電力營(yíng)銷知識(shí)題庫(kù)

電力營(yíng)銷知識(shí)題庫(kù)0二250V,）隹確度為1.5級(jí)的電壓表，其最大誤差±3.25。N0-5A,準(zhǔn)確度為0.5級(jí)的電流表。其最大誤差±0.0025。Y3空載損耗基本不變，所以空載損耗又稱為固定損耗。（）Y4短路損耗可近似認(rèn)為等于一、二次繞組的銅損，因此短路損耗又稱為可變損耗。Y5電壓互感器的到感比和匝數(shù)比完全相等。N6電壓互感器二、三次側(cè)應(yīng)接地。Y7電流互感器是用小電流反映大電流值，直接供給儀表和繼電保護(hù)裝置。Y8電流互感器可以把高電壓與儀表和保護(hù)裝置等二次設(shè)備隔開，保證了測(cè)量人員與儀表的安全。Y9電流表測(cè)得指示值是1.35A，而實(shí)際值是1.32A，則絕對(duì)誤差為+0.02A。N10電氣上的“地”的含義不是指大地，而是指電位為零的地方。Y11電路中的任一閉合路徑叫做回路。Y12構(gòu)成正弦交流電的三要素是最大值、角頻率和初相角。YTOC\o"1-5"\h\z13兩個(gè)頻率相同的正弦量的相位差為180°，叫做同相。（）N14三相電路的視在率等于線電壓、線電流的乘積。（）N15電阻系數(shù)也稱電阻率，它指某種導(dǎo)體做成長(zhǎng)1m，橫截面積1mE的導(dǎo)體，在溫度20C時(shí)的電阻值。Y16電能表計(jì)度器的作用是累計(jì)轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)數(shù)，以顯示測(cè)定的電能。Y17我們把提供電能的裝置叫做發(fā)電機(jī)。（）N18在電路中，電流之所以能流動(dòng)，是由電源兩端的電壓造成的。N19獨(dú)立電網(wǎng)與獨(dú)立電網(wǎng)之間的互供電價(jià)，由雙方協(xié)商提出方案，報(bào)有管理權(quán)的物價(jià)行政主管部門核隹。Y20上網(wǎng)電價(jià)是指發(fā)電企業(yè)向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供上網(wǎng)電量時(shí)與電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的結(jié)算價(jià)TOC\o"1-5"\h\z格。（）N21網(wǎng)間互供電價(jià)是指電網(wǎng)與電網(wǎng)間通過聯(lián)絡(luò)線相互提供電力、電量的結(jié)算價(jià)格。售電方和購(gòu)電方為兩個(gè)不同核算單位的電網(wǎng)。（）Y22變壓器容量在315kVA及以上的非工業(yè)電力客戶應(yīng)執(zhí)行兩部制電價(jià)。N23所有輪換拆回的1一^類電能表，應(yīng)抽取其總量的5%一10%（不少于50只），進(jìn)行修調(diào)前檢驗(yàn)，并統(tǒng)計(jì)其年合格率。（）Y24電能表修調(diào)前檢驗(yàn)可以拆除制造廠封印和原檢定封印。NI.n類電能表的修調(diào)前檢驗(yàn)合格率為100%，III、IV類電能表的修調(diào)前檢驗(yàn)合格率為98%。N一般電能計(jì)量裝置的電流互感器宜采用三相四線接法，這樣可以減少導(dǎo)線用量，又可便于互感器校驗(yàn)。N27用于中性點(diǎn)有效接地的高壓三相三線供電線路中的三相四線制電能計(jì)量裝置，其電壓互感器高壓側(cè)接地，可以避免在二次負(fù)荷各相不平衡時(shí)，增大計(jì)量電能的誤差。（）Y28改革開放后，隨著發(fā)電廠投資多元化和“廠網(wǎng)分開、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”試點(diǎn)工作的展開，我國(guó)電力市場(chǎng)模式逐步由整體垂直壟斷模式變?yōu)閱我毁I家模式。Y29客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)是電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心部分。N30電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一般分四個(gè)層次，即作業(yè)層、管理層、公關(guān)層、決策層。電力供需矛盾緩解后，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的最主要目的是控制電力和電量，以解決限電不拉閘的問題。NTOC\o"1-5"\h\z31客戶工作層是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中與客戶進(jìn)行交互、為客戶提供直接服務(wù)的硬件系統(tǒng)的總稱。（）N32營(yíng)銷管理決策支持層是對(duì)客戶服務(wù)層、營(yíng)銷業(yè)務(wù)層是工作流程及工作質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督管理的系統(tǒng)。（）N33營(yíng)銷管理決策支持層是對(duì)綜合信息進(jìn)行分析處理，為營(yíng)銷決策提供科學(xué)依據(jù)的軟硬件系統(tǒng)。（）N34營(yíng)銷管理決策支持層是營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的最高層。（）Y35斷路器因保護(hù)動(dòng)作跳閘后能自動(dòng)重新合閘的裝置稱為自動(dòng)重合閘。Y36在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的±15%。N37安裝在用戶處的35kV以上計(jì)費(fèi)用電壓互感器二次回路，應(yīng)不裝設(shè)隔離開關(guān)輔助觸點(diǎn)，但可裝設(shè)熔斷器。（）Y38選擇戶外跌落式熔斷器時(shí)，要使被保護(hù)線段的三相短路電流計(jì)算值大于其斷流容量下限值，小于其斷流容量的上限。Y39金屬導(dǎo)體的電阻與導(dǎo)體的截面積無(wú)關(guān)。N40擅自引入（供出）供電企業(yè)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，應(yīng)承擔(dān)違約容量30元/kW或30元/（kV?A）的違約使用電費(fèi)N41供電量就是售電量。N42電力企業(yè)的營(yíng)業(yè)管理工作屬電力銷售環(huán)節(jié)。Y43兩只阻值相同的電阻串聯(lián)后，其阻值為兩電阻的和。Y44幾個(gè)電阻一起連接在兩個(gè)共同的節(jié)點(diǎn)之間，每個(gè)電阻兩端所承受的是同一個(gè)電壓，這種連接方式稱為電阻的串聯(lián)。N45正常情況下，我國(guó)實(shí)際使用的安全電壓為46V。N46電力生產(chǎn)過程分為發(fā)電、輸電、配電、用電共四個(gè)環(huán)節(jié)。N47某非工業(yè)用戶裝10kV100kV?A專用變壓器用電，其計(jì)量裝置在二次側(cè)的，應(yīng)免收變損電量電費(fèi)。N48專用變壓器供電、采用低壓計(jì)量的農(nóng)業(yè)用電戶，免收變壓器損失電量電費(fèi)。N49分時(shí)電價(jià)的時(shí)段是由每晝夜中按用電負(fù)荷高峰、非峰谷、低谷三時(shí)段組成。Y50現(xiàn)行目錄電價(jià)以外加收的附加款如三峽基金、電建基金等不實(shí)行峰谷電價(jià)。Y51基本電費(fèi)不實(shí)行峰、非峰谷、谷時(shí)段分時(shí)電價(jià)。Y52電費(fèi)回收率=X100%。N53臨時(shí)用電戶如容量許可，可以向外轉(zhuǎn)供電。N54用戶擅自超過合同約定的容量用電應(yīng)視為竊電行為。N55用電計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤時(shí)，退補(bǔ)電費(fèi)時(shí)間：從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正日止的1/2時(shí)間計(jì)算。N56裝見容量為315kV?A的碼頭裝卸作業(yè)動(dòng)力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。YTOC\o"1-5"\h\z57電費(fèi)管理工作程序是抄表-收費(fèi)-核算。（）N58工廠、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、商業(yè)等照明用電不得與居民合用電能表，以便正確執(zhí)行分類電價(jià)。（）Y59處理日常營(yíng)業(yè)工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的內(nèi)容。（）N60居民照明及家用電器用電屬于居民生活用電。（）Y61受電容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工業(yè)用電，按大工業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。（）N62廣告用電屬于路燈用電。（）N63竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電月數(shù)至少以6個(gè)月計(jì)算，每日竊電時(shí)間：動(dòng)力按12h、照明按6h、商業(yè)按10h計(jì)算。（）N64竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)的3一6倍的違約使用電費(fèi)。TOC\o"1-5"\h\z（）N65偽造或者開啟供電企業(yè)加封的電能計(jì)量裝置封印用電的屬竊電行為。（）Y66私自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置按竊電行為處理。（）N67平地、造田、修渠、打井等農(nóng)田基本建設(shè)用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。（）Y68收費(fèi)的橋梁收費(fèi)站、公廁設(shè)施用電按商業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。（）N69利用地下人防設(shè)施從事商品經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)用電，按商業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。（）N70各級(jí)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的物資供銷公司、采購(gòu)供應(yīng)站，執(zhí)行非居民照明電價(jià).（）N71信托投資機(jī)構(gòu)及各類保險(xiǎn)公司用電，執(zhí)行非居民照明電價(jià)。（）N72房地產(chǎn)交易所執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。Y73線損電量包括電網(wǎng)輸送損失電量和其他損失電量。（）Y74供電企業(yè)對(duì)檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（）Y75兩部制電價(jià)的用戶擅自啟用暫?；蛞逊獯娴碾娏υO(shè)備，應(yīng)補(bǔ)交該設(shè)備容量的基本電費(fèi)，并承擔(dān)2倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約電費(fèi)。（）Y76私自超過合同約定容量的用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/kW或50元/（kV?A）的違約使用電費(fèi)。若要求繼續(xù)使用者，按增容辦理。（）Y77有功電能表準(zhǔn)確度等級(jí)分為0.5、1、2級(jí)，無(wú)功電能表準(zhǔn)確度等級(jí)分為2、3級(jí)。N35kV及以上供電的用戶應(yīng)有多種專用互感器分別用于計(jì)費(fèi)、保護(hù)、測(cè)量。（）N10kV電壓互感器在高壓側(cè)裝有熔斷器，其熔斷絲電流應(yīng)為1.5A。（）N80在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用設(shè)備，除按實(shí)際追補(bǔ)差額電費(fèi)外，并應(yīng)承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。N81電力電容器能補(bǔ)償電網(wǎng)無(wú)功、提高自然力率、減少線路能量損耗和線路壓降、提高系統(tǒng)輸送功率。Y82根據(jù)用戶申請(qǐng)，受理改變用戶名稱的工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。N83電流互感器的一、二次電流（11、I2）與一、二次線圈匝數(shù)（N1、咫）成正比。N84電流互感器的額定電流從廣義上講是指互感器所通過的最大電流的瞬時(shí)值。N85三相有功電能表的電壓、電流接線要求零序接入。N86電流互感器一、二次繞組的首端L1和K1稱為一、二次端。N87農(nóng)業(yè)用電包括農(nóng)村照明用電，實(shí)行燈力合用。N88根據(jù)電力生產(chǎn)特點(diǎn)，在一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)可設(shè)一個(gè)或多個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)NTOC\o"1-5"\h\z89大宗工業(yè)電價(jià)又稱兩部制電價(jià)，由基本電價(jià)及電度電價(jià)之和構(gòu)成。