如何做一個(gè)優(yōu)秀的員工培訓(xùn)課件

做一個(gè)優(yōu)秀的員工

做一個(gè)優(yōu)秀的員工1

一、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工者實(shí)現(xiàn)心愿的最佳選擇

打工者的心愿歸納起來，主要是能掙更多的錢，有美好的前途。除了這樣的心愿，打工者當(dāng)然還希望打工生涯要平平安安、開開心心。

心愿實(shí)現(xiàn)靠什么？穩(wěn)定的工作是打工者實(shí)現(xiàn)心愿的最佳選擇。

一、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工2（二）優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”

員工貢獻(xiàn)=崗位市場(chǎng)貢獻(xiàn)+超額貢獻(xiàn)員工貢獻(xiàn)=業(yè)務(wù)能力×職業(yè)態(tài)度崗位市場(chǎng)貢獻(xiàn)是指老板按市場(chǎng)價(jià)格購買員工勞動(dòng)后應(yīng)獲得的成果，超額貢獻(xiàn)是員工給老板帶來的超出崗位市場(chǎng)貢獻(xiàn)的成果。（二）優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”員工貢獻(xiàn)=崗位3（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們的關(guān)系并非如此簡單。如果把員工和企業(yè)的關(guān)系比做水，那么存在著三種狀態(tài)：冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們4第一種狀態(tài)是冰態(tài)。這種企業(yè)和員工的關(guān)系，往往看成是在分一個(gè)大餅（利益），一方分多，另一方就少。。第一種狀態(tài)是冰態(tài)。這種企業(yè)和員工的關(guān)系，往往看成是在分一個(gè)大5第二種狀態(tài)是水態(tài)。這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛情”，屬于那種“勞動(dòng)互助組”、“經(jīng)濟(jì)合作社”式的國有企業(yè)。把上班看做是過日子。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)員工的的情緒，采取了種種措施，但員工始終平靜如水，任你怎么擺布，也無言無語，死水一潭。第二種狀態(tài)是水態(tài)。這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛情”6第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，像是大家同乘一艘船到達(dá)自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應(yīng)該是船長，員工像是船上的船員，大家齊心協(xié)力使得我們的船到達(dá)彼岸。他們互相關(guān)照、勉勵(lì)、疼愛，彼此從思想上都有意地迎合對(duì)方，調(diào)動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方在盡情地發(fā)揮的同時(shí)，自己也獲得極大的收益。在這個(gè)過程中，雙方都達(dá)到了徹底的溝通、全方位的結(jié)合。

第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，7

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤下，體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。企業(yè)和員工的關(guān)系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關(guān)系的凝聚因素，通過全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，不斷增加企業(yè)物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也能夠使職工的個(gè)人收入相應(yīng)增加，從而滿足員工生存的基本需要。

企業(yè)和員工的關(guān)系還要成為命運(yùn)共同體。命運(yùn)共同體則是全力提升員工的價(jià)值信念和理想追求，調(diào)動(dòng)員工積極性以形成共同的使命感。職工對(duì)勞動(dòng)成果的關(guān)心，主要不是自己能夠從中得到多少物質(zhì)利益，而是自己在完成崇高使命中獲得的尊嚴(yán)，精神報(bào)酬高于物質(zhì)享受。

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相8二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始一個(gè)人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因?yàn)樗麚碛幸粋€(gè)引導(dǎo)他的人生愿景——“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí)，就會(huì)成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。

二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始9故事：管理大師彼德．杜拉克曾經(jīng)以下面這個(gè)故事來說明目標(biāo)、工作、態(tài)度三者之間的關(guān)系。有三個(gè)工人在敲石頭，杜拉克問其中的一名工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“如果不敲石頭就沒有工作，所以是不得不敲，愈敲愈不舒服?！倍爬藛柫硗庖幻と耍骸盀槭裁辞檬^？”工人答：“我在敲一根柱子，好象在蓋房子?！倍爬藛柺Ｏ碌囊粋€(gè)工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“因?yàn)槲覀冞@個(gè)島上沒有神廟，我目前在蓋神廟，有了神廟之后，我們的子子孫孫，就有一個(gè)膜拜的場(chǎng)所。”哪個(gè)石匠會(huì)敲得比較好并工作得比較快樂？

