如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方桉

如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案課程內(nèi)容培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃過程與技巧年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例年度培訓(xùn)計(jì)劃推介常見問題與表格第一部分關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency從經(jīng)營者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（1）創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問題

?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作

?品質(zhì)改善

INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險(xiǎn)

MAINTENANCE?專業(yè)知識(shí)

?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)

?激勵(lì)士氣企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持從經(jīng)營者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力

?知識(shí)（Knowledge)

?技能（Skill)

?態(tài)度（Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力

?團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork)

?企業(yè)文化（CorporateCulture)

公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿培訓(xùn)是要提煉煉出人財(cái)人裁人材人財(cái)人才低高低高實(shí)力潛力培訓(xùn)體系組織學(xué)習(xí)體系系人力資源發(fā)展展與職業(yè)生涯涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查查體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)計(jì)、開發(fā)與管管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩篩選和內(nèi)部培培訓(xùn)師培養(yǎng)體體系培訓(xùn)資格審查查與報(bào)名體系系培訓(xùn)行政支持持體系培訓(xùn)效果評(píng)估估與跟蹤輔導(dǎo)導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制制體系培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)See評(píng)估反饋Plan需求調(diào)查組織學(xué)習(xí)體系系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書中每人每每月選2本③為其他成成員講解①公司規(guī)章制度度②知識(shí)類，，如計(jì)算機(jī)、、外語、財(cái)務(wù)務(wù)、PM4①內(nèi)部培訓(xùn)師②會(huì)計(jì)師、、PMP、技術(shù)類（如如Cisco)等①專升本、雙學(xué)學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等人力資源發(fā)展展與職業(yè)生涯涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)崗位要求人力資源培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查參加公司會(huì)議議與高層經(jīng)理直直接面談研究會(huì)議紀(jì)要要和通訊問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調(diào)查績效考評(píng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)計(jì)、開發(fā)與管管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩篩選

