怎樣扮演好護(hù)士長角色課件

一個(gè)一個(gè)好的護(hù)士長要怎么

怎樣扮演好

護(hù)士長角色

今天感謝護(hù)理部給我這個(gè)機(jī)會上臺來班門弄斧。我也就關(guān)于怎樣做好一個(gè)護(hù)士長來談?wù)勥@幾年的經(jīng)驗(yàn)體會，有錯(cuò)誤的的地方請大家批評指正。我們醫(yī)院本來也小，如果沒有二甲，我覺得我們就像一個(gè)小作坊。所以雖然創(chuàng)二甲很辛苦，但我還真的很感謝二甲，它讓我理出了一點(diǎn)工作的思路，不再像以前那么盲目。加上護(hù)理部重視，給我們?nèi)藛T上的相對增加，然后在護(hù)理部的正確引導(dǎo)下，我們還是建立健全了一些制度標(biāo)準(zhǔn)，所以感覺工作比以前要順手很多。護(hù)士長角色理解護(hù)士長是科室的領(lǐng)導(dǎo)者、示范者、聯(lián)系者、監(jiān)督者。是護(hù)士們的家長。是主任的助手。是與醫(yī)患、護(hù)患之間的橋梁。護(hù)理工作計(jì)劃的五大要素（1）工作內(nèi)容——要做什么（2）工作方法——想怎么做（3）工作分工——由誰來做（4）工作進(jìn)度——什么時(shí)間完成（5）工作督查——決策、執(zhí)行、監(jiān)督及時(shí)督查才是計(jì)劃落實(shí)的根本保證。（平時(shí)的科室自查，護(hù)理部的夜查房和月督查）護(hù)士長的責(zé)任一、檢查日常工作。1.每日全面巡視病房至少兩次，特別是各種大手術(shù)后、危重病人要做到心中有數(shù)，指導(dǎo)并協(xié)助護(hù)士做好護(hù)理工作，同時(shí)又要及時(shí)正確給醫(yī)生和主任提供一些病人的信息。所以護(hù)士長要比別人來得早，首先看看昨晚危重病人、新入院病人以及今日待需(手術(shù)、檢查等)處理的病人的情況，等晨會交班時(shí)你的心中要有數(shù)，即檢查了晚夜班的工作，也可以給夜班交班做些補(bǔ)充。下班要檢查一下重點(diǎn)病人的治療護(hù)理及工作中需要強(qiáng)調(diào)注意的，必須給當(dāng)班護(hù)士交待清楚。巡視當(dāng)天新入院病人和危重病人。重點(diǎn)溝通家屬，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理一些糾紛及安全隱患。（甘露醇加壓和艾條終末消毒問題）不要讓病人把太多疑惑放在心里，那樣遲早會因?yàn)槟承┒l(fā)，我們護(hù)士長有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)的掐滅導(dǎo)火索。護(hù)士長的責(zé)任病房護(hù)理工作繁瑣，要求護(hù)士長每天檢查所有的工作是不可能的。因此，必須發(fā)動大家進(jìn)行自我檢查和相互檢查，使每個(gè)人不僅關(guān)心自己的工作，而且關(guān)心別人的工作。也就是說，要將科室的質(zhì)量控制真正的做起來。護(hù)士長應(yīng)本著全面照顧的原則，挑選重點(diǎn)進(jìn)行檢查，如：醫(yī)囑、各種治療、重病人護(hù)理情況。白天重點(diǎn)檢查治療及護(hù)理的完成情況。其他還要檢查工作人員的服務(wù)態(tài)度、物品保管及使用情況，各種表格記錄的準(zhǔn)確性與完整性。新方法的觀察和登記，院內(nèi)及科內(nèi)各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況等。護(hù)士長是科室的消防員我們每天面對不同的人和事，總是站在風(fēng)口浪尖，要有消防員的防范意識。我們要善于發(fā)現(xiàn)工作存在的安全隱患并提出解決辦法杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生：比如：1.輸氧管佩戴法。

