如何做好一名主管工作方法

如何當(dāng)好一名主管

---工作方法交流

張偉

（2013-10-16）提綱導(dǎo)語一、企業(yè)的常規(guī)問題及原因分析二、主管的核心作用三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力四、主管應(yīng)具備的六大行為特質(zhì)結(jié)語

導(dǎo)語：我們在企業(yè)中的位置

一個(gè)有價(jià)值的企業(yè)中，股東、員工、客戶三者的重要性排序：

客戶股東員工一、企業(yè)常規(guī)案例：疲倦的老板

有些老板和高層管理者經(jīng)常感到自己做得很累，自己好的想法不能實(shí)現(xiàn)，很多事非得親歷親為才能有結(jié)果，典型案例：新的運(yùn)營促銷策略已經(jīng)開會(huì)說明了，一到下面就走樣；即便確實(shí)按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；各部門都列出月度計(jì)劃了，計(jì)劃很完美，但就是完成不了任務(wù)；財(cái)務(wù)部對費(fèi)用審核非常嚴(yán)格，但月度核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用還是增加了但銷量沒增加；公司員工都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐下去一個(gè)月還解決不了，并且沒有主動(dòng)的反饋，要等到自己過問才知道；……

一、企業(yè)常規(guī)案例：郁悶的員工

一個(gè)主管在召集團(tuán)隊(duì)會(huì)議，大家在七嘴八舌訴苦：為什么我們什么事情都按照領(lǐng)導(dǎo)要求做了，可仍然沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的肯定？

一直在努力，總是被抱怨！小王說“我們每天都很努力，鞭策自己把事情做好，也在不斷的反省，沒有功勞也有苦勞吧”小高說“說我們事情沒有做好，有誰真正來了解過，只知道嘴巴叫”小趙說“我聽到別人對我們的評價(jià)，說我們執(zhí)行力不好，做事總不到位！那請問一下，這個(gè)執(zhí)行力差到底是誰的錯(cuò)？”

實(shí)際情況：大部分員工都是盡心盡力在工作，可結(jié)果不佳，誰來為員工的辛苦買單？

執(zhí)行力差到底是誰的錯(cuò)？！

一、企業(yè)常規(guī)案例原因分析

一、流程與制度不完善，組織架構(gòu)不合理

一個(gè)剛剛開始起步的小企業(yè)，幾個(gè)人分擔(dān)了許多角色，比如客服與售后、統(tǒng)計(jì)是幾個(gè)人兼；采購與庫管、發(fā)貨是相同的幾個(gè)人兼；出現(xiàn)問題時(shí)，不需要經(jīng)過太多的溝通與流程，他們能夠立即明白事情的原委，并能快速反應(yīng)處理。但當(dāng)公司銷量上升到一定規(guī)模而且具有快速發(fā)展的態(tài)勢時(shí)，精細(xì)化分工就成為必需，每個(gè)崗位的相互協(xié)作與支撐成為提高效率的最重要因素，此時(shí)流程與管理制度的建立就顯得非常重要，組織架構(gòu)就需要優(yōu)化升級。如果一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：流程是否合理，是否簡潔和高效，同時(shí)是否有相應(yīng)的管理制度和組織架構(gòu)保障流程的順利實(shí)施。一、企業(yè)常規(guī)案例原因分析二、溝通與協(xié)作的方法缺失流程完善了，制度建立了，但并不能代表問題能夠得到解決，流程是靠人去執(zhí)行的，而且不管是部門之間還是部門內(nèi)部，只要是流程，一般不是一個(gè)人完成所有的環(huán)節(jié)，需要大家的協(xié)同努力，才能得到一個(gè)完整的結(jié)果，因此員工之間、部門之間的溝通與協(xié)作顯得非常重要。流程執(zhí)行不暢，很大程度上是溝通與協(xié)作出現(xiàn)了問題。而這個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)，一般是兩種可能：一是：員工出現(xiàn)了不能承受的高壓力，害怕承擔(dān)責(zé)任。出了事情，大家第一反應(yīng)都是找證據(jù)證明自己沒有錯(cuò)，躲過指責(zé)，而不是坐在一起討論出現(xiàn)問題的根本原因，心態(tài)上并沒有把它當(dāng)自己的事情在做。二是：員工對流程目標(biāo)（工作結(jié)果）缺乏認(rèn)知，每個(gè)崗位的員工都守在自己的位子（職責(zé)）里面，不愿意向前多走一步。一、企業(yè)常規(guī)案例原因分析三、主管能力有限

