質(zhì)量工程師職位描述

11/11質(zhì)量工程師職位描述：從事技術(shù)質(zhì)量和服務質(zhì)量等的商量、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。（1）進行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)牢靠性設(shè)計、商量和掌握；（2）組織實施質(zhì)量監(jiān)督檢查；（3）進行質(zhì)量的檢查、檢驗、分析、鑒定、詢問；（4）進行產(chǎn)品認證、生產(chǎn)許可證、體系認證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗機構(gòu)和實驗室考核等合格評定管理；（5）調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析；（6）商量開發(fā)檢驗技術(shù)、檢驗方法、檢驗儀器設(shè)備；（7）制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實施；（8）設(shè)計、實施、改進、評價質(zhì)量與牢靠性信息系統(tǒng)。質(zhì)量工程師考試：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的適用對象為在企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體中從事質(zhì)量專業(yè)工作及相關(guān)工作的人員（在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗機構(gòu)從事專職檢驗工作的人員除外）。質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試分初級和中級兩個級別。取得初級資格，作為質(zhì)量專業(yè)崗位職業(yè)資格的上崗證，可依據(jù)《工程技術(shù)人員職務試行條例》有關(guān)規(guī)定，聘任為工程技術(shù)員或助理質(zhì)量工程師職務；取得中級資格，作為某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位職業(yè)資格的必備條件，可依據(jù)《工程技術(shù)人員職務試行條例》有關(guān)規(guī)定，聘任為質(zhì)量工程師職務。2000年12月，人事部、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定〉和〈質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實施方法〉的通知》（人發(fā)〔2000〕123號），國家開頭實施質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格（以下簡稱質(zhì)量專業(yè)資格）制度。考試工作由人事部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局共同負責，日常工作由設(shè)在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局質(zhì)量管理司的質(zhì)量專業(yè)資格考試辦公室擔當，簡略考務工作由人事部人事考試中心組織實施?？荚嚸磕赀M行一次，考試時間一般支配在6月中旬。原則上只在省會城市設(shè)立考點。考試時間：2012年度質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試定于2012年6月17日進行，簡略時間和科目為：上午9:00—12:00下午2:00—5:00質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(初級)質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務(初級)質(zhì)量專業(yè)綜合知識(中級)質(zhì)量專業(yè)理論與實務(中級)考試科目設(shè)置：初級和中級考試各設(shè)2個科目。簡略是：初級：《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》、《質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務》中級：《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》、《質(zhì)量專業(yè)理論與實務》各科試卷均為客觀題，在答題卡上作答。各考試科目試卷全部由客觀題組成，在答題卡上作答。考生應考時可攜帶鋼筆（黑色或藍色）、2B鉛筆、橡皮、計算器（無聲編輯存儲功能）。試卷卷本可作草稿紙使用，不再另發(fā)帶稿紙。考試分2個半天進行，各個科目的考試時間均為3個小時。考試成果管理：參加考試的人員須在1個考試年度內(nèi)通過全部科目的考試。主考單位：全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與國家人事部共同組織，考試共設(shè)2個科目，北京地區(qū)全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試在北京市職稱改革工作領(lǐng)導小組辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導下，北京市人事考試中心負責組織考試工作。