塑造企業(yè)同心圓精英團隊

實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師-----許凱平塑造企業(yè)同心圓精英團隊學(xué)習(xí)是防止人折舊的最好方法！第一部分：同心圓精英團隊的建設(shè)一、團隊的定義團隊是由三人以上所組成的單位，透過成員彼此間的互動、信任及工作協(xié)調(diào)，以達成特定的目標。三人以上互動、信任和協(xié)調(diào)特定目標1.和諧的同心圓團隊2.智慧串聯(lián)同心圓團隊3.鋼鐵澆鑄的同心圓團隊二、同心圓團隊五個成長階段形成期磨合期凝聚期收獲期時間效能HIHI01.2.3.4.5.修整期三、精英團隊的特質(zhì)

1.富有沖勁,目標明確,不達目標不罷休.2.善于思考.3.成員間信息交流通暢,有共同遵守的行為規(guī)范.4.有水乳交融的合作性.案例1：秦始皇贏政的尖刀團隊

a.呂布韋b.蒙恬c.王剪d.贏成e.李斯f.殤公四、同心圓圓團隊建設(shè)設(shè)過程中的的主要特征征1.團隊行行為與組織織行目標所所規(guī)定的方方向日趨一一致。2.團隊績績效快速提提高。3.團隊的的自我管理理，自我調(diào)調(diào)節(jié)和自我我完善能力力不斷增強強。4.團隊越越來越能兼兼顧組織、、團隊和個個人的利益益，并把三三者有機的的結(jié)合起來來。5.團隊能能持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)提升。6.團隊同同心圓在朝朝良性方向向不斷擴大大。五、劣質(zhì)團團隊的表現(xiàn)現(xiàn)特征：表表現(xiàn)：后后果：1.猶豫善善變觀觀念模模糊、人云云亦云恐恐而遠之2.講而不不做空空頭口口號、做事事無果搪搪而遠之3.優(yōu)柔寡寡斷無無果斷斷力、做事事拖拉躁躁而遠之4.城府太太深為為人圓圓滑、模棱棱兩可畏畏而遠之5.不講廉廉潔監(jiān)監(jiān)守自自盜、徇私私舞弊厭厭而遠之6.唯派是是舉拉拉幫結(jié)結(jié)派、上頭頭主義離離而遠之7.處事不不當獨獨斷專專行、經(jīng)經(jīng)驗不足慎慎而遠之8.高高在在上養(yǎng)尊處優(yōu)、、發(fā)號施令令敬敬而而遠之9.薄情寡寡義人人在情在在、人走臉臉翻恨恨而遠之10.打擊擊報復(fù)心心胸狹窄、、百般刁難難躲躲而而遠之11.平庸庸無能不不學(xué)無術(shù)、、才能平庸庸藐藐而而遠之12.粗陋陋魯莽形形象欠佳、、缺乏修養(yǎng)養(yǎng)鄙鄙而而遠之13.剛愎愎自用目目中無人、、自以為是是怒怒而而遠之14.亂施施批評粗粗暴干涉、、否定一切切怒怒而而遠之15.不循循章法知知法犯法、、權(quán)大于法法散散而而遠之劉伯溫上書書義軍十惡惡(團隊弱弱點)1.不敬孔孔孟,褻瀆瀆圣人之道道2.敗壞天天理人倫.3.攻伐無無度,形同同流寇.4.時降降時反,相互猜猜疑.5.糧餉餉不能自自足,臨臨陣不知知兵法.6.掠人人妻女財財產(chǎn),只只知取之之于民,而不知知養(yǎng)于民民.7.為將將者心胸胸狹隘.8.為士士者缺乏乏訓(xùn)練.9.作戰(zhàn)戰(zhàn)形同群群毆,勝勝時聚集集,敗時時作鳥獸獸散.10.此此義軍與與彼義軍軍之間相相互猜疑疑,互相相攻伐.若不改,義軍將將終究是是草寇,決不能能成大事事,朱元元璋讓劉劉伯溫寫寫下,掛掛在朱元元璋臥室室,天天天看,日日日想.六、同心心圓精英英團隊的的五大要要訣1.營造造一種支支持性的的人力資資源環(huán)境境，包括括倡導(dǎo)成成員多為為集體考考慮問題題，留下下足夠多多的時間間供大家家交流，，以及對對成員取取得成績績的能力力表示信信心。2.團隊隊成員的的自豪感感。3.讓每每一位成成員的才才能與崗崗位相匹匹配。4.設(shè)定定具有挑挑戰(zhàn)性的的團隊目目標。5.正確確、科學(xué)學(xué)的績效效評估。。案例2：：明朝朱元元璋的布布衣團隊隊1.湯和和2.徐徐達3.常常玉春4.藍玉玉5.李李善長6.劉劉伯溫7.郭子子興8馬馬皇后第二部分分：如何培育育十指連連心的團團隊精神神一、體現(xiàn)現(xiàn)在團隊整整體與成成員個體體之間的的十指連連心1.團隊利益益與目標標與成員員個人的的利益與與目標的的高度一一致性。。2.成員員強烈地地感受到到自己是是其所在在團隊的的一個有有機組成成部分，，是該團團隊的一一個分子子。3.