作為主管，千萬注意不要讓員工無為的勞作，要知道你的一個(gè)指令將會(huì)傳導(dǎo)到基層，各級員工都會(huì)為你的指令而忙。如果忙了半天沒有效果，是無為的勞作，甚至是負(fù)面的勞作，而領(lǐng)導(dǎo)者又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會(huì)如何？如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了。然而又不能違抗命令，怎么辦？員工就會(huì)兵來將擋，你有千條令我不行，我就自掃門前雪。結(jié)果大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級主管看，一級騙一級。

還有一種情況，就是朝令夕改。作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開始下屬對此不舒服，時(shí)間長了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，又估計(jì)上司會(huì)修改指令，于是就開始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見下屬在動(dòng)也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒有效率。二、企業(yè)主管的核心作用

中層主管是企業(yè)管理的樞紐，起著連結(jié)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的作用。他們的能力與作為往往對公司整體的效率和業(yè)績起至關(guān)重要的作用。有太多的中層管理者將執(zhí)行不力的罪名“蓋”到了下屬的頭上，其實(shí)，最大的責(zé)任在于我們主管自己。如果中層主管的管理能力不足，就會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略、策劃、計(jì)劃難以落實(shí)的現(xiàn)象，也就是目前我國管理界時(shí)髦的“執(zhí)行力”問題。建立一支高效、忠誠、專業(yè)的中層主管隊(duì)伍對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。很多中層主管執(zhí)行力弱、工作績效低的普遍常見原因是沒有掌握科學(xué)、高效的管理工作方法。

三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力--過程管理

前面的執(zhí)行力差原因分析中，有兩項(xiàng)原因是與中層主管有關(guān)，大部分管理者都認(rèn)為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題，其實(shí)執(zhí)行力差是一個(gè)具體的表現(xiàn)現(xiàn)象，中層管理不善才是真正的本質(zhì)。主管在日常工作中，最主要的職能就是實(shí)施“過程控制”管理，對主管最根本的要求是明白工作目標(biāo)、教會(huì)員工掌握正確的工作方法、實(shí)時(shí)把握控制工作進(jìn)度，要對員工關(guān)心服務(wù)到位、對工作流程實(shí)施到位、讓工作痕跡（記錄）落實(shí)到位，使所有員工的所有工作過程都處于主管的“受控”狀態(tài)。