報考條件：（一）凡中華人民共和國公民以及獲準在中華人民共和國境內(nèi)就業(yè)的外籍人員，遵紀守法并具有中專以上學歷者，均可報名參加質(zhì)量專業(yè)初級資格考試。（二）凡中華人民共和國公民以及獲準在中華人民共和國境內(nèi)就業(yè)的外籍人員，遵紀守法并具備下列條件之一者，均可報名參加質(zhì)量專業(yè)中級資格考試：取得高校?？茖W歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年。取得高校本科學歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿4年。取得雙學士學位或商量生班畢業(yè)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年。取得碩士學位，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿1年。取得博士學位。本規(guī)定發(fā)布前，按國家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔當助理工程師職務，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年。對本規(guī)定發(fā)布前，按國家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔當工程系列助理工程師、工程師職務的質(zhì)量專業(yè)人員，可免試《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》或《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》科目。依據(jù)《關(guān)于同意香港、澳門居民參加內(nèi)地統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員資格考試有關(guān)問題的通知》（國人部發(fā)[2005]9號），凡符合質(zhì)量職業(yè)資格考試相應規(guī)定的香港、澳民居民均可依據(jù)文件規(guī)定的程序和要求報名參加考試。應屆畢業(yè)生參加質(zhì)量職業(yè)資格考試的，在報名時，對尚未獲得學歷證書的應屆畢業(yè)生，須持能夠證明其在考試年度可畢業(yè)的有效證件（猶如學證等）和學校出具的應屆畢業(yè)證明報名。報名時間及方法：報名時間一般為1月份（以當?shù)厝耸驴荚嚥块T公布的時間為準）。報考者由本人提出申請，經(jīng)所在單位審核同意后，攜帶有關(guān)證明材料到當?shù)厝耸驴荚嚬芾頇C構(gòu)辦理報名手續(xù)。黨中央、國務院各部門、部隊及直屬單位的人員，按屬地原則報名參加考試。報名材料：關(guān)于報名材料各地或有不同，應以當?shù)貓竺ㄖ械囊鬄闇?。報名時間一般為1月份（以當?shù)厝耸驴荚嚥块T公布的時間為準）。報考者由本人提出申請，經(jīng)所在單位審核同意后，攜帶有關(guān)證明材料到當?shù)厝耸驴荚嚬芾頇C構(gòu)辦理報名手續(xù)。黨中央、國務院各部門、部隊及直屬單位的人員，按屬地原則報名參加考試。網(wǎng)上報名一般都是分兩個步驟：網(wǎng)上報名、交費確認?；緝?nèi)容供應如下例：(一)非首次報考人員：非首次報考人員，須于2010年1月6日至22日登錄北京市人事考試網(wǎng)(網(wǎng)址：略)，依據(jù)網(wǎng)上的要求直接辦理網(wǎng)上報名和網(wǎng)上繳費手續(xù)。(二)、首次報考人員：首次報考人員操作程序如下：1、報考人員須于2010年1月6日至16日登錄北京市人事考試網(wǎng)填寫提交《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試資格審核表》(以下簡稱《資格審核表》);2、提交完成后，使用A4紙打印《資格審核表》，在規(guī)定位置粘貼本人同一底版近期二寸(34mm×45mm)免冠證件照兩張，經(jīng)本人所在單位的人事(干部)部門或檔案存放部門審核后蓋章;3、持《資格審核表》、本人身份證明(身份證、軍官證、機動車駕駛證、護照,下同)、學歷證書、職稱證書(以上均為原件)，于2010年1月13日至16日到北京市質(zhì)量監(jiān)督檢驗培訓中心(地址：略;聯(lián)系電話：略)進行資格審核;4、通過資格審核的報考人員務必于2010年1月22日之前登錄北京市人事考試網(wǎng)，在網(wǎng)上繳納報考費用，確認報考費用繳納成功后，方完成全部報名手續(xù)。黨中央、國務院各部門、部隊及直屬單位的人員，按屬地原則報名參加考試。注冊管理：質(zhì)量專業(yè)資格考試合格者，由各省、自治區(qū)、直轄市人事（職改）部門頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制的、人事部與國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局用印的《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書》。該證書在全國范圍內(nèi)有效。取得《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書》者，須按規(guī)定到所在省（區(qū)、市）質(zhì)量技術(shù)主管部門辦理登記手續(xù)，資格證書每3年登記1次考試大綱：第一章概率統(tǒng)計基礎(chǔ)知識一、概率基礎(chǔ)知識1.掌握隨機現(xiàn)象與大事的概念2.