團隊隊成員由由衷地把把自己的的命運與與團隊的的前途聯(lián)聯(lián)系在一一起，愿愿意為其其所在團團隊的利利益與目目標而盡盡心盡力力，全力力拼搏。。4.對其所在在團隊具具有無限限的忠誠誠，不允允許任何何對團隊隊的發(fā)展展和利益益有所損損害的事事情發(fā)生生。5.極極具具整整體體榮榮譽譽感感，，常常常常為為團團隊隊的的成成功功而而驕驕傲傲興興奮奮，，為為團團隊隊所所面面臨臨的的困困境境而而憂憂慮慮。。6.在在團團隊隊利利益益和和個個人人利利益益發(fā)發(fā)生生沖沖突突時時，，團團隊隊成成員員一一般般都都會會義義無無反反顧顧地地優(yōu)優(yōu)先先選選擇擇團團隊隊利利益益。。二、、體體現(xiàn)現(xiàn)在團團隊隊成成員員之之間間的的十十指指連連心心1.成員員彼彼此此把把對對方方都都視視作作““一一家家人人””，，他他們們相相互互依依存存、、同同舟舟共共濟濟、、榮榮辱辱與與共共、、肝肝膽膽相相照照。。2.相互互寬寬容容，，彼彼此此容容納納對對方方的的獨獨特特性性和和差差異異性性，，在在發(fā)發(fā)生生過過失失時時，，能能見見大大義義容容小小過過。3.互互敬敬互互重重，，待待人人禮禮貌貌謙謙遜遜。。4.彼彼此此信信任任，，以以誠誠相相待待，，一一諾諾千千金金。。5.相相互互幫幫助助與與支支持持，，不不僅僅在在工工作作上上相相互互協(xié)協(xié)作作、、共共同同提提高高，，在在生生活活上上也也能能彼彼此此關(guān)關(guān)懷懷、、相相互互慰慰藉藉；；6.相相互互理理解解，，急急他他人人之之所所急急，，想想他他人人之之所所想想；；7.在在利利益益面面前前能能相相互互禮禮讓讓。。三、、體體現(xiàn)現(xiàn)在對對團團隊隊事事務(wù)務(wù)的的態(tài)態(tài)度度上上的的十十指指連連心心1.團隊隊成成員員以以其其高高度度的的責(zé)責(zé)任任感感和和使使命命感感，，參參與與管管理，，共共同同決決策策，，統(tǒng)統(tǒng)一一行行動動，，不不僅僅讓讓其其成成員員竭竭盡盡體體力，，尤尤其其注注意意其其腦腦力力的的發(fā)發(fā)揮揮，，以以充充分分調(diào)調(diào)動動其其成成員員的主主動動性性、、積積極極性性和和創(chuàng)創(chuàng)造造性性；；2.團團隊隊成成員員衷衷心心地地把把團團隊隊的的事事視視為為自自己己的的事事，，工工作作積極極主主動動，，不不僅僅盡盡職職盡盡責(zé)責(zé)，，而而且且盡盡心心盡盡力力，，勤勤勉勉認真真，，充充滿滿活活力力與與熱熱情情。。3.在團團隊隊成成員員的的互互動動過過程程中中，，逐逐漸漸形形成成了了一一系系列列的的行行為為規(guī)規(guī)范，，為為了了團團隊隊的的成成功功，，他他們們能能彼彼此此指指出出對對方方的的缺缺點點，，并并進進行行對事事不不對對人人的的爭爭論論，，終終級級，，促促成成更更好好的的合合作作和和團團隊隊整整體體績績效效的提升。案例3：唐太宗李世世民的精英英團隊1.長孫皇皇后2.長長孫無忌3.魏征4.房玄齡齡5.杜如如晦6.李靖靖7.尉遲敬敬得8.秦瓊9.候君君集四、同心圓圓團隊塑造造的三個重重點1.同心圓圓團隊的自自主性我在日常工工作中，有有沒有主動回報（反饋），主動溝通，，主動關(guān)切切的習(xí)慣？2.同心圓圓團隊的思思考性我自己會不不會經(jīng)常發(fā)發(fā)掘問題點（原因、癥癥結(jié)）？會會不會對這這個問題點點尋求對策？會不會對自自己的工作作定期提出出流程改善建建議？3.同心圓圓團隊的合合作性我能不能接接受一個沖突？能不能排排除自己的的自私、自我我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與與人溝通？？五、團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的管理理韜略1、老子：：無為而治治2、孔子：：仁者人也也；君君臣臣臣父父子子子3、孟子：：君臣之道道4、韓非：：道、法、、術(shù)、勢5、管子：：一年樹谷谷，十年樹樹木，百年年樹人6、鬼谷：：捭閡、飛飛鉗、杵合合、揣摩7、孫子：：智、信、、仁、勇、、嚴8、易經(jīng)：：天行健健，君子以以自強不息息9、慧能：：法門不二二；仁者心心動案例4：清朝康熙塑塑造團隊之之術(shù)1.索額圖圖2.納蘭3.明珠4李光地5.姚啟勝6施瑯瑯7.魏東亭亭8.索尼尼9.