管理學基礎(chǔ)課件：管理思想

教學單元1.1管理系統(tǒng)教學單元2.2管理思想模塊1管理系統(tǒng)教學單元1.1管理系統(tǒng)模塊1管理系統(tǒng)學習目標1.掌握管理的涵義，了解管理的屬性;2.理解管理系統(tǒng)的構(gòu)成;3.掌握古典理論與人際關(guān)系理論的主要貢獻；4.掌握系統(tǒng)理論、權(quán)變理論的主要觀點和最新管理趨勢；5.了解組織文化的構(gòu)成與功能，掌握組織文化建設的要求與方法；6.把握管理者的管理職能、實務與技能體系。知識點學習目標1.掌握管理的涵義，了解管理的屬性;知識點學習目標1.初步培養(yǎng)應用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力；2.初步培養(yǎng)組織文化分析與設計能力；3.增強對管理職能與實務的初步體驗；4.認識并開始培養(yǎng)管理的核心技能。技能點學習目標1.初步培養(yǎng)應用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題教學單元1.2管理思想教學單元1.2管理思想一、管理理論的產(chǎn)生二、管理理論的發(fā)展三、最新管理理論四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能五、組織文化建設主要內(nèi)容主要內(nèi)容首先，讓我們一起觀看一段管理情景動畫——《新老兩位經(jīng)理的困惑》情境導入首先，讓我們一起觀看一段管理情景動畫——情境導入《新老兩位經(jīng)理的困惑》

近期，新星公司在生產(chǎn)上出現(xiàn)了問題：不但生產(chǎn)數(shù)量不能滿足市場需要，而且，產(chǎn)品的質(zhì)量又有所下降，接連出現(xiàn)多起用戶投訴事件。究其原因是一個主要生產(chǎn)車間管理混亂，生產(chǎn)效率下降。于是，公司調(diào)任楊仁峰到該車間任主任。在一次領(lǐng)導班子會議上，楊主任的兩位副手就如何進一步提升管理工作水平問題發(fā)生了意見沖突。周副主任主張應實行嚴格管理，重點是加強管理的規(guī)范化。要進一步加強制度建設，嚴格勞動紀律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利進行。并引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為“科學管理之父”的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的?！缎吕蟽晌唤?jīng)理的困惑》近期，新星公司在生產(chǎn)上出現(xiàn)《新老兩位經(jīng)理的困惑》

而吳副主任則不贊成這種意見。認為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時的管理思想。他主張應堅持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。并強調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周副主任則堅持認為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠自覺是不可行的，強有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理……兩個人爭執(zhí)不下。楊主任由于缺乏對管理理論的研究，對此也感到莫衷一是，竟一時不知如何表態(tài)，很是尷尬。《新老兩位經(jīng)理的困惑》而吳副主任則不贊成這種意見《新老兩位經(jīng)理的困惑》

于是，楊仁峰去請教他特別敬重，也特別熟悉的一位老領(lǐng)導——公司財務部經(jīng)理鄭倩。鄭倩在公司財務部工作已20多年了，就是擔任財務部經(jīng)理也已10年有余。她對財會業(yè)務與財務管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯，領(lǐng)導上一直是滿意的。意，甚至有的人公開對財務部的工作提出批評。《新老兩位經(jīng)理的困惑》于是，楊仁峰去請教他特別敬《新老兩位經(jīng)理的困惑》

可是，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務，特別是計算機手段的廣泛應用，財務部情況發(fā)生了重大變化。而財務部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應接不暇，力不從心。而且，領(lǐng)導與各單位的同志們也感到不太滿《新老兩位經(jīng)理的困惑》可是，近年來隨著公司事業(yè)的《新老兩位經(jīng)理的困惑》

可是，“學習型組織理論”、“組織文化建設”、“柔性管理”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財務部這樣的職能部門和楊主任的生產(chǎn)單位能應用這些新理論嗎？怎樣應用？鄭經(jīng)理和楊仁峰都決心認真學習和研究這些現(xiàn)代管理理論，并努力付諸實施?！缎吕蟽晌唤?jīng)理的困惑》可是，“學習型組織理論”、《新老兩位經(jīng)理的困惑》