生疏大事的運算（對立大事、并、交及差）3.掌握概率是大事發(fā)生可能性大小的度量的概念4.生疏概率的古典定義及其簡潔計算5.掌握概率的統(tǒng)計定義6.掌握概率的基本性質(zhì)7.掌握大事的互不相容性和概率的加法法則8.掌握大事的獨立性、條件概率和概率的乘法法則二、隨機變量及其分布（一）隨機變量及隨機變量分布的概念1.生疏隨機變量的概念2.掌握隨機變量的取值及隨機變量分布的概念（二）離散隨機變量的分布1.生疏離散隨機變量的概率函數(shù)（分布列）2.生疏離散隨機變量均值、方差和標準差的定義3.掌握二項分布、泊松分布及其均值、方差和標準差以及相關(guān)概率的計算4.了解超幾何分布（三）連續(xù)隨機變量的分布)1.生疏連續(xù)隨機變量的分布函數(shù)和概率密度函數(shù)2.生疏連續(xù)隨機變量均值、方差、標準差的定義3.掌握連續(xù)隨機變量在某個區(qū)間內(nèi)取值概率的計算方法4.掌握正態(tài)分布的定義及其均值、方差、標準差，標準正態(tài)分布的分位數(shù)5.生疏標準正態(tài)分布表的用6.了解均勻分布及其均值、方差與標準差7.生疏指數(shù)分布及其均值、方差和標準差8.了解對數(shù)正態(tài)分布及其均值、方差和標準差9.生疏中心極限定理及其樣本均值的（近似）分布三、統(tǒng)計基礎(chǔ)知識1.掌握總體與樣本的概念和表示方法2.生疏頻數(shù)（頻率）直方圖3.掌握統(tǒng)計量的概念4.掌握樣本均值和樣本中位數(shù)概念5.掌握樣本極差、樣本方差、樣本標準差和樣本變異系數(shù)概念及計算方法6.生疏抽樣分布概念7.生疏t分布、χ2分布和F分布的由來四、參數(shù)估量（一）點估量1.生疏點估量的概念2.掌握矩法估量方法"3.生疏點估量優(yōu)良性的標準4.生疏二項分布、泊松分布、指數(shù)分布、正態(tài)分布參數(shù)的點估量（二）區(qū)間估量1.生疏區(qū)間估量（包括置信水平、置信區(qū)間）的概念2.生疏正態(tài)總體均值、方差和標準差的置信區(qū)間的求法3.了解比率p的置信區(qū)間（大樣本場合）的求法五、假設(shè)檢驗（一）基本概念1.掌握原假設(shè)、備擇假設(shè)、檢驗統(tǒng)計量、拒絕域、兩類錯誤、檢驗水平及顯著性的基本概念2.掌握假設(shè)檢驗的基本步驟（二）正態(tài)總體參數(shù)的假設(shè)檢驗1.掌握對正態(tài)總體均值的檢驗（總體方差已知或未知的情況）2.掌握對正態(tài)總體方差的檢驗3.生疏比率p的檢驗（大樣本場合）其次章常用統(tǒng)計技術(shù)一、方差分析（一）方差分析基本概念1.掌握因子、水平和方差分析的三項基本假定2.生疏方差分析是在同方差假定下檢驗多個正態(tài)均值是否相等的統(tǒng)計方法（二）方差分析方法1.掌握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、因子平方和、誤差平方和，自由由度、F比、顯著性）2.了解重復數(shù)不等情況下的方差分析方法。二、回歸分析.（一）散布圖與相關(guān)系數(shù)1.掌握散布圖的作用與做法2.掌握樣本相關(guān)系數(shù)的定義、計算及其檢驗方法（二）一元線性回歸1.掌握用最小二乘估量建立一元線性回歸方程的方2.掌握一元線性回歸方程的檢驗方法3.生疏一元線性回歸方法在猜測中的應用（三）了解可化為一元線性回歸的曲線回歸問題三、試驗設(shè)計（一）基本概念與正交表1.了解試驗設(shè)計的必要性2.生疏常用正交表及正交表的特點（二）正交試驗設(shè)計與分析1.生疏使用正交表進行試驗設(shè)計的步驟2.掌握無交互作用的正交試驗設(shè)計的直觀分析法與方差分析法3.生疏貢獻率的分析方法4.了解有交互作用的正交試驗設(shè)計的方差分析法5.生疏最佳水平組合的選取合格標準：質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試合格標準一般為卷面分的60%，2009年合格標準公布如下：專業(yè)名稱級別科目名稱試卷滿分合格標準質(zhì)量專業(yè)綜合知識170102質(zhì)量中級質(zhì)量專業(yè)理論與實務170102初級質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識15090質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務15090以后的合格標準，還是要以當年公布的為準。全國質(zhì)量工程師考試科目代碼質(zhì)量專業(yè)資格考試為非滾動考試?？荚嚧a設(shè)置如下：類別級別專業(yè)科目05.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)3.中級01.考一科2.質(zhì)量專業(yè)理論與實務資格考試02.考二科1.質(zhì)量專業(yè)綜合知識

2.質(zhì)量專業(yè)理論與實務4.初級01.考一科2.質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務02.考二科1.質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識