三、主管應(yīng)應(yīng)掌握的六六大管理能能力：過程程管理目標(biāo)工作流程與與標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃工作方法標(biāo)準(zhǔn)控制進(jìn)度控制控制手段三、主管應(yīng)應(yīng)掌握的六六大管理能能力：目標(biāo)標(biāo)管理主管工作能能否高績效效最重要的的原則：就就是清楚自自己和部門門的工作目標(biāo)。很多主管工工作很被動(dòng)動(dòng)、很盲目目，領(lǐng)導(dǎo)安安排什么干干什么，眼眼前看到什么做什么么?？匆娒γγβ德?，，就是不出出“效率””，更不用用說“效益益”了。作為主管應(yīng)應(yīng)該經(jīng)常提提醒自己：：我的崗位位工作目標(biāo)標(biāo)是什么？？我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是是什么？目目前做的事事目的是什什么？對我我的目標(biāo)起起什么作用用？要有年度目目標(biāo)、月度度目標(biāo)、周周目標(biāo)。逐逐步養(yǎng)成目目標(biāo)明確、、思路清晰晰、務(wù)實(shí)高效的的習(xí)慣。三、主管應(yīng)應(yīng)掌握的六六大管理能能力：目標(biāo)標(biāo)管理如何何設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)？？建議議分分拆拆成成以以下下四四個(gè)個(gè)步步驟驟：：首先先，，設(shè)設(shè)定定崗崗位位目目標(biāo)標(biāo)，，目目標(biāo)標(biāo)的的內(nèi)內(nèi)容容要要兼兼顧顧結(jié)結(jié)果果與與過過程程（（與與崗崗位位職職責(zé)責(zé)相相關(guān)關(guān)，，體體現(xiàn)現(xiàn)在在績績效效考考核核指指標(biāo)標(biāo)與與流流程程上上））。。其次次，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)階階段段性性目目標(biāo)標(biāo)，，提提出出達(dá)達(dá)成成階階段段目目標(biāo)標(biāo)的的策策略略和和方方法法（（體體現(xiàn)現(xiàn)在在月月計(jì)計(jì)劃劃與與周周計(jì)計(jì)劃劃中中））。。第三三，，定定期期進(jìn)進(jìn)行行進(jìn)進(jìn)展展總總結(jié)結(jié)。。和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一一起起回回顧顧周周計(jì)計(jì)劃劃與與月月計(jì)計(jì)劃劃，，分分析析預(yù)預(yù)期期與與目目標(biāo)標(biāo)的的差差距距，，找找到到彌彌補(bǔ)補(bǔ)差差距距、、完完成成目目標(biāo)標(biāo)的的具具體體措措施施。。第四四，，在在目目標(biāo)標(biāo)任任務(wù)務(wù)終終止止期期進(jìn)進(jìn)行行總總體體性性的的績績效效評評估估，，和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)其其他他成成員員分分享享成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（（體體現(xiàn)現(xiàn)在在月月度度績績效效考考核核和和年年度度績績效效考考核核上上））。。三、、主主管管應(yīng)應(yīng)掌掌握握的的六六大大管管理理能能力力：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理員工工完完成成目目標(biāo)標(biāo)任任務(wù)務(wù)的的前前提提條條件件：：明明確確目目標(biāo)標(biāo)，，充充分分授授權(quán)權(quán)，，提提供供相相應(yīng)應(yīng)的的資資源源幫幫助助有的的主主管管在在交交代代任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，對對目目標(biāo)標(biāo)完完成成的的效效果果的的好好壞壞標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不明明確確，，到到底底做做了了之之后后什什么么才才是是好好，，怎怎樣樣又又算算是是壞壞，，連連主主管管自自己己也也說說不不清清楚楚。。