現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計技術(shù)

現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計技術(shù)課程設(shè)計的基點(diǎn)課程決策的3種資源課程設(shè)計的任務(wù)是構(gòu)建一門課程的內(nèi)容、形式與結(jié)構(gòu)。課程設(shè)計要基于廣義層次和具體層次進(jìn)行編制決策。廣義的層次包括基本的價值選擇，具體層次包括培訓(xùn)技術(shù)上的安排和培訓(xùn)課程要素的實(shí)施、課程的具體設(shè)計。美國培訓(xùn)課程開發(fā)領(lǐng)域的專家泰勒認(rèn)為，有3種基本的資源依據(jù)已被人們用來作為進(jìn)行課程決策的基礎(chǔ)，分別是有組織的學(xué)科內(nèi)容、接受課程學(xué)習(xí)的人、社會。究竟選擇哪一種資源依據(jù)作為課程決策的主要基礎(chǔ)，取決于課程要面對誰，要達(dá)到什么目的，價值取向要起到什么作用。常用課程設(shè)計9要素在討論課程設(shè)計時，我們常常要用到“課程要素''概念。常用的課程要素有9個，它們是：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間。在進(jìn)行課程設(shè)計時，根據(jù)課程總體宗旨的要求，通過對這些要素進(jìn)行符合企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的整合，就能夠設(shè)計出科學(xué)的培訓(xùn)課程。9要素比較容易理解，這里不對要素術(shù)語進(jìn)行煩瑣的解釋，但是培訓(xùn)管理者在進(jìn)行課程設(shè)計的過程中要將這些要素包含進(jìn)去，將要素作為一個衡量評價課程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)。課程設(shè)計的價值選擇與技術(shù)處理課程設(shè)計的價值選擇與技術(shù)處理中應(yīng)該關(guān)注3個方面，這3個方面是并列關(guān)系，是進(jìn)行課程設(shè)計的3個不同的方向。以有組織的學(xué)科內(nèi)容作為課程設(shè)計的資源依據(jù)在培訓(xùn)管理者以學(xué)科作為課程設(shè)計的主要資源依據(jù)的情況下，首先強(qiáng)調(diào)的是對課程內(nèi)容進(jìn)行合乎邏輯的組織。實(shí)際上，目前很少有通過一門自成體系的學(xué)科形成一門具體的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程常常包含廣義要素，即獨(dú)立學(xué)科、多學(xué)科、跨學(xué)科和綜合學(xué)科4種變化形式。這些變化形式的主要思想就是拓寬原先一門獨(dú)立學(xué)科組成一個獨(dú)立課程的做法，應(yīng)用幾個學(xué)科之間的聯(lián)系去更全面地分析問題，以更好地完成培訓(xùn)課程目標(biāo)。在課程設(shè)計實(shí)踐中往往采用9要素指標(biāo)分析的方式進(jìn)行，這樣有助于強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。以員工作為課程設(shè)計的資源依據(jù)這種形式的特點(diǎn)是將員工需要、興趣、能力以及過去的經(jīng)驗(yàn)作為選擇課程的要素和決策基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上確定課程內(nèi)容、教材以及學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)管理者在選擇和規(guī)劃學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)時，首要的問題是對員工工作情況做實(shí)地觀察和研究，并同他們協(xié)商。培訓(xùn)課程雖然不像學(xué)科課程那樣非常重視課程的完整性和邏輯性，但是培訓(xùn)管理者也要預(yù)先有準(zhǔn)備以保證有必要的教材資源可以運(yùn)用，或者有正在開發(fā)中的教材可以使用。培訓(xùn)管理者要做好必要的安排，使員工能夠更好地、持久地參與學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中獲得應(yīng)有的提高。培訓(xùn)管理者不論何時需要作出選擇，都要同員工進(jìn)行協(xié)商。在這種課程設(shè)計中，最重要的是分析問題和解決問題的過程，而不是一系列預(yù)定的內(nèi)容。員工與培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程研發(fā)人員進(jìn)行充分的溝通和交流，可以將工作中的問題編輯成有針對性的課程進(jìn)行培訓(xùn)。員工和培訓(xùn)師之間是一種合作關(guān)系，這是一種具有高度靈活性和個性化的課程設(shè)計方法。以這種基點(diǎn)設(shè)計的課程通常被稱為發(fā)生性課程。（3）以社會作為課程設(shè)計的7大資源依據(jù)在國外，不管是著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還是社區(qū)的培訓(xùn)中心經(jīng)常采用這類方法進(jìn)行課程設(shè)計。以下從7個方面對以社會作為課程設(shè)計資源依據(jù)的方式進(jìn)行細(xì)致的分析。目標(biāo)：對所有員工來說，學(xué)習(xí)過程通常有明確的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和任務(wù)，課程設(shè)計一定要將社會需求作為參照目標(biāo)，這樣課程才能夠滿足市場的需要。課程內(nèi)容：內(nèi)容來源于社會問題。它可能強(qiáng)調(diào)社會的功能或者是人類所面臨的不斷出現(xiàn)的課題，側(cè)重于解決問題的技能、人際關(guān)系的社交技能。