故事：管理大師彼德．杜拉克曾經(jīng)以下面這個(gè)故事來說明目標(biāo)、工作10（二）模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好的辦法是幫助那些年輕員工確立一個(gè)模仿的對(duì)象。換句話說，對(duì)于培養(yǎng)這些優(yōu)秀員工來說，關(guān)鍵問題不是讓他們學(xué)習(xí)什么，而是讓他們向誰學(xué)習(xí)。

（二）模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好11模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當(dāng)，特別要適合自己的特點(diǎn)。2．明確差距：比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。3．制定目標(biāo)：目標(biāo)要按照“SMART”原則，具體、量化，同時(shí)要與企業(yè)組織的目標(biāo)要一致。

4．想法趕超：采用“逆推法”，把目標(biāo)量化分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃，再根據(jù)時(shí)限，由將來逆推至現(xiàn)在，明確自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么，找方法實(shí)現(xiàn)。

模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當(dāng)，特別要適合自己12（三）優(yōu)秀員工的特征（三）優(yōu)秀員工的特征13一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：反正我跟老板沒有特殊關(guān)系，好的職位輪不到我，只要在工作上能應(yīng)付過去就行了。于是便不再求上進(jìn)，完全抱著混資格的觀念，混上幾年，沒有功勞也有苦勞。一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：14第二種是恃才傲物型這種人多半都有點(diǎn)小聰明，腦筋也夠靈活，但卻不務(wù)實(shí)際，本來只有一成的本事，卻自認(rèn)為比誰都行。久而久之，便養(yǎng)成一股傲氣，看著誰都不順眼。然而很不幸的是，老板對(duì)這種人大都不太欣賞，經(jīng)過一段時(shí)間考驗(yàn)后，那些腳踏實(shí)地、埋頭苦干的人，都有了升遷機(jī)會(huì)，惟有這些自以為聰明的人，卻始終沒有被重用。第二種是恃才傲物型這種人多半都有點(diǎn)小聰明，腦筋也夠靈活，但卻15第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見，對(duì)工作也從來不馬虎，凡是該他們做的工作，一定會(huì)盡力做好。這種類型的人，沒什么野心，平時(shí)不懂得思考，不懂得積累，在企業(yè)中即使干了很多年，也不會(huì)被老板發(fā)現(xiàn)。

第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見16第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。這種人天生是干工作的料，他們有學(xué)習(xí)研究精神，工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型，不喜歡耍小聰明，而是以真才實(shí)學(xué)求表現(xiàn)，只要遇到好主管，很快就會(huì)出人頭地，成為企業(yè)的中堅(jiān)分子，扶搖直上。第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。這種人天生是干工作的料，他們有學(xué)習(xí)研究精17優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點(diǎn)良好的專業(yè)知識(shí)；技術(shù)能力強(qiáng)；熱愛自己的工廠，愛家、愛父母；愛廠、愛同事；工作積極主動(dòng)；有職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；懂得感恩；自律；善于學(xué)習(xí)；優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點(diǎn)良好的專業(yè)知識(shí)；18三、命運(yùn)掌握在每個(gè)人自己手里不少人也曾立下過目標(biāo)，但真正能實(shí)行自己的計(jì)劃、達(dá)成發(fā)展期望并獲致成功的，根據(jù)1995年美國政府的一個(gè)研究報(bào)告顯示，只有5%左右而已。這個(gè)比率實(shí)在令人心驚，這是為什么呢？緣于他們的思維方式和觀念。馬斯洛說過：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變?！泵\(yùn)掌握在自己的手里。三、命運(yùn)掌握在每個(gè)人自己手里不少人也曾立下過目標(biāo)，但真正能19（一）思路決定出路故事：一個(gè)A鞋廠的推銷員，一個(gè)B鞋廠的推銷員，同時(shí)來到太平洋一個(gè)島國推銷鞋。他們看到同一個(gè)事實(shí)：這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人不穿鞋，鞋在這里沒有市場(chǎng)?！比缓缶碗x開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人還沒有穿鞋，市場(chǎng)前景看好?！比缓笏岩浑p最好看的鞋送給國王穿，這里的人看到國王穿鞋，結(jié)果人人穿鞋。于是他在這里開設(shè)了賣鞋的商店，……。后來，A鞋廠倒閉了；B鞋廠發(fā)財(cái)了。（一）思路決定出路故事：20故事：消氣的方法古時(shí)候，西藏有一個(gè)叫愛地巴的人，他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。一次，孫子問他：“阿公！您生氣就繞著房子和土地跑，這里面有什么秘密？”愛地巴對(duì)孫子說：“年輕時(shí)，我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣，我就繞著自己的房子和土地跑三圈，我邊跑邊想——自己的房子這么小，土地這么少，哪有時(shí)間和精力去跟人生氣呢？一想到這里，我氣就消了。氣消了，我就有了更多的時(shí)間和精力來工作、學(xué)習(xí)了?！睈鄣匕托χf：“老了生氣時(shí)我繞著房子和土地跑三圈，邊跑我就邊想———我房子這么大，土地這么多，又何必和人計(jì)較呢？一想到這里，我的氣就消了?！惫适拢合麣獾姆椒ü艜r(shí)候，西藏有一個(gè)叫愛地巴的人，他一生氣繞自21（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動(dòng)力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會(huì)有什么樣的結(jié)果。

