《M企業(yè)人力資源管理調(diào)研報(bào)告【附問卷】》

M企業(yè)人力資源管理調(diào)研報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u31254關(guān)于M公司人力資源的調(diào)研報(bào)告 114751一、調(diào)研的基本情況 223929（一）調(diào)研目的 226877（二）調(diào)研內(nèi)容 217901（三）調(diào)研地點(diǎn)、方法 217049（四）調(diào)研時(shí)間 37246（五）調(diào)研結(jié)果 316753二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題 55871（一）公司和公司管理層對(duì)人力資源沒有足夠的認(rèn)識(shí) 529873（二）員工設(shè)置與崗位分配不明確 531207（三）員工培訓(xùn)與開發(fā)缺乏系統(tǒng)性 69029三、解決問題的建議 632474（一）重視人力資源績效管理制度建設(shè) 67426（二）完善人力資源人員設(shè)置與明確崗位職責(zé) 618435（三）改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的方向 711786四、結(jié)語 78323參考文獻(xiàn)： 73671附錄：調(diào)查問卷 8摘要：隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷加深和深化，國內(nèi)企業(yè)的競爭也開始變得越來越激烈，在此基礎(chǔ)上，人力資源作為新時(shí)代發(fā)展下的朝陽行業(yè)，也逐漸成為最具活力、最具發(fā)展前景、最具收益的戰(zhàn)略資源。它憑借著自身優(yōu)勢成為企業(yè)參與競爭和謀求發(fā)展的主導(dǎo)因素。本次的實(shí)踐內(nèi)容主要通過問卷的方式探討了M公司在人力資源管理中出現(xiàn)的問題，并針對(duì)出現(xiàn)的問題給出了自己的意見，以此來更好的對(duì)公司的人力資源進(jìn)行管理。關(guān)鍵詞：人力資源，M公司，調(diào)研報(bào)告調(diào)研的基本情況人力資源管理是指根據(jù)公司所制定的發(fā)展戰(zhàn)略中關(guān)于人員配置的要素，合理安排和管理各種人力資源。通過招聘、培訓(xùn)、使用、評(píng)估、激勵(lì)、調(diào)整等一系列人事管理過程，員工才能得到激勵(lì)，發(fā)揮作用。員工的潛能為公司創(chuàng)造價(jià)值和利益。公司的一系列人力資源政策和相應(yīng)的管理活動(dòng)都是為了滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求。具體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃包括人力資源管理的宏觀目標(biāo)、新員工的招聘與選拔、員工特質(zhì)的挖掘、專業(yè)員工的培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理與薪酬管理、員工層級(jí)流動(dòng)、員工關(guān)系調(diào)節(jié)等，計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)員工的工作人力資源獲?。ㄟx拔）、開發(fā)（教育）、維護(hù)（保留）、利用（聘用）管理辦法。一系列的活動(dòng)最終實(shí)現(xiàn)管理行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。（一）調(diào)研目的人力資源是公司的最寶貴的資源，人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，它在確保實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中起扮演著關(guān)鍵的角色。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，在競爭日益激烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競爭力。全面了解M公司人力資源管理現(xiàn)狀，為公司未來的發(fā)展提供有效的人力資源管理參考，本人于M公司人力資源部進(jìn)行了為期1個(gè)月的調(diào)查工作。調(diào)研內(nèi)容調(diào)查的主要內(nèi)容為M公司人力資源的管理情況，如公司的人員職務(wù)、年齡以及學(xué)歷以及培訓(xùn)狀況等內(nèi)容（三）調(diào)研地點(diǎn)、方法2.調(diào)查的對(duì)象：M公司員工3.調(diào)查的方式：本次采取了問卷調(diào)查法，了解M公司的人力資源現(xiàn)狀，對(duì)公司的管理者和基層員工共發(fā)放50份問卷，回收49份，其中有效問卷47份，有效率為94%，保證了問卷信息的數(shù)據(jù)性。（四）調(diào)研時(shí)間1.調(diào)查的時(shí)間：XX年X月X日-XX年X月X日（五）調(diào)研結(jié)果1.人員職務(wù)通過對(duì)M公司的員工調(diào)查得知，基層員工有101人，所占比例為65.22%，中層管理人員有26人，所占比例為17.39%，高層管理人員有9人，所占比例為8.7%。圖1員工職位分析圖2.年齡以及學(xué)歷通過對(duì)M公司人員進(jìn)行分析，了解到其年齡分布結(jié)果如下表所示齡分布中基本上其年齡分布區(qū)域是在25歲-35歲之間，有74人，所占比例為47.82%，25歲及以上有47人，所占比例為30.34%。總體上其年齡分布較為年輕化。圖2員工年齡分析圖學(xué)歷上，基本上是以大專及以下為主，有109人，所占比例為69.56%；職位分布上。