展現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部曲1自我分析以往往可可以以復(fù)復(fù)制制的的成成就就以往往可可以以總總結(jié)結(jié)的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)我強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)和和弱弱項(xiàng)項(xiàng)分分析析有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)無(wú)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)誰(shuí)是是我我學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的對(duì)對(duì)象象分析析我我的的性性格格和和能能力力思考考怎怎樣樣充充分分利利用用資資源源2分析群體—人員員性性格格分分析析—人員員參參與與方方式式分分析析（獨(dú)獨(dú)裁裁者者/和事事佬佬/不干干涉涉主主義義者者/民主主者者））影響響方式式現(xiàn)狀狀行為為—現(xiàn)狀狀分分析析（工工作作狀狀態(tài)態(tài)和和氣氣氛氛））—明文文及及潛潛在在規(guī)規(guī)則則—不利利于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作的的行行為為創(chuàng)造共同的工作機(jī)會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋信任你的成員鼓勵(lì)大家公開(kāi)自己的觀點(diǎn)C氛圍通過(guò)過(guò)自自己己的的榜榜樣樣進(jìn)進(jìn)行行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保持持微微笑笑，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)幽幽默默感感3展現(xiàn)現(xiàn)魅魅力力B管理理學(xué)會(huì)會(huì)放放權(quán)權(quán)讓事事情情簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單化化召開(kāi)開(kāi)不不同同類類型型的的會(huì)會(huì)議議確保保工工作作所所需需的的資資源源鼓勵(lì)勵(lì)參參與與愿愿景景規(guī)規(guī)劃劃對(duì)愿愿景景做做出出解解釋釋提供供意意義義和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)A愿景景D行為為HANDLINGTEAMPROBLEMS處理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)問(wèn)問(wèn)題題我們們不不是是一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)Problem1由B··W··塔克克曼曼提提出出了解解各各個(gè)個(gè)階階段段的的特特質(zhì)質(zhì)和和行行為為針對(duì)對(duì)各各個(gè)個(gè)行行為為采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的行行動(dòng)動(dòng)對(duì)策策：：從從群群體體到到團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的發(fā)發(fā)展展經(jīng)經(jīng)歷歷的的四四個(gè)個(gè)必必然然階階段段1.形成成階階段段2.劇變變階階段段3.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化階階段段4.運(yùn)行行階階段段40沖突突Problem241對(duì)策策：：托托馬馬斯斯—基爾爾曼曼恩恩沖沖突突模模型型工工具具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（輸輸—贏））合作作（雙雙贏贏））妥協(xié)協(xié)（贏贏—輸））回避避（輸輸—輸））折中中（雙雙贏贏））競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（（輸輸—贏））通過(guò)過(guò)堅(jiān)堅(jiān)持持自自己己的的立立場(chǎng)場(chǎng)拒拒絕絕別別人人的的觀觀念念合作作（（雙雙贏贏））采納納雙雙方方的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，找找到到使使雙雙方方都都有有發(fā)發(fā)展展的的方方法法折中中（（雙雙贏贏））雙贏贏的的談?wù)勁信兴囁囆g(shù)術(shù)回避避（（輸輸—輸））不介介入入沖沖突突妥協(xié)協(xié)（（贏贏—輸））接受受現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，放放棄棄原原來(lái)來(lái)的的主主張張42領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格Problem343對(duì)策策：：以以下下屬屬為為風(fēng)風(fēng)格格考考慮慮控制制者者向?qū)?dǎo)促進(jìn)進(jìn)者者顧問(wèn)問(wèn)希望望計(jì)計(jì)劃劃得得以以實(shí)實(shí)施施—發(fā)出出具具體體的的指指令令—密切切監(jiān)監(jiān)督督闡明明任任務(wù)務(wù)—提供供建建議議—讓成成員員對(duì)對(duì)工工作作有有主主人人翁翁的的態(tài)態(tài)度度概括括性性地地描描述述任任務(wù)務(wù)—引起起討討論論，，激激發(fā)發(fā)觀觀念念—保證證團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)都都同同意意采采取取行行動(dòng)動(dòng)指明明總總體體方方向向—給予予團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)充充分分授授權(quán)權(quán)—希望望團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)報(bào)報(bào)告告所所取取得得的的進(jìn)進(jìn)步步44缺乏乏平平衡衡Problem445協(xié)調(diào)調(diào)人人—指明明方方向向的的人人智多多星星—富有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性凝聚聚者者—凝聚聚人人心心成成員員有有機(jī)機(jī)整整體體鞭策策者者—關(guān)心心工工作作進(jìn)進(jìn)度度及及可可能能出出錯(cuò)錯(cuò)的的事事情情對(duì)策：：角色色的平平衡貝爾賓賓團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色色配比比團(tuán)隊(duì)隊(duì)平衡衡實(shí)干家家—把決策策和計(jì)計(jì)劃變變成可可執(zhí)行行的具具體任任務(wù)外交家家—與外部部進(jìn)行行聯(lián)系系找出出需求求監(jiān)督評(píng)評(píng)論員員—分析環(huán)環(huán)境狀狀況，，阻止止按錯(cuò)錯(cuò)誤的的方向向行動(dòng)動(dòng)46技術(shù)短短缺P(pán)roblem5對(duì)策：：專家家角色色的支支持建立人人員擁?yè)碛械牡募夹g(shù)術(shù)的詳詳細(xì)列列表48忽視業(yè)業(yè)績(jī)Problem6491.