影響員工的貢獻(xiàn)的態(tài)度表現(xiàn)在三個(gè)方面：能不能做好、該不該做好、想不想做好。

（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，22心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責(zé)任心，一定要積極地去做好的主動(dòng)性。

1．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好23管理理念：意識(shí)先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下管理理念：意識(shí)先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下24管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命25管理策略：策略對(duì)頭，星星之火可以燎原管理策略：策略對(duì)頭，星星之火可以燎原26四、自我素質(zhì)訓(xùn)練

1、培養(yǎng)分析能力分析就是復(fù)雜問題簡單想、簡單問題不多想的過程。分析能力就是把復(fù)雜事情簡單化的思維能力。

四、自我素質(zhì)訓(xùn)練1、培養(yǎng)分析能力272、培養(yǎng)創(chuàng)造能力

四個(gè)年輕人去各個(gè)寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，并規(guī)定了時(shí)間。第一個(gè)年輕人回來給老總訴苦，說廟里的和尚根本就不需要梳子，他沒有銷售出去一把梳子。第二個(gè)年輕人回來，他推銷出了十幾把梳子。老總請(qǐng)他講如何推銷。他說，我給廟里的主持、和尚們說，有一樣?xùn)|西，對(duì)頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看，我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試，覺得效果挺好，就訂購了十幾把。第三個(gè)小伙子回來后，給老總匯報(bào)說，他向寺廟推銷了幾十把梳子，因?yàn)樗f服了主持在廟內(nèi)放置些梳子，以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā)，從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理，就定購了幾十把梳子。老總聽了點(diǎn)頭贊許。2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力四個(gè)年輕人去各個(gè)寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，28第四個(gè)小伙子第四個(gè)小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震驚，問如何取得這樣的成績。小伙子說，他給廟里的主持商量說，每天都有許多游客來廟里觀光旅游，寺廟可以向一些游客贈(zèng)送紀(jì)念品，一則提高游客的旅游感受，二可以擴(kuò)大寺廟的名氣。比如贈(zèng)送印有該寺廟名稱的梳子，游客可以作為在外旅游紀(jì)念品，也是生活必需用品，對(duì)寺廟一定有好處。主持聽了，覺得這個(gè)主意挺好，就訂購了上百把梳子，作為紀(jì)念品贈(zèng)送一些游客。第四個(gè)小伙子第四個(gè)小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子293、培養(yǎng)解決問題的能力

1.解決問題的意識(shí)。“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。解決問題就是要多出主意，多想點(diǎn)子，有更多技巧。2.不埋怨別人。解決問題的過程常常是提高自己的過程。這樣我們就不會(huì)責(zé)怪，為什么受苦的總是自己？3.馬上做。效率是生命。4.求人不如求己。我們要提高自己能力，在力所能及的情況下，要養(yǎng)成獨(dú)立自主做事情的習(xí)慣。這樣才能成為合格的員工。5.積極承擔(dān)責(zé)任。人們常常不能表現(xiàn)自己的能力，不是缺乏能力，而是怕承擔(dān)失敗的責(zé)任。3、培養(yǎng)解決問題的能力1.解決問題的意識(shí)。“只要精神不304、培養(yǎng)化解沖突能力

