物業(yè)工程管理部 文員職務(wù)說明書

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物業(yè)工程管理部文員職務(wù)說明書

工作概述:

根據(jù)部門有關(guān)部門規(guī)定和制度,對(duì)辦公室內(nèi)務(wù)和檔案資料的管理,以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

(一)任職資格

1、性別:女性;

2、年齡要求:30歲以下;

3、學(xué)歷要求:中?；蛞陨蠈W(xué)歷;

4、工作閱歷:具備1年以上的辦公室文職或檔案管理工作閱歷;

5、工作技能:持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書;經(jīng)部門雇用考核標(biāo)準(zhǔn)(文員)評(píng)測合格可錄用,試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(文員)評(píng)測可轉(zhuǎn)正。(見附表)

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):工程管理部副主管

2、合作部門

(1)內(nèi)部部門:管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

(三)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)日常服務(wù)單的管理工作;

2、負(fù)責(zé)部門資料檔案的管理工作;

3、負(fù)責(zé)部門辦公室內(nèi)務(wù)的管理工作;

4、負(fù)責(zé)部門人員通訊費(fèi)、車輛燃油費(fèi)的報(bào)銷管理工作;

5、負(fù)責(zé)部門人員辦公用品的簽領(lǐng)管理工作;

6、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)裝飾裝修的指引工作。

(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、目標(biāo):按《服務(wù)單管理規(guī)程》對(duì)日常服務(wù)單舉行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

2、目標(biāo):按《部門檔案資料管理規(guī)程》對(duì)檔案資料舉行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

3、目標(biāo):按《辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)程》對(duì)辦公室內(nèi)務(wù)舉行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

4、目標(biāo):按《費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)程》對(duì)費(fèi)用報(bào)銷舉行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

5、目標(biāo):按《辦公室用品簽領(lǐng)管理規(guī)程》對(duì)辦公室用品舉行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

6、目標(biāo):按《裝飾裝修指引規(guī)程》舉行指引,確保由于裝修指引不明而引起的投訴每人每月不超過3次。

(五)工作要領(lǐng)和留神事項(xiàng)

1、禮貌、熱心、大方,說話的語速、語調(diào)、語氣要恰當(dāng)。

2、熟諳業(yè)務(wù)流程,快捷、切實(shí)。不擅自離崗、串崗,做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。

3、切忌工作肆意,做事無籌劃安置或做事無條理。

4、工作細(xì)心、專心負(fù)責(zé)。切忌莽撞大意,馬虎應(yīng)付。

5、切勿只