三維培訓(xùn)模式

三維培訓(xùn)模式實(shí)踐山西證券股份有限公司證券公司之一。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，山西證券已發(fā)展成為作風(fēng)穩(wěn)健、經(jīng)營穩(wěn)定、管理規(guī)范、業(yè)績良好的創(chuàng)新類證券公司。2010年9月20日，公司上市首發(fā)申請獲中國證監(jiān)會發(fā)審委審核通過，11月15日正式在深圳證券交易所掛牌上市。 公司注冊資本23.998億元，現(xiàn)有員工1500余人，總部設(shè)在太原，控股中德證券、大華期貨兩家子公司。公司現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)61家，分布在山西各地市、主要縣區(qū)及北京、上海、深圳等省外18個城市，形成了以國內(nèi)主要城市為前沿，重點(diǎn)城市為中心，覆蓋山西、面向全國的業(yè)務(wù)發(fā)展框架，為八十多萬客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

作為知識密集型的金融服務(wù)行業(yè)，公司始終視人才為公司可持續(xù)、健康發(fā)展的第一資源和最寶貴財(cái)富，致力于為人才提供與崗位價(jià)值最大化進(jìn)程相匹配，并滿足員工自身職業(yè)成長需要的培訓(xùn)支持，形成了較為完善的三維培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)了公司人才的可持續(xù)發(fā)展。一、公司簡介山西證券股份有限公司最早成立于1988年，為全國首批二、三維培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)思路

戰(zhàn)略 戰(zhàn)略輔導(dǎo)課程一級內(nèi)訓(xùn)

崗位簇

員工需求分析思路

崗位階梯式培 訓(xùn)課程體系基本技能提升計(jì)

劃 課程體系設(shè)計(jì)二級內(nèi)訓(xùn) 三級內(nèi)訓(xùn)

運(yùn)行機(jī)制保障三、實(shí)施步驟崗位勝任力模型確定關(guān)鍵崗位序列關(guān)鍵崗位序列素質(zhì)模型

課程設(shè)計(jì)和課程等級

課程體系藍(lán)圖 培訓(xùn)課程實(shí)施創(chuàng)部分參照國家專業(yè)我團(tuán)業(yè)客決新類標(biāo)準(zhǔn)（細(xì)化到三分該題節(jié)善務(wù)的前提：戶環(huán)工作隊(duì)管戰(zhàn)管崗位價(jià)與值是一個漸進(jìn)最大化的變學(xué)科下的知識領(lǐng)域）該模型發(fā)僅用于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的革的進(jìn)行確認(rèn)略策理理四、崗位勝任力模型

勝任素質(zhì)專業(yè)知識管理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)工作技能環(huán)境適應(yīng)溝通與談判自我驅(qū)動問完 展14個細(xì)項(xiàng)15個細(xì)項(xiàng)

此 與解級程過決目業(yè)務(wù)戰(zhàn)略·商業(yè)洞察力·戰(zhàn)略規(guī)劃決策·有效決策·風(fēng)險(xiǎn)控制·財(cái)務(wù)管理客戶管理·客戶導(dǎo)向·人際影響·市場分析團(tuán)隊(duì)管理·團(tuán)隊(duì)建設(shè)·HR管理·協(xié)作與溝通創(chuàng)新與變革·創(chuàng)新思維·變革管理·系統(tǒng)理解力四、崗位勝任力模型

管理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

環(huán)境適應(yīng)·企業(yè)文化認(rèn)同·團(tuán)隊(duì)工作·外圍知識擴(kuò)展溝通與談判·公眾演講·媒體溝通·商務(wù)禮儀

自我驅(qū)動·計(jì)劃管理·目標(biāo)管理·時間管理

問題解決·問題發(fā)現(xiàn)·分析與解決·思維方式

自我完善與發(fā)展·承受壓力·心態(tài)調(diào)整·職業(yè)規(guī)劃工作技能一級學(xué)科二級學(xué)科三級學(xué)科知識領(lǐng)域管理學(xué)工商管理類人力資源管 理薪酬管理人員培訓(xùn)人才選拔經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)類金融學(xué)經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析金融經(jīng)濟(jì)學(xué)貨幣銀行學(xué)金融工程學(xué)四、崗位勝任力模型專業(yè)知識：中層管理崗基層管理崗基礎(chǔ)類崗位專業(yè)知識管理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)工作技能四、崗位勝任力模型