1.尋求雙贏的解決之道。

2.多交流，多溝通。

3.互相配合。

4.要多些理智，少些感情沖動(dòng)。

5.堅(jiān)持“有理”、“有利”、“有節(jié)”的沖突處理原則4、培養(yǎng)化解沖突能力1.尋求雙贏的解決之道。315、培養(yǎng)自我控制能力

自我控制能力，主要是對(duì)自己的情緒、態(tài)度、習(xí)慣的進(jìn)行認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)和自我提高能力。

5、培養(yǎng)自我控制能力自我控制能力，主要是對(duì)自己的情緒、態(tài)度326、駕馭壓力

人生在世，要回答四道題目：學(xué)業(yè)、事業(yè)、婚姻、家庭。四道題目平均分高才能及格。所以我們不能花太多時(shí)間、精力在任何一道題目上。

今天的員工要做許多事情，這些事情社會(huì)、公司、父母、同學(xué)都在用不同的標(biāo)準(zhǔn)給我們打分，結(jié)果人人都處在被人評(píng)價(jià)、壓力重重的位置上，而且這種評(píng)價(jià)有點(diǎn)沒完沒了。

6、駕馭壓力人生在世，要回答四道題目：學(xué)業(yè)、事業(yè)、婚姻、33

7、面對(duì)危機(jī)、應(yīng)對(duì)挫折“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急！”這是婦孺皆知的詩。這首詩是三國時(shí)期，身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植寫出來的。曹丕命令弟弟要以兄弟為題目，“應(yīng)聲而作”。能夠做出來，就可以免除一死。做不出來，就要?dú)⑺?。曹植出口即成這首流傳千古的詩篇。曹丕聽了弟弟的詩，將弟弟貶為安鄉(xiāng)侯，免其一死，

7、面對(duì)危機(jī)、應(yīng)對(duì)挫折“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35做一個(gè)優(yōu)秀的員工

做一個(gè)優(yōu)秀的員工36

一、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工者實(shí)現(xiàn)心愿的最佳選擇

打工者的心愿歸納起來，主要是能掙更多的錢，有美好的前途。除了這樣的心愿，打工者當(dāng)然還希望打工生涯要平平安安、開開心心。

心愿實(shí)現(xiàn)靠什么？穩(wěn)定的工作是打工者實(shí)現(xiàn)心愿的最佳選擇。

一、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工37（二）優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”

員工貢獻(xiàn)=崗位市場(chǎng)貢獻(xiàn)+超額貢獻(xiàn)員工貢獻(xiàn)=業(yè)務(wù)能力×職業(yè)態(tài)度崗位市場(chǎng)貢獻(xiàn)是指老板按市場(chǎng)價(jià)格購買員工勞動(dòng)后應(yīng)獲得的成果，超額貢獻(xiàn)是員工給老板帶來的超出崗位市場(chǎng)貢獻(xiàn)的成果。（二）優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”員工貢獻(xiàn)=崗位38（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們的關(guān)系并非如此簡單。如果把員工和企業(yè)的關(guān)系比做水，那么存在著三種狀態(tài)：冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們39第一種狀態(tài)是冰態(tài)。這種企業(yè)和員工的關(guān)系，往往看成是在分一個(gè)大餅（利益），一方分多，另一方就少。。第一種狀態(tài)是冰態(tài)。這種企業(yè)和員工的關(guān)系，往往看成是在分一個(gè)大40第二種狀態(tài)是水態(tài)。這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛情”，屬于那種“勞動(dòng)互助組”、“經(jīng)濟(jì)合作社”式的國有企業(yè)。把上班看做是過日子。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)員工的的情緒，采取了種種措施，但員工始終平靜如水，任你怎么擺布，也無言無語，死水一潭。第二種狀態(tài)是水態(tài)。這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛情”41第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，像是大家同乘一艘船到達(dá)自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應(yīng)該是船長，員工像是船上的船員，大家齊心協(xié)力使得我們的船到達(dá)彼岸。他們互相關(guān)照、勉勵(lì)、疼愛，彼此從思想上都有意地迎合對(duì)方，調(diào)動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方在盡情地發(fā)揮的同時(shí)，自己也獲得極大的收益。在這個(gè)過程中，雙方都達(dá)到了徹底的溝通、全方位的結(jié)合。

第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，42

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤下，體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。企業(yè)和員工的關(guān)系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關(guān)系的凝聚因素，通過全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，不斷增加企業(yè)物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也能夠使職工的個(gè)人收入相應(yīng)增加，從而滿足員工生存的基本需要。