2.質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務考試管理接受《人事考試管理信息系統(tǒng)（PTMIS）》，考試有關(guān)信息代碼不變。成果管理方法質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格(以下簡稱"質(zhì)量專業(yè)資格")考試實行全國統(tǒng)一考試制度，由國家統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一證書。人事部、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局成立"質(zhì)量專業(yè)資格考試專家委員會"和"質(zhì)量專業(yè)資格考試辦公室"，辦公室設(shè)在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量司，負責考試的日常管理工作。簡略考務工作委托人事部人事考試中心組織實施。中國質(zhì)量工程師的現(xiàn)狀2001年，我國正式實行了質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，目前全國共有40余萬人參加了考試。到2003年，我國獲得質(zhì)量工程師證書的質(zhì)檢人員已達25239人。2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質(zhì)量工程師資格考試。2007年全國共有11090人獲得質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書。2007年報考人數(shù)達到52856人，比去年增長21%；總體合格率達到34.26%，比上年提高了11.15%，是質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試開考以來合格率提高幅度較高的一年。其中，初級合格率為30.07%，中級合格率為34.39%。國家質(zhì)檢總局有關(guān)負責人表示，今年報考人數(shù)和合格率的大幅提升與國家質(zhì)檢總局進一步加大質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格制度的實施力度密不行分。從2007考試結(jié)果看，上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高于全國平均水平。與往年一樣，仍舊是經(jīng)濟進展水平相對較高的地區(qū)，報考人數(shù)和合格率比較高。EOQ）針對EOQ質(zhì)量師、EOQ質(zhì)量體系經(jīng)理、EOQ質(zhì)量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時的培訓內(nèi)容以及考試注冊制度。我國臺灣地區(qū)的質(zhì)量管理人員培訓、考試和注冊制度始于1980年，職業(yè)資格分為質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)師和牢靠性工程師。我國在實施質(zhì)量工程師資格考試中借鑒了國外的閱歷，起步晚但起點高。在加入世界貿(mào)易組織以后，國外的一些質(zhì)量專業(yè)人員考試注冊制度將會逐步引入國內(nèi)，同時與國外同等資格也必將互認。當前我國眾多的質(zhì)量工作者存在著諸多不足，主要表現(xiàn)為：缺乏一批高素養(yǎng)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才；在崗的質(zhì)量專業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊；一些企業(yè)的經(jīng)營管理者和技術(shù)人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識；質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識和技能培訓；國內(nèi)高等訓練中質(zhì)量管理內(nèi)容比較薄弱。這些問題的存在，是導致我國產(chǎn)品質(zhì)量總體水平偏低的重要因素。很多產(chǎn)品檔次低質(zhì)量差，牢靠性不高，抽查合格率低，導致重大質(zhì)量事故時有發(fā)生。因此，對質(zhì)量工作者進行系統(tǒng)地培訓已成為一項緊迫課題，對“質(zhì)量守門神”進行鍛造，成為質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量管理處的負責人認為，通過質(zhì)量資格相關(guān)培訓與考試，能使質(zhì)量工作者理論知識和實際工作結(jié)合起來，不但能對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效地掌握和改進，個人能力還會大大提高。實行質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當前的進展趨勢。來自國家質(zhì)檢總局的消息，我國即將對某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量工作人員實行強制性初級資格準入制度；對有關(guān)平安和健康類等重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位實行中級資格準入制度。國家人事部今年5月也發(fā)出文件，明確應屆畢業(yè)的高校生可參加質(zhì)量專業(yè)初級資格考試。質(zhì)量工程師資格考試也越來越受到了企業(yè)的重視。有的企業(yè)明確規(guī)定，三年之內(nèi)，質(zhì)量專業(yè)人員必須獲得相應級別的證書。這些都將進一步吸引更多人參加到質(zhì)量工作中來。