（）N90大宗工業(yè)電價(jià)中的基本電價(jià)代表電力企業(yè)的電能成本。（）N91大宗工業(yè)電價(jià)中的電度電價(jià)代表電力企業(yè)的容量成本。（）N92高供低量用戶只計(jì)變壓器額定負(fù)載損耗，免計(jì)空載損耗。N93運(yùn)行線路中，當(dāng)功率因數(shù)降低時(shí)，無(wú)功電流增加，線路損耗隨之增加。Y94用戶申請(qǐng)改壓，由改壓引起的工程費(fèi)用由供電企業(yè)和用戶各負(fù)擔(dān)50%。N95由于第三人的過錯(cuò)造成電力運(yùn)行事故，應(yīng)由電力企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。N96參與對(duì)用戶重大電氣事故的調(diào)查是用電檢查部門的職責(zé)范圍。（）Y97用戶需要備用電源時(shí)，供電企業(yè)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性與用戶協(xié)商確定。Y98供電方式應(yīng)當(dāng)按照安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的原則，由供電企業(yè)確定。N99對(duì)基建工地用電可供給臨時(shí)電源。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過1年。N100對(duì)農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電可供給臨時(shí)電源。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過6個(gè)月。Y101供電企業(yè)不接受使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頻率和電壓的設(shè)備的用戶的用電申請(qǐng)。Y102用戶計(jì)量裝置發(fā)生計(jì)量錯(cuò)誤時(shí)，用戶可等退補(bǔ)電量算清楚后再交納電費(fèi)。N103大工業(yè)用戶暫停用電，每年只允許2次，每次不得少于15天，累計(jì)不得超過6個(gè)月。()Y104某居民用電戶本月電費(fèi)為100元，交費(fèi)時(shí)逾期5日，該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)違約金為100X(1/1000)x5=0.5元。N105某工廠電工私自將電力企業(yè)安裝的電力負(fù)荷控制裝置拆下，以致負(fù)荷控制裝置無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)5000元的違約使用電費(fèi)。Y106測(cè)量某一用戶計(jì)量裝置的綜合誤差為-20%，故障期間電能表實(shí)際計(jì)量為20萬(wàn)kW?h，TOC\o"1-5"\h\z應(yīng)補(bǔ)收用戶電量2萬(wàn)kW?h。()N107現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)電力供應(yīng)與使用實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電的管理原則。Y108變壓器的效率隨著它的負(fù)載大小和負(fù)載功率因數(shù)而變，負(fù)載改變時(shí)，其負(fù)載損耗隨著負(fù)載率的平方而變化。()Y109在測(cè)量電流時(shí)，應(yīng)將電流表同被測(cè)電路并聯(lián)。N110輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機(jī)，稱為交流電機(jī)。交流電機(jī)又分為同步交流電機(jī)和異步交流電機(jī)。Y111處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務(wù)工作。()Y112供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。N113變壓器銅損的大小與電流的平方成正比。()Y114變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。()N115電力變壓器的特點(diǎn)是繞組間沒有電的聯(lián)系只有磁的聯(lián)系。Y116變壓器銘牌上所標(biāo)的短路損耗是變壓器空載時(shí)的鐵損。()N117兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶，其固定電費(fèi)部分不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。N118按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。()Y119根據(jù)電力供應(yīng)與使用法規(guī)在現(xiàn)場(chǎng)排解有關(guān)用戶的用電糾紛工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。N120中斷供電將造成人身傷亡的用電負(fù)荷，應(yīng)列入二級(jí)負(fù)荷N121中斷供電將在政治、經(jīng)濟(jì)上造成較大損失的用戶用電負(fù)荷，列入一級(jí)負(fù)荷。N200kV?A及以上的高壓供電電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.85。()N100kV?A及以上的電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.80。()N100kV?A以上的農(nóng)業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.85。()N125電價(jià)是電能價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，由電能成本、利潤(rùn)兩大部分構(gòu)成。N126供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于3人。N127廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的用電，按供電可靠性要求應(yīng)為一級(jí)負(fù)荷。Y128煤、鐵、石油礦井生產(chǎn)用電，按供電可靠性要求應(yīng)為二級(jí)負(fù)荷。N129按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，負(fù)荷有農(nóng)業(yè)負(fù)荷。()Y130用戶用電資料規(guī)定保管期為限年度保存。N131凡裝見容量在320(315)kV?A及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價(jià)。N132用戶提出家用電器損壞索賠要求的最長(zhǎng)期限為10天，超過10天供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)賠償。N133擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，除沒收違法所得外并處違法所得5一10倍罰款。N134在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。Y135電價(jià)按照生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)劃分可分為：①直供電價(jià)；②躉售電價(jià)；③互供電價(jià)。N136基本電費(fèi)可按變壓器容量計(jì)算，也可按最大需量計(jì)算，具體選擇辦法，由供電企業(yè)報(bào)裝部門確定。N137未按照規(guī)定取得“供電營(yíng)業(yè)許可證”從事電力供應(yīng)業(yè)務(wù)的，電力管理部門應(yīng)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)。N138低壓供電業(yè)擴(kuò)工作流程：用戶申請(qǐng)…收取費(fèi)用…調(diào)查線路、指定表位…裝表接電…立卡抄表收費(fèi)。N139因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。N140用戶申請(qǐng)改為高一級(jí)電壓供電，其改壓引起的工程費(fèi)用應(yīng)由用戶負(fù)擔(dān)。Y141供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理出發(fā)，由供電企業(yè)確定。N142用戶辦理臨時(shí)用電期限，除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不超過9個(gè)月，逾期不辦理手續(xù)的，終止供電。N143用戶遷移用電地址用電，新遷地址不論是否引起供電點(diǎn)變動(dòng)，一律按新裝用電辦理。N144按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，申請(qǐng)暫停用電，可采取減少最大需量核定數(shù)方式辦理。（）N145用戶因受電變壓器故障，而無(wú)相同變壓器替代，申請(qǐng)臨時(shí)更換大容量變壓器時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按增容手續(xù)辦理。N146用用電容量100kV?A的高壓供電用戶，在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)，其功率因數(shù)應(yīng)為0.90以上。Y147破產(chǎn)用戶的電費(fèi)債務(wù)，依法由清理該破產(chǎn)戶債務(wù)組安排償還，破產(chǎn)用戶分離出的新用戶，可以辦理變更用電手續(xù)。N148電流互感器二次側(cè)應(yīng)有一點(diǎn)接地，以防止一、二次繞組絕緣擊穿，危害人身及設(shè)備安全。Y149鉗型表可測(cè)電流，也有電壓測(cè)量插孔，但兩者不能同時(shí)測(cè)量。Y150電費(fèi)“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。（）N151高低壓刀開關(guān)都可以用于過載和短路保護(hù)。（）N152磁電系儀表反映的是通過它的電流的有效值，不通過任何轉(zhuǎn)換就可以用于直流、交流以及非正弦電流、電壓的測(cè)量。N153政府的電力管理部門作為行政機(jī)關(guān)，其職責(zé)在于實(shí)施監(jiān)督管理，直接組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。N154《電力法》在規(guī)范電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使用時(shí)，都是按照政企職責(zé)分開的管理體制進(jìn)行的，其基本的方面是清楚、明確的。（）Y155在公用供電設(shè)施未達(dá)到的地區(qū)，供電企業(yè)有權(quán)委托有能力的用戶就近供電，不需要支付委托費(fèi)用。N156用戶逾期交費(fèi)的，供電企業(yè)有權(quán)向其加收違約金；經(jīng)催交仍不們納的，供電企業(yè)可按國(guó)家規(guī)定程序停電。Y157供電企業(yè)有有權(quán)審核用戶的受電工程設(shè)計(jì)文件是否符合有關(guān)規(guī)定。Y158供電企業(yè)有權(quán)對(duì)用戶違章用電行為加以制止，根據(jù)違章事實(shí)和造成的后果追繳差額電費(fèi)，并按照國(guó)務(wù)院電力管理部門的規(guī)定加收電費(fèi)和國(guó)家規(guī)定的其他費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，可以按法律規(guī)定和程序停止供電。Y159雙務(wù)合同是雙方互負(fù)義務(wù)的合同?！豆┯秒姾贤肥请p務(wù)合同。（）Y160免責(zé)條款屬于合同的組成部分，其存在與生效必須經(jīng)過當(dāng)事人協(xié)商同意，否則不具有約束力。（）Y161維護(hù)壟斷、適度競(jìng)爭(zhēng)、降低電價(jià)、改善服務(wù)、提高效率、促進(jìn)發(fā)展，是電力體制改革的趨勢(shì)。N162在整個(gè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中，電力客戶處于中心地位，與電力生產(chǎn)者和電力經(jīng)營(yíng)者之間有機(jī)聯(lián)系一起，組成了利益共同體，并成為電力市場(chǎng)中牽動(dòng)一切電力活動(dòng)的源頭。Y163在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶服務(wù)理念下，電力企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心的整體工作流程，實(shí)施整體營(yíng)銷服務(wù)。Y164電壓互感器銘牌上所標(biāo)的額定電壓是指一次繞組的額定電壓。N165可以用自行車、摩托車運(yùn)輸已經(jīng)檢定合格的電能表。N166低壓供電，負(fù)荷電流為50A及以上時(shí)，宜采用電能表直接接入方式。N167計(jì)量用電壓互感器額定二次負(fù)荷的額定功率因數(shù)應(yīng)為0.3—0.5。（）N168計(jì)量用電流互感器額定二資負(fù)荷的功率因數(shù)應(yīng)為0.8—1.0o（）Y169互感器二次回路的連接導(dǎo)線可以采用鋁質(zhì)單芯絕緣線。