和內(nèi)部部培訓(xùn)師培養(yǎng)養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫其它培訓(xùn)體系系培訓(xùn)資格審查查與報(bào)名體系系培訓(xùn)行政支持持體系培訓(xùn)效果評(píng)估估與跟蹤輔導(dǎo)導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制制體系培訓(xùn)體系與培培訓(xùn)學(xué)院制度度范例D:\培訓(xùn)課程\人力資源\trainingfromxx.ppt第二部分年度培訓(xùn)計(jì)劃劃年度培訓(xùn)計(jì)劃劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計(jì)劃劃制定過程與與技巧年度培訓(xùn)計(jì)劃劃寫作要點(diǎn)年度培訓(xùn)計(jì)劃劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃背景分析與需需求調(diào)查結(jié)果果分析關(guān)鍵問題分析析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定定培訓(xùn)課程安排排行動(dòng)計(jì)劃預(yù)期效果與評(píng)評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄年度培訓(xùn)計(jì)劃劃制定過程與與技巧培訓(xùn)需求調(diào)查查與調(diào)查結(jié)果果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃劃與課程體系系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估估與跟蹤輔導(dǎo)導(dǎo)方案預(yù)算培訓(xùn)需求調(diào)查查培訓(xùn)是為滿足足管理者的需需要和工作任任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M滿足員工需要要！一.高層管理者的的要求企業(yè)文化—企業(yè)精神、行行為規(guī)范、習(xí)習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域域制度規(guī)范員工認(rèn)同二、解決眼前前問題服務(wù)水平差銷售能力不足足跨部門溝通與與合作困難計(jì)劃與目標(biāo)管管理技能缺乏乏不會(huì)時(shí)間管理理管理者角色錯(cuò)錯(cuò)位三、崗位技能能要求職位分析職位說明書技能要求績效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、發(fā)展職務(wù)要求細(xì)則則87654321678SeniorSalesManagerIISeniorSalesManagerISalesManagerSeniorKeyAccountManagerIISeniorKeyAccountManagerIKeyAccountManagerDevelopingCoachSalesProfessionalExperiencedSalesDevelopingSalesNewtoSalesNote:*AbovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitlesSALESCOMPETENCYLADDERSalesLevelDescriptorsTHE12COMPETENCIESKNOWLEDGE1.CustomerValueProposition2.BusinessAwareness3.CustomerManagement4.MarketAwarenessSKILLS5.RelationshipBuilding6.Selling&Negotiating7.Coaching,Development&Training8.Analysis&ProblemSolvingBEHAVIOUR9.ResultsOrientation10.WorkingIn/BuildingTeams11.ManagingPerformanceSelf/Team12.EntrepreneurshipSALESCOMPETENCYPROFILELevel4oftheSalesCompetencyLadder核心能力的三三個(gè)方面態(tài)度知識(shí)技能習(xí)慣四、變化的要要求馬斯洛需求論論自我實(shí)現(xiàn)自尊愛與歸屬安全需求生理需求培訓(xùn)需求分析析打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題題與管理問題題培訓(xùn)需求分析析培訓(xùn)需求分析析的一般方法法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論基本培訓(xùn)需求求分析以事件為主：：解決問題以組織為主：：策略發(fā)展以個(gè)人為主：：績效考核e化、國際化、、學(xué)習(xí)性組織織、顧客為中、企企業(yè)文化差距分析、前前程規(guī)劃、接班人計(jì)劃、、銷售業(yè)績、團(tuán)團(tuán)隊(duì)士氣銷售業(yè)績、