蘇克沙沙哈第三部分分如何成為為優(yōu)秀的的團隊領(lǐng)領(lǐng)袖一、老子的高高論知人者智智，自知知者明，，勝人者者有力，，自勝者者強；自自足者富富，強行行者有志志；不知知其所者者久，死死而不忘忘者壽圖難于其其易，為為大于其其細。天天下難事事，必作作于易，，天下大大事，必必作于細細曲則全，，枉則直直；洼則則盈，弊弊則新；；少則得得，多則則惑二、領(lǐng)導(dǎo)模式式仁智勇三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的綜合合素質(zhì)協(xié)調(diào)能力力高(Coordinator)可靠性強強(Dependable)值得信賴賴(Trustworthy)聰明機智智(Intelligent)公正無私私(Just)誠實本分分(Honest)四、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的管理理能力雙贏,成功地解解決問題題(Win-winproblemsolver)熟練的行行政管理理技巧(Administrativelyskilled)事先計劃劃(Plansahead)消息靈通通(Informed)有效的談?wù)勁屑记汕?Effectivebargainer)善于表達達(Communicative)五、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)互動的(Dynamic)善于激勵勵下屬(Motivearouser)追求卓越越(Excellenceoriented)善于喚起起信心(Confidencebuilder)善于組建建團隊(Teambuilder)具有鼓動動性(Motivational)決策果斷斷(Decisive)善于鼓勵勵(Encouraging)積極向上上(Positive)具有遠見見(Foresight)六、最不受歡歡迎的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特征征孤獨不合合群(Loner)性格暴躁躁/易怒怒(Irritable)不善交際際(Asocial)含糊其辭辭(Non-explicit)自私(Egocentric)冷酷無情情(Ruthless)剛愎自用用(Dictatorial)缺乏合作作(Non-cooperative)七、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者最富富價值的的素質(zhì)---在在現(xiàn)代代紛繁復(fù)復(fù)雜、瞬瞬息萬變變的世界界中，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者最重重要的素素質(zhì)將不不是營銷銷才能、、信息息技術(shù)或或其他任任何專業(yè)業(yè)知識，，而是個個人特性性。---當當然，未未來也需需要更多多具有優(yōu)優(yōu)良品質(zhì)質(zhì)的管理理人才，，即為人人正直、、性格剛剛毅、富富有責(zé)任任感并并能承受受心理痛痛苦的管管理者。。----摘自自《財富富》專題題精粹---（美）杰杰弗里。?？茽栁奈莫q豫嫉妒拖沓膽小懶惰急躁找借口冷漠憤恨埋怨易怒脆弱狹隘虛榮自卑僥幸虛偽自私牢騷埋怨破壞性批評害怕承擔責(zé)任任消極論斷，批批評別人，驗驗證自我劣質(zhì)團隊八、團隊優(yōu)秀秀領(lǐng)導(dǎo)的十條條金律1.嚴于律已已﹐以身作則則是實現(xiàn)公司司目標的前提提部下總是竭力力效仿上司﹐﹐當他們親眼眼目睹經(jīng)理﹑﹑主管們對工工作的投入和和對公司的奉奉獻以及經(jīng)理理﹑主管的既既坦率又忠誠誠的合作時﹐﹐他們自然也也會接受這種種暗示。因此此作為領(lǐng)導(dǎo)者者﹐其責(zé)任就就是要確保言言行一致。2﹑指導(dǎo)員工工是每個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的必盡職職責(zé)。公司員工素質(zhì)質(zhì)有差異﹐工工作方法﹑方方式亦有區(qū)別別﹐作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)不斷的的吸取和提供供啟示﹐使自自身與部屬的的工作不斷完完善﹐領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)與下屬人人員共勉﹐幫幫助他們﹐而而不應(yīng)總是高高高在上發(fā)號號施令。