總體上其學(xué)歷程度并不高，這也與企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)。圖3員工學(xué)歷分析圖3.人員培訓(xùn)分析從下圖可以看出，M公司培訓(xùn)項(xiàng)目主要是關(guān)于崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，針對(duì)課程表缺乏結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行的培訓(xùn)；受訓(xùn)人員對(duì)于公司培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度偏于中下，特別是培訓(xùn)形式；對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用，只有小部分員工反映應(yīng)用了很多，大部分反映應(yīng)用極少。這表明了公司課程設(shè)計(jì)不合理，使得培訓(xùn)的效果不佳，沒有使受訓(xùn)人員很好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐中，提升自我。圖4培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用結(jié)果圖二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題（一）公司和公司管理層對(duì)人力資源沒有足夠的認(rèn)識(shí)公司管理層缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀，尚未將公司人力資源管理與公司戰(zhàn)略發(fā)展緊密結(jié)合起來規(guī)劃公司人力資源管理功能的完善和發(fā)展。對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)基本上還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，人力資源管理與公司的發(fā)展戰(zhàn)略尚處于行政事務(wù)性結(jié)合階段，尚未起到為企業(yè)高層戰(zhàn)略決策提供依據(jù)、充當(dāng)助手的作用。公司長期忽視或輕視人力資源管理部門設(shè)置和人員配備工作，而現(xiàn)有行政部門和所設(shè)崗位及人員不足以勝任戰(zhàn)略性人力資源管理的重任。在人力資源投入方面，對(duì)人力資源管理方面的投資猶豫，包括人力資源管理部門設(shè)置和人員配備，各類人員的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)；在對(duì)員工輕培訓(xùn)重視，說多做少。（二）員工設(shè)置與崗位分配不明確企業(yè)在員工的崗位職責(zé)上有一定的差距，沒有將合適的人才放在合理的位置上，使得人崗之間差距明顯或者存在權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的情況。企業(yè)在職位說明書上的制定過程不科學(xué)，制定結(jié)果不能完整的表現(xiàn)出企業(yè)現(xiàn)有的崗位實(shí)際情況。致使員工執(zhí)行力差、責(zé)任心不強(qiáng)，進(jìn)一步影響到部門整體工作效率低下，員工之間的協(xié)作配合效率也相對(duì)較低。對(duì)于不同崗位的職責(zé)和任務(wù)的設(shè)置存在著重合性和模糊性，不具備明確性。這樣讓員工在做事情的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)某種程度的遺漏，從而導(dǎo)致事情無法完成。（三）員工培訓(xùn)與開發(fā)缺乏系統(tǒng)性近幾年，M公司針對(duì)新員工、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、職能人員、操作人員、服務(wù)人員都有開展培訓(xùn)工作。但是，目前的培訓(xùn)形式單一，而且，他們中的大部分都是教師，專注于教學(xué)，互動(dòng)、雙向溝通的形式較少，只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，對(duì)員工的作用力和激勵(lì)力不強(qiáng)。員工很難隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，提升自己。而員工除了薪酬獎(jiǎng)金，沒有其他任何培訓(xùn)。這將導(dǎo)致企業(yè)失去對(duì)員工的吸引力。整個(gè)組織缺乏培訓(xùn)，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力，很難形成具有長期有效可持續(xù)發(fā)展的競爭力。裕發(fā)公司只有在企業(yè)高層管理人員中擁有碩士和博士研究生學(xué)歷的人員。企業(yè)不重視日常的培訓(xùn)與教育工作，更多的是給予員工繁重的工作業(yè)務(wù)。三、解決問題的建議（一）重視人力資源績效管理制度建設(shè)M公司應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)。以人為本，樹立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上。（二）完善人力資源人員設(shè)置與明確崗位職責(zé)M公司在充分了解崗位的基本要求和條件之后，對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)和要求定好，勿要一崗多用，或者屬性不清。清楚知道公司人力資源戰(zhàn)略定位，按照人力資源部所制定的戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步清楚落實(shí)各部門內(nèi)各崗位的工作職責(zé)，將職責(zé)細(xì)化到每一位員工上，形成了各崗位的崗位職責(zé)說明書。