另另外外由由于于責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)利利不不統(tǒng)統(tǒng)一一，，下下屬屬缺缺乏乏動(dòng)動(dòng)力力和和干干勁勁去去做做，，導(dǎo)導(dǎo)致致在在執(zhí)執(zhí)行行過過程程中中沒沒有有全全力力以以赴赴，，執(zhí)執(zhí)行行力力度度就就打打了了折折扣扣。。員工工在在資資源源的的利利用用上上有有時(shí)時(shí)候候非非常常困困難難，，也也會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致執(zhí)執(zhí)行行難難度度上上升升，，提提供供必必需需的的幫幫助助，，對對下下屬屬的的執(zhí)執(zhí)行行是是有有很很大大幫幫助助的的。。在在下下放放任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，根根據(jù)據(jù)你你對對下下屬屬能能力力的的了了解解和和判判斷斷，，就就可可以以預(yù)預(yù)測測到到他他需需要要什什么么樣樣的的資資源源配配合合和和幫幫助助，，而而不不是是簡簡單單地地撇撇下下一一句句話話：：那那是是你你的的事事情情，，你你自自己己想想辦辦法法搞搞掂掂?。∮杏袝r(shí)時(shí)下下屬屬的的壓壓力力也也很很大大，，很很想想去去做做，，可可缺缺乏乏資資源源的的支支援援和和幫幫助助，，難難度度過過大大，，心心理理就就會(huì)會(huì)萌萌生生退退意意，，望望““難難””止止步步。。優(yōu)秀秀的的主主管管，，在在下下達(dá)達(dá)指指令令和和任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，不不但但考考慮慮到到員員工工的的承承受受能能力力，，還還要要考考慮慮到到下下屬屬可可能能面面臨臨的的難難題題，，并并提提前前為為下下屬屬掃掃清清執(zhí)執(zhí)行行障障礙礙，，盡盡量量為為下下屬屬提提供供一一個(gè)個(gè)較較為為容容易易執(zhí)執(zhí)行行的的環(huán)環(huán)境境。。執(zhí)行力差，很很多時(shí)候在下下屬?zèng)]有執(zhí)行行前已經(jīng)注定定的了。執(zhí)行行不力，這個(gè)個(gè)責(zé)任該由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者來承擔(dān)擔(dān)！例如你給給下屬下達(dá)一一個(gè)很遠(yuǎn)大的的目標(biāo)，如果果他是不懂目目標(biāo)分解的，，你又沒有教教他或幫他分分解目標(biāo)，到到最后沒有完完成目標(biāo)任務(wù)務(wù)，你說這是是誰的責(zé)任？？三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：目目標(biāo)管理核心心方法—學(xué)會(huì)制定工作作標(biāo)準(zhǔn)工作要有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要有有檢查。沒有規(guī)矩不成成方圓。崗位位工作標(biāo)準(zhǔn)，，能夠用公正正的方法來衡衡量員工的工工作過程是否合理理有效。有了了工作標(biāo)準(zhǔn)，，就等于主管管與員工之間間有了共同的的工作語言，管理者的的命令、指導(dǎo)導(dǎo)、指示、監(jiān)監(jiān)督都簡單化化了。領(lǐng)導(dǎo)不不應(yīng)只是告訴訴他的下屬：“你的工工作沒有做好好！”，而沒沒有告訴他不不好在哪里、、如何改進(jìn)。。每個(gè)崗位都會(huì)會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富富、工作成熟熟度高的員工工自身在實(shí)踐踐中摸索出來來很多有效的工作作方法，如果果主管沒有及及時(shí)地將這些些經(jīng)驗(yàn)書面化化、規(guī)范化，，員工的工作方法就會(huì)會(huì)隨他的離去去而流失。只只有將其經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化化、制度化，，這些知識(shí)才能保留在在公司，而不不用擔(dān)心員工工流動(dòng)帶來的的知識(shí)流失的的問題。一旦建立了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)后，就可可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)員工了了，使其形成成習(xí)慣，按照照標(biāo)準(zhǔn)去工作。