3﹑要創(chuàng)造機機會﹐不斷激激勵員工﹐提提高員工的工工作水水平領(lǐng)導(dǎo)者必須為為部下提供培培訓(xùn)及發(fā)展的的機會﹐從而而使他們不斷斷地吸取新的的東西﹐在工工作中不斷總總結(jié)和積累﹐﹐以達到最佳佳工作方法和和積累豐實的的工作經(jīng)驗。。4﹑﹑發(fā)發(fā)揚揚團團隊隊精精神神﹐﹐共共同同確確立立新新的的目目標標﹐﹐制制定定新新的的計計劃劃﹐﹐以以達達到到更更高高的的水水平平為準準確確評評價價每每個個員員工工的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)﹐﹐并并讓讓員員工工獲獲得得該該有有的的獎獎賞賞﹐﹐公公司司需需制制定定出出一一套套新新的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)﹑﹑績績效效的的評評定定方方案案﹐﹐考考核核員員工工的的工工作作方方法法及及工工作作業(yè)業(yè)績績﹐﹐這這將將確確保保我我們們正正確確的的分分清清主主次次﹐﹐其其實實是是一一種種鼓鼓勵勵溝溝通通的的方方法法﹐﹐它它將將有有助助于于公公司司確確保保核核心心任任務(wù)務(wù)及及選選用用最最佳佳的的方方法法來來達達到到共共同同的的目目標標﹐﹐我我們們堅堅信信齊齊心心協(xié)協(xié)力力﹐﹐團團結(jié)結(jié)一一致致的的團團隊隊力力量量將將會會產(chǎn)產(chǎn)生生排排山山倒倒海海的的效效果果﹐﹐它它所所創(chuàng)創(chuàng)造造的的價價值值是是單單一一個個體體所所望望塵塵莫莫及及的的。。5﹑不斷斷改進經(jīng)經(jīng)營服務(wù)務(wù)方式﹐﹐以滿足足海內(nèi)外外客戶的的需求求成功的標標志要看看我們?nèi)缛绾螢榭涂蛻籼峁┕﹥?yōu)質(zhì)服服務(wù)﹐我我們必須須清楚認認準誰是是我們的的目標客客戶及他他們對我我們所給給予的價價值-----產(chǎn)品﹑﹑服務(wù)的的滿意程程度如何何﹐這就就相當于于一個價價值鍵﹐﹐每一個個領(lǐng)導(dǎo)者者就象其其中一個個環(huán)﹐如如果我們們的工作作不能為為其增加加價值時時﹐最好好還是停停止為妙妙。6﹑極力力強調(diào)開開發(fā)和采采用更有有效的方方法以改改善公司司的操操作系統(tǒng)統(tǒng)我們需要要的不是是質(zhì)量監(jiān)監(jiān)工﹐那那樣會給給人留下下一種印印象﹐即即為了保保證質(zhì)量量而授權(quán)權(quán)某一個個人進行行專家鑒鑒定﹐我我們最終終希望看看到的是是無論從從總經(jīng)理理到生產(chǎn)產(chǎn)線﹐領(lǐng)領(lǐng)班以至至維修工工人﹐人人人都成成為其本本職工作作的專家家﹐作為為員工應(yīng)應(yīng)對其所所從事的的工作不不斷反思思﹑不斷斷探索﹐﹐使工作作方法更更合理﹑﹑效率更更高。7﹑為了了取得保保持競爭爭優(yōu)勢﹐﹐隨時保保持對對市場變變化的適適應(yīng)能力力事物是千變?nèi)f萬化的﹐然而而我們應(yīng)學(xué)會會應(yīng)變的能力力﹐當陳舊的的方法不能再再為我們服務(wù)務(wù)時﹐我們要要學(xué)會淘汰和和更新﹐這是是一種策略﹐﹐更是一種思思維方式﹐缺缺少它我們就就會滿足已有有的成就﹐墨墨守成規(guī)。反反之﹐我們就就將不斷的地地引進﹑創(chuàng)新新。8﹑獎賞和祝祝賀重大創(chuàng)造造和成就各企業(yè)的獎勵勵制度都要不不斷的完善﹐﹐不要墨守成成規(guī)﹐此準則則的目的是要要創(chuàng)造一種慧慧眼識才的氛氛圍﹐如同一一種投環(huán)套物物的游戲﹐及及時發(fā)現(xiàn)員工工的成績并予予以獎勵。作作為領(lǐng)導(dǎo)者﹐﹐其必要的責(zé)責(zé)任就是使員員工明白是他他們?yōu)楣緞?chuàng)創(chuàng)造了財富----讓他他們體會并慶慶祝這一巨大大的成就﹐使使他們認識到到我們成功了了并產(chǎn)生強烈烈的自尊和巨巨大的成就感感。9﹑開發(fā)并任任命潛力高的的人才使之擔擔任重重要要的職位用人非常關(guān)鍵鍵﹐我們必須須選用最優(yōu)秀秀的人才﹐盡盡管各公司在在吸引和保留留優(yōu)秀人才方方面已有自已已的成功﹐然然而﹐面對人人才市場的激激烈競爭﹐我我們在這方面面必須要有新新的作為。