2.胃管固定及交接班和病人家屬的宣教

3.發(fā)放檢查單、口服藥病人簽字。

4.餐后血糖問題。

5.壓瘡防范及皮膚交接問題。院長說:我們松一尺，下面退一丈。這是真的。我們護(hù)士長不在乎的問題，護(hù)士們就永遠(yuǎn)都不會改正。

護(hù)士長是科室的消防員護(hù)士長要多盯年輕護(hù)士和輪換科室的護(hù)士。必須督促年輕護(hù)士掌握本科室常見病種的治療和護(hù)理，常用藥物作用副作用和注意事項(xiàng)。熟悉急救用物的擺放和使用。做好急救用物使用的學(xué)習(xí)，除顫儀，心肺復(fù)蘇，猝死應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士長要提高自身綜合素質(zhì)2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：我們必須終身學(xué)習(xí)。我們什么都會了就不怕小護(hù)士刁難。在業(yè)務(wù)上要能給大家一個(gè)支撐和依靠。要看到大家看不到的問題，并盡快的解決。28床向雙，來的時(shí)候帶了個(gè)鎖穿回來的，連我都茫然要怎么護(hù)理。我連夜搜到了鎖穿的最新操作全過程視頻并發(fā)在科室的群里。大家看了之后知道這個(gè)管子是這么來的，護(hù)理和治療起來得心應(yīng)手，完全不用一個(gè)一個(gè)手把手教。真的事半功倍。有規(guī)范要求，并持之以恒。有規(guī)矩才能方圓：建立科室獎(jiǎng)懲制度還是有用并有必要的：1.發(fā)現(xiàn)有代表性的問題扣分。我們科室制定獎(jiǎng)懲制度的初衷就是杜絕用藥錯(cuò)誤。通過一年多的實(shí)施，目的基本上還是達(dá)到了。以前出院醫(yī)囑不核對，病人多，藥時(shí)有發(fā)錯(cuò)或者漏發(fā)，或者劑量寫錯(cuò)，化驗(yàn)單檢查單又經(jīng)常不見了，醫(yī)生漏開了也核對不出來，現(xiàn)在這樣的情況基本都杜絕了。核對醫(yī)囑也都相當(dāng)謹(jǐn)慎不像以前簽個(gè)字就好了?，F(xiàn)在大家經(jīng)常會說一句話：不要亂簽字，簽字就要負(fù)刑事責(zé)任。雖然是開玩笑，但確實(shí)還是比以前慎重很多。確實(shí)也有很多的不公平，就像壓瘡：人手不夠，扣的確實(shí)也怨。但既然開始，就不能回頭，只能盡量的公平。2.扣分真的能規(guī)范行為，扣的錢不多，但大家比的是一口氣，兩組競爭，又增加了組內(nèi)凝聚力，反正大家分享一下吧，如果有什么或者聽到什么我做得不好的請告訴我，我會用心去改，就是有時(shí)候態(tài)度不怎么好，性格使然，也請各位前輩別跟我一般見識。制定的制度就必須嚴(yán)格實(shí)施，自己錯(cuò)了也要扣分，而且扣的更狠。人無完人，誰都有錯(cuò)，錯(cuò)了就改。一視同仁，對事不對人就好。護(hù)士長的管理藝術(shù)管理藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。世界上沒有兩片完全相同的葉子，同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，也就沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)模式。用人所長，做大限度的取長補(bǔ)短。善用比我們更優(yōu)秀的人。為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會。護(hù)士長的管理藝術(shù)善待護(hù)士的過失工作中出現(xiàn)過失在所難免，出現(xiàn)過失后最沮喪的是護(hù)士本人。所以對一些小的書寫等可以點(diǎn)到為止，但原則性的查對必須到位，用藥錯(cuò)誤必須0容忍。一旦出現(xiàn)過失：合理的懲罰+分析發(fā)生過失的原因+制定新的防范措施。