團(tuán)團(tuán)隊(duì)士氣、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成成長瓶頸、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一、企業(yè)文化化與企業(yè)戰(zhàn)略略參加高層管理理會(huì)議與高層管理者者面談結(jié)果：企業(yè)目目標(biāo)、價(jià)值觀觀、故事和英英雄人物二、新員工入入職（ORIENTATION）各部門經(jīng)理問問卷或面談使員工成為正正式員工的信信息有助于員工了了解企業(yè)體制制的信息建立員工歸屬屬感的信息公司的歷史和和經(jīng)營哲學(xué)公司的使命和和目標(biāo)讓員工熟悉自自己崗位職責(zé)責(zé)的信息三、崗位技能能各級(jí)經(jīng)理、相相關(guān)員工問卷卷調(diào)查員工工作觀察察關(guān)鍵成功因素素和技能工作過程或程程序員工工作常遇遇問題四、技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)相關(guān)經(jīng)理和技技術(shù)員工調(diào)查查與工作相關(guān)的的技術(shù)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)五、專項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)高層管理層、、相關(guān)項(xiàng)目組組長及外部咨咨詢師公司遇到的問問題、原因項(xiàng)目實(shí)行方案案及相關(guān)技能能有效評(píng)定培訓(xùn)訓(xùn)需求12345經(jīng)營目標(biāo)與方方針專長能力之要要求管理問題之解解決個(gè)人生涯之發(fā)發(fā)展未來機(jī)會(huì)之掌掌握培訓(xùn)需求調(diào)查查(1)~經(jīng)營目標(biāo)與方方針1.經(jīng)營目標(biāo)與策策略?高階主管指示示?訪談或會(huì)議2.目標(biāo)管理之展展開?目標(biāo)層級(jí)化展展開?績效指標(biāo)之?dāng)M擬定?達(dá)成目標(biāo)所需需加強(qiáng)之能力力培訓(xùn)需求調(diào)查查(2)~專長能力之要要求1.建立專長能力力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)?從工作績效思思考?從顧客需求思思考?從競(jìng)爭(zhēng)要求思思考2.調(diào)查及分析能能力模型(SkillModule)?業(yè)務(wù)技能（BusinessSkill）?人際技能（HumanSkill）?發(fā)展技能（SelfDevelopment）專長能力藍(lán)圖圖(CompetenceRoadmap)角度能力培訓(xùn)需求調(diào)查查(3)~管理問題之解解決1.分析：個(gè)人績效不善善之原因2.分析：組織績效不善善之原因3.分析：制度作業(yè)流程程之問題4.分析：造成管理盲點(diǎn)點(diǎn)之原因培訓(xùn)需求調(diào)查查表～從績效效不佳分析能能力需求培訓(xùn)需求調(diào)查查(4)~個(gè)人生涯之發(fā)發(fā)展1.員工性向志趣趣之面談2.員工工作滿意意度調(diào)查3.個(gè)人生涯發(fā)展展之建議4.組織發(fā)展與自自我成長之配配合培訓(xùn)需求調(diào)查查(5)~未來機(jī)會(huì)之掌掌握1.組織未來發(fā)展展之需求2.接班人培育計(jì)計(jì)劃3.標(biāo)竿設(shè)定(LearningFromBest)4.國際化發(fā)展之之需求培訓(xùn)需求調(diào)查查表~從未來機(jī)會(huì)分分析評(píng)量培訓(xùn)需求求之實(shí)務(wù)作法法1.依公司作業(yè)流流程分發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)查表表請(qǐng)各級(jí)主管填填寫後彙總。。2.培訓(xùn)部門依公公司教育訓(xùn)練體系系與訓(xùn)練藍(lán)圖整合培訓(xùn)需求求總表。3.必要時(shí)召開教教育訓(xùn)練委員員會(huì)共同決定定。培訓(xùn)個(gè)案研討討1：企業(yè)該如何何導(dǎo)入培訓(xùn)制制度個(gè)案描述：本公司為中型型之IC設(shè)計(jì)公司，員員工人數(shù)86人。統(tǒng)計(jì)去年年度全公司之之受訓(xùn)時(shí)數(shù)為為420小時(shí)，訓(xùn)練費(fèi)費(fèi)用為120,000元，平均每人人之訓(xùn)練時(shí)數(shù)數(shù)不滿8小時(shí)。有感於於在競(jìng)爭(zhēng)激烈烈之高科技行行業(yè)中，公司司若未能積極極開發(fā)人才、、傳承技術(shù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、及累積積組織的核心心競(jìng)爭(zhēng)力，則則公司的發(fā)展展將會(huì)受阻礙礙。