58集團葉兵：深度融合房產(chǎn)+智能科技 以創(chuàng)新連接生活服務

58集團葉兵:深度融合房產(chǎn)+智能科技以創(chuàng)

新連接生活服務58集團高級副總裁&安居客C00葉兵隨著人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技逐漸走入生活，城市迭代更新進程愈發(fā)加快。城市建設融入了越來越多的科技元素，“智慧城市”成為城市構(gòu)建的最佳選擇方案。日前，國際會計師事務所德勤最新發(fā)布的《超級智慧城市報告》顯示，目前全球已啟動或在建的智慧城市有1000多個,中國在建500個,遠超排名第二的歐洲（90個）。智慧城市的風潮席卷而來。對于地產(chǎn)行業(yè)而言，加速賦能智慧化已然成為一種行業(yè)共識。在新技術的驅(qū)動下，智慧房產(chǎn)成為推動行業(yè)發(fā)展的一劑良藥。但隨著智慧化時代來臨，如何推動房產(chǎn)智慧化運營,重構(gòu)行業(yè)新生態(tài)成為一項新的發(fā)展命題。11月27日，58集團高級副總裁&安居客COO葉兵在36第WISE2018未來城市峰會上指出，58同城、安居客作為技術和產(chǎn)品驅(qū)動型公司，希望通過以臨感VR看房為代表的人工智能3.0核心技術和以智能挑房助手X博士、智能客服幫幫、微聊等智能服務和產(chǎn)品連接，賦能房地產(chǎn)行業(yè)，為廣大看房用戶提供高質(zhì)量看房體驗，不斷探索行業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)。以技術重塑產(chǎn)品認知人工智能3.0優(yōu)化房產(chǎn)智慧信息“58同城、安居客從誕生之初，就是一家以技術、算法、產(chǎn)品研究驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公司，十多年來凝聚出強大的產(chǎn)品、技術研發(fā)團隊。在產(chǎn)品、技術不停迭代升級的過程中，58同城、安居客基于數(shù)據(jù)、科技、人工智能的發(fā)展，為行業(yè)提供更多創(chuàng)新型基礎服務產(chǎn)品。在“無創(chuàng)新不產(chǎn)品”的演講環(huán)節(jié)中，葉兵如此表示。以房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)線上展示房源的看房產(chǎn)品變革為例，在早期互聯(lián)網(wǎng)時代，房地產(chǎn)VR看房經(jīng)歷了人工智能的1.0和2.0時代，但由于技術不成熟，VR看房存在著一系列遺留問題，如建模及操作復雜、造價高、數(shù)據(jù)處理復雜不易存儲等問題?；趯π袠I(yè)的細致觀察和對技術的持續(xù)升級，58同城、安居客技術團隊歷時兩年多，研發(fā)并推出臨感VR看房服務，全面革新升級VR看房人工智能3.0,深度觸及“選房難”痛點，以技術重塑人們對挑房環(huán)節(jié)的認知。葉兵指出，58集團目前使用的臨感VR看房是真正意義上的人工智能第三代技術，更好地解決了系統(tǒng)自動深度學習，批量處理場景和規(guī)?；茝V等問題，更利于經(jīng)紀人和用戶使用和體驗，提升房產(chǎn)交易效率。“58同城、安居客投入了大量的時間和技術人員去研究、開發(fā)、打磨臨感VR看房這個產(chǎn)品，不斷降低這個產(chǎn)品的應用門檻。讓行業(yè)更多公司、城市中的每一個挑房用戶都可以享受科技的便捷和紅利。”據(jù)了解，臨感VR看房是基于與擊敗所有人類圍棋高手的AlphaGo同樣技術，研發(fā)出的一套能對照片數(shù)據(jù)進行自動處理并完成三維空間模型重建的人工智能系統(tǒng)。而且，臨感VR看房的硬件成本不足千元,僅用時10分鐘拍攝完成的全景看房效果，就可以達到1:1全真復刻,3D戶型無破損。這套系統(tǒng)可以處理大量的場景，便于大規(guī)模推廣，進而快速達成規(guī)?；?。數(shù)據(jù)顯示，臨感VR看房自2017年11月在上海試點上線以來，目前已覆蓋了上海、重慶、武漢、杭州等全國50余城，近5萬家經(jīng)紀門店和20萬經(jīng)紀人正在使用。房均瀏覽量上漲350%,房均停留時長上漲130%,遠高于同行水平，且保持著穩(wěn)定的增長。智能算法加持產(chǎn)品創(chuàng)新服務構(gòu)筑美好房產(chǎn)生態(tài)體系“每天有超過3000萬人次的找房用戶活躍在58同城、安居客等平臺上，怎么更好得提升這些用戶的服務體驗，延伸平臺的服務價值,考驗的是平臺背后的技術能力，比如對用戶的識別、信息展示的算法、用戶畫像和智能化的匹配。在這過程中58同城、安居客不斷開拓基于技術、智能化應用的服務場景，這里就包括智能挑房助手X博士和人工智能客服的應用”，葉兵指出。在如今信息爆炸的時代，用戶想要在海量房源中篩選出自己心儀的房屋并非易事，往往會出現(xiàn)費時費力依然找不到合適房源的情況。針對挑房中的“人肉搜索”痛點，58同城、安居客推出智能挑房助手X博士，基于百萬房源信息與每天實時生成的3000萬用戶畫像，只需3毫秒運算時間，就可為用戶提供心儀房屋信息，顯著提高找房效率。作為58同城、安居客的產(chǎn)品IP,X博士具備的“專業(yè)化、智能化、定制化”屬性可高效幫助用戶找到心儀房源?；诖髷?shù)據(jù)和用戶精準畫像，X博士能夠?qū)崿F(xiàn)房源信息和用戶個性化需求的高度匹配，比用戶自身更了解其找房需求，快速精準的實現(xiàn)房源信息對接，提升用戶看房效率。58同城、安居客還將技術優(yōu)勢進一步拓展至智能客服領域，推出全新產(chǎn)品“智能客服幫幫”，破除以往用戶咨詢問題、辦理業(yè)務只能依靠傳統(tǒng)的客服熱線或“站內(nèi)信”方式的局限。作為一款真正的AI客服，“智能客服幫幫”運用深度學習、自然語言理解等前沿技術為用戶提供自動問答對話。“智能化的客服、系統(tǒng)算法和對問題精準化的識別，可以幫助經(jīng)紀人更專業(yè)、精準回答一些標準化問題，通過智能深度化的學習提升平臺經(jīng)紀人服務精準度。”葉兵表示，目前，“智能客服幫幫”已接入58集團旗下58同城、安居客、趕集網(wǎng)等品牌的40余個業(yè)務場景,日均問答數(shù)已超10萬次，且保持著高達85%的準確率。以科技服務美好生活，助力行業(yè)發(fā)展，推動智慧城市建設，58集團正在努力為城市中的居民打造智慧、健康的居住生態(tài)體系。對此，葉兵表示，大數(shù)據(jù)時代到來的今天，作為中國最大的生活服務平臺，58集團旗下58