有有了工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就可以培訓(xùn)訓(xùn)新員工在最最短的期間內(nèi)內(nèi)掌握正確的的工作作業(yè)方法，尤其其是在人員流流動(dòng)大或發(fā)展展快速的部門門，更為需要要。比如：《便利店運(yùn)營補(bǔ)補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)》、《開店選址標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》、《新開店開業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》等等三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：計(jì)計(jì)劃管理作為為中中層層主主管管，，要要將將部部門門的的月月度度計(jì)計(jì)劃劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為本本人人的的計(jì)計(jì)劃劃，，而而且且要要細(xì)細(xì)化化到到每每周周、、每每日日。。把工工作作目目標(biāo)標(biāo)細(xì)細(xì)分分為為若若干干小小項(xiàng)項(xiàng)目目，，明明確確到到具具體體責(zé)責(zé)任任人人、、完完成成進(jìn)進(jìn)度度（（時(shí)時(shí)間間））、、保保證證措措施施、、需需要要的的資資源源等等，，這這樣樣能能夠夠不不光光清清楚楚每每位位員員工工的的進(jìn)進(jìn)度度，，還還能能知知道道他他是是否否真真的的有有辦辦法法、、有有能能力力能能夠夠按按時(shí)時(shí)完完成成工工作作。。只有有每每一一位位員員工工都都完完成成任任務(wù)務(wù)，，才才能能確確保保中中心心任任務(wù)務(wù)的的整整體體完完成成，，我我們們不不提提倡倡主主管管的的個(gè)個(gè)人人英英雄雄主主義義。。三、、主主管管應(yīng)應(yīng)掌掌握握的的六六大大管管理理能能力力：：計(jì)計(jì)劃劃管管理理—可操操作作，，可可達(dá)達(dá)成成合格格的的計(jì)計(jì)劃劃應(yīng)應(yīng)該該是是：：目標(biāo)標(biāo)清清楚楚：：能能量量化化一一定定要要量量化化，，不不允允許許含含糊糊其其辭辭進(jìn)度明明確：：描述述可能能達(dá)到到的進(jìn)進(jìn)度，，如果果是階階段性性完成成，一一定要要寫清清楚完完成的的程度度，盡盡量形形象化化解決方案有可可操作性：避避免概念，一一定是可執(zhí)行行，可操作的的任務(wù)要有梯度度，銷售類的的應(yīng)該形成銷銷售漏斗任務(wù)形象進(jìn)度保障措施需求資源20號(hào)上午酒仙橋店、上地店巡店完成兩個(gè)店的巡店任務(wù)：陳列、衛(wèi)生、缺貨、損耗、基建、人手機(jī)電充足，照相功能完好；筆和小本采購部貨源充足21號(hào)中午（周五）凱旋城店促銷完成銷售額1萬元，新增會(huì)員200名，臨期產(chǎn)品售完，面包新品銷售20個(gè)采購、行政備好促銷物料；與物業(yè)溝通安保措施；DM單發(fā)放DM1000張，采購支持兩位大拿，主推貨品備貨到位三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：計(jì)計(jì)劃管理—可操作，可達(dá)達(dá)成不合格的計(jì)劃劃案例：只描述應(yīng)該做做的崗位工作作，沒有明確確具體的數(shù)量量；沒有保障計(jì)劃劃實(shí)施的手段段與措施；任務(wù)進(jìn)度備注新供應(yīng)商的引進(jìn)下周繼續(xù)尋找化妝品類意向供應(yīng)商味全新品銷售完成銷售額5萬元三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：職職責(zé)管理優(yōu)秀主管與普普通主管最大大的區(qū)別就在在于是否懂得得授權(quán)與職責(zé)責(zé)管理，一些些主管，每天天忙得不可開開交，經(jīng)常被被部下“指揮揮”的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：“報(bào)告經(jīng)理，，XX出問題了……”“經(jīng)理，您看這這件事該怎么么處理……”這樣的經(jīng)理人人緣錯(cuò)不了，，可業(yè)績不會(huì)會(huì)好。出現(xiàn)這這樣的現(xiàn)象，，就是主管分分不清楚自己己的職責(zé)與工工作重點(diǎn)是什什么？