有鑑於此此，曾與R&D的主管討論論，是否多多派Engineer去參加相關(guān)關(guān)或更深入入之技術(shù)訓(xùn)訓(xùn)練，吸收收新觀念，，更能創(chuàng)新新發(fā)展技術(shù)術(shù)，且受訓(xùn)訓(xùn)後亦能回回公司教導(dǎo)導(dǎo)其他同儕儕。惟所得得回答是：：目前R&D人力很緊，，每個(gè)工程程師都身兼兼數(shù)個(gè)project，根本撥不不出時(shí)間去去受訓(xùn)，況況且外面也也找不到公公司目前研研發(fā)技術(shù)的的師資。另另外，R&D工程師在內(nèi)內(nèi)部的年資資至少多二二年以上，，在業(yè)界來來說已算資資深，平時(shí)時(shí)已常在ProjectMeeting討論技術(shù)問問題，並存存有會(huì)議記記錄及相關(guān)關(guān)檔案，故故也無必要要另外開課課傳授。得到這樣的的回答，身身為培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人的我我想當(dāng)務(wù)之之急，應(yīng)是是儘快建立立企業(yè)教育育訓(xùn)練體系系，並導(dǎo)入入ISO系統(tǒng)。因?yàn)闉?，我知道道公司員工工均有一個(gè)個(gè)共同目標(biāo)標(biāo)，希望公公司能蓬勃勃發(fā)展，創(chuàng)創(chuàng)造利潤，，分享員工工;若導(dǎo)入ISO，則使客戶戶對(duì)我們的的品質(zhì)有信信心，也才才有賺錢的的機(jī)會(huì)。因因此，公司司全員會(huì)落落實(shí)ISO，如此教育育訓(xùn)練體系系亦將能落落實(shí)執(zhí)行。。請(qǐng)問：我該該怎麼做？？問題分析：：對(duì)策建議：：培訓(xùn)個(gè)案研研討2：主管對(duì)技技術(shù)部門人人才培訓(xùn)不不重視個(gè)案描述：：本公司在海海外有三個(gè)個(gè)分廠，其其人員外派派支援均以以生技部門門人員外派派為主。有有關(guān)主管對(duì)對(duì)人才之培培訓(xùn)不重視，，且有下列列觀點(diǎn)：?員工自我學(xué)學(xué)習(xí)成長，，公司沒有有義務(wù)培育育。?單位中高階階主管不重重視人才培培育之教育育訓(xùn)練。?年度目標(biāo)有有列入人才才培育方針針，但沒有有具體行動(dòng)動(dòng)。在不景氣面面臨困境如如下：?年資3~5年人員留不不住，造成成業(yè)務(wù)推動(dòng)動(dòng)有阻礙。。?經(jīng)驗(yàn)傳承斷斷層。?企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)業(yè)務(wù)承接面面臨人才缺缺乏。?海外支援欠欠缺短期、、中期、長長期人才培培育。請(qǐng)問：如何何才能改善善種狀況？？問題分析：：對(duì)策建議：：培訓(xùn)個(gè)案研研討3：高階主管管培訓(xùn)之參參與意願(yuàn)低低個(gè)案描述：：今年夏天，，本公司為為凝聚主向向心力與促促進(jìn)部門間間之溝通，，且共同訂訂定下年度度經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，因此決決定舉辦目目標(biāo)管理共共識(shí)營，三三天二夜之之活動(dòng)。有有關(guān)之過程程描述如下下：?期初在規(guī)劃劃階段－對(duì)於參加人人數(shù)、活動(dòng)動(dòng)天數(shù)及場(chǎng)場(chǎng)地相關(guān)費(fèi)費(fèi)用的支出出，在規(guī)劃劃時(shí)便出現(xiàn)現(xiàn)了許多的的爭(zhēng)議。又又因本活動(dòng)動(dòng)非年度訓(xùn)訓(xùn)練中之課課程，故在在規(guī)劃時(shí)便便被質(zhì)疑，，發(fā)生這種種臨時(shí)狀況況，訓(xùn)練單單位應(yīng)負(fù)什什麼樣的責(zé)責(zé)任？培訓(xùn)部門在在與企管顧顧問公司接接洽中，幾幾度以為該該公司之專專業(yè)不適任任本此活動(dòng)動(dòng)，但礙於於高階主管管之介入並並指定，只只能與之合合作，在這這樣的狀況況下，一個(gè)個(gè)訓(xùn)練承辦辦人應(yīng)如何何處理才夠夠?qū)I(yè)，其其心態(tài)之定定位是什麼麼？?執(zhí)行階段－－雖然期初高高階主管出出席意願(yuàn)不不高，但因因董事長親親自參加，，讓所有應(yīng)應(yīng)到場(chǎng)之高高階主管均均乖乖出席席，活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行時(shí)又為為了顧及董董事長的感感受而很做做作並累人人，令人有有“魚與熊熊掌不能兼兼得”之感感，是不是是事前應(yīng)與與相關(guān)人員員溝通？高高階主管雖雖然都出席席了，但其其學(xué)習(xí)效果果仍令人質(zhì)質(zhì)疑。?事後的檢討討－活動(dòng)尾聲大大家有感而而發(fā)的說了了感謝的話話，也為自自己、部門門及公司訂訂定了許多多的計(jì)劃及及目標(biāo)，但但其成效連連訓(xùn)練單位位都有所質(zhì)質(zhì)疑，如諸諸此類大筆筆經(jīng)費(fèi)的訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)它它的成功因因素應(yīng)是什什麼。