同時(shí)在各部門與各崗位的分工中，要明確責(zé)任人，強(qiáng)化各員工的責(zé)任意識(shí)，建立健全責(zé)任追究機(jī)制，以確保各項(xiàng)工作職責(zé)的順利履行，做到有跡可循。（三）改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的方向一方面來說，培訓(xùn)是提供現(xiàn)有員工和提升新員工能力的最有效的途徑，建立對(duì)員工的培新機(jī)制是提高人才資源的素質(zhì)與水平的有力保障。企業(yè)要將培訓(xùn)員工事項(xiàng)提到工作日程上來，培訓(xùn)也不是盲目培訓(xùn)，可以分老員工與新員工進(jìn)行，對(duì)于新員工重在培養(yǎng)其工作技能的培養(yǎng)，不斷提高入職水平，對(duì)于老員工旨在培養(yǎng)其工作態(tài)度，樹立正確的價(jià)值觀，責(zé)任感等。另一方面，對(duì)于公司管理階層也應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。由于M公司沒有建立良好的人力資源管理，很大程度是沒有專業(yè)的人力資源管理人才。因此對(duì)于解決這一問題，可以將原人事單位人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)了解新型人力資源管理體系，以便更好的對(duì)公司進(jìn)行人力資源的管理。周或者定期開展相關(guān)課程培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)人人都會(huì)，不存在彼此之間差異太明顯而導(dǎo)致不同人群的心理不平衡的局面。積極舉辦專題講座，實(shí)現(xiàn)員工快速“充電”。四、結(jié)語在激烈的社會(huì)競爭下，如何改進(jìn)人力資源管理的模式才是讓現(xiàn)在的企事業(yè)單位在競爭中立于不敗之地的重要籌碼，人力資源管理作為一門介紹人才管理的科學(xué)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作具有指導(dǎo)意義。要建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人員使用機(jī)制，重點(diǎn)開發(fā)和使用適應(yīng)市場競爭和市場規(guī)則的人力資源，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，不拘一格地選人、用人，公司才能不斷擴(kuò)大規(guī)模，提高公司品牌，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]張慶偉,黃國泉.企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的思考[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2010,000(009):217-218.[2]顏立峰.關(guān)于公共部門人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2009(03):255-256.[3]卜曉瀟.企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的思考[J].人力資源管理,2016,000(003):66-67.[4]周永建.企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的思考[J].人才資源開發(fā),2015(14):115-116.[5]徐曉娜.公共部門人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀和解決策略[J].改革與開放,2012(07):43-44.[6]王奕.高校人力資源管理激勵(lì)機(jī)制研究[J].中國校外教育旬刊,2014.

附錄：調(diào)查問卷“*****”調(diào)查問卷您好！這是一份關(guān)于****的調(diào)查問卷，此次調(diào)查旨在了解****的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)*****所存在的潛在問題，我誠摯的希望您能如實(shí)的填寫。感謝您的參與，謝謝！感謝大家在百忙之中抽出時(shí)間來填寫這份問卷。本次調(diào)查的目的在于公司人力資源管理的情況，找出不足，分析原因，進(jìn)行改正。本次問卷采用匿名形式，請(qǐng)您如實(shí)填寫，我們會(huì)對(duì)您的問卷進(jìn)行保密。再次向您致謝！1.您的性別[單選題][必答題]○A.男性○B(yǎng).女性2.您在公司的年資？[單選題][必答題]○A.1年以內(nèi)○B(yǎng).1-2年○C.3-5年○D.5年以上3.您在公司擔(dān)任的職位？[單選題][必答題]○A.基層員工○B(yǎng).中層管理○C.高級(jí)管理○D.其他4.您所處的年齡段是多少[單選題][必答題]○A.25歲以下○B(yǎng).25~35歲○C.35~45歲○D.45歲以上6.公司招聘整體效果好？[單選題][必答題]○很不同意○不同意○一般○同意○很同意7.公司招聘使得可以達(dá)到能崗匹配？○很不同意○不同意○一般○同意○很同意8.培訓(xùn)形式的靈活?yuàn)Z標(biāo)的滿意程度？[單選題][必答題]○非常不滿意○不滿意○一般○滿意○非常滿意 9.培訓(xùn)講師的專業(yè)水平、授課技術(shù)滿意程度?[單選題][必答題]○非常不滿意○不滿意○一般○滿意○非常滿意 10.培訓(xùn)現(xiàn)狀的紀(jì)律維系情況?[單選題][必答題]○非常不滿意○不滿意○一般○滿意○非常滿意 11.培訓(xùn)輔助的設(shè)施設(shè)備資料教材的準(zhǔn)備情況?[單選題][必答題]○非常不滿意○不滿意○一般○滿意○非常滿