在一次社會上舉辦的“最新管理思想”講座中，鄭倩聽到了“學習型組織理論”、“組織文化建設”、“柔性管理”等一連串新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺得應該嘗試運用“學習型組織理論”、“組織文化建設”、“柔性管理”等指導本部門的創(chuàng)新與改革。她把自己的想法告訴了楊仁峰，令楊仁峰也大開思路。《新老兩位經(jīng)理的困惑》在一次社會上舉辦的“最新管《新老兩位經(jīng)理的困惑》討論：⑴你知道被稱為“科學管理之父”的泰羅及人際關(guān)系學派代表梅奧的管理思想嗎？⑵你更傾向哪位副主任的觀點？⑶你知道“學習型組織理論”、“組織文化建設”嗎？⑷你能對高、鄭兩位的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？《新老兩位經(jīng)理的困惑》討論：一、管理理論的產(chǎn)生(一)泰羅的科學管理理論(二)法約爾的一半管理理論(三)梅奧與“霍桑試驗”

一、管理理論的產(chǎn)生(一)泰羅的科學管理理論(一)泰羅的科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等?？茖W管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。(一)泰羅的科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被泰羅的主要思想勞動方法的標準化工時研究與工作定額鐵鍬試驗科學挑選與培訓工人搬鐵塊試驗實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行“例外原則”強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”泰羅的主要思想勞動方法的標準化重要試驗重要試驗搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

搬運生鐵實驗實驗背景鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑(二)法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。(二)法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國法約爾的主要管理思想與貢獻

企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能。即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則。重視對組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓練。法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

(三)梅奧與霍桑試驗”梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教霍桑實驗霍桑實驗梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點

⑴梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。

梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點⑴梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社你認為人際關(guān)系論的上述觀點是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑你認為人際關(guān)系論的上述觀點是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑二、管理理論的發(fā)展(一)系統(tǒng)管理理論(二)權(quán)變管理理論二、管理理論的發(fā)展(一)系統(tǒng)管理理論(一)系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜。卡斯特的代表作為《系統(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級性(一)系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑(二)權(quán)變管理理論

盧桑斯的權(quán)變管理學說基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目標。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。

(二)權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學說觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學說：過程學說、計量學說、行為學說和系統(tǒng)學說。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標。觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑三、最新管理理論（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（二）學習型組織”理論

三、最新管理理論（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。非理性主義傾向的主要觀點。⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導對管理實務的研究。⑶重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑（二）“學習型組織”理論“學習組織”理論產(chǎn)生的背景“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學習型企業(yè)”、“學習型城市“等。

（二）“學習型組織”理論“學習組織”理論產(chǎn)生的背景“學習型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢?！皩W習型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各組織成員的五項修煉彼得·圣吉提出的五項修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠景目標⑷開展團隊學習⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力

組織成員的五項修煉彼得·圣吉提出的五項修煉是：研究與交流研究與交流四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)（二）組織文化的功能

四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。1．組織文化的概念（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)從廣義上說，是指組織在社會實踐過程2．組織文化的結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。

三個層次之間的關(guān)系硬制度文化軟制度文化靜態(tài)（物質(zhì)）動態(tài)（行為）2．組織文化的結(jié)構(gòu)制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層（二）組織文化的功能

導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能（二）組織文化的功能導向功能=思考與交流=思考與交流五、組織文化的建設