諸如此類的的共識(shí)營中中，休息活活動(dòng)時(shí)間和和課程時(shí)間間的比例分分配是否有有一適當(dāng)之之答案？問題分析：：對(duì)策建議培訓(xùn)個(gè)案研研討4：年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃前的的需求調(diào)查查困難(1)個(gè)案描述：：中天科技公公司成立二二年，為一一研發(fā)、生生產(chǎn)、銷售售電腦週邊邊產(chǎn)品之高高科技公司司。員工共共計(jì)126人。為提高高工作效率率及員工職職能等，公公司欲架構(gòu)構(gòu)一完整培培訓(xùn)體系，，以期員工工及公司能能同步成長長。故於每每年10月份開始年年度訓(xùn)練需需求調(diào)查，，確實(shí)瞭解解真正需求求，妥善規(guī)規(guī)劃使用有有限資源，，以達(dá)到最最大效用。。因公司成成立不久，，故所有教教育訓(xùn)練相相關(guān)工作皆皆由管理部部負(fù)責(zé)。每每年10月份開始，，由管理部部提供去年年教訓(xùn)練相相關(guān)課程贈(zèng)贈(zèng)料及訓(xùn)練練需求調(diào)查查表(附件一)給各部門主主管參考，，調(diào)查期限限為10月16日到10月30日共二週。。資料收齊齊彙整後召召開審查會(huì)會(huì)議完成年年度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。今年回收紀(jì)紀(jì)錄及調(diào)查查狀況如下下：根據(jù)上述回回收紀(jì)錄，，中天科技技公司並無無如預(yù)期完完成訓(xùn)練需需求調(diào)查及及年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃(隔年元月才才完成計(jì)劃劃及開始實(shí)實(shí)施)，且流於形形式，效果果有待商榷榷。其狀況況如下：培訓(xùn)個(gè)案研研討4：年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃前的的需求調(diào)查查困難(2)*所有教育育訓(xùn)練相關(guān)關(guān)工作皆由由管理部負(fù)負(fù)責(zé)：據(jù)了解該公公司行政部部人員共計(jì)計(jì)3人，其職責(zé)責(zé)涵蓋所有有人事、行行政培訓(xùn)、、總務(wù)等，，工作壓力力沈重。故故無法法如期執(zhí)行行回收工作作(跟催動(dòng)作)。*填寫訓(xùn)練練需求調(diào)查查表意願(yuàn)低低，以致回回收困難：：各部門主管管皆以事務(wù)務(wù)繁忙或無無需求等為為由，表達(dá)達(dá)沒空或不不願(yuàn)填寫調(diào)調(diào)查表。經(jīng)經(jīng)過執(zhí)行人人員不斷跟跟催，，終於在十十二月下旬旬完成調(diào)查查表回收。但整整個(gè)進(jìn)度延延遲近一個(gè)個(gè)月，且在在這段期間間內(nèi)，人力力不足之之情況下還還得花費(fèi)大大量時(shí)間做做跟催動(dòng)作作，造成人人力浪費(fèi)。。更甚者，，還造成雙方方不愉快(執(zhí)行人員員認(rèn)為各部部門不合作作；各部門門認(rèn)為執(zhí)行行人員找麻麻煩)*無法真正瞭瞭解需求：：因填寫意願(yuàn)願(yuàn)低，故許許多內(nèi)容只只是虛應(yīng)故故事且無法法真正掌握握需求，流流於形式。。*總經(jīng)理室室無任何自自身訓(xùn)練需需求：因事務(wù)繁忙忙且高階主主管訓(xùn)練課課程得之不不易，故從從公司成立立以來並無無辦理任何何高階主管管訓(xùn)練。每每年需需求調(diào)查只只是流於形形式，不得得不做。*製造處無無需任何訓(xùn)訓(xùn)練：製造處主管管認(rèn)為出貨貨等事務(wù)已已讓他們忙忙得不可開開交，故並並無時(shí)間可可以停工上上課，會(huì)使使整個(gè)產(chǎn)線線停擺。。況且製造造處已實(shí)施施師徒制，，足公公應(yīng)應(yīng)付付工工作作上上需需求求，，甚甚至至更更有有效效率率。。*研研發(fā)發(fā)處處需需要要專專業(yè)業(yè)課課程程：：研發(fā)發(fā)處處極極需需專專業(yè)業(yè)課課程程來來增增加加工工作作職職能能，，但但因因?qū)I(yè)業(yè)課課程程難難尋尋(外訓(xùn)訓(xùn)—課程程較較少少；；內(nèi)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)—缺少少內(nèi)內(nèi)部部講講師師或或因因競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)之之故故無無法法請(qǐng)請(qǐng)同同業(yè)業(yè)較較資資深深人員員授授課課)，故故一一直直無無法法確確切切執(zhí)執(zhí)行行訓(xùn)訓(xùn)練練計(jì)計(jì)劃劃。。