不良的的業(yè)績(jī)績(jī)被容容忍2.優(yōu)秀的的業(yè)績(jī)績(jī)不受受重視視3.團(tuán)隊(duì)掩掩蓋個(gè)個(gè)人的的弱點(diǎn)點(diǎn)/才能4.個(gè)人能能力差差導(dǎo)致致團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)差忽視業(yè)業(yè)績(jī)現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)策：：明確確目標(biāo)標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者者正面面進(jìn)行行處理理重視視業(yè)績(jī)績(jī)關(guān)注目目標(biāo)—完成時(shí)時(shí)間—完成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以培訓(xùn)訓(xùn)的方方式提提供幫幫助，，給予予支持持引入檢檢查運(yùn)運(yùn)行狀狀況的的方法法鼓勵(lì)成成員在在技術(shù)術(shù)上的的自我我評(píng)價(jià)價(jià)和反反饋50缺乏紀(jì)紀(jì)律Problem71.組織總總是改改變規(guī)規(guī)則2.人際關(guān)關(guān)系比比工作作重要要3.我行我我素的的行為為缺乏紀(jì)紀(jì)律現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)策：：告知知影響響分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)所所處的的階段段酌情情處置置52缺乏想想法Problem8對(duì)策：：頭腦腦風(fēng)暴暴利用大大家的的智慧慧提高高創(chuàng)造造力54地點(diǎn)分分散Problem955危機(jī)：：物理理影響響到人人心人們會(huì)會(huì)感到到孤立立無(wú)援援會(huì)缺少少對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的認(rèn)同同感產(chǎn)生““我們們和他他們””的分分裂的的觀點(diǎn)點(diǎn)交流的的過(guò)程程減緩緩分享技技術(shù)和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)會(huì)錯(cuò)失失56對(duì)策：：個(gè)人人多做做努力力提醒團(tuán)團(tuán)隊(duì)你你們的的目標(biāo)標(biāo)向成員員宣傳傳愿景景和目目標(biāo)利用團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的技技術(shù)和和專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)開(kāi)發(fā)一一種合合適的的工作作方法法鼓勵(lì)大大家公公開(kāi)想想法，，貢獻(xiàn)獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)合理安安排好好時(shí)間間57抱怨Problem1058對(duì)策：：提升升情商商先處理理情緒緒后處處理事事情59對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沒(méi)有熱熱情Problem11601.覺(jué)得團(tuán)團(tuán)隊(duì)沒(méi)沒(méi)有前前途2.不愿敞敞開(kāi)心心扉3.不愿意意分享享知識(shí)識(shí)和技技能4.不愿意意承受受學(xué)習(xí)習(xí)而““痛苦苦”沒(méi)熱情情表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)策：：個(gè)別別處理理不能強(qiáng)強(qiáng)制所所有人人成為為一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)給特定定的人人員干干特定定的工工作針對(duì)不不同的的個(gè)性性建立立關(guān)系系61第一部部分關(guān)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)容回回顧第二部部分面臨難難題第三部部分建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)第四部部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)第五部部分處理問(wèn)問(wèn)題9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。15:29:4315:29:4315:2912/22/20223:29:43PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2215:29:4315:29Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:29:4315:29:4315:29Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:29:4315:29:43December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。22十十二月20223:29:43下午午15:29:4312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:29下下午午12月月-2215:29December22,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2215:29:4415:29:4422December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:29:44下午3:29下下午15:29:4412月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。15:29:4415:29:4415:2912/22/20223:29:44PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:29:4415:29Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。15:29:4415:29:4415:29Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:29:4415:29:44December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20223:29:44下午15:29:4412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月223:29下下午12月-2215:29December22,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2215:29:4415:29:4422December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。3:29:44下午3:29下下午15:29:4412月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的