N170運(yùn)行的主、副電能表應(yīng)有明確的主、副標(biāo)志，并不得隨意調(diào)換。Y171當(dāng)線路中的無(wú)功功率不足時(shí)，電網(wǎng)電壓將上升，當(dāng)無(wú)功功率過剩時(shí)，電網(wǎng)電壓必將大降。N172內(nèi)相角60度無(wú)功電能表可準(zhǔn)確量三相三線對(duì)稱或簡(jiǎn)單不對(duì)稱電路的無(wú)功電能。Y173按照無(wú)功電能表的計(jì)量結(jié)果和有功電能表的計(jì)量結(jié)果，就可以計(jì)算出用電的平均功率因數(shù)。Y174在電力供小于求的情況下，電力公司無(wú)需服務(wù)即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)，企業(yè)活動(dòng)動(dòng)的中心是在保證安全的前提下大量生產(chǎn)電力產(chǎn)品，以獲得盡可能多的利潤(rùn)。Y175電力客戶服務(wù)的核心是不斷提高供電質(zhì)量，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，這是它與舊觀念的區(qū)別所在。NTOC\o"1-5"\h\z176世界電力工業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)的范圍、管理的模式，不會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)機(jī)制的完善和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而調(diào)整變化。（）N177電力行業(yè)的國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng)管理在建國(guó)50年來，特別是改革開放20年以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期發(fā)揮了重要作用。（）Y178企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與其經(jīng)營(yíng)環(huán)境并沒有直接的關(guān)系。（）N179接到客戶投訴或舉報(bào)時(shí)，投訴電話應(yīng)在7日內(nèi)，舉報(bào)電話應(yīng)在10日內(nèi)給予答復(fù)。N180違章用電應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，即電力管理部門對(duì)違章用電行為的行政管理和行政處罰權(quán)。N181用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，可不交電費(fèi)。N182其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量。Y183電力管理部門和供電企業(yè)的查處行為都屬于行政執(zhí)法行為。N184在解釋客戶問題時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)盡可能使用本行業(yè)內(nèi)部的專用術(shù)語(yǔ)，使自己的表述準(zhǔn)確，避免客戶出現(xiàn)錯(cuò)誤理解。N185服務(wù)人員接第一次電話的語(yǔ)調(diào)和接最后一個(gè)電話的語(yǔ)調(diào)同等重要。Y186適當(dāng)?shù)膫€(gè)人修飾是所有形體語(yǔ)言中最強(qiáng)有力的技巧之一。N187電力客戶群是恒定不變的，不存在電力客戶流失的問題。N188保留一個(gè)老客戶的成本比獲得一個(gè)新客戶的成本要大的多。（）N189服務(wù)流程的效率是指服務(wù)人員及時(shí)向客戶提供所需服務(wù)的反應(yīng)性及服務(wù)效率。Y190忽視客戶投訴所帶來的危機(jī)是致命的。Y191客戶投訴等于是給企業(yè)一個(gè)改正的機(jī)會(huì)。Y192當(dāng)事政府與供電企業(yè)簽訂的協(xié)議，供電企業(yè)內(nèi)部簽訂的協(xié)議均是《合同法》所指的合同。TOC\o"1-5"\h\z（）N193督促程序的當(dāng)事人一般稱為原告和被告。（）N194人民法院對(duì)判決的上訴案件，應(yīng)在上訴立案之日起3個(gè)月內(nèi)審結(jié)。（）Y195節(jié)能型變壓器主要型號(hào)有SJ、SZ、S7、S8、S9等型號(hào)。（）N196熔斷器中的熔絲，只要負(fù)荷電流達(dá)到它的額定電流值，熔絲就會(huì)熔斷，因而起到過載保護(hù)的作用。（）N197隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用載波技術(shù)，電力線已成為一種可靠性較高的通信介質(zhì)。Y198目前無(wú)線電抄表系統(tǒng)只采用全球移動(dòng)（GMS）通信網(wǎng)絡(luò)的短消息服和業(yè)務(wù)。N199電力市場(chǎng)調(diào)研以掌握用電負(fù)荷發(fā)展情況、預(yù)測(cè)未來電力電量為目標(biāo)，以電力供需平衡為目的。N200按電價(jià)結(jié)構(gòu)可將電力市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象細(xì)分為居民生活客戶、工業(yè)客戶、商業(yè)客戶、農(nóng)業(yè)客戶等。（）N201文化是影響電力客戶行為最基本的決定因素。Y202以明確的信息為基礎(chǔ)推測(cè)不明確信息的方法稱為灰色預(yù)測(cè)法。Y203趨勢(shì)比率法的優(yōu)點(diǎn)是取用了考察年份的所有電量，并能模擬得到考察年份的電量，所以能夠如實(shí)反映電量變化的趨勢(shì)，較為準(zhǔn)確。N204設(shè)備對(duì)地電壓在250V以上的為高壓電氣設(shè)備，設(shè)備對(duì)地電壓在250V及以下的為低壓電氣設(shè)備。（）YTOC\o"1-5"\h\z205營(yíng)銷稽查是只能對(duì)外部電力市場(chǎng)進(jìn)行的檢查活動(dòng)。（）N206高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個(gè)月，逾期注銷。（）N207客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)可不予檢驗(yàn)和接電。（）Y208客戶受電工程必須按照確定的供電方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果確實(shí)需要修改供電方案的，必須經(jīng)過供電企業(yè)同意。（）Y209電力客戶發(fā)生違約用電或竊電行為時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并向電力管理部門交納罰款。（）Y210對(duì)客戶受送電工程竣工檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)當(dāng)一次性提出口頭意見，并要求客TOC\o"1-5"\h\z戶進(jìn)行整改，直至檢驗(yàn)合格。（）N211因事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電造成客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶停電期間的基本電費(fèi)。（）N212執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，也需按容量計(jì)收基本電費(fèi)。（）N213按最大需量收取基本電費(fèi)的客戶，如因電力部門有計(jì)劃的檢修或其他原因而造成客戶倒用線路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在計(jì)算客戶當(dāng)月最大需量時(shí)合理扣除。（）Y214TOC\o"1-5"\h\z電費(fèi)違約金和違約使用電費(fèi)的完成情況不影響電力企業(yè)的利潤(rùn)。（）N215接到客戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況，如判斷屬客戶內(nèi)部故障，應(yīng)立即通知搶修部門前去處理。（）N216當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，供電企業(yè)可自行制定限電序位。（）N217居民家用電器因電力運(yùn)行事故造成損壞的，從損壞之日起十五天內(nèi)，向供電企業(yè)提出索賠要求，供電企業(yè)都應(yīng)受理。（）N218因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)搶修。未及時(shí)搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。（）Y219城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。（）Y220非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。（）Y221反映供電質(zhì)量的主要指標(biāo)有頻率、電壓和供電可靠，性。（）N222供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一半般為：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。（）YTOC\o"1-5"\h\z223計(jì)算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空載損耗和短路損耗。（）Y224減容就是減少客戶的設(shè)備容量。（）N225電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日超期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，或其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)。（）N226電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，在減容期限內(nèi)供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán)；超過減容期限客戶要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。（）Y227電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在5天前向供電企業(yè)申請(qǐng)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從減容之日起追收。（）N228暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，1年內(nèi)不得申辦減容或暫停。（）N229N230電力客戶申請(qǐng)遷址，原址用電按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶，新址用電優(yōu)先受TOC\o"1-5"\h\z理。（）Y231電力客戶申請(qǐng)遷移用電地址時(shí)引起供電點(diǎn)改變的，該客戶新址用電，供電企業(yè)應(yīng)按新裝客戶受理。（）Y232由于供電企業(yè)原因引起的客戶供電電壓等級(jí)變化的，改壓引起的客戶外部供電工程費(fèi)用由電力客戶負(fù)擔(dān)。（）N233電力客戶辦理暫停用電是指整臺(tái)整組變壓器停止運(yùn)行或更換小容量變壓器。（）N234按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，可暫停全部或部分受電設(shè)備的用電。（）N235電力客戶未申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)而私自過戶，新客戶和原客戶都應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù)。（）N236電力客戶申請(qǐng)移表所需的費(fèi)用應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。（）N237已辦理暫拆用電手續(xù)的電力客戶，超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電的，供電企業(yè)按新裝手續(xù)辦理。（）Y238供電點(diǎn)不同，用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶允許辦理并TOC\o"1-5"\h\z戶。（）N239電力客戶連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)予以銷戶終止其用電?？蛻粜柙儆秒姇r(shí)，按新裝用電辦理。（）Y240工業(yè)客戶發(fā)生欠費(fèi)，電費(fèi)違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算。（）N241供電企業(yè)計(jì)算電費(fèi)違約金時(shí)應(yīng)將已計(jì)算的電費(fèi)違約金數(shù)額納入欠費(fèi)基數(shù)再次計(jì)算違約金。（）N242電力客戶發(fā)生違約用電或竊電行為時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并向電力管理部門交納罰款。