職責(zé)管理是教教我們“每個(gè)個(gè)人必須承擔(dān)擔(dān)自己的責(zé)任任”，對于員員工也是一樣樣，在他自己己的崗位上，，必須有能力力完成相應(yīng)的的崗位工作，，而主管要學(xué)學(xué)會(huì)跳出瑣事事、保障大局局。主管主要職責(zé)責(zé)是管理、指指導(dǎo)、支持，，讓每一位員員工都能順利利完成崗位工工作，千萬不不要成了替某某些員工干活活的“老黃牛牛”。三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲管理分明的獎(jiǎng)罰措措施也是保證證執(zhí)行的重要要條件，否則則人們就沒有有動(dòng)力為公司司做出更大的的貢獻(xiàn)。現(xiàn)階階段，要提高高執(zhí)行能力，，還是獎(jiǎng)罰措措施最有效。。只有讓員工工或職員認(rèn)識(shí)識(shí)到這件事情情一定要做，，而且非你莫莫屬的時(shí)候，，我們的員工工才會(huì)認(rèn)真去去做。"人都是有惰性性的，只有在在獎(jiǎng)懲分明、、有競爭的壓壓力下才可能能努力工作，，充分挖掘自自身潛力。對對落后的員工工同情、遷就就是“婦人之之仁”，只會(huì)會(huì)鼓勵(lì)落后、、打擊先進(jìn)形形成松垮的風(fēng)風(fēng)氣，最終會(huì)會(huì)既耽誤了全全體員工的前前程也耽誤了了企業(yè)的利益益，主管必須須善于及時(shí)鼓鼓勵(lì)優(yōu)秀員工工，淘汰不符符合崗位要求求的員工，以以保障團(tuán)隊(duì)的的整體戰(zhàn)斗力力。但主管要認(rèn)識(shí)識(shí)到對員工的的激勵(lì)并非全全是經(jīng)濟(jì)性報(bào)報(bào)酬，我們需需要全方位考考慮企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀和員工的的多種需求，，采取多種獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)手段，讓讓員工獲得非非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬酬，包括成長長空間、挑戰(zhàn)戰(zhàn)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造造價(jià)值等。三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：溝溝通管理之與與員工的溝通通制定計(jì)劃時(shí)的的溝通：在給下屬安排排工作時(shí)，應(yīng)應(yīng)該明確的告告訴他需要達(dá)達(dá)成的目標(biāo)，，在計(jì)劃的制制定過程中，，如果執(zhí)行者者不參加，上上下級之間沒沒有良好溝通通，執(zhí)行者對對管理者制定定的這個(gè)計(jì)劃劃缺少認(rèn)同感感，那么由此此將導(dǎo)致被動(dòng)動(dòng)執(zhí)行。員工工不是積極、、主動(dòng)地去完完成計(jì)劃，效效果又怎么會(huì)會(huì)好呢？在執(zhí)行過程的的溝通：在下屬執(zhí)行工工作的過程中中，要關(guān)注其其工作進(jìn)度，，并對其所遇遇到的困難予予以正確的督督導(dǎo)、給予幫幫助和鼓勵(lì)，，使其有完成成工作的信心心。假設(shè)執(zhí)行行者遇到困難難，他又不能能通過方便、、快捷的渠道道和主管溝通通，只好按照照自己的理解解和方式去解解決問題。俗俗話說，'失之毫厘，差差以千里'。執(zhí)行者處理理問題的方式式，也許和主主管的想法大大相徑庭，最最后執(zhí)行走樣樣，就是不可可避免的。"溝通要注意策策略：要站在下屬的的角度考慮，，不要認(rèn)為下下屬理應(yīng)知道道某事或理應(yīng)應(yīng)這樣思考。。找每個(gè)員工工面談，了解解他們的想法法和優(yōu)缺點(diǎn)，，各自的特點(diǎn)點(diǎn)發(fā)揮長處再再安排到自己己的計(jì)劃中去去執(zhí)行。這樣樣可以各得其其所，還能發(fā)發(fā)揮潛力。三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：溝溝通管理之與與上司的溝通通作為下屬，你你能夠存在的的唯一理由是是幫助老板解解決問題，也也就是俗話說說的“拿人錢財(cái)、替替人消災(zāi)”，這里提到的的老板是泛指指，你的上級級領(lǐng)導(dǎo)在工作作中其實(shí)就是你的的老板。第一種人：給給老板出問題題“老板，我該怎怎么辦？”