（一）組織文化建設的階段（二）組織文化建設的方法五、組織文化的建設（一）組織文化建設的階段（一）組織文化建設的階段識別與規(guī)劃階段。變革與發(fā)展階段。確立與鞏固階段培育與強化階段。（一）組織文化建設的階段（二）組織文化建設的方法正面灌輸法規(guī)范法激勵法示范法實踐法暗示法感染法（二）組織文化建設的方法目標1.增強對現(xiàn)代管理思想的感性認識。2.培養(yǎng)初步運用管理理論解決問題的能力。2.培養(yǎng)分析與建設組織文化的能力。調(diào)研運用網(wǎng)絡或書刊雜志（包括對實際企業(yè)調(diào)研），搜集現(xiàn)代管理理論、組織文化等信息。特別要重視企業(yè)實際應用的案例。情景與分析技能訓練目標情景與分析技能訓練情景決策—與高經(jīng)理一同決策運用本單元所學知識以及調(diào)研中獲得的信息，按照“分析與決策”提出的問題，對本單元前面管理情景“新老兩位經(jīng)理的困惑？”進行深入分析，并向高經(jīng)理提出決策建議。情景決策—與高經(jīng)理一同決策運用本單元所學知識以及調(diào)研中獲得的1.虛擬設計。根據(jù)所學知識，特別是有關(guān)實際企業(yè)的信息資料以及情景分析，研討并設計本公司（虛擬成高經(jīng)理主管的單位）的管理理念與組織文化。⑴提出本公司的現(xiàn)代管理理念。⑵選擇一或兩個適合在本公司中應用的現(xiàn)代理論，指出應怎樣應用的思路。⑶對本公司的文化建設提出設想與舉措，并制定簡要建設方案。2.在班級組織一次交流與研討。實際操作實際操作標準與評價1.標準：能夠給運用所學的管理理論分析說明管理情景中的問題；運用現(xiàn)代管理理論（含組織文化），結(jié)合搜集到的資料，制定科學可行的公司文化建設方案。2.評價：⑴每個人寫出一份有關(guān)現(xiàn)代管理理論的簡要材料（包括搜集到的現(xiàn)代管理理論和如何在本公司應用兩部分），進行二分評估；⑵每個公司提交“公司管理理念與文化建設方案”，進行二分評估；⑶根據(jù)在交流會上的表現(xiàn)，對發(fā)言者進行二分評估。實際操作標準與評價實際操作案例1.1趙助理的難題要求：1.聯(lián)系本單元理論與實務，按照“供分析的問題”進行分析。2.每人認真閱讀與分析，寫出簡要分析提綱。3.以模擬公司為單位組織討論。4.由總經(jīng)理主持，按照二分規(guī)則為每個人評估（結(jié)合分析提綱）。詳見《管理學基礎(chǔ)：學生手冊》案例1.2管理游戲詳見《管理學基礎(chǔ)：學生手冊》管理游戲1.2拓展訓練案例1.1趙助理的難題要求：拓展訓練運用本單元所學知識與技能，實際處理身邊的管理問題。并寫出“日常（身邊）管理訓練實錄”。由公司總經(jīng)理主持交流，并按照三分規(guī)則評估。實踐項目：用某個現(xiàn)代管理理論分析與指導身邊一個管理現(xiàn)象或問題。留心并選擇一個身邊的管理現(xiàn)象或問題，運用一個現(xiàn)代管理理論對其進行分析，并嘗試用以指導，解決問題。模擬公司針對所學內(nèi)容，獨立策劃與組織在學習、生活、社團活動，特別是社會服務等方面的實際管理活動。并為每位成員加1-3分計入成績。身邊的管理身邊的管理謝謝!謝謝!教學單元1.1管理系統(tǒng)教學單元2.2管理思想模塊1管理系統(tǒng)教學單元1.1管理系統(tǒng)模塊1管理系統(tǒng)學習目標1.掌握管理的涵義，了解管理的屬性;2.理解管理系統(tǒng)的構(gòu)成;3.掌握古典理論與人際關(guān)系理論的主要貢獻；4.掌握系統(tǒng)理論、權(quán)變理論的主要觀點和最新管理趨勢；5.了解組織文化的構(gòu)成與功能，掌握組織文化建設的要求與方法；6.把握管理者的管理職能、實務與技能體系。知識點學習目標1.掌握管理的涵義，了解管理的屬性;知識點學習目標1.初步培養(yǎng)應用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力；2.初步培養(yǎng)組織文化分析與設計能力；3.增強對管理職能與實務的初步體驗；4.認識并開始培養(yǎng)管理的核心技能。技能點學習目標1.初步培養(yǎng)應用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題教學單元1.2管理思想教學單元1.2管理思想一、管理理論的產(chǎn)生二、管理理論的發(fā)展三、最新管理理論四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能五、組織文化建設主要內(nèi)容主要內(nèi)容首先，讓我們一起觀看一段管理情景動畫——《新老兩位經(jīng)理的困惑》情境導入首先，讓我們一起觀看一段管理情景動畫——情境導入《新老兩位經(jīng)理的困惑》

近期，新星公司在生產(chǎn)上出現(xiàn)了問題：不但生產(chǎn)數(shù)量不能滿足市場需要，而且，產(chǎn)品的質(zhì)量又有所下降，接連出現(xiàn)多起用戶投訴事件。究其原因是一個主要生產(chǎn)車間管理混亂，生產(chǎn)效率下降。于是，公司調(diào)任楊仁峰到該車間任主任。在一次領(lǐng)導班子會議上，楊主任的兩位副手就如何進一步提升管理工作水平問題發(fā)生了意見沖突。周副主任主張應實行嚴格管理，重點是加強管理的規(guī)范化。要進一步加強制度建設，嚴格勞動紀律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利進行。并引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為“科學管理之父”的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的。《新老兩位經(jīng)理的困惑》近期，新星公司在生產(chǎn)上出現(xiàn)《新老兩位經(jīng)理的困惑》

而吳副主任則不贊成這種意見。認為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時的管理思想。他主張應堅持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。并強調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周副主任則堅持認為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠自覺是不可行的，強有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理……兩個人爭執(zhí)不下。楊主任由于缺乏對管理理論的研究，對此也感到莫衷一是，竟一時不知如何表態(tài)，很是尷尬?！缎吕蟽晌唤?jīng)理的困惑》而吳副主任則不贊成這種意見《新老兩位經(jīng)理的困惑》