企業(yè)和員工的關(guān)系還要成為命運(yùn)共同體。命運(yùn)共同體則是全力提升員工的價(jià)值信念和理想追求，調(diào)動(dòng)員工積極性以形成共同的使命感。職工對(duì)勞動(dòng)成果的關(guān)心，主要不是自己能夠從中得到多少物質(zhì)利益，而是自己在完成崇高使命中獲得的尊嚴(yán)，精神報(bào)酬高于物質(zhì)享受。

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相43二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始一個(gè)人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因?yàn)樗麚碛幸粋€(gè)引導(dǎo)他的人生愿景——“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí)，就會(huì)成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。

二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始44故事：管理大師彼德．杜拉克曾經(jīng)以下面這個(gè)故事來說明目標(biāo)、工作、態(tài)度三者之間的關(guān)系。有三個(gè)工人在敲石頭，杜拉克問其中的一名工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“如果不敲石頭就沒有工作，所以是不得不敲，愈敲愈不舒服。”杜拉克問另外一名工人：“為什么敲石頭？”工人答：“我在敲一根柱子，好象在蓋房子?！倍爬藛柺Ｏ碌囊粋€(gè)工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“因?yàn)槲覀冞@個(gè)島上沒有神廟，我目前在蓋神廟，有了神廟之后，我們的子子孫孫，就有一個(gè)膜拜的場(chǎng)所?！蹦膫€(gè)石匠會(huì)敲得比較好并工作得比較快樂？

故事：管理大師彼德．杜拉克曾經(jīng)以下面這個(gè)故事來說明目標(biāo)、工作45（二）模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好的辦法是幫助那些年輕員工確立一個(gè)模仿的對(duì)象。換句話說，對(duì)于培養(yǎng)這些優(yōu)秀員工來說，關(guān)鍵問題不是讓他們學(xué)習(xí)什么，而是讓他們向誰學(xué)習(xí)。

（二）模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好46模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當(dāng)，特別要適合自己的特點(diǎn)。2．明確差距：比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。3．制定目標(biāo)：目標(biāo)要按照“SMART”原則，具體、量化，同時(shí)要與企業(yè)組織的目標(biāo)要一致。

4．想法趕超：采用“逆推法”，把目標(biāo)量化分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃，再根據(jù)時(shí)限，由將來逆推至現(xiàn)在，明確自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么，找方法實(shí)現(xiàn)。

模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當(dāng)，特別要適合自己47（三）優(yōu)秀員工的特征（三）優(yōu)秀員工的特征48一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：反正我跟老板沒有特殊關(guān)系，好的職位輪不到我，只要在工作上能應(yīng)付過去就行了。于是便不再求上進(jìn)，完全抱著混資格的觀念，混上幾年，沒有功勞也有苦勞。一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：49第二種是恃才傲物型這種人多半都有點(diǎn)小聰明，腦筋也夠靈活，但卻不務(wù)實(shí)際，本來只有一成的本事，卻自認(rèn)為比誰都行。久而久之，便養(yǎng)成一股傲氣，看著誰都不順眼。然而很不幸的是，老板對(duì)這種人大都不太欣賞，經(jīng)過一段時(shí)間考驗(yàn)后，那些腳踏實(shí)地、埋頭苦干的人，都有了升遷機(jī)會(huì)，惟有這些自以為聰明的人，卻始終沒有被重用。第二種是恃才傲物型這種人多半都有點(diǎn)小聰明，腦筋也夠靈活，但卻50第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見，對(duì)工作也從來不馬虎，凡是該他們做的工作，一定會(huì)盡力做好。這種類型的人，沒什么野心，平時(shí)不懂得思考，不懂得積累，在企業(yè)中即使干了很多年，也不會(huì)被老板發(fā)現(xiàn)。