職業(yè)的新選擇有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，在不少職業(yè)走向飽和的時候，質(zhì)量工程師這一職業(yè)“錢”途無限。在一些信息產(chǎn)業(yè)人才專場聘請會上，注冊質(zhì)量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進質(zhì)量理念的企業(yè)對質(zhì)量工程師相當重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪?shù)缴虾９谏鷪@食品公司考察合作事宜時，當?shù)弥摴居?名國家質(zhì)量工程師時，立刻表示贊許。盡管上海冠生園早就通過了ISO9000質(zhì)量體系認證，但沃爾瑪卻把通過質(zhì)量工程師考試的人數(shù)作為選定產(chǎn)品供應商的重要因素，注冊質(zhì)量工程師的重要性由此可見一斑。建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度已成為發(fā)達國家的閱歷做法。1966年，美國領(lǐng)先在世界上實行了質(zhì)量工程師的考試注冊制度。70年月以后，又間續(xù)建立了質(zhì)量技術(shù)員、質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量牢靠性工程師、質(zhì)量審核員、軟件質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理的考核注冊制度。日本從五十年月初期開頭進行以統(tǒng)計質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的專門培訓考試。歐洲質(zhì)量組織（提高質(zhì)量是產(chǎn)品制造一個亙久不變的主題。當你正為尋找一份稱心滿足的工作而著急的時候，不妨來聽聽質(zhì)量大師朱蘭的話吧：“那些已經(jīng)或即將在質(zhì)量管理領(lǐng)域制造事業(yè)的人應該感謝你的運氣，你的領(lǐng)域在你的有生之年會有極大的增長……在這些領(lǐng)域存在著激動人心的創(chuàng)新和服務社會的機會”。由此可見：質(zhì)量工程師，是職業(yè)的新選擇；選擇質(zhì)量工程師這個職業(yè)，符合世界潮流。國家或政府應給質(zhì)量工程師職業(yè)待遇有指導性要求，才會吸引更多的人欣賞和追求這份工作。（比如老師現(xiàn)在就是令人艷羨的職業(yè)）質(zhì)量工程師具備的心理素養(yǎng)勞動心理學認為，不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素養(yǎng)，不同的心理素養(yǎng)反過來又會影響工作效率和工作質(zhì)量。質(zhì)量工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作，對心理素養(yǎng)當然就有自己的特別要求。質(zhì)量工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應的質(zhì)量管理知識和專業(yè)知識外，除了必須具有相應的思想素養(yǎng)、智力素養(yǎng)和身體素養(yǎng)外，我認為，還應當具有必要的心理學知識和相應的心理素養(yǎng)。開朗熱忱的氣質(zhì)首先，質(zhì)量工程師應當具有開朗熱忱的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財務、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。所謂全面質(zhì)量管理的“三全”（“全過程”、“全企業(yè)”和“全員”），正反映了質(zhì)量管理的這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)，就要求質(zhì)量工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動、熱忱、擅長交往。從專業(yè)技術(shù)崗位（例如設(shè)計、工藝等）選配到質(zhì)量管理崗位上來的工程技術(shù)人員，由于原來工作的特別性，往往性格內(nèi)向、孤僻、對人冷漠、過分注意細節(jié)、缺乏組織才能，應當轉(zhuǎn)變這種心理狀態(tài)。對于年輕人來說，如果你的志向是做一名質(zhì)量工程師，那么先應當對自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，且又不能轉(zhuǎn)變，那最好還是放棄當質(zhì)量工程師的打算為好。一般說來，抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動、不活潑、反應速度慢、動作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內(nèi)向性。如果從事質(zhì)量管理工作，在與人打交道時必定存在肯定的困難，因而不宜在質(zhì)量管理部門工作，特別不宜做質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導工作。擅長與人溝通的技巧其次，質(zhì)量工程師應當具有擅長與人溝通的技巧。事實上，在企業(yè)中，質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術(shù)工作，而是與人溝通的非技術(shù)工作。