（胃管固定、壓瘡、醫(yī)囑核對，出院醫(yī)囑核對等問題）過失出現(xiàn)后，更重要的是幫助她們恢復(fù)自信心，消除心理陰影，變得樂觀而謹(jǐn)慎。護(hù)士長的管理藝術(shù)培養(yǎng)護(hù)士的自信1.自信有助于護(hù)士時(shí)刻保持輕松心情，敢于面對各種困難和挑戰(zhàn)。2.自卑使人低估自己的實(shí)力，認(rèn)為自己不行，不敢創(chuàng)新，不敢面對挑戰(zhàn)。3.自信是生命和力量。要培養(yǎng)護(hù)士的自信，首先要增強(qiáng)護(hù)士的能力，只有護(hù)士感覺到自己有能力時(shí)，她們的自信才會增加。4.同時(shí)要給她們創(chuàng)造機(jī)會，讓她們看到自己的成功。護(hù)士長的管理藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù)1.激勵(lì)是“零成本”的事情。2.激勵(lì)的方式有很多：目標(biāo)激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)、競賽激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)人人都需要表揚(yáng)。我們要努力發(fā)現(xiàn)每個(gè)護(hù)士及其微小但值得表揚(yáng)的地方利用群或者晨會交班進(jìn)行表揚(yáng)，以激發(fā)護(hù)士工作熱情，充分發(fā)揮她們的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短。而且年輕人確實(shí)有做的比我們都還好的地方。（比如舒小紅的認(rèn)真，楊麗平的操作，鄧珍珍的理論，陳佳的實(shí)干和直爽）鼓勵(lì)箴言。集思廣益。（我們的助班時(shí)間是采納了李俊的建議。）但對于個(gè)別有驕傲情緒的護(hù)士，在表揚(yáng)的同時(shí)還是要適當(dāng)?shù)奶嵝眩哼@方面你確實(shí)比我厲害，但我絕對也有過人之處，不然我不可能混到這個(gè)位置。防止護(hù)士因?yàn)槟骋患∈挛覀儧]有做好而打心底里看不起我們，為我們以后的工作埋下隱患。我們對的就必須堅(jiān)持，錯(cuò)了要勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤并虛心改正。這樣才有說服力。不要試圖掩蓋自己的錯(cuò)誤。給下屬適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和激勵(lì)，會幫助他們成為一個(gè)特殊的人。（在我們科室改變最大的是陳佳、舒小紅、楊麗萍）護(hù)士長的管理藝術(shù)幫助護(hù)士建立良好的人際關(guān)系人際關(guān)系是工作環(huán)境的一部分。人際關(guān)系不僅影響護(hù)士的工作開展，同時(shí)影響到每一個(gè)護(hù)士的工作熱情。護(hù)士由于其角色的特殊性，一旦溝通障礙，容易疲潰，從而影響工作積極性，并直接影響到科室的管理。護(hù)士長的管理藝術(shù)協(xié)調(diào)的藝術(shù)1.錯(cuò)了要勇敢承認(rèn)，誤會了要解釋清楚。2.對能解決的問題馬上解決，不能馬上解決的問題要主動說明原因，注重?fù)Q位思考。3.對外爭讓有度。護(hù)士長的管理藝術(shù)護(hù)士長之間的資源共享有利于醫(yī)院的發(fā)展胡先開讓我們的外治得到了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。楊友玲給了我癌痛方。哲理小故事一只鴿子老是不斷的搬家。它覺得，每次新窩住了沒多久就有一股濃烈的怪味，讓它喘不過氣來，不得已，只能不停的搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只老鴿子訴苦。老鴿子說：“你搬了那么多次家根本沒有用，因?yàn)槟欠N怪味本來就是從你身上散發(fā)出來的?！边@則寓言告訴