10﹑﹑坦率率﹑誠誠懇及及時地地與所所有成成員進進行溝溝通通溝通的的關(guān)鍵鍵在于于交談?wù)劑o一一定要要建立立一個個雙向向溝通通的渠渠道﹐﹐一旦旦設(shè)定定了所所要達達到的的目標標之后后﹐先先不要要告訴訴員工工如何何去做做﹐而而是先先讓他他們提提出應(yīng)應(yīng)該做做些什什么和和如何何做的的更好好。事事實說說明最最簡單單而行行之有有效的的管理理技巧巧可用用一個個字來來表示示﹕聽聽。案例例5聯(lián)想想柳柳傳傳志志團團隊隊管管理理之之道道1.建建班班子子2.定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略3.帶帶隊隊伍伍第四四部部分分如何何高高效效處處理理團團隊隊中中的的沖沖突突一﹑何為為團團隊隊沖沖突突？？1.團團隊隊成成員員不不以以共共同同愿愿景景和和目目標標的的實實現(xiàn)現(xiàn)為為重，，只只要要他他人人遷遷就就自自己己，，而而不不為為他他人人著著想想。。2.團團隊隊成成員員個個人人過過于于計計較較自自己己的的得得失失，，對對團團隊整整體體的的利利益益和和榮榮譽譽沒沒有有愛愛護護之之心心。。3.成成員員相相互互彼彼此此之之間間自自以以為為是是，，以以自自我我為為中中心，，把把自自己己的的意意志志和和觀觀念念強強加加于于他他人人。。4.成成員員彼彼此此之之間間看看不不起起對對方方，，互互不不尊尊重重、、互互不信信任任、、冷冷漠漠。。5.成成員員彼彼此此之之間間互互不不買買賬賬，，自自以以了了不不起起。。6.成成員員相相互互彼彼此此之之間間缺缺少少必必要要的的理理解解，，不不配配合、、不不支支持持，，甚甚至至直直接接是是相相互互拆拆臺臺。。7.行行事事武武斷斷，，對對他他人人氣氣使使頤頤指指，，盛盛氣氣凌凌人人。。二﹑團隊隊沖沖突突發(fā)發(fā)生生的的端端倪倪1.團隊隊整整體體與與成成員員個個人人之之間間發(fā)發(fā)生生利利益益和和目目標標不一一致致.2.團團隊隊成成員員相相互互之之間間發(fā)發(fā)生生利利益益沖沖突突.3.團團隊隊成成員員相相互互之之間間發(fā)發(fā)生生不不平平等等的的差差異異.4.團團隊隊成成員員相相互互之之間間發(fā)發(fā)生生價價值值偏偏好好上上的的差差異.5.團團隊隊成成員員相相互互之之間間發(fā)發(fā)生生情情感感沖沖突突。。6.團團隊隊成成員員相相互互之之間間發(fā)發(fā)生生利利益益沖沖突突。。7.團團隊隊成成員員相相互互之之間間發(fā)發(fā)生生誤誤解解。。8.團團隊隊成成員員個個別別人人發(fā)發(fā)生生人人格格障障礙礙，，他他人人無無法法再容忍忍。三﹑團團隊沖沖突的的特征征健康的的沖突突不不健康康的沖沖突事實性性情情緒性性建議性性破破壞性性公開性性壓壓抑感感四﹑如何解解決團團隊沖沖突？？1.退退讓性性作為為退讓性性行為為，就就是一一方力力圖滿滿足對對方愿愿望的的行為為。越越努力力滿足足對方方的愿愿望和和要求求，那那么退退讓性性也就就越強強。2.進進攻性性行為為進攻性行為為，就就是力力圖滿滿足自自己的的愿望望，其其越想想讓對對方滿滿足自自己的的愿望望和要要求，，那么么進攻攻性也也就越越強。。我們按按進攻攻性程程度和和退讓讓性程程度用用兩維維模型型表示示出來來就是是“托托馬斯斯—基基爾曼曼模型型”。。從這這個模模型可可以看看出，，團隊隊沖突突有5種處處理方方式。。進攻性性進攻不進攻攻托馬斯斯—基基爾曼曼模型型退讓性性不退讓讓退讓競爭

合作回避妥協(xié)遷就五﹑處理方方式一一———競爭爭這是由由于團團隊沖沖突的的雙方方都采采取進進攻行行為所所形成成的。。這種種情形形下，，雙方方各自自站在在自己己部門門的利利益上上思考考問題題，各各不相相讓，，一定定要分分出個個勝負負、是是非、、曲直直來。。競爭方式式的特征征正面沖突突，直接接發(fā)生爭爭論、爭爭吵，或或其他形形式的對對抗；沖突的雙雙方都高高度武斷斷、高度度不合作作，沖突突雙方在在沖突中中都尋找找自我利利益的滿滿足，而而不考慮慮對他人人的影響響；競爭的雙雙方都試試圖以犧犧牲他人人的利益益為代價價來達到到自己的的目的，，試圖向向別人證證實自己己的結(jié)論論是正確確的，而而他人則則是錯誤誤的，出出現(xiàn)問題題時試圖圖讓別人人承擔責(zé)責(zé)任；只顧勝負負、曲直直，不顧顧沖突帶帶來的后后果。沖突的雙方方既不采取取合作行為為，也不采采取進攻性性行為。““你不找我我，我不找找你”，雙雙方回避這這件事。