*管管理理部部希希望望多多開開辦辦個(gè)個(gè)人人成成長長課課程程：：管理理部部是是後後勤勤單單位位，，本本來來經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)就就較較少少，，且且公公司司新新成成立立不不久久經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)有有限限，，故故暫暫時(shí)時(shí)無無法法提提供供類類似似課課程程補(bǔ)補(bǔ)助助。。由於於整整合合培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求十十分分不不易易，，對(duì)對(duì)擬擬定定年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃多多所所影影響響，，請(qǐng)請(qǐng)問問：：身身為為培培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)主主管管應(yīng)應(yīng)如如處處理理？？問題題分分析析：：對(duì)策策建建議議：：中天天科科技技股股份份有有限限公公司司年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求調(diào)調(diào)查查表表部門門名名：：日期期：：填表表人人：：部部門門主主管管：：中天天科科技技股股份份有有限限公公司司年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求調(diào)調(diào)查查表表部門門：：研研發(fā)發(fā)處處日期期：：填表人：部部門主主管：中天科技股份份有限公司年年度培培訓(xùn)需求調(diào)查查表部門：財(cái)務(wù)部部日期：填表人:部門主管：1.維持性目標(biāo)?確保員工具備備公司要求之之能力～知識(shí)識(shí)、技能、態(tài)態(tài)度?確保員工能符符合公司企業(yè)業(yè)文化及紀(jì)律律要求2.改善性目標(biāo)?提高效率要求求下，學(xué)習(xí)新新技能?提昇解決問題題能力3.創(chuàng)新性目標(biāo)?從業(yè)人員心態(tài)態(tài)及思維轉(zhuǎn)變變?增進(jìn)主管的管管理創(chuàng)新能力力年度培訓(xùn)規(guī)劃劃與課程體系系設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃手段戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)重新思考：培培訓(xùn)策略(1)策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求3.運(yùn)用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗(yàn)傳承影響實(shí)際作法法?找對(duì)講師?課程設(shè)計(jì)?善用顧問公司司?加強(qiáng)核心專長長訓(xùn)練?運(yùn)用外界場(chǎng)地地?部門加強(qiáng)OJT重新思考：培培訓(xùn)策略(2)策略思維7.重點(diǎn)投資8.擴(kuò)大培訓(xùn)9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10.要求效果11.教學(xué)自動(dòng)化12.績效導(dǎo)向影響實(shí)際作法法?增加專案訓(xùn)練練?培訓(xùn)內(nèi)部講師師?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練練?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)?導(dǎo)入e-learning?注重問題解決決之培訓(xùn)教育訓(xùn)練體系系範(fàn)例（1）工作外訓(xùn)練(OFF-JT)公司內(nèi)部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專門教育個(gè)別研修OJT職級(jí)處長級(jí)以上經(jīng)、副理級(jí)襄理玫一般人員︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開發(fā)研修進(jìn)階管理研修基礎(chǔ)管理研修一般訓(xùn)練新進(jìn)人員進(jìn)階訓(xùn)練資深人員業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進(jìn)修國外考察進(jìn)修英日語研修支援函授教育支援教育訓(xùn)練體系系範(fàn)例（2）OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財(cái)務(wù)人員．秘書助理TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門自辦訓(xùn)練訓(xùn)練體系規(guī)劃劃（工作表））培訓(xùn)課程三明明治體系設(shè)計(jì)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能基層主管訓(xùn)練練藍(lán)圖第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務(wù)技能A11新任主管之角色任務(wù)