（）Y243處理竊電的“三不”原則：檢查的不確定、確定的不計(jì)算、計(jì)算的不處理原則。（）N244臨時(shí)電力客戶也可以辦理用電變更事宜。（）N245負(fù)荷分析有以下三種：地區(qū)可間斷斷供電負(fù)荷分析；地區(qū)年月負(fù)荷延續(xù)曲線；將客戶按用電量排序。Y246通過預(yù)測(cè)模型，基于歷史數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)因素?cái)?shù)據(jù)，對(duì)負(fù)荷進(jìn)行短期、中期和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。Y247供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，服從電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格按指標(biāo)供電和用電。Y248供電企業(yè)低壓供電的額定電壓為220伏。NTOC\o"1-5"\h\z249電力客戶認(rèn)為計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，并交納驗(yàn)表費(fèi)。電能表經(jīng)校驗(yàn)后，無(wú)論誤差是否在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)都不予退還。（）N250當(dāng)用電計(jì)量裝置安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)。（）N251設(shè)備維護(hù)管理按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，由歸屬方負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)管理。（）Y252設(shè)備維護(hù)管理按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，由歸屬方負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)管理。（）Y253電量電費(fèi)是依據(jù)客戶抄見電量計(jì)算而來的。（）N254因事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電造成客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶停電期間的基本電費(fèi)。（）N255凡不通過專用變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī)，不應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。（）N256執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，也需按容量計(jì)收基本電費(fèi)。N257在受電裝置一次側(cè)裝有聯(lián)鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），按變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）容量之和的最大值計(jì)算其基本電TOC\o"1-5"\h\z費(fèi)。（）N258按最大需量收取基本電費(fèi)的客戶，有兩路及以上進(jìn)線的，應(yīng)安裝總表計(jì)算最大需量。N259按最大需量收取基本電費(fèi)的客戶，如因電力部門有計(jì)劃的檢修或其他原因而造成客戶倒用線路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在計(jì)算客戶當(dāng)月最大需量時(shí)合理扣除。（）Y260供電企業(yè)應(yīng)在計(jì)費(fèi)計(jì)量點(diǎn)加裝帶有防倒裝置的反向無(wú)功電能表，按倒送的無(wú)功電量與實(shí)用無(wú)功電量?jī)烧咧偷慕^對(duì)值，計(jì)算月平均功率因數(shù)。（）N261電費(fèi)違約金和違約使用電費(fèi)的完成情況不影響電力企業(yè)的利潤(rùn)。（）N262總表內(nèi)的居民生活照明電量參加功率因數(shù)計(jì)算，電費(fèi)也參加功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。（）N263抄見電量是供電企業(yè)與電力客戶最終結(jié)算電費(fèi)的電量。（）N264客戶在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)可暫不按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退還電費(fèi)。（）N265科學(xué)制定電價(jià)，使之保持合理的水平，不僅能夠促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展，而且還能夠調(diào)節(jié)電力供需關(guān)系，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）N266商品的價(jià)值量決定于生產(chǎn)商品所消耗的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間。（）Y267制定電價(jià)必須以成本為最低界限，它是保證企業(yè)進(jìn)行正?；顒?dòng)的必要條件。（）Y268輸變電費(fèi)用一般指10KV以上的各電壓等級(jí)輸電線路，以及分成多級(jí)變壓器的變電所，如220KV、110（66）KV或35KV的輸變電設(shè)備所發(fā)生的費(fèi)用。（）Y269配電費(fèi)用包括10KV以下的配電設(shè)施，如開關(guān)站及小區(qū)配電室等的各種費(fèi)用。（）N270電價(jià)管理的總原則中的“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”主要指統(tǒng)一政策和統(tǒng)一定價(jià)原則。（）Y271跨省、自治區(qū)、直轄市電網(wǎng)和獨(dú)立電網(wǎng)之間、省級(jí)電網(wǎng)和獨(dú)立電網(wǎng)之間的互供電價(jià)，由一方提出方案，報(bào)國(guó)務(wù)院物價(jià)行政主管部門或者其授權(quán)的部門核準(zhǔn)。（）N272獨(dú)立電網(wǎng)與獨(dú)立電網(wǎng)之間的互供電價(jià)，由雙方協(xié)商提出方案，報(bào)有管理權(quán)的物價(jià)行政主管部門核準(zhǔn)。（）Y273上網(wǎng)電價(jià)是指發(fā)電企業(yè)向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供上網(wǎng)電量時(shí)與電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的結(jié)算價(jià)格。（）N274網(wǎng)間互供電價(jià)是指電網(wǎng)與電網(wǎng)間通過聯(lián)絡(luò)線相互提供電力、電量的結(jié)算價(jià)格。售電方和購(gòu)電方為兩個(gè)不同核算單位的電網(wǎng)。（）Y275變壓器容量在315KVA及以上的非工業(yè)電力客戶應(yīng)執(zhí)行兩部制電價(jià)。（）N276自備電廠自用電量征收農(nóng)網(wǎng)還貸資金。（）N277相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)沒有聯(lián)系的指標(biāo)對(duì)比，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量上的聯(lián)系程度和對(duì)比關(guān)系的綜合指標(biāo)。（）N278合同主體也稱為合同當(dāng)事人、合同當(dāng)事人可以是自然人、法人或其他組織。（）Y279契約或協(xié)議是《合同法》所指的合同。（）N280當(dāng)?shù)卣c供電企業(yè)簽訂的協(xié)議，供電企業(yè)內(nèi)部簽訂的協(xié)議均是《合同法》所指的合同。（）N281在一定條件下，要約可以撤回、撤銷。（）Y282受要約人對(duì)要約內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，則形成新要約。原受要約人變成了要約人，相應(yīng)地原要約人變成了受要約人。（）Y283撤回承諾的通知在承諾通知書到達(dá)要約人之前或者與承諾同時(shí)到達(dá)要約人時(shí)，承諾可以撤回。（）Y284格式條款合同和非格式條款合同不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款合同。（）N285訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)遵循公平的原則。（）Y286合同部分無(wú)效時(shí)，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。（）Y287當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。（）Y288供電質(zhì)量包括供電頻率、供電電壓和供電可靠性等指標(biāo)。（）N289低壓供用電合同適用于供電電壓為380V的低壓電力客戶。（）N290用電人對(duì)計(jì)量裝置有異議時(shí)，可以拒交電費(fèi)。（）N291在電力系統(tǒng)正常狀況下，220V的客戶受電端的供電電壓允許偏差不應(yīng)超過額定電壓的±7%。（）N292供用雙方最常見的爭(zhēng)議有計(jì)量爭(zhēng)議、價(jià)格爭(zhēng)議、違約用電爭(zhēng)議等。（）Y293供用電合同的有效期限，一般定為1?3年。（）Y294任何單位擅自向外轉(zhuǎn)供電的，由電力管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款。Y295當(dāng)客戶發(fā)生嚴(yán)重的設(shè)備損壞事故，或影響系統(tǒng)送電事故時(shí)，客戶應(yīng)先處理后報(bào)告。N296新變壓器并入系統(tǒng)之間必須進(jìn)行核相。Y297對(duì)電力系統(tǒng)除營(yíng)業(yè)外勤人員外的職工檢舉違約用電、竊電的獎(jiǎng)勵(lì)：資金總額按查獲收回的違約使用電費(fèi)的10%計(jì)算，獎(jiǎng)金額每次最高不超過5000元，最低不低于50元。Y298不屬于供電企業(yè)責(zé)任造成居民家用電器損壞，所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。Y299在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下供電企業(yè)應(yīng)連續(xù)向客戶供應(yīng)電力，但是對(duì)危害供電安全、擾亂供電秩序、拒絕檢查者，不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。N300已批準(zhǔn)的未裝表的臨時(shí)用電戶在規(guī)定時(shí)間外使用電力，稱為違章用電。N301若客戶擅自使用已報(bào)停的電氣設(shè)備，稱為違章用電Y302未經(jīng)任何手續(xù)，私自向其他處所轉(zhuǎn)供電源，稱為違章用電Y303盜竊電能者，由供電部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)5倍以下的罰款。N304在不可抗力和緊急避險(xiǎn)的情況下，以及對(duì)確有竊電行為的客戶，可不經(jīng)過批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。Y305重要客戶欠費(fèi)停電前十五日內(nèi)，將停電通知書送達(dá)客戶，并經(jīng)客戶簽字或記錄接收人，同時(shí)送電力管理部門。N306引起停電或限電的原因消除后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)盡快恢復(fù)供電。不能在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電的，應(yīng)向客戶說明原因。N307竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力客戶照明客戶均按12小時(shí)計(jì)算。N308改變供電企業(yè)的計(jì)量裝置接線，偽造或啟動(dòng)表計(jì)封印以及采用其他方法致使電能表計(jì)量不準(zhǔn)者，屬違章用電行為。N309對(duì)有竊電行為的客戶，在停電前三至七天通知客戶。N310因供電設(shè)施檢修需要停電時(shí)，應(yīng)提前五天通知客戶或進(jìn)行公告。N311對(duì)拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交的用電客戶，可立即給予停電。N312對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者，供電企業(yè)不經(jīng)批準(zhǔn)就可中止供電。N313共用供電設(shè)施的維護(hù)管理，由產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商確定，產(chǎn)權(quán)單位可自行維護(hù)管理，也可以委托供電企業(yè)維護(hù)管理。