培訓(xùn)教材：教材需要能夠體現(xiàn)豐富的社會需求。培訓(xùn)評價：集中于受培訓(xùn)者培訓(xùn)后是否能夠滿足社會需求的相關(guān)方面技能、能力要求。培訓(xùn)模式：教學(xué)活動及安排方式由員工和培訓(xùn)師共同計劃。在學(xué)習(xí)的各個階段，都要求員工積極參與。培訓(xùn)策略：培訓(xùn)師雖然不是課程內(nèi)容的權(quán)威和專家，但他是直接促進(jìn)者，他在引導(dǎo)員工完成學(xué)習(xí)內(nèi)容、達(dá)到學(xué)習(xí)目的的過程中一直起到主導(dǎo)作用。培訓(xùn)組織將員工進(jìn)行分組，并且分組將隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)展、根據(jù)員工的需要和愿望來調(diào)整。培訓(xùn)項目的確定科學(xué)、準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項目是企業(yè)開展員工教育培訓(xùn)的前期工作。培訓(xùn)項目是否合適，直接影響著員工教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效益。（1）確定培訓(xùn)項目的依據(jù)以工作崗位標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。企業(yè)的員工都有在崗的工作說明書和要求，包括知識、技能、工作態(tài)度等。這些標(biāo)準(zhǔn)和要求是企業(yè)員工上崗的基本要求，若企業(yè)的員工不具備他所要上崗的崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求，就應(yīng)該通過培訓(xùn)達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。以生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，不同的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)有著不同的人力資源結(jié)構(gòu)和質(zhì)量要求。在知識經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也在不斷更新和提高，以使企業(yè)的生存和發(fā)展始終處于一個不斷變動的環(huán)境之中。作為企業(yè)人力資源的員工，當(dāng)然也脫離不了企業(yè)所處的環(huán)境，在知識、技能和工作態(tài)度方面必須與這種不斷變動的外部環(huán)境相適應(yīng)，不斷更新知識，提高技能，以滿足生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確立必然對企業(yè)人力資本結(jié)構(gòu)和等級提出要求，標(biāo)準(zhǔn)的提升要求員工通過培訓(xùn)等繼續(xù)教育的方式來與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。（2）確定培訓(xùn)項目的分析方法任務(wù)分析法。通過對某項任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出工作難點(diǎn)或質(zhì)量控制點(diǎn)。首先培訓(xùn)管理者要把任務(wù)進(jìn)行分解，按照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，以生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，逐項分析、判斷各項工作的難點(diǎn)和重要性，然后，根據(jù)企業(yè)或某單位的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行模擬操作分析，確定完成這項任務(wù)的質(zhì)量控制過程和環(huán)節(jié)，這些控制環(huán)節(jié)就是要培訓(xùn)的項目。缺陷分析法。企業(yè)在生產(chǎn)過程中，某項工作易發(fā)生事故、缺陷較多，通過對工作中的事故和缺陷所產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，找出與人員素質(zhì)有關(guān)的因素，然后，以企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)崗的人員素質(zhì)現(xiàn)狀，對員工的知識、技能、工作態(tài)度進(jìn)行對比分析，確定培訓(xùn)項目，確定培訓(xùn)哪些知識、技能。技能分析法。主要是針對企業(yè)非管理人員工作的分析。分析的內(nèi)容：一是工作的設(shè)施與員工身體條件是否相適應(yīng)；二是工作環(huán)境條件對員工生理和心理是否有影響；三是員工的工作態(tài)度是否端正，積極性是否高漲；四是員工工作流程是否有不完善的地方。通過以上分析，找出差距，確定培訓(xùn)項目和內(nèi)容。目標(biāo)分析法。當(dāng)一個企業(yè)確定其發(fā)展目標(biāo)后，相應(yīng)的就會對企業(yè)人員素質(zhì)提出標(biāo)準(zhǔn)和要求，即理想狀態(tài)的人員素質(zhì)。對理想狀態(tài)的人力資源的結(jié)構(gòu)和能力與現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀態(tài)的人力資源的結(jié)構(gòu)和能力進(jìn)行比較分析，找出差距，確定培訓(xùn)項目及內(nèi)容、方法。現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的3個方面現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計需要注意3個方面：現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的原則，現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的要素，現(xiàn)代培訓(xùn)課程的設(shè)計程序。