以上三大類別素質(zhì)的內(nèi)容與比例依據(jù)管理層級的不

同各有側(cè)重：關(guān)鍵崗位序列所含崗位

1管理程類

2基層管理類二級部門負(fù)責(zé)人（二級主管、二級經(jīng)理、實(shí)際履職員工）中層非負(fù)責(zé)人類實(shí)施，進(jìn)而一級部門非負(fù)責(zé)人中層管理人員入形式主義；中層負(fù)責(zé)人類一級部門（分支機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)類投顧類營銷類公司投資顧問崗工作人員經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、研究所營銷崗工作人員客服類經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客服崗工作人員投資類資產(chǎn)管理、投資、財(cái)務(wù)顧問、創(chuàng)新等業(yè)務(wù)的投資崗位工作人員研究類財(cái)務(wù)顧問、創(chuàng)新等業(yè)務(wù)的研究崗位工作人員職能類公司后臺職能部門崗位工作人員、業(yè)務(wù)部門后臺支持崗位工作人員五、確認(rèn)關(guān)鍵崗位序列研究所、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、投資、

類別等級管理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)工作技能專業(yè)知識Ⅰ管理進(jìn)階（發(fā)展 企此業(yè)環(huán)家節(jié)能的力難）

技能擴(kuò)展（高級職業(yè)經(jīng)理人）

邁向卓越（最大化崗位潛在價(jià)值）Ⅱ管理發(fā)展（開發(fā)

管理才能）

開發(fā)素質(zhì)模

技能提升（職業(yè)化水平提升）勝任能力（達(dá)成崗位顯現(xiàn)價(jià)值）Ⅲ管理轉(zhuǎn)型（角色成章

轉(zhuǎn)換）基本技能（職

業(yè)人）Ⅳ

管理基礎(chǔ)（自我管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)）六、素質(zhì)聚類1、素質(zhì)分級

管理層級專業(yè)類別基礎(chǔ)崗位基層管理崗位中層管理崗位研究類素質(zhì)模型A素質(zhì)模型B素質(zhì)模型C投顧類

理素質(zhì)模型G素質(zhì)模型H素質(zhì)模型I客服類素質(zhì)模型K素質(zhì)模型L素質(zhì)模型M營銷類素質(zhì)模型O素質(zhì)模型P素質(zhì)模型Q投資類素質(zhì)模型S素質(zhì)模型T素質(zhì)模型U職能類素質(zhì)模型W素質(zhì)模型X素質(zhì)模型Y六、素質(zhì)聚類2、形成關(guān)鍵崗位序列素質(zhì)模型七、課程體系設(shè)計(jì)和課程等級1、從素質(zhì)模型中抽解培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)2、根據(jù)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程3、形成課題體系藍(lán)圖和崗位課程階梯課程層級目標(biāo)人群課程目標(biāo)課程目錄

M1管理進(jìn)階公司各一級部

負(fù)責(zé)人發(fā)展企業(yè)家

能力M_1_《管理創(chuàng)新和變革》M_1_《經(jīng)營戰(zhàn)略》M_1_《企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力行為》M_1_《有效企業(yè)家管理技能》M_1_《業(yè)務(wù)管理與創(chuàng)新》

M2管理發(fā)展各一級部非負(fù) 責(zé)人中層開發(fā)管理才 能M_2_《創(chuàng)新和變革》M_2_《財(cái)務(wù)知識》M_2_《改善經(jīng)營與項(xiàng)目管理》M_2_《客戶和市場分析》M_2_《業(yè)務(wù)管理》

M3管理轉(zhuǎn)型新晉中層管理 人員角色轉(zhuǎn)換M_3_《創(chuàng)新性思維方式》M_3_《管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)角色》M_3_《領(lǐng)導(dǎo)能力要求下的深入溝通能力》M_3_《人力資源管理系統(tǒng)》M_3_《有效組織部門間的協(xié)作》