Y314《居民家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，受害居民客戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。Y315《居民家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：第三人責(zé)任致使居民客戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)直接向第三人索賠。N316電機(jī)類家用電器的平均使用年限為10年。N317根據(jù)《居民家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定，由于電力運(yùn)行事故引起的家用電器損壞，對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買時(shí)間在1年及以內(nèi)的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)供電企業(yè)全額予以賠償。N318用電檢查行為是供電企業(yè)的行為，體現(xiàn)的卻是國(guó)家的意志而不是電力企業(yè)的意志。Y319用電勘查由供電企業(yè)用電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織，勘查人員由用電檢查人員、線路和變電工程技術(shù)人員組成。Y320用電檢查員從現(xiàn)場(chǎng)回來后，將帶回的工作單、通知書存檔，將檢查基本情況信息輸入微機(jī)，檢查結(jié)果正常，進(jìn)行資料歸檔；否則填寫并打印《用電檢查結(jié)果通知書》，客戶現(xiàn)場(chǎng)簽收。Y321經(jīng)濟(jì)合同爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的期限為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。Y322供電企業(yè)和客戶應(yīng)當(dāng)在送電時(shí)根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。N323供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、方式，合理調(diào)度和安全供電。Y324供用電雙方在合同中訂有電力運(yùn)行事故責(zé)任條款的，由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按客戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的五倍（單一制電價(jià)為四倍）給予賠償。Y325當(dāng)事人雙方依法就經(jīng)濟(jì)合同的主要條款經(jīng)過協(xié)商一致，經(jīng)濟(jì)合同就成立。Y326經(jīng)濟(jì)合同用貨幣履行義務(wù)時(shí)，除法律或者行政法規(guī)另有規(guī)定的以外，必須用人民幣計(jì)算和支付。Y327《電力法》規(guī)定：任何單位不得超越電價(jià)管理權(quán)限制定電價(jià)。否則，須追究法律責(zé)任。（）Y328《電力法》規(guī)定，禁止任何單位和個(gè)人在法律、行政法規(guī)的規(guī)定之外在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用（）Y329最大運(yùn)行方式是：最大運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最大的短路阻抗值，發(fā)生短路時(shí)產(chǎn)生的短路TOC\o"1-5"\h\z電流最大。（）N33010KV露天或半露天變電所的變壓器四周應(yīng)設(shè)不低于1.9米高的固定圍欄墻。（）N331接戶線的對(duì)地距離，不應(yīng)小于下列數(shù)值：低壓接戶線2.5米，高壓接戶線4.5米。（）N332高壓接戶線的截面，銅絞線不應(yīng)小于16平方毫米，鋁絞線不應(yīng)小于25平方毫米。（）Y333低壓配電線路跨越建筑物，導(dǎo)線與建筑物的垂直距離在最大弧垂情況下，不應(yīng)小于2.5米。線路邊線與建筑物之間的距離在最大風(fēng)偏情況下，不應(yīng)小于下列數(shù)值：高壓1.5米，低壓1米。（）Y334低壓系統(tǒng)由單獨(dú)的低壓電源供電時(shí)，其電源接地點(diǎn)接地裝置的接地電阻不宜超過4歐；重復(fù)接地不大于10歐；防雷接地不大于30歐。（）Y335將電氣裝置的金屬外殼和架構(gòu)（即設(shè)備的外露可導(dǎo)電部分）與接地裝置作電氣連接，因?yàn)樗鼘?duì)間接觸電有防護(hù)作用，故稱作保護(hù)接地。（）Y336低壓帶電作業(yè)應(yīng)設(shè)專人，使用有絕緣柄的工具，工作時(shí)站在干燥的絕緣物上進(jìn)行，并戴手套和安全帽，必須穿長(zhǎng)袖衣工作，嚴(yán)禁使用挫刀、金屬尺和帶有金屬物的毛刷、毛撣等工具。TOC\o"1-5"\h\z（）Y337低壓帶電接線時(shí)，上桿前應(yīng)先分清火、地線，選好工作位置。斷開導(dǎo)線時(shí)，應(yīng)先斷開地線，后斷開火線。搭接導(dǎo)線時(shí)的順序相反。人體不得同時(shí)接觸兩根線頭。（）N338二次繞組開路時(shí)，其感應(yīng)電勢(shì)的大小與開路時(shí)的一次電流值有關(guān)，一次電流越大，其二次感應(yīng)電勢(shì)越高。（）Y339將電氣裝置的金屬外殼和架構(gòu)（即設(shè)備的外露可導(dǎo)電部分）與接地裝置作電氣連接，因?yàn)樗鼘?duì)間接觸電有防護(hù)作用，故稱作工作接地。（）N340二次繞組開路時(shí)，其感應(yīng)電勢(shì)的大小與電流互感器勵(lì)磁電流大小有關(guān)，勵(lì)磁電流與額定電流比值越大，其感應(yīng)電勢(shì)越高。（）Y341發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，首先要使觸電者迅速脫離電源，趕快越好，觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接用手觸及傷員，因?yàn)橛杏|電的危險(xiǎn)。（）Y342故障換表，可以在流程中直接發(fā)起退補(bǔ)流程。（）Y343未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入，供出電源或者自備電源擅自并網(wǎng)的屬擾亂正常供電、用電秩序行為（）。Y344故意損壞供電企業(yè)計(jì)量裝置屬竊電行為。（）Y345臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外一般不得超過12個(gè)月。（）Y346用戶暫停需在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。（）Y347功率因數(shù)的大小與電路的負(fù)載性質(zhì)有關(guān)與電路所加交流電壓大小無(wú)關(guān)（）Y348100千伏安及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為0.85。（）N349在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的±10%。（）Y350私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電裝置屬居民用戶的應(yīng)承擔(dān)每次50元的違約使用電費(fèi)。（）N351在正常情況下安全電壓規(guī)定為36V以下。（）Y352竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算。（）Y353正常情況下，供電企業(yè)到用戶受電端的供電電壓允許偏差為10千伏及以下三相供電的為額定值的±5%。（）N354單相電能表銘牌上的電流為5（20）A，其中5A為額定電流，（20）為標(biāo)定電流（）N355用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)的用戶供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。（）Y356因受電變壓器故障而無(wú)相同容量變壓器替代需臨時(shí)更換大容量變壓器，供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理：10千伏及以下的不得超過三個(gè)月。（）N357供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)應(yīng)盡速確定供電方案，居民用戶最長(zhǎng)不超過五天，（）Y358低壓電力用戶最長(zhǎng)不超過七天.（）N359高壓?jiǎn)坞娫从脩糇铋L(zhǎng)不超過三個(gè)月。（）N360高壓供電方案有效期為六個(gè)月，（）N361抄表工作是電費(fèi)工作的龍頭環(huán)節(jié)。（）Y362抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等內(nèi)容。（）Y363在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的正負(fù)7%。（）N364供電點(diǎn)不同的，用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶允許辦理并戶（）N365居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一收取電費(fèi)違約金。（）Y366臨時(shí)用電執(zhí)行一部制電價(jià)。（）Y367計(jì)算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空載損耗和短路損耗。（）Y368居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一收取電費(fèi)違約金。（）Y369電力客戶連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)予以銷戶終止其用電。客戶需再用電時(shí)，按新裝用電辦理。（）Y370臨時(shí)電力客戶也可以辦理用電變更事宜。（）N371造成電力運(yùn)行事故的原因很多，不論原因如何，給用戶造成損失，應(yīng)全部由電力企業(yè)承擔(dān)。（）N372盜竊電能，尚未構(gòu)成犯罪的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)5倍以上的罰款。（）N373電力企業(yè)管理人員和查電人員、抄表收費(fèi)人員勒索用戶，以電謀私，尚不構(gòu)成犯罪的，給與行政處分。（）N374接地線可用做零線。（）NTOC\o"1-5"\h\z375電力銷售的增值稅稅率為15%。（）N376公用供電設(shè)施能力不足的地區(qū)，客戶可以自行轉(zhuǎn)供電。（）N377發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即將觸電者拉開，然后進(jìn)行急救。（）N378資料保管期限分：①永久保存；②長(zhǎng)期保存；③限年度保存。（）Y379電壓U=電流I/電阻R°（）N380在正常情況下，保護(hù)零線不流過電流，所以人體可以觸及。（）N381三相四線制中型線不得加裝熔斷器。（）Y382正常情況下，安全電壓規(guī)定為36V以下。（）Y383用戶提高功率因數(shù)只對(duì)電力系統(tǒng)有利，對(duì)用戶無(wú)利。（）N384電流通過人體，從左手到腳對(duì)人體危害最大。（）Y385到用戶現(xiàn)場(chǎng)帶電檢查時(shí)，檢查人員應(yīng)不少于2人。（）Y386房地產(chǎn)交易所執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（）Y387個(gè)體診所用電執(zhí)行非居民照明電價(jià)。（）N388大工業(yè)用戶暫停用電，每年只允許2次，每次不得少于15天，累計(jì)不得超過6個(gè)月。（）Y389進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我國(guó)電力工業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。（）NTOC\o"1-5"\h\z390用電檢查是對(duì)客戶電力使用情況和用電行為進(jìn)行檢查的活動(dòng)。（）Y391營(yíng)銷稽查是只能對(duì)外部電力市場(chǎng)進(jìn)行的檢查活動(dòng)。（）N392高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個(gè)月，逾期注銷。（）N393凡為達(dá)到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰符合時(shí)功率因數(shù)的新裝客戶，供電企業(yè)可拒絕接電。（）Y394對(duì)于低壓供電的客戶，受電工程也應(yīng)進(jìn)行中間檢查。（）N395供電企業(yè)可以委托重要的國(guó)防軍工客戶轉(zhuǎn)供電。（）N396向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負(fù)擔(dān)，也可攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶的用電量中。（）N397計(jì)算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空栽損耗和短路損耗。