第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見51第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。這種人天生是干工作的料，他們有學(xué)習(xí)研究精神，工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型，不喜歡耍小聰明，而是以真才實(shí)學(xué)求表現(xiàn)，只要遇到好主管，很快就會(huì)出人頭地，成為企業(yè)的中堅(jiān)分子，扶搖直上。第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。這種人天生是干工作的料，他們有學(xué)習(xí)研究精52優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點(diǎn)良好的專業(yè)知識(shí)；技術(shù)能力強(qiáng)；熱愛自己的工廠，愛家、愛父母；愛廠、愛同事；工作積極主動(dòng)；有職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；懂得感恩；自律；善于學(xué)習(xí)；優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點(diǎn)良好的專業(yè)知識(shí)；53三、命運(yùn)掌握在每個(gè)人自己手里不少人也曾立下過目標(biāo)，但真正能實(shí)行自己的計(jì)劃、達(dá)成發(fā)展期望并獲致成功的，根據(jù)1995年美國政府的一個(gè)研究報(bào)告顯示，只有5%左右而已。這個(gè)比率實(shí)在令人心驚，這是為什么呢？緣于他們的思維方式和觀念。馬斯洛說過：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變?！泵\(yùn)掌握在自己的手里。三、命運(yùn)掌握在每個(gè)人自己手里不少人也曾立下過目標(biāo)，但真正能54（一）思路決定出路故事：一個(gè)A鞋廠的推銷員，一個(gè)B鞋廠的推銷員，同時(shí)來到太平洋一個(gè)島國推銷鞋。他們看到同一個(gè)事實(shí)：這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人不穿鞋，鞋在這里沒有市場(chǎng)。”然后就離開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人還沒有穿鞋，市場(chǎng)前景看好。”然后他把一雙最好看的鞋送給國王穿，這里的人看到國王穿鞋，結(jié)果人人穿鞋。于是他在這里開設(shè)了賣鞋的商店，……。后來，A鞋廠倒閉了；B鞋廠發(fā)財(cái)了。（一）思路決定出路故事：55故事：消氣的方法古時(shí)候，西藏有一個(gè)叫愛地巴的人，他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。一次，孫子問他：“阿公！您生氣就繞著房子和土地跑，這里面有什么秘密？”愛地巴對(duì)孫子說：“年輕時(shí)，我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣，我就繞著自己的房子和土地跑三圈，我邊跑邊想——自己的房子這么小，土地這么少，哪有時(shí)間和精力去跟人生氣呢？一想到這里，我氣就消了。氣消了，我就有了更多的時(shí)間和精力來工作、學(xué)習(xí)了。”愛地巴笑著說：“老了生氣時(shí)我繞著房子和土地跑三圈，邊跑我就邊想———我房子這么大，土地這么多，又何必和人計(jì)較呢？一想到這里，我的氣就消了?！惫适拢合麣獾姆椒ü艜r(shí)候，西藏有一個(gè)叫愛地巴的人，他一生氣繞自56（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動(dòng)力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會(huì)有什么樣的結(jié)果。

影響員工的貢獻(xiàn)的態(tài)度表現(xiàn)在三個(gè)方面：能不能做好、該不該做好、想不想做好。

（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，57心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責(zé)任心，一定要積極地去做好的主動(dòng)性。

1．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好58管理理念：意識(shí)先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下管理理念：意識(shí)先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下59管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命60管理策略：策略對(duì)頭，星星之火可以燎原管理策略：策略對(duì)頭，星星之火可以燎原61四、自我素質(zhì)訓(xùn)練

1、培養(yǎng)分析能力分析就是復(fù)雜問題簡單想、簡單問題不多想的過程。分析能力就是把復(fù)雜事情簡單化的思維能力。

四、自我素質(zhì)訓(xùn)練1、培養(yǎng)分析能力622、培養(yǎng)創(chuàng)造能力

四個(gè)年輕人去各個(gè)寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，并規(guī)定了時(shí)間。第一個(gè)年輕人回來給老總訴苦，說廟里的和尚根本就不需要梳子，他沒有銷售出去一把梳子。第二個(gè)年輕人回來，他推銷出了十幾把梳子。老總請(qǐng)他講如何推銷。他說，我給廟里的主持、和尚們說，有一樣?xùn)|西，對(duì)頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看，我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試，覺得效果挺好，就訂購了十幾把。第三個(gè)小伙子回來后，給老總匯報(bào)說，他向寺廟推銷了幾十把梳子，因?yàn)樗f服了主持在廟內(nèi)放置些梳子，以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā)，從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理，就定購了幾十把梳子。老總聽了點(diǎn)頭贊許。2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力四個(gè)年輕人去各個(gè)寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，63第四個(gè)小伙子第四個(gè)小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老