現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的原則現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的本質(zhì)目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)有針對性地進(jìn)行人力資源開發(fā)，滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要?，F(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的主要原則是要符合員工繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的知識規(guī)律。教學(xué)內(nèi)容的編排、培訓(xùn)模式與方法的選擇、培訓(xùn)師的配備、培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備都要遵從這一原則?，F(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的要素現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的要素主要有3個。一是培訓(xùn)師。一般課程設(shè)計的要素中并不包括培訓(xùn)師，因?yàn)樵谝话阏n程設(shè)計中，培訓(xùn)師只不過是課程的執(zhí)行者，而在現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計中，培訓(xùn)師是可以根據(jù)課程的目標(biāo)和內(nèi)容要求進(jìn)行選擇的。二是員工。傳統(tǒng)的課程設(shè)計把員工作為課程的接受者，是一個完全的被動體。而現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計則把員工的需求作為主要依據(jù)，從工作的角度進(jìn)行精心的設(shè)計和考慮。三是培訓(xùn)教材。傳統(tǒng)的課程設(shè)計把教材視為教科書，而現(xiàn)代培訓(xùn)課程則把教材理解為精心準(zhǔn)備的、與員工需求相適應(yīng)的有關(guān)材料、信息及工具。⑶現(xiàn)代培訓(xùn)課程的設(shè)計程序從需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計。具體的流程包括：安排課程內(nèi)容、確定教學(xué)模式、組織課程執(zhí)行、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、選擇課程策略、預(yù)設(shè)分組計劃、分配時間。初步設(shè)計完成之后，要進(jìn)行論證，確定可行性因素，否定不可行的部分。如果是一個多次培訓(xùn)的課程，每一次培訓(xùn)執(zhí)行效果的評價都要反饋到下一次的設(shè)計中，在基本程序確定之后，如何實(shí)施設(shè)計是可以靈活掌握的。一個好的課程設(shè)計，一定要用系統(tǒng)化思想來作為指導(dǎo)，這是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的本質(zhì)要求所在。培訓(xùn)課程管理的3大階段培訓(xùn)課程設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須將培訓(xùn)課程設(shè)計工作當(dāng)做一個項目進(jìn)行管理，必須明確培訓(xùn)課程設(shè)計要經(jīng)過的主要階段?，F(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中必然遇到一系列問題：經(jīng)理們不懂得與員工溝通，員工不懂得與客戶打交道，當(dāng)進(jìn)行組織變革的時候往往內(nèi)部阻力很大，或者員工工作缺乏激情……當(dāng)這種種問題成為制約企業(yè)發(fā)展瓶頸的時候，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就開始宣稱其課程能夠讓員工學(xué)會溝通，學(xué)會創(chuàng)新，學(xué)會變革，學(xué)會奉獻(xiàn)等。面對紛繁復(fù)雜的管理培訓(xùn)課程，有些企業(yè)盲目參加，有些企業(yè)進(jìn)行觀望，其實(shí)最重要的是能夠通過對培訓(xùn)課程系統(tǒng)的分析來把握培訓(xùn)課程的價值。這種情況下對培訓(xùn)管理人員來說，根據(jù)企業(yè)情況和員工情況來進(jìn)行有針對性的課程設(shè)計和管理是至關(guān)重要的。培訓(xùn)課程管理分為以下3個階段。(1)第一階段：確保組織支持很多企業(yè)培訓(xùn)的策略就是簡單地讓員工去參加兩三天的公開課或者內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)課程并沒有真正滿足員工的工作需求，讓員工有一種被敷衍的感覺。一個完整高效的培訓(xùn)應(yīng)該始于獲得組織的支持，培訓(xùn)要有效果肯定要在培訓(xùn)環(huán)節(jié)上進(jìn)行必要的控制。受訓(xùn)人本身對于培訓(xùn)的意義必須有清楚的認(rèn)識，如果他們對培訓(xùn)抱有懷疑態(tài)度，就不會把培訓(xùn)的內(nèi)容付諸實(shí)施，企業(yè)就不會產(chǎn)生收益。培訓(xùn)最重要的在于一種訓(xùn)練，一種將知識轉(zhuǎn)化為能力的訓(xùn)練，這種訓(xùn)練從精神領(lǐng)域能夠打磨掉員工身上與組織不適應(yīng)的東西。訓(xùn)練應(yīng)該使接受培訓(xùn)者能夠更加適應(yīng)崗位的要求。以下是確保組織支持的方法。⑵第二階段