（）Y398電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，或其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)。（）N399電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，在減容期限內(nèi)供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán)，超過減容期限客戶要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。（）Y400電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在5天前向供電企業(yè)申請(qǐng)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從減容之日起追收。（）N401暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，1年內(nèi)不得申辦減容或暫停。（）N402遷址就是遷移受電裝置的供電地址。（）N403進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我國(guó)電力工業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)。N404用電檢查是對(duì)客戶電力使用情〉兄和用電行為進(jìn)行檢查。Y405營(yíng)銷稽查是只能對(duì)外部電力市場(chǎng)進(jìn)行的檢查活動(dòng)。N406高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個(gè)月，逾期注銷。N407客戶用電容量在100kW及以上或需用變壓器容量在50kVA以上的，可采用三相低壓供電。N408公用供電設(shè)施能力不足的地區(qū)，客戶可以自行轉(zhuǎn)供電。N409使用臨時(shí)電源的客戶不得向外轉(zhuǎn)供電，但可以轉(zhuǎn)讓給其他客戶。N410在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的±7%。N411受電工程審核的時(shí)間，對(duì)高壓供電的客戶最長(zhǎng)不超過1個(gè)月；對(duì)低壓供電的客戶最長(zhǎng)不超過10天。Y412客戶受電工程設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)可不予檢驗(yàn)和接電。Y413客戶受電工程必須根據(jù)用電情況按照確定的供電方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果確實(shí)需要修改供電方案的，必須經(jīng)過電力管理部門同意。Y414凡未達(dá)到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)功率因數(shù)的新裝客戶，供電企業(yè)可拒絕接電。Y415土建驗(yàn)收在土建施工完畢后直行，對(duì)電纜接地裝置預(yù)埋件、暗敷管線等隱蔽工程應(yīng)配合土建事先檢查驗(yàn)收。Y416對(duì)于低壓供電的客戶，受電工程也應(yīng)進(jìn)行中間檢查。N417所謂中間檢查就是按照原批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件，對(duì)客戶變電所的電氣設(shè)備、變壓器容量、繼電保護(hù)、防雷設(shè)施、接地裝置等方面進(jìn)行全面的檢查。Y418供電企業(yè)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程須指定設(shè)備廠家、設(shè)計(jì)單位和施工單位，并要對(duì)工程實(shí)施全方位的監(jiān)督管理與服務(wù)。N419供電企業(yè)可以委托重要的國(guó)防軍工客戶轉(zhuǎn)供電。N420向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負(fù)擔(dān)，也可攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶的用電量中。N421計(jì)算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空載損耗和短路損耗。Y422減容就是減少客戶的設(shè)備容量。N423電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，或其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)。N424電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，在減容期限內(nèi)供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán)；超過減容期限客戶要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。Y425農(nóng)業(yè)用電包括農(nóng)村照明用電，實(shí)行燈力合用。（）N426轉(zhuǎn)供戶視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權(quán)利，其一切用電事宜按直供戶的規(guī)定辦理。（）Y427供電企業(yè)有權(quán)對(duì)用戶違章用電行為加以制止，根據(jù)違章事實(shí)和造成的后果追繳差額電費(fèi)，并按照國(guó)務(wù)院電力管理部門的規(guī)定加收電費(fèi)和國(guó)家規(guī)定的其他費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，可以按法律規(guī)定的程序停止供電。（）Y428盜竊電能，尚未構(gòu)成犯罪的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)5倍以上的罰款。（）N429供電企業(yè)對(duì)欠費(fèi)用戶有催交權(quán)和收取違約金權(quán)。（）YTOC\o"1-5"\h\z430業(yè)擴(kuò)受理時(shí)的聯(lián)系人姓名不能超過20個(gè)漢字。（）Y431一個(gè)戶，一次只能處理一種業(yè)務(wù)，如果有在途業(yè)務(wù)，不能受理新業(yè)務(wù)。（）N432直供用戶的一級(jí)計(jì)費(fèi)點(diǎn)的計(jì)費(fèi)類型可以是定量。（）Y433勘查節(jié)點(diǎn)做的勘查方案，一個(gè)業(yè)擴(kuò)工單有一個(gè)方案就足夠了，如果發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)，修改當(dāng)前的勘查方案就可以。（）Y434電費(fèi)發(fā)行時(shí)，工作單作廢可以用工作單取消來代替。（）N435收費(fèi)員一天不可以多次結(jié)帳。（）N436工作質(zhì)量中，一個(gè)承包組只能分配1個(gè)人。（）N437減少電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得（）。（A）少于15天；（B）少于30天；（C）少于60天；（D）少于180天。D438質(zhì)量保證的作用是（）。（A）為使人們確信質(zhì)量能滿足規(guī)定要求；（B）對(duì)用戶實(shí)行“三包”；（C）保證穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)；（D）使人們確信產(chǎn)品質(zhì)量很高。A439電壓互感器二次回路（）。（A）不可斷路，可短路；（B）不能短路，可開路；（C）既能斷路，又能短路；（D）既不能斷路，又不能短路。B440下列指針儀表中，刻度盤上的刻度均勻分布的是（）。（A）交流電壓表；（B）交流電流表；（C）直流電壓表；（D）搖表。C441竊電者除應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）的違約使用電費(fèi)。（A）3倍；（B）4倍；（C）5倍；（D）6倍。A442城鎮(zhèn)居民住宅實(shí)施一戶一表抄表到戶后必須對(duì)傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)方式同步進(jìn)行改革，大力推進(jìn)（）抄表收費(fèi)方式，最大限度減少抄表收費(fèi)人員。（A）傳統(tǒng)化；（B）改進(jìn)化；（C）系統(tǒng)化；（D）社會(huì)化。D443某用戶有315kV?A和400kV?A受電變壓器各一臺(tái)，運(yùn)行方式互為備用，應(yīng)按（）kV?A的設(shè)備容量計(jì)收基本電費(fèi)。（A）315;（B）400;（C）715;（D）實(shí)用設(shè)備容量。B444某用戶原報(bào)裝非工業(yè)用電，現(xiàn)要求改為商業(yè)用電，該戶應(yīng)辦理（）。（A）改類；（B）改壓；（C）更名過戶；（D）消戶。A445電費(fèi)實(shí)抄率、差錯(cuò)率和電費(fèi)回收率（簡(jiǎn)稱三率）是電費(fèi)管理的主要（）。（A）考核指標(biāo)；（B）考核標(biāo)準(zhǔn)；（C）考核項(xiàng)目；（D）考核額定。A446386計(jì)算機(jī)是指（）的計(jì)算機(jī)。（A）運(yùn)算速度為3.86Mbps；（B）CPU為80386；（C）編號(hào)為386；（D）內(nèi)存為386KB。B447對(duì)供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（）進(jìn)行考核的。（A）電費(fèi)回收率；（B）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（C）線損率；（D）售電單價(jià)。B448基建工地所有的（）不得用于生產(chǎn)、試生產(chǎn)和生活照明用電。（A）正式用電；（B）高壓用電；（C）臨時(shí)用電；（D）低壓用電。C449以下說法正確的是（）。一方當(dāng)事人可以隨意解除合同；B.合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致；C.合同只有法定解除一種；D.一方當(dāng)事人可以隨意變更合同。B450下列選項(xiàng)中（）不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法。A.欺騙性交易方法；B.侵犯商業(yè)秘密；C.不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售；D.搭配或附帶不合理?xiàng)l件。A451電力企業(yè)通過媒體宣傳、窗口服務(wù)和產(chǎn)品展示等手段在全社會(huì)和消費(fèi)者中樹立電力產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的形象屬于（）。A.形象營(yíng)銷策略；B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；C.市場(chǎng)開拓策略；D.推進(jìn)需求側(cè)管理策略。A452三相交流母線的油漆顏色是（）°A.A相紅色、B相綠色、C相黃色B.A相黃色、B相綠色、C相紅色C.A相紅色、B相黃色、C相綠色D.A相黃色、B相紅色、C相綠色B453確定客戶電價(jià)的依據(jù)是根據(jù)（A.該用戶的用電性質(zhì)、供電電壓等級(jí)、受電設(shè)備容量等基本情況來確定B.該用戶的用電性質(zhì)、受電設(shè)備容量等基本情況來確定C.該用戶供電電壓等級(jí)、受電設(shè)備容量等基本情況來確定。A454TOC\o"1-5"\h\z某一電力客戶2006年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)3萬(wàn)元.于2007年3月結(jié)清欠費(fèi).向該客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按（）A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.百分之一C455下列情形式中，供電企業(yè)應(yīng)減收客戶基本電費(fèi)的是（）A事故停電B檢修停電C計(jì)劃限電D暫停D456下列選項(xiàng)中，關(guān)于零天基本電費(fèi)計(jì)算原則敘述不正確的是（）A按實(shí)用日數(shù)計(jì)算B每日按全月基本電費(fèi)的1/30計(jì)算C起日算，止日也算D日用電不足24h的，當(dāng)日不計(jì)算D457對(duì)于執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的客戶，對(duì)其加計(jì)的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)加在（）A峰段B谷段C平段D峰谷平各段C458某地發(fā)洪水，因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)，由（）A受災(zāi)客戶承擔(dān)B供電部門承擔(dān)C人民政府承擔(dān)D受災(zāi)客戶與人民政府承擔(dān)D459國(guó)家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電時(shí)，提前（）天向社會(huì)公告。