六﹑處理方式二二——回避避回避方式的的特征這時的團隊隊沖突是以以雙方回避避沖突的形形式出現(xiàn)的的；雙方試圖忽忽略沖突，，這種沖突突極易被忽忽略；既不退讓也也不進攻；；雙方都意識識到?jīng)_突的的存在，但但都希望回回避，不發(fā)發(fā)生正面對對抗。團隊沖突的的雙方中有有一方是高高度合作的的，不進攻攻的，也就就是說，只只考慮對方方的要求和和利益，不不考慮或犧犧牲自己的的要求和利利益；而另另一方則是是高度進攻攻的，不合合作的，也也就是只考考慮自己的的利益，不不考慮對方方的要求和和利益。七﹑處理方式三三——遷就就遷就方式的的特征高度合作，，不進攻。。愿意犧牲牲自己的目目標使對方方達到目標標；盡管自自己不同意意，但還是是支持他人人的意見，，原諒他人人的違規(guī)行行為并允許許他繼續(xù)這這樣做；遷就一方為為了撫慰對對方，則可可能愿意把把對方的利利益放在自自己的利益益之上，為為了維護相相互關(guān)系，，一方愿意意作出自我我犧牲。沖突雙方都都有部分退退讓性，但但又都有部部分進攻。。這種情形形下雙方都都“你讓三三分，我讓讓三分”，，雙方都讓讓出一部分分要求和利利益，但同同時又保存存了一部分分要求和利利益。八﹑處理方式四四——妥協(xié)協(xié)妥協(xié)方式的的特征界于進攻與與退讓之間間。當沖突突雙方都放放棄某些東東西，而共共同分享利利益時，則則會帶來妥妥協(xié)的結(jié)果果；沒有明顯的的贏者和輸輸者。他們們愿意共同同承擔沖突突問題，并并接受一種種雙方都達達不到徹底底滿足的解解決方法。。因而妥協(xié)協(xié)的明顯特特點是，雙雙方都傾向向于放棄一一些東西；；沖突雙方的的基本目標標能達成，，團隊成員員之間的關(guān)關(guān)系也能維維持良好；；團隊沖突得得到暫時解解決。沖突雙方既既有退讓，，又有進攻攻。就是說說沖突雙方方既考慮和和維護自己己的要求和和利益，又又要充分考考慮和維護護對方的要要求和利益益，并最終終達成共識識。九﹑處理方式五五——合作作合作方式的的特征：對于自己和和他人的利利益都給予予高度關(guān)注注。沖突雙雙方均希望望滿足雙方方利益，并并尋求相互互受益的結(jié)結(jié)果。在合合作中，雙雙方的意圖圖是坦率澄澄清差異并并找到解決決問題的辦辦法，而不不是遷就不不同的觀點點；合作的雙方方都試圖找找到贏一贏贏的解決辦辦法，使雙雙方目標均均得以實現(xiàn)現(xiàn)，尋求綜綜合雙方見見解的最終終結(jié)論；相互尊重與與信任；團隊沖突得得到完全消消除。第五部分如何培養(yǎng)團團隊成員戰(zhàn)戰(zhàn)馬式的執(zhí)執(zhí)行力一.執(zhí)行力概概念1.執(zhí)行力力是一套通過過規(guī)劃(提出出問題)、分分析問題、采取行動動(組織、實實施、查核、、改善)的方式來實現(xiàn)既既定目標的系系統(tǒng)流程.簡簡單講執(zhí)行力就是按質(zhì)質(zhì)按量按時按按目標完成既既定的計劃/任務(wù).2.邁克爾爾．戴爾:執(zhí)執(zhí)行力就是每每一個環(huán)節(jié)都都力求完美,都要要一絲不茍地地切實執(zhí)行.3.歐萊雅：：一切作為表表現(xiàn)皆按預(yù)告告指令執(zhí)行，，一絲不茍緊跟跟指令，每一一個細節(jié)都不放過。4.對一個主主管來說，用用人的兩個基基本原則是什什么：a、這個人對對公司有幫助助嗎？b、這個人跟跟我有互補嗎嗎？二.執(zhí)行力團團隊對企業(yè)運運營的重要性性1.聯(lián)想總總裁柳傳志對對執(zhí)行力的闡闡述:決定一個企業(yè)業(yè)成功的因素素很多,其中中戰(zhàn)略、人員員、運營流程是核核心的三個決決定性要素,如何將這三三個要素有效結(jié)結(jié)合起來,關(guān)關(guān)鍵則在執(zhí)執(zhí)行.2.經(jīng)營好好一個企業(yè)離離不開正確的的戰(zhàn)略和靠運運營流程/人員來達達成.而現(xiàn)在在的企業(yè)同質(zhì)質(zhì)化越來越嚴嚴重,不但產(chǎn)品品同質(zhì)化,連連戰(zhàn)略、運營營流程也有同同質(zhì)化傾向向,但在同質(zhì)質(zhì)化戰(zhàn)略略指引下下大多數(shù)數(shù)企業(yè)還還是拉開開了距離離,原因因就在各各公司戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行能力差差異方面面,執(zhí)行行力強的的公司能能較好的的率領(lǐng)組組織達成成既定定目標,執(zhí)行力力弱的公公司則最最終達成成目標狀狀況有較較大折扣扣,也就就出現(xiàn)了了相同戰(zhàn)戰(zhàn)略,績績效不同同結(jié)果.3.