開展訓練培訓、建立質(zhì)量管理體系、進行策劃和評審、實施監(jiān)視和測量、組織質(zhì)量改進等等，都離不開與人（上至企業(yè)管理者、下至一般員工）打交道，調(diào)查、分析、商量、說服……如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達給他人，又怎么進行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素（是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲憊還是疏忽等等）沒有進行專心的調(diào)查分析，對生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握，對簡略處理中的意見溝通商量太少，就可能處理不下去。堅決而不固執(zhí)的性格再次，質(zhì)量工程師應當具有堅決而不固執(zhí)的性格。實際生活中，哪怕是解決一個小小的質(zhì)量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業(yè)中，質(zhì)量究竟與數(shù)量、進度、成本等等都會構(gòu)成沖突，各相關(guān)人員站在自己所處的角度，總會對質(zhì)量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強烈的反對意見。例如你要對某個部門的工作進行監(jiān)視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，實行某些方法來阻撓，或者與你發(fā)生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質(zhì)量工程師，如果意志不堅決，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質(zhì)量工作。質(zhì)量工程師應當是理智型、獨立型的人，冷靜、善思，長于獨立思考，樂于發(fā)表不同意見，有較強的自我掌握能力。但是，也要擅長聽取不同意見，不過早下結(jié)論。如果性格偏頗、固執(zhí)，一味堅持己見，不僅不利于解決質(zhì)量問題，而且還會影響人際關(guān)系，給今后的工作帶來麻煩。心理學知識和方法最后，質(zhì)量工程師應當懂得一些心理學知識和方法。質(zhì)量管理本質(zhì)上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業(yè)管理者還是一般員工，都有自己的認知、感情、意志等心理特點。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關(guān)的管理工作順利進行。而要能夠把握人的心理特點，不懂一些心理學知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學的商量對象，也需要心理學的方法技巧。例如要擅長把握對方的心理特征和情緒動態(tài)，要學會肯定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術(shù)……質(zhì)量工程師:期待“職業(yè)”變成“執(zhí)業(yè)”“質(zhì)量工程師不是一個傳統(tǒng)狹隘的質(zhì)量概念，而是一項綜合性和系統(tǒng)性較強的社會性考試，它涵蓋了綜合知識，也側(cè)重了專業(yè)技術(shù)。以后它的市場需求量會越來越大，市場成熟度也會越來越高，比如說今年考試開頭實行網(wǎng)上征題，廣泛選題。還有它的教材并非一成不變，而是隨著實際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱增?！辟|(zhì)量專家韓福榮對質(zhì)量工程師考試特別了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得圓滿的是，目前質(zhì)量工程師考試制度受到了很多限制，有待改進?！百|(zhì)量工程師不應該是職業(yè)，而是執(zhí)業(yè)。職業(yè)好比耳朵，是選擇性的，而執(zhí)業(yè)就像是手，是強制性的。質(zhì)量工程師應從職業(yè)轉(zhuǎn)化為執(zhí)業(yè)，由耳朵轉(zhuǎn)化為手?！辟|(zhì)量工程師考試相關(guān)知識大盤點關(guān)鍵詞1：合格率盡管質(zhì)量工程師考試已經(jīng)進行了5次，今年的考試可能是最讓考生“高興”的一次這是五年來通過率最高的一次，總體合格率達到37.68%，其中，初級合格率為30.76%，中級合格率為40.90%，全國共有9295人獲得人事部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒發(fā)的質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格證書。今年考試合格率高于全國平均合格率的省市分別有上海、江蘇、福建、廣西、北京、江西、湖南、安徽、廣東、浙江、遼寧，合格率分別為53.45%、45.79%、45.61%、39.70%、39.37%、39.27%、39.19%、39.13%、39.03%、38.66%、37.78%。記者發(fā)現(xiàn)，與美國質(zhì)量工程師考試合格率50%相比，我國的質(zhì)量工程師考試合格率依然較低，國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司有關(guān)人士認為，這一方面是由于我國質(zhì)量人員對這種考題形式不生疏，另一方面是由于大多數(shù)考生沒有參加過系統(tǒng)的學習，知識