A、3B、5C、7D、10C460“95598”客戶服務(wù)熱線應(yīng)時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽，應(yīng)答時(shí)要首先問候，然后報(bào)出單位名稱和工號(hào)。A、4B、5C、6D、10A461對(duì)客戶投拆，應(yīng)100%跟蹤投拆受理全過程，（）天內(nèi)答復(fù)。A、3B、5C、7D、10B462在公共場(chǎng)所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志（），并配有禮貌用語(yǔ)A、安全警示B、安全標(biāo)示C、安全標(biāo)志C463電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)（）客戶減少容量的使用權(quán)。A、保留B、不保留C、保留6個(gè)月D、保留2年A464電力客戶減容期滿后，如確需繼續(xù)辦理減容或者暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按（）計(jì)算收取。A、不收B、100%C、75%D、50%D465供電企業(yè)對(duì)于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，（）基本電費(fèi)。A、不計(jì)收B、不扣減C、按10天計(jì)收D、按實(shí)際天數(shù)扣減B466供電企業(yè)允許客戶暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過（）。A、6個(gè)月B、5個(gè)月C、3個(gè)月D、2個(gè)月A467某營(yíng)業(yè)廳原來裝有一只照明表，一只動(dòng)力表，由于執(zhí)行商業(yè)電價(jià)后，電價(jià)相同，客戶要求將兩個(gè)表的容量合在一起，該客戶應(yīng)辦理（）手續(xù)。A、并戶B、增容C、改類D、遷址A468某客戶原來是非工業(yè)客戶，現(xiàn)從事商品經(jīng)營(yíng)，該戶應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。A、新裝B、改類及更名命更名過戶D、銷戶B469某大工業(yè)客戶，有315KVA受電變壓器一臺(tái)，由于變壓器故障，該客戶要求臨時(shí)換一臺(tái)容量為560KVA變壓器，使用個(gè)月，供電部門應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。A、暫換B、減容C、暫停D、暫拆A470電力客戶申請(qǐng)減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于（）TOC\o"1-5"\h\zA、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年C471電力客戶申請(qǐng)減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)電力客戶所提出的申請(qǐng)確定，但最長(zhǎng)期限不得超過（）。A、6個(gè)月B、1年C、2年D、3年C472電力客戶申請(qǐng)暫換變壓器，按規(guī)定使用時(shí)間屬10KV及以下的電力客戶不得超過（）。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。A、1個(gè)TOC\o"1-5"\h\z月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月B473某客戶供電電壓為35KV，申請(qǐng)暫換變壓器，按規(guī)定該客戶使用時(shí)間不得超過（）。A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月B474

供電企業(yè)對(duì)逾期未交納電費(fèi)的電力客戶，自逾期之日起計(jì)算，超過（）天經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。A、3B、7C、15D、30B475某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬(wàn)元，于2002年3月結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一C476未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線夕卜，應(yīng)承擔(dān)其引入（供出）或并網(wǎng)電源容量每千瓦（千伏安）（）元的違約使用電費(fèi)。TOC\o"1-5"\h\zA、50B、500C、5000D、30B477對(duì)盜竊電能者的處罰，電力管理部門責(zé)令其停止違法行為，并（）。A、處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下罰款B、處以補(bǔ)交電費(fèi)3倍以下罰款C、處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下違約使用電費(fèi)D、處以補(bǔ)交3倍以下違約使用電費(fèi)A478盜竊電能價(jià)格在（）以上者，即構(gòu)成犯罪。依照《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定追究其刑事責(zé)任。A、3000元B、2000元C、1000元D、5000元C479未經(jīng)許可從事供電或變更供電營(yíng)業(yè)區(qū)的，由電力管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得（款。）倍以下罰

A、得（款。）倍以下罰A、2B、3C、4D、5D480電力客戶私自超過供用電雙方合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的

客戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)（）私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（）的違約使用電費(fèi)。A、2倍50元B、3倍50元C、5倍50元D、3倍30元B481電力客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在（

應(yīng)在（）天內(nèi)為客戶復(fù)裝接電。A電力客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在（

應(yīng)在（）天內(nèi)為客戶復(fù)裝接電。A、3）天內(nèi)執(zhí)行暫拆，暫拆原因消除后，供電企業(yè)B、5C、7D、10B482電能表的額定電流是根據(jù)（）確定的。C、電網(wǎng)供電電壓D、額定電壓A、C、電網(wǎng)供電電壓D、額定電壓B483對(duì)于執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的客戶，對(duì)其加計(jì)的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)加在（）。A、峰段B、谷段C、平段D、峰谷平各段C484銀行承兌匯通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由（）承擔(dān)。A、銀行B、客戶C、供電企業(yè)D、供電企業(yè)和客戶B485因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要對(duì)電力客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）通知客戶或者進(jìn)行公告。A、3天B、5天C、7天D、10天C486因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）通知重要客戶。A、12hB、24hC、36hD、8hB487某地發(fā)洪水，因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)，由（）。A、受災(zāi)客戶承擔(dān)B、供電部門承擔(dān)C、人民政府承擔(dān)D、受災(zāi)客戶與人民政府承擔(dān)C488供電企業(yè)可以向（）電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。入、大工業(yè)B、容量在100KW以上的C、商業(yè)D、有增值稅一般納稅人資格的C489根據(jù)目前銷售電價(jià)執(zhí)行政策，可將售電單價(jià)分解為（）。A、電量電價(jià)、基本電價(jià)、用電分類電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)B、電量電價(jià)、基本電價(jià)、峰谷增收電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)C、電量電價(jià)、基本電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)、用電分類電價(jià)D、電量電價(jià)、用電分類電價(jià)、峰谷增收電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)B490價(jià)格是由（）構(gòu)成的。A、物質(zhì)消耗支出、商品價(jià)值、盈利；B、物質(zhì)消耗支出、商品價(jià)值、工資支出C、物質(zhì)消耗支出、工資支出、盈利；D、物質(zhì)消耗支出、稅金、盈利；C491容量在315KVA以上的國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)屬于（）。入、大工業(yè)用電，應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)；B、商業(yè)用電，應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價(jià)；命非工業(yè)用電，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)；D、非居民用電，應(yīng)執(zhí)行非居民電價(jià)C492160KVA及以上的高壓供電的工業(yè)客戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到（）。A、0.85B、0.80C、0.95D、0.90D493某一大工業(yè)客戶2002年1月份計(jì)算加權(quán)功率因數(shù)為0.96，則該客戶的功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的調(diào)整系數(shù)為（）。A、-0.3%B、-0.60%C、-0.75%D、-1%C494下列選項(xiàng)中，關(guān)于零天基本電費(fèi)計(jì)算原則敘述不正確的是（）。A、按實(shí)用日數(shù)計(jì)算B、每日按全月基本電費(fèi)的1/30計(jì)算C、起日算，止日也算D、日用電不足24h的，當(dāng)日不計(jì)算D495售電均價(jià)按指標(biāo)反映的內(nèi)容和表現(xiàn)形式不同，可分為（）。A、總量指標(biāo)、絕對(duì)指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)B、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)C、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、實(shí)物指標(biāo)D、總量指標(biāo)、絕對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)B496有一電力客戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，供電企業(yè)無(wú)法確認(rèn)起迄日期時(shí)，（）。A、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)D、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C497采取格式條款訂立合同的，若格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用（）。A、格式條款；B、誠(chéng)信原則C、非格式條款D、法律規(guī)定C498訂立合同須經(jīng)過（）兩個(gè)法定階段。A、要約和承諾B、意思和表示C、起草和抄寫D、協(xié)商和談判A499具備以下哪一個(gè)條件，合同就肯定不能成立（）。A、內(nèi)容違法B、合同內(nèi)容不完全C、意思表示不一致D、條款有疏漏A500合同正常變更的唯一條件是當(dāng)事人（）。A、具有行為能力B、具有意思能力C、協(xié)商一致D、不違法C501違約責(zé)任是一種（）法律責(zé)任。A、合同B、侵權(quán)C、欺詐D、刑事A502在電力系統(tǒng)正常狀況下，10KV及以下受電端的供電電壓允許偏差為（）。A、額定電壓的±3%B、額定電壓的±7%C、額定電壓的±5%D、額定電壓的±10%B503在電力系統(tǒng)正常狀況下，電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)KW及以上的，對(duì)供電頻率的允許偏差為（）。A、±0.2HZB、±0.1HZC、±0.5HZD、0.1HZA504根據(jù)《合同法》規(guī)定，承諾可以（）。入、撤回B、撤銷C、變更D、解除A505無(wú)效合同自（）時(shí)起無(wú)效。