3HA12成本意識(shí)

3HA13基本管理技能

6HA14目標(biāo)管理與績效考核

3HA15人力資源管理

3HA16管理與基準(zhǔn)

3HA17工作效率

3HA18智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù)

3HA19簡報(bào)技巧

3HA21電腦化管理

3HA22成本分析與控制

3HA23思考邏輯

3HA24時(shí)間管理技巧

6HA25ＯＪＴ技巧

6HA26法務(wù)常識(shí)

3HA27Ｋ.Ｊ.法

6HA28ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練

32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧

3HB12有效溝通技巧

6HB13人際合作技巧

3HB14基本激勵(lì)技巧

3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)

3HB22員工問題分析處理

6HB23有效面談技巧

6HB24團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立

3H自我成長C11自我分析

2HC12自我激勵(lì)技巧

3HC21生涯規(guī)劃

3HC22自我管理

3H中階主管訓(xùn)練練藍(lán)圖秘書人員訓(xùn)練練藍(lán)圖採購人員訓(xùn)練練藍(lán)圖～Buyer採購主管訓(xùn)練練藍(lán)圖～Manager關(guān)鍵崗位核心心技能課程系系列KeyCompetencesforKeyPersonProgramELECTIVECOURSESELECTIVECOURSESELECTIVECOURSESELECTIVECOURSES注：藍(lán)色字體為基本技能課課程，藍(lán)色背背景為核心課課程，白色背背景為選修課課程，紅色字體為重點(diǎn)推薦課課程。培訓(xùn)師資篩選選與安排相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)介紹培訓(xùn)師資背景景介紹內(nèi)部培訓(xùn)師培培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)設(shè)施與行行政安排培訓(xùn)報(bào)名資格格、流程與表表格介紹內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場(chǎng)地地安排與相關(guān)關(guān)情況說明選派外訓(xùn)項(xiàng)目目介紹培訓(xùn)部人員職職責(zé)介紹招聘人員計(jì)劃劃新增設(shè)備計(jì)劃劃訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢檢核表課程名稱：開課日期：講師：訓(xùn)練中及課後後工作檢核表表培訓(xùn)效果評(píng)估估與跟蹤方案案培訓(xùn)需求調(diào)查查與調(diào)查結(jié)果果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃劃與課程體系系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估估與跟蹤輔導(dǎo)導(dǎo)方案預(yù)算訓(xùn)練績效評(píng)估估?反向思考：為為什麼訓(xùn)練沒沒有效果？?訓(xùn)練評(píng)估Level1~5?訓(xùn)練之成本效效益分析?高效能訓(xùn)練(IMPACT)反向思考：為為什麼訓(xùn)練沒沒有效果？為什麼訓(xùn)練沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求訓(xùn)練評(píng)估Level1～Level5Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報(bào)酬率（ROI）Level1.反應(yīng)評(píng)估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對(duì)對(duì)於訓(xùn)練之滿滿意程度衡量對(duì)象課程主題及目目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教教材品質(zhì)場(chǎng)地設(shè)備及服服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口口頭詢問、座座談Level2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之之學(xué)習(xí)效能，，包括對(duì)知識(shí)識(shí)、技能、態(tài)態(tài)度之學(xué)習(xí)狀狀況衡量對(duì)象與課程相關(guān)之之知識(shí)(Knowledge)與課程相關(guān)之之技能(Skill)與課程相關(guān)之之態(tài)度(Attitude)方式測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)實(shí)地操作、觀觀察評(píng)分、小小組研討Level3.行為評(píng)估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)訓(xùn)練後在工作作上所應(yīng)用的的行為狀況衡量對(duì)象學(xué)習(xí)的新行為為是否在工作作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、FocusGroup、行動(dòng)計(jì)畫、、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)畫畫)、360度回饋Level4.