“老板，你下指指示吧，你說說咋干我就咋咋干，一切聽聽你的”這是下屬經(jīng)常常跟老板匯報(bào)報(bào)問題的方式式，這個(gè)時(shí)候候很多老板則則自我感覺很很好：“你看這幫下屬屬這么的聽我我話，給我面面子”，然后就用自自己所掌握的的陳舊了十多年的方方法做指導(dǎo)，，還講得心潮潮澎湃，這邊邊呢，下屬也也聽得頭頭是是道，也按照老板的指指令去執(zhí)行，，在執(zhí)行過程程中如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤或者不同同的聲音，你你的下屬就會(huì)拿出“老板要求這么么干的”執(zhí)著精神去執(zhí)執(zhí)行到底，最最后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了了，分析原因、組織改進(jìn)進(jìn)、追究責(zé)任任時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，所有的錯(cuò)錯(cuò)誤全部是老老板的錯(cuò)，因因?yàn)槭抢习逡筮@么做做的呀。況且且，時(shí)間長了了，下屬的思思考能力退化化了，長期這這樣下去，一個(gè)企業(yè)業(yè)的壞風(fēng)氣就就形成了，老老板也就只能能在忙碌中長長期板著臉啦啦。三、主管應(yīng)掌掌握的六大管管理能力：溝溝通管理之與與上司的溝通通第二種人：給給老板出判斷斷題“老板，你看看我這樣做是是不是可以？？”給老板出判斷斷題，同樣是是在征詢老板板的意見，一一般也不會(huì)引引起反感，但但時(shí)間長了，，會(huì)讓老板感感覺：這個(gè)下下屬?zèng)]有主見見，不能啥都都問呀，也是是典型不敢承承擔(dān)責(zé)任的體體現(xiàn)。第三種人：給給老板出選擇擇題這種主管每次次和老板談話話都事先思考考清楚，拿出出答案，每個(gè)個(gè)處理方案的的利弊要詳細(xì)細(xì)的分析，然然后給老板做做選擇題。當(dāng)然你自己要要有點(diǎn)傾向性性的，A選項(xiàng)可能明顯顯比B和C選項(xiàng)好，這也也使老板更容容易通過比較較而接受A選項(xiàng)。四、主管應(yīng)具具備的六大行行為特質(zhì)1、持續(xù)學(xué)習(xí)的的熱情歸零心態(tài)：不不管你以前是是如何優(yōu)秀，，到達(dá)一個(gè)新新企業(yè)、新崗崗位，都要有有歸零心態(tài)。。一個(gè)人不是是萬能的，你你原來的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)也未必完全全符合新企業(yè)業(yè)崗位的要求求，因此首先先要學(xué)會(huì)心態(tài)態(tài)歸零。持續(xù)學(xué)習(xí)：一一個(gè)優(yōu)秀的主主管能夠快速速成長的前提提，就是必須須要具有學(xué)習(xí)習(xí)能力，善于于快速補(bǔ)充和和完善自己的的弱項(xiàng)。結(jié)合合自己部門工工作的特點(diǎn),不斷補(bǔ)充豐富富專業(yè)知識(shí),不斷學(xué)習(xí)借鑒鑒同行經(jīng)驗(yàn),在提高專業(yè)知知識(shí)水平的同同時(shí),也應(yīng)該不斷補(bǔ)補(bǔ)充學(xué)習(xí)一些些管理知識(shí),比如財(cái)務(wù)管理理、人力資源源管理、時(shí)間間管理、績效效管理、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理、項(xiàng)目目管理等。四、主管應(yīng)具具備的六大行行為特質(zhì)2、高度的執(zhí)行行力主管執(zhí)行力的的強(qiáng)弱是驗(yàn)證證其能力水平平的重要指標(biāo)標(biāo)之一。要想想成為一名合合格的部門經(jīng)經(jīng)理/主管,就必須具備較較強(qiáng)的執(zhí)行力力,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)業(yè)的決策、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指示和和其他臨時(shí)性性的工作安排排,使企業(yè)的任何何決策都能通通過主管傳達(dá)達(dá)到基層員工工,并通過與部門門員工的共同同努力,取得好的結(jié)果果。