入、成立B、履行C、訂立D、確認(rèn)無(wú)效C506為提高供電的可靠性，供電所各條線路、臺(tái)區(qū)、用電村負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)（）的原則，合理安排各類停電工作。A.先停后算B.先算后停C.邊停邊算D.輕重緩急B507營(yíng)銷系統(tǒng)中，為了加強(qiáng)電費(fèi)帳務(wù)核算管理，設(shè)置了（）個(gè)一級(jí)會(huì)計(jì)科目。A.3B.5C.7D.9C508在營(yíng)銷MIS系統(tǒng)中，應(yīng)收帳款是用來核算各月正常電費(fèi)發(fā)行收繳的會(huì)計(jì)科目；（）是用來核算不能按期收回的電費(fèi)和陳欠電費(fèi)的會(huì)計(jì)科目。A.應(yīng)收帳款B.其它應(yīng)收款C.其它應(yīng)付款D.預(yù)收帳款B509在“其他應(yīng)付款”科目項(xiàng)下設(shè)置了（）個(gè)二級(jí)會(huì)計(jì)科目。A.1B.6C.4D.3C510在帳務(wù)、資金管理上“現(xiàn)金”和“銀行存款”科目，期末不應(yīng)也不能出現(xiàn)貸方余額，只能是（）A.借方余額0B.貸方余額0C.0借方余額D.0貸方余額預(yù)收電費(fèi)退款給付后，退款憑據(jù)存根聯(lián)應(yīng)有（），以證明用戶得到退款。A.局方簽字B.局方簽章C.用戶簽字D.用戶簽章C512營(yíng)銷出納收到走收人員交來電費(fèi)時(shí)，按照交款金額，開出一式兩聯(lián)收據(jù)（一聯(lián)入帳、一聯(lián)給走收人員）并根據(jù)入帳聯(lián)收據(jù)作會(huì)計(jì)分錄：借（），貸（）。A.現(xiàn)金應(yīng)付帳款B.現(xiàn)金或銀行存款應(yīng)付帳款C.現(xiàn)金應(yīng)收帳款D.現(xiàn)金或銀行存款應(yīng)收帳款D513營(yíng)銷出納對(duì)每日所收取的電費(fèi)等款項(xiàng)，必須當(dāng)天全額存入銀行，銀行存款回單要和當(dāng)日（）金額一致。A.收費(fèi)B.實(shí)收。代收D.購(gòu)電B514每日所長(zhǎng)（營(yíng)銷班長(zhǎng)）、營(yíng)銷核算員，對(duì)電費(fèi)原始單據(jù)審核無(wú)誤后在（）上簽字確認(rèn)。A.購(gòu)電結(jié)算及情）兄核對(duì)表B.日購(gòu)電明細(xì)表C.日購(gòu)電合計(jì)表D.實(shí)收日?qǐng)?bào)、月報(bào)A515發(fā)現(xiàn)抄表區(qū)段內(nèi)（）與抄表器不符，必須當(dāng)月處理。A.實(shí)際變臺(tái)數(shù)B.實(shí)際用戶數(shù)C.實(shí)際桿數(shù)D.實(shí)際線路TOC\o"1-5"\h\zB516計(jì)算機(jī)中所有信息的存儲(chǔ)都采用（）A.二進(jìn)制B、八進(jìn)制C、十進(jìn)制D、十六進(jìn)制A517微型計(jì)算機(jī)鍵盤上的Shift鍵稱為（）入、回車換行鍵B、退格鍵C、換檔鍵D、空格鍵C518Windows98中，可以打開“開始”菜單的組合鍵是（）A、Alt+EscB、Ctrl+escC、Tab+EscD、Shift+EscB519微機(jī)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)中最核心的部件是（）A、主板B、CPUC、內(nèi)存儲(chǔ)器D、I/O設(shè)備B520下列幾種存儲(chǔ)器中，存取周期最短的是（）A、內(nèi)存儲(chǔ)器B、光盤存儲(chǔ)器C、硬盤存儲(chǔ)器D、軟件盤存儲(chǔ)器A

為了分析負(fù)荷率，常用日平均負(fù)荷是指（）（A）一天的峰段電量被一天的用電小時(shí)來除時(shí)來除（C）一天的平段電量被一天的用電小時(shí)來除（B）一天的谷段電量被一天的用電小（B）一天的谷段電量被一天的用電?。―）一天的用電量被一天的用電小時(shí)DA、機(jī)器語(yǔ)言B、高級(jí)語(yǔ)言A、機(jī)器語(yǔ)言B、高級(jí)語(yǔ)言C、匯編語(yǔ)言D、523下列術(shù)語(yǔ)中，屬于顯示器性能指標(biāo)的是（A、速度B、可靠性C、分辨率D、精度C524在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中通常用MIPS來描述（A、計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度B、計(jì)算機(jī)的可靠，性充性A525WPS、Word等字處理軟件屬于（數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言A））C、計(jì)算機(jī)的可運(yùn)行性D、計(jì)算機(jī)的可擴(kuò)A、管理軟件B、網(wǎng)絡(luò)軟件C、應(yīng)用軟件D、系統(tǒng)軟件CTOC\o"1-5"\h\z526Word主窗口的標(biāo)題欄右邊顯示的按紐是（）A、最小化按鈕B、還原按鈕C、關(guān)閉按鈕D、最大化按鈕C527在Word的編輯狀態(tài)，執(zhí)行兩次〃剪切〃操作，則剪貼板中（）A、僅有第一次被剪切的內(nèi)容B、僅有第二次被剪切的內(nèi)容D、內(nèi)容被清除BC、有兩次被剪切的內(nèi)容528在Word的編輯狀態(tài)，單擊文檔窗口標(biāo)題欄右側(cè)的〃口〃（注）按鈕后,會(huì)（）（圖形為在框中有兩個(gè)重疊的小方格）A、將窗口關(guān)閉B、打開一個(gè)空白窗口命使文檔窗口獨(dú)占屏幕D、使當(dāng)前窗口縮小C529農(nóng)村低壓配電裝置完好率應(yīng)達(dá)到（）以上。D、內(nèi)容被清除BA:70%B:80%C:85%D:90%D530（）屬于供電質(zhì)量指標(biāo)。A:電流、頻率B:電壓、電流C:電壓、頻率C531居民使用的單相電能表的工作電壓是（）（A）220V（B）380V（C）100V（D）36VA532臨時(shí)基建工地的施工照明用電應(yīng)執(zhí)行電價(jià)。A、居民生活電價(jià)B、非居民照明電價(jià)C、非工業(yè)電價(jià)D、普通工業(yè)電價(jià)B533對(duì)外營(yíng)業(yè)的游泳池應(yīng)執(zhí)行電價(jià)。A、照明電價(jià)B、非居民電價(jià)C、商業(yè)電價(jià)。、非工業(yè)電價(jià)C534對(duì)于高壓供電用戶，一般應(yīng)在（）計(jì)量。（A）高壓側(cè)（B）低壓側(cè)（C）高低壓側(cè)（D）任意A535臨時(shí)用電的用戶，時(shí)間在____個(gè)月以上的應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。A、1B、3C、6D、12B536在下列計(jì)量方式中，考核用戶用電需要計(jì)入變壓器損耗的是（）（A）高供高計(jì)（B）高供低計(jì)（C）低供低計(jì)（D）高供高計(jì)和低供低計(jì)B537電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)（）客戶減少容量的使用權(quán)。（A）保留（B）不保留（C）保留6個(gè)月（D）保留2年A538供電企業(yè)對(duì)于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，在計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)，（）基本電費(fèi)。（A）不計(jì)收（B）不扣減（C）按10天計(jì)收（D）按實(shí)際天數(shù)扣減B539若電力用戶超過報(bào)裝容量私自增加電氣容量，稱為（）。A、竊電；B、違章用電；C、正常增容；D、計(jì)劃外用電B540若用戶擅自使用自己報(bào)停的電氣設(shè)備，稱為（）A、竊電；B、違約用電；C、正常增容；D、計(jì)劃外用電B541型電流表的鉗頭實(shí)際是一個(gè)（）A、電壓互感器；B、電流互感器；。、自藕變壓器；D、整流器B542某1OKV用戶接50/5電流互感器，若電能表讀數(shù)為20kwh，則用戶實(shí)際電量為（）A、200kwh；B、20000kwh；C、20kwh；D、10B543在下列計(jì)量方式中，考核用戶用電需要計(jì)入變壓器損耗的是（）A、高供高計(jì)；B、高供低計(jì)；C、低供低計(jì)；D、高供高計(jì)和低供低計(jì)；B544《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，一個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)立供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量應(yīng)（）A、不超過2個(gè)；B、不超過1個(gè)；C、根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)確定；D、超過2個(gè)B545供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查的人數(shù)不得少于（）A、2人；B、3人；C、4人；D、5人；A546低壓供電方案的有效期為（）A、1個(gè)月；B、3個(gè)月；C、半年；D、1年；B547三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任（）KV及以下電壓的用戶的用電檢查工作。A、0.4;B、10;C、0.22;D、35。A548供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽定供用電合同”明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（）入、利益；B、經(jīng)濟(jì)責(zé)任；C、要求；D、制度。B549計(jì)量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。A、方式；8、方案；。、方法；D、方針。B550三峽建設(shè)基金的收取范圍是（）A、全部用電量；B、除居民生活用電外的全部用電量；C、除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部用電量；D、除貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電外的全部用電量。D551臨時(shí)基建工地的施工照明用電應(yīng)執(zhí)行電價(jià)。A、居民生活電價(jià)B、非居民照明電價(jià)C、非工業(yè)電價(jià)D、普通工業(yè)電價(jià)B552對(duì)外營(yíng)業(yè)的游泳池應(yīng)執(zhí)行電價(jià)。A、照明電價(jià)B、非居民電價(jià)C、商業(yè)電價(jià)。、非工業(yè)電價(jià)C553臨時(shí)用電的用戶，時(shí)間在____個(gè)月以上的應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。A、1B、3C、6D、12B554在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)倍差額電費(fèi)的違約電費(fèi)。A.1倍B,2倍C.3倍。、5倍B555竊電原因無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少按天計(jì)算。A、30天B、60天C、90天D、180天D556一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立____供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。A.1個(gè)B.2個(gè)」3個(gè)A557用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)A、可一人B、不得少于兩人C、不得少于三人B558居民生活用電實(shí)抄率要達(dá)到以上。A、95%B、98%C、100%B559服務(wù)承諾中規(guī)定，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前向社會(huì)公告。A,3天B,5天C,7天。、10天C560對(duì)已受理的居民客戶用電申請(qǐng)，供電企業(yè)確定供電方案的最長(zhǎng)期限不超過。（A）3天（B）5天（C）7天（D）10天。561對(duì)已受理的低壓電力客戶用電申請(qǐng)，供電企業(yè)確定供電方案的最長(zhǎng)期限，不超過。（A）7天（B）10天（C）15天（D）30天。B562客戶對(duì)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時(shí)，應(yīng)在內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。（A）半個(gè)月（B）1個(gè)月（C）2個(gè)月（D）3個(gè)月。B563某客戶申請(qǐng)的用電容量為100KW，一般可采用電壓供電。（A）10KV：（B）380V：（C）35KV：（D）220V。A564電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)客戶減少容量的使用權(quán)。（A）保留：（B）不保留：（C）保留6個(gè)月：（D）保留2年。A565電力客戶減容期滿后，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按計(jì)算收取。（A）不