就就拿廚柜柜行業(yè)來來講,大大多數(shù)公公司產(chǎn)品品都差不不多,在創(chuàng)新上上都在開開發(fā)新材材質(zhì)產(chǎn)品品、新功功能產(chǎn)品品,都在在搞質(zhì)量量、搞服服務(wù)、降降低營運運成本,這些戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以說大同同小異,但結(jié)果果卻有較較大差異異,這就就是在執(zhí)執(zhí)行中出出現(xiàn)了偏偏差造成成.也就就是講一一個企業(yè)業(yè)生存必必須具備備正確戰(zhàn)戰(zhàn)略和有有效執(zhí)行行力才能能達成,二者是是辨正統(tǒng)統(tǒng)一的，，缺一不不可。三.中國國人的執(zhí)執(zhí)行力現(xiàn)現(xiàn)狀及對對執(zhí)行認認識不同的國國家,不不同的民民族,不不同的企企業(yè),會會形成不同同的文化化.今天天在中國國談執(zhí)行行力,就就要面對中國國國民現(xiàn)況況為基礎(chǔ)礎(chǔ).1.差不不多主義義,不注注重細節(jié)節(jié),不追追求完美美,對細細小偏差缺缺乏敏感感性.不可行主主義,踫踫到一些些困難不不能積極極態(tài)度去面面對,憑憑過去經(jīng)經(jīng)驗公式式化去判判斷,缺乏乏彈性/創(chuàng)新思思維方式式處理問題.還還有少部部分人在在自己意意見被否決,思想不不通還情情緒化,影響組織織協(xié)調(diào)性性和團隊隊作戰(zhàn)能能力,所所以中國人講執(zhí)執(zhí)行力要要先學(xué)會會協(xié)作、、服從性性和創(chuàng)新思維.3.分分析和解解決問題題能力不不佳,不不會主動動尋求解決問題題方法,而是習(xí)習(xí)慣性提提出問題題,將負負擔丟給上上司.例:這個事情情怎么處處理，我我不知道道，你找找我上司吧！！4.原原則性不不強,不不能堅持持相關(guān)制制度,甚甚至包庇庇下屬.5.拖拖拉、找找理由、、找借口口、甚至至抱怨成成習(xí)慣,這是一種很很壞的工工作習(xí)慣慣和心理理特征,會使人人喪失進取心心,對執(zhí)執(zhí)行力有有極強殺殺傷力.這種現(xiàn)現(xiàn)象在我們公司司也存在在..6.缺缺乏活活力和激激情做好好自身工工作.對對一個公公司來講,員員工沒激激情是很很難取得得高績效效的,因因此對主管來來講,每每天要做做的一件件事情就就是要讓讓主要干部部天天保保持第一一天入廠廠時的工工作激情情.四.有執(zhí)執(zhí)行力的的團隊有有8點標標準1.自自動自發(fā)發(fā)，有有很強的的工作意意愿和責(zé)責(zé)任心2.注注重細節(jié)節(jié)3.為為人誠信信,敢于于擔當4.分分析判斷斷能力強強,應(yīng)變變力強5.樂樂于學(xué)習(xí)習(xí)、求知知（楊光光雙目失失明歌唱唱）6.EQ、AQ良好好7.有有團隊精精神,有有大局觀觀念,有有良好服服從性8.求求勝的欲欲望案例6：：劉偉失去去雙手用用腳彈鋼鋼琴的案案例五、提升升團隊執(zhí)執(zhí)行力方方法1.管管好自己己的工作作a.安安排好的的時間和和日程、、工作月月計劃、、周計劃、日計計劃,處處理工作作以緊急急且重要要為優(yōu)先先級.b.學(xué)學(xué)會授權(quán)權(quán),分配配工作量量給部屬屬,自己己要監(jiān)督督,不要事事自自己做.c.提提高決策策效率,不要浪浪費較多多時間在在討論開開會中.d.重重視工作作筆記/文件管管理.e.用用好助手手、工作作跟蹤、、項目調(diào)調(diào)查、稽稽查等.f.與與下屬及及相關(guān)單單位保持持良好溝溝通.2.管管好下下屬,用用崗位、、任務(wù)、、目標、、責(zé)任來來管人,替代人盯盯人,同同時作適適當?shù)目乜刂?在在中國,過度信信任往往就就變成放放任、失失控.3.提提升下下屬執(zhí)行行力a.授授權(quán)負責(zé)責(zé)人,責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)力是統(tǒng)統(tǒng)一的,有責(zé)任任無權(quán)是較難難完成任任務(wù).b.