3、高資源整合合能力當(dāng)公司一項(xiàng)工工作安排給某某個(gè)部門經(jīng)理理/主管的時(shí)候,部門經(jīng)理應(yīng)充充分考慮自己己有哪些可供供使用的資源源,比如:人力資源、財(cái)財(cái)務(wù)資源、時(shí)時(shí)間資源、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)支持資源源、其他部門門的合作資源源,等等,一個(gè)合格的部部門經(jīng)理/主管,應(yīng)能夠把這些些資源有效地地整合起來,幫助員工達(dá)成成具體任務(wù)目目標(biāo),從而能夠有效效完成部門的的整體績效目目標(biāo)。四、主管應(yīng)具具備的六大行行為特質(zhì)4、有效授權(quán)有一些部門主主管通常只關(guān)關(guān)心如何給員員工安排工作作,而不考慮職責(zé)責(zé)和權(quán)限是否否匹配。要想想成為一名合合格的主管,就必須研究如如何對員工進(jìn)進(jìn)行有效的授授權(quán),通過授權(quán),使員工的職責(zé)責(zé)和權(quán)限相匹匹配,使員工的能力力在實(shí)際的工工作中得到提提高。5、服務(wù)的心態(tài)態(tài)，幫助員工工成長還有一種現(xiàn)象象就是：主管管只關(guān)心對員員工結(jié)果的考考核，沒有達(dá)達(dá)成目標(biāo)就一一棍子打死，，而不去分析析員工在工作作過程中，有有什么困難和和阻力。作為為一名主管，，應(yīng)該說部門門內(nèi)部最困難難的事是主管管的事，你自自己都沒有有有效的解決方方案，不能完完成，憑什么么要求一個(gè)普普通員工完成成？不去關(guān)心心員工的成長長的主管，也也不會(huì)贏得員員工的尊重。。主管的姿態(tài)：：困難是自己己的，榮譽(yù)是是員工的。你在員工心目目中應(yīng)該是一一座能夠承擔(dān)責(zé)任的山。四、主管應(yīng)具具備的六大行行為特質(zhì)6、不斷創(chuàng)新一個(gè)僅僅知道道按領(lǐng)導(dǎo)意圖圖辦事的部門門經(jīng)理/主管肯定不是是一個(gè)合格的的部門經(jīng)理。。而一個(gè)合格格的部門經(jīng)理理則除了完成成領(lǐng)導(dǎo)的指示示之外,自己還要時(shí)刻刻考慮該如何何創(chuàng)新的問題題,要想成為一個(gè)個(gè)合格的部門門經(jīng)理/主管,就必須對自己己分管的工作作不僅能夠舉舉一反三，并并且能夠時(shí)時(shí)時(shí)創(chuàng)新。結(jié)語如果沒有對工工作進(jìn)行研究究、沒有對生生產(chǎn)流程進(jìn)行行整合、沒有有深入思考標(biāo)準(zhǔn)和控制制、沒有設(shè)計(jì)計(jì)出傳遞信息息的工具，就就要求員工承承擔(dān)起工作的責(zé)任，那不不僅是愚蠢的的，也表明管管理者的無能能。-----德魯克愿我們一起努努力，互相學(xué)學(xué)習(xí)，互相幫助，共共同進(jìn)步，為豆蔻年華便便利店事業(yè)奮奮斗！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:29:4821:29:4821:2912/23/20229:29:48PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:29:4821:29Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:29:4821:29:4821:29Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:29:4821:29:48December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。23十二月月20229:29:48下午21:29:4812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:29下下午午12月月-2221:29December23,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2321:29:4821:29:4823December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:29:48下下午午9:29下下午午21:29:4812月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:29:4821:29:4821:2912/23/20229:29:48PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2221:29:4821:29Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。