M4管理基礎(chǔ)二級部負(fù)責(zé)人自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建 設(shè)M_4_《自我管理能力提升》M_4_《高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》M_4_《管理才能和人員激勵》M_4_《潛能開發(fā)和自我驅(qū)動》七、課程體系設(shè)計(jì)和課程等級培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)例1——管理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)(M)課程分級及列表：課程層級課程目標(biāo)課程目錄

RP1邁向卓越崗位專屬高級業(yè)務(wù)技能崗位所處業(yè)務(wù)系統(tǒng)專屬業(yè)

務(wù)知識（知道是什么）RP_1_《上市公司調(diào)研》RP_1_《大型活動策劃》RP_1_《高效演示與公共演講技巧》

RP2勝任能力辦公基本技能崗位專屬業(yè)務(wù)知識（知道 是什么）任務(wù)達(dá)成輔助知識RP_2_《Excel高級數(shù)據(jù)分析》RP_2_《Word、PPT高級制作技巧》RP_2_《研究報(bào)告撰寫結(jié)構(gòu)及分析要求》RP_2_《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》RP_2_《上市公司估值定價(jià)模型》RP_2_《并購估值建模》RP_2_《股市技術(shù)分析方法》RP_2_《宏觀、行業(yè)與公司分析框架》RP_2_《所研究領(lǐng)域?qū)I(yè)知識》七、課程體系設(shè)計(jì)和課程等級培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)例2——研究類（RP）崗位專業(yè)能力課程：

管理層級專業(yè)類別基礎(chǔ)崗位基層管理崗位中層管理崗位非負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人研究類3年以上RP1RPS2+M4RPS1+M2RPM11-3年RP2+S3投顧類3年以上CP1CPCPCP1-3年CP2+S3客服類3年以上SP1SPSPSP1-3年SP2+S3營銷類3年以上MP1MPMPMP1-3年MP2+S3投資類3年以上IP1IPIPIP1-3年IP2+S3職能類3年以上FP1FPFPFP1-3年FP2+S3七、課程體系設(shè)計(jì)和課程等級由此形成的課程體系藍(lán)圖：七、課程體系設(shè)計(jì)和課程等級

由此形成的崗位課程階梯：

中層非負(fù)責(zé)人二級部負(fù)責(zé)人 課程Ⅱ:

P2+S3課程Ⅲ:P1+S2+M4

員工負(fù)責(zé)人課程Ⅴ:S1+M1課程Ⅳ:S1+M2

新晉中層培

訓(xùn)（M3）

課程Ⅰ:

P2+S3新員工崗前培訓(xùn)八、培訓(xùn)實(shí)施

線

崗位簇面點(diǎn)

素質(zhì)模型

課程體系年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施兩大難點(diǎn)：2、培訓(xùn)項(xiàng)目如何落地？八、培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目如何落地1、年度計(jì)劃如何制定？施方式上進(jìn)行劃分。將課科學(xué)分割：在課程實(shí)程劃分為三大類：外部講師授課、內(nèi)部培訓(xùn)師授課、電子課程（教材庫、案例庫、E-LEARNING）。2、統(tǒng)籌規(guī)劃：年初對第一類課程進(jìn)行打包招標(biāo)，確定講師、授課內(nèi)容、授課時間、授課地點(diǎn)。3、分級實(shí)施：對培訓(xùn)項(xiàng)目做好分工，明確實(shí)施主體的責(zé)、權(quán)、利。培訓(xùn)級別界定主辦部門一級內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)對象涉及公司兩個部門以上員工的各類培訓(xùn)項(xiàng)目。人力資源部二級內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)對象僅涉及單個部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目。公司各部門三級內(nèi)訓(xùn)由公司內(nèi)部培訓(xùn)講師主講的培訓(xùn)項(xiàng)目。公司各部門八、培訓(xùn)實(shí)施按照誰受益、誰主辦的原則，我們建立了三級內(nèi)訓(xùn)管理體系，用于明確第一、二類課程的承辦主體，具體為：九、三維培訓(xùn)