做做好工作作分解,將任務(wù)務(wù)目標分分到月、、分到周周、再分到天天.c.督督促下屬屬及時報報告,而而且報告告要反映映真情,忌報喜不報報憂,對對出現(xiàn)問問題及時時協(xié)助處處理.六.團隊隊執(zhí)行力力不佳的的9個原原因1.管管理者沒沒有長抓抓不懈，，虎頭蛇蛇尾。2.管管理者出出臺的制制度不嚴嚴謹，朝朝令夕改改。3.制制度本身身不合理理，缺少少針對性性、可行行性。4.執(zhí)執(zhí)行的過過程繁鎖鎖，或是是拘于條條款，不不知變通通。5.缺缺少良好好的方法法，不會會把工作作分解或或分工、、匯總或或協(xié)作6.缺缺少科學(xué)學(xué)的考核核監(jiān)督機機制，沒沒有監(jiān)督督，也沒沒有監(jiān)督督方法。。7.只有有形式上上的培訓(xùn)訓(xùn)，忘了了改造人人的思想想。8.缺少少大家認認同的企企業(yè)文化化－－沒沒有形成成凝聚力力。很多企業(yè)業(yè)對員工工技能、、制度流流程重視視,但對對企業(yè)凝凝聚力、、員工工工作激情情、企業(yè)業(yè)活力方方面認識識不夠.其文化化也只是是標語和和口號,并未深深植于員員工內(nèi)心心,也就就沒有得得到很好好執(zhí)行.如蒙?！啊笆略谌巳藶椤弊鲎鍪吕砟钅?““產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的好好壞就是是人格品品行的好好壞”質(zhì)質(zhì)量理念念。a.關(guān)關(guān)注細節(jié)節(jié)、時時時有標準準、處處處有標準準、人人人有標準準;過過程和和目標控控制,著著眼于破破除執(zhí)行行過程中中的官僚主義義作風(fēng),各級管管理者身身體力行行,深入入一線,參與過過程,分分析目標標,控制制結(jié)果9.未能能啟發(fā)工工作人員員a、要自自已啟發(fā)發(fā)下屬b、未能能自已提提升員工工c、要隨隨時隨地地隨人隨隨事的教教育，甘甘當傳教教士。七、培訓(xùn)訓(xùn)團隊執(zhí)執(zhí)行力文文化，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)做的的7件件事情情1.了解解你的企企業(yè)和員員工2.堅持持以事實實為基礎(chǔ)礎(chǔ)（就事事論事））3.樹立立明確的的目標和和實現(xiàn)目目標的先先后順序序4.跟進進5.對執(zhí)執(zhí)行者進進行獎勵勵6.提高高員工的的能力與與素質(zhì)7.了解解自已，，改造自自已八、團隊隊執(zhí)行的的十六字字原則：：結(jié)果提前前自自我退退后鎖定目標標專專注重重復(fù)變以自我我為中心心為以客客戶為中中心變本位主主義為服服務(wù)意識識案例：茶茶館倒茶茶，射擊擊運動員員的靶。。九.執(zhí)執(zhí)行的的二十四四字戰(zhàn)略略決心第一一成成敗第第二速度第一一完完美第第二結(jié)果第一一理理由第第二★如果果沒有結(jié)結(jié)果，執(zhí)執(zhí)行就是是空談??！★沒有有結(jié)果的的行動就就是徒勞勞，不是是苦勞，，而是疲勞?。　锢碛伞杩凇菩敦?zé)責(zé)任，我我們只能能靠結(jié)果果生存，不不能靠理理由生存存！★千斤重重擔人人人挑，人人人肩上上有指標標！■無論你是是獅子還還是羚羊羊，都必必須奔跑跑！■無論你是是總裁還還是員工工，都必必須學(xué)習(xí)習(xí)！案例7：：挖溝案例例能者為為師效果為為上蜜蜂釀釀蜜采擷百百花謝謝聆聆聽??！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。07:17:0007:17:0007:1712/23/20227:17:00AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:17:0007:17Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:17:0007:17:0007:17Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2207:17:0007:17:00December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十二月月20227:17:00上午07:17:0012月-2215