于是，楊仁峰去請教他特別敬重，也特別熟悉的一位老領(lǐng)導——公司財務部經(jīng)理鄭倩。鄭倩在公司財務部工作已20多年了，就是擔任財務部經(jīng)理也已10年有余。她對財會業(yè)務與財務管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯，領(lǐng)導上一直是滿意的。意，甚至有的人公開對財務部的工作提出批評。《新老兩位經(jīng)理的困惑》于是，楊仁峰去請教他特別敬《新老兩位經(jīng)理的困惑》

可是，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務，特別是計算機手段的廣泛應用，財務部情況發(fā)生了重大變化。而財務部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應接不暇，力不從心。而且，領(lǐng)導與各單位的同志們也感到不太滿《新老兩位經(jīng)理的困惑》可是，近年來隨著公司事業(yè)的《新老兩位經(jīng)理的困惑》

可是，“學習型組織理論”、“組織文化建設”、“柔性管理”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財務部這樣的職能部門和楊主任的生產(chǎn)單位能應用這些新理論嗎？怎樣應用？鄭經(jīng)理和楊仁峰都決心認真學習和研究這些現(xiàn)代管理理論，并努力付諸實施?！缎吕蟽晌唤?jīng)理的困惑》可是，“學習型組織理論”、《新老兩位經(jīng)理的困惑》

在一次社會上舉辦的“最新管理思想”講座中，鄭倩聽到了“學習型組織理論”、“組織文化建設”、“柔性管理”等一連串新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺得應該嘗試運用“學習型組織理論”、“組織文化建設”、“柔性管理”等指導本部門的創(chuàng)新與改革。她把自己的想法告訴了楊仁峰，令楊仁峰也大開思路?！缎吕蟽晌唤?jīng)理的困惑》在一次社會上舉辦的“最新管《新老兩位經(jīng)理的困惑》討論：⑴你知道被稱為“科學管理之父”的泰羅及人際關(guān)系學派代表梅奧的管理思想嗎？⑵你更傾向哪位副主任的觀點？⑶你知道“學習型組織理論”、“組織文化建設”嗎？⑷你能對高、鄭兩位的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？《新老兩位經(jīng)理的困惑》討論：一、管理理論的產(chǎn)生(一)泰羅的科學管理理論(二)法約爾的一半管理理論(三)梅奧與“霍桑試驗”

一、管理理論的產(chǎn)生(一)泰羅的科學管理理論(一)泰羅的科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等?？茖W管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。(一)泰羅的科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被泰羅的主要思想勞動方法的標準化工時研究與工作定額鐵鍬試驗科學挑選與培訓工人搬鐵塊試驗實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行“例外原則”強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”泰羅的主要思想勞動方法的標準化重要試驗重要試驗搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

搬運生鐵實驗實驗背景鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑(二)法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。(二)法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國法約爾的主要管理思想與貢獻

企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能。即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則。重視對組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓練。法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

(三)梅奧與霍桑試驗”梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教霍桑實驗霍桑實驗梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點

⑴梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。

梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點⑴梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社你認為人際關(guān)系論的上述觀點是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑你認為人際關(guān)系論的上述觀點是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑二、管理理論的發(fā)展(一)系統(tǒng)管理理論(二)權(quán)變管理理論二、管理理論的發(fā)展(一)系統(tǒng)管理理論(一)系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜。卡斯特的代表作為《系統(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級性(一)系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑(二)權(quán)變管理理論

盧桑斯的權(quán)變管理學說基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目標。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。

(二)權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學說觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學說：過程學說、計量學說、行為學說和系統(tǒng)學說。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標。觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑三、最新管理理論（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（二）學習型組織”理論

三、最新管理理論（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。非理性主義傾向的主要觀點。⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導對管理實務的研究。⑶重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。思考與質(zhì)疑思考與質(zhì)疑（二）“學習型組織”理論“學習組織”理論產(chǎn)生的背景“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學習型企業(yè)”、“學習型城市“等。

（二）“學習型組織”理論“學習組織”理論產(chǎn)生的背景“學習型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢?！皩W習型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各組織成員的五項修煉彼得·圣吉提出的五項修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠景目標⑷開展團隊學習⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力

組織成員的五項修煉彼得·圣吉提出的五項修煉是：研究與交流研究與交流四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)（二）組織文化的功能

四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。1．組織文化的概念（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)從廣義上說，是指組織在社會實踐過程2．組織文化的結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。

三個層次之間的關(guān)系硬制度文化軟制度文化靜態(tài)（物質(zhì)）動態(tài)（行為）2．組織文化的結(jié)構(gòu)制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層（二）組織文化的功能

導向功能凝聚功能