成果評(píng)估(Result)目的測(cè)量訓(xùn)練後對(duì)對(duì)組織產(chǎn)生之之最終成果衡量對(duì)對(duì)象數(shù)量(生產(chǎn)力力)安全成本方式控制組組vs.實(shí)務(wù)組組、趨趨勢(shì)線線分析析、訓(xùn)訓(xùn)練前前後比比較法法、專專家評(píng)評(píng)估、、當(dāng)事事人預(yù)預(yù)估、、主管管預(yù)估估Level5.投資報(bào)報(bào)酬率率評(píng)估估(ROI)目的了解一一段期期間，，企業(yè)業(yè)投資資人才才培訓(xùn)訓(xùn)之成成本效效益及及投資資報(bào)酬酬衡量對(duì)對(duì)象投入成成本vs.產(chǎn)生效效益創(chuàng)造價(jià)價(jià)值vs.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)方式收集HardData及SoftData如何評(píng)評(píng)估訓(xùn)訓(xùn)練之之投資資報(bào)酬酬率(ROI)比較訓(xùn)訓(xùn)練前前後之之績效效資料料(數(shù)據(jù))(例)工安事事故發(fā)發(fā)生率率機(jī)器維維修比比銷售數(shù)數(shù)量或或金額額由參訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員員及其其主管管提出出概括括數(shù)據(jù)據(jù)課後行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃之之推展展及主主管之之回饋饋成本效效益分分析法法(Cost-BenefitAnalysis)訓(xùn)練之之成本本效益益分析析訓(xùn)練成成本課程發(fā)發(fā)展時(shí)時(shí)間或或外購購之成成本、授權(quán)費(fèi)費(fèi)用教材費(fèi)費(fèi)用設(shè)備及及硬體體成本本場(chǎng)地租租金交通、食宿、運(yùn)費(fèi)人員薪薪資、講師或或顧問問費(fèi)用用生產(chǎn)力力降低低訓(xùn)練效效益節(jié)省的的時(shí)間間或時(shí)時(shí)效目目標(biāo)之之達(dá)成成數(shù)量提提昇品質(zhì)提提昇出勤率率提高高、抱怨率率降低低高效能能訓(xùn)練練(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動(dòng)的的激勵(lì)的的多練習(xí)習(xí)能應(yīng)用用有創(chuàng)意意受感動(dòng)動(dòng)如何成成功推推展年年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃如何成功推展年度培訓(xùn)計(jì)劃講師各級(jí)主管培訓(xùn)人員掌握訓(xùn)練需求制度管理內(nèi)部講師外部講師教學(xué)技巧行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)回饋企業(yè)文化重視訓(xùn)練掌握部屬狀況高級(jí)主管支持作業(yè)流程訓(xùn)練預(yù)算及修正教育訓(xùn)練體系專業(yè)知能向上影響力撰寫企劃書能力工作分析績效分析機(jī)會(huì)分析有效訪查培訓(xùn)需求訓(xùn)練方法現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)培訓(xùn)藍(lán)圖與人事結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)預(yù)算培訓(xùn)成成本包包括場(chǎng)場(chǎng)地租租金、、設(shè)備備租金金、培培訓(xùn)師師費(fèi)用用、教教材等等辦公公費(fèi)用用、行行政人人員開開支等等，應(yīng)應(yīng)另作作一張張預(yù)算算表。。年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃寫寫作要要點(diǎn)簡潔結(jié)構(gòu)清清楚邏輯清清晰用可視視化（（如圖圖表））資料料第三部部分范例年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃與與預(yù)算算方案案范例例D:\咨詢項(xiàng)項(xiàng)目\倍達(dá)培培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目建建議書書C0721D:\合作伙伙伴\周逸松松\三九醫(yī)醫(yī)藥貿(mào)貿(mào)易公公司new-2.docD:\合作伙伙伴\周逸松松\培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃\2002培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃.docD:\合作伙伙伴\周逸松松\培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃\培訓(xùn)中中心2002年預(yù)算算.doc第四部部分年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃推推介培訓(xùn)師師資篩篩選與與安排排資料準(zhǔn)準(zhǔn)備提前溝溝通組織說說明會(huì)會(huì)主要培培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目和和課程程推介介培訓(xùn)預(yù)預(